質(zhì)量保證承諾協(xié)議書

質(zhì)量保證承諾協(xié)議書甲方（承諾方）：________________乙方（受益方）：________________鑒于甲方為提供商品/服務(wù)的一方，乙方為購買商品/服務(wù)的另一方，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，特訂立本質(zhì)量保證承諾協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）。第一條質(zhì)量保證范圍1.1甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品/服務(wù)。1.2商品/服務(wù)的質(zhì)量保證范圍包括商品/服務(wù)的性能、安全性、可靠性、耐用性等方面。第二條質(zhì)量保證期限2.1甲方承諾的商品/服務(wù)質(zhì)量保證期限為____年，自商品/服務(wù)交付之日起計算。2.2質(zhì)量保證期限屆滿后，甲方不再承擔(dān)本協(xié)議項下的質(zhì)量保證責(zé)任。第三條質(zhì)量問題處理3.1在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方提供免費的維修、更換或退貨服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后及時通知甲方，并提供必要的證明材料。甲方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施予以解決。3.3甲方解決質(zhì)量問題的方式包括但不限于維修、更換、退貨等。對于無法修復(fù)的商品/服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方的要求進行更換或退貨。第四條除外責(zé)任4.1甲方不對因以下原因?qū)е碌纳唐?服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任：（1）不可抗力因素導(dǎo)致的損害；（2）乙方的誤操作、使用不當(dāng)或人為損壞；（3）非甲方授權(quán)的維修、改動或拆卸；（4）商品/服務(wù)的正常磨損、老化或損耗。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除等事項，未經(jīng)雙方書面同意，不得向第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本協(xié)議的約定，未按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品/服務(wù)或未履行質(zhì)量保證義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。6.2乙方違反本協(xié)議的約定，濫用質(zhì)量保證權(quán)利或未按照約定通知甲方處理質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除等事項，如有爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議的修改、補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。本協(xié)議的附件、補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：_________________2024帶目錄帶附件詳細版-質(zhì)量保證承諾協(xié)議書目錄1.引言2.質(zhì)量保證范圍3.質(zhì)量保證期限4.質(zhì)量問題處理5.除外責(zé)任6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭議解決9.其他約定10.附件1.引言鑒于甲方（承諾方）為提供商品/服務(wù)的一方，乙方（受益方）為購買商品/服務(wù)的另一方，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，特訂立本質(zhì)量保證承諾協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）。2.質(zhì)量保證范圍2.1甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品/服務(wù)。2.2商品/服務(wù)的質(zhì)量保證范圍包括商品/服務(wù)的性能、安全性、可靠性、耐用性等方面。3.質(zhì)量保證期限3.1甲方承諾的商品/服務(wù)質(zhì)量保證期限為____年，自商品/服務(wù)交付之日起計算。3.2質(zhì)量保證期限屆滿后，甲方不再承擔(dān)本協(xié)議項下的質(zhì)量保證責(zé)任。4.質(zhì)量問題處理4.1在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方提供免費的維修、更換或退貨服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后及時通知甲方，并提供必要的證明材料。甲方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施予以解決。4.3甲方解決質(zhì)量問題的方式包括但不限于維修、更換、退貨等。對于無法修復(fù)的商品/服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方的要求進行更換或退貨。5.除外責(zé)任5.1甲方不對因以下原因?qū)е碌纳唐?服務(wù)質(zhì)量問題承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任：（1）不可抗力因素導(dǎo)致的損害；（2）乙方的誤操作、使用不當(dāng)或人為損壞；（3）非甲方授權(quán)的維修、改動或拆卸；（4）商品/服務(wù)的正常磨損、老化或損耗。6.保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。6.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除等事項，未經(jīng)雙方書面同意，不得向第三方披露。7.違約責(zé)任7.1甲方違反本協(xié)議的約定，未按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品/服務(wù)或未履行質(zhì)量保證義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。7.2乙方違反本協(xié)議的約定，濫用質(zhì)量保證權(quán)利或未按照約定通知甲方處理質(zhì)量問題的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。8.爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除等事項，如有爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議的修改、補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。本協(xié)議的附件、補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：_________________附件：相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商品/服務(wù)的技術(shù)參數(shù)等。附件列表：1.相關(guān)法律法規(guī)的副本2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的副本3.商品/服務(wù)的技術(shù)參數(shù)文檔4.質(zhì)量問題處理流程圖5.保密協(xié)議書6.違約責(zé)任的具體計算方法和標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決的具體流程和機構(gòu)信息法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：指供應(yīng)商或服務(wù)提供者對其提供的商品或服務(wù)質(zhì)量向消費者或客戶做出的承諾，包括商品的性能、安全性、可靠性、耐用性等方面。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.誤操作：指由于操作者操作不當(dāng)或操作錯誤導(dǎo)致的商品/服務(wù)損壞或故障。4.正常磨損：指商品/服務(wù)在正常使用過程中由于磨損、老化等原因?qū)е碌男阅芟陆祷驌p壞。5.訴訟：指通過法院解決爭議的一種法律程序。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.質(zhì)量問題的界定：在執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)乙方對質(zhì)量問題界定不清的情況。解決辦法：在協(xié)議中明確質(zhì)量問題的具體定義和范圍，并提供相關(guān)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)作為參考。2.質(zhì)量問題通知的及時性：乙方可能會延遲通知甲方質(zhì)量問題，導(dǎo)致問題無法及時解決。解決辦法：在協(xié)議中明確質(zhì)量問題的通知期限，并要求乙方提供必要的證明材料。3.保密信息的保護：在執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)保密信息泄露的情況。解決辦法：在協(xié)議中明確保密信息的范圍和保密義務(wù)，并要求雙方簽署保密協(xié)議書。4.違約責(zé)任的認(rèn)定