2023年專業(yè)能力真題模擬匯編（共865題）

2023年專業(yè)能力真題模擬匯編

（共865題）

1、可供企業(yè)選擇的包裝策略主要有（）。（多選題）

A.類似包裝策略

B.等級包裝策略

C.分類包裝策略

D.配套包裝策略

試題答案：A,B,C,D

2、企業(yè)面對的公眾主要有（）。（多選題）

A.融資公眾

B.媒介公眾

C.一般公眾

D.外部公眾

試題答案：A.B.C

3、下列領(lǐng)導(dǎo)方式與員工的發(fā)展階段匹配正確的有（）。（多選題）

A.命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第一階段員工的匹配

B.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第二階段員工的匹配

C.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第三階段員工的匹配

D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與第四階段員工的匹配

試題答案:A.D

4、常用的銷售人員績效指標(biāo)不包括（）。（單選題）

A.銷售量

B.訪問率

C.銷售費(fèi)用

D.競爭對手的占有率

試題答案：D

5、產(chǎn)品生命周期越長，渠道的（）。（單選題）

A.長度越長，寬度越寬

B.長度越短，寬度越寬

C.長度越長，寬度越窄

D.長度越短，寬度越窄

試題答案：A

6、從客戶的角度出發(fā)，我們可以從（）方面著手發(fā)掘產(chǎn)品價值。（多選題）

A.關(guān)注具體和特殊的客戶需求

B.節(jié)省金錢

C.簡單易用

D.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

試題答案:A,B,C,D

7、廣告表達(dá)結(jié)構(gòu)包括（）。（多選題）

A.結(jié)論

B.論證方式

C.順序表達(dá)

D.表達(dá)次序

試題答案：A,B.D

8,提高大客戶忠誠度的辦法有（）。（多選題）

A.優(yōu)先供貨

B.提供個性化服務(wù)

C.開展關(guān)系營銷

D.聯(lián)合設(shè)計(jì)促銷方案

試題答案：A,C,D

9、下列項(xiàng)目中，可設(shè)定為業(yè)務(wù)目標(biāo)的是（）。（多選題）

A.投資收益率

B.市場占有率

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.企業(yè)形象

試題答案：A,B,C,D

10、產(chǎn)品促銷和服務(wù)促銷存在差異的原因（）。（多選題）

A.服務(wù)行業(yè)特征造成的差異

B.服務(wù)本身特征造成的差異

C.顧客購買決策過程的差異

D.推銷對象的差異

試題答案:A.B

11、商標(biāo)不同于品牌的地方在于（）。（多選題）

A.是一種法律名詞

B.是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C.是企業(yè)產(chǎn)品的代表

D.經(jīng)過政府部門注冊登記

試題答案：A.D

12、下列情況中，不屬于國際政治法律環(huán)境的是（）。（單選題）

A.貿(mào)易壁壘

B.專利和商標(biāo)保護(hù)

C.經(jīng)濟(jì)制度

D.價格控制

試題答案：C

13、市場定位的實(shí)質(zhì)是（）。（單選題）

A.選擇不同的細(xì)分市場

B.市場營銷戰(zhàn)略體系中的重要組成部分

C.確定企業(yè)在市場中的地位

D.取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢

試題答案：D

14、流通渠道分析中的批發(fā)商業(yè)分析的主要內(nèi)容有（）。（多選題）

A.不同購銷形式所起的作用

B.批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化

C.批發(fā)商品的性質(zhì)

D.鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\(yùn)輸條件的變化

試題答案:A,B,D

15、財(cái)務(wù)報(bào)表可分為（）。（多選題）

A.經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表

B.經(jīng)審核的報(bào)表

C.匯編報(bào)表

D.企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表

試題答案：A,B.C

16、（）常被用作企業(yè)商標(biāo)、品牌、網(wǎng)站等的提示性宣傳。（單選題）

A.網(wǎng)幅廣告

B.Button廣告

C.插頁廣告

D.電子郵箱廣告

試題答案：B

17、下列不是特許經(jīng)營潛在受許人的選擇標(biāo)準(zhǔn)的是（）。（單選題）

A.是否有良好的管理能力和創(chuàng)業(yè)精神

B.能否與特許人總部和現(xiàn)場支援人員融洽相處

C.受許人是否有足夠的財(cái)力

D.受許人的學(xué)歷水平

試題答案：D

18、實(shí)體環(huán)境的類型是（）。（單選題）

A.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素

B.周圍因素、設(shè)計(jì)性因素、社會性因素

C.法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素

D.周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素

試題答案：B

19、競爭導(dǎo)向定價法的具體形式主要有（）。（多選題）

A.成本加成定價法

B.隨行就市定價法

C.投標(biāo)定價法

D.目標(biāo)利潤定價法

試題答案：B.C

20、同質(zhì)產(chǎn)品市場慣用的定價方法是（）。（單選題）

A.隨行就市定價法

B.競爭導(dǎo)向定價法

C.成本加成定價法

D.投標(biāo)定價法

試題答案：A

21、在新聞報(bào)道中讀者擁有率最高，數(shù)量最大的一種新聞體裁是（）。（單選題）

A.小說

B.通訊

C.報(bào)告

D.消息

試題答案：D

22、廣告創(chuàng)作與表現(xiàn)調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。（多選題）

A.商品功用調(diào)查

B.創(chuàng)作構(gòu)思調(diào)查

C.廣告作品調(diào)查

D.廣告媒體調(diào)查

試題答案:A,B.C

23、銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施有（）。（多選題）

A.要經(jīng)常運(yùn)用獎金、獎杯、內(nèi)部刊物發(fā)表消息及其它物質(zhì)與精神獎勵

B.對已經(jīng)努力但不成功的銷售人員應(yīng)開除

C.對表現(xiàn)好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護(hù)

D.在企業(yè)的長期計(jì)劃與目標(biāo)上多與銷售人員溝通

試題答案：A,C.D

24、企業(yè)在選擇市場涵蓋戰(zhàn)略時，需考慮的因素包括（）。（多選題）

A.消費(fèi)者特性

B.企業(yè)資源

C.市場同質(zhì)性

D.競爭對手的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略

試題答案：B,C,D

25、企業(yè)通過自己的網(wǎng)站直接取得客戶或消費(fèi)者的訂單的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是（）。（單選題）

A.企業(yè)網(wǎng)站直銷

B.門戶網(wǎng)站

C.商務(wù)中介網(wǎng)站

D.搜索網(wǎng)站

試題答案：A

26、FAQ頁面是幾乎所有上網(wǎng)的企業(yè)必備的頁面，復(fù)雜的FAQ系統(tǒng)的特征是（）。（多選題）

A.提供針對FAQ數(shù)據(jù)庫的搜索

B.被整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫的問題都具有相當(dāng)?shù)牡湫托?/p>

C.在檔問題均設(shè)有統(tǒng)一的編號，便于迅速定位和被引用提及

D.回復(fù)訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術(shù)人員

試題答案:A,B,C,D

27、一旦形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,各企業(yè)都需要對內(nèi)部的企業(yè)文化作大幅度的調(diào)整，以形成新的文化氛圍。

新的企業(yè)文化應(yīng)包括（）。（多選題）

A.根據(jù)各方的實(shí)力和意向確定聯(lián)盟的長期目標(biāo)

B.合作各方需要樹立相互學(xué)習(xí)、相互依存的觀念

C.自己企業(yè)的文化要在戰(zhàn)略聯(lián)盟中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位

