2016電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考復(fù)習(xí)真題必過(guò)90分真題分享

電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇

試題

1.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，通過(guò)觀察提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中

的(D)。D工作伙伴

2.計(jì)劃對(duì)于有效地開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是(D)o

(D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度

3.高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這方

式屬于(c)?(C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、

4.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是(D)。(D)報(bào)告書：圖形圖像

5.在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部?些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是(B)?(B)

身體語(yǔ)言溝通

6.工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑，它主要是為了讓信息(D〉。(D)其他選項(xiàng)都對(duì)

7.談判過(guò)程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括(D)。

(D)雙贏，雙輸，一輸一贏

8.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括(B)。

(B)尋求結(jié)果

9.組織經(jīng)營(yíng)的目的主要是為客戶服務(wù)，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括(c〉。

(C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屈了學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是(B)。(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

1L進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括(D)。(D)尋求他人意見

12.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是(A)。(A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄

13.張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)(c)。

(C)自信果斷的人

14.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(B%(B)豐

富詳細(xì)的內(nèi)容

15.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括(B)?

⑻陳述中說(shuō)話語(yǔ)速很快

16.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是(A)。

(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題衣達(dá)意見

17.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的

是(c).(C)公司的股東

18.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是(A)。(A)生活環(huán)境

19.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)。

(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考

20.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是(c)o(C)Ansoff

矩陣

21.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是(c)o

(C)任務(wù)文化

23.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是(B).(B)社會(huì)互動(dòng)增加

24.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表(B)。(B)劣勢(shì)

25.關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是(c)o(C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論

26.小閆計(jì)劃2010年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原則的(D)原則。(D)有時(shí)

間規(guī)定

27.在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是(B)o

(B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱

28.按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于(B)。(B)優(yōu)先級(jí)B

29.在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是(A)。

(A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定

30.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是(B)o

(B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話

31.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不包括(D)。

(D)不直接說(shuō)出自己的需求

32.關(guān)于商務(wù)文件，說(shuō)法不正確的是(A)。(A)可以隨意更改或補(bǔ)充

33.關(guān)于道具溝通，說(shuō)法正確的是(c)。

(C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息

34.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是(ch

(C)方便人們的交流和溝通

35.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說(shuō)法正確的是(D)。

(D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

36.王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是(D)。

(D)加入對(duì)方的話題

37.關(guān)于「.作報(bào)告，說(shuō)法不正確的是(B)。(B)準(zhǔn)備的材料越多越好

38.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括(B)o

(B)不假思索地表達(dá)自己的需求

39.組織為了確?？谝烟峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是(D)。

(D)提供?些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)

40.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是(c).(C)人員更替頻繁

41.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于(C)角度的指標(biāo)。(C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

42.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)

隊(duì)工作中(A)的優(yōu)勢(shì)。(A)協(xié)作

43.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是(B)o

(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案

44.朝陽(yáng)公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)I,這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除(D)之外的角色。(D)

挑戰(zhàn)者

45.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是(c)。

(C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是?個(gè)層次上的，兩者可以不一致

46.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的(A)。

(A)自我評(píng)估

47.(B)理論是從悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待員工的。(B)X

48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括(B),(B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略

49.某單位李處長(zhǎng)與王.局長(zhǎng)一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨

王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采

用(A)的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)高支持指令少

50.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于(A)。

(A)[1我管理型團(tuán)隊(duì)

51.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說(shuō)法正確的是（c）.（C）目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

52.SMART目標(biāo)中的R代表目標(biāo)是（A）。（A）可實(shí)現(xiàn)的

53.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（D）。（D）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

54.凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（D）.

（D）組織的目標(biāo)是否達(dá)成

55.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）需求。

（B）生理

56.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒

有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（c）.

（C）居民對(duì)得到報(bào)酬I的期望很低

58.組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（D）感受到這個(gè)公司的文化。

（D）公司規(guī)模的大小

59.在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企、業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)

展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（C）能力。（C）思維能力

60.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A）。

（A）對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決

61.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（A〉。

（A）如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)

62.六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（c）o

（C）情感與感覺

63.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一

步是（c）。（C）實(shí)施并督導(dǎo)解決方案

64.至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)戈I,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（B）。

（B）對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密

65.發(fā)展循環(huán)周期包括：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)

習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟，關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是（A）。

（A）②①??

