現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識

現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識5/9/20241現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識思考管理者是做什么的？5/9/20242現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理小故事一個(gè)人去買鸚鵡，看到有三只鸚鵡，一只鸚鵡標(biāo)價(jià)200元，注明此鸚鵡會兩門語言。另一只鸚鵡標(biāo)價(jià)400元，寫著會四門語言。還有一只則標(biāo)價(jià)800元，沒有說明。前兩只鸚鵡都毛色光鮮，靈活可愛，而第三只鸚鵡則毛色暗淡散亂。這人問店主：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪的問：那為什么這只一點(diǎn)不漂亮，又不會好幾門語言，會值這個(gè)價(jià)呢？店主答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。5/9/20243現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識分析優(yōu)秀管理者不一定要是能力非常全面的人，真正的領(lǐng)導(dǎo)人不一定技能有多強(qiáng)，只要懂信任、懂放權(quán)、懂決策，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級，就能更好的利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。5/9/20244現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)本課程的目的是讓大家了解管理的概念，掌握管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，提高管理能力。5/9/20245現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識一則寓言故事【故事】有三座廟，離河都較遠(yuǎn)。第一座廟三個(gè)和尚一開始輪流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，輪流休息，三個(gè)和尚協(xié)作把缸里的水就挑滿了。第二座廟，三個(gè)小和尚被老和尚叫去，說廟里立個(gè)新規(guī)定，從今天起誰挑得多，晚飯就給他加一道菜，誰挑得少，晚上菜就減半，或吃白飯，這樣三個(gè)小和尚你追我趕一會就把缸里水挑滿了。第三座廟，三個(gè)小和尚商量，把后山上的竹子砍了，連在一起做一個(gè)輸水管道，在河邊裝一個(gè)轱轆，第一個(gè)和尚舀水，水桶上去，第二個(gè)和尚往漏斗里灌水，流入廟內(nèi)，第三個(gè)和尚在廟里把水裝缸里。三人輪流做。【解讀】第一座廟靠的是協(xié)作，第二座廟靠的是激勵，第三座廟靠的是技術(shù)創(chuàng)新。5/9/20246現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識思考：以下哪些屬于管理行為？吃飯應(yīng)酬開會討論下達(dá)任務(wù)與人談話審核簽字考核獎懲——公關(guān)——決策——分配資源——溝通——監(jiān)督控制——激勵5/9/20247現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識定義管理企業(yè)管理管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動。企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一系列有組織、有計(jì)劃的實(shí)踐活動。5/9/20248現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策。強(qiáng)調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好。強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。5/9/20249現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理者的工作人際關(guān)系協(xié)調(diào)的角色123信息收集與傳播的角色制定各種決策的角色5/9/202410現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理的職能控制領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃合理地使用現(xiàn)在的資源，有效地把握未來的發(fā)展，以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為目的，一系列預(yù)測未來、確立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的行動過程?；竞x是“有序”，名詞指有序的組織實(shí)體，動詞指事物從無序到有序，從舊序到新序的過程。一是指領(lǐng)導(dǎo)者，即組織中的首領(lǐng)；二是領(lǐng)導(dǎo)力，即領(lǐng)導(dǎo)者影響集體和個(gè)人以達(dá)到組織目標(biāo)的能力。指由管理人員對實(shí)際動作是否符合計(jì)劃要求進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)達(dá)到的過程。5/9/202411現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識決策過程公司原來的汽車發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，現(xiàn)在面臨3種選擇5/9/202412現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識1、確定決策標(biāo)準(zhǔn)5/9/202413現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識2、搜集資料（賦予權(quán)重）給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)重要性價(jià)格10車內(nèi)舒適性8耐用性5性能3操縱性15/9/202414現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識3、列出方案5/9/202415現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識4、評估備選方案并選擇買車方案的綜合評價(jià)5/9/202416現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識5、實(shí)施執(zhí)行：將決策傳遞給有關(guān)人員并得到他們行動的承諾檢查：看問題是否得到解決5/9/202417現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識決策過程5/9/202418現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識5/9/202419現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略管理市場營銷管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)運(yùn)作管理人力資源管理質(zhì)量管理物流管理5/9/202420現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理者的工作5/9/202421現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理界的共識：企業(yè)80%的績效取決于占職工總數(shù)20%的管理者。5/9/202422現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向中層管理者一線管理者（督導(dǎo)人員）高層管理者5/9/202423現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理者類型類型\活動傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%成功的管理者≠有效的管理者5/9/202424現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識案例分析某集團(tuán)公司目前有一個(gè)副總裁的職位空缺，欲從集團(tuán)公司的9個(gè)分廠廠長中選拔一人添補(bǔ)。其中一分廠的A廠長呼聲最高。A廠長工作勤懇，幾乎總是第一個(gè)上班最后一個(gè)離廠，細(xì)心過問廠內(nèi)的大小事情，對待下屬員工也和藹可親，并且這位技術(shù)出身的廠長還通過親自帶領(lǐng)實(shí)施技術(shù)改造而使企業(yè)效益一直保持在各分廠的中上水平。但經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的研究最終選定的是二分廠的B廠長。結(jié)果一公布，便有反對意見反饋上來。反對的理由大致有三個(gè)方面：一是認(rèn)為B廠長不務(wù)正業(yè)，不關(guān)心本職工作，而是熱衷于“拉關(guān)系”；二是盡管二分廠的效益一直名列前茅，但這與B廠長的非凡背景有關(guān)，并非其本人的能力所致；三是二分廠的大部分工作是由B廠長委派下屬完成的，效益是下屬創(chuàng)造的，因此功勞不能記在B廠長身上。5/9/202425現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識“成功的管理者”與“有效的管理者”對企業(yè)的貢獻(xiàn)形式不同?！俺晒Φ墓芾碚摺睕Q定企業(yè)的效果，因?yàn)檫@類管理者在確定企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略方面具有重要的作用；“有效的管理者”決定了企業(yè)的效率，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骺梢源_保組織高效率地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。只有同時(shí)實(shí)現(xiàn)了效率和效果的企業(yè)才是成功的企業(yè)！5/9/202426現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識做卓有成效的管理者1、改變管理思想，有效的“管理自己”；2、重視目標(biāo)和績效，只做正確的事情；3、一次只做一件事情，并只做最重要的事情。4、善于發(fā)揮人之所長，注重人之長處，而不介意其缺點(diǎn)。5、知道增進(jìn)溝通的重要性，有選擇地搜集需要的信息。6、只做有效的決策。5/9/202427現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理方格理論1-99-95-51-19-1對人的關(guān)心對工作的關(guān)心消極對待人和工作關(guān)心下屬忽視工作專注工作忽視下屬工作和人的平衡完美的領(lǐng)導(dǎo)5/9/202428現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識管理案例：看球賽引起的風(fēng)波金工車間是該廠唯一進(jìn)行倒班的車間。一個(gè)星期六晚上，車間主任去查崗。發(fā)現(xiàn)上中班的年輕人幾乎都不在崗位。原來他們都去看足球?qū)崨r轉(zhuǎn)播去了。車間主任氣壞了，在星期一的早會上一口氣點(diǎn)了10幾個(gè)人的名。沒想到他的話音剛落，人群中不約而同地站起幾個(gè)被點(diǎn)名的青年，他們不服氣的異口同聲地說：“主任，你調(diào)查了沒有，我們并沒有影響生產(chǎn)任務(wù)，而且……”主任沒等幾個(gè)人把話說完，嚴(yán)厲地警告說：“我不管你們有什么理由，如果下次再發(fā)現(xiàn)誰脫崗去看電視，扣發(fā)當(dāng)月的獎金?！闭l知就在周末晚上，車間主任去查崗又發(fā)現(xiàn)有6人不在崗。主任氣的直跺腳，質(zhì)問班長是怎么回事，班長無可奈何地掏出三張病假條和三張調(diào)休條，說：“昨天都好好的，今天一上班都送來了”。說著，湊到主任身邊勸道：“主任，說真的，其實(shí)我也是身在曹營心在漢，那球賽太精彩了，您只要靈活一下，看完了電視大家再補(bǔ)上時(shí)間，不是兩全其美嗎？上個(gè)星期的中班，為了看電視，星期五就把話提前干完了，您也不……”車間主任沒等班長把話說完，扔掉還燃著的半截香煙，一聲不吭地向車間對面還亮著燈的廠長辦公室走去……5/9/202429現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識分析與思考1、車間主任會采取什么舉動？2、你認(rèn)為中班年輕人的作法合理嗎？3、在一個(gè)組織中如何采取有效措施解決群體需要與組織目標(biāo)的沖突？4、如果你是這位車間主任，應(yīng)如何處理這件事？5/9/202430現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識

