南郵計算機通信與網(wǎng)絡習題答案

計算機通信與網(wǎng)絡習題答案1.1什么是計算機網(wǎng)絡？答：我們可以把計算機網(wǎng)絡定義為：把分布在不同地點且具有獨立功能的多個計算機，通過通信設備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡軟件運行下，以實現(xiàn)網(wǎng)絡中資源共享為目標的系統(tǒng)。1.3計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)種類有哪些？各自的特點是什么？答：網(wǎng)絡的拓撲（Topology）結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡中各節(jié)點的互連構(gòu)形，也就是連接布線的方式。網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)主要有五種：星形、樹形、總線形、環(huán)形和網(wǎng)絡形，如圖1.1所示。星型結(jié)構(gòu)樹型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)環(huán)型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)樹型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)環(huán)型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)星形結(jié)構(gòu)的特點是存在一個中心節(jié)點，其他計算機與中心節(jié)點互連，系統(tǒng)的連通性與中心節(jié)點的可靠性有很大的關系。樹形結(jié)構(gòu)的特點是從根節(jié)點到葉子節(jié)點呈現(xiàn)層次性?？偩€形結(jié)構(gòu)的特點是存在一條主干線，所有的計算機連接到主干線上。環(huán)形結(jié)構(gòu)是將所有計算機連接到一個環(huán)形的線路，每兩個計算機之間有兩條線路相連。網(wǎng)絡型是一種不規(guī)則的連接，事實上，目前的因特網(wǎng)就是這種拓撲結(jié)構(gòu)。1.5由n個結(jié)點構(gòu)成的一星型拓撲結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡中，共有多少個直接的連接？對由n個結(jié)點構(gòu)成的環(huán)狀拓撲結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡中呢？對由n個結(jié)點構(gòu)成的全連接網(wǎng)絡中呢？答：在由n個結(jié)點構(gòu)成的一星型拓撲結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡中有（n-1）個直接連接。在由n個結(jié)點構(gòu)成的環(huán)狀拓撲結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡中有（n）個直接連接。在由n個結(jié)點構(gòu)成的全連接拓撲結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡有（n－1）n/2個直接連接。1.6在廣播式網(wǎng)絡中，當多個節(jié)點試圖同時訪問通信通道時，信道將會產(chǎn)生沖突，所有節(jié)點都無法發(fā)送數(shù)據(jù)，形成信道容量的浪費。假設可以把時間分割成時間片，n個節(jié)點中每個節(jié)點在每個時間片試圖使用信道的概率為p，試計算由于沖突而浪費的時間片的百分比。答：每個時間片只有一個節(jié)點訪問的概率為：p(1-p)n-1+p(1-p)n-1+….+p(1-p)n-1=n*p(1-p)n-1從而每個時間片沖突的概率為：1-n*p(1-p)n-1即位由于沖突而浪費的時間片百分比。1.8什么是網(wǎng)絡協(xié)議？由哪幾個基本要素組成？答：簡單地說，協(xié)議是指通信雙方必須遵循的、控制信息交換的規(guī)則的集合，是一套語義和語法規(guī)則，用來規(guī)定有關功能部件在通信過程中的操作，它定義了數(shù)據(jù)發(fā)送和接收工作中必經(jīng)的過程。協(xié)議規(guī)定了網(wǎng)絡中使用的格式、定時方式、順序和檢錯。一般說，一個網(wǎng)絡協(xié)議主要由語法、語義和同步三個要素組成。語法：指數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)或格式，確定通信時采用的數(shù)據(jù)格式，編碼及信號電平等。即對所表達內(nèi)容的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形式的一種規(guī)定,也即"怎么講".例如,在傳輸一份數(shù)據(jù)報文時數(shù)據(jù)格式,傳輸一封信函的地址格式等。語義：協(xié)議的語義是指對構(gòu)成協(xié)議的協(xié)議元素含義的解釋,也即"講什么".不同類型的協(xié)議元素規(guī)定了通信雙方所要表達的不同內(nèi)容(含義).例如,在基本型數(shù)據(jù)鏈路控制協(xié)議中規(guī)定,協(xié)議元素SOH的語義表示所傳輸報文的報頭開始;而協(xié)議元素ETX的語義,則表示正文結(jié)束等。同步：規(guī)定了事件的執(zhí)行順序.例如在雙方通信時,首先由源站發(fā)送一份數(shù)據(jù)報文,如果目標站收到的是正確的報文,就應遵循協(xié)議規(guī)則,利用協(xié)議元素ACK來回答對方,以使源站知道其所發(fā)出的報文已被正確接收。1.12在試比較OSI-RM與TCP/IP模型的異同點。答：它們的相同點主要體現(xiàn)在：1）都參與層次化模型，TCP/IP與OSI-RM都采用層次化體系結(jié)構(gòu)，都按功能分層。其差別主要體現(xiàn)在以下兩方面:1） 出發(fā)點不同OSI-RM是作為國際標準而制定的,不得不兼顧各方,考慮各種情況,造成OSI-RM相對比較復雜,協(xié)議的數(shù)量和復雜性都遠高于TCP/IP。早期TCP/IP協(xié)議是為軍用網(wǎng)ARPANET設計的體系結(jié)構(gòu),一開始就考慮了一些特殊要求,如可用性,殘存性,安全性,網(wǎng)絡互聯(lián)性以及處理瞬間大信息量的能力等。此外,TCP/IP是最早的互聯(lián)協(xié)議,它的發(fā)展順應社會需求,來自實踐,在實踐中不斷改進與完善,有成熟的產(chǎn)品和市場,為人們所廣泛接受。2） 對以下問題的處理方法不相同①對層次間的關系。OSI-RM是嚴格按"層次"關系處理的,兩個(N)實體通信必須通過下一層的(N—1)實體,不能越層.而TCP/IP則不同,它允許越層直接使用更低層次所提供的服務。因此,這種關系實際上是"等級"關系,這種等級關系減少了一些不必要的開銷,提高了協(xié)議的效率。②對異構(gòu)網(wǎng)互連問題。TCP/IP一開始就考慮對異構(gòu)網(wǎng)絡的互連，并將互連協(xié)議IP單設一層。但OSI-RM最初只考慮用一個標準的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)互聯(lián)不同系統(tǒng),后來認識到互聯(lián)協(xié)議的重要性,才在網(wǎng)絡層中劃出一個子層來完成IP任務。③OSI-RM開始只提供面向連接的服務,而TCP/IP一開始就將面向連接和無連接服務并重,因為無連接的數(shù)據(jù)報服務,對互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)傳送和分組話音通信是很方便的。此外,TCP/IP有較好的網(wǎng)絡管理功能,而OSI-RM也是到后來才考慮這個問題。1.13設有一個系統(tǒng)具有n層協(xié)議，其中應用進程生成長度為m字節(jié)的數(shù)據(jù)，在每層都加上長度為h字節(jié)的報頭，試計算傳輸報頭所占用的網(wǎng)絡帶寬百分比。答：若應用層數(shù)據(jù)長度為m字節(jié)，則每一層加h字節(jié)的報頭，經(jīng)過n層后總數(shù)據(jù)長度為：從而，傳輸報頭所占用的網(wǎng)絡帶寬百分比為：/2.2（略）2.3什么叫傳信速率？什么叫傳碼速率？說明兩者的不同與關系。答：傳信速率又稱為比特率，記作Rb，是指在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，每秒鐘傳輸二進制碼元的個數(shù)，單位是比特/秒（bit/s,或kbit/s或Mbit/s）。傳碼速率又稱為調(diào)制速率、波特率，記作NBd，是指在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，每秒鐘傳輸信號碼元的個數(shù)，單位是波特（Baud）。若是二電平傳輸，則在一個信號碼元中包含一個二進制碼元，即二者在數(shù)值上是相等的；若是多電平（M電平）傳輸，則二者在數(shù)值上有Rb=NBd×log22.4設數(shù)據(jù)信號碼元長度為833×10-6秒，若采用16電平傳輸，試求傳碼速率和傳信速率。答：由于T=833×10-6秒，所以傳碼速率NBd=1/T≈1200波特由于傳送的信號是16電平，所以，M=16。 則傳信速率Rb=NBdlog2M=48002.7假設帶寬為3000Hz的模擬信道中只存在高斯白噪聲，并且信噪比是20dB，則該信道能否可靠的傳輸速率為64kb/s的數(shù)據(jù)流？