企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法

管理研究的過(guò)程與方法管理研究的一般過(guò)程問(wèn)題的識(shí)別與界定構(gòu)建理論框架與形成假設(shè)概念的操作化數(shù)據(jù)收集與分析理論的解釋、改進(jìn)與應(yīng)用1企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024管理研究的一般過(guò)程2企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024一、管理研究問(wèn)題的識(shí)別與界定科學(xué)研究的目的是通過(guò)不斷地有系統(tǒng)、有組織的活動(dòng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)和揭示規(guī)律，解決人類(lèi)在生產(chǎn)和生活中遇到的各種問(wèn)題。管理研究以解決實(shí)際管理問(wèn)題為核心，管理實(shí)踐中提出的問(wèn)題是管理研究的起點(diǎn)。問(wèn)題通常產(chǎn)生于實(shí)際的系統(tǒng)狀態(tài)與期望的系統(tǒng)狀態(tài)之間的差異，要研究的課題可能源于人們對(duì)改善管理的愿望。也可能源于由現(xiàn)有理論引致的對(duì)經(jīng)濟(jì)或社會(huì)現(xiàn)象的新認(rèn)識(shí)。研究課題的選擇往往與研究者的興趣或?qū)δ呈碌莫?dú)特看法有關(guān)。3企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024管理研究問(wèn)題的來(lái)源管理研究的課題通常來(lái)自：（1）待解決的特定管理問(wèn)題；（2）與現(xiàn)有認(rèn)識(shí)相矛盾的事件；（3）要證實(shí)某一結(jié)果或預(yù)測(cè)某一事件；（4）有關(guān)管理的環(huán)境、對(duì)象、活動(dòng)等規(guī)律的假說(shuō)；（5）由理論演繹引致的對(duì)管理現(xiàn)象的新認(rèn)識(shí)；（6）研究者的興趣及對(duì)某事的獨(dú)特看法。4企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024管理研究問(wèn)題的形成現(xiàn)象的確認(rèn)目前的運(yùn)作狀況；目前的運(yùn)作方式是否需改進(jìn)；影響未來(lái)運(yùn)作的因素；有無(wú)可利用的機(jī)會(huì)。問(wèn)題的確認(rèn)導(dǎo)致現(xiàn)象的原因，問(wèn)題是否存在；對(duì)問(wèn)題的確認(rèn)是否有足夠的證據(jù)。管理問(wèn)題的陳述研究問(wèn)題的陳述5企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024管理研究問(wèn)題的界定一旦初步確定要研究的問(wèn)題，就需要：查閱有關(guān)的研究文獻(xiàn)，收集必要的背景材料；通過(guò)預(yù)備性的數(shù)據(jù)收集，明確擬研究問(wèn)題的背景，了解已有的與有關(guān)現(xiàn)象相聯(lián)系的理論和研究成果，從中得到啟發(fā)和借鑒；逐步界定清楚要研究的問(wèn)題，形成對(duì)問(wèn)題的清晰而具體的定義；明確要達(dá)到的研究目標(biāo)，并加以系統(tǒng)表述。6企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024問(wèn)題界定要注意的事項(xiàng)要研究的問(wèn)題是否對(duì)解決管理問(wèn)題有價(jià)值？要研究的問(wèn)題是否有理論價(jià)值？對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)是否客觀，問(wèn)題認(rèn)識(shí)是否清楚？問(wèn)題的范圍是否界定清楚？涉及的因素有哪些？對(duì)該問(wèn)題已有的研究成果如何？是否可以收集到有關(guān)研究資料？是否有能力及條件進(jìn)行研究？資源和時(shí)間能否支持研究？7企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024二、構(gòu)建理論框架與形成假設(shè)在對(duì)要研究的問(wèn)題進(jìn)行明確定義后，需要建立一個(gè)理論框架，以概念模型的方式描述與問(wèn)題有關(guān)的因素之間的關(guān)系和影響。理論是對(duì)某一方面的事實(shí)與規(guī)律的系統(tǒng)性解釋。是對(duì)變量間關(guān)系的通則化，理論具有解釋及預(yù)測(cè)事物的功能（為何發(fā)生？如何發(fā)生？）理論是由相互關(guān)聯(lián)的概念、定義和陳述組成的集合，理論的研究通過(guò)明確變量間的關(guān)系提供對(duì)現(xiàn)象的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以達(dá)到系統(tǒng)地解釋和預(yù)測(cè)與企業(yè)活動(dòng)或管理實(shí)踐某一方面有關(guān)的事實(shí)和規(guī)律的目的。8企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024理論的特征理論有三個(gè)特征：

