【分公司部門】及【部門一把手】服務(wù)能力作風(fēng)測評(píng)附有答案

【分公司部門】及【部門一把手】服務(wù)/能力/作風(fēng)測評(píng)[復(fù)制]1、履職能力：本條線工作專業(yè)能力、管理格局、推動(dòng)落地部署工作等方面

2、服務(wù)質(zhì)效：服務(wù)意識(shí)、解決處理問題的質(zhì)量與效率等方面

3、工作作風(fēng)：執(zhí)行力、責(zé)任心、有無形式主義等方面

4、協(xié)同能力：跨部門/機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)溝通、協(xié)同發(fā)展等方面1.您的身份是[單選題]*○總經(jīng)理室○三級(jí)機(jī)構(gòu)B類干部○三級(jí)機(jī)構(gòu)室主任○三級(jí)機(jī)構(gòu)外勤營業(yè)部經(jīng)理及總監(jiān)2.對(duì)【車險(xiǎn)部主要負(fù)責(zé)人——龔瑩】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________3.對(duì)【車險(xiǎn)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________4.對(duì)【個(gè)人非車險(xiǎn)部主要負(fù)責(zé)人——高博】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________5.對(duì)【個(gè)人非車險(xiǎn)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________6.對(duì)【車商代理部主要負(fù)責(zé)人——果子峰】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________7.對(duì)【車商代理部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________8.對(duì)【團(tuán)隊(duì)渠道部/綜合開拓部主要負(fù)責(zé)人——呂紅艷】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________9.對(duì)【團(tuán)隊(duì)渠道部/綜合開拓部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________10.對(duì)【團(tuán)體財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、兼政企客戶部/健康險(xiǎn)部主要負(fù)責(zé)人——魯賀】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________11.對(duì)【團(tuán)體財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________12.對(duì)【政企客戶部/健康險(xiǎn)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________13.對(duì)【農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________14.對(duì)【理賠客服部/消保部主要負(fù)責(zé)人——孫海洋】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________15.對(duì)【理賠客服部/消保部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________16.對(duì)【業(yè)務(wù)管理部主要負(fù)責(zé)人——徐晶】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________17.對(duì)【業(yè)務(wù)管理部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________18.對(duì)【風(fēng)險(xiǎn)管理及合規(guī)部主要負(fù)責(zé)人——豈愷】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________19.對(duì)【風(fēng)險(xiǎn)管理及合規(guī)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________20.對(duì)【財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部主要負(fù)責(zé)人——祖法亮】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________21.對(duì)【財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________22.對(duì)【紀(jì)委辦公室】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________23.對(duì)【人力資源部主要負(fù)責(zé)人——楊文麗】進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________24.對(duì)【人力資源部】整體進(jìn)行評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力________________________25.對(duì)【辦公室主要負(fù)責(zé)人——常慶玲】評(píng)價(jià)[矩陣文本題]*評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)為：[0-2）不滿意；[2-4）不太滿意；[4-6）基本滿意；[6-8）比較滿意；[8-10]非常滿意。履職能力________________________服務(wù)質(zhì)效________________________工作作風(fēng)________________________協(xié)同能力_____