66.張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括（A）。

（A）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn)

67.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。（C）審

查和評(píng)估

68.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法不正確的是（C）。

（C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定

69.WBS方法可以用來(lái)（c）,（C）分解工作任務(wù)

70.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（A）。（A）服務(wù)信息

71.控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（B）?（B）③①

②

72.提供正確的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來(lái)的工作。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不正確的是（B）o

⑻反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

73.交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，其環(huán)節(jié)不包括（c）。（C）外部控制

74.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（A）。（A）加大工作量

75.孫總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫

總緊急派去處理此事。處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（A）o

（A）注意傾聽

77.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不包括（D）。（D）誠(chéng)實(shí)公平

78.鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問(wèn)題，而

他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）。（A）授權(quán)

79.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（B）。

（B）詢問(wèn)成員愿不愿意做

80.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多I：作，其中（A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。

（A）為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃

電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題第.套

1:在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)的指導(dǎo)和支持”屬于（D）.

（D）訓(xùn)練與指導(dǎo)

2：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”

的目標(biāo)。他的這一目標(biāo)屬于（A）（A）短期目標(biāo)

3:人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是（B）。（B）

電子郵件

4：書面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）o

（D）如何組織這份文件

5:非語(yǔ)言溝通的方式中，通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是（B）。（B）

副語(yǔ)言溝通

6:周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報(bào)告的形式是（A）.

（A）從上到下形式

7:談判結(jié)果包括雙贏、雙輸、?贏?輸，下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（D）。

（D）強(qiáng)調(diào)雙向溝通

8:“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（A）部門的基本職責(zé)。（A）行政

9：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說(shuō)法正確的是（D）。（D）組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀

10：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒有幫助的是（B）。

（B）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察

11：下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（D）。

（D）姍姍工作很忙，但是還是堅(jiān)持每天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)

12：進(jìn)行職、業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（A）,

（A）確定自己的志向

13:如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感和需求，在（B）的前提下爭(zhēng)取自己的權(quán)

利。（B）不侵犯他人利益

14:“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（D）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

15：口頭語(yǔ)言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（D）。（D）不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題

16：如果兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于

（C）,（C）副語(yǔ)言溝通

17：關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理的做法不正確的是（D）。（D）把雙臂抱在胸前

18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（A）。

（A）就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見

20：頭腦風(fēng)暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則正確的是

（D）?（D）提出盡可能多的想法

21：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（B）的優(yōu)

點(diǎn)。（B）匿名性

22:從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析（B（B）外

部條件或因素

23：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（D）

階段開始學(xué)習(xí)。（D）理論化

24：關(guān)于反思的方法，不正確的是（B）.（B）一直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考

25：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（B）原則。

（B）可達(dá)到的

26：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（D）。（D）規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”

27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩

急的方法是（C）.（C）時(shí)間管理矩陣

29：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括（A）。

（A）目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排

30：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問(wèn)：“大家覺得這個(gè)新方

案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問(wèn)屬于（C）。

（C）開放式提問(wèn)

31：商務(wù)文件不同于其他文稿，商務(wù)文件的特點(diǎn)是（D）。

（D）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰；直裁了當(dāng)、開門見山

32：關(guān)于道具溝通，說(shuō)法不正確的是（B）。

（B）道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的

33：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)

計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是（B）,

（B）各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間

35：召開會(huì)議過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的是

（D）。（D）借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo)

36：準(zhǔn)備工作報(bào)告過(guò)程中，做法不正確的是（A）。（A）堆積大量的信息

37：在談判過(guò)程中，小婷總是不知道自己想要什么，-遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由

此可以推斷小婷是（C）的人。（C）優(yōu)柔寡斷

38：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是（B）.

（B）提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

39：組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D）.

（D）以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

40：在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于（A）角度的指標(biāo)。（A）內(nèi)部流程

41：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中

的（A）。（A）充分利用成員的技術(shù)和技能

42：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所

缺少的這個(gè)角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員

43:決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（C）,

（C）提出不尋常的想法和解決方案

44：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（A）

之外的角色。（A）挑戰(zhàn)者

45：培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（C）活動(dòng)。（C）學(xué)習(xí)

46：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（B）。（B）

私下聊天

47：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織

中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。（B）Y理論

48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（A）。（A）執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃

49:小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（D）。

（D）供銷團(tuán)隊(duì)

50：關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（D）o（D）團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)

51：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些

員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原

因是（B）.（B）目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（D）。（D）發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別

