事故車輛拖移服務(wù)項(xiàng)目規(guī)章制度

第一節(jié)管理制度概述 1一、管理理念 2二、管理策劃 2三、管理原則 3第二節(jié)安全管理制度 5一、安全教育制度 5二、安全檢查制度 7三、安全行車制度 9五、安全宣傳制度 12六、安全事故處理制度 12第三節(jié)常規(guī)管理制度 14一、檔案管理制度 14二、項(xiàng)目會(huì)議制度 19三、公章使用制度 21四、辦公室工作制度 23五、辦公用品使用制度 24第四節(jié)其它管理制度 26一、設(shè)備管理制度 26二、項(xiàng)目協(xié)調(diào)制度 27三、車輛日常管理 29第一節(jié)管理制度概述一、管理理念1.積極倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。因此，必須要對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式都有比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí)，使公司全體員工的的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。2.尤其是以保證服務(wù)質(zhì)量的交通設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。因此，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。二、管理策劃項(xiàng)目管理策劃是一種具有建設(shè)性、邏輯性思維的過(guò)程，在此過(guò)程中，總的目的就是把所有可能影響決策的決定總結(jié)起來(lái)，對(duì)未來(lái)起到指導(dǎo)和控制作用，最終借以達(dá)到方案目標(biāo)。它是一門新興的策劃學(xué)，以具體的項(xiàng)目活動(dòng)為對(duì)象，體現(xiàn)一定的功利性、社會(huì)性、創(chuàng)造性、時(shí)效性和超前性特征的活動(dòng)。項(xiàng)目管理策劃是項(xiàng)目持續(xù)良性運(yùn)行的總體綱要，是決策層在項(xiàng)目具體管理思路、管理目標(biāo)實(shí)施前起到未雨綢繆的奠基石，并實(shí)施過(guò)程中起到定航引導(dǎo)的作用，可針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素及早制定預(yù)防措施，開展糾偏工作，實(shí)施糾偏措施，使項(xiàng)目管理工作中導(dǎo)線始終保持正常軌道上。因此，我們將在全面執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為所服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。三、管理原則1.規(guī)范性原則：管理制度的最大特點(diǎn)是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的過(guò)程中。對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)久不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的需要而進(jìn)行相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化。在項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受項(xiàng)目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)、項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。項(xiàng)目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學(xué)性;二是特定管理活動(dòng)所決定的規(guī)范性。2.層次性原則：管理是有層次性的，制訂項(xiàng)目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責(zé)權(quán)利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎(chǔ)制度三個(gè)層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個(gè)制度包含更多的管理哲學(xué)理念與管理藝術(shù)的要素，后一個(gè)屬于操作和執(zhí)行層面，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學(xué)和硬技術(shù)要素的內(nèi)容。3.適應(yīng)性原則：實(shí)行管理制度的目的是多、快、好、省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目各個(gè)利益相關(guān)方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際，既要學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的理論和技術(shù)，又要符合相關(guān)的法律法規(guī)。4.有效性原則：制定出的制度要對(duì)管理有效。要注意團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同感。在制訂制度的時(shí)候，是上級(jí)定了下級(jí)無(wú)條件執(zhí)行，還是在制訂的時(shí)候大家一起參與討論區(qū)別很大。制度的制訂是為了項(xiàng)目管理的效率，而非簡(jiǎn)單地制約員工。管理制度必須在社會(huì)規(guī)范、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、人性化尊重之間取得一個(gè)平衡。對(duì)于不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠(yuǎn)大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力，所以可以使用日事清的計(jì)劃管理模塊，對(duì)管理問(wèn)題合理合規(guī)的透明管理，提高反饋效率，增強(qiáng)溝通力度。5.創(chuàng)新性原則：項(xiàng)目管理制度的動(dòng)態(tài)變化需要組織進(jìn)行有效的創(chuàng)新，項(xiàng)目本身就是創(chuàng)新活動(dòng)的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項(xiàng)目管理制度具有適應(yīng)項(xiàng)目的相對(duì)穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持項(xiàng)目管理制度規(guī)范性的重要途徑。項(xiàng)目管理制度是管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)物，一方面，項(xiàng)目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來(lái)編制，項(xiàng)目管理制度的編制在一定意義上講，是項(xiàng)目管理制度的創(chuàng)新，項(xiàng)目管理制度創(chuàng)新過(guò)程就是項(xiàng)目管理制度的設(shè)計(jì)、編制，這種設(shè)計(jì)或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的；另一方面，項(xiàng)目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，按照事物的演變過(guò)程依循事物發(fā)展過(guò)程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)項(xiàng)目管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。