面試禮儀技巧

講座提要一、為什么要面試？二、面試有哪些環(huán)節(jié)？三、面試中要注意哪些？四、面試成功的秘訣是什么？5/9/20241面試禮儀技巧求職前應(yīng)注意的事項準備充足的自薦材料（簡歷，證明材料，學校推薦表，相關(guān)證件）選擇合適的方式自薦（口頭，書面）靈活運用自薦技巧（全面了解單位情況，有信心，以對方為導向，有的放矢，善于展示自己）5/9/20242面試禮儀技巧面試前準備工作了解用人單位的情況，應(yīng)聘崗位的知識和技能要求，面試程序和方法相關(guān)知識的準備，熟記用人單位信息，回顧與目標相關(guān)的課程知識，準備簡單的自我介紹客觀評估自己提前模擬面試準備面試材料（身份證，學生證，推薦表，自薦書，證書，紙筆）著裝準備心理準備5/9/20243面試禮儀技巧接到面試通知后迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告。查找交通路線，以免面試遲到。整理文件包，帶上必備用品。準備面試時的著裝和個人修飾保證面試前充足的睡眠。5/9/20244面試禮儀技巧面試“十不要”遲到不修邊幅濃妝艷抹心神不定手足無措口不擇言夸夸其談不懂半懂指責他人與人爭執(zhí)5/9/20245面試禮儀技巧面試語言“八要”熱忱精確正式謙虛簡潔禮貌誠實感激5/9/20246面試禮儀技巧面試“秘訣”少說為妙以靜制動隨機應(yīng)變禮多為好5/9/20247面試禮儀技巧需要應(yīng)對的十個問題1、你是一個什么樣的人2、為什么你要從事這個工作3、你能為我們做些什么4、你有什么長處5、你有什么弱點6、哪種類型的領(lǐng)導你最喜歡7、你有何值得驕傲的成績8、你有其他問題需要提出嗎9、你要求的薪酬是多少10、為什么說你是做這份工作的適當人選5/9/20248面試禮儀技巧面試時如何回答問題？1）可不可以簡單介紹一下你自己?

這個題目是任何一個用人單位都會問的.(可能有些單位會問:你有何優(yōu)點,缺點,能力等).你要基本上將簡歷上所寫的學歷,工作經(jīng)驗及實習經(jīng)驗,能力等方面口頭方式講述給用人單位,特別要突出重點:能力,學歷,經(jīng)驗.

2）為何會來我們公司應(yīng)聘？

你為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時答案最好是能與該公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因為將來有發(fā)展性、因為安定等答案，要表現(xiàn)出有充分研究過企業(yè)的樣子。

3）你對我們公司有了解嗎？

這是公司想測試你對公司的興趣及進公司工作的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡介內(nèi)容及徵聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是“因為對該公司的xx點相當有興趣所以才來應(yīng)徵”。

5/9/20249面試禮儀技巧4）對我們公司有何印象？

因為還沒進入公司上班，所以主考官也不會太為難你，只要說出在其他公司所沒有的感受就可以了，或者說出面試當天的印象也可以。

5）選擇這份工作的動機？

這是想知道你對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)聘的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

6）你認為這份工作最重要的是什么？

5/9/202410面試禮儀技巧7）你認為這個業(yè)界的現(xiàn)況怎樣？

沒必要陳述獨創(chuàng)的見解，能傳遞正確意見便已經(jīng)足夠，如果是異業(yè)轉(zhuǎn)行，就不光只是闡述市場的動向更要加上自己的見解才好。

8）如果進入公司的話，想做什么樣的工作？

這是招募很多職種的公司最有可能問到的問題，面試者如果不論外勤或內(nèi)勤都回答“可以”的話，反而會讓人懷疑工作態(tài)度；如果這家公司只招募一個職種還是被問到這個問題時，是為了確認你有無猶豫，你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了，如“現(xiàn)在想在**工作方面沖刺，將來則希望能在哪些方面努力”等，朝自己想要的目標陳述即可。