答：按Shannon定理：在信噪比為20db的信道上，信道最大容量為： C=Wlog2(1+S/N) 已知信噪比電平為20db，則信噪功率比S/N=100 C=3000log2(1+100)=30006.66=19.98kbit/s則該信道不能可靠的傳輸速率為64kb/s的數(shù)據(jù)流1帶寬為6MHz的電視信道，如果使用量化等級為4的數(shù)字信號傳輸，則其數(shù)據(jù)傳輸率是多少？假設信道是無噪聲的。答：由奈氏準則，其數(shù)據(jù)傳輸率=2Wlog2=2×6M×log24=24M3一個每毫秒鐘采樣一次的4kHz無噪聲信道的最大數(shù)據(jù)傳輸率是多少？答：不管采樣速率如何，一個無噪聲信道都可以運載任意數(shù)量的信息，因為每個采樣值都可以發(fā)送大量數(shù)據(jù)。事實上，對于4KHz的信道，以高于每秒8000次的速率來采樣是沒有意義的。因為本題中每毫秒采樣一次，則采樣頻率為1000次/秒，若每個采樣點的值用4bit編碼，則速率是4kb/s,若每個采樣點的值用16bit編碼，則速率可達16kb/s。7在循環(huán)冗余校驗系統(tǒng)中，利用生成多項式G（x）=x5+x4+x+111000100110011?101011000110111001111000011001111001111001101≠0 可知結(jié)果不是全零，所以肯定是有錯的。當要發(fā)送的數(shù)據(jù)是9已知（7，4）漢明碼接收碼組為0100100，計算其校正子并確定錯碼在哪一位。答：因為校正子S1=c6c5c4cS2=c6c5c3cS3=c6c4c3c0=因為三個校正因子不全為0，說明碼字有錯。S=S1S2S3=010，說明信息位c1有錯，將c1上的0變?yōu)?，即可糾正錯誤。簡述DTE和DCE的概念。答：DTE：數(shù)據(jù)終端設備（DTE，DataTerminalEquipment）是泛指智能終端（各類計算機系統(tǒng)、服務器）或簡單終端設備（如打印機），內(nèi)含數(shù)據(jù)通信（或傳輸）控制單元，其又稱為計算機系統(tǒng)。DCE：數(shù)據(jù)電路終接設備（DCE，DataCircuitTerminatingEquipment）是指用于處理網(wǎng)絡通信的設備。3.2試解釋以下名詞：數(shù)據(jù)電路，數(shù)據(jù)鏈路，主站，從站，復合站。答：數(shù)據(jù)電路是一條點到點的，由傳輸信道及其兩端的DCE構(gòu)成的物理電路段，中間沒有交換節(jié)點。數(shù)據(jù)電路又稱為物理鏈路，或簡稱為鏈路。數(shù)據(jù)鏈路是在數(shù)據(jù)電路的基礎上增加傳輸控制的功能構(gòu)成的。一般來說，通信的收發(fā)雙方只有建立了一條數(shù)據(jù)鏈路，通信才能夠有效地進行。在鏈路中，所連接的節(jié)點稱為“站”。發(fā)送命令或信息的站稱為“主站”，在通信過程中一般起控制作用；接收數(shù)據(jù)或命令并做出響應的站稱為“從站”，在通信過程中處于受控地位。同時具有主站和從站功能的，能夠發(fā)出命令和響應信息的站稱為復合站。3.6對于使用3比特序號的停止-等待協(xié)議、連續(xù)ARQ協(xié)議和選擇ARQ協(xié)議，發(fā)送窗口和接收窗口的最大尺寸分別是多少？答：使用3比特對幀進行編號，可以有0～7，共8種編碼。停止-等待協(xié)議：發(fā)送窗口＝1，接收窗口＝1；連續(xù)ARQ協(xié)議：最大發(fā)送窗口＝7，接收窗口＝1；選擇ARQ協(xié)議：最大發(fā)送窗口＝4，最大接收窗口＝4。3.7信道速率為4kb/s，采用停止等待協(xié)議，單向傳播時延tp為20ms，確認幀長度和處理時間均可忽略，問幀長為多少才能使信道利用率達到至少50%？答：不考慮確認幀發(fā)送時間和雙方的處理時間，則信道利用率＝tF/(2tp+tF)tF=L/v，其中L為幀長度，v=4kb/s要使信道利用率達到50％，則tF>=40ms可以得到L>=160bit3.8假設衛(wèi)星信道的數(shù)據(jù)率為1Mb/s，取衛(wèi)星信道的單程傳播時延為250ms，每一個數(shù)據(jù)幀長度是1000bit。忽略誤碼率、確認幀長和處理時間。試計算下列情況下的衛(wèi)星信道可能達到的最大的信道利用率分別是多少？1)停止-等待協(xié)議；2）連續(xù)ARQ協(xié)議，WT=7；3）連續(xù)ARQ協(xié)議，WT=127。答：不考慮差錯情況，確認幀發(fā)送時間和雙方的處理時間，則信道利用率＝tF/(2tp+tF)tF=L/v，其中L為一個幀長度，v=1Mb/s，則tF=1000/1000000＝0.001s＝1ms1)停止-等待協(xié)議：每次只發(fā)送一個幀，信道利用率＝1/（250×2＋1）＝1/5012）連續(xù)ARQ協(xié)議，WT=7：可以連續(xù)發(fā)送7個幀，但后面的6個幀是在等待的同時發(fā)送，信道利用率＝7/（250×2＋1）＝7/5013）連續(xù)ARQ協(xié)議，WT=127：可以連續(xù)發(fā)送127個幀，但后面的126個幀是在等待的同時發(fā)送，而且，當127個幀全部發(fā)送完畢使用了127ms，確認應答還沒有到達，信道利用率＝127/（250×2＋1）＝127/5013.9簡述PPP協(xié)議的組成。答：PPP由以下三個部分組成：（1）在串行鏈路上封裝IP數(shù)據(jù)報的方法：PPP既支持異步鏈路(無奇偶校驗的8比特數(shù)據(jù))，也支持面向比特的同步鏈路。(2)鏈路控制協(xié)議(LinkControlProtocol，LCP)：用于建立、配置和測試數(shù)據(jù)鏈路連接，通信的雙方可協(xié)商一些選項。(3)網(wǎng)絡控制協(xié)議(NetworkControlProtocol，NCP)：用于建立、配置多種不同網(wǎng)絡層協(xié)議，如IP，OSI的網(wǎng)絡層，DECnet以及AppleTalk等，每種網(wǎng)絡層協(xié)議需要一個NCP來進行配置，在單個PPP鏈路上可支持同時運行多種網(wǎng)絡協(xié)議。3.11簡述HDLC信息幀控制字段中的N（S）和N（R）的含義。要保證HDLC數(shù)據(jù)的透明傳輸，需要采用哪種方法？答：HDLC信息幀控制字段中的N（S）表示當前發(fā)送的幀的編號，使接收方能夠正確識別所接收的幀及幀的順序；N（R）表示N(R)以前的各幀已正確接收，通知發(fā)送方希望接收下一幀為第N(R)幀。要保證HDLC數(shù)據(jù)的透明傳輸，需要避免數(shù)據(jù)和控制序列中出現(xiàn)類似幀標志的比特組合，保證標志F的唯一性，HDLC采用“0”比特插入／刪除法。采用這種方法，在F以后出現(xiàn)5個連續(xù)的1，其后額外插入一個“0”，這樣就不會出現(xiàn)連續(xù)6個或6個以上“1”的情況。在接收方，在F之后每出現(xiàn)連續(xù)5個“1”后跟隨“0”，就自動將其后的“3.140”比特填充后的輸出是什么？答：“0”比特自動插入/刪除技術是在信息序列中連續(xù)5個“1”后自動加入一個“0”比特，則以下信息序列采用信息序列：3.15HDLC協(xié)議中的控制字段從高位到低位排列為11010001，試說明該幀是什么幀，該控制段表示什么含義？答：HDLC協(xié)議中的控制字段從高位到低位排列為11010001，即最低兩位（b1b0）為“01”，表示是監(jiān)督幀。其控制字段b3b2為“00”，表示是“RR3.16HDLC協(xié)議的幀格式中的第三字段是什么字段？若該字段的第一比特為“0”，則該幀為什么幀？答：HDLC協(xié)議的幀格式中的第三字段是控制（C）字段。若該字段的第一比特（最低位LSB）為“0”，則該幀為信息幀。3.17試比較非堅持型、1-堅持型和P-堅持型CSMA的優(yōu)缺點。答：根據(jù)監(jiān)聽后的策略，CSMA有三種不同的方法：非堅持型、1—堅持型、P—堅持型。三種方法各自優(yōu)缺點如下：（1）非堅持型在監(jiān)聽到信道忙時，不堅持監(jiān)聽，而是延遲一個隨機時間再次監(jiān)聽，準備發(fā)送。這種方法控制簡單，減少了沖突發(fā)生的概率。但再次監(jiān)聽之前可能信道早已空閑，這就造成一定的時間浪費，效率較低。（2）1—堅持型方法在監(jiān)聽到信道忙時，一直堅持監(jiān)聽，直到監(jiān)聽到信道空閑，以概率1立即發(fā)送。這種策略能夠及早發(fā)送數(shù)據(jù)，但當有兩個或以上的站同時在監(jiān)聽和準備發(fā)送時，信道由忙至空閑的狀態(tài)轉(zhuǎn)換就起了同步的作用，造成兩個或多個站同時發(fā)送，就會發(fā)生沖突，反而降低了效率。（3）P—堅持型采用了一種折中方案，當監(jiān)聽到總線空閑時，以P的概率發(fā)送，而以1—P的概率延遲一個時間單位后再監(jiān)聽，準備發(fā)送。這種方法減少了發(fā)送沖突的可能性，但退避也可能造成信道浪費。3.18CSMA控制方案包括哪三種算法？簡述三種算法的算法思想。答：載波監(jiān)聽多路訪問(CarriesSenseMultipleAccess，CSMA)是每個站在發(fā)送幀之前監(jiān)聽信道上是否有其他站點正在發(fā)送數(shù)據(jù)，即檢查一下信道上是否有載波，或者說信道是否忙。如果信道忙，就暫不發(fā)送，否則就發(fā)送。這種方法稱為“先聽后說”，減少了發(fā)生沖突的概率。根據(jù)監(jiān)聽后的策略，有三種不同的協(xié)議，即：非堅持型、1—堅持型、P—堅持型。（1）非堅持型非堅持型的工作原理是當監(jiān)聽到信道空閑時，則立即發(fā)送；當監(jiān)聽到信道忙時，不堅持監(jiān)聽，而是延遲一個隨機時間再次監(jiān)聽，準備發(fā)送。當然，再次監(jiān)聽之前可能信道早已空閑，這就造成一定的時間浪費，但減少了沖突發(fā)生的概率。（2）1—堅持型1—堅持型的工作原理是在監(jiān)聽到信道忙時，一直堅持監(jiān)聽，直到監(jiān)聽到信道空閑，以概率1立即發(fā)送。這種策略是爭取及早發(fā)送數(shù)據(jù)，但當有兩個或以上的站同時在監(jiān)聽和準備發(fā)送時，信道由忙至空閑的狀態(tài)轉(zhuǎn)換就起了同步的作用，兩個或多個站同時發(fā)送，就會發(fā)生沖突。