第二節(jié)安全管理制度一、安全教育制度1.崗位調(diào)動(dòng)、病假等復(fù)工人員安全教育：（1）部門內(nèi)部職工崗位變更，工作調(diào)動(dòng)，必須進(jìn)行安全教育，部門之間調(diào)動(dòng)，必須進(jìn)行部門的二三級(jí)安全教育，未經(jīng)安全教育任意調(diào)入崗位操作，不論是否發(fā)生事故，均要追究管理人員的責(zé)任。（2）凡職工工傷，病，事，產(chǎn)假或各種原因離開生產(chǎn)崗位一個(gè)月以上三個(gè)月以內(nèi)的，必須進(jìn)行安全教育；三個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)的必須進(jìn)行部門和隊(duì)組的安全教育；六個(gè)月以上的必須重新進(jìn)行公司三級(jí)安全教育。2.維修人員安全教育：維修人員應(yīng)按規(guī)定參加市場(chǎng)監(jiān)督局舉辦的安全技術(shù)知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，取得市場(chǎng)監(jiān)督局頒發(fā)的《特種作業(yè)安全操作證》后，才能單獨(dú)上崗操作。3.日常安全教育：（1）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行日常性的安全意識(shí)，安全技術(shù)等安全教育；（2）部門技術(shù)人員，管理人員，以及職工必須參加公司，部門組織的各類安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考試，競(jìng)賽等形式的安全教育，年參加時(shí)間不得少于24個(gè)小時(shí)；（3）對(duì)重要危險(xiǎn)性作業(yè)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)制定出安全措施和要求，對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，落實(shí)安全措施后方可作業(yè)；（4）對(duì)一般違章職工及一般事故責(zé)任者，由部門進(jìn)行安全教育。對(duì)嚴(yán)重違章及重大事故責(zé)任者，由主管部門負(fù)責(zé)安全教育，必要時(shí)采用通報(bào)形式進(jìn)行安全教育或召開事故現(xiàn)場(chǎng)的安全分析會(huì)。4.外來(lái)人員安全教育：（1）凡外來(lái)的合同工，臨時(shí)工等從事體力，雜活的輔助作業(yè)人員，進(jìn)公司前必須簽訂合同及有關(guān)安全承包協(xié)議書，未經(jīng)三級(jí)安全教育的不得公司人事任何作業(yè)。（2）凡來(lái)公司進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的外來(lái)單位人員，一律進(jìn)行入公司三級(jí)安全教育。（3）對(duì)來(lái)公司參觀，檢查，業(yè)務(wù)工作聯(lián)系的外來(lái)人員，一律由辦公室負(fù)責(zé)一般性安全宣傳教育。5.集體活動(dòng)安全教育：（1）總結(jié)每周、每月的服務(wù)安全情況，布置本周安全要求，表?yè)P(yáng)服務(wù)中的好人好事；（2）開展反事故學(xué)習(xí)和討論，分析典型事故，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出事故原因，制訂預(yù)防措施；（3）檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患；（4）結(jié)合實(shí)際情況，積極提出安全合理化建議；（5）學(xué)習(xí)安全資料、通報(bào)、安全規(guī)程及安全技術(shù)知識(shí)；（6）針對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。二、安全檢查制度安全檢查是安全管理監(jiān)督工作的重要環(huán)節(jié)，為了確保行車安全，保證安全管理的持續(xù)性、有效性，公司安全檢查實(shí)行“按級(jí)分工、責(zé)任到人”的管理制度。從公司總負(fù)責(zé)人到每一位駕駛員，都必須對(duì)安全運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全檢查責(zé)任范圍：（1）國(guó)家法律法規(guī)、安全運(yùn)輸方針政策在本企業(yè)的落實(shí)情況；（2）安全運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)的建立健全情況、安全管理人員的職責(zé)履行情況，駕駛員全學(xué)習(xí)和教育情況；（3）企業(yè)安全運(yùn)輸規(guī)章制度的建立健全情況及實(shí)施的結(jié)果，安全經(jīng)費(fèi)的儲(chǔ)備和使用情況；（4）車輛安全裝備、運(yùn)行狀況，保險(xiǎn)的購(gòu)買和駕駛員、違章守紀(jì)情況；（5）各類檔案、臺(tái)帳和安全活動(dòng)的記錄建檔情況；（6）事故分析、安全隱患整改情況，安全工作總結(jié)、各類報(bào)表的上報(bào)情況和上級(jí)機(jī)關(guān)檢查的應(yīng)檢情況。2.運(yùn)輸保管部門負(fù)責(zé)人安全檢查責(zé)任范圍：（1）公司制度及安全例會(huì)所布置工作的落實(shí)情況；（2）車輛的班前提示情況，事故隱患的整改情況；（3）日常的工作質(zhì)量情況跟蹤；（4）駕駛員的聘用、考核、管理情況；（5）全公司安全運(yùn)輸教育、培訓(xùn)情況；（6）車輛運(yùn)行、保養(yǎng)、二級(jí)維護(hù)、制動(dòng)路試、等級(jí)評(píng)定、年審情況；（7）車輛、人員購(gòu)買保險(xiǎn)的情況；（8）駕駛員的安全、服務(wù)質(zhì)量檢查情況；（9）安全檢查的日?？己伺c處罰。3.辦公室安全檢查職責(zé)范圍：（1）公司安全管理制度的修訂，安全管理文件、簡(jiǎn)報(bào)的撰寫與下發(fā)，安全活動(dòng)總結(jié)、各類報(bào)表的上報(bào)情況；（2）公司管理人員的聘用、培訓(xùn)、考核情況；（3）車輛二級(jí)維護(hù)、制動(dòng)路檢、等級(jí)評(píng)定等檔案收集歸檔；（4）車輛行駛證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證的核準(zhǔn)建檔；“準(zhǔn)駕證”的頒發(fā)；車輛保險(xiǎn)的購(gòu)買情況；（5）日常例會(huì)、駕駛員的教育、培訓(xùn)情況和相關(guān)資料的整理與歸檔；（6）安全活動(dòng)的記錄、安全運(yùn)輸評(píng)估和自檢記錄及歸檔情況；上級(jí)機(jī)關(guān)的安全檢查情況；（7）事故檔案。4.公司安管員職責(zé)范圍：（1）車輛檢驗(yàn)合格報(bào)班制度檢查；（2）駕駛員聘用前的操作技能初審；駕駛員聘用后的服務(wù)質(zhì)量檢查；（3）日常的車容車貌檢查；（4）車輛運(yùn)行安全情況檢查；（5）駕駛員參加安全學(xué)習(xí)的情況檢查統(tǒng)計(jì)；（6）車輛消防設(shè)施情況檢查；（7）車輛按需維護(hù)、制動(dòng)路檢、年審的提示和落實(shí)情況；（8）車輛保險(xiǎn)的足額購(gòu)買情況。三、安全行車制度1.