D.加盟各方應(yīng)協(xié)調(diào)一致

試題答案：A,B.D

28、競賽目標(biāo)及獎勵方式不可行的是（）。（單選題）

A,提高銷售業(yè)績獎

B.特殊產(chǎn)品銷售獎

C.不設(shè)新人獎

D.開發(fā)新客戶獎

試題答案：C

29、營銷實(shí)務(wù)分析是圍繞營銷活動而展開的市場分析，主要包括（）方面。（多選題）

A.產(chǎn)品分析

B.流通渠道分析

C.促銷和服務(wù)分析

D.競爭對手分析

試題答案：A,B,C,D

30、內(nèi)容第一的含義是（）。（多選題）

A.網(wǎng)站內(nèi)容的目標(biāo)群體要準(zhǔn)確清晰、不寬泛

B.內(nèi)容要緊扣目標(biāo)訪客的興趣中心

C.促使目標(biāo)訪客對網(wǎng)站內(nèi)容建立起充分的信任感，解答其疑問

D.認(rèn)真考慮上網(wǎng)條件

試題答案：A,B.C

31、顧客參與服務(wù)操作過程的程度屬于服務(wù)市場營銷組合的（）。（單選題）

A.人

B.過程

C.有形展示

D.產(chǎn)品

試題答案：B

32、下列關(guān)于廣告要求的說法正確的是（）。（多選題）

A.廣告標(biāo)題要吸引人們的注意力

B.廣告正文主要是通過各種方式使顧客產(chǎn)生購買欲望

C.廣告口號可以使消費(fèi)者對該商品、服務(wù)產(chǎn)生固定的最佳印象

D.廣告結(jié)尾要深刻有力

試題答案:A,B,C

33、進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃中的市場與自身分析時，不用考慮（）。（單選題）

A.分析行業(yè)市場的特點(diǎn)

B.總結(jié)行業(yè)領(lǐng)袖、同級競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

C.企業(yè)自身優(yōu)劣勢分析

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展分析

試題答案：D

34、對消費(fèi)者購買力產(chǎn)生直接影響的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要有（）。（多選題）

A.消費(fèi)者的家庭

B.消費(fèi)者的收入

C.消費(fèi)者的儲蓄

D.消費(fèi)者的信貸

試題答案：B,C.D

35、在網(wǎng)絡(luò)廣告中，Logo廣告和Button廣告是指（）。（單選題）

A.網(wǎng)幅廣告

B.標(biāo)識廣告

C.插頁廣告

D.電子郵箱廣告

試題答案：A

36、與談判有關(guān)的環(huán)境因素中，政治狀況因素不包括（）。（單選題）

A.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制

B.法律制度的執(zhí)行情況

C.談判對方當(dāng)局政府的穩(wěn)定程度

D.政府與買賣雙方之間的政治關(guān)系

試題答案：B

37、企業(yè)促銷分析的具體內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.是否最終起到了宣傳企業(yè)的作用

B.了解消費(fèi)者接受程度如何

C.分析各種促銷形式的特點(diǎn)

D.能否給消費(fèi)者留下深刻印象

試題答案：B,C,D

38、下列選項(xiàng)中有助于營銷人員的企業(yè)網(wǎng)站定位的是（）。（單選題）

A.網(wǎng)站的類型盡可能豐富多變

B.網(wǎng)站規(guī)模越大越好

C.建立與消費(fèi)者的單向直接溝通

D.確定網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的營銷目標(biāo)

試題答案：D

39、在準(zhǔn)備采取直復(fù)營銷活動時，直復(fù)營銷人員必須（）。（多選題）

A.確定目標(biāo)

B.確定目標(biāo)顧客

C.制定產(chǎn)品策略

D.測試直復(fù)營銷的諸要素

試題答案：A,B,C,D

40、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，適合采用特殊價格策略的商品有（）。（多選題）

A.創(chuàng)新產(chǎn)品

B.普通家電

C.珍稀郵票

D.紀(jì)念幣

試題答案:A,C.D

41、特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容可分為（）。（多選題）

A.產(chǎn)品、商標(biāo)型特許經(jīng)營

B.經(jīng)營模式型特許經(jīng)營

C.制造加工業(yè)特許經(jīng)營

D.互助合作式特許經(jīng)營

試題答案：A,B,C

42、分銷渠道寬度的設(shè)計(jì)與選擇必須考慮顧客的購買行為，下列說法正確的有（）。（多選

題）

A.顧客購買量越大，分銷渠道越窄

B.顧客購買產(chǎn)品的季節(jié)性越強(qiáng)，分銷渠道越寬

C.顧客購買頻度越高的產(chǎn)品，分銷渠道越窄

D.日常生活用品可選擇較窄的渠道

試題答案：A.B

43、與非競爭性的企業(yè)或其他組織結(jié)成促銷聯(lián)盟，共享信息資源和宣傳推廣途徑，增加與潛在消

費(fèi)者接觸的機(jī)會。這種網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略是（）。（單選題）

A.網(wǎng)上聯(lián)合促銷

B.文娛作品促銷

C.在線交流促銷

D.網(wǎng)上積分促銷

試題答案：A

44、專業(yè)化營銷組織包括（）。（多選題）

A.職能型組織

B.矩陣型

C.市場型組織

D.地理型組織

試題答案：A.C.D

45、激勵明星銷售成員的方法不包括（）。（單選題）

A.樹立其形象

B.賦予成就感

C.提出新挑戰(zhàn)

D.降低其驕傲自滿的心態(tài)

試題答案：D

46、對消費(fèi)者購買力產(chǎn)生直接影響的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要有（）。（多選題）

A.消費(fèi)者的家庭

B.消費(fèi)者的收入

C.消費(fèi)者的儲蓄

D.消費(fèi)者的信貸

試題答案：B,C,D

47、關(guān)于特許經(jīng)營的本質(zhì)，下列說法正確的有（）。（多選題）

A.各受許人對自己的店鋪擁有自主權(quán)

B.一個特許經(jīng)營系統(tǒng)一般是由多個特許人和若干受許人組成

C.受許人須按契約的規(guī)定從事經(jīng)營活動

D.受許人可以代表特許人行事

試題答案：A.C

48、在市場營銷計(jì)劃中，市場營銷戰(zhàn)略主要包括（）。（多選題）

A.目標(biāo)市場戰(zhàn)略

B.市場營銷組合戰(zhàn)略

C.市場營銷預(yù)算

D.損益預(yù)測

試題答案：A.B.C

49、關(guān)于服務(wù)的有形展示的說法，正確的是（）。（單選題）

A.實(shí)體環(huán)境屬于服務(wù)的有形展示要素

B.服務(wù)的有形展示是用實(shí)物將企業(yè)抽象的服務(wù)具體化

C.服務(wù)的有形展示是標(biāo)出服務(wù)的價格

D.服務(wù)的有形展示是創(chuàng)造適宜的服務(wù)環(huán)境

試題答案：A

50、關(guān)于資產(chǎn)效率比率，下面說法中正確的是（）。（多選題）

A.單項(xiàng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)的管理指標(biāo)有應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=總收入+應(yīng)收賬款

C.存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本+平均存貨

D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷貨收入+總資產(chǎn)

試題答案：A,C,D

51、設(shè)計(jì)市場營銷渠道的步驟一般包括（）。（多選題）

A.市場營銷渠道分析

B.設(shè)立并調(diào)整分銷目標(biāo)