（1）它包括具有理論意義的概念并試圖以某種方式對(duì)其加以解釋或澄清；

（2）它描述了概念間的關(guān)系，這種關(guān)系常是因果關(guān)系，表明在不同的條件下哪些概念對(duì)另外一些概念產(chǎn)生了影響。這些假設(shè)的關(guān)系是理論的核心；

（3）它包含了理論概念與用以量度概念的可觀測(cè)變量之間的假定關(guān)聯(lián)。這些聯(lián)系規(guī)定了進(jìn)行研究所要采取的方法或其他指標(biāo)。9企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024理論的特征一個(gè)理論是否有用要看三個(gè)方面：一是它是否提出了人們迫切需要解決的問(wèn)題；二是它是否對(duì)問(wèn)題做出合理的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解釋?zhuān)蝗撬欠裉岣吡巳藗儗?duì)事物的認(rèn)識(shí)或至少提供了這種可能性。 除此之外，一個(gè)好的理論還應(yīng)具有如下特征：理論中不存在邏輯矛盾；應(yīng)得到其它與之相關(guān)理論的支持，具有理論基礎(chǔ)；應(yīng)具有廣泛的應(yīng)用范圍；概念可以操作化，可以通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證偽或證實(shí)；具有探索性，可衍生出新知識(shí)，指出新的研究方向。10企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024理論的構(gòu)成要素理論至少包括四個(gè)要素：概念、變量、陳述及其形式。概念是對(duì)研究范圍內(nèi)各類(lèi)現(xiàn)象或行為的抽象，被稱(chēng)為“建筑理論大廈的磚石”。變量是對(duì)抽象概念的具體表達(dá)。陳述是對(duì)概念之間關(guān)系進(jìn)行的描述。陳述有不同的形式，理論可用多種形式表達(dá)，構(gòu)成理論的陳述必須被系統(tǒng)地組織在一個(gè)邏輯框架中，理論應(yīng)當(dāng)對(duì)問(wèn)題給出一個(gè)直觀的解釋。11企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念（Constructs）對(duì)“概念”有不同層次的理解。一個(gè)層次是指人們就某特定事物或情境的意義（meaning)或特性（characteristics)進(jìn)行溝通的共同基礎(chǔ)，即英文中的concepts，概念有具體的（如“工廠”），也有抽象的（如“關(guān)系”）；另一個(gè)層次是指英文中的constructs，它是一種腦海中的形象（mentalimages），與concept有相似的意思，但又有其特殊含義。一個(gè)construct可以是一個(gè)concept（如“顧客”），也可以是由若干個(gè)concept組成（如“組織規(guī)?！保?，constructs通常是抽象的。12企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念（Constructs）Constructs是出于一定科學(xué)目的而有意地經(jīng)過(guò)審慎考慮后發(fā)明或采用的concept，它是理論構(gòu)成的基礎(chǔ)，因而可稱(chēng)為理論的概念構(gòu)件，簡(jiǎn)稱(chēng)為概念（也有人稱(chēng)“構(gòu)念”）。由于不同的理論對(duì)研究對(duì)象會(huì)做出不同的解釋?zhuān)蚨鴷?huì)使用不同的construct，construct往往難以脫離理論而單獨(dú)存在（如“范式”）。管理研究中必須首先明確地定義所有概念的內(nèi)涵和外延，然后才能開(kāi)始進(jìn)行研究。13企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念的來(lái)源日常生活經(jīng)驗(yàn)借用其它學(xué)科領(lǐng)域的概念直接借用（如“吸引力”）對(duì)借用概念賦予新的意義（如“模式”）對(duì)借用概念給以新的標(biāo)記（如“技術(shù)集群”）發(fā)明新概念14企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念的界定大多數(shù)管理研究的缺點(diǎn)是概念界定不清所致，成功的研究首先取決于：研究者對(duì)于概念的界定是否清楚；別人是否能理解研究中的概念。管理研究中概念的復(fù)雜性常常表現(xiàn)為：概念具有多個(gè)維度（Dimension）的意義（如“效益”、“組織溝通氛圍”）。對(duì)同一概念不同人可能有不同的的理解（如家庭總收入、正常使用、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)、個(gè)性等，在研究文獻(xiàn)中“個(gè)性”有400多種定義）抽象的概念沒(méi)有客觀的參照物，難以視覺(jué)化（如“個(gè)性”、“能力”）15企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024變量（Variable）要把握抽象概念，需要設(shè)計(jì)一些具體的可測(cè)量的概念表達(dá)方式，抽象的概念叫Constructs，具體表達(dá)叫變量Variable。