2024年人力資源管理師三級(jí)道德基礎(chǔ)知識(shí)

第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和措施2、勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性，社會(huì)和個(gè)人的需要和愿望不停增長(zhǎng)、變化，已經(jīng)有的需要和愿望得到勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供應(yīng)和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)整資現(xiàn)象研究所得的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢查。勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)規(guī)定，從事或可以從事某種職業(yè)勞動(dòng)的所有人口，包括就業(yè)者勞動(dòng)力參與率是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。它反應(yīng)的人口總?cè)丝诼蕝⒙?勞動(dòng)力×100%年齡(性別)勞參率=某年齡(性別)勞動(dòng)力×100%該年齡(性別)人口供應(yīng)有無限彈性Es→~工資率給定，勞動(dòng)力供應(yīng)量變動(dòng)的絕對(duì)值不小于0。二)勞動(dòng)力參與率的生命周期1、15～19歲年齡組的青年人口勞動(dòng)參與率下降。4、25～55歲男性勞動(dòng)參與率保持高位水平。附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)總水平下降的時(shí)候，由于衰退，某些一級(jí)勞動(dòng)力(男性成年人)處在失業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為了保證家庭已經(jīng)有收入，二級(jí)勞動(dòng)力(中年婦女)走出家庭，以期尋找工作。因此，二級(jí)勞動(dòng)2、需求有無限彈性，即Ed→勞動(dòng)力市場(chǎng)的互換決定了勞動(dòng)力的價(jià)值是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)整勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素結(jié)合的最佳途徑程資本存量的增長(zhǎng)→變化勞動(dòng)力與資本的配置比例→勞動(dòng)生產(chǎn)率提高→勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值增長(zhǎng)→勞動(dòng)力需在人口增長(zhǎng)、資本存量增長(zhǎng)的條件下，資本存量勞動(dòng)力這畢生產(chǎn)要素價(jià)格決定受社會(huì)的、歷史工資形式：基本工資+福利實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)貨幣工資=工資原則×實(shí)際工作時(shí)間②計(jì)件工資——根據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計(jì)件工資率計(jì)算工貨幣工資=計(jì)件工資率(計(jì)件單價(jià))×合格產(chǎn)品數(shù)量福利支付方式分為兩類：實(shí)物支付、延期支付(包括各類保險(xiǎn)支付、如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等)。均衡國(guó)民收入=總需求=總供應(yīng)=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)+投資摩擦性失業(yè)(正常性失業(yè))——是高效率運(yùn)用勞動(dòng)資源的需要增長(zhǎng)差距性失業(yè)、周期性失業(yè)(最常見，最嚴(yán)重，最難對(duì)付)。失業(yè)率=—×100%=————×100%社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)平均失業(yè)持續(xù)期=—平均失業(yè)持續(xù)期(周)年失業(yè)率(100%)=X占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例52周失業(yè)的負(fù)面影響：①導(dǎo)致家庭生活困難②是勞動(dòng)力資源揮霍的經(jīng)典形式③直接影響勞動(dòng)者精神需求的滿足程(一)政府支出最低勞動(dòng)原則、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等三個(gè)制對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)當(dāng)基尼系數(shù)靠近0時(shí)，收入便靠近于絕對(duì)平衡，靠近1時(shí)，則靠近絕對(duì)不平衡?；嵯禂?shù)越大，表達(dá)收入越不第二章勞動(dòng)法狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的關(guān)鍵法律。廣義的勞動(dòng)法則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的(1)保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)(2)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則(3)物質(zhì)協(xié)助權(quán)原則1指導(dǎo)性、大綱性的法律規(guī)范；2反應(yīng)了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)；3高度的穩(wěn)定性；4高度的權(quán)威性。勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)(1)勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)(2)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(3)勞動(dòng)法律的雙務(wù)關(guān)系(4)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性勞動(dòng)法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，可以引起第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析——運(yùn)用SWOT分析措施縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略)、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略(特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆分為3、不一樣行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)(進(jìn)入時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇)、成熟行業(yè)(明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)際競(jìng)爭(zhēng))、衰退行業(yè)(領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略)第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策決策科學(xué)化的規(guī)定：合理的決策原則、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序(確定決策目的、探索可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段)、決策措施科學(xué)性(兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確)量本利分析法，是將企業(yè)的總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，觀測(cè)產(chǎn)品單價(jià)和單位變動(dòng)成本的差額，若前者安全余額=實(shí)際(估計(jì))銷售額與盈虧平衡點(diǎn)的差額經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值，經(jīng)營(yíng)安全率在0～1之間，越靠近于1就越安全。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%的時(shí)候，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。風(fēng)險(xiǎn)性決策措施：是一種隨即決策，要具有5個(gè)條件：2、存在2個(gè)以上可供選擇的方案；同等概率原則(機(jī)會(huì)均等原則)拉普拉斯決策原則PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(PLAN)、執(zhí)行(行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的規(guī)定，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分原則：地理、人口、心理、行為設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本變量(4PS):1、產(chǎn)品組合方略：產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一種企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件2、品牌與商標(biāo)方略：品牌是用來識(shí)別商品或勞務(wù)的名稱、記成熟期：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良價(jià)格是影響產(chǎn)品銷售的最直接、最重要的原因之一。