（3）P—堅持型為了降低1—堅持型的沖突概率，又減少非堅持型造成的介質(zhì)時間浪費，采用了一種折中方案，這就是P—堅持型CSMA。這種方案的特點是當監(jiān)聽到總線空閑時，以P的概率發(fā)送，而以1—P的概率延遲一個時間單位。時間單位等于最大端—端傳播延時τ。然后再監(jiān)聽，如果監(jiān)聽到信道忙，則繼續(xù)監(jiān)聽，直到空閑。上述三種方案都不能避免沖突發(fā)生，無非沖突的概率不同。一旦有沖突發(fā)生，則要延遲隨機個τ時間片再重復監(jiān)聽過程。3.19簡單比較一下純ALOHA和時隙ALOHA協(xié)議。答：ALOHA是最基本的隨機訪問技術，其又分為純ALOHA和時隙ALOHA。它們的區(qū)別在于是否將時間分成離散的時隙以便所有的幀都必須同步到時隙中。純ALOHA不要求全局的時間同步，而時隙ALOHA則需要。由于采用純ALOHA技術的系統(tǒng)中，任何站點可以在任意時刻發(fā)送幀。在一個站發(fā)送分組過程中的任何時刻都可能發(fā)生沖突。這樣相鄰的兩沖突分組都必須重發(fā)。需要重發(fā)的分組各自延遲一個隨機時間后再重發(fā)，直至成功。采用時隙ALOHA技術，只要發(fā)送幀的長度小于時隙長度，如果在幀開始時沒有沖突，則在這個時隙內(nèi)就不會出現(xiàn)沖突，幀就能發(fā)送成功。與純ALOHA相比，時隙ALOHA沖突的危險區(qū)時間由2個T0變?yōu)橐粋€T0，在同等條件下沖突的可能性減小。時隙ALOHA的最大信道利用率是純ALOHA的2倍，但需要全系統(tǒng)同步，增加了控制開銷。3.21假設某個4Mb/s的令牌環(huán)的令牌保持計時器的值是10ms。則在該環(huán)上可以發(fā)送的最長幀是多少？答：在令牌環(huán)網(wǎng)中，為了保證不會因為令牌丟失而使網(wǎng)絡不能正常工作，需要對令牌監(jiān)測。令牌保持計時器的值是10ms，就表示監(jiān)控站必須在10ms內(nèi)監(jiān)測到網(wǎng)絡中有令牌幀傳送，否則會進入令牌丟失處理過程。因此要求網(wǎng)絡中傳輸一個數(shù)據(jù)幀的時間不能超過10ms。此令牌環(huán)網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)速率4Mb/s，則10ms可以傳送數(shù)據(jù)40000bit，即最長的幀為40000bit。實際上，考慮必要的控制開銷和傳播時延、節(jié)點延遲，實際應用的幀長度會更小一些，數(shù)據(jù)部分更短。4.3簡述以太網(wǎng)CSMA/CD的工作原理。答：CSMA/CD采用分布式控制方法，總線上的各個計算機通過競爭的方式，獲得總線的使用權(quán)。只有獲得總線使用權(quán)的計算機才能向總線上發(fā)送數(shù)據(jù)，而發(fā)送的數(shù)據(jù)能被連在總線上的所有計算機接收到。CSMA/CD的具體含義解釋如下：（1）載波監(jiān)聽是指每個計算機在發(fā)送數(shù)據(jù)之前先要檢測總線上是否有其他計算機在發(fā)送數(shù)據(jù)，如果有，則暫時不發(fā)送數(shù)據(jù)，以減少發(fā)生沖突的機會。（2）多點接入是指在總線式局域網(wǎng)中，有多臺計算機連接在一根總線上，共享總線的信道資源。（3）沖突檢測是指發(fā)送數(shù)據(jù)的計算機在發(fā)送數(shù)據(jù)的同時，還必須監(jiān)聽傳輸媒體，判斷是否發(fā)生了沖突。因為如果存在多個計算機都在發(fā)送數(shù)據(jù)，就會形成信號的疊加，即沖突，從而造成接收方無法接收到正確的數(shù)據(jù)。一旦檢測到?jīng)_突，發(fā)送方應立即停止發(fā)送，等待一個隨機時間間隔后重發(fā)。4.4以太網(wǎng)中爭用期有何物理意義？其大小有哪幾個因素決定？答：我們將總線式局域網(wǎng)的端到端往返時延稱為爭用期，也稱為沖突窗口?？偩€式局域網(wǎng)中，一臺計算機從開始發(fā)送數(shù)據(jù)起，最多要經(jīng)過時間就可確知是否發(fā)生了沖突。如果數(shù)據(jù)幀長度過短，在爭用期2時間內(nèi)即可發(fā)送完畢，那么，發(fā)送方和接收方都無法正確判別此次發(fā)送的數(shù)據(jù)是否發(fā)生了沖突。因為在0～2時間內(nèi)，極有可能發(fā)生了沖突。爭用期，端到端往返時延2，其物理意義在于：提供了設計總線式局域網(wǎng)中最小有效幀長的計算依據(jù)。爭用期的大小由總線式局域網(wǎng)的總線長度以及電磁波的傳播速率決定。4.5有10個站連接到以太網(wǎng)上。試計算以下三種情況下每一個站所能得到的帶寬。(1)10個站都連接到一個10Mb/s以太網(wǎng)集線器；(2)10個站都連接到一個100Mb/s以太網(wǎng)集線器；(3)10個站都連接到一個10Mb/s以太網(wǎng)交換機。答：(1)10個站共享10Mb/s帶寬(2)10個站共享100Mb/s帶寬(3)每個站獨享10Mb/s帶寬4.6100個站分布在4km長的總線上。協(xié)議采用CSMA/CD?？偩€速率為5Mb/s，幀平均長度為1000bit。試估算每個站每秒鐘發(fā)送的平均幀數(shù)的最大值。信號傳播速率為2×108答：由題意，N=100每個站每秒鐘發(fā)送的平均幀數(shù)的最大值為：34.7(幀/秒/站)4.7簡述網(wǎng)橋的工作原理及特點。網(wǎng)橋、轉(zhuǎn)發(fā)器以及以太網(wǎng)交換機三者異同點有哪些？答：網(wǎng)橋的工作原理：當連接多個不同類型的局域網(wǎng)時，就需要在數(shù)據(jù)鏈路層擴展局域網(wǎng)，使用的設備為網(wǎng)橋。網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層，它根據(jù)MAC幀的目的地址對收到的幀進行轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)橋具有過濾幀的功能。當網(wǎng)橋收到—個幀時，并不是向所有的端口轉(zhuǎn)發(fā)此幀，而是先檢查此幀的目的MAC地址，然后再確定將該幀轉(zhuǎn)發(fā)到哪一個端口。網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層，轉(zhuǎn)發(fā)器工作在物理層，以太網(wǎng)交換機又叫多端口網(wǎng)橋。廣域網(wǎng)中的主機為什么采用層次結(jié)構(gòu)的編址方式？答：為了便于實現(xiàn)高效率的尋址。5.2轉(zhuǎn)發(fā)器、網(wǎng)橋和路由器都有何區(qū)別？答：1）轉(zhuǎn)發(fā)器、網(wǎng)橋、路由器、和網(wǎng)關所在的層次不同。轉(zhuǎn)發(fā)器是物理層的中繼系統(tǒng)。網(wǎng)橋是數(shù)據(jù)鏈路層的中繼系統(tǒng)。路由器是網(wǎng)絡層的中繼系統(tǒng)。在網(wǎng)絡層以上的中繼系統(tǒng)為網(wǎng)關。2）當中繼系統(tǒng)是轉(zhuǎn)發(fā)器或網(wǎng)橋時，一般并不稱之為網(wǎng)絡互連，因為仍然是一個網(wǎng)絡。路由器其實是一臺專用計算機，用來在互連網(wǎng)中進行路由選擇。一般討論的互連網(wǎng)都是指用路由器進行互連的互連網(wǎng)絡。5.3試簡單說明IP、ARP、RARP和ICMP協(xié)議的作用。答：IP：網(wǎng)際協(xié)議，TCP/IP體系中兩個最重要的協(xié)議之一，IP使互連起來的許多計算機網(wǎng)絡能夠進行通信。無連接的數(shù)據(jù)報傳輸.數(shù)據(jù)報路由。ARP（地址解析協(xié)議）實現(xiàn)地址轉(zhuǎn)換，將IP地址映射成物理地址。RARP（逆向地址解析協(xié)議）將物理地址映射成IP地址。ICMP：Internet控制消息協(xié)議，進行差錯控制和傳輸控制，減少分組的丟失。注：ICMP協(xié)議幫助主機完成某些網(wǎng)絡參數(shù)測試，允許主機或路由器報告差錯和提供有關異常情況報告，但它沒有辦法減少分組丟失，這是高層協(xié)議應該完成的事情。IP協(xié)議只是盡最大可能交付，至于交付是否成功，它自己無法控制。5.5試說明IP地址與硬件地址的區(qū)別，為什么要使用這兩種不同的地址？答：網(wǎng)絡層及以上使用IP地址；鏈路層及以下使用硬件地址。IP地址在IP數(shù)據(jù)報的首部，而硬件地址則放在MAC幀的首部。在網(wǎng)絡層以上使用的是IP地址，而鏈路層及以下使用的是硬件地址。在IP層抽象的互連網(wǎng)上，我們看到的只是IP數(shù)據(jù)報，路由器根據(jù)目的站的IP地址進行選路。在具體的物理網(wǎng)絡的鏈路層，我們看到的只是MAC幀，IP數(shù)據(jù)報被封裝在MAC幀里面。MAC幀在不同的網(wǎng)絡上傳送時，其MAC幀的首部是不同的。這種變化，在上面的IP層上是看不到的。每個路由器都有IP地址和硬件地址。使用IP地址與硬件地址，盡管連接在一起的網(wǎng)絡的硬件地址體系各不相同，但IP層抽象的互連網(wǎng)卻屏蔽了下層這些很復雜的細節(jié)，并使我們能夠使用統(tǒng)一的、抽象的IP地址進行通信。5.6簡述以太網(wǎng)主機何時如何通過ARP查詢本地路由器的物理地址。答：本地主機與目的主機通信之前，先判斷目的主機是否在本地網(wǎng)絡上，如果不是，則要將IP包先發(fā)給本地路由器，此時如果本地主機不知道本地路由器的物理地址，則廣播發(fā)送一個ARP請求報文詢問，路由器收到后發(fā)送ARP響應報文告知自己的物理地址，本地主機收到ARP響應后再真正發(fā)送目的地址為目的主機的IP包給路由器，由它進行轉(zhuǎn)發(fā)。