構(gòu)建理論不僅要明確地定義有關(guān)的概念，而且要將概念進(jìn)一步具體化為變量。一個(gè)概念可能要由若干個(gè)變量來(lái)描述。通過(guò)觀察與這些概念對(duì)應(yīng)的可測(cè)變量，我們度量概念的變化并檢驗(yàn)概念之間的關(guān)系。變量是屬性的邏輯組合，屬性則是指客體的特征或特性。（例如，性別是描述某人或某一群人的一個(gè)變量，而男、女則是屬性。）16企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024陳述（Proposition）及其形式以陳述的形式對(duì)概念之間關(guān)系的進(jìn)行描述構(gòu)成理論的核心。在理論建構(gòu)中，“命題”是陳述的基本形式。命題是是對(duì)概念（或變量）及概念（或變量）間關(guān)系的陳述。命題的次分類(lèi)包括“假設(shè)”、“歸納”、“公理”、“假定”及“定理”。17企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024命題涉及的變量數(shù)不同變量數(shù)的命題舉例單變量命題2003年A公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)率可以達(dá)到10％。雙變量命題企業(yè)用于研究開(kāi)發(fā)的費(fèi)用越高，研制出的新產(chǎn)品數(shù)目越多。多變量命題上市公司的股票價(jià)格與公司的利潤(rùn)率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率有正相關(guān)關(guān)系。18企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024命題的類(lèi)型命題的類(lèi)型如何產(chǎn)生可測(cè)度性假設(shè)（hypothesis）演繹或資料收集與分析可直接測(cè)度歸納(empiricalgeneralization)資料收集與分析可直接測(cè)度公理（axiom）定義為真實(shí)不可直接測(cè)度假定（postulate）假設(shè)為真實(shí)不可直接測(cè)度定理（theorem）從公理或原理演繹而來(lái)可直接測(cè)度19企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024公理、假定及定理“公理”被視為無(wú)可爭(zhēng)議的斷言；“假定”指被認(rèn)為是真實(shí)的事情；“定理”是由公理或假定演繹而來(lái)的命題。例如： 命題1：若甲則乙，（公理或假定） 命題2：若乙則丙，（公理或假定） ∴命題3：若甲則丙。（定理）20企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024假設(shè)“假設(shè)”是是對(duì)現(xiàn)象的暫時(shí)性的解釋?zhuān)菍?duì)一個(gè)可以通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證其真?zhèn)蔚氖聦?shí)的臆測(cè)（assumption）性陳述。建立假設(shè)的作用：引導(dǎo)研究的方向，使研究者專(zhuān)注與所要探討的變量之間的關(guān)系；指出統(tǒng)計(jì)測(cè)試的對(duì)象和內(nèi)容；提供得出研究結(jié)論的基礎(chǔ)（研究本身就是提出要接受或拒絕假設(shè)的證據(jù)）；啟發(fā)研究者思考研究發(fā)現(xiàn)的涵義。21企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024關(guān)于社會(huì)關(guān)系的自發(fā)假設(shè)日常生活中有許多關(guān)于人的行為的格言或諺語(yǔ)，都是自發(fā)的社會(huì)關(guān)系假設(shè)：BirdsofaFeatherflocktogether（物以類(lèi)聚，人以群分）Absencemakestheheartgrowfonder（久別勝新婚）Theearlybirdgetstheworm（先下手為強(qiáng)）善有善報(bào)22企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024自發(fā)假設(shè)的典型格式當(dāng)自發(fā)的社會(huì)關(guān)系假設(shè)簡(jiǎn)化到其基本含義時(shí)，可明顯看出有一種典型的格式：Similarityresultsinincreasedcontact （相似導(dǎo)致接觸多）Absenceresultsinincreasedaffection （離別導(dǎo)致更喜愛(ài)）Actingonopportunitiesearlyresultsinsuccess （早行動(dòng)帶來(lái)成功）23企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024假設(shè)中概念之間的關(guān)系社會(huì)關(guān)系假設(shè)反映了與人類(lèi)社會(huì)現(xiàn)象或行為有關(guān)的“概念”之間的關(guān)系。