53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。

（C）與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等

54：目標(biāo)的SMART原則中的M代表目標(biāo)是（C）。?？珊饬康?/p>

55:下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（A）。（A）顧客意見調(diào)查表

56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺得自己

受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（D）需求。（D）自尊

57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第

?級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是（C）。

（C）得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可

58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員

工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（C）。

（C）激勵(lì)因素

59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（D）感受到這個(gè)公司的文化。

（D）公司規(guī)模的大小

60：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（A）。

(A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息

61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括(C)?(C)

可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間

62：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(D)階段的特點(diǎn)。(D)

成熟

63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是(B)的帽子代表的思

考方式。(B)白色

64：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了(B)的方式來(lái)解決沖突，這種方

法雖不能很好地解決問(wèn)題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。(B)折中

65：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是(C).

(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事

66：決策的過(guò)程中需要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息,獲得信息之后，決策階段的下一步是(A)。(A)

提出多個(gè)解決方案

67：至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融

洽。關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是(B)。

(B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密

68：明確發(fā)展需求后，李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素，

其中不包括(C).(C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿

69：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是(D)。

(D)崗位輪換

70：李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括(C)o

(C)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

71:關(guān)于評(píng)估，說(shuō)法不正確的是(A)o(A)評(píng)估就是審查

72：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)

步驟中的(A)?(A)督導(dǎo)和檢查

73：某公司在項(xiàng)目開始時(shí)，需要通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些公司急需的資源是(A)。(A)

設(shè)施

74：計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是(D)。

(D)對(duì)出現(xiàn)偏差不予過(guò)問(wèn)，任其自動(dòng)消失

75：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團(tuán)隊(duì)成員的情況。對(duì)于孫林來(lái)說(shuō)，在

與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是(B).(B)傾聽

76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對(duì)某事作出計(jì)劃，并讓小李全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)。由此可以看出，趙經(jīng)理運(yùn)

用了(C)的方法來(lái)提高激勵(lì)水平。(C)工作充實(shí)

77：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是(B)。

(B)把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員

78：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部時(shí)常會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決這種文

化沖突的方法正確的是(A)。(A)注重傾聽

79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是(C)。(C)打好基礎(chǔ)

80：吳經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)

授權(quán)的過(guò)程中(A)。(A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具

電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題第三套

1華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，

不適合他們的書面溝通方式是（A）。A.布告欄

2按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是（D）。D.重要而且緊迫

3團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（B）。

B.對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密

4團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（A）。A.分享信息

5公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（D）o

D.I：作時(shí)間拒絕接聽任何電話

6在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段做法正確的是（A）.

A.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

7在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信

息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（A）oA.反思

8組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（A）.

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大

9在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（D）。

D.把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員

10團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙"

屬于（A）決策。A.管理性

11銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（A）。

A.平級(jí)形式

13王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采

用的方法是（A）。A.PEST分析法

15如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息

技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（B）資源。B.人力

17消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（B）。

B.要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度

18關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（B）。B.發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別

19關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（D）

D.在非正式評(píng)估中，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則

20關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（C）。

C.電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流

21小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（C）。

C.優(yōu)勢(shì)

22KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（A）。A.認(rèn)真分析

23屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（A）。A.研討會(huì)

24關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是（D）。D.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度

25如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為（C）。C.你的權(quán)利和需求同別人一樣重要

26一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（D）。

D.不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)

27為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（C）oC.

可以提供永久記錄

28公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（C）。C.服務(wù)信息

29成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（C）能力。C.個(gè)人能力

30本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。C.

正確的人員

31關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（C）C.人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

32夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（D）。D.

將搜集到的所有信息寫到材料中

33張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授

權(quán)過(guò)程中（C）oC.為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具

35王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)

量、提高產(chǎn)量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（D）?

D.兩部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié)

36農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)己經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)

明（C）。C.買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力

37評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（D）。

D.私下聊天

38關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（A）。

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致

39目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（B）。B.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略

40會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（D）。D.不予理睬

42組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（A）.

A.一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)

43Mars公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策

略是（C）戰(zhàn)略。C.產(chǎn)品開發(fā)

44領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（A）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用

45關(guān)于書面溝通，說(shuō)法正確的是（ChC.在書面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的

46許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾："完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、

員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)的后果。"這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（D）.D.責(zé)任

47某組織的一個(gè)目標(biāo)是"每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶"，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)

展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（B）,B.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

48李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ˋ）?

A.如果出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決

49關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（D）。D.審查就是評(píng)估的一部分

50在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（A）?