夏季安全行車制度：（1）車輛要按時(shí)檢查，病車高溫下不要上路，要及時(shí)排除故障，保持車況良好；（2）夏天路面溫度高，車輛如長(zhǎng)時(shí)間在高溫路面上行駛，車胎氣壓增高，很容易發(fā)生爆胎，并造成電路損壞和制動(dòng)系統(tǒng)失靈等，所以要盡量選擇陰涼處停車，車發(fā)動(dòng)后最好確信車況正常再走；（3）地面高溫常常出現(xiàn)瀝青軟化和油化，尤其是下坡過(guò)長(zhǎng)和車速過(guò)快時(shí)，會(huì)出現(xiàn)剎不住車的情況，要及時(shí)判斷儀表變化和根據(jù)駕駛常識(shí)來(lái)減速，隨時(shí)排除不利安全行車的因素；（4）天氣炎熱，不要在車內(nèi)放置打火機(jī)、滅蚊劑、空氣清新劑等易燃、易爆物品，防止火災(zāi)的發(fā)生。2.冬季行車安全制度：（1）要注意在冬季來(lái)臨時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要注意組織人員對(duì)全部清障車輛進(jìn)行必要的檢修以及冬季養(yǎng)護(hù)，以有效應(yīng)對(duì)天氣和道路狀況的變化；（2）進(jìn)行服務(wù)時(shí)，如果是在雪后或路面結(jié)冰時(shí)，提前了解和選擇出行路線，盡量錯(cuò)開高峰時(shí)段，避開坡路出行，特別是后驅(qū)動(dòng)的車更要小心駕駛；（3）要注意路面結(jié)冰、大霧等情況，要減速慢行，注意發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及早采取措施，主動(dòng)避讓行人和非機(jī)動(dòng)車，盡最大限度避免發(fā)生交通事故；（4）要注意在車輛拋錨時(shí)，一定要把車移動(dòng)到路邊，不要妨礙其他車輛通行，這樣既有利于交通暢通，又不至于發(fā)生事故；（5）要注意發(fā)生輕微事故時(shí)，最好立即協(xié)商解決，這樣可盡快把車開離現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生二次事故；（6）要注意在途經(jīng)橋梁或沒有信號(hào)裝置的路口時(shí)，互相禮讓，避免塞車和發(fā)生事故。3.雨天行車安全制度：（1）下雨出車前應(yīng)仔細(xì)檢查雨刷器是否靈敏有效，確保使用時(shí)萬(wàn)無(wú)一失；（2）如果車內(nèi)玻璃易起水霧，打開暖氣（冷天）或冷氣，（熱天）出風(fēng)口位置放置在吹風(fēng)擋玻璃擋，這樣可以驅(qū)除水霧，保證視線清晰，此時(shí)千萬(wàn)不能開自然風(fēng)，那樣只能把車外的濕氣更多地帶進(jìn)車內(nèi)，車玻璃上的水霧會(huì)更大；（3）行車時(shí)應(yīng)降低車速，與前車保持與平日適當(dāng)加長(zhǎng)的距離，遇有情況不要急踩剎車，而應(yīng)輕踩點(diǎn)剎，以防車輛側(cè)滑跑偏；（4）應(yīng)盡量在規(guī)定車道內(nèi)行駛，減少來(lái)回并線，因雨天車輛方向盤比平日要輕（活），不易控制；（5）遇轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)提前減速，然后再打轉(zhuǎn)向，轉(zhuǎn)向不宜打得太死，假如轉(zhuǎn)彎時(shí)踩剎車猛打方向盤，車輛容易失去控制；（6）大雨或暴雨時(shí)，因視線不好，為了保證安全，必須開啟前后霧燈；（7）遇到路面有積水時(shí)，千萬(wàn)不能急加速?zèng)_過(guò)去。最好探明積水深淺，水深最好繞路行駛，水淺要盡量放慢車速，謹(jǐn)慎前行，不要激起太大水花，防止點(diǎn)火系統(tǒng)被淹；（8）雨天在山區(qū)公路行駛時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻注意山體滑坡。4.霧天行車安全制度：（1）充分利用各種車燈提高能見度，即使是白天也要開亮防霧燈或近光燈及尾燈，這樣做既有利于自己行駛安全，又可以引起其他車輛的注意，霧較重時(shí)，濕度也較大，可以使用雨刷器，以改善視線；（2）要控制車速，由于霧天路滑，制動(dòng)距離延長(zhǎng)，車速的選擇一定要留有余地，使制動(dòng)距離小于可見距離；（3）要增大跟車距離；（4）要保持鎮(zhèn)靜，不能急躁。不能為趕時(shí)間而加快車速；（5）要集中注意力，密切注視其他交通參與者的動(dòng)向，必須勤于觀察，重點(diǎn)防止首尾相撞事故和非機(jī)動(dòng)車突然斜穿時(shí)措施不及而引起的事故；（6）會(huì)車時(shí)要用明、滅燈光示意，以免相互撞車。霧天行車要少停車，以免發(fā)生追尾事故。五、安全宣傳制度1.以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為規(guī)范，認(rèn)真及時(shí)地做好不同時(shí)期、不同季節(jié)、不同安全條件下的安全運(yùn)輸宣傳工作；2.以事故案例為教訓(xùn)，以會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、文件為依據(jù)，利用上車宣傳、委托等各種形式強(qiáng)化對(duì)車組、駕駛員的安全教育，提高駕駛員的安全意識(shí)，保障全年安全運(yùn)輸目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.從總經(jīng)理到全公司每個(gè)工作人員都有義務(wù)向社會(huì)、宣傳行車安全知識(shí)；4.年底由主管副總經(jīng)理對(duì)公司的宣傳工作給予考核，提出獎(jiǎng)懲方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、安全事故處理制度（一）事故上報(bào)制度1.車輛事故統(tǒng)計(jì)：（1）車輛事故統(tǒng)計(jì)分為輕微事故、一般事故、重大事故和特大事故等：①輕微事故：是指一次事故造成輕傷1人或現(xiàn)場(chǎng)車、物，損失折款2000元以下的事故（當(dāng)事故涉及多方時(shí)，包括多方車物損失）；②一般事故：是指一次事故造成輕傷1至2人，現(xiàn)場(chǎng)車、物損失折款2000元至50000元以下的事故；③重大事故：是指一次事故造成死亡1至2人，或重傷3-10人，現(xiàn)場(chǎng)車、物損失折款50000元至100000元以下的事故。2.車輛事故上報(bào)：（1）事故匯報(bào)：發(fā)生車輛事故后，駕駛員應(yīng)立即采取措施搶救傷員，同時(shí)，迅速向事故發(fā)生地的公安交警部門和單位車輛安全信息報(bào)告員報(bào)告：車輛安全員應(yīng)立即向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、屬地管理政府和安監(jiān)局報(bào)告口；（2）報(bào)告時(shí)限：一般事故發(fā)生后，需要在2小時(shí)內(nèi)匯報(bào)職能管理部門，共它時(shí)間段第二天8點(diǎn)前報(bào)公司，重大以上（含重大事故）事故發(fā)生后立即匯報(bào)公司，時(shí)間不得超過(guò)l小時(shí)。（3）報(bào)告的具體內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)向（年、月、日、時(shí)）、天氣情況；車輛牌號(hào)、車型、事故發(fā)生的地點(diǎn)、道路類別（高速、國(guó)道、省道、縣鄉(xiāng)道）；運(yùn)行線路、線路類別、發(fā)生事故的車輛單位；駕駛員姓名、車輛資格類別及證號(hào)；人員傷亡、失蹤人數(shù)、初步估算直接經(jīng)濟(jì)損失情況；事故概況、事故原因、責(zé)任分析的初步判斷；己采取的搶險(xiǎn)、救助清況；報(bào)告人姓名、聯(lián)系電話、報(bào)告日等。（二）事故責(zé)任追究制度1.