這種假定關(guān)系可能是因果關(guān)系的，也可能不是。管理研究中的假設(shè)經(jīng)常是關(guān)于概念間因果關(guān)系的。一些假設(shè)可以與另一些假設(shè)聯(lián)系起來(lái)構(gòu)成社會(huì)關(guān)系理論，這類(lèi)理論通常以演繹推理的方式表述。如：“失業(yè)造成精神沮喪，精神沮喪經(jīng)常是離婚原因，因此，失業(yè)率增長(zhǎng)經(jīng)常和更高的離婚率聯(lián)系在一起?！崩碚撌且幌盗屑僭O(shè)構(gòu)成的，理論的整體信度要受到低信度假設(shè)的制約。24企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024假設(shè)的前提條件假設(shè)的復(fù)雜程度與假設(shè)所需引入的其他假定條件有關(guān)。在假設(shè)的成立需要一定的前提條件時(shí)，假設(shè)表述為： 只有在C條件下A才引起B(yǎng)。 例如，“久別勝新婚”，這一假設(shè)成立是以沒(méi)有其他異性介入為前提的。25企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024社會(huì)關(guān)系理論范式理論范式是指組織我們對(duì)事物看法的基本理論框架，是研究者觀察世界的窗口。它不一定是對(duì)問(wèn)題的直接回答，但可以為我們指出尋找答案的途徑。主要的社會(huì)關(guān)系理論范式如下：社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)論范式：把社會(huì)生活看作是個(gè)人間相互作用的過(guò)程社會(huì)關(guān)系的功能論范式：注重社會(huì)生活的組織結(jié)構(gòu)，即社會(huì)有哪些組成部分，它們?cè)鯓酉嗷ヂ?lián)系。社會(huì)關(guān)系的沖突論范式：把社會(huì)生活描述為個(gè)人與群體間的相互斗爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)。26企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024有關(guān)決策行為的理論范式?jīng)Q策行為的理性范式?jīng)Q策者明確目標(biāo)，并謹(jǐn)慎地處理每一個(gè)問(wèn)題；收集完整的資料，徹底分析資料，研究各種可行方案，權(quán)衡結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)劃詳細(xì)的行動(dòng)方案。決策行為的漸進(jìn)調(diào)適范式在決策過(guò)程中，先有一個(gè)粗略的法則，然后通過(guò)對(duì)各種方案不斷比較、修正，找到“滿意的”解決方式。實(shí)際上就是“摸著石頭過(guò)河”。決策行為的“垃圾罐”范式27企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024有關(guān)決策行為的理論范式?jīng)Q策行為的“垃圾罐”范式將組織視為“垃圾罐”，認(rèn)為組織處于一種“有組織的無(wú)政府狀態(tài)”，組織對(duì)要做什么、應(yīng)該如何做、由誰(shuí)做并沒(méi)有明顯的共識(shí)。不同參與者將各種不同的問(wèn)題及解決方案倒進(jìn)“垃圾罐”里，決策的產(chǎn)生是下列四部分獨(dú)立因素互動(dòng)作用的結(jié)果：（1）一系列的問(wèn)題；（2）一系列的解決方案；（3）一群參與者；（4）一系列的選擇機(jī)會(huì)。28企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024建構(gòu)理論和形成假設(shè)的過(guò)程建構(gòu)理論的過(guò)程包括：界定概念；描述概念間的關(guān)系；形成假設(shè)。概念的界定是發(fā)現(xiàn)并賦予概念一定意義的過(guò)程。根據(jù)概念與它們所反映的對(duì)象的關(guān)系分，主要有三種方式：直接界定操作性界定理論性界定29企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念的直接界定直接界定即通過(guò)描述事物可觀察的特征而對(duì)概念下定義。凡是可與直接觀察到的事物相對(duì)應(yīng)的概念均可用此法界定，如高技術(shù)企業(yè)。直接界定的概念，因?yàn)榭芍苯佑^察到，它們的測(cè)量也比較容易，且度量結(jié)果一般會(huì)得到一致認(rèn)可。30企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念的操作性界定操作性界定是把概念與可觀察到的特征聯(lián)系起來(lái)的一種界定方法。當(dāng)我們面對(duì)無(wú)法直接觀察到的事物，并需要確定一個(gè)指涉該事物的概念時(shí)，往往用操作性界定。在自然科學(xué)中，操作性界定的古典結(jié)構(gòu)是：