C.設(shè)立各類可行的渠道結(jié)構(gòu)

D.評估影響渠道結(jié)構(gòu)的因素

試題答案：B,C,D

52、關(guān)于成本導(dǎo)向定價法的說法，正確的是（）。（單選題）

A.以產(chǎn)品成本作為定價的基本依據(jù)

B.將產(chǎn)品成本作為銷售的價格

C.是按照一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法

D.是根據(jù)損益平衡點(diǎn)的總成本及預(yù)期利潤來制定產(chǎn)品價格的方法

試題答案：A

53、廣告調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）。（單選題）

A.廣告目標(biāo)市場調(diào)查

B.廣告媒體調(diào)查

C.廣告創(chuàng)作與表現(xiàn)調(diào)查

0.廣告內(nèi)容市場調(diào)查

試題答案：D

54、對定價造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。（單選題）

A.服務(wù)的無形性特征

B.服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開性

C.服務(wù)的不可儲存性

D.服務(wù)的需求波動小

試題答案：D

55、.mil表示域名持有者為（）。（單選題）

A.政府部門

B.軍事組織

C.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)或公司

D.商業(yè)性的機(jī)構(gòu)或公司

試題答案：B

56、時間序列數(shù)據(jù)的變動類型包括（）。（多選題）

A.長期趨勢變動

B.季節(jié)性變動

C.周期性變動

D.不規(guī)則變動

試題答案：A,B,C,D

57、面對營銷環(huán)境中所出現(xiàn)的威脅，企業(yè)可采取的對策不包括（）o（單選題）

A.反抗

B.減輕

C.轉(zhuǎn)移

D.消除

試題答案：D

58、銷售人員老化的跡象主要有（）。（多選題）

A.熱情不足，懶散有余

B.客戶抱怨增加

C.計(jì)劃準(zhǔn)備不周

D.不修邊幅，抱怨增加

試題答案：A,B,C,D

59、企業(yè)在（）時，可考慮對其產(chǎn)品重新定位。（多選題）

A.產(chǎn)品進(jìn)入新市場

B.消費(fèi)者偏好發(fā)生變化

C.與競爭對手爭奪同樣的顧客，彼此產(chǎn)品差別不大

D.競爭者推出的市場定位使本企業(yè)品牌的市場占有率有所下降

試題答案：B.D

60、從影響消費(fèi)需求的角度分析人口因素，要有針對性地考慮（）。（多選題）

A.年齡結(jié)構(gòu)

B.區(qū)域分布

C.家庭數(shù)目

D.人口性別結(jié)構(gòu)

試題答案：A,B,C,D

61、關(guān)于渠道廣度的內(nèi)涵，下列說法正確的是（）。（單選題）

A.指產(chǎn)品線寬廣的程度

B.指產(chǎn)品覆蓋的地理廣度

C.是寬度的一種擴(kuò)展和延伸

0.廠商選擇批發(fā)商或零售商的數(shù)量

試題答案：C

62、搜索引擎可以分為（）。（多選題）

A.關(guān)鍵詞檢索式

B.目錄分類式

C.全文檢索式

D.自定義檢索式

試題答案：B.C

63、企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在（）方面。（多選題）

A.采購

B.市場營銷

C.企業(yè)策劃

D.財(cái)務(wù)

試題答案：A.B.D

64、速動比率的計(jì)算公式為（）。（單選題）

A.速動比率=（流動資產(chǎn)一存貨）+流動負(fù)債

B.速動比率=非常項(xiàng)目凈收益+銷貨收入

C.速動比率=（流動資產(chǎn)一流動負(fù)債）+銷貨收入

D.速動比率=流動資產(chǎn)+流動負(fù)債

試題答案：A

65、企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃中技術(shù)解決方案部分應(yīng)該包括（）。（多選題）

A.自建網(wǎng)站服務(wù)器與租用虛擬主機(jī)

B.設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)

C.軟件解決方案

D.關(guān)注安全防護(hù)

試題答案：A,C,D

66、建立重點(diǎn)客戶關(guān)系的步驟包括（）。（多選題）

A.選擇客戶關(guān)系的類型

B.找準(zhǔn)客戶接觸點(diǎn)

C.增加集成度和信息共享

D.與客戶達(dá)成和諧共識

試題答案：A.B.D

67、購買者意向調(diào)查法比較有效的前提條件是（）。（多選題）

A.購買者的購買意向是明確清晰的

B.購買意向會轉(zhuǎn)化為顧客的購買行動

C.購買者愿意把其意向告訴調(diào)查者

D.意向調(diào)查在產(chǎn)業(yè)用品市場進(jìn)行

試題答案：A.B.C

68、廣告目標(biāo)市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。（多選題）

A.消費(fèi)者的需求、動機(jī)、購買習(xí)慣

B.消費(fèi)者接受外界信息的習(xí)慣、程度、速度

C.消費(fèi)者年齡、性別、文化程度、家庭狀況

D.消費(fèi)者的種族、民族、國籍、收入水平、職業(yè)、宗教信仰

試題答案：A,B,C,D

69、為了保證商務(wù)談判取得預(yù)期的效果，組織談判小組的原則包括（）。（多選題）

A.依據(jù)項(xiàng)目的大小和難易來確定談判小組的陣容

B.依據(jù)項(xiàng)目的重要程度組織談判小組

C.依據(jù)企業(yè)空閑人員情況組織談判小組

D.依據(jù)對手的特點(diǎn)配備談判人員

試題答案：A,B,D

70、一般而言，調(diào)研的各個工作環(huán)節(jié)要花的時間是（）左右。（單選題）

A.1個月

B.1個星期

C.3天

D.1天

試題答案：A

71、一定期間內(nèi)，在一定水平的市場營銷投入和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)

到的最大銷售量構(gòu)成（）。（單選題）

A.總市場潛量

B.市場需求總量

C.地區(qū)市場需求量

D.企業(yè)需求量

試題答案：A

72、對銷售隊(duì)伍、廣告、分銷及銷售促進(jìn)的效率分析包括（）。（多選題）

A.銷售人員效率控制

B.廣告效率控制

C.促銷效率控制

D.戰(zhàn)略控制

試題答案：A,B,C

73、.info表示域名持有者為（）。（單選題）

A.政府部門

B.軍事部門

C.信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)或公司

D.商業(yè)性的機(jī)構(gòu)或公司

試題答案：C

74、體現(xiàn)顧客購買行為的特征包括（）。（多選題）

A.顧客購買季節(jié)性

B.顧客購買量

C.顧客購買探索度

D.顧客重復(fù)購買次數(shù)

