團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)

團隊建設(shè)與管理TEAMBUILDINGANDMANAGEMENT20XX年8月8日匯報人：王大咖團隊能力|團隊建設(shè)|能力提升|干部培訓(xùn)珠海金山辦公內(nèi)容服務(wù)平臺LOGO1團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024目錄團隊基本概念團隊發(fā)展建設(shè)團隊人際溝通團隊效能提升010203042團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊是什么？團隊的類型團隊和群體的差異團隊的益處團隊基本概念BASICCONCEPTOFTEAM013團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊是什么團隊構(gòu)成五要素團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。人員People目標Purpose定位Place權(quán)限Power計劃Plan4團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊和群體的差異分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極集體產(chǎn)品相互補充的個人+相互負責(zé)團隊明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性/有時消極個人產(chǎn)品隨機的或不同個人負責(zé)制群體領(lǐng)導(dǎo)目標協(xié)作責(zé)任技能結(jié)果5團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊的類型根據(jù)團隊目的和自主權(quán)可分成三種類型5-12名成員組成每周幾小時碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進程序和工作方法幾乎無權(quán)采取行動由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項任務(wù)。10-15名成員組成責(zé)任范圍廣泛，如做決定、工作分配、控制節(jié)奏、休息等可挑選隊員問題解決型自我管理型多功能型6團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024對組織的益處對個人的益處團隊的益處生產(chǎn)率的提高質(zhì)量的提高員工士氣的上升費用的降低自尊的獲得成就感的形成責(zé)任共同承擔(dān)互相影響和學(xué)習(xí)7團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024組建團隊的阻力與克服方式團隊組織程序的設(shè)定團隊的建設(shè)TEAMBUILDING02團隊決策團隊目標的設(shè)定團隊成員的選擇團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式8團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊阻力和克服方式組織結(jié)構(gòu)等級和官僚結(jié)構(gòu)死板、僵化的企業(yè)文化各自為政的部門克服方式建設(shè)靈活性的組織結(jié)構(gòu)形成有活力的企業(yè)文化管理與督導(dǎo)層害怕失去權(quán)利沒有及時授予他人權(quán)力和責(zé)任目標不明確、不穩(wěn)定或不現(xiàn)實沒有足夠的培訓(xùn)和支持克服方式員工對自己是水漲船高而不是水落石出權(quán)利和責(zé)任的對等授予目標的有效設(shè)定給予足夠的知識和技能培訓(xùn)支持員工害怕責(zé)任和更多的工作害怕沖突擔(dān)心職位的穩(wěn)定克服方式提供成長的平臺讓員工做他愿意做的事9團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊目標的設(shè)定SMART方法01明確性Specific02衡量性Measurable03可接受性Acceptable

04實際性Realistic

05時限性Timed

10團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊目標的設(shè)定目標是團隊決策的前提。團隊是一個動態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)者需要隨時進行決策，沒有目標的團隊只會走一步看一步，處于投機和僥幸的不確定狀態(tài)中，風(fēng)險系數(shù)加大，就像汪洋中的一條船，不僅會迷失方向，也難免觸礁。團隊目標的作用11團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊目標的設(shè)定制定目標要避免陷阱不要確定高不可攀的目標。不要低估你的團隊，也不要低估團隊成員的潛力，他們有能力完成得比現(xiàn)在更好。不要用文字或數(shù)字，讓人感覺很難記住。一個好的目標應(yīng)該簡潔可操作，并且需要集中到關(guān)鍵的領(lǐng)域。不要保密，目標定出來了以后，一定要通過各種渠道：會議、個別溝通、張貼公告等讓所有的成員都知道。第一12團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024如何制定挑戰(zhàn)性的目標不能忽略所在市場的環(huán)境。要考慮到競爭。要考慮到下屬的自信心。在市場已經(jīng)相對飽和第二挑戰(zhàn)性目標的好處可以給下屬適當(dāng)?shù)募訅骸？梢哉{(diào)動下屬的潛能和工作熱情。促使下屬提高自己的素質(zhì)，不滿足于現(xiàn)狀。當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的新目標完成時，會帶給團隊成員或整個的團隊一種成就感。