9）有取得什么資格嗎？

雖然沒有強調(diào)工作需要某種資格，也有可能被問到這樣的問題，往后考慮分發(fā)地或能否在新事業(yè)發(fā)展，這句話都能派上用場，其他或許是想知道你對何事感到興趣。5/9/202411面試禮儀技巧10）將來想從事何種職務(wù)？

這是針對是否有工作目標及生涯計劃，或者在社會上經(jīng)過一段歷練而提出的問題，想試探是否具有經(jīng)營志向還是職業(yè)意圖。

11）請告知你的工作觀？

常被問到“你的**觀是什么？”時，可別把它想得太復雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年後想變成怎樣”等的話。

12）可不可以接受加班？

這是針對“工作熱忱”而問的，當然無理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利。

5/9/202412面試禮儀技巧13）你的優(yōu)點是什么

“你對自己最滿意的地方是那里？”與“請做一段自我介紹”意義是相同的，不光是說話內(nèi)容，連禮貌也都會列入評分項目內(nèi)，最好加入“朋友曾這樣說”等周圍的人對自己的看法。

14）現(xiàn)在最熱衷的是什么？

可以簡述你的興趣，及這個興趣帶給你個性或能力的正面效果。

15）你希望待遇多少？

常被問到希望待遇時，最好能誠實回答，考慮年齡、經(jīng)驗及能力等客觀條件來決定，對某些企業(yè)而言，這也是評論你的能力及經(jīng)驗的參考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范圍。

5/9/202413面試禮儀技巧面試時如何向用人單位提出你關(guān)心的問題？如何談薪酬？這個問題一直是求職和招聘雙方洽談的焦點話題，同時也是個敏感話題。求職者是否可以與面試官大大方方談薪酬呢？當被問及薪酬問題，該如何回答呢？5/9/202414面試禮儀技巧舉例：在某場招聘會上，一家公司的招聘官和求職者正進行對話：“聽了你的介紹，覺得你各方面條件和我們的職位要求還是比較符合的。最后我想請問一下，你對薪資的要求是多少？”招聘官問。求職者支支吾吾了半晌，最后說：“薪資不是我的首要考慮因素，我更看重的是貴公司的發(fā)展前景?！薄澳敲春?，我們下周一會通知你來公司面試”，招聘官答。一周后，公司通知復試，復試順利通過后，面試官讓應(yīng)聘者簽約，并告知薪資數(shù)目。而此時應(yīng)聘者表示，公司開出的薪資太低，出乎自己預料，不能接受，最后雙方不歡而散。那么這個問題出在哪呢？5/9/202415面試禮儀技巧很多公司的招聘官都遇到過上述問題。在首次面談時，很多求職者都誠懇地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的發(fā)展，看好公司的培訓、晉升機會”，然而等到準備簽約時，求職者又會對公司提供的薪酬表示不滿，導致雙方招聘、求職成本的浪費，讓求職者及招聘公司都很苦惱。如今的求職者，特別是大學應(yīng)屆畢業(yè)生似乎有個普遍的誤解，認為一個優(yōu)秀的求職者不應(yīng)該看重金錢，而應(yīng)更看重事業(yè)前途。因此被問及薪酬時都閃爍其辭，但一到真正簽約，就因為不得不考慮實際問題而退縮了。5/9/202416面試禮儀技巧幾點建議：