假如我們?cè)谀澄锷喜扇∧硠?dòng)作［O］， 產(chǎn)生某特定結(jié)果［R］， 那么我們就說(shuō)某物有某種特征［D］。

這個(gè)特征就是操作概念，比如物體的“彈性”。31企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念的操作性界定經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)“需求的價(jià)格彈性”概念的界定是：當(dāng)價(jià)格變動(dòng)，某商品需求量隨之變動(dòng)，則認(rèn)為對(duì)該商品的需求有價(jià)格彈性。對(duì)“城市化”概念的界定：隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市數(shù)量增加，城市人口在總?cè)丝谥斜戎剡_(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則認(rèn)為出現(xiàn)了城市化現(xiàn)象。操作性界定的概念本身是抽象的，但因?yàn)樗鼈兣c可操作變量相聯(lián)系，故可以通過(guò)觀察與概念對(duì)應(yīng)的可操作變量，來(lái)度量概念的變化并判斷概念之間的關(guān)系。32企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念的理論性界定理論性界定從理論體系中獲得自身意義的一種概念界定方法。理論概念的意義依賴(lài)?yán)碚撝衅渌拍罴八鼈冎g的相互關(guān)系。通過(guò)理論性界定的概念，離開(kāi)一定的理論體系就會(huì)失去意義，會(huì)變得含糊不清。理論概念必須放在其理論體系中加以界定。如Kuhn的“范式”（Paradigm）。理論性界定的概念，很難通過(guò)直接或間接方法觀測(cè)，它們的驗(yàn)證是通過(guò)整個(gè)理論體系的驗(yàn)證而獲得認(rèn)可的，這類(lèi)概念的評(píng)價(jià)，一方面要看通過(guò)這些概念建構(gòu)起來(lái)的理論整體是優(yōu)是劣，另一方面要看這些概念在該理論中的系統(tǒng)意義。33企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念之間的關(guān)系任何理論均由假設(shè)構(gòu)成，而假設(shè)包括對(duì)兩個(gè)層次關(guān)系的陳述：

（1）概念之間的關(guān)系；

（2）概念與可測(cè)變量之間的關(guān)系。在建構(gòu)理論和形成假設(shè)的過(guò)程中所要陳述的通常是指假設(shè)的第一個(gè)層次，即概念之間的關(guān)系。陳述概念之間關(guān)系的典型形式是： 在條件Y下，對(duì)于人群X，概念A(yù)引起概念B。對(duì)假設(shè)的第二個(gè)層次，即概念與可測(cè)變量之間的關(guān)系的陳述通常歸為概念的度量（measurement）或操作化問(wèn)題（operationalization）。34企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念之間的相關(guān)關(guān)系概念之間的關(guān)系有三種：