A.團(tuán)隊(duì)成員可以白由地發(fā)表不同意見

51控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（D）。D.

③??

52關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（D）。

D.工作報(bào)告的主要論點(diǎn)自行決定，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度

53要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（A）A.無(wú)視障礙的存在

54關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（A）。A.社會(huì)互動(dòng)增加

56談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（A）。A.強(qiáng)調(diào)雙向溝通

57小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（B）.

B.供銷團(tuán)隊(duì)

58工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（D）?

D.中間形式

59關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（C）o

C.I：作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解

60按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（C）。

C.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要

61授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（D）,

D.詢問(wèn)成員愿不愿意做

63吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正

確的是（A）。A.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效

64小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重

要也不緊迫的任務(wù)不包括（D）。D.幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問(wèn)題

65人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（B）。

B.小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己

66達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中"投票"的方式是指（C）。D.所有成員都一致接受協(xié)議

67利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同?個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（D）的

優(yōu)點(diǎn)。D.同步性

70講話中使用“嗯、啊、呀"這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（A）?

A.聲音補(bǔ)白

71小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟

中的（C）。C.督導(dǎo)和檢查

72會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于”協(xié)助全組作出決定"階段說(shuō)明正確的是（A）.

A.組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納

73人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（D）、

D.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系

74協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說(shuō)法正確的是（C）

C.可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)

75對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（B）。

B.注意傾聽

77決策過(guò)程的第一步是（C）。C.闡明問(wèn)題

78為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法

的（C）的特點(diǎn)。C.鼓勵(lì)"自由想象"

電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題第四套

1.銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（B）.B.平級(jí)形式

2.訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（A）。A.計(jì)劃和建立

3.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段做法正確的是（B）o

B.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

4.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第步是（D）。D.打好基礎(chǔ)

5.關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（B）?B.社會(huì)互動(dòng)增加

6.利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（A）的優(yōu)

點(diǎn)。A.同步性

7.團(tuán)隊(duì)決策搬可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙"

屬于（C）決策。C.創(chuàng)造性

8.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果

小張想做個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵―）。

D.盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃

9.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正

確的是（B）oB.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效

10.商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（B）。

B.豐富詳實(shí)、熱情洋溢

11.關(guān)于審杳學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（D）。

D.非正式審查形式比較隨意，用處不大

12.會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（A）.A.不予理睬

13.劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是

他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（A）理論。

A.雙因素

14.胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用

不包括（C）,C.加長(zhǎng)員工工作時(shí)間

15.要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（B）。B.無(wú)視障礙的存在

16.六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（B）o

B.情感與感覺

17.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（B）o

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致

18.如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息

技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（C）資源。C.人力

19.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（B）.B.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大

20.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（D）。D.可以隨意更改或補(bǔ)充

2L某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶"，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)

展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（C）.C.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

22.某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公

司的輸入為（D）,D.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)

23.李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存

在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（A）.A.Y理論

24.根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（C）環(huán)境。C.社會(huì)文化

25.正確解決沖突的方法有（C）。C.其余選項(xiàng)都對(duì)

26.對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（B）。

B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行

27.談判結(jié)果的類型中，-輸一贏的特點(diǎn)不包括（B）.B.強(qiáng)調(diào)雙向溝通

28.口頭語(yǔ)言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（A）。A.即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通

29.組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（B）?

B.一群專業(yè)人I:常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)

30.劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（C）?

C.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

31.在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（D）。

D.公司文化

32.李總要求小張寫?個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵˙）?

B.如果出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決

33.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（D）。

D.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要

34.為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法

的（D）的特點(diǎn)。D.鼓勵(lì)"自由想象"

35.小何在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新項(xiàng)目的情況，他在報(bào)告中使用了PPT等視覺輔助手段。小何這樣做的主要

目的是（A）。A.吸引聽眾的參與

36.決策過(guò)程的第一步是（D）。D.闡明問(wèn)題

37.六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（D）。

D.創(chuàng)新和改變

38.一般來(lái)講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（A）年。A.3-5

39.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常用QQ、MSN等方式

進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（B）。B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

40.工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（A）。

A.中間形式

41.小蘇工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（B）o

B.工作堅(jiān)持事必躬親

42.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（A）。

A.工作時(shí)間拒絕接聽任何電話

43.銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，

如"午飯時(shí)間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時(shí)間"等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的（A）。

A.提出多個(gè)解決方案

44.為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（D）。D.