當面試雙方已經(jīng)進入談薪階段，就應(yīng)當抓緊機會，委婉地說出自己的期望值。此時應(yīng)聘者應(yīng)該注意以下幾點：1、了解行業(yè)整體薪酬：不同行業(yè)、特定時期的人才市場景氣狀況直接影響到員工的薪資待遇，求職者應(yīng)在面試前對行業(yè)薪酬進行了解。在有條件的情況下，盡可能通過各種渠道了解一下你所應(yīng)聘公司、應(yīng)聘崗位的大致薪酬情況，并結(jié)合自己的心理期望底線，確定一個薪酬范圍。此外，一般來說，擁有3至6年工作經(jīng)驗的求職者，跳槽后加薪幅度一般在20－30％左右。權(quán)衡多方因素，才能給出公司能夠接受的薪資數(shù)額。5/9/202417面試禮儀技巧2、不要在面試的第一個問題就問工資待遇3、最好是等面試考官先問你這個問題.(如果他對你產(chǎn)生興趣,待遇問題是他要和你一定要談好的問題)

4、你的薪資要求要合理：注意聽別人的經(jīng)驗及學歷和工資要求。一般來說，每個工作崗位基本有一個較普遍的工資標準。如，在浙江:杭州、寧波地區(qū)公立醫(yī)院月薪為3500-6000；溫州地區(qū)為2000-3500軍隊醫(yī)院為4000-55005/9/202418面試禮儀技巧只要看一眼就被HR否決的9種求職者

開口言錢者不要糾纏不休者不要溝通不暢者不要面試遲到者不要穿著邋遢者不要自吹自擂者不要沒有誠意者不要弄虛作假者不要簡歷羅嗦者不要

5/9/202419面試禮儀技巧面試六忌一忌缺乏信心

有的人一開始就問“這個職位你們要招幾個？”

“你們要不要女的？”“沒有經(jīng)驗行不行？”“招應(yīng)屆畢業(yè)生嗎？”這樣詢問的結(jié)果，首先給自己打了“折扣”，是一種缺乏自信的表現(xiàn)。二忌急問工資

“你們的工資有沒有3000元每個月？”“你們包吃住嗎？”有些應(yīng)聘者一見面就急著問這些，這會讓對方十分反感，而且會讓對方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，何況我還沒說要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱蟪甏鍪悄愕臋?quán)利，這無可厚非，關(guān)鍵要看準時機,等雙方都比較有意向的時候再談最好。5/9/202420面試禮儀技巧三忌不符合邏輯

面試的考官問：“請你告訴我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,沒有失敗過?！边@樣的回答在邏輯上講不通。四忌報與招聘企業(yè)中某某有朋友或親戚關(guān)系

有人在面試中急于套近乎，不顧場合地說“我認識你們單位的某某主任\經(jīng)理”等等。這種話主考官聽了會討厭。5/9/202421面試禮儀技巧五忌提問超出面試范圍

例如面試快要結(jié)束時，主考官問求職者：“請問你有什么問題要問我嗎？”這位求職者問道：“請問你們公司的規(guī)模有多少人,老板叫什么名字,是男的還是女的,是大陸的還是臺灣的？六忌不當反問和爭吵

例如主考官問：“關(guān)于工資，你希望多少錢合適?”應(yīng)聘者反問：“你們打算給我多少錢一個月？”

，這樣的反問就很不對，好像是在談判，很容易引起主考官的敵視。有時更會有考官司出錯(他的水平不如你)，但你也不要和他當場爭吵,因為只有他才能決定要不要你.不管他錯與對,他認為你行就行,認為你不行,你行也不行.5/9/202422面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則

提醒：有一位公共關(guān)系學教授說過這樣一句話：“每個人都要向孔雀學習，2分鐘就讓整個世界記住自己的美。”自我表現(xiàn)介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干“畫蛇添足”的蠢事。5/9/202423面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則傾聽：聚精會神

面試時，做一個合格的聽眾至關(guān)重要！劉紅平日為人處世比較得體。一次面試臨近尾聲時，考官對小紅的表現(xiàn)給予了正面評價，語言之中頗為欣賞。也許是考官那天心情特別好，竟開始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來。小紅一高興便分了神，也開始憧憬美好未來。看到她分神的樣子，考官很不舒服，就又多問了個問題，最后，考官說了句“很遺憾……”