車輛發(fā)生事故，公司要查清事故原因，依據(jù)事故職責(zé)，對(duì)于發(fā)生一般事故的責(zé)任人，要向公司寫出書面檢查，講明事故原因，認(rèn)識(shí)事故的危害性，從中汲取教訓(xùn)；2.造成1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下?lián)p失的事故，事故責(zé)任人強(qiáng)制下崗，回公司參加為期3天的培訓(xùn)，費(fèi)用自理；3.造成3萬(wàn)元以上損失的事故，無(wú)條件辭退事故責(zé)任人并處罰款1000元，并將事故情況在公司簡(jiǎn)報(bào)上通報(bào)；4.公司車輛月內(nèi)發(fā)生兩次以上車輛事故，全公司車輛停產(chǎn)整頓，直至安全隱患全部消除；5.發(fā)生車輛事故，要按規(guī)定如實(shí)上報(bào)相關(guān)監(jiān)管部門，不瞞報(bào)，不漏報(bào)；6.公司全體從業(yè)人員要以主人翁的姿態(tài)，各負(fù)其職，確保車輛在執(zhí)行任務(wù)中的安全。第三節(jié)常規(guī)管理制度一、檔案管理制度1.概念：（1）檔案：指公司過(guò)去和現(xiàn)在各級(jí)部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。（2）檔案管理：就是指檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、提供利用等活動(dòng)。2.檔案管理制度：（1）為了規(guī)范項(xiàng)目檔案管理工作，加強(qiáng)對(duì)檔案管理的收集、整理，有效地保護(hù)和利用檔案，為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)服務(wù)，特制定本制度。（2）本項(xiàng)目的檔案，是指公司各部門以及個(gè)人在從事工作和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值和利益關(guān)系的各種文字、圖表、聲像等不同形式的資料記錄。（3）項(xiàng)目所有部門和個(gè)人均有保護(hù)項(xiàng)目檔案的義務(wù)。（4）項(xiàng)目的檔案工作實(shí)行部門收集保管，綜合管理部檔案室統(tǒng)一歸檔的原則，檔案管理人員應(yīng)盡職守責(zé)，遵守公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露檔案內(nèi)容。（5）項(xiàng)目檔案管理專(兼)職人員，要嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和公司檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。熱愛檔案工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高檔案管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檔案工作的規(guī)范化，為公司安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。3.檔案歸檔制度：（1）歸檔范圍：①凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍。②凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個(gè)人不得擅自留存。（2）歸檔要求：①歸檔的文件材料必須齊全完整，準(zhǔn)確地反映本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、管理的真實(shí)活動(dòng)內(nèi)容和基本面貌。②凡歸檔文件材料必須原件存檔，書寫均應(yīng)規(guī)范，杜絕圓珠筆、紅鋼筆、復(fù)寫紙、純藍(lán)墨水等書寫。③歸檔的文件材料由各職能部門的兼職檔案員負(fù)責(zé)收集整理，經(jīng)仔細(xì)核對(duì)，檢查無(wú)誤后向檔案室移交。（3）歸檔時(shí)間：①管理類的文件材料應(yīng)在次年的三月底之前收集齊全，整理好后移交檔案室。②基本建設(shè)、科研類的資料，應(yīng)在基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造竣工后歸檔，科研成果在鑒定和審批后歸檔。③設(shè)備儀器類的資料應(yīng)在設(shè)備、儀器安裝竣工后，再進(jìn)行試車或試運(yùn)行后歸檔。④會(huì)計(jì)檔案在財(cái)務(wù)部門保管兩年后，再移交到檔案室。⑤特殊載體檔案應(yīng)在各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，移交檔案室歸檔。4.檔案查閱利用制度：（1）借閱檔案要嚴(yán)格遵守檔案管理制度，凡借閱者，應(yīng)自覺履行借閱手續(xù)。對(duì)突出的利用效果，要簡(jiǎn)要填寫《檔案利用效果登記》。（2）凡借閱項(xiàng)目檔案，需經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員工不得為外單位借閱或轉(zhuǎn)借檔案資料，若造成泄密和檔案流失者將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（3）外單位人員借閱項(xiàng)目檔案，應(yīng)持單位介紹信，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部門借出查閱，并在借閱期限內(nèi)按時(shí)歸還。（4）查閱利用檔案，必須在閱覽室內(nèi)，不得帶出室外，不得轉(zhuǎn)借他人傳閱，隨意摘錄和復(fù)制。（5）摘錄和復(fù)制檔案資料需經(jīng)檔案管理人員同意，摘抄時(shí)必須保持檔案內(nèi)容的準(zhǔn)備性，不準(zhǔn)隨意篡改。（6）借閱人員要嚴(yán)守保密制度，對(duì)所有檔案必須進(jìn)行妥善保管，嚴(yán)禁涂改、勾劃、拆卷，增刪和抽頁(yè)，對(duì)經(jīng)裝訂、折疊的圖紙資料，使用后需折疊復(fù)原歸還，不得丟失、損壞或轉(zhuǎn)借他人。（7）項(xiàng)目檔案管理人員對(duì)歸還的借閱材料要認(rèn)真進(jìn)行檢查，確認(rèn)檔案材料完好無(wú)損時(shí)，方可辦理歸檔手續(xù)。對(duì)摘抄、復(fù)制的檔案材料，經(jīng)認(rèn)真核對(duì)，正確無(wú)誤時(shí)，方能簽字蓋章。（8）項(xiàng)目檔案管理人員一旦發(fā)現(xiàn)檔案材料在借閱過(guò)程中被拆、涂抹或缺失等損壞現(xiàn)象，要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。5.檔案保密制度：（1）檔案管理人員必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《保密法》和《檔案法》有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)守保密紀(jì)律，確保檔案安全。（2）凡是到檔案室查閱檔案者，必須嚴(yán)格履行檔案查閱手續(xù)，檔案原則不準(zhǔn)帶出檔案室，確需要帶出時(shí)須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并在指定時(shí)間內(nèi)歸還檔案室。（3）查閱檔案時(shí)，不得翻閱與查閱內(nèi)容無(wú)關(guān)的文件材料，嚴(yán)禁非檔案人員在檔案庫(kù)房滯留和翻閱檔案。（4）本公司工作人員不準(zhǔn)將文件、材料帶進(jìn)公共場(chǎng)所，不準(zhǔn)帶回家中，要及時(shí)交還檔案管理部門。（5）在對(duì)外工作中，需要提供檔案的，必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意，按檔案管理規(guī)定辦理手續(xù)。