QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法

QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法1QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法5/9/2024培訓(xùn)要點(diǎn)QC小組活動(dòng)程序基本統(tǒng)計(jì)方法、工具QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法25/9/2024

一、統(tǒng)計(jì)方法及用途1、什么叫統(tǒng)計(jì)方法？統(tǒng)計(jì)方法是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋數(shù)據(jù)，并對(duì)其反映的問題作出一定結(jié)論的方法。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程存在著波動(dòng)或變異；服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果也存在著波動(dòng)或變異；過程的輸入，過程的活動(dòng)和過程的輸出均存在著變異。所以我們需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法35/9/20242、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用：歸納、分析問題和顯示事物的客觀規(guī)律，而不是具體解決質(zhì)量問題。在質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的現(xiàn)場中，我們到處都要同變量、波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)打交道。經(jīng)常要用到統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)判斷等統(tǒng)計(jì)思想方法考慮問題。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法45/9/20243、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的用途：

1、提供表示事物特征的數(shù)據(jù)；2、比較兩事物的差異；3、分析影響事物變化的因素；4、分析事物之間的相互關(guān)系；5、研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案；6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動(dòng)態(tài)變化。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法55/9/2024

二、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性。產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有普遍性和永恒性。當(dāng)生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)，其波動(dòng)又服從一定分布規(guī)律，這就是產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性。

正常波動(dòng)異常波動(dòng)

QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法65/9/20241、正常波動(dòng)：（1）原因：由隨機(jī)原因引起；（2）結(jié)果：影響微?。唬?）處理：不能消除，減少代價(jià)大；

僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過程稱為處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法75/9/2024

2、異常波動(dòng)（1）原因：由系統(tǒng)原因引起；（2）結(jié)果：影響較大；（3）處理：容易去除。

異常波動(dòng)的生產(chǎn)過程稱為處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡稱失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法85/9/2024

質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，把正常波動(dòng)控制在合理的范圍內(nèi)，消除系統(tǒng)原因引起的異常波動(dòng)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法95/9/2024三、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類

1、計(jì)量數(shù)據(jù)

凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的這類數(shù)據(jù)，就叫計(jì)量值數(shù)據(jù)。如：長度、容積、重量、化學(xué)成份、溫度…..等。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法105/9/20242、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使用測量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，而只能得到0或1，2，3……等自然數(shù)的這類數(shù)據(jù)，就叫計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。如:不合格數(shù)只能得到1件、2件或1臺(tái)、2臺(tái)…。計(jì)件數(shù)計(jì)點(diǎn)數(shù)QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法115/9/2024

四、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)1、樣本平均值X2、樣本中位數(shù)X3、樣本眾數(shù)M4、樣本方差S25、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S6、樣本極差R表示數(shù)據(jù)集中程度表示數(shù)據(jù)離散程度QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法125/9/2024計(jì)算實(shí)例測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)為：8、7、9、8、6、7；請計(jì)算X、X、S2、S、R（可保留根號(hào)）。公式見P105頁X=7.5X=7.5S2=1.1S=1.05R=3QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法135/9/2024質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具和方法老七種工具：排列圖、因果圖、散布圖、控制圖、調(diào)查表法、直方圖、分層法。新七種工具：系統(tǒng)圖（樹圖）、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、過程決策程序圖法、矢線圖法（甘特圖）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法。其他工具:簡易圖表、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、優(yōu)選法、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比法、流程圖法等QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法145/9/2024根據(jù)分析的對(duì)象不同統(tǒng)計(jì)工具可分為兩類：

對(duì)數(shù)字資料

進(jìn)行處理的常用工具和技術(shù)有：排列圖、直方圖、控制圖、假設(shè)檢驗(yàn)和參數(shù)估計(jì)等。

對(duì)非數(shù)字資料

進(jìn)行處理的常用工具和技術(shù)有：分層法、因果法、樹圖、二維分析圖水平對(duì)比法、流程圖、頭腦風(fēng)暴法等。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法155/9/2024書中介紹常用的統(tǒng)計(jì)方法調(diào)查表、分層法、頭腦風(fēng)暴法、親和圖、

排列圖因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖水平對(duì)比法、流程圖、簡易圖表直方圖、散布圖控制圖正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法矩陣圖、箭條圖、過程決策程序圖法QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法165/9/2024調(diào)查表QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法175/9/2024一、調(diào)查表