5/9/202424面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則

提醒：面試時候，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。這既是對對方的尊重，也是讓對方感到你很有風度，誠懇、大氣、不怯場。當面試官介紹公司和職位情況時，更要適時給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強調(diào)一點：面試前，千萬要關(guān)掉手機等通訊工具，避免無端打斷考官的講話。5/9/202425面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則應(yīng)答：思考5秒鐘

劉魁名如其人，不但人長得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。面試時考官提出：“公司要你在一年之內(nèi)打開深圳銷售市場，你行嗎？”大劉不假思索就說行?？脊亳R上追問：“怎么個行法？”大劉一下子說不出個一二三來，陷入沉思。大劉這種草率的行為頗令考官反感，將其排斥在公司大門之外是可想而知的。5/9/202426面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則

提醒：當面試官問及一個重要問題，尤其是有關(guān)工作業(yè)績方面的，譬如要求你描述一下做過的一個項目、能否承擔一項任務(wù)。在回答之前，應(yīng)適當停頓5秒鐘，留出一段思考的時間。這樣做，除了可以組織一下要表達的內(nèi)容，重要的是告訴對方你正在認真思考；若是你不假思索就輕率作答，反而容易留下不穩(wěn)重的壞印象。5/9/202427面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則言語：講普通話

張華大學4年仍然鄉(xiāng)音不改，一口贛南話說得快一點，連同窗四年的好友都聽不懂。大學畢業(yè)后，小張的一口方言讓他在應(yīng)聘時屢屢碰壁，迫不得已，小張只得灑淚告別職場，成了SOHO一族。5/9/202428面試禮儀技巧面試的潛規(guī)則

提醒：普通話是求職時的語言通行證；不會講普通話，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，如果您仍然鄉(xiāng)音未改的話，趕快下工夫去學普通話吧，否則，求職可能會寸步難行。5/9/202429面試禮儀技巧求職禮儀之我見心理學家歐里.歐文斯：“大多數(shù)人錄用的都是他們喜歡的，而不是最能干的人?！毕愀壑v求“禮儀經(jīng)商”5/9/202430面試禮儀技巧影響第一印象形成的因素：1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內(nèi)涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個人精神面貌的體現(xiàn)。一個人的站、坐、走等姿勢都應(yīng)貫徹橫平豎直的原則，這樣看上去才有自信和有榮譽感，才會給人以良好的印象。5/9/202431面試禮儀技巧一、語言藝術(shù)語音語調(diào)語速音量音色5/9/202432面試禮儀技巧語音字正腔圓有助于溝通和交流5/9/202433面試禮儀技巧語調(diào)自然、沉穩(wěn)、不拿腔拿調(diào)如：1、這是你的

2、這是你的

3、這是你的5/9/202434面試禮儀技巧語速不疾不徐聽得舒服、清楚5/9/202435面試禮儀技巧音色悅耳動聽訓練口、唇、舌、呼吸5/9/202436面試禮儀技巧音量適中程度---多大

---多小5/9/202437面試禮儀技巧文明用語敬語雅語謙語5/9/202438面試禮儀技巧二、非語言藝術(shù)著裝化妝表情眼睛儀態(tài)5/9/202439面試禮儀技巧個人形象儀容