（6）凡借(查)閱涉密檔案者，必須遵守保密制度，未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得私自抄錄，復(fù)制檔案材料和拍攝內(nèi)容，更不準(zhǔn)將檔案中的保密內(nèi)容泄露，違者必究。（7）檔案人員要經(jīng)常檢查室內(nèi)保密設(shè)施，關(guān)好、鎖好門、窗、柜架等，做好檔案安全保密工作。6.檔案保管制度：（1）檔案保管是采用一定的技術(shù)設(shè)備、措施和方法，對(duì)檔案實(shí)行科學(xué)保管和保護(hù)，防止檔案損毀，延長(zhǎng)檔案壽命，維護(hù)檔案安全。（2）按專業(yè)類項(xiàng)進(jìn)行保管，做到檔案存放條理化、排列系統(tǒng)化、保管科學(xué)化，以利于檔案的保護(hù)管理。（3）堅(jiān)持以防為主、防治結(jié)合方針，切實(shí)做好檔案“十防”(即防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密)工作，確保檔案完整安全。（4）加強(qiáng)庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備，改善庫(kù)房管理?xiàng)l件；引用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理。（5）庫(kù)房要保持溫度在攝氏14-24℃，相對(duì)濕度在45-60%之內(nèi)，保持清潔干凈，做到無(wú)塵、無(wú)蟲、無(wú)鼠無(wú)有害氣體污染。（6）庫(kù)房管理人員要做到天天打掃衛(wèi)生，天上下班各檢查一次溫濕度，每月清理二次檔案柜衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有字跡褪變和紙張破損的案卷，及時(shí)進(jìn)行搶救。（7）接交進(jìn)館的檔案，要認(rèn)真清點(diǎn)，履行簽字接交手續(xù)；檔案外借，要認(rèn)真清點(diǎn)，履行批準(zhǔn)手續(xù)，并保證按期歸還；非工作人員不得進(jìn)庫(kù)房，以防意外；在庫(kù)房里不準(zhǔn)吸煙。二、項(xiàng)目會(huì)議制度為了更好的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理、控制，就本服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中召集各種會(huì)議所做的相關(guān)工作做如下要求：項(xiàng)目召集會(huì)議分為內(nèi)部會(huì)議和外部會(huì)議兩種。1.項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議：（1）召開時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度安排每周一次或兩周一次，項(xiàng)負(fù)責(zé)人提前三至四天通知。（2）參加人員：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和所有相關(guān)工作人員參加。（3）會(huì)議內(nèi)容：①項(xiàng)目進(jìn)度：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人確認(rèn)各階段的工作是否按時(shí)間節(jié)點(diǎn)正常進(jìn)行，對(duì)于下一階段的工作，責(zé)任人是否明確，時(shí)間是否有保證，還需要提供哪些支持。②問(wèn)題清單：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人總結(jié)上次問(wèn)題清單上問(wèn)題的關(guān)閉情況，了解產(chǎn)生了哪些新的問(wèn)題，確認(rèn)責(zé)任人、完成時(shí)間和需要提供的支持，會(huì)后再次更新、發(fā)放問(wèn)題清單，并進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。③項(xiàng)目項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人在傾聽項(xiàng)目成員抱怨的同時(shí)以積極的心態(tài)給到建議和支持，還要有控制會(huì)議的能力，會(huì)議內(nèi)容應(yīng)把握重點(diǎn)，避免漫議。④項(xiàng)目項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人在會(huì)議總結(jié)中，可向上層主管申請(qǐng)支持或提出要求。2.項(xiàng)目外部會(huì)議：（1）召開時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)展情況安排每半月一次或一月一次，另在每個(gè)階段完成時(shí)也必須召開外部會(huì)議進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)。（2）參加人員：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和所有相關(guān)工作人員參加。3.會(huì)議內(nèi)容：（1）向項(xiàng)目小組匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，做階段性匯總。（2）簡(jiǎn)述其他相關(guān)部門工作完成情況，將項(xiàng)目過(guò)程中存在的重點(diǎn)問(wèn)題提出，落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人及整改時(shí)間，并追溯。（3）可向領(lǐng)導(dǎo)提出所需要的支持。（4）各階段的總結(jié)會(huì)議要求必須邀請(qǐng)所服務(wù)單位參加會(huì)議，并將階段總結(jié)報(bào)告匯總后提交公司總部，以便上層領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。3.會(huì)議注意事項(xiàng)：（1）內(nèi)、外部會(huì)議均要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集并做記錄，遇特殊情況可以調(diào)整會(huì)議時(shí)間，會(huì)議以商定、落實(shí)為主。內(nèi)部會(huì)議時(shí)間要求控制在40分鐘左右，外部會(huì)議時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)左右。（2）項(xiàng)目小組成員都應(yīng)按照要求到會(huì)，如有急事需要外出，不能參加會(huì)議，應(yīng)提前兩天通知項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并將匯報(bào)內(nèi)容委托其他人員進(jìn)行匯報(bào)或?qū)?bào)告提交給項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（3）項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)所管項(xiàng)目的狀態(tài)、客戶的要求進(jìn)行相關(guān)會(huì)議的合理安排，推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)的有序進(jìn)行。三、公章使用制度1.總則：項(xiàng)目部公章是項(xiàng)目授權(quán)項(xiàng)目部在項(xiàng)目實(shí)施公務(wù)活動(dòng)中的有效印鑒，是項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理行使職權(quán)的標(biāo)志。