IP數(shù)據(jù)報中的首部檢驗和并不檢驗數(shù)據(jù)報中的數(shù)據(jù)，這樣做的最大好處是什么？壞處是什么？答：在首部中的錯誤比在數(shù)據(jù)中的錯誤更嚴重。例如，一個壞的地址可能導致分組被投寄到錯誤的主機。許多主機并不檢查投遞給它們的分組是否確實是要投遞給它們的。它們假定網(wǎng)絡從來不會把本來是要前往另一主機的分組投遞給它們。有的時候數(shù)據(jù)不參與檢驗和的計算，因為這樣做代價大，上層協(xié)議通常也做這種檢驗工作，從而引起重復和多余。因此，這樣做可以加快分組的轉(zhuǎn)發(fā)，但是缺點是數(shù)據(jù)部分出現(xiàn)差錯時不能及早發(fā)現(xiàn)。假設互聯(lián)網(wǎng)由兩個局域網(wǎng)通過路由器連接起來。第一個局域網(wǎng)上某主機有一個400字節(jié)長的TCP報文傳到IP層，加上20字節(jié)的首部后成為IP數(shù)據(jù)報，要發(fā)向第二個局域網(wǎng)。但第二個局域網(wǎng)所能傳送的最長數(shù)據(jù)幀中的數(shù)據(jù)部分只有150字節(jié)。因此數(shù)據(jù)報在路由器處必須進行分片。試問第二個局域網(wǎng)向其上層要傳送多少字節(jié)的數(shù)據(jù)？答：進入本機IP層時TCP報文長度為400字節(jié),進入第1個局域網(wǎng)IP數(shù)據(jù)報長度為400+20=420B；在第二個局域網(wǎng)，報文要進行分片，已知最長數(shù)據(jù)幀的數(shù)據(jù)部分只有150B，由于3*130<400，所以共分成4片，故第二個局域網(wǎng)向上傳送400+4*20=480字節(jié)(TCP報文長度+4個IP首部長度)的數(shù)據(jù)。一個數(shù)據(jù)報長度為4000字節(jié)（包含固定長度的首部）?，F(xiàn)在經(jīng)過一個網(wǎng)絡傳送，但此網(wǎng)絡能夠傳送的最大數(shù)據(jù)長度為1500字節(jié)。試問應當劃分為幾個短些的數(shù)據(jù)報片？各數(shù)據(jù)報片的數(shù)據(jù)字段長度、片偏移字段和MF標志應為何數(shù)值？答：4000-20=3980字節(jié)。3片；第一片：數(shù)據(jù)字段長度1480、片偏移是0，MF是1；第二片：數(shù)據(jù)字段長度1480、片偏移是185，MF是1；1480/8=185第三片：數(shù)據(jù)字段長度1020、片偏移是370和MF是0；1480*2/8=3705.13如何利用ICMP報文實現(xiàn)路徑跟蹤？答：（1）源站向目的站發(fā)送TTL=1的ICMPechorequest報文，然后第1個路由器將返回ICMP超時報文，從IP數(shù)據(jù)報首部即可以得到第1個路由器的IP地址；（2）將TTL增1，源站向目的站發(fā)送ICMPechorequest報文，將依次收到ICMP超時報文，如果返回的是ICMPechoreply報文，則說明探包已經(jīng)到達了目的站。劃分子網(wǎng)有何意義？子網(wǎng)掩碼為代表什么意思？某網(wǎng)絡的現(xiàn)在掩碼為，問該網(wǎng)絡能夠連接多少臺主機？某一A類網(wǎng)絡和一B類網(wǎng)絡的子網(wǎng)號分別占16比特和8比特，問這兩個網(wǎng)絡的子網(wǎng)掩碼有何不同？答：子網(wǎng)掩碼為表示IP地址的前24bit表示網(wǎng)絡地址，包括網(wǎng)絡號和子網(wǎng)號，后8位表示主機號。可以代表C類地址對應的子網(wǎng)掩碼默認值。子網(wǎng)掩碼為，根據(jù)掩碼的定義，后三位是主機號，一共可以表示8個主機號，除掉全0和全1的兩個，該網(wǎng)絡能夠連接6臺主機。設某路由器建立了如下表所示的路由表:目的網(wǎng)絡子網(wǎng)掩碼下一跳接口0接口1R2R3*（默認）－R4此路由器可以直接從接口0和接口1轉(zhuǎn)發(fā)分組，也可通過相鄰的路由器R2、R3和R4進行轉(zhuǎn)發(fā)?，F(xiàn)共收到5個分組，其目的站IP地址分別為：

（1） （2） （3） （4）7

（5）

試分別計算其下一站。答：（1）接口0，（2）R2，（3）R4，（4）R3，（5）R4。某單位分配到一個B類IP地址，其網(wǎng)絡號為。該單位有4000臺機器，平均分布在16個不同的地點。如選用子網(wǎng)掩碼為，試給每一個地點分配一個子網(wǎng)號碼，并算出每個地點主機號碼的最小值和最大值。答：一種答案：每一個地點分配其中一個子網(wǎng)號碼：.1~16.0，每個地點主機號碼的最小值為1，最大值為254。5.17設某ISP（因特網(wǎng)服務提供者）擁有CIDR地址塊/16。先后有四所大學（A、B、C、D）向該ISP分別申請大小為4000、2000、4000、8000個IP地址的地址塊，試為ISP給這四所大學分配地址塊。答：A：/20（2^12=4096）; B：202.192.000100002/21（2^11=2048）；C：202.192.00100000/20（2^12=4096）;D：202.192.010000002/19（2^13=8096）。5.18簡述采用無分類編址時的IP數(shù)據(jù)報轉(zhuǎn)發(fā)算法。從數(shù)據(jù)報DG中取出目的IP地址ID;for表T中的每一表項do將ID與表項中的子網(wǎng)掩碼按位相“與”，結(jié)果為N;ifN等于該表項中的目的網(wǎng)絡地址,則if下一跳指明應直接交付,則把DG直接交付給目的站(包括解析ID得到對應的物理地址,將DG封裝入幀并發(fā)送);else把DG發(fā)往本表項指明的下一跳地址(包括完成下一跳地址到物理地址的映射,將DG封裝入幀并發(fā)送);return.for_end試簡述RIP、OSPF和BGP路由選擇協(xié)議的主要特點。答：如下表所示：主要特點RIPOSPFBGP網(wǎng)關協(xié)議內(nèi)部內(nèi)部外部路由表內(nèi)容目的網(wǎng)，下一站，距離目的網(wǎng)，下一站，距離目的網(wǎng)，完整路由最優(yōu)通路依據(jù)跳數(shù)代價多種策略算法距離向量鏈路狀態(tài)路徑向量傳送方式運輸層UDPIP數(shù)據(jù)報建立TCP連接其他簡單、但效率低跳數(shù)16為不可達好消息傳的快，壞消息傳的慢效率高路由器頻繁交換信息，難維持一致性規(guī)模大，統(tǒng)一度量，可達性450002791CA44000800600000A0A015FDA1E737B07380050197185777F252BAA5018FFFF5B6E0000474554202F732F626C6F675F3462636664646364有個IP數(shù)據(jù)報從首部開始的部分內(nèi)容如右所示(16進制表示)，請標出IP首部和傳輸層首部，并回答：

（1）數(shù)據(jù)報首部長度和總長度各為多少字節(jié)？

450002791CA44000800600000A0A015FDA1E737B07380050197185777F252BAA5018FFFF5B6E0000474554202F732F626C6F675F3462636664646364答：（1）數(shù)據(jù)報首部長度5×4=20字節(jié),總長度=027916=633字節(jié)（2）協(xié)議字段值為6,表示TCP（4）TTL=128,校驗和=0000（5）源端口：073816=1848,宿端口：5016=80,推測應用層協(xié)議為HTTP。以下地址前綴中的哪一個與40匹配？

（1）0/4 （2）32/4 （3）4/6 （4）80/4答：（1）。簡述VPN主要作用及其技術要點。答：虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術提供了一種低成本的替代方法，允許機構(gòu)使用因特網(wǎng)互連多個網(wǎng)點，并用加密來保證網(wǎng)點之間的通信量的私密性。實現(xiàn)VPN有兩種基本技術：隧道傳輸技術和加密技術。6.2/6.5/6.6/6.7/6.9/6.10/6.12/6.15/6.17(略)7.2C答：C/S應用模式的中間件（middleware）是支持客戶機/服務器模式進行對話、實施分布式應用的各種軟件的總稱。其目的是為了解決應用與網(wǎng)絡的過分依賴關系，透明地連接客戶機和服務器。中間件的功能有兩個方面，即連接功能和管理功能。7.4因特網(wǎng)的域名系統(tǒng)的主要功能是什么？答：因特網(wǎng)的域名系統(tǒng)DNS是一個分布式數(shù)據(jù)庫聯(lián)機系統(tǒng)，采用C/S應用模式。主機（Client）可以通過域名服務程序?qū)⒂蛎馕龅教囟ǖ腎P地址。7.8域名服務器中的高速緩存的作用是什么？答：每臺域名服務器都設一個高速緩存，存放最近使用過的名字，以及從何處獲取該名字映射信息的記錄。使用名字的高速緩存可優(yōu)化查詢的開銷。7.9敘述文件傳送協(xié)議FTP的主要工作過程？主進程和從屬進程各起什么作用？答：文件傳送協(xié)議FTP的主要工作過程參閱例7-1。主進程負責接受客戶的請求；從屬進程負責處理請求，并按需可有多個從屬進程。7.15電子郵件的地址格式是怎樣的？請解釋各部分的含義。答：收信人郵箱名@郵箱所在主機的域名。收信人郵箱名是在該域名的范圍內(nèi)是惟一的，郵箱所在主機的域名必須在全球是惟一的。7.16在電子郵件中，為什么必須使用SMTP和POP這兩個協(xié)議？POP與IMAP有何區(qū)別？答：SMTP和POP都使用客戶服務器的工作方式。郵局協(xié)議POP是一個非常簡單、但功能有限的郵件讀取協(xié)議，現(xiàn)在使用的是它的第三個版本POP3。發(fā)信人的用戶代理向源郵件服務器發(fā)送郵件，以及源郵件服務器向目的郵件服務器發(fā)送郵件，都是使用SMTP協(xié)議。而POP3協(xié)議或IMAP4協(xié)議則是用戶從目的郵件服務器上讀取郵件所使用的協(xié)議。