耳朵

鼻子

嘴巴

脖子

手臂

腿腳5/9/202440面試禮儀技巧個人的妝容依照重要性排序，男女有所不同：男士：每天刮胡須、個人衛(wèi)生、發(fā)型、指甲。女士：個人衛(wèi)生、發(fā)型、指甲、化淡妝。禁忌：面試前一個星期理發(fā)，發(fā)型不要過于前衛(wèi)或復雜，不做美甲，指甲要剪短干凈。女士化妝要自然、起到美化作用，點到為止，切忌濃妝艷抹。注意：不要當眾補妝。5/9/202441面試禮儀技巧小常識正確認識自己“五官端正”是指人的面部五官比例要協(xié)調(diào)勻稱，這個比例就是“三庭五眼”?！叭ァ笔侵福贤?從額頭的發(fā)際線到眉線；中庭：從眉線到鼻底線；下庭：從鼻底線到下顎?！拔逖邸睆恼婵?，右耳朵孔到左耳朵孔之間臉部橫向距離，正好相當于自己五只眼睛的寬度。五官比例圖5/9/202442面試禮儀技巧怎樣搭配才是科學的？特別提醒：作為求職者（多數(shù)指年輕人），著裝要避免兩個誤區(qū)：一是“年少拼命裝老成”；二是“什么流行穿什么”。要根據(jù)工作性質(zhì)來選擇服裝。配色原則：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。5/9/202443面試禮儀技巧女性職業(yè)裝搭配及禁忌：女士著裙裝，在正式場合一定要配連褲襪。如果，天氣太熱，可以不穿但不宜穿半截的短襪。所以，辦公室白領(lǐng)女士，需要放置一雙皮鞋和三雙連褲襪以備應(yīng)急。此外，在公眾場所不要噴過濃的香水和濃妝艷抹。最簡單的規(guī)則就是一身衣服不要超過三種顏色。5/9/202444面試禮儀技巧男士的著裝是否著西裝應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘的職業(yè)做出選擇。1、非常正式：投資咨詢、顧問類事務(wù)正裝（businessformal）2、比較正式：營銷廣告銷售類公務(wù)便裝（businesscasual）3、非正式的：技術(shù)類如程序員著便裝即可。5/9/202445面試禮儀技巧正裝的搭配西服：純色，三?？?。襯衫：純色、淺色的，最好是白色的。襯衫必須保持潔凈，領(lǐng)和袖扣必須扣上；襯衣袖口應(yīng)露出一厘米左右，以放下手臂時剛好看不見為準；襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)0.5厘米，以保護西裝衣領(lǐng)，增加美感。領(lǐng)帶：與西服和襯衫的顏色接近或協(xié)調(diào)，正式場合穿著西裝必須打領(lǐng)帶。皮鞋：黑色的正式皮鞋。5/9/202446面試禮儀技巧男士職業(yè)著裝禁忌

第一：符合“三色”原理。即：全身服裝顏色不能超過三個色系。首選是藍色，次選灰色，盡量避免穿純黑色。如果一定要穿黑色，就選有暗色條紋或偏灰、篇藍色的。即使是穿灰色或藍色，也不是穿純灰、純藍的，而是偏黑色的。另外，建議不要穿淺色西服，因為這對人的氣質(zhì)要求很高。第二，符合“三一”定律。即：襪子、腰帶和公文包三件配飾的顏色要統(tǒng)一。第三，符合“三不”原則。即：袖子上不能帶標簽，不穿尼龍襪和白襪子，公文包不要有Logo。此外，西服外袋只能放輕、薄的東西或不放東西。5/9/202447面試禮儀技巧不同款式西裝的穿法單排兩?？畚餮b，扣子全部不扣，表示隨意、輕松；扣上面一粒表示鄭重，全扣表示無知。單排三?？畚餮b，扣子全部不扣，表示隨意、輕松；只扣中間一粒表示正宗；扣上面兩粒表示鄭重；全扣表示無知。雙排扣西裝，扣子全扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時髦，但不可不扣。5/9/202448面試禮儀技巧腰帶-一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊，太寬，太窄，皮帶扣與拉鏈一條直線。褲子-褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。5/9/202449面試禮儀技巧皮鞋男士的皮鞋應(yīng)為光面牛皮，，系帶，應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。鞋面無塵，鞋底無泥，鞋內(nèi)無味，鞋墊合適襪子-應(yīng)穿深色質(zhì)地好的純棉，純毛襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子，襪筒高，無圖案，成雙，干凈，完整。5/9/202450面試禮儀技巧5/9/202451面試禮儀技巧女性職業(yè)裝搭配及禁忌：一旦風格確定了，全身的服飾和配飾要盡可能地協(xié)調(diào)配套。這就是搭配。佩飾——點到為止，忌琳瑯滿目。發(fā)型——簡單干練，忌披頭散發(fā)。鞋帽——干凈整潔，忌過分前衛(wèi)。包——款式簡潔，忌五顏六色。5/9/202452面試禮儀技巧女士的著裝與禁忌：職業(yè)套裝：西裝套裙，正式皮鞋。長袖襯衣：不要有蕾絲的或鏤空的裝飾。絲襪：不要穿白色或黑色的絲襪，要穿高筒的肉絲襪（至少要備三雙），且襪子口不能露在裙子外面。皮鞋：穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前絕后”的涼鞋。公文包：式樣簡潔，跟服裝相搭配，可帶一個有拉鏈的文件夾簡歷。不要有Logo，更不要帶廣告字樣的禮品包。女士職場著裝“六不宜”：不宜過分雜亂，不宜過分鮮艷，不宜過分裸露，不宜過分透視，不宜過分短小，不宜過分緊身。5/9/202453面試禮儀技巧5/9/202454面試禮儀技巧面試該穿什么樣的衣服不要穿新衣服不要穿名牌不一定要穿西裝或套裝不要穿不符合申請職位的服裝。5/9/202455面試禮儀技巧著裝五不準不許內(nèi)衣外露