為加強(qiáng)公章的管理，確保公章的正確使用，特制定本制度。2.使用范圍：所有正式文件（包括各類通知、通報(bào)、報(bào)告、決定、請(qǐng)示、計(jì)劃、紀(jì)要，函件、報(bào)表、施工措施等）行政介紹信、調(diào)查證明材料、規(guī)定要蓋章的其他證件以及經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的需要蓋章的材料。項(xiàng)目部行政公章僅對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與所服務(wù)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)來(lái)往函件及內(nèi)部制度管理使用。3.公章的分類：（1）合同章：合同章由綜合管理部保管，主要用于項(xiàng)目簽訂各類對(duì)外合同，章前須先到綜合管理部處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請(qǐng)表》，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽字，交由總項(xiàng)目由董事長(zhǎng)同意后方可蓋章；（2）法人私章：法人私章由項(xiàng)目銀行出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章；（3）財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章，發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部專人保管。4.公章管理員的職能：（1）負(fù)責(zé)公章的保管。（2）負(fù)責(zé)設(shè)立公章使用登記臺(tái)帳。（3）負(fù)責(zé)公章使用的審核工作。（4）負(fù)責(zé)制定所保管公章的使用程序。5.使用規(guī)定：（1）公章包括項(xiàng)目部行政公章：（2）公章的保管：①項(xiàng)目行政公章由專人負(fù)責(zé)管理；②未經(jīng)法定代表人授權(quán)及批準(zhǔn)，項(xiàng)目部和個(gè)人不得擅自刻制項(xiàng)目公章。公章的刻制，必須符合國(guó)務(wù)院頒布的有關(guān)公章刻制的規(guī)定，并經(jīng)公安局備案；③公章的使用由保管人員設(shè)立使用登記臺(tái)帳，嚴(yán)格審批和登記制度，使用《公章審批單》；④公章不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由公章保管人攜章隨同；⑤公章使用(項(xiàng)目紅頭文件除外)，公章管理人員必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，因使用公章不當(dāng)造成損失的，應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任；⑥公章管理人員如工作變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)上繳公章，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)管重新確定的公章管理人員辦理接收公章手續(xù)，公章不得私自轉(zhuǎn)交他人；⑦私人取物、取款、掛失、辦理各種證明，需用項(xiàng)目部介紹信時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，符合要求后蓋章辦理并登記；（3）公章的廢止和更換：①?gòu)U止或繳銷的公章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)任人核準(zhǔn)后交由綜合管理部統(tǒng)一廢止或繳銷；②遺失公章時(shí)應(yīng)由公章保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)并簽批遺失處理辦法后，交由綜合管理部按批示處理，如遺失項(xiàng)目基本公章時(shí)必需按規(guī)定登報(bào)申明；③更換公章時(shí)應(yīng)由公章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫《廢止申請(qǐng)單》，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，交由綜合管理部按批示處理，并填寫《公章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的公章。四、辦公室工作制度加強(qiáng)項(xiàng)目部行政管理，使項(xiàng)目部行政管理工作有所遵循，同時(shí)也為使辦公人員了解各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，員工應(yīng)自覺遵守相應(yīng)的條款：1.有高度的責(zé)任心，處處以項(xiàng)目的利益為重。2.嚴(yán)守項(xiàng)目部機(jī)密，保護(hù)項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)。自覺維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，確保項(xiàng)目部的完美形象。3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，對(duì)內(nèi)樂(lè)于提供建議，對(duì)外不談?wù)擁?xiàng)目是非。4.對(duì)工作要協(xié)調(diào)合作，對(duì)同事要互相幫助，有敬業(yè)及奉獻(xiàn)精神。5.勤奮工作，達(dá)到做事快節(jié)奏，高效率。6.以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從事各項(xiàng)工作。7.對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)予以遵守和從速執(zhí)行。8.員工上班期間必須服裝整齊、清潔、語(yǔ)言規(guī)范、文明禮貌。9.工作時(shí)間內(nèi)不許吃零食、打盹、看與工作無(wú)關(guān)的刊物等。10.工作時(shí)間內(nèi)不許大聲喧嘩，打鬧影響他人工作，不許進(jìn)行打牌等娛樂(lè)活動(dòng)。11.工作時(shí)間中午嚴(yán)禁喝酒；

12.不得非法侵占，故意損壞和損毀項(xiàng)目部財(cái)物；

13.工作時(shí)間不得從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。五、辦公用品使用制度為加強(qiáng)企業(yè)辦公用品管理，控制費(fèi)用開支，規(guī)范辦公用品的采購(gòu)與使用，特制定本制度，本制度適用于對(duì)辦公及日常消耗品、宣傳品、設(shè)備耗材等的管理等，具體如下：1.辦公用品購(gòu)買需寫申購(gòu)單，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)后，統(tǒng)一由行政部購(gòu)買；2.辦公用品的領(lǐng)用需由財(cái)務(wù)部做記錄并由申領(lǐng)人簽字確認(rèn)后，方可領(lǐng)用；3.財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)計(jì)辦公用品的領(lǐng)用情況及申購(gòu)時(shí)結(jié)存情況報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；4.