第三13團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃看一下目前的情況——我們現(xiàn)在在什么地方?？匆幌乱_到的目的地，前進的方向在哪里。應(yīng)采取什么樣的行動步驟?？匆幌氯藛T的責(zé)任，誰將加入其中。完成的期限——何時開始，何時結(jié)束。所需資源——完成這個目標的廣告、人力資源成本的預(yù)算是多少等等。追蹤反饋——什么時間檢查一次目標的進度，誰來追查，最后由誰來驗收。第四目標就像地圖中某一個具體的地點，而計劃則是到達指定地點的路線圖，它要說明什么時間從哪兒開始，第一步到達哪兒，第二步到達哪兒，直至最終到達目的地。讓計劃更具體的一個方法就是把行動方案、時間表、完成人、所需資源、標準的要求確定下來。計劃的具體化可以從以下幾個方面著手：14團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊組織程序的設(shè)定組織架結(jié)清晰管理范圍、工作隸屬互鎖機制實現(xiàn)相互制約權(quán)責(zé)分明授權(quán)與授責(zé)獎懲機制明確紀律和激烈制度第一第二第三第四15團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊成員的選擇同路人上車，同心人創(chuàng)業(yè)團隊成員的價值觀和對項目、任務(wù)的認可程度能否相互組合，揚長避短，形成1+1〉2的合力團隊潛在成員的技能水平團隊中一般不需要兩個相同特點的成員團隊潛在成員處理人際關(guān)系的水平第一第二第三16團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊決策當(dāng)所有的成員都可以說好，即使這不是我完全想要的決定，但我可以接受這個決定，因為他聽起來在邏輯上是最好的，我也將支持這個決定。團隊決策注意事項不要求快01不要折衷02不要為了決定而決定，要經(jīng)過充分討論03不要內(nèi)部競爭04不要投票0517團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊決策達成共識的原則鼓勵全身心的參與認真傾聽所有的意見了解每個觀點后面隱藏的假設(shè)記住沉默不意味著同意在團隊內(nèi)平衡權(quán)勢，傾聽所有的觀點，而不是只聽級別高的參與者的觀點運用不同的意見使多種觀點浮出水面，豐富決策過程尋求新的思路以滿足所有成員的目標找出不同的意見讓成員知道沖突是有益的，傾聽所有的意見才能做出好的決定如果沖突產(chǎn)生了，要及時解決，不要把它擱置在一邊雖然團隊成員立場不一樣，但是在基本的問題原則問題上要努力尋求一致尋求另一種方案以滿足那些原則不允許成員在自己的觀點上爭論不休給會議足夠的時間保證所有的成員都了解并能解釋為何這是一個最好的決定反復(fù)強調(diào)這個最終決定是獲得大家支持的，雖然這不一定是自己個人的選擇集思廣益允許出現(xiàn)有建議性的沖突在原則問題上尋求一致作一個大家都能接受的決定18團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式團隊發(fā)展的五個階段哀痛期轉(zhuǎn)變期高產(chǎn)期發(fā)揮期穩(wěn)定期共識期動蕩期摸索期成立期組合期團隊發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式低高高工作意愿工作能力輔導(dǎo)激勵授權(quán)19團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊成立期（組合期）行為特征協(xié)助成員明確任務(wù)和角色，為團隊提供結(jié)構(gòu)修理鼓勵所有成員參與與團隊分享有關(guān)訊息促進互相了解鼓勵成員公開交流自我定位高期望期些許不安依賴職權(quán)熱切、投入有禮、親切團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采取以下指導(dǎo)方針：01團隊動蕩期（摸索期）行為特征幫助團隊成員建立支持不同見解相互交流的規(guī)章制度討論團隊將如何決策鼓勵成員就有爭議的問題發(fā)表他們的看法幫助消除沖突對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的不滿對目標不滿爭奪權(quán)利和職位感到迷惑和無法勝任期望與現(xiàn)實的差距團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采取以下指導(dǎo)方針：0220團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊穩(wěn)定期（共識期）行為特征就有爭議的問題和團隊成員所關(guān)心的事公開討論鼓勵團隊成員給予反饋分配任務(wù)盡可能多的授權(quán)給團隊成員憎惡消除開始有融洽的氣氛開始互相信任建立標準分擔(dān)責(zé)任團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采取以下指導(dǎo)方針：03團隊高產(chǎn)期（發(fā)揮期）行為特征共同制定對所有隊員都有挑戰(zhàn)性的目標尋找途經(jīng)以增加團隊表現(xiàn)的機會成人每個人的貢獻，并讓他們有成就感利用反饋，發(fā)揮成員的最大潛力合作勝任團隊力量分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作充滿自信、獨立工作能力高團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采取以下指導(dǎo)方針：0421團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊哀痛期（轉(zhuǎn)變期）行為特征重新界定目標或制定一個新目標結(jié)束團隊關(guān)心逼近的解散減少或增加工作活動時期降低或提高悲傷團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采取以下指導(dǎo)方針：0522團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊精神的三個層面有效的團隊溝通團隊人際溝通TEAMINTERPERSONALCOMMUNICATION03團隊中的人際關(guān)系23團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊精神的三個層面團隊的凝聚力團隊領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格類型。