可以提供永久記錄

45.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段說(shuō)法不正確的是（C）o

C.兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行

46.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（C）o

C.對(duì)抗

47.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（A）.A.明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)

48.在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（A）。

A.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱

49.相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，其中包括合理決策，關(guān)于合理決策的描述正確的是（D）。

D.更多的人參與討論并發(fā)表意見

50.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（B）。B.發(fā)展

個(gè)人

51.F列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（C）。C.緊急情況/危機(jī)境遇

52.查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（B）。B.強(qiáng)勢(shì)文化

53.副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。不屬于副語(yǔ)言溝通的

是（D）。D.表情

54.華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造

一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是（B）。

B.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排

55.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決

這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（D）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。D.工作條件

56.某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的

王廠長(zhǎng)召開會(huì)議研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的?種方案是（B）。

B.提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度

57.控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（A）.A.③①

②

58.協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說(shuō)法正確的是（D）?

D.可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)

59.張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（C）o

C.時(shí)間安排

60.在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信

息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（B）.B.反思

61.關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（D）。D.人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

62.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（D）.

D.工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解

63.小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。（B）不是合適的反思活動(dòng)。

B.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖

64.李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李

雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（D）。D.客觀對(duì)待并一視同仁

65.關(guān)于書面溝通，說(shuō)法正確的是（D）?

D.在書面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的

66.邁克爾?波特的"五力模型"中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（B）,B.現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

67.一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（A）。

A.不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)

68.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。

A.電子交流，很少面對(duì)面交流

69.李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去

相關(guān)部門詢問(wèn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。

C.正確的內(nèi)容

70.會(huì)議過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（C）。C.討論熱烈積極

71.控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（CKC.修訂標(biāo)準(zhǔn)

72.關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（A）。A.審查就是評(píng)估的部分

73.保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（A）,

A.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成I.作沒有幫助

74.一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自

己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我"、"他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？"、"他也許根本不喜歡我"。最

后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（A）?A.采用了積極的自我暗示

75.本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。D.正確的

人員

76.關(guān)于不授權(quán)的理由之一"對(duì)自己角色的理解問(wèn)題"，說(shuō)法不正確的是（C）。

C.信任成員，讓每個(gè)人事得其所

77.因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

不應(yīng)該（C）。C.向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想

78.按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是（A）。A.重要而且緊迫

79.談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（B）?

B.盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫

電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題第五套

1、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟

中的（C）.C.督導(dǎo)和檢查

2、在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用"階段做法正確的是（A）。

A.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

3、客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（C.）。C.顧客意見調(diào)查表

4、副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。不屬于副語(yǔ)言溝通的

是（C）。C.表情

6、嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)

引起的結(jié)果是（B.）。B.增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

7、由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他

采用（A）的學(xué)習(xí)方式最合適。A.工作觀摩或工作伙伴

8、控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（B）oB.修訂標(biāo)準(zhǔn)

9、會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（D）。D.不予理睬

10、如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信

息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（B）資源。B.人力

11、六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（C）o

C.創(chuàng)新和改變

13、組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（A）。

A.一群專業(yè)人士常常集合在?起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)

14、要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的［作習(xí)慣。能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此

總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（D）。D.活動(dòng)跟蹤表

15、在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（B）?

（B）把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員

16、王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門，他想對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可

采用的方法是（C）。C、PEST分析法

17、領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（A）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用

18、智誠(chéng)公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容一般不包括（D）。

D.學(xué)習(xí)的地點(diǎn)

19、小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不

重要也不緊迫的任務(wù)不包括（D）。D.幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問(wèn)題

21、平衡計(jì)分卡的作用不包括（D）。D.提高市場(chǎng)份額

22、Mars公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)

策略是（D）戰(zhàn)略。D.多樣化經(jīng)營(yíng)

23、如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為（C）。C.你的權(quán)利和需求同別人一樣重要

25、劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（B）。

B.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

26、成果是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（C）?

C.各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的

27、關(guān)于反思的方法，不正確的是（D）。D.直忙個(gè)不停，沒有時(shí)間思考

28、利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（D）的

優(yōu)點(diǎn)。D.同步性

30、李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自

去相關(guān)部門詢問(wèn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（B）。

B.正確的內(nèi)容

31、下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（B）。B.緊急情況/危機(jī)境遇

32、某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家

公司的輸入為（C）oC.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)

33、一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用-嚇鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