電腦相關(guān)配件的購(gòu)買更換經(jīng)總負(fù)責(zé)人批示后由行政部購(gòu)買，電腦的維護(hù)管理員做好相關(guān)物品的及時(shí)記錄（時(shí)間、物品名稱、單價(jià)）并讓相關(guān)人員簽字后方可進(jìn)行維修更換，如電腦物品記錄不清將給予電腦維護(hù)管理員過(guò)失單處罰；5.辦公用品各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)用管理，并記錄好辦公用品明細(xì)帳，以備員工離職時(shí)交接工作；6.日常打印文件（除打印彩色文件或A3紙打印外）一律使用激光打印機(jī)打印，盡量減少A3打印機(jī)的耗損；7.一旦員工離職，離職員工必須持部門負(fù)責(zé)人對(duì)其辦公用品交接情況的簽署意見前往人力部及行政部，持核實(shí)清楚后準(zhǔn)許離開并領(lǐng)取工資，如沒有部門負(fù)責(zé)人的簽字則一律不予辦理；8.調(diào)值員工，在調(diào)往其他部門或崗位前須交接好辦公用品，由負(fù)責(zé)人簽字持行政部核實(shí)后方可調(diào)職，如交接部門人員雙方在未交接清便已調(diào)職，一旦發(fā)現(xiàn)交接不清的情況責(zé)任由交接雙方及部門負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)；9.辦公用品的報(bào)銷手續(xù)為報(bào)銷人拿著辦公用品申請(qǐng)批示單（或確切使用去向），購(gòu)買的發(fā)票上附支出憑證，且支出憑證上備注清楚后抱銷，報(bào)銷時(shí)間為每周三和周五；10.行政部將不定期對(duì)辦公用品的使用，保管情況進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)部門管理較好為公司節(jié)省辦公用品費(fèi)用的，由行政部報(bào)總負(fù)責(zé)人將給予部門獎(jiǎng)勵(lì)，反之管理不善，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重造成公司辦公用品費(fèi)用增加的，由行政部報(bào)總負(fù)責(zé)人給予部門相應(yīng)處罰。第四節(jié)其它管理制度一、設(shè)備管理制度1.設(shè)備的保管：（1）要認(rèn)真做好各類維保所用設(shè)備的維保、保養(yǎng)工作，試驗(yàn)設(shè)備要專人管理；（2）對(duì)精密設(shè)備要分類，各設(shè)備要定期標(biāo)定檢測(cè)；（3）做好各類設(shè)備的使用、移動(dòng)及檢定記錄；（4）沒有正常手續(xù)任何設(shè)備不得外借；（5）設(shè)備要規(guī)范存放，保持清潔整齊；（6）領(lǐng)用歸還設(shè)備要檢查有否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞立即上報(bào)，并及時(shí)修復(fù)。2.設(shè)備的維護(hù)：（1）工作人員使用設(shè)備前，應(yīng)熟悉其性能、原理及操作程序，嚴(yán)禁違章操作；（2）非工作人員不得使用設(shè)備；（3）工作人員除按周期檢修外，還應(yīng)不定期檢查設(shè)備設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)不正常的設(shè)備要及時(shí)檢修；（4）非計(jì)量檢測(cè)或維修人員不得隨意拆卸、調(diào)整移動(dòng)設(shè)備；（5）按周期維修的設(shè)備，到期必須及時(shí)保養(yǎng)或修理，不得隨意延長(zhǎng)使用時(shí)間。3.設(shè)備的檢定：（1）各種設(shè)備必須制定并記錄維修、檢定周期時(shí)間表；（2）各種設(shè)備必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人配合檢定人員檢定合格后方能使用，并將合格標(biāo)識(shí)貼于儀器明顯位置；（3）新購(gòu)設(shè)備入庫(kù)前必須檢查，庫(kù)存過(guò)期的設(shè)備必須重新檢定后方能使用；（4）凡是失準(zhǔn)或無(wú)合格證的設(shè)備，一律禁止使用。二、項(xiàng)目協(xié)調(diào)制度1.協(xié)調(diào)原則：（1）守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則，在相關(guān)法律法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作，對(duì)于所服務(wù)單位，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。（2）組織協(xié)調(diào)要維保公正原則：要站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平的處理每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則，做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維保合同雙方的利益，這樣，最終才能維保好所服務(wù)單位的利益；（3）協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)與一致的原則：在項(xiàng)目服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該注意服務(wù)質(zhì)量、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢，協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不能脫離目標(biāo)去協(xié)調(diào)，同時(shí)要把項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。2.項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)制度：（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)做好思想工作，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)等方法實(shí)現(xiàn)；（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立詳細(xì)的負(fù)責(zé)系統(tǒng)，做到項(xiàng)目各要素活動(dòng)有人操作、有人檢查運(yùn)行情況，防止因?yàn)樨?zé)任不清相互推委；（3）做好項(xiàng)目計(jì)劃的編制、平衡工作，并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃；（4）充分發(fā)揮項(xiàng)目控制部門的項(xiàng)目調(diào)度作用，加強(qiáng)調(diào)度工作，排除障礙。3.項(xiàng)目外部協(xié)調(diào)制度：（1）與所服務(wù)單位的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一；（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)直接向所服務(wù)單位代表請(qǐng)示、匯報(bào)工作；（3）向所服務(wù)單位提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字；（4）所服務(wù)單位給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存；（5）指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息服務(wù)師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送所服務(wù)單位；（6）及時(shí)收集所服務(wù)單位的反饋意見，對(duì)所服務(wù)單位的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和總公司匯報(bào)，并做出相應(yīng)處理；（7）與所服務(wù)單位方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問(wèn)題。