不許亂解衣扣

不許不穿襯衣

不許亂配鞋襪

女士不可透

5/9/202456面試禮儀技巧飾物耳環(huán)項鏈戒指小包5/9/202457面試禮儀技巧儀態(tài)與表情一個人的站坐、走等姿勢都應(yīng)貫徹橫平豎直的原則，這樣看上去才有自信和有榮譽感。所謂橫平豎直的原則就是：長軸越長越好（即讓自己的身體盡可能伸直挺拔）；橫軸越寬越好（即讓自己的胸部平展得越寬越好）；前后軸越短越好（即讓自己的尾部和腹部收進去）。此外，女性在站立、就坐、下蹲時，盡量不將自己的兩腿分開；男性也不能當眾將自己的腿分得過大。5/9/202458面試禮儀技巧儀態(tài)與表情在面試時，主要涉及的是“坐姿”，故做重點介紹。1．重心前移：女性應(yīng)該坐在椅子的邊緣，重心放在大腿的根部，這樣方可顯示出女性特有的挺拔坐姿。2．翹二郎腿：這是比較常見的一種坐姿，面試時要盡量避免。即使翹二郎腿男女也有所不同。3.手和腳的擺放。5/9/202459面試禮儀技巧儀態(tài)與表情站姿：挺拔，不拘束，女士雙手疊放在小腹前，雙腳成丁字步站立。男士雙腿稍微分開，雙腳相隔約十厘米，雙手在兩邊自然下垂。坐姿：坐滿椅子三分之二，腰板要挺直。女士膝蓋不要分開，交疊或側(cè)向一邊均可。走姿：不要彎腰駝背，避免內(nèi)外八字，走起來要從容。不要起伏太大，穿群裝走路不要過大過快?？傊?，儀態(tài)要落落大方，避免小動作，尤其是一些不良的習慣動作。譬如：抖腿、摸頭發(fā)、揪耳朵等。5/9/202460面試禮儀技巧姿態(tài)（一）標準站姿（二）穩(wěn)重的坐姿（三）優(yōu)雅的走姿（四）典雅的蹲姿5/9/202461面試禮儀技巧姿態(tài)禮儀（一）站姿站姿是生活中最基本的造型動作。1、站姿的規(guī)范要求（1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。（2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。（4）軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。（5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60°。5/9/202462面試禮儀技巧2、站姿步位（1）V字步：雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳；（2）丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步；（3）平行式：男子站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時，雙腳與肩同寬。（4）前屈膝式：女子的站立時可把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲。5/9/202463面試禮儀技巧3、站姿手位（1）叉手（前腹式）（2）背手（3）背垂手（4）其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜臺上5/9/202464面試禮儀技巧4、站姿禁忌（1）東倒西歪