試題答案：A,B.C

75、引導(dǎo)惹是生非型成員的辦法主要有（）。（多選題）

A.指出謠言對個人及團(tuán)體的危害

B.追查謠言的起源及用意

C.孤立造謠者，并予以教育

D.盡量避免開玩笑

試題答案：A,B,C,D

76、審查客商的注冊資本、資產(chǎn)負(fù)債表、收支狀況、銷售狀況和資金狀況等有關(guān)文件是為了調(diào)查

其（）。（單選題）

A.資本狀況

B.信用狀況

C.履約能力

D.法定資格

試題答案：A

77、中長期預(yù)測一般需要（）時間的統(tǒng)計(jì)資料。（單選題）

A.六個月

B.一年

C.兩年

D.三年以上

試題答案：D

78、“互聯(lián)網(wǎng)上最好的廣告位在你競爭對手的網(wǎng)站上一一因?yàn)槟銈儚氖轮钕嘟氖聵I(yè)”，這句

話是網(wǎng)絡(luò)廣告對（）要求的極端反映。（單選題）

A.媒體相關(guān)性

B.媒體曝光度

C.媒體可靠性

D.媒體費(fèi)用

試題答案：A

79、對于薪酬的定義，下列說法中正確的是（）。（多選題）

A.薪酬是企業(yè)向員工提供的報(bào)酬

B.薪酬包括工資、獎金、福利、股票期權(quán)等

C.間接報(bào)酬指企業(yè)向員工提供的各種福利

D.為員工創(chuàng)造的較好的工作環(huán)境不屬于薪酬的范疇

試題答案：A,B.C

80、廣告促銷決策主要包括的內(nèi)容有（）。（多選題）

A.廣告調(diào)查

B.廣告目標(biāo)

C.廣告預(yù)算

D.廣告效果測定

試題答案：A,B,C,D

81、零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的40%的加成率太低，認(rèn)為50%的毛利率是合理的水平。這種引起

渠道沖突的原因是（）。（單選題）

A.目標(biāo)不相容

B.決策主導(dǎo)權(quán)分歧

C.感知偏差

D.角色失稱

試題答案：C

82、服務(wù)產(chǎn)品成本可以分為（）。（多選題）

A.固定成本

B.變動成本

C.準(zhǔn)變動成本

D.準(zhǔn)固定成本

試題答案：A,B,C

83、在機(jī)會威脅綜合矩陣中，根據(jù)機(jī)會與威脅程度的高低，企業(yè)的業(yè)務(wù)可以被劃分為（）。

（多選題）

A.理想業(yè)務(wù)

B.成熟業(yè)務(wù)

C.發(fā)展業(yè)務(wù)

D.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

試題答案：A.B.D

84、基于信用管理的流程再造重點(diǎn)有（）。（多選題）

A.選擇客戶

B.危機(jī)處理

C.欠款催收

D.發(fā)貨審核及貨款跟蹤

試題答案:A,B,C,D

85、企業(yè)市場定位的步驟包括（）。（多選題）

A.選擇針對競爭者的市場定位

B.選擇相對競爭優(yōu)勢

C.識別潛在競爭優(yōu)勢

D.顯示獨(dú)特競爭優(yōu)勢

試題答案：B,C,D

86、關(guān)于企業(yè)營銷環(huán)境的特征，下列論述正確的是（）。（多選題）

A.營銷環(huán)境諸因素間是相互影響，相互制約的

B.不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異

C.構(gòu)成營銷環(huán)境的每一因素都隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化

D.環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響具有自愿性的特點(diǎn)

試題答案：A,B.C

87、制造商對分銷商的績效進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)有（）。（多選題）

A.銷售績效

B.分銷商的忠誠

C.財(cái)務(wù)績效

D.分銷商的創(chuàng)新

試題答案：A,B,C,D

88、營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要方法有（）。（多選題）

A.頭腦風(fēng)暴法

B.產(chǎn)品聯(lián)想法

C.多角度分析法

D.德爾菲法

試題答案：A,B,C

89、財(cái)務(wù)報(bào)表可分為（）。（多選題）

A.經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表

B.經(jīng)審核的報(bào)表

C.匯編報(bào)表

D.企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表

試題答案:A.B.C

90、某公司重視員工的薪資待遇、醫(yī)療保健和退休養(yǎng)老保障等的提高，此舉有利于（)o(多

選題）

A.提高員工滿意度

B.提高客戶滿意度

C.提高企業(yè)收益

D.改善財(cái)務(wù)狀況

試題答案:A,B.C

91、公司如果決定采用客戶關(guān)系管理進(jìn)行營銷，就要從根本上改變公司的（）。（單選題）

A.營銷策略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.廣告方式

D.盈利模式

試題答案：B

92、客戶忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。（多選題）

A.客戶重復(fù)購買率

B.客戶對產(chǎn)品價格的敏感程度

C.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度

D.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力

試題答案：A,B,C,D

93、在市場營銷計(jì)劃中，市場營銷戰(zhàn)略組成部分主要包括（）。（多選題）

A.目標(biāo)市場戰(zhàn)略

B.市場營銷組合戰(zhàn)略

C.市場營銷預(yù)算

D.損益預(yù)測

試題答案:A,B.C

94、局域網(wǎng)與應(yīng)收賬款管理聯(lián)系體現(xiàn)在（）。（多選題）

A.設(shè)置業(yè)務(wù)員個人管理功能

B.在局域網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的在線學(xué)習(xí)

C.局域網(wǎng)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作

D.實(shí)現(xiàn)集中核算

試題答案：A,B,C,D

95、渠道改進(jìn)策略中不包括（）。（單選題）

A.渠道成員功能調(diào)整

B.渠道成員素質(zhì)調(diào)整

C,渠道成員數(shù)量調(diào)整

D.渠道成員人事調(diào)整

試題答案：D

96、對銷售隊(duì)伍、廣告、分銷及銷售促進(jìn)的效率分析包括（）。（多選題）

A.銷售人員效率控制

B.廣告效率控制

C.促銷效率控制

D.戰(zhàn)略控制

試題答案：A,B.C

97、直接出口具有的優(yōu)勢是（）。（多選題）

A.減輕資金負(fù)擔(dān)和減少風(fēng)險(xiǎn)

B.能較迅速地掌握國外市場動向，從而有利于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品

C.有利于積累跨國營銷經(jīng)驗(yàn)和樹立企業(yè)在國際市場的聲譽(yù)

D.增加了企業(yè)對產(chǎn)品流向和價格的控制能力

試題答案:B,C,D

98、針對企業(yè)的現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者、企業(yè)的競爭者，企業(yè)可以通過（）來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研。

（多選題）

A.搜索引擎采集信息法

B.網(wǎng)絡(luò)論壇調(diào)研法

C.軟件系統(tǒng)采集信息法

D.網(wǎng)頁調(diào)查問卷法

試題答案：A.C

99、1^口是（）應(yīng)用成功的前提。（多選題）

A.ERP

B.CRM

C.CTI

D.CallCenter

試題答案：A,B

100、企業(yè)在市場營銷方面的相對競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。（多選題）

A.廣告

B.計(jì)劃能力

C.銷售能力

D.服務(wù)與銷售戰(zhàn)略

試題答案：A,C.D

101、企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的步驟不包括（）。（單選題）

A.行為事件訪談

B.任務(wù)要項(xiàng)分析

C.選定研究職位

D.調(diào)查銷售人員資料

試題答案：D

102、某國際旅行社對于團(tuán)體業(yè)務(wù)由單一人員推銷渠道去開拓，對于個體旅游者采用互聯(lián)網(wǎng)、電

話營銷等多條渠道的組合。這種多渠道分銷組合屬于（）。（單選題）

A.集中型組合方式

B.分散型組合方式

C.混合型組合方式

D.選擇型組合方式

試題答案：C

103,引導(dǎo)惹是生非型成員的辦法主要有（）。（多選題）

A.指出謠言對個人及團(tuán)體的危害

B.追查謠言的起源及用意

C.孤立造謠者，并予以教育

D.盡量避免開玩笑

試題答案：A,B,C,D

104、只有在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)成為顧客不可或缺的需要和享受時，才會形成（）。（單