（1）相關(guān)關(guān)系

（2）因果關(guān)系 （3）假相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系是指兩個(gè)或更多概念按一定方向相應(yīng)變化的關(guān)系。相關(guān)關(guān)系僅指兩個(gè)或兩個(gè)以上同時(shí)出現(xiàn)或伴隨出現(xiàn)的現(xiàn)象，而并不表示哪個(gè)原因，哪個(gè)是結(jié)果。35企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念之間的因果關(guān)系如果一個(gè)Construct的變化引起另一個(gè)Construct的變化，就稱(chēng)這兩個(gè)Construct之間存在因果關(guān)系。ConstructA與ConstructB之間存在因果關(guān)系，必須符合三個(gè)條件：①A與B相關(guān)；②A的變化先于B的變化；A與B之間的關(guān)系不是由于其他因素導(dǎo)致的。36企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024因果關(guān)系的確定性按照相互關(guān)系的確定性分類(lèi)，因果關(guān)系有三種：（1）肯定因果關(guān)系 原因和結(jié)果是確定的。當(dāng)某種必須的條件存在時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生一定的結(jié)果，作為結(jié)果的要素隨作為原因的要素變化而有規(guī)律地變化。（2）統(tǒng)計(jì)因果關(guān)系 某事物有時(shí)會(huì)引起另一事物的變化，有時(shí)不會(huì)引起變化，但具有統(tǒng)計(jì)性質(zhì)的規(guī)律。（3）模糊因果關(guān)系 現(xiàn)實(shí)中存在這樣一類(lèi)事物，它們的邊界條件是不明確的，這類(lèi)事物之間的因果關(guān)系叫模糊因果關(guān)系。37企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024因果關(guān)系的方向性（1）雙向因果關(guān)系（對(duì)稱(chēng)關(guān)系） 也叫反饋因果關(guān)系，這種關(guān)系是指某事物是產(chǎn)生另一事物的原因，同時(shí)又是另一個(gè)事物所產(chǎn)生的結(jié)果，即事物之間互為因果。（如貧困的惡性循環(huán)）（2）單向因果關(guān)系（非對(duì)稱(chēng)關(guān)系） 這種關(guān)系是指作為條件的要素作用于作為對(duì)象的要素時(shí)，對(duì)象的變化不能直接對(duì)條件產(chǎn)生影響。 管理研究中的因果關(guān)系，更多地表現(xiàn)為統(tǒng)計(jì)因果關(guān)系、模糊因果關(guān)系和反饋因果關(guān)系，這反映出研究對(duì)象的復(fù)雜性。38企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024管理研究中的非對(duì)稱(chēng)因果關(guān)系（1）刺激——反應(yīng)關(guān)系 如：價(jià)格與銷(xiāo)售量、激勵(lì)與生產(chǎn)效率（2）屬性——傾向關(guān)系 屬性指隸屬于某事物的持久特性，傾向指事物對(duì)情境的反應(yīng)（如態(tài)度、意見(jiàn)、價(jià)值觀等） 屬性——傾向關(guān)系如：年齡、性別與消費(fèi)傾向（3）傾向——行為關(guān)系 如：對(duì)品牌的看法與購(gòu)買(mǎi)行為、工作滿足感與績(jī)效（4）屬性——行為關(guān)系 如：企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)與納稅行為、企業(yè)文化與決策行為39企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024線性關(guān)系與非線性關(guān)系線性關(guān)系 非線性關(guān)系YXYX40企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024因果關(guān)系中的必要原因和充分原因必要原因是指某種結(jié)果出現(xiàn)的必備條件，例如必須參加入學(xué)考試才能讀研究生，雖然并非所有參加入學(xué)考試者都能讀研究生。充分原因是指只要其出現(xiàn)，結(jié)果一定會(huì)出現(xiàn)的條件，參軍是得到一套軍裝的充分原因，雖然通過(guò)其他途徑也可以得到軍裝。發(fā)現(xiàn)必要且充分的原因是研究的最高理想。但實(shí)際的研究中能找到必要且充分的原因。管理研究的問(wèn)題也很少有完美的必要原因和充分原因。41企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念之間的假相關(guān)關(guān)系有些概念之間初看上去有一種相關(guān)性，進(jìn)一步分析會(huì)發(fā)現(xiàn)它們并不互相影響，不存在相關(guān)關(guān)系。如果A與B之間的似乎相關(guān)是由其他因素（中介變量）引起的，那么A與B之間的關(guān)系，就不是相關(guān)而是假相關(guān)。假相關(guān)的兩種典型情況如圖所示：42企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念之間的假零關(guān)系有些概念（或反映概念的變量）之間初看上去沒(méi)有相關(guān)性，其實(shí)存在相關(guān)關(guān)系。這種關(guān)系稱(chēng)為假零關(guān)系。假零關(guān)系與抑制變量（suppressor）或干擾變量（distorter）有關(guān)。作為第三變量的抑制變量抑制或干擾量呈假零關(guān)系的兩個(gè)變量之間的關(guān)系。如果剔除抑制變量，原有的變量間的關(guān)系就會(huì)顯露。例如：教育程度與收入呈正相關(guān)的合理的假設(shè)，但統(tǒng)計(jì)表明它們呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，這一結(jié)果是抑制變量“年齡”所導(dǎo)致的。43企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024建構(gòu)理論與形成假設(shè)練習(xí)如果要研究“為什么有些公司的信息系統(tǒng)比其它公司更好？”這一問(wèn)題，（1）試提出與此研究問(wèn)題有關(guān)的概念；（2）試提出有關(guān)的假設(shè)。管子曰：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，但觀察當(dāng)代的社會(huì)現(xiàn)象并非如此，是何原因？44企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024三、概念的操作化操作化是指，辨識(shí)體現(xiàn)特定理論性概念的可觀測(cè)變量；確定度量變量的具體尺度（scale），以及實(shí)施度量的具體步驟和做法。在形成假設(shè)時(shí)，概念可以抽象甚至不太明確，而在操作化階段，就必須找出能準(zhǔn)確體現(xiàn)理論概念的具體變量和測(cè)度這些變量的尺度與方法。概念操作化的目的是把將有關(guān)概念之間的關(guān)系用體現(xiàn)概念的變量之間的關(guān)系來(lái)反映，將理論性假設(shè)轉(zhuǎn)化為實(shí)驗(yàn)性假設(shè)，從而通過(guò)對(duì)變量的測(cè)度檢驗(yàn)理論假設(shè)。45企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024理論性假設(shè)與實(shí)驗(yàn)性假設(shè)的關(guān)系46企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念域?yàn)榱藢?duì)概念進(jìn)行度量，必須首先明確概念域。概念的定義中要精確描述概念包含了什么以及什么是被該概念排除的。由于概念通常具有多維性，要對(duì)概念的維度和構(gòu)成元素加以明確和區(qū)分。 例如：對(duì)消費(fèi)者滿意度這個(gè)概念的概念域，就不應(yīng)僅限于對(duì)產(chǎn)品特征的滿意，如價(jià)格、功能、質(zhì)量、運(yùn)行性能以及美觀等，還應(yīng)包括對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程、售后服務(wù)和后續(xù)客戶支持的滿意度。47企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024度量項(xiàng)目域與概念域?qū)?yīng)的用來(lái)度量概念每個(gè)維度的變量的集合稱(chēng)為度量項(xiàng)目域。因?yàn)楦拍畹恼鎸?shí)值XT無(wú)法直接得到，如果度量項(xiàng)目域中的所有變量都用來(lái)度量概念，度量值即稱(chēng)為真實(shí)值。在實(shí)際的研究中要從度量項(xiàng)目域中選取若干最能反映概念的變量，通過(guò)對(duì)這些變量的度量來(lái)估計(jì)概念的真實(shí)值。