IMAP是一個聯(lián)機協(xié)議，也是按客戶服務器方式工作，現(xiàn)在較新的版本是IMAP4。用戶在自己的PC機上就可以操縱ISP的郵件服務器的郵箱，就像在本地操縱一樣。當用戶PC機上的IMAP客戶程序打開IMAP服務器的郵箱時，用戶就可看到郵件的首部。若用戶需要打開某個郵件，則該郵件才傳到用戶的計算機上。而POP客戶程序打開服務器的郵箱時，郵件就傳到用戶的計算機上，不再留在服務器。8.3SNMP采用的管理方式是什么？答：SNMP采用管理進程/代理進程的方式進行管理。管理程序和代理程序按照客戶機/服務器的方式工作。管理程序作為客戶端的角色，運行的是SNMP客戶機程序，向某個代理程序發(fā)出請求(或命令)，運行于被管對象中的代理程序則作為服務器的角色，運行SNMP服務器程序，返回響應(或根據(jù)命令執(zhí)行某種操作)。在網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中往往是少數(shù)幾個客戶程序與多個服務器程序進行交互。8.4在SNMP中，MIB是什么？其結(jié)構(gòu)如何？答：管理信息庫MIB是一個網(wǎng)絡中所有可能的被管對象的集合的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，由RFC1212定義。MIB是一個樹形結(jié)構(gòu)，它存放被管設備上所有管理對象與被管對象的值。不同的被管設備在MIB中有相同或不同的對象。一個MIB描述了包含在數(shù)據(jù)庫中的對象或表項。每一個對象或表項都有4個屬性，即：對象類型(ObjectType)、語法(Syntax)、存取(Access)、狀態(tài)(Status)。8.5在網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中，什么叫代理？代理與外部代理有何異同？答：網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中的代理又稱為管理代理。在網(wǎng)絡管理模型中，用“網(wǎng)絡元素”(NE，NetworkElement)來表示網(wǎng)絡資源，每個網(wǎng)絡元素內(nèi)部都有一個負責執(zhí)行管理任務的管理代理，整個網(wǎng)絡有一個或多個對網(wǎng)絡實施集中式管理的管理進程(網(wǎng)管中心)。管理代理與外部代理的區(qū)別在于：管理代理僅是管理操作的執(zhí)行機構(gòu)，是網(wǎng)絡元素的一部分；而外部代理則是在網(wǎng)絡元素外附加的，專為那些不符合管理協(xié)議標準的網(wǎng)絡元素而設，完成管理協(xié)議轉(zhuǎn)換、管理信息過濾以及統(tǒng)計信息或數(shù)據(jù)采集的操作。8.8下面哪些故障屬于物理故障？哪些屬于邏輯故障？設備或線路損壞 網(wǎng)絡設備配置錯誤 系統(tǒng)的負載過高引起的故障 線路受到嚴重電磁干擾 網(wǎng)絡插頭誤接 重要進程或端口關閉引起的故障 答：（1）設備或線路損壞 物理故障（2）網(wǎng)絡設備配置錯誤 邏輯故障(3)系統(tǒng)的負載過高引起的故障 邏輯故障線路受到嚴重電磁干擾 物理故障(5)網(wǎng)絡插頭誤接 物理故障(6)重要進程或端口關閉引起的故障 邏輯故障8.9在某網(wǎng)絡中，在網(wǎng)管工作站上對一些關鍵服務器，如DNS服務器、E-mail服務器等實施監(jiān)控，以防止磁盤占滿或系統(tǒng)死機造成網(wǎng)絡服務的中斷。分析下列的操作哪個是不正確的，試解釋。為服務器設置嚴重故障報警的Trap，以及時通知網(wǎng)管工作站在每服務臺上運行SNMP的守護進程，以響應網(wǎng)管工作站的查詢請求在網(wǎng)絡配置管理工具中設置相應監(jiān)控參數(shù)的MIB收集這些服務器上的用戶信息存放于網(wǎng)管工作站上答：(4)不正確。所采取的措施只能做到采集用戶信息，和服務器的工作狀態(tài)無關。8.11舉例說明現(xiàn)在網(wǎng)絡安全有哪些主要的威脅因素。答：網(wǎng)絡安全所面臨的威脅宏觀上可分為人為威脅和自然威脅。自然威脅通常指地震、水災、雷擊等自然現(xiàn)象對網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件設備可能的損害；人為威脅則是有目的的破壞。對網(wǎng)絡的攻擊包括對靜態(tài)信息的攻擊和對動態(tài)信息的攻擊。根據(jù)對動態(tài)信息的攻擊形式不同，可以將攻擊分為被動攻擊和主動攻擊兩種。被動攻擊是指在不干擾網(wǎng)絡信息系統(tǒng)正常工作的情況下，進行偵收、截獲、竊取、破譯和業(yè)務流量分析等。主動攻擊是指以各種方式有選擇地破壞信息(如修改、刪除、偽造、添加、重放、亂序、冒充、病毒等)。8.12在ISO/OSI定義的安全體系結(jié)構(gòu)中規(guī)定了哪五種服務？答：在ISO/OSI定義的安全體系結(jié)構(gòu)中規(guī)定的五種服務為：身份鑒別(Authentication)服務、訪問控制(AccessControl)服務、數(shù)據(jù)保密(DataConfidentiality)服務、數(shù)據(jù)完整性(DataIntegrity)服務和不可否認性(Non-Reputation)服務。8.14對稱密鑰密碼系統(tǒng)的特點是什么？答：對稱密鑰密碼(SymmetricKeyCryptography)系統(tǒng)是一種傳統(tǒng)的密碼體制，其加密和解密使用相同的密鑰，且加密和解密的過程可逆。簡述傳輸層的復用分用功能與網(wǎng)絡層的復用分用功能有什么不同？答:傳輸層的一個很重要的功能就是復用和分用。應用層不同進程交下來的報文到達傳輸層后，再往下就復用網(wǎng)絡層提供的網(wǎng)絡服務，將傳輸層的各種報文都復用成IP數(shù)據(jù)報。當這些IP數(shù)據(jù)報由網(wǎng)絡層選路和控制經(jīng)過主機與通信子網(wǎng)各中間節(jié)點之間若干鏈路的轉(zhuǎn)送到達目的主機后，目的主機根據(jù)IP數(shù)據(jù)報中的協(xié)議字號進行網(wǎng)絡層的分用。然后目的主機的傳輸層就使用分用功能，將報文分別交付給相應的應用進程。傳輸層提供的服務需要使用網(wǎng)絡層及其下層提供的網(wǎng)絡服務。傳輸層與應用層之間的服務訪問點TSAP是端口，傳輸層與網(wǎng)絡層之間的服務訪問點NSAP是IP數(shù)據(jù)報首部的協(xié)議號。一個UDP首部信息16進制為F7210045002CE827。請問（1）源端口、目的端口、數(shù)據(jù)報總長度、數(shù)據(jù)部分長度是多少？（2）該UDP數(shù)據(jù)報是從客戶發(fā)送給服務器還是服務器發(fā)送給客戶？使用該UDP服務的默認程序是什么？答:（1）源端口63265、目的端口69、數(shù)據(jù)報總長度44字節(jié)、數(shù)據(jù)部分長度是36字節(jié)。（2）該UDP數(shù)據(jù)報是從客戶發(fā)送給服務器的。使用該UDP服務的默認程序是TFTP(簡單文件傳輸協(xié)議)一個UDP用戶數(shù)據(jù)報的數(shù)據(jù)字段為3752字節(jié)。要使用以太網(wǎng)來傳送。計算應劃分為幾個數(shù)據(jù)報片？并計算每一個數(shù)據(jù)報片的數(shù)據(jù)字段長度和片偏移字段的值。（注：IP數(shù)據(jù)報固定首部長度，MTU=1500）答:以太網(wǎng)的默認的MTU=1500，所以攜帶的數(shù)據(jù)1500-20=1480字節(jié)。需加上UDP的8字節(jié)首部（3752+8），因此需要分成3數(shù)據(jù)報片。數(shù)據(jù)報數(shù)據(jù)字段長度片偏移字段值IP數(shù)據(jù)報37600分片114800分片21480185分片3800370TCP報文段首部的16進制為048500502E7C8403FE34D7475011FF6CDE690000（1）請分析這個TCP報文段首部源端口和目的端口號。（2）該TCP報文段的序號和確認號。（3）TCP的首部長度是多少？（4）請問這是協(xié)議的TCP連接？答：（1）TCP報文段首部源端口和目的端口號字段值（16進制）含義源端口0485源端口是1157目的端口0050目的端口是80（2）TCP報文段的序號和確認號。字段值（16進制）含義序號2e7c8403TCP報文段的序號確認號fe34d747TCP報文段的確認號（3）TCP的首部長度是多少？字段值（16進制）含義數(shù)據(jù)偏移5TCP報文段首部長度20字節(jié)（4）默認情況下，這是應用層HTTP協(xié)議的TCP連接6.9某主機訪問網(wǎng)絡服務器時，在主機上捕獲的5個IP數(shù)據(jù)報如下表所示。題表3個IP數(shù)據(jù)報的內(nèi)容（16進制）450000307FAD4000400600000A0AD6B3CA77E60AC289005091232FC3000000007002200091620000020405B40101040245000030000040003D06AC88CA77E60A0A0AD6B30050C28961155F3E91232FC4701216D096EA0000020405B401010402450000287FAE4000400600000A0AD6B3CA77E60AC289005091232FC461155F3F5010FAF0915A0000（1）請問以上的3個報文完成了什么功能？（2）第1個報文中的源端口和目的端口號分別是多少？（3）從該主機到服務器經(jīng)過了幾個路由器？答:（1）3個報文完成了TCP的三次握手功能。（2）第1個報文中的源端口是49801，目的端口號80。（3）從該主機到服務器經(jīng)過了3個路由器的轉(zhuǎn)發(fā)。初始的TTL=64，收到的TTL=61。