選題）

A.認(rèn)知忠誠

B.情感忠誠

C.行為忠誠

D.持久忠誠

試題答案：C

105、企業(yè)將產(chǎn)品賣給國外出口商或委托出口代理商代理出口屬于（）。（單選題）

A.間接出口

B.直接出口

C.OEM

D.國外生產(chǎn)銷售

試題答案：A

106、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式以合作參與者來區(qū)分，可以分為（）。（多選題）

A.互補(bǔ)型聯(lián)盟

B.授受型聯(lián)盟

C.股權(quán)性聯(lián)盟

D.非股權(quán)性聯(lián)盟

試題答案：A.B

107、引導(dǎo)強(qiáng)迫銷售型成員的辦法主要有（）。（多選題）

A.指出強(qiáng)迫銷售的弊害及漸進(jìn)式方法的好處

B.盡量避免開玩笑

C.改變只計(jì)傭金的計(jì)酬方式

D.開展多項(xiàng)目多層次的競賽

試題答案：A,C.D

108、成功的銷售人員的外在特征不包括（）。（單選題）

A.興趣愛好廣泛

B.有健康的體魄

C.富有正義感

D.開朗樂觀的心態(tài)

試題答案：C

109、激勵問題成員時不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。（單選題）

A.對惹是生非型成員指出謠言對個人及團(tuán)體的危害

B.告訴狂妄自大型成員山外有山，天外有天

C.給予恐懼退縮型成員表揚(yáng)與肯定

D.給予怨憤不平型成員勸導(dǎo)及安撫

試題答案：C

110,市場定位的方法通常包括（）。（多選題）

A.根據(jù)使用者定位

B.根據(jù)競爭地位定位

C.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位

D.根據(jù)產(chǎn)品檔次定位

試題答案：A,B,D

111、消費(fèi)者為了實(shí)現(xiàn)兩地之間的位置移動，可以采用多種方式：步行、汽車運(yùn)輸、火車運(yùn)輸、

航空運(yùn)輸以及航海運(yùn)輸。從該角度出發(fā)，經(jīng)營汽車運(yùn)輸?shù)墓臼墙?jīng)營火車運(yùn)輸公司的（）競

爭者。（單選題）

A.愿望

B.屬類

C.品牌

D.產(chǎn)品形式

試題答案：B

112、美國凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”，這種品牌策略屬于（）。

（單選題）

A.個別品牌

B.統(tǒng)一品牌

C.分類品牌

D.企業(yè)名稱加個別品牌

試題答案：D

113、商標(biāo)不同于品牌的地方在于（）。（多選題）

A.是一種法律名詞

B.是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C.是企業(yè)產(chǎn)品的代表

D.經(jīng)過政府部門注冊登記

試題答案：A.D

114、關(guān)于流動性比率，下面說法中正確的是（）。（多選題）

A.流動性比率衡量企業(yè)資產(chǎn)的流動性

B.目的是評價企業(yè)按時履行其財(cái)務(wù)義務(wù)的能力

C.高比率表示企業(yè)債務(wù)沉重

D.流動比率=流動資產(chǎn)+流動負(fù)債

試題答案：A.B.D

115、最常見的市場營銷組織形式是（）。（單選題）

A.職能型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.市場型組織

D.地理型組織

試題答案：A

116、廣告頻率決策的種類主要有（）。（多選題）

A.均勻序列型

B.遞升序列型

C.遞降序列型

D.波浪序列型

試題答案:A,B,C,D

117、企業(yè)站點(diǎn)租用虛擬主機(jī)具有的優(yōu)勢有（）。（多選題）

A.節(jié)約初始投資

B.節(jié)約運(yùn)營費(fèi)用

C.獲得專業(yè)服務(wù)

D.享有穩(wěn)定性能

試題答案：A,B.C

118、在通用電氣公司法中，縱軸是（）。（單選題）

A.競爭能力

B.市場吸引力

C.相對市場占有率

D.市場增長率

試題答案：B

119、建立特許經(jīng)營網(wǎng)后，為保證受許人的投資與努力得到合理的回報(bào)，特許人的經(jīng)濟(jì)控制包括

（）。（多選題）

A.保證受許人的長期盈利

B.保證適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)水平

C.把任務(wù)分派給網(wǎng)絡(luò)中最適合的人員

D.保持受許人的一致性和優(yōu)質(zhì)管理

試題答案:A,B,C,D

120、成功的銷售人員的內(nèi)在特質(zhì)不包括（）。（單選題）

A.高度自信

B.不斷進(jìn)取

C.有正確的是非觀

D.全力以赴

試題答案：C

121、體現(xiàn)顧客購買行為的特征包括（）。（多選題）

A.顧客購買季節(jié)性

B.顧客購買量

C.顧客購買探索度

D.顧客重復(fù)購買次數(shù)

試題答案:A,B.C

122、企業(yè)在選擇分銷渠道長度時需要考慮多種影響因素，下列各種因素中屬于購買行為因素的

是（）。（多選題）

A.居民居住情況

B.顧客購買量

C.企業(yè)財(cái)務(wù)能力

D.顧客購買頻率

試題答案：B.D

123、市場定位要避免出現(xiàn)的問題不包括（）。（單選題）

A.定位過高

B.定位漂浮

C.定位過窄

D.定位混亂

試題答案：C

124、廣告效果測定包括（）。（多選題）

A.廣告銷售效果的測定

B.廣告訴求認(rèn)知效果的測定

C.廣告的綜合效果的測定

D.廣告成功率的測定

試題答案:A,B.C

125、制定競賽激勵計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括（）。（單選題）

A.獎勵設(shè)置面不要寬

B.競賽的目標(biāo)不宜過高

C.競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂

D.專人負(fù)責(zé)宣傳推動

試題答案：A

126、下列不屬于物流的職能的是（）。（單選題）

A.運(yùn)輸、保管

B.裝卸、包裝

C.生產(chǎn)、規(guī)劃

D.信息的傳播

試題答案：C

127、企業(yè)自建服務(wù)器的優(yōu)勢包括（）。（多選題）

A.擁有獨(dú)立的服務(wù)器和IP地址

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的網(wǎng)絡(luò)化管理

C.享有穩(wěn)定性能

D.自定操作系統(tǒng)、接入速度、托管地點(diǎn)

試題答案：A,B.D

128、設(shè)計(jì)市場營銷渠道的步驟一般包括（）。（多選題）

A.市場營銷渠道分析

B.設(shè)立并調(diào)整分銷目標(biāo)

C.設(shè)立各類可行的渠道結(jié)構(gòu)

D.評估影響渠道結(jié)構(gòu)的因素

試題答案:B,C,D

129、管理者在做出市場預(yù)測的決策時，不需要考慮的問題是（）。（單選題）

A.是否有足夠的資源

B.能否把握市場時機(jī)

C.制定決策所需信息是否存在

D.調(diào)研能否帶來收益

試題答案：A

130、產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽一般包含的內(nèi)容有（）。（多選題）

A.運(yùn)輸方式

B.品牌標(biāo)志

C.主要成分

D.生產(chǎn)廠家

試題答案：B,C,D

131>Amazon在其網(wǎng)站下分門別類開設(shè)聊天區(qū)，引導(dǎo)網(wǎng)民進(jìn)行相關(guān)討論，適時推出對口圖書。這