產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需成本加成：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格=單位成品成×(1+加成率)目的收益率=1/投資回收期×100%(三)分銷方略最佳分銷渠道的選擇要處理三個(gè)問題，與否使用中間商、(四)促銷方略第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析最初，金錢被認(rèn)為是唯一的酬勞形式(以科學(xué)管理理論為代表),過一段時(shí)間后來這種外部誘因又包括了工作我實(shí)現(xiàn)(以人本主義心理學(xué)為代表)、責(zé)任、贊賞、成就和進(jìn)步、以及個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，因而組織所設(shè)計(jì)的酬弗洛姆認(rèn)為：人之因此努力工作，是由于他覺得這種工作行為可以到達(dá)某種成果，而這種成果對(duì)他有足夠的績(jī)效薪資的最大特點(diǎn)：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績(jī)效水平?jīng)Q定強(qiáng)化的學(xué)習(xí)的三大法則(桑代克提出):①在對(duì)相似環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有也許再次發(fā)生(強(qiáng)化原則);②那些隨即能引起不滿意的反應(yīng)，將不太也許再次發(fā)生(懲罰原則);③假如行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后成果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失(消退有效的行為管理的黃金法則：為了變化行為(學(xué)習(xí)),我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。認(rèn)知學(xué)習(xí)原理(托爾曼)社會(huì)學(xué)習(xí)原理(班杜拉):觀測(cè)學(xué)習(xí)組織行為矯正的詳細(xì)環(huán)節(jié)：①識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為②對(duì)這些關(guān)建缺陷：①比個(gè)體決策揮霍時(shí)間②會(huì)阻礙不一樣意見的體現(xiàn)③易產(chǎn)生人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色(亨利.明茨伯格)1內(nèi)驅(qū)力，即對(duì)成就的渴望，并且精力充沛2自信心3發(fā)明性4領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)5隨機(jī)應(yīng)變能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的初期研究顯示出如下兩個(gè)維度：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度包括如下兩個(gè)方面：工作成熟度(被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能),心理成熟度(工作的意愿3、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個(gè)范圍：參與性和人際關(guān)系(如支持性溝通和團(tuán)體建設(shè))、競(jìng)爭(zhēng)性和控制能力(如決斷性、實(shí)行權(quán)力及影響)、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神(如發(fā)明性地處理問題)、維持秩序和理性(如管理時(shí)間以及做出理性第一節(jié)人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性，即人的本性。人具有自然屬性和心理屬性。自然屬性是指人生來就有的先天之性。心理屬性即人的感覺、知覺、記憶等一切心理目前的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人性的特性：能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性。重要觀點(diǎn)理論)①人天生懶惰，總想少干工作；②一般人無進(jìn)取心，受人引導(dǎo)；⑤為滿足生理安全需要才工作；①重點(diǎn)是完畢生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)懷人的感情和愿望；④員工的責(zé)任是干活，管理是少數(shù)人的事情；性包括物質(zhì)條件、社會(huì)和心理原因；及人與人的關(guān)系；④非正式組織群體具有的特殊行為規(guī)范對(duì)其組員產(chǎn)生很大影響；⑤領(lǐng)導(dǎo)者要善于理解員工，工的需求；歸屬感；③倡導(dǎo)集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度；④管理職能不停地完善和變化；⑤實(shí)行員工參與管理的新型管理方式；“自我實(shí)現(xiàn)論)①人是勤奮的，樂于工作；②人具有自我指導(dǎo)和自我控制力；解和感受；④人具有相稱程度的想象力、智謀和發(fā)明力；⑤人體之中蘊(yùn)藏著極大潛力；⑥如有機(jī)會(huì)，員工會(huì)自動(dòng)把個(gè)人目的與組織目的相結(jié)合；③采用更深刻、持久的內(nèi)在鼓勵(lì)；①人的需求和動(dòng)機(jī)多種多樣；②同一時(shí)間內(nèi)，人的需要和動(dòng)機(jī)互相作用，可以結(jié)合統(tǒng)一③人是可變的①善于發(fā)現(xiàn)員工之間的差異，因人而異管理；對(duì)以上幾種人性假設(shè)應(yīng)當(dāng)予以對(duì)的的評(píng)價(jià)：1、四種人性假設(shè)是歷史發(fā)展的必然，它伴隨歷史的發(fā)展而先后出現(xiàn)的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要企業(yè)管理(包括人力資源管理)的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。1人的管理第一2滿足人的需要，實(shí)行鼓勵(lì)3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。4以人為本，1、動(dòng)力機(jī)制2、約束機(jī)制3、壓力機(jī)制4、保障機(jī)制5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制6、選擇機(jī)制。第二節(jié)人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)的總體目的：增進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目的；開發(fā)并有效涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)(3)為了提高組織對(duì)不一樣個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)的活動(dòng)②個(gè)人的人力資源作為一種特殊的資源，有如下幾種特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)(三)現(xiàn)代人力資源管理的特性：2、在管理形式上，老式的勞感人事管理屬于靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開3、在管理方式上，老式的勞感人事管理重要采用制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人4、管理方略上，老式的勞感人事管理側(cè)重于近期或目前人事工作；現(xiàn)代人力資源管理更重視人力資源的整體6、管理體制上，老式的勞感人事管理多為被答：重要內(nèi)容：1、企業(yè)環(huán)境；2、企業(yè)規(guī)章制度；3、企業(yè)價(jià)值觀(企業(yè)價(jià)值觀以及由此而形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的關(guān)鍵);4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道；5、企業(yè)目的；6、企業(yè)作風(fēng)；7、企業(yè)禮俗；8、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；9、企業(yè)職工職業(yè)道德；10、企業(yè)形象(重要包括產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品品牌信譽(yù)、職業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)，其本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù))答：一、儀表端莊：1,著裝樸素大方；2,鞋襪搭配合理；3、飾品和化妝要合適；4、面部、5、語言藝術(shù)(和婉，讓步，風(fēng)趣)答：1,有明確的規(guī)定性；2,與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系；3,具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性；財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律規(guī)定以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律規(guī)定。答：一、平等尊重：1,上下級(jí)之間平等尊重；2,同事之間互相尊重；3,師徒之間互相尊重；4,尊重服務(wù)對(duì)答：