48企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念度量指標(biāo)的選擇任何概念都有數(shù)個(gè)可能的度量指標(biāo)。例如“監(jiān)督”、“富裕”、“觀念”這些概念都可用多指標(biāo)度量。如果我們想研究農(nóng)民富裕程度與市場(chǎng)觀念的關(guān)系，用X代表富有，用Y代表市場(chǎng)觀念，可以列出一系列用于度量X和Y的變量。 例如： 富裕程度（X） 市場(chǎng)觀念（Y）

x1=年收入 y1=對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注

x2=存款 y2=風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

x3=財(cái)產(chǎn) y3=市場(chǎng)交換參與頻次

x4=父母富裕程度 y4=掌握的市場(chǎng)知識(shí)

x5=生活方式 y5=競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)可以采用定點(diǎn)分析法選擇度量指標(biāo)。49企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念相關(guān)性檢驗(yàn)的定點(diǎn)分析方法

（1）x3x1y4x4x5 y3y1x2y2x5

（2）y1＝f（x1）[強(qiáng)相關(guān)]y2＝f（x1）y3＝f（x1）[強(qiáng)相關(guān)]y4＝f（x1）[強(qiáng)相關(guān)]y5＝f（x1）

（3）y134＝f（x1）y134＝f（x2）y134＝f（x5）y134＝f（x3）y134＝f（x4）（4）

yi＝xj50企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024概念操作化練習(xí)試為下列每個(gè)企業(yè)管理中常用的概念提供兩個(gè)以上不同的操作性變量 員工士氣； 組織氛圍 組織文化； 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)； 商業(yè)倫理 生產(chǎn)效率 競(jìng)爭(zhēng)力 民主 獨(dú)斷51企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024四、數(shù)據(jù)收集與分析對(duì)理論假設(shè)的檢驗(yàn)最終要靠數(shù)據(jù)的支持。在將理論性假設(shè)轉(zhuǎn)換為實(shí)驗(yàn)性假設(shè)之后，就可以根據(jù)研究的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集了。數(shù)據(jù)收集在這里泛指通過(guò)視、聽(tīng)及接觸等手段所進(jìn)行的收集信息的活動(dòng)。數(shù)據(jù)收集的方法有文獻(xiàn)資料研究（檔案研究）、實(shí)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和實(shí)地觀察等等。待數(shù)據(jù)收集完畢，要通過(guò)數(shù)據(jù)處理與分析來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)，得出接受或拒絕理論性假設(shè)的結(jié)論。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果還將反饋到研究過(guò)程之初的看法和理論，這一反饋將成為新的研究過(guò)程的起點(diǎn)。52企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024五、理論的解釋、改進(jìn)與應(yīng)用研究過(guò)程的最后階段是對(duì)理論的解釋、改進(jìn)與應(yīng)用，即：對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明假設(shè)得到驗(yàn)證的情況，判斷所研究問(wèn)題是否得到解決；對(duì)理論進(jìn)行的必要修改與補(bǔ)充，也可能提出新的理論；提出進(jìn)一步研究的方向和設(shè)想；確定研究結(jié)果推廣應(yīng)用的合理范圍等。53企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究過(guò)程中的反饋與循環(huán)研究過(guò)程通常不是線性的，研究階段的劃分也不是絕對(duì)的，各階段之間存在著反饋和重復(fù)。在項(xiàng)目研究的后期常會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，引起新的研究興趣和方向，一個(gè)研究課題結(jié)束后，在這個(gè)領(lǐng)域還可能發(fā)現(xiàn)新的實(shí)踐與理論之間的差異，又會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題和研究需要，又要開(kāi)始新的研究，從而使研究活動(dòng)成為一個(gè)環(huán)狀系統(tǒng)。并不是所有的社會(huì)科學(xué)研究活動(dòng)都有包括各個(gè)研究階段的完整過(guò)程。54企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究過(guò)程中的反饋與循環(huán)55企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024六、研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)是指對(duì)科學(xué)研究做出規(guī)劃，即制定一個(gè)策略去探索某種事物。