拿走我的全部財(cái)產(chǎn)，把人才留給我，幾年后，我又是一個(gè)鋼鐵大王?！撹F大王卡耐基先進(jìn)的企業(yè)總是都恪守“以人為本”的管理理念，并取得了巨大的成功。企業(yè)競爭人才的競爭知識的競爭5/9/202431現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識馬斯洛需求5/9/202432現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識員工積極性從何而來動力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動，從而有效推動整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性的要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動，以此推動整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行社會規(guī)律決定社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)社會與心理規(guī)律決定5/9/202433現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識約束的常用方法及特點(diǎn)方法主要形式特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)方法工資、獎金、罰款、定額等利益驅(qū)動性、普遍性、持久性行政方法命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等強(qiáng)制性、直接性、垂直性法律方法國家的法律、法規(guī)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度高度強(qiáng)制性、規(guī)范性社會學(xué)心理學(xué)方法宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等自覺自愿性、持久性5/9/202434現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識贊美你的搭檔一個(gè)特別漂亮的身體部位一兩個(gè)非常迷人的個(gè)性特征一兩項(xiàng)出眾的才能和本領(lǐng)5/9/202435現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識討論為什么我們中的許多人在想對別人說些贊美的話時(shí)感到難以啟齒？

為什么有些人經(jīng)常輕易地對別人做出負(fù)面評價(jià)，卻幾乎