1、概念：調(diào)查表又叫檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表。它是收集和記錄數(shù)據(jù)的一種形式，便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。

2、調(diào)查表的作用

系統(tǒng)地收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和分析。在質(zhì)量管理和QC小組活動(dòng)、質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中得到廣泛的應(yīng)用。

QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法185/9/2024常用的調(diào)查表不合格品項(xiàng)目調(diào)查表P108缺陷位置調(diào)查表P110質(zhì)量分布調(diào)查表P111矩陣調(diào)查表P112QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法195/9/2024用戶意見調(diào)查表（實(shí)例）

調(diào)查人：王平調(diào)查日期：2006年1月20日

調(diào)查地點(diǎn)：第一百貨商場調(diào)查方式：根據(jù)用戶意見本上的原始記錄序號(hào)時(shí)間2005年用戶意見類別商品不齊全服務(wù)態(tài)度差接待不及時(shí)購物環(huán)境差設(shè)施不齊全價(jià)格偏高包裝不精美樣品不銷售同顧客吵架1一季度142812122二季度816113三季度111344114四季度13421112825141262115QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法205/9/2024

4、注意事項(xiàng)（1）合理地設(shè)計(jì)調(diào)查表的表頭；（2）調(diào)查表中應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方式等內(nèi)容；（3）設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)要正確地分層，防止分層項(xiàng)目的概念混淆。（4）正確地記錄數(shù)據(jù)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法215/9/2024調(diào)查表在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場合選題現(xiàn)場調(diào)查設(shè)定目標(biāo)確定主要原因效果檢查制定鞏固措施QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法225/9/2024排列圖QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法235/9/2024二、排列圖

1、定義：排列圖又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列的一種圖示技術(shù)。2、排列圖構(gòu)成：由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法245/9/2024

排列圖組成：由兩個(gè)縱坐標(biāo)（頻數(shù)、累計(jì)百分?jǐn)?shù)）、一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目），幾個(gè)依高低順序排列的直方柱（“其他”一項(xiàng)除外）和一條累計(jì)百分比折線（帕累托折線）所組成的圖。

排列圖的原理：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”

排列圖頻數(shù)N=累計(jì)100%100ABC9080甲乙丙丁其它QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法255/9/20243、排列圖用途：（1）按重要性順序顯示每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問題的影響；（2）識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法265/9/20244、排列圖運(yùn)用程序

1、選擇需要進(jìn)行分析的項(xiàng)目。2、選擇用于質(zhì)量分析的度量單位。3、選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的時(shí)間范圍。4、制作統(tǒng)計(jì)表。5、畫橫坐標(biāo)。（項(xiàng)目）6、畫縱坐標(biāo)。（左度量單位、右累計(jì)百分比）7、在每個(gè)項(xiàng)目上畫矩形。8、畫累計(jì)頻數(shù)曲線。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法275/9/2024例：某QC小組針對(duì)“廢品損失大”的問題,從統(tǒng)計(jì)報(bào)表中收集到相關(guān)數(shù)據(jù),作出廢品損失排列圖

2005年四季度廢品損失

費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表

序號(hào)名稱損失額（元）累計(jì)（％）1破洞9000076.32裂口15000893松緊差800095.84白度低300098.35其它2000100合計(jì)11800011800090000590000損失額（元）累計(jì)（％）10050012345N=11800098.395.889.o76.3廢品損失排列圖制圖人：王華時(shí)間：2006年1月20日QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法285/9/2024排列圖實(shí)例例題：某車站統(tǒng)計(jì)2005年度用戶意見：衛(wèi)生差720條、開水供應(yīng)不及時(shí)1440條、買車票難3420條、工作人員態(tài)度惡劣180條、出站不方便、安全檢查慢等其他意見共240條，請畫排列圖并指出意見最大的是什么問題（大家自已畫）QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法295/9/2024

6、注意事項(xiàng)

（1）如果沒有找到關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目要考慮重新進(jìn)行項(xiàng)目分類；（2）縱坐標(biāo)上的頻數(shù)單位，原則上以“主要項(xiàng)目”為準(zhǔn)；（3）不太重要的項(xiàng)目列入其他欄，排在最后；項(xiàng)目少時(shí)不需要其他欄；（4）各因素之間不要有因果關(guān)系；（5）標(biāo)注清楚；（6）關(guān)鍵少數(shù)項(xiàng)目應(yīng)是本小組能解決的最突出的問題，不強(qiáng)調(diào)累計(jì)80％A類因素的標(biāo)準(zhǔn)。（7）對(duì)主要項(xiàng)目采取改進(jìn)措施后，檢查效果時(shí)要重畫排列圖進(jìn)行比較；QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法305/9/2024