管理研究過(guò)程中，研究設(shè)計(jì)起著重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)好的研究應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： （1）好的研究題目； （2）好的研究設(shè)計(jì)； （3）好的量度指標(biāo)與方法； （4）開(kāi)放的研究態(tài)度。56企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容研究設(shè)計(jì)包括兩個(gè)主要內(nèi)容：第一，確定研究的目的及研究?jī)?nèi)容；第二，確定研究的最佳途徑。研究設(shè)計(jì)的基本考慮有三點(diǎn)：興趣；能力；能夠利用的資源。57企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024確定研究策略研究設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容是確定研究策略。首先要進(jìn)行文獻(xiàn)查閱，看關(guān)于這個(gè)題目前人已經(jīng)做了些什么，采用的是什么方法?？梢圆捎媚撤N他人使用過(guò)的方法或索性重復(fù)他人做過(guò)的研究。對(duì)某個(gè)研究課題的獨(dú)立重復(fù)研究是最常見(jiàn)的作法，這對(duì)科學(xué)發(fā)展來(lái)說(shuō)很重要。也可以研究這一課題中被他人忽略的方面，或采用與前人不同的方法。用不同方法檢驗(yàn)同一發(fā)現(xiàn)稱(chēng)為“三角測(cè)量”，是管理研究中一個(gè)很有價(jià)值的研究策略。58企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究方案詳細(xì)設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題對(duì)研究方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)首先要考慮解決問(wèn)題所需的信息、具體的研究對(duì)象、能夠提供適當(dāng)信息的分析單位以及如何得到這些信息。如果需要自己收集信息，要決定應(yīng)當(dāng)采用哪種方法去收集資料，如：是否可以通過(guò)參加一些會(huì)議了解情況，是否能從圖書(shū)館查到所需數(shù)據(jù)。如果要進(jìn)行抽樣研究，就要決定采用何種抽樣方法。59企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究設(shè)計(jì)中的方案選擇 研究設(shè)計(jì)涉及一系列方案選擇決策，主要內(nèi)容包括：（1）研究目的：是為了探索、描述還是解釋?zhuān)浚?）關(guān)系類(lèi)型：是為了建立因果關(guān)系、相關(guān)關(guān)系或只是描述差異？（3）研究的時(shí)間尺度和環(huán)境：是進(jìn)行橫截面研究，還是縱向研究？是在人造環(huán)境還是在現(xiàn)場(chǎng)？（4）分析單位：分析單位是個(gè)人、群體、組織還是社會(huì)產(chǎn)品？（5）確定研究者對(duì)研究對(duì)象干預(yù)和控制的程度；（6）詳細(xì)設(shè)計(jì)概念度量的方案；60企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究設(shè)計(jì)中的方案選擇（7）抽樣方案設(shè)計(jì)：是采用隨機(jī)抽樣還是非隨機(jī)抽樣？樣本大小的確定等；（8）數(shù)據(jù)收集方法：對(duì)觀察、實(shí)驗(yàn)、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)研究等數(shù)據(jù)收集方法的選擇和設(shè)計(jì)；（9）數(shù)據(jù)分析方法的選擇：確定數(shù)據(jù)分析擬采用的方法和形式；（10）研究結(jié)論擬推廣應(yīng)用的范圍。回答上述問(wèn)題的過(guò)程就是研究設(shè)計(jì)的過(guò)程。研究設(shè)計(jì)要考慮研究能力和資源支持情況，不要試圖設(shè)計(jì)一個(gè)完美但無(wú)力實(shí)行的研究計(jì)劃。61企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024六、管理研究中使用的主要方法方法是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界、適應(yīng)世界、改造世界，并使自身獲得發(fā)展與進(jìn)步的手段?！胺椒ā边@個(gè)詞，最早出自于希臘文，意為“沿著正確的道路運(yùn)動(dòng)”?？茖W(xué)研究方法可分為三個(gè)層次：科學(xué)哲學(xué)，學(xué)科的一般方法，學(xué)科的特殊方法。62企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024管理研究方法分類(lèi)63企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024研究中數(shù)據(jù)收集方法使用情況根據(jù)RichardH.Wills和J.StevenPicou對(duì)《美國(guó)社會(huì)學(xué)評(píng)論》1936－1978年發(fā)表文章的分析。數(shù)據(jù)收集方法1936－1949年1950－1964年1965－1978年1936－1978年解釋方法51％27％17％31％調(diào)查方法48％70％80％67％實(shí)驗(yàn)方法1％3％3％2％

樣本數(shù)（137）（200）（152）（489）64企業(yè)管理研究的過(guò)程與方法5/8/2024中國(guó)管理科學(xué)研究使用的方法據(jù)仝允桓等對(duì)國(guó)家自然科