試簡述TCP協(xié)議在數(shù)據(jù)傳輸過程中收發(fā)雙方是如何保證報文段的可靠性的。答:（1）為了保證數(shù)據(jù)包的可靠傳遞，發(fā)送方必須把已發(fā)送的數(shù)據(jù)包保留在緩沖區(qū)；（2）為每個已發(fā)送的報文段啟動一個超時定時器；（3）如在定時器超時之前收到了對方發(fā)來的應答信息（可能是對本報文段的應答，也可以是對本報文段后續(xù)報文段的應答），則釋放該報文段占用的緩沖區(qū)；（4）否則，重傳該報文段，直到收到應答或重傳次數(shù)超過規(guī)定的最大次數(shù)為止。（5）接收方收到報文段后，先進行CRC校驗，如果正確則把數(shù)據(jù)交給上層協(xié)議，然后給發(fā)送方發(fā)送一個累計應答報文段，表明該數(shù)據(jù)已收到，如果接收方正好也有數(shù)據(jù)要發(fā)給發(fā)送方，應答報文段也可方在報文段中捎帶過去。主機甲和主機乙之間已建立一個TCP連接，主機甲向主機乙發(fā)送了兩個連續(xù)的TCP報文段，分別包含300字節(jié)和500字節(jié)的有效載荷，第一個報文段的序列號為200，主機乙正確接收到這兩個報文段后，發(fā)送給主機甲的確認號是多少？答:報文段1報文段2報文段32004995009991000…根據(jù)圖示，確認號是1000.如果TCP協(xié)議使用的最大窗口尺寸為65535字節(jié)，假設傳輸信道不產(chǎn)生差錯，帶寬也不受限制。TCP報文在網(wǎng)絡上的平均往返時間為20ms，問所能得到的最大吞吐量是多少？答：理論計算出最大吞吐量=65535×8bit/20ms=26.214Mbps。使用TCP對實時話音數(shù)據(jù)的傳輸有沒有什么問題？使用UDP在傳送數(shù)據(jù)文件時會有什么問題？答：TCP延時比較大，因為其具有擁塞控制算法，對于實時性要求高的業(yè)務來說，有其必然的缺點。TCP采用三次握手和錯誤重傳機制來保證數(shù)據(jù)通訊的可靠性，一定程度上會增加數(shù)據(jù)延時，對于實時的語音和視頻，因數(shù)據(jù)丟失和錯誤重傳的數(shù)據(jù)沒有實際意義。UDP沒有擁塞控制，只能提供盡力而為的服務，所以會出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，且不重傳。所以不適合傳準確性要求比較高的，不允許有錯誤的等數(shù)據(jù)文件。設TCP的門限窗口的初始值為8（單位為報文段）。當擁塞窗口上升到12時網(wǎng)絡發(fā)生了超時，TCP使用慢啟動、加速遞減和擁塞避免。試分別求出第1次到第15次傳輸?shù)母鲹砣翱诖笮?。答：擁塞窗口大小分別為：1，2，4，8，9，10，11，12，1，2，4，6，7，8，9.南郵高函《質(zhì)量管理學》綜合習題思路詳解資料整理、CAD制圖：楊峰（函授總站高級講師）（請同志們考試時攜帶科學型計算器、直尺、2B鉛筆和橡皮，以便于計算和作圖）綱目指引——第一章質(zhì)量管理概論第二章現(xiàn)代質(zhì)量管理標準第三章現(xiàn)代質(zhì)量控制工具第四章工序質(zhì)量控制工具——控制圖第五章其他質(zhì)量控制工具第六章質(zhì)量審核與質(zhì)量認證第七章質(zhì)量的經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理第一章質(zhì)量管理概論一、名詞解釋1、質(zhì)量管理——是指導和控制某組織與質(zhì)量有關的彼此協(xié)調(diào)的活動。指導和控制與質(zhì)量有關的活動通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。2、控制狀態(tài)——就是生產(chǎn)的正常狀態(tài)，即生產(chǎn)過程能夠穩(wěn)定地、持續(xù)地生產(chǎn)符合設計質(zhì)量的產(chǎn)品。3、質(zhì)量信息——指的是反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、原料供應、市場供求、售后服務等各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始紀錄以及在產(chǎn)品使用過程中反映的各種信息資料。4、全面質(zhì)量管理——是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。二、填空題1、從質(zhì)量管理的產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完善過程來看，其大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。2、全面質(zhì)量管理具有全面質(zhì)量的管理、全過程的質(zhì)量管理、全員性的質(zhì)量管理、綜合性的質(zhì)量管理四個特點。3、郵電通信滿足客戶的需求應具備迅速性、準確性、安全性、方便性四個特性。4、全面質(zhì)量管理的基礎工作包括標準化工作、統(tǒng)計計量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責任制、質(zhì)量管理小組活動。5、質(zhì)量控制的基本過程包括產(chǎn)品的設計過程、制造過程、服務過程。6、按照標準化的對象，一般可以將標準分為是技術標準、管理標準、工作標準三類。7、全面質(zhì)量管理強調(diào)了質(zhì)量第一、用戶至上、重視設計制造過程、用數(shù)據(jù)說話、重視人的積極因素的觀點。8、質(zhì)量管理包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進。三、選擇題1、最早提出全面質(zhì)量管理的是著名質(zhì)量管理學家DA、朱蘭B、帕累托C、石川馨D、費根堡姆2、全面質(zhì)量管理的重要特點是它的管理全面性。即全面的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員性的質(zhì)量管理和D質(zhì)量管理。A、用戶第一的B、預防為主的C、用數(shù)據(jù)說話的D、綜合性的

3、我國從A年開始從日本引進全面質(zhì)量管理。A、1978B、1988C、1992D、1993四、簡答題1、什么是全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理的特點是什么？答：⑴全面質(zhì)量管理是指導和控制某組織與質(zhì)量有關的彼此協(xié)調(diào)的活動。⑵全面質(zhì)量管理的一個重要特點就是管理的全面性，即它是全面質(zhì)量的管理、全過程的質(zhì)量管理、全員性的質(zhì)量管理、綜合性的質(zhì)量管理。2、全面質(zhì)量管理倡導什么基本觀點？答：全面質(zhì)量管理倡導的基本觀點有：⑴質(zhì)量第一的觀點；⑵用戶至上的觀點；⑶重視設計制造過程的觀點；⑷用數(shù)據(jù)說話的觀點；⑸重視人的積極因素的觀點。3、搞好全面質(zhì)量管理要求做好哪些基礎工作？答：搞好全面質(zhì)量管理要求做好的基礎工作包括：⑴標準化工作；⑵統(tǒng)計計量工作；⑶質(zhì)量信息工作；⑷質(zhì)量教育工作；⑸質(zhì)量責任制；⑹質(zhì)量管理小組活動。4、質(zhì)量管理不同階段有什么不同的特點？答：質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量管理三個發(fā)展階段的特點各有不同，表現(xiàn)在：⑴管理對象不同；⑵管理范圍不同；⑶參加人員不同；⑷方法手段不同；⑸管理方式不同；⑹標準化程度不同；⑺對質(zhì)量標準的滿意程度不同。5、試分析質(zhì)量管理的重點由制造過程向設計和服務過程轉(zhuǎn)移的原因。答：自20世紀80年代以來，質(zhì)量管理的重點明顯地由制造向設計和服務兩端延伸。⑴設計開發(fā)質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的起點，它“先天”地決定著產(chǎn)品質(zhì)量，也是生產(chǎn)制造過程質(zhì)量管理的依據(jù)和目標。世界著名企業(yè)認為質(zhì)量管理的重點由制造向設計轉(zhuǎn)移是基于如下理由：①統(tǒng)計資料中顯示設計質(zhì)量引起索賠所占的比例顯著；②外部故障成本的含義被廣泛認同。⑵服務質(zhì)量的優(yōu)劣日益成為決定勝負的關鍵，企業(yè)只有千方百計地在“服務”上下功夫，才能在競爭中脫穎而出。實踐證明，服務質(zhì)量的好壞往往可以通過顧客的滿意度體現(xiàn)出來，而顧客對企業(yè)提供的服務是否滿意，將會給企業(yè)帶來極大的影響，這種影響也往往是超乎想像的。提高服務過程中顧客的滿意度能夠幫助企業(yè)更經(jīng)濟、更有效地穩(wěn)定老顧客、發(fā)展新顧客。給予顧客良好的服務，是可以為企業(yè)帶來更多利潤的。從某種意義上說，顧客是企業(yè)一項寶貴的資產(chǎn)。（Goback）第二章現(xiàn)代質(zhì)量管理標準一、名詞解釋1、產(chǎn)品——是以銷售為目的，通過工業(yè)加工或手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的物品。2、質(zhì)量——是指產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。3、質(zhì)量方針——是指由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關的組織總的意圖和方向。4、質(zhì)量管理體系——是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。5、質(zhì)量控制——是質(zhì)量管理的一部分，致力于達到質(zhì)量要求。