種網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略是（）。（單選題）

A.網(wǎng)上聯(lián)合促銷

B.文娛作品促銷

C.在線交流促銷

D.網(wǎng)上折價促銷

試題答案：C

132、插頁廣告又稱（）。（單選題）

A.贊助式廣告

B.競賽和促銷廣告

C.電子雜志廣告

D.彈出式廣告

試題答案：D

133、市場需求結(jié)構(gòu)調(diào)查的目的是（）。（多選題）

A,了解開拓新消費(fèi)領(lǐng)域的可能性

B.了解需求商品的總量結(jié)構(gòu)

C.了解市場和商品細(xì)分的動向

D.了解每類商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價格等具體結(jié)構(gòu)

試題答案：A,B,C,D

134、企業(yè)在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括（）。（多選題）

A.購買行為

B.市場

C.產(chǎn)品

D.分銷商

試題答案:A,B,C

135、關(guān)于市場因素對渠道寬度的影響，下列說法錯誤的有（）?（多選題）

A.市場規(guī)模越大，渠道越寬

B.市場規(guī)模越小，渠道越寬

C.市場聚集度越弱，渠道越寬

D.市場聚集度越強(qiáng)，渠道越寬

試題答案：B.D

136、廣告訴求認(rèn)知效果的測定指標(biāo)有（）。（多選題）

A.接觸率

B.社會效果

C.注目率

D.綜合評分

試題答案：A,C.D

137、市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場營銷人員的首要任務(wù)是（）。（單選題）

A.分析市場機(jī)會

B.選擇目標(biāo)市場

C.設(shè)計(jì)市場營銷組合

D.管理市場營銷活動

試題答案：A

138、銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施有（）。（多選題）

A.要經(jīng)常運(yùn)用獎金、獎杯、內(nèi)部刊物發(fā)表消息及其它物質(zhì)與精神獎勵

B.對已經(jīng)努力但不成功的銷售人員應(yīng)開除

C.對表現(xiàn)好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護(hù)

D.在企業(yè)的長期計(jì)劃與目標(biāo)上多與銷售人員溝通

試題答案:A,C.D

139、市場狀況對企業(yè)市場營銷組織的影響主要來源于（）。（多選題）

A.市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.產(chǎn)品生命周期

C.市場競爭狀況

D.購買行為類型

試題答案：A,B,D

140、實(shí)體環(huán)境的類型是（）。（單選題）

A.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素

B.周圍因素、設(shè)計(jì)性因素、社會性因素

C.法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素

D.周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素

試題答案：B

141、下列不屬于市場調(diào)研質(zhì)量控制的是（）。（單選題）

A.抽查某一調(diào)查區(qū)域的抽樣和調(diào)查情況

B.檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補(bǔ)救

C.定期定時開碰頭會，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法

D.重復(fù)調(diào)查研究對象

試題答案：D

142、下列項(xiàng)目中，可設(shè)定為業(yè)務(wù)目標(biāo)的是（）。（多選題）

A.投資收益率

B.市場占有率

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.企業(yè)形象

試題答案:A,B,C,D

143、類似包裝策略是指（）。（單選題）

A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品，在包裝外形上都采取共同的特征

B.企業(yè)對自己生產(chǎn)經(jīng)營的不同質(zhì)量等級的產(chǎn)品分別設(shè)計(jì)和使用不同的包裝

C.包裝物在被包裝的產(chǎn)品消費(fèi)完畢后還能移作他用的做法

D.企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法

試題答案：A

144、專業(yè)廣告代理的業(yè)務(wù)范圍主要包括（）。（多選題）

A.代理購買媒體

B.代理廣告創(chuàng)作

C.代理市場調(diào)研

D.代理廣告策劃

試題答案:A,B,C,D

145、企業(yè)對（）控制主要是對企業(yè)存貨水平、倉庫位置及運(yùn)輸方式進(jìn)行分析和改進(jìn)，以達(dá)

到最佳配置并尋找最佳運(yùn)輸方式和途徑。（單選題）

A.銷售人員效率控制

B.廣告效率控制

C.促銷效率控制

D.分銷效率

試題答案：D

146、企業(yè)實(shí)行多渠道組合進(jìn)行分銷的方式主要有（）。（多選題）

A.選擇型組合方式

B.混合型組合方式

C.多樣型組合方式

D.集中型組合方式

試題答案：A.B.D

147、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本原則有（）。（多選題）

A.內(nèi)容第一

B.考慮上網(wǎng)條件

C.注重交流與反饋

D.排除非目標(biāo)訪客

試題答案：A,B,C

148、網(wǎng)絡(luò)媒體曝光度的衡量標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體豐富，常見的有（）o（多選題）

A.廣告印象數(shù)

B.日均綜合訪問量

C.廣告點(diǎn)擊次數(shù)

D.日均獨(dú)立訪客量

試題答案：A,B,C,D

149、防御性商標(biāo)注冊，是指（）。（單選題）

A.注冊與使用商標(biāo)相同或相似的一系列商標(biāo)

B.在外品牌進(jìn)入相關(guān)市場時，搶注其商標(biāo)

C.商標(biāo)有效期滿時及時續(xù)展

D.注冊商標(biāo)前注重宣傳商標(biāo)

試題答案：A

150、下列關(guān)于市場營銷計(jì)劃的說法中正確的是（）。（單選題）

A.市場營銷計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃中最不重要的一個，生產(chǎn)計(jì)劃是最重要的計(jì)劃

B.制定市場營銷計(jì)劃只是營銷部門的事

C.制定市場營銷計(jì)劃需要企業(yè)內(nèi)部各部門的配合

D.將不同的市場活動加起來就構(gòu)成了公司的市場營銷計(jì)劃

試題答案：C

151、新產(chǎn)品開發(fā)過程不包括（）。（單選題）

A.尋求創(chuàng)意

B.甄別創(chuàng)意

C.形成產(chǎn)品概念

D.促銷

試題答案：D

152、（）是指從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比。（單選題）

A.顧客滲透率

B.顧客選擇性

C.顧客忠誠度

D.價格選擇性

試題答案：A

153、企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢包括（）。（多選題）

A.質(zhì)量競爭優(yōu)勢

B.成本競爭優(yōu)勢

C.價格競爭優(yōu)勢

D.偏好競爭優(yōu)勢

試題答案：C.D

154、廣告訴求認(rèn)知效果的測定指標(biāo)有（）。（多選題）

A.接觸率

B.社會效果

C.注目率

D.綜合評分

試題答案：A.C.D

155、對銷售主管的總體要求不確切的說法是（）。（單選題）

A.貼心的主管

B.多面手的主管

C.決斷的主管

D.高品質(zhì)的主管

試題答案：C

156、常用的互聯(lián)網(wǎng)推廣策略有（）。（多選題）

A.利用搜索引擎

B.交換鏈接

C.借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類平臺

D.加入網(wǎng)站名錄

試題答案：A,B,C,D

157、在特許經(jīng)營系統(tǒng)中，特許人和受許人兩者之間關(guān)系的核心是（）o（單選題）

A.特許經(jīng)營費(fèi)用的約定

B.經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)讓

C.特許經(jīng)營模式的確定

D.特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓

試題答案：D

158、從域名www.microsoft.com可以看出這是一個（）的網(wǎng)站。（單選題）

A.商業(yè)性的機(jī)構(gòu)或公司

B.非盈利組織和團(tuán)體

C.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)或公司

D.政府部門

試題答案：A

159、廠商在選擇分銷渠道時，要對中間商的服務(wù)水平進(jìn)行評價，具體內(nèi)容包括（）。（多

選題）

A.是否有良好的信譽(yù)足以吸引客流

B.是否有較強(qiáng)的營銷能力把產(chǎn)品銷售出去

C.是否能為該產(chǎn)品提供廣告、展覽等方面的促俏活動

D.是否可以及時結(jié)算貨款

試題答案:A,B,C,D

160、市場調(diào)研的主要內(nèi)容有（）。（多選題）

A.市場容量

B.需求特點(diǎn)