三、車輛日常管理1.使用管理：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛的派遣及使用，并對(duì)各部門用車進(jìn)行審批、協(xié)調(diào)、安排，保證車輛的有效使用；（2）運(yùn)營(yíng)車輛由車輛管理人員負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及管理，旨在最大限度的配置車輛使用，最有效的管理車輛；（3）公務(wù)用車除財(cái)務(wù)外原則上是各部門負(fù)責(zé)人，因公使用車輛的須填寫《公務(wù)車輛使用申請(qǐng)表》，必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，行政部備案；（3）行政部對(duì)審批通過(guò)的用車申請(qǐng)。填制《車輛派遣表》，將每次外出的時(shí)間、地點(diǎn)、公里數(shù)記入并有申請(qǐng)外出人簽字認(rèn)可；（4）公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T在收到《車輛派遣表》時(shí)，應(yīng)提前檢查車輛狀況及油量情況，按照派遣表上的時(shí)間按時(shí)出車，并填寫好派遣表的相關(guān)數(shù)據(jù)；（5）公務(wù)車輛申請(qǐng)人員在辦理公司事宜時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照派遣表中所規(guī)定的時(shí)間返回公司，如果在派遣表規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法及時(shí)返回公司，應(yīng)提前向行政部說(shuō)明原因，獲得批準(zhǔn)后方可延時(shí)返回公司；（6）公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T辦完事后應(yīng)及時(shí)返回公司，如遇交通阻塞或意外情況不能按時(shí)返回公司的，應(yīng)提前向行政部說(shuō)明原因，獲得批準(zhǔn)后方可延時(shí)返回公司；（7）公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T返回公司后應(yīng)將填好的派遣表及時(shí)上交行政部審核，審核無(wú)誤后存檔；（8）公司公務(wù)車駕駛?cè)瞬坏蒙米詫④囬_回家，辦完公事必須將車輛停放在規(guī)定的地點(diǎn)，不得因私使用車輛。2.運(yùn)營(yíng)管理：（1）因本項(xiàng)目的性質(zhì)特殊，配置的車輛數(shù)量多、種類多、技術(shù)要求多，為了保證工作順利開展，應(yīng)設(shè)專人管理，在保證車輛安全運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，最大化的配置車輛運(yùn)營(yíng)；（2）各部門車輛出車應(yīng)由車輛管理人員統(tǒng)一調(diào)度，公司任何人員不得私自調(diào)度車輛，更不能因私使用公司車輛；（3）車輛管理人員應(yīng)根據(jù)公司總體的運(yùn)營(yíng)要求，對(duì)車輛的出車及保養(yǎng)進(jìn)行合理安排，駕駛員應(yīng)服從車輛管理人員的安排，如有特殊情況需提前告知管理人員；（4）公司車輛駕駛?cè)藛T須有駕駛證件，并且要熟知交通相關(guān)法規(guī)和所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的路況路名；（5）公司車輛不得對(duì)外出租和出借；（6）公司所有車輛鑰匙應(yīng)有車輛管理人員統(tǒng)一保存、管理，出車時(shí)連同《車輛出車安排表》一起交給需要出車的駕駛?cè)藛T，駕駛?cè)藛T應(yīng)在《車輛出車安排表》上簽字，表示鑰匙已收到；（7）公司所有駕駛?cè)藛T每天下班前須將公司車輛停放在公司指定的地方后，將車輛鑰匙交由管理人員保管，如遇特殊情況車輛當(dāng)天不能返回公司的，須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（8）車輛管理人員根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需要，及時(shí)安排車輛出車，對(duì)需要出車的車輛應(yīng)填制《車輛出車安排表》；（9）駕駛?cè)藛T在接到《車輛出車安排表》時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間應(yīng)到達(dá)指定的地點(diǎn)，完成任務(wù)后應(yīng)及時(shí)返回，如遇特殊情況不能及時(shí)返回公司的，應(yīng)及時(shí)向管理人員說(shuō)明情況，獲得批準(zhǔn)后方可；（10）車輛管理人員應(yīng)對(duì)出車車輛進(jìn)行登記，填制《車輛任務(wù)登記表》，當(dāng)車輛返回時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫返回公里數(shù)，并由駕駛員確認(rèn)簽字，對(duì)出車異常的車輛應(yīng)詢問(wèn)其原因，情況嚴(yán)重的應(yīng)上報(bào)公司；（11）駕駛?cè)藛T在任務(wù)過(guò)程中的停車，要遵守交通法規(guī)，在允許停車的區(qū)域停放車輛，防止因此罰款；（12）部門間車輛調(diào)用應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報(bào)車輛管理人員備案。3.用油管理：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)車輛的用油進(jìn)行監(jiān)督、控制，財(cái)務(wù)部輔助配合監(jiān)控管理；（2）各部門應(yīng)加強(qiáng)車輛用油管理，節(jié)約用油開支，使車輛均能在經(jīng)濟(jì)耗油的情況下有效的運(yùn)營(yíng)；（3）車輛油卡管理：①公司所有車車輛統(tǒng)一油卡加油，實(shí)行一車一卡制度；②公司所有車輛禁止現(xiàn)金加油，駕駛?cè)藛T應(yīng)隨時(shí)攜帶油卡，不得以任何理由用現(xiàn)金加油，如遇特殊情況需現(xiàn)金加油，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人備案；③車輛加油卡辦理后，管理人員應(yīng)按車牌號(hào)與油卡號(hào)碼進(jìn)行備案登記，每月進(jìn)行核對(duì)。油卡一經(jīng)備案，不允許變更，如遇到特殊情況，比如油卡壞了，不能正常加油時(shí)，應(yīng)報(bào)車輛管理人員，及時(shí)修理或使用備用油卡加油；④禁止車輛間互換油卡，禁止使用其它車輛的油卡加油，如遇特殊情況，應(yīng)經(jīng)車輛管理人員同意；⑤車輛管理人員應(yīng)根據(jù)車輛需要辦理備用油卡，在車輛所配油卡金額不足時(shí)備用，車輛在使用備用油卡時(shí)應(yīng)做好備用卡使用記錄，便于月底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；⑥駕駛員在使用油卡加油時(shí)，應(yīng)保留好每次加油的小票，小票要保持連續(xù)性，月底按順序粘貼在《車輛用油統(tǒng)計(jì)表