6、質(zhì)量保證——是質(zhì)量管理的一部分，致力于對達到質(zhì)量要求提供信任。7．ISO9000系列標準——ISO9000族系列標準指的是國際標準化組織（ISO）頒布的在全球范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的世界標準。二、選擇題1、2000版ISO9000核心標準包括ABCD。A、ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎和術語》B、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》C、ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》D、ISO19001：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》2、由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關的組織總的意圖和方向是指D。A、質(zhì)量目標B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進3、C是質(zhì)量管理的一部分，致力于對達到質(zhì)量要求提供信任。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進三、簡答題1、什么是ISO9000系列標準？該標準由幾部分構(gòu)成？答：⑴ISO9000族系列標準指的是國際標準化組織（ISO）頒布的在全球范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的世界標準。⑵ISO9000族系列標準包括基礎標準：ISO8402及ISO9000-1~ISO9000-4；核心標準：ISO9000-1~ISO9000-4標準及其分標準；支持性標準：ISO10001~ISO10020標準及其分標準。2、核心標準包括什么內(nèi)容？答：2000版ISO9000核心標準包括：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎和術語》；ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》；ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》；ISO19001：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。3、2000版ISO9000系列標準有哪些特點？答：2000版ISO9000系列標準與1994版比，具有以下特點：⑴面向所有組織，通用性強；⑵文字通俗易懂，結(jié)構(gòu)簡化；⑶確立八項原則，統(tǒng)一理念；⑷鼓勵過程方法，操作性強；⑸強化領導的關鍵作用；⑹自我評價測量，突出改進；⑺關心各相關方，利益共享；⑻質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系互相兼容。4、2000版ISO9000系列標準提出哪些質(zhì)量管理的原則？答：八項原則：⑴以顧客為中心；⑵領導作用；⑶全員參與；⑷過程方法；⑸管理的系統(tǒng)方法；⑹持續(xù)改進；⑺基于事實的決策方法；⑻互利的供方關系。（Goback）第三章現(xiàn)代質(zhì)量控制工具一、名詞解釋1、統(tǒng)計分析表——又叫檢查表或調(diào)查表，是利用統(tǒng)計圖表進行數(shù)據(jù)整理和粗略的原因分析的一種工具。常用的檢查表有：①缺陷位置檢查表；②不合格品分項檢查表；③頻數(shù)分布表（應用于繪制直方圖）等。2、排列圖——由著名質(zhì)量管理專家朱蘭發(fā)明，也叫帕累托圖，是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題的一種有效方法，是根據(jù)“關鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的原理，將數(shù)據(jù)分項目排列作圖，以直觀的方法來表明質(zhì)量問題的主次及關鍵所在的一種方法，是針對各種問題或狀況分類，把數(shù)據(jù)從大到小排列而作出的累計柱狀圖。3、因果圖——又叫特性因素圖，因其形狀頗像樹枝和魚刺，也被稱為樹枝圖或魚刺圖。它是把對某項質(zhì)量特性具有影響的各種主要因素加以歸類和分解，并在圖上用箭頭表示其間關系的一種工具。4、直方圖——又稱頻數(shù)分布圖，是整理數(shù)據(jù)、描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的常用工具。5、5M1E——指的是人、材料、設備（工具）、操作方法、操作環(huán)境和檢驗方法六大因素。6、質(zhì)量散差——由于產(chǎn)品質(zhì)量受一系列客觀因素的影響而在生產(chǎn)過程中不停地變化著，所以生產(chǎn)出一批產(chǎn)品中總是有的偏差大一些，有的偏差小一些，不可能完全一樣。這就叫做產(chǎn)品質(zhì)量的散差。7、分層法——也叫分類法或分組法，是分析影響質(zhì)量（或其他問題）原因的一種方法。二、填空題1、常用的統(tǒng)計分析表包括缺陷位置檢查表、不及格品分項檢查表、成品質(zhì)量調(diào)查表。2、因果圖包括問題與解型、原因羅列型、工序分類型三種。3、因果圖由特性、原因、枝干三個部分構(gòu)成。4、排列圖是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題的一種有效方法，在質(zhì)量管理中的作用是用來抓質(zhì)量的關鍵性問題。5、直方圖的特征值主要有表示數(shù)據(jù)集中位置的特征值和數(shù)據(jù)離散程度的特征值兩類，其中最主要的數(shù)字特征值是平均數(shù)和標準偏差。6、在排列圖中影響質(zhì)量的因素可以分為三個等級：A類因素是主要因素，其相對累計百分數(shù)是0—80%以上；B類因素是次要因素，其相對累計百分數(shù)是80—90%以上；C類因素是一般因素，其相對累計百分數(shù)是90—100%之間。7、對直方圖的觀察可以從兩個方面進行，即一是看先看圖形本身的形狀；二是看用公差（標準）來比較，這樣得出的結(jié)論才不會片面。三、選擇題1、排列圖是著名質(zhì)量管理專家A發(fā)明的。A、朱蘭B、休哈特C、石川馨D、費根堡姆2、因果圖是著名質(zhì)量管理專家C發(fā)明的。A、朱蘭B、休哈特C、石川馨D、費根堡姆3、質(zhì)量管理中常說的“兩圖一表”是指D。A、排列圖、直方圖、措施表B、直方圖、排列圖、檢查表C、直方圖、因果圖、檢查表D、排列圖、因果圖、措施表四、判斷題1、（×）對于任何問題的解決都可以應用排列圖，所以我們說排列圖應用廣泛。2、（√）檢查表是利用統(tǒng)計圖表進行數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的一種工具。3、（√）統(tǒng)計分析表經(jīng)常與其他的質(zhì)量控制工具配合起來使用。五、簡答題1、排列圖的作圖步驟是怎樣的？作排列圖有哪些注意事項？答：⑴排列圖的作圖步驟可以概括為以下三點：①收集整理數(shù)據(jù)（以便于排序）；②根據(jù)數(shù)據(jù)作圖；③作ABC分析。⑵注意事項：①一般來說，主要原因是一二個，至多不超過三個，即它們所站的頻率必須高于50％，否則就失去了找主要問題的意義。②縱坐標可以用“件數(shù)”、“金額”或“時間”等來表示，以更好地找到“主要原因”為準。③不重要的項目很多時，為了避免橫坐標過長，通常合并列入“其他”欄內(nèi)，并置于最末一項。對于一些較小的問題，如果不容易分類，也可將其歸為其他項里。如“其他”項的頻數(shù)太多時，需要考慮重新分類。④為作排列圖而取數(shù)據(jù)時，應考慮不同的原因、狀況和條件后對數(shù)據(jù)進行分類，以取得更有效的信息。2、因果圖的作圖步驟是怎樣的？作因果圖有什么注意事項？答：⑴因果圖的作圖步驟如下：①確認質(zhì)量特性（結(jié)果）。②畫出特性（結(jié)果）與主干。③選取影響特性的大原因。④檢查各項主要因素和細分因素是否有遺漏。⑤對特別重要的原因要附以標記，用明顯的記號將其框起來。⑥記載必要的有關事項。⑵注意事項：①主干箭頭指向的結(jié)果（要解決的問題）只能是一個，即分析的問題只能是一個。②因果圖中的原因是可以分類的，類與類之間的原因不發(fā)生聯(lián)系，要注意避免歸類不當和因果倒置的錯誤。③在分析原因時，要設法找到主要原因，注意大原因不一定都是主要原因。為了找出主要原因，可作進一步調(diào)查、驗證。④要廣泛而充分地匯集各方面的意見，包括技術人員、生產(chǎn)人員、檢驗人員，以致輔助人員的意見等。因為各種問題的設計面很廣，各種可能因素不是少數(shù)人能考慮周全的。另外要特別重視有實際經(jīng)驗的現(xiàn)場人員的意見。3、直方圖及其主要作用？答：直方圖又稱頻數(shù)分布圖，是整理數(shù)據(jù)、描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的常用工具。主要作用有：①比較直觀地反映出質(zhì)量特性分布狀態(tài)，便于及時掌握質(zhì)量分布狀況，判斷一批已加工完畢的產(chǎn)品的質(zhì)量。②驗證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。③考察工序能力，估算生產(chǎn)過程不合格率，了解工序能力對產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。④從統(tǒng)計角度鑒定產(chǎn)品質(zhì)量特性分布類型，以便針對不同分布進行管理。4、直方圖的作圖步驟？答：⑴收集數(shù)據(jù)。⑵找出數(shù)據(jù)中的最大值、最小值和極差。⑶確定組數(shù)。⑷求出組距。⑸確定組界。