C.市場環(huán)境

D.目標(biāo)顧客

試題答案：A,B,C,D

161＞廣告目標(biāo)市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。（多選題）

A.消費(fèi)者的需求、動機(jī)、購買習(xí)慣

B.消費(fèi)者接受外界信息的習(xí)慣、程度、速度

C.消費(fèi)者年齡、性別、文化程度、家庭狀況

D.消費(fèi)者的種族、民族、國籍、收入水平、職業(yè)、宗教信仰

試題答案：A,B,C,D

162、特許經(jīng)營者可以通過（）等控制管理手段，保證特許經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展。（多選題）

A.經(jīng)濟(jì)

B.法律

C.道德

D.行政

試題答案：A,B.D

163、對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予表揚(yáng)，頒發(fā)獎狀、獎旗，授予稱號等，以此來激勵銷售人

員上進(jìn)。這種激勵手段屬于（）。（單選題）

A.環(huán)境激勵

B.目標(biāo)激勵

C.物質(zhì)激勵

D.精神激勵

試題答案：D

164、下列關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)意形成產(chǎn)品概念的過程，說法正確的有（）。（多選題）

A.產(chǎn)品概念是消費(fèi)者對某種現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品所形成的特定形象

B.產(chǎn)品創(chuàng)意是指企業(yè)從自己的角度考慮能夠向市場提供的可能產(chǎn)品的構(gòu)想

C.企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者的要求把產(chǎn)品創(chuàng)意發(fā)展為產(chǎn)品概念

D.確定最佳產(chǎn)品概念，進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的市場定位后，應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品概念進(jìn)行試驗(yàn)

試題答案：B,C,D

165、價格的高低主要受（）方面的制約。（單選題）

A,成本費(fèi)用、市場需求和競爭狀況

B.定價方法、公司戰(zhàn)略、市場營銷策略

C.供求狀況、稀缺程度、可替代性

D.貴重程度、價值大小、產(chǎn)品成本

試題答案：A

166、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式以合作參與者來區(qū)分，可以分為（）。（多選題）

A.互補(bǔ)型聯(lián)盟

B.授受型聯(lián)盟

C.股權(quán)性聯(lián)盟

D.非股權(quán)性聯(lián)盟

試題答案：A.B

167、下列概念中可以用來判定網(wǎng)絡(luò)廣告效果的是（）。（多選題）

A.印象

B.綜合訪問量

C.點(diǎn)擊次數(shù)

D.點(diǎn)擊率

試題答案:A,B,C,D

168、流通渠道分析中的批發(fā)商業(yè)分析的主要內(nèi)容有（）。（多選題）

A.不同購銷形式所起的作用

B.批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化

C.批發(fā)商品的性質(zhì)

D.鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\(yùn)輸條件的變化

試題答案：A,B,D

169、常用的銷售人員績效指標(biāo)有（）。（多選題）

A.銷售費(fèi)用

B.訪問率

C.新客戶數(shù)目

D.平均訂單數(shù)目

試題答案:A,B,C,D

170、企業(yè)實(shí)行多渠道組合進(jìn)行分銷的方式主要有（）。（多選題）

A.選擇型組合方式

B.混合型組合方式

C.多樣型組合方式

D.集中型組合方式

試題答案：A,B.D

171、在條件允許的情況下，較為正規(guī)的商務(wù)談判活動通常要準(zhǔn)備的房間有（）。（多選題）

A.接待室

B.密談室

C.主談室

D.休息室

試題答案:B,C.D

172、直接出口的主要形式或途徑有（）。（多選題）

A.將產(chǎn)品賣給出口商或委托出口代理商代理出口

B,將產(chǎn)品賣給國外中間商或委托國外中間商代理在國外市場上的銷售業(yè)務(wù)

C.通過國際經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系國外客戶

D.直接在國外銷售

試題答案：B,C,D

173、銷售渠道一體化政策的類型不包括（）。（單選題）

A.資本投入型渠道一體化

B.契約型渠道一體化

C.人員的一體化

D.經(jīng)營指導(dǎo)型渠道一體化

試題答案：C

174、同一產(chǎn)品，不同規(guī)格、型號、性能、質(zhì)量和價格之間形成的競爭屬于（）。（單選題）

A.愿望競爭

B.屬類競爭

C.產(chǎn)品形式競爭

D.品牌競爭

試題答案：C

175、中間商績效評估的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。（單選題）

A.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

B.控制性標(biāo)準(zhǔn)

C.計(jì)量性標(biāo)準(zhǔn)

D.適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

試題答案：C

176、企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃中的市場與自身分析，具體可以考慮（）。（多選題）

A.分析行業(yè)市場的特點(diǎn)

B.總結(jié)行業(yè)領(lǐng)袖、同級競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況

C.企業(yè)自身優(yōu)劣勢分析

D.網(wǎng)站定位分析

試題答案：A,B,C

177、制定競賽激勵計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則包括（）。（多選題）

A.競賽完畢馬上組織評選并公布成績結(jié)果

B.競賽的目標(biāo)不宜過高

C.競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

D.專人負(fù)責(zé)宣傳推動

試題答案:A,B,C,D

178、常用的銷售人員績效指標(biāo)有（）。（多選題）

A.銷售費(fèi)用

B.訪問率

C.新客戶數(shù)目

D.平均訂單數(shù)目

試題答案：A,B,C,D

179、戰(zhàn)略利潤模型的管理用途包括（）。（多選題）

A.強(qiáng)調(diào)公司的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)是賺取足夠高和目標(biāo)既定的投資收益率

B.定義了企業(yè)可以采取的3種“利潤途徑”

C.闡述了公司主要領(lǐng)域的決策制定方針

D.提供了評價財(cái)務(wù)策略的非常有用的觀點(diǎn)

試題答案:A,B,C,D

180、特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容可分為（）。（多選題）

A.產(chǎn)品、商標(biāo)型特許經(jīng)營

B.經(jīng)營模式型特許經(jīng)營

C.制造加工業(yè)特許經(jīng)營

D.互助合作式特許經(jīng)營

試題答案：A,B,C

181、在準(zhǔn)備采取直復(fù)營銷活動時，直復(fù)營銷人員必須（）。（多選題）

A.確定目標(biāo)

B.確定目標(biāo)顧客

C.制定產(chǎn)品策略

D.測試直夏營銷的諸要素

試題答案:A,B,C,D

182、市場營銷戰(zhàn)略主要由三部分組成，其中不包括（）。（單選題）

A.目標(biāo)市場戰(zhàn)略

B.市場營銷預(yù)算

C.公司宏觀競爭戰(zhàn)略

D.市場營銷組合戰(zhàn)略

試題答案：C

183、下列情況中，可以實(shí)施市場調(diào)研的是（）。（多選題）

A.市場規(guī)模小，邊際利潤低

B.市場規(guī)模大，邊際利潤低

C.市場規(guī)模小，邊際利潤高

D.市場規(guī)模大，邊際利潤高

試題答案:B,C.D

184、結(jié)構(gòu)性組織類型主要的表現(xiàn)形式為（）。（多選題）

A.地理型

B.金字塔型

C.矩陣型

D.市場型

試題答案：B,C

185、企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在（）方面。（多選題）

A.采購

B.市場營銷

C.企業(yè)策劃

D.財(cái)務(wù)