7、判斷若排列圖排出的主要項(xiàng)目改進(jìn)后

總頻數(shù)減少，排列次序后移，說明措施有效；總頻數(shù)未變或只有少量變化，說明措施不明顯；主要項(xiàng)目后移，次要項(xiàng)目前移，而總頻數(shù)無多大變化，則說明項(xiàng)目之間存在著相互影響，有些項(xiàng)目措施可能有副作用。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法315/9/2024排列圖在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場合選題現(xiàn)場調(diào)查效果檢查QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法325/9/2024例:運(yùn)用排列圖選題

公司要求線體存在問題課題選定DVD光驅(qū)下線率必須達(dá)到5%以下降低DVD光驅(qū)調(diào)整誤判率

15265臺(tái)100%80

2003年1月—6月DVD光驅(qū)下線排列圖60調(diào)整誤差光頭位偏裝配不良焊接不良其它40201000050000069.21%92.21%97.45%82.38%QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法335/9/2024分層法QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法345/9/2024

三、分層法1、概念：分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總一種方法。分層的目的在于把雜亂無章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和意見加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實(shí)。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法355/9/2024

2、分層法作用分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，常與其他統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用，如分層直方圖法、分層排列圖法和分層調(diào)查表等。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法365/9/2024注意事項(xiàng)：運(yùn)用分層法時(shí)，不宜簡單地按單一因素分層，必須考慮各個(gè)因素的綜合影響效果。分層標(biāo)志：

人員、機(jī)器、材料、方法、測量、環(huán)境、時(shí)間、其它分層的目的不同，分層的標(biāo)志也不一樣QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法375/9/2024分層原則同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)盡可能小，層與層之間的數(shù)據(jù)差別盡可能大。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法385/9/20243、分層法應(yīng)用程序1）收集數(shù)據(jù)；2)將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)目的的不同選擇分層標(biāo)志；3)分層,按層歸類；4)畫分層歸類圖。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法395/9/2024例3：

XX裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油，經(jīng)過對(duì)50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)兩種情況：1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同；2）所用氣缸墊由兩個(gè)制造廠提供。于是對(duì)漏油因素進(jìn)行分析操作者漏油不漏油漏油率王師傅李師傅張師傅63101399322553共計(jì)193138按操作者分層調(diào)查表QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法405/9/2024按制造廠家分層調(diào)查表供應(yīng)商漏油不漏油漏油率A公司B公司91014173937共計(jì)193138QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法415/9/2024按兩種因素交叉分層調(diào)查表操作者漏油情況氣缸墊合計(jì)A公司B公司操作者王師傅漏油不漏油62011613李師傅漏油不漏油053439張師傅漏油不漏油3772109合計(jì)漏油不漏油91410171931共計(jì)232750QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法425/9/2024分層法在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場合選題現(xiàn)場調(diào)查制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法435/9/2024簡易圖表QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法445/9/2024四、餅圖

餅圖:把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法455/9/2024五、折線圖折線圖：用來表示質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間推移而波動(dòng)的狀況。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法465/9/2024

六、柱狀圖柱狀圖：用長方形的高度來表示數(shù)據(jù)大小，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法475/9/2024七、雷達(dá)圖QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法485/9/2024簡易圖表在QC小組活動(dòng)中運(yùn)用場合選題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)確定要因效果檢查制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法495/9/2024因果分析圖QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法505/9/2024

八、因果圖

1、概念：因果圖又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖，它是揭示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。2、因果圖作用

1）分析因果關(guān)系；2）表達(dá)因果關(guān)系，積累經(jīng)驗(yàn)；3）通過識(shí)別癥狀，分析原因，即找出問題的癥結(jié)所在。尋找措施以促進(jìn)問題的解決。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法515/9/2024第一層原因第三層原因主要問題環(huán)料機(jī)人原因類別第二層原因因果分析圖基本圖形QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法525/9/2024因果