（2）聳肩勾背

（3）雙手亂放

（4）腳位不當

（5）做小動作

5、站立姿勢的練習5/9/202465面試禮儀技巧儀態(tài)

女士四指并攏，虎口張開，將右手搭在左手上，拇指交叉，腳跟并攏，腳尖分開呈“V”型

5/9/202466面試禮儀技巧

男士工作中的站姿，雙腳平行，也可調(diào)整成“V”字型，雙手下垂于身體兩側(cè)，也可以將手放在背后，貼在臀部，如圖所示。男士工作站姿5/9/202467面試禮儀技巧

女士工作中的站姿，雙腳可調(diào)整成“V”字型或“丁”字型，右手搭在左手上，貼在腹部

5/9/202468面試禮儀技巧

儀態(tài)之不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動5/9/202469面試禮儀技巧5/9/202470面試禮儀技巧坐姿5/9/202471面試禮儀技巧坐姿5/9/202472面試禮儀技巧坐姿5/9/202473面試禮儀技巧坐姿5/9/202474面試禮儀技巧5、坐姿注意事項（1）入座輕緩，起座穩(wěn)重。（2）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。（3）不要坐滿椅子。（4）切忌腳尖朝天。（5）切忌坐椅時前俯后仰、東倒西歪。（6）不可搖腿、抖腳。坐立時，腿部不可上下抖動，左右搖晃。5/9/202475面試禮儀技巧蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，兩腿靠緊，腳掌著地，臀部向下。5/9/202476面試禮儀技巧走姿

走姿的規(guī)范要求（1）上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。（2）挺胸、收腹，使身體略微上提。（3）手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動。（4）步幅不要太大（5）女士行走時，走直線交叉步，上身不要晃動，盡量保持雙肩水平。5/9/202477面試禮儀技巧走姿！頭正、目視前方、表情自然！肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲！挺胸收腹、重心前傾！走線直、腳跟先著地！步幅適度，以一腳長度為宜！步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢忌：

八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉5/9/202478面試禮儀技巧行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間5/9/202479面試禮儀技巧儀態(tài)與表情微笑：運用最多的身體語言溝通方式。真誠的微笑是最重要的，不要為了應(yīng)試而強作笑臉，或因為不好意思而捂著嘴笑，這些都是不自然的故作姿態(tài)，反而會帶來負面效果。有的人本身笑肌不發(fā)達，只要自然、放松，嘴角微微上揚就可以了。微笑，在人際交往中是一種不可或缺的資本。能持久地保持“二號微笑”，你的魅力就會大大提高。5/9/202480面試禮儀技巧表情微笑是萬能的通行證5/9/202481面試禮儀技巧巧妙地運用眼神的力量眼神，是心靈的窗口。與人交談時，目光要大方、友好地直視對方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。在社交場合，特別是初次面試時，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時間內(nèi)拉近雙方的心理距離。5/9/202482面試禮儀技巧眼神與傾聽眼神：一種最重要的身體語言溝通方式。說者——我正在對你們說事實，你們應(yīng)當相信我所說的。“聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”。不良的眼神：天地型、緊盯型（外國人）、游離型、溜號型。應(yīng)試時，80%的時間都要做眼神交流。為了避免羞澀，避開對方的眼神，可以看對方印堂的位置。5/9/202483面試禮儀技巧眼睛

社交凝視親密凝視

公事凝視5/9/202484面試禮儀技巧凝視的區(qū)域5/9/202485面試禮儀技巧聆聽策略：全神貫注地注意對方，用眼睛看著對方；尊重、了解和站在別人的立場來聆聽對方的陳述；除了聽對方說，還會試著了解對方的感受；聽的時間至少要和說的時間一樣多；不打斷別人說話；看著對方，并以表情、手勢與肢體語言來