⑹統(tǒng)計各組頻數(shù)。⑺畫直方圖。5、繪制直方圖的注意事項有哪些？答：⑴確定組數(shù)要恰當。⑵確定組界時，注意要比數(shù)據(jù)值精確一個小數(shù)點。⑶直方圖的比例尺寸一般是：頻數(shù)最多的組的高度與尺寸范圍，即橫坐標寬的比例為1：1（或0.6：1）為好。⑷完整的直方圖不可缺少必要的標注。6、如何對直方圖進行觀察分析？答：對直方圖的觀察分析，主要有兩方面內(nèi)容：首先是看圖形本身的形狀；然后用公差（標準）要求來比較，這樣分析得出的結(jié)論才不會片面。7、分層法有什么作用？質(zhì)量管理中通常按照哪些方法對數(shù)據(jù)分層？答：⑴分層法作用：在實際工作中，能夠收集到許多反映質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)，如果只是簡單地把這些數(shù)據(jù)放在一起，是很難從中看出問題的；而通過分層，把收集來的數(shù)據(jù)按照不同的目的和要求加以分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，就可以使雜亂無章的數(shù)據(jù)和錯綜復雜的因素系統(tǒng)化和條理化，使數(shù)據(jù)所反映的問題明顯、突出，便于抓住主要問題并找出對策。⑵對數(shù)據(jù)分層常用方法：①按不同的時間分；②按操作人員分；③按使用設備分；④按操作方法分；⑤按原材料分；⑥按不同檢驗手段、測量者、測量位置、儀器、取樣方式等分類；⑦其他分類，按不同的工藝，使用條件、氣候條件等進行分類。8、相關分析和回歸分析的區(qū)別？相關分析在質(zhì)量管理中的作用？答：⑴相關分析和回歸分析的區(qū)別：相關分析所研究的兩個變量是對等關系；回歸分析所研究的兩個變量不是對等關系，必須根據(jù)研究目的，先確定其中一個是自變量，另一個是因變量。⑵相關分析在質(zhì)量管理中的作用：①掌握代用質(zhì)量特性與真正質(zhì)量特性之間的相關程度，可以通過控制代用特性間接地控制真正質(zhì)量特性。②明確質(zhì)量指標與某些因素間的相關關系，這對作因果圖、關聯(lián)圖等列舉原因和找出主因是非常有用的。③了解因素之間的相關關系，即當兩因素同時作用于某質(zhì)量特性時，兩因素之間還有相關關系，必須予以考慮。④弄清用簡單方法測定的觀測值與用精密方法測定的觀測值之間的關系，以便確定是否能用簡單方法代替精確方法來測量質(zhì)量特性。⑤利用所求得的相關關系配置回歸直線，對質(zhì)量進行預測和控制。六、計算作圖題：1、某音響生產(chǎn)廠家采取一系列措施控制和提高音響策略。為分析不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，對不合格產(chǎn)品按工序進行檢查統(tǒng)計，高頻音質(zhì)不佳14件、信號不佳19件、接合不佳10件、靈敏度不佳7件、音質(zhì)不佳2件。試根據(jù)以上不合格品數(shù)據(jù)，作出排列圖并進行ABC分析。（請保留三位小數(shù)）解：（考試時此類題目一定要有作圖步驟）該問題作圖步驟如下：⑴按排列圖的作圖要求將不合格項目進行重新排列（見下表）；⑵計算各排列項目所占百分比（頻率）；⑶計算各排列項目所占累計百分比（累計頻率）；⑷根據(jù)各不合格項目的統(tǒng)計數(shù)（頻數(shù)）畫出排列圖中的直方（見下圖）；⑸根據(jù)各排列項目所占累計百分比畫出排列圖中的排列線。排列圖數(shù)據(jù)表不合格原因信號不佳高頻音質(zhì)不佳接合不佳靈敏度不佳音質(zhì)不佳總計不合格件數(shù)1914107255頻率（%）100累計頻率（%）60100————產(chǎn)品不合格數(shù)排列圖分析：從圖中可以看出，高頻音質(zhì)不佳、信號不佳、接合不佳3項不合格累計百分比占%，為A類因素，是解決的主要問題。另外請務必注意——（排列圖是必考內(nèi)容，一定要從方法上掌握?。┱n本P78例題之排列圖作法，即P79圖3-3-2格式更改（規(guī)范）如下圖，請更正：2、（P103練習2）根據(jù)下列質(zhì)量特征數(shù)據(jù)作出直方圖并計算平均值和標準偏差。3738343938353233303639293641304031334135353936363035323335343240373534373836353735353336383937343135解：（考試時此類題目一定要有作圖步驟）該問題作圖步驟如下：⑴收集數(shù)據(jù)：本問題取得N=50個數(shù)據(jù)（見上表）；⑵找出數(shù)據(jù)中的最大值、最小值和極差：R=xmax－xmin=41－29=12⑶確定組數(shù)：K=1+lglg50=≈7⑷求出組距：h==≈2⑸確定組界：∵第一組組界：（xmin－）~（xmin＋）∴組界可確定為28~30同理可求出其他各組的組界為：30~32；32~34；34~36；36~38；38~40；40~42。⑹統(tǒng)計各組頻數(shù)：根據(jù)以上資料統(tǒng)計各組頻數(shù)如下表組號組界頻數(shù)128~301230~325332~347434~3614536~3811638~408740~424⑺畫直方圖以分組號為橫坐標，以頻數(shù)為縱坐標，作成直方圖，如下圖示：直方圖3、某零件的一個長度尺寸測量值（cm）共有100個數(shù)據(jù)，見下表。請根據(jù)這些數(shù)據(jù)作直方圖。（測量值記錄表見《綜練》P6）解：（考試時此類題目一定要有作圖步驟）該問題作圖步驟如下：⑴收集數(shù)據(jù)：本問題取得N=100個數(shù)據(jù)（見P148表4—7）；⑵找出數(shù)據(jù)中的最大值、最小值和極差：R=xmax－xmin=204－122=82⑶確定組數(shù)：K=1+lglg≈8由于正態(tài)分布為對稱形，因此常取K為奇數(shù)，在此取K=9⑷求出組距：h==≈10⑸確定組界：∵第一組組界：（xmin－）~（xmin＋）∴組界可確定為117~127同理可求出其他各組的組界為：127~137；137~147；147~157；157~167；167~177；177~187；187~197；197~207。⑹統(tǒng)計各組頻數(shù)：根據(jù)以上資料統(tǒng)計各組頻數(shù)如下表組號組界頻數(shù)1117~12712127~13773137~14744147~157185157~167226167~177237177~187158187~19779197~2073⑺畫直方圖以分組號為橫坐標，以頻數(shù)為縱坐標，作成直方圖，如下圖示：直方圖4、某局處理郵件件數(shù)與差錯數(shù)呈冪函數(shù)相關，即Y=AXB。收集到以下數(shù)據(jù)（見下表）。根據(jù)下表，試求回歸方程并做相關性檢驗。（請保留四位有效數(shù)字）（該表個別數(shù)據(jù)校正如下）N處理件數(shù)

（x）差錯件數(shù)

（y）lnxlnylnx*lny1774212013315424412317合計47458解：1、求回歸方程：對y=AxB兩邊取自然對數(shù)得：lny=lnA+Blnx設y‘=lny，x‘=lnx，A‘=lnA，代入原方程則得到直線方程y‘=A‘+Bx‘據(jù)數(shù)據(jù)計算結(jié)果表，N處理件數(shù)

（x）差錯件數(shù)

（y）lnxlnylnx*lny1774212013315424412317合計47458計算出：==13－=0.6699，==4－=0.2525，∴B==A‘=－B=×又∵A‘=lnA∴A=eA‘=e4得到回歸方程2、相關性檢驗r====因為N－2=2，另查得當顯著水平α=0.05時，r0；此時r≥r0，所以有95%的可信程度認為兩變量相關，所配置的回歸方程有意義。（Goback）第四章工序質(zhì)量控制工具——控制圖一、名詞解釋1、質(zhì)量因素——主要包括5個方面：人（Man）、設備（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Environment），簡稱4M1E。2、控制圖——是畫有控制界限的一種圖表。通過它可以看出質(zhì)量變動的情況及趨勢，以便找出影響質(zhì)量變動的原因，然后予以解決。二、填空題1、控制圖是美國貝爾電話研究所的休哈特博士于1942年提出來的，所以也稱休哈特控制圖。其理論基礎是數(shù)理統(tǒng)計中的統(tǒng)計假設檢驗理論。2、控制圖中常說的兩種錯誤分別是指錯發(fā)警報和漏發(fā)警報。3、質(zhì)量因素可以分為偶然因素和系統(tǒng)因素兩大類。4、偶然因素具有經(jīng)常存在、影響微小、各件不同、難以排除的特點。5、系統(tǒng)因素具有有時存在、影響較大、各件相同、不難排除的特點。6、產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因來自于人、設備、材料、方法、環(huán)境，就是我們常說的“4M1E”。因為這五個因素對產(chǎn)品質(zhì)量都有影響，所以稱之為質(zhì)量因素。7、計量值控制圖分為X單值—移差控制圖、中位數(shù)—極差控制圖和平均數(shù)—極差控制圖三種。8、計數(shù)值控制圖分為計件值控制圖和計點值控制圖兩種。9、計件值控制圖分為不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖兩種，也簡稱為P控制圖和Pn控制圖；計點值控制圖分為缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖兩種，又簡稱為C控制圖和U控制圖。10、我們把偶然因素造成的質(zhì)量特性值的波動，叫正常波動；而把由系統(tǒng)因素引起的質(zhì)量特性的波動，叫異常波動。11、正常波動時，認為生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計的控制狀態(tài)或稱穩(wěn)定狀態(tài)；而異常