試題答案:A,B,D

186、企業(yè)在對競爭者的價格變動作出適當(dāng)反應(yīng)之前，需調(diào)查研究和考慮的問題包括（）。

（多選題）

A.為什么競爭者要變價

B.競爭者打算暫時變價還是永久變價

C.如果對競爭者的變價置之不理，將對企業(yè)的市場占有率和利潤有何影響

D.競爭者和其他企業(yè)對于本企業(yè)的每一個可能的反應(yīng)又會有什么反應(yīng)

試題答案：A,B,C,D

187、中間商使用自己的品牌的好處是（）。（多選題）

A.可以更好地控制價格

B.可以在某種程度上控制供應(yīng)商

C,銷售價格較低，競爭力較強(qiáng)，可以得到較高利潤

D.產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)享有很高的知名度，具有附加價值

試題答案：A.B.C

188、企業(yè)渠道控制力度是指對渠道（）等方面的控制能力。（多選題）

A.走向

B.成本

C.效益

D.結(jié)構(gòu)

試題答案：A.C.D

189、依據(jù)市場吸引力的大、中、小，競爭能力的強(qiáng)、中、弱，分為九個區(qū)域的投資組合規(guī)劃方

法是（）。（單選題）

A.通用電氣公司法

B.生命周期法

C.波士頓咨詢公司法

D.SWOT分析法

試題答案：A

190、企業(yè)減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”顧慮的考慮角度不包括（）。（單選題）

A.做有形展示

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.廣告宣傳強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”

D.集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

試題答案：A

191、網(wǎng)絡(luò)媒體可靠性主要由（）決定。（多選題）

A,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定

B.加載速度快

C.使用便利

D.網(wǎng)站內(nèi)容

試題答案:A.B.C

192、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于（）（單選題）

A.愿望競爭者

B.產(chǎn)品形式競爭者

C.品牌競爭者

D.屬類競爭者

試題答案：A

193、服務(wù)產(chǎn)品成本可以分為（）。（多選題）

A.固定成本

B.變動成本

C.準(zhǔn)變動成本

D.準(zhǔn)固定成本

試題答案：A.B.C

194、激勵明星銷售人員的方法主要有（）。（多選題）

A.完善產(chǎn)品

民給予尊重

C.健全制度

D.提出新挑戰(zhàn)

試題答案:A,B,C,D

195、關(guān)于化解渠道沖突的說法，錯誤的是（）。（單選題）

A.渠道沖突的存在是一個客觀事實(shí)

B.中等水平的渠道沖突有可能會提高渠道的分銷效率

C.應(yīng)該把渠道沖突控制在一個適當(dāng)?shù)目煽胤秶畠?nèi)

D.高度的沖突的存在會增強(qiáng)渠道成員的憂患意識

試題答案：D

196、設(shè)計(jì)渠道長度應(yīng)考慮的因素不包括（）。（單選題）

A.非競爭因素

B.市場因素

C.購買行為因素

D.產(chǎn)品因素

試題答案：A

197、國內(nèi)多數(shù)企業(yè)不重視電話營銷功能的原因包括（）。（多選題）

A,企業(yè)的市場導(dǎo)向仍然不強(qiáng)

B.國內(nèi)營銷手段尚不豐富

C.受企業(yè)實(shí)力所限

D.國內(nèi)的電信服務(wù)有待發(fā)展

試題答案：A.D

198、數(shù)據(jù)庫營銷具有的優(yōu)越性包括（o（多選題）

A.可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)群

B.可以降低營銷成本，提高營銷效率

C.保證企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群

D.建立數(shù)據(jù)庫資金耗費(fèi)很大

試題答案：A,B,C

199、服務(wù)業(yè)的實(shí)用定價方法主要包括（）。（多選題）

A.成本導(dǎo)向定價法

B.競爭導(dǎo)向定價法

C.需求導(dǎo)向定價法

D.差別定價法

試題答案：A.B.C

200、客戶忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）o（多選題）

A.客戶重復(fù)購買率

B.客戶對產(chǎn)品價格的敏感程度

C.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度

D.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力

試題答案：A,B,C,D

201、中間商使用自己的品牌的好處是（）o（多選題）

A,可以更好地控制價格

B.可以在某種程度上控制供應(yīng)商

C.銷售價格較低，競爭力較強(qiáng)，可以得到較高利潤

D.產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)享有很高的知名度，具有附加價值

試題答案：A.B.C

202、根據(jù)波士頓咨詢公司法，企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以劃分為（）。（多選題）

A.問號類

B.明星類

C.綠色地帶

D.黃色地帶

試題答案：A,B

203、選擇中間商應(yīng)考慮的因素包括（）。（多選題）

A.中間商的公司規(guī)模

B.中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

C.合作意愿

D.產(chǎn)品組合情況

試題答案：B,C,D

204、企業(yè)在選擇分銷渠道長度時需要考慮多種影響因素，下列各種因素中屬于購買行為因素的

是（）。（多選題）

A.居民居住情況

B.顧客購買量

C.企業(yè)財(cái)務(wù)能力

D.顧客購買頻率

試題答案：B,D

205、在機(jī)會威脅綜合矩陣中，低機(jī)會且低威脅的業(yè)務(wù)被稱為（）。（單選題）

A.理想業(yè)務(wù)

B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)

D.困難業(yè)務(wù)

試題答案：C

206、關(guān)于企業(yè)實(shí)行無差異營銷的說法，錯誤的是（）。（多選題）

A.有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)

B.有利于提高顧客的重復(fù)購買率

C.不可能實(shí)現(xiàn)廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎

D.有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用

試題答案：A,C,D

207、企業(yè)拓展國際市場的內(nèi)部動機(jī)包括（）。（多選題）

A.發(fā)揮競爭優(yōu)勢

B.獲取外部資源

C.提高規(guī)模效益

D.企業(yè)經(jīng)營國際化

試題答案:A,B.C

208、服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)按相對重要性由高到低，依次是（）。（單選題）

A.可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性

B.響應(yīng)性、可靠性、保證性、移情性和有形性

C,可靠性、移情性、響應(yīng)性、保證性和有形性

D.保證性、可靠性、響應(yīng)性、移情性和有形性

試題答案：A

209、關(guān)于OEM,下列說法中正確的是（）。（多選題）

A.OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的縮寫

B.OEM是委托生產(chǎn)，實(shí)際上是一種“代工生產(chǎn)”的方式

C.品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道

D.OEM由于無法掌握核心技術(shù)，不應(yīng)該在中國發(fā)展

試題答案：A,B,C

210、選擇特許經(jīng)營受許人時，無需考慮的是（）。（多選題）

A.受許人的規(guī)模

B.受許人的年齡

C.健康

D信譽(yù)

試題答案：B.D

211、自己開發(fā)新產(chǎn)品的基本形式有（）。（單選題）

A.獨(dú)立研制和協(xié)約開發(fā)

B.投標(biāo)開發(fā)

C.外包生產(chǎn)和申請專利

D.懸賞開發(fā)

試題答案：A

212、市場預(yù)測報(bào)告是（）。（單選題）

A.對預(yù)測工作的總結(jié)