圖應(yīng)用

程

序1、確定主要問題，一個(gè)問題一張圖；2、規(guī)定可能發(fā)生原因的主要類別；制造業(yè)：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測服務(wù)業(yè)：人員、政策、程序、場所3、開始畫圖：結(jié)果（問題）畫在右邊矩形框內(nèi)，各類原因放在左邊；4、尋找所有下一層次原因，并畫在相應(yīng)枝上，最少要有二層，最多不超過四層，分析到可以直接采取措施為止；5、評(píng)審圖，確保邏輯上無差錯(cuò)QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法535/9/2024因果圖實(shí)例硬度高料測量有雜質(zhì)基座缸孔直徑超差執(zhí)行工藝差人機(jī)法刀具壓不緊工件切削用量材質(zhì)差刀具不準(zhǔn)在現(xiàn)場調(diào)查中找到問題癥結(jié)后，小組成員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法討論和分析，找出若干條影響因素，繪出因果分析圖如下：進(jìn)給快夾具直徑小油壓低未按間隔時(shí)間換刀未按操作程序執(zhí)行未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大轉(zhuǎn)速低QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法545/9/20244、制作因果圖時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1）畫因果圖時(shí)一般先開頭腦風(fēng)暴法會(huì)，并把每個(gè)人的意見都一一記錄；2）主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，要具體；3）各層次的因果關(guān)系分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取具體措施為止；4）“要因”一定要確定在末端（最深層次因素）上，而不應(yīng)確定在中間過程上；5）對(duì)末端因素，特別是“要因”應(yīng)科學(xué)論證；6）論證合格的“要因”一定要在對(duì)策表上反映出來。7）規(guī)范圖形及文字，右邊方框圖寫主要問題，箭頭[因

果]斜線的角度一致，30°、45°、60°。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法555/9/2024

因果圖常與排列圖、對(duì)策表聯(lián)合起來應(yīng)用，因而在我國工廠中將他們通稱為“兩圖一表”。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法565/9/2024系統(tǒng)圖QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法575/9/2024九、樹圖（系統(tǒng)圖）樹圖是系統(tǒng)地把某個(gè)質(zhì)量問題或事件分解成許多組成要素，以顯示問題與原因、事件與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系的圖示技術(shù)頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的意見、觀點(diǎn)，因果圖和親和圖形成的見解等均可轉(zhuǎn)換成樹圖。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法585/9/2024主題

主要類別

組成要素

子要素側(cè)向型樹圖基本圖形：QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法595/9/2024寶塔型樹圖主題主要類別組成要素子要素QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法605/9/2024（2）按樹圖的類型分：因素展開型：層次之間是因果關(guān)系；措施展開型：層次之間保持目的和手段的關(guān)系。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法615/9/2024QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法625/9/2024QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法635/9/20243、樹圖的應(yīng)用程序①簡明扼要地?cái)⑹鲆芯康闹黝}；②確定該主題的主要類別；③構(gòu)造樹圖，把主題放在左框（或上面）內(nèi)，把主要類別放在右邊（或下面）方框內(nèi)；④確定其組成要素和子要素，用“”連接；⑤子要素放在主要類別的右邊（或下面）相應(yīng)的方框內(nèi)；⑥評(píng)審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上均無差錯(cuò)和空檔。QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法645/9/2024關(guān)聯(lián)圖QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法655/9/2024關(guān)聯(lián)圖：是表達(dá)關(guān)系復(fù)雜、原因之間又相互關(guān)聯(lián)的單一或多個(gè)問題的圖形。是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。用途：QC小組活動(dòng)中用于原因分析。類型：中央集中型、單側(cè)匯集型（P130）

QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法665/9/2024基本圖形p131箭頭只出不進(jìn)為末端原因，箭頭只進(jìn)不出為問題問題原因1原因21110987654312QC小組活動(dòng)中基本統(tǒng)計(jì)方法675/9/2024

1、

針對(duì)存在的問題，召開原因分析會(huì)，廣泛提出可能影響問題的原因；

2、理清原因之間邏輯關(guān)系，如有相互交叉影響，則用關(guān)聯(lián)圖；

3、把每個(gè)原因或問題做成卡片，問題放中間，原因圍繞著問題，用箭線連接原因結(jié)果，末端原因放在最外側(cè)。

4、一般情況下，規(guī)范的關(guān)聯(lián)圖是經(jīng)反復(fù)修改后完成，經(jīng)確認(rèn)的要因，要在圖中作標(biāo)識(shí)關(guān)