團隊的規(guī)模。團隊的目標。獎勵方式或激勵機制。以往達成目標的狀況。團隊合作的意識團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。建立長久的互動關(guān)系。要強調(diào)長遠的利益。團隊士氣的高昂對團隊目標的認同與否。利益分配是否合理。團隊成員對工作產(chǎn)生滿足感。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。團隊內(nèi)部的和諧程度。良好的信息溝通。010203團隊凝聚力的影響因素營造互信的合作氛圍營造高昂的團隊士氣24團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊中的人際關(guān)系團隊中的人際關(guān)系包括上下級間的關(guān)系、成員間的關(guān)系、甚至包括團隊成員與外界團隊成員的關(guān)系。不良的人際關(guān)系會耗費團隊大量的精力，如果坐視不管，隨著時間的推移，非但不見好轉(zhuǎn)，反而會雪上加霜。上下級關(guān)系成員間關(guān)系與外界關(guān)系人際關(guān)系的團隊意義良好的人際關(guān)系會增進團隊成員的身心健康01良好的人際關(guān)系有助于團隊合作02良好的人際關(guān)系有助于提高團隊的工作效率0325團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊中的人際關(guān)系利人利己的要領(lǐng)利人利己的基礎(chǔ)：誠信、成熟和豁達關(guān)系：擁有相互依賴的人際關(guān)系可以集中精力解決問題協(xié)議：根據(jù)雙方都認可的結(jié)果而達成的一種書面共識制度：合理的制度，全體員工或全體的團隊成員共同制定過程：以原則為中心，堅持原則改善人際關(guān)系的行動方案列出你的團隊中與其他人關(guān)系相對緊張的團隊成員的名單。具體與誰的關(guān)系緊張？從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。對于個人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決。26團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024有效的團隊溝通問開放式的問題重復(fù)對方的話說出我的理解保持沉默積極聆聽的技巧01有效表達的原則對事不對人坦誠自己的真實感受多提建議少提主張充分發(fā)揮語言的魅力讓對方理解自己的意思02正面認知修正性反饋負面的反饋沒有反饋反饋的方法03有效溝通的過程積極聆聽聽完之后，收集信息，然后開始有效地說化解異議，達成共識開始實施這種行為0427團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊效能提升TEAMEFFECTIVENESSIMPROVEMENT04高績效團隊特征團隊沖突團隊向心力團隊激勵28團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024高績效團隊特征特征一：目標成員能夠描述共同目標，并愿意獻身于目標目標十分明確，由挑戰(zhàn)性達成目標的策略十分明確個人角色和職位描述十分明確特征二：賦能和授權(quán)成員感到個人擁有能力，整個群體也擁有能力成員有渠道和時間獲得必要的機能和資源政策和做法能夠支持團隊的目標成員互相尊重，并樂于幫助別人特征三：關(guān)系和溝通成員肯公開且誠實地表達自己的想法成員表示溫情，了解和接受別人成員會積極主動的聆聽別人成員的不同意見和觀點受到重視29團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024特征四：彈性和自覺性成員會視需要去執(zhí)行不同的角色和功能成員分擔(dān)段對領(lǐng)導(dǎo)和團隊發(fā)展的責(zé)任成員能自我調(diào)節(jié)，滿足變遷中的需求成員會探討各種觀念和想法特征五：認可與贊美個人貢獻受到領(lǐng)導(dǎo)和成員的認可和贊美團隊的成就受到成員的認可團隊成員覺得受到尊敬團隊的貢獻受到組織的重視和認可特征六：士氣個人樂于作為團隊的一員個人有信心，士氣高漲成員對自己的工作引以為榮向心力強，團隊精神高昂特征七：最佳生產(chǎn)力產(chǎn)出高品質(zhì)卓越?jīng)Q策效率高具有明確的問題解決程序30團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊向心力向心力是指團隊成員能否感受到團隊對自己利益的尊重和重視，從而自愿接受團隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)。面對同一個團隊目標和團隊成員利益的不同點，團隊領(lǐng)導(dǎo)要尋找目標和個人利益的結(jié)合處，促進團隊成員前進力量。個人個人目標個人績效個體化目標責(zé)任協(xié)同團隊團隊目標集體績效整體化31團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5/8/2024團隊沖突工作上的沖突企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突"。團隊沖突人際關(guān)系的沖突32團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)5