如何做好工作總結(jié)

如何做好工作總結(jié)2021/5/91

目錄一、工作總結(jié)的定義二、工作總結(jié)的類型三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)四、工作總結(jié)的格式五、總結(jié)的基本原則六、工作總結(jié)的內(nèi)容

--概述和敘述（背景、目標(biāo)等）；

--主要工作內(nèi)容與存在問題；

--經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

--改進(jìn)措施與計(jì)劃七、改進(jìn)措施與計(jì)劃八、對(duì)總結(jié)的幾點(diǎn)建議九、工作總結(jié)的目的2021/5/92welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience一、定義--何為工作總結(jié)？

工作總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題）的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。

它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對(duì)各部門進(jìn)行工作等級(jí)分類，然后由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，組織員工制定，最后由人力資源部或管理委員會(huì)和公司管理層與員工一致探討決定。2021/5/93二、工作總結(jié)類型

從不同的角度，可將總結(jié)劃分為不同的類別。--按其性質(zhì)和內(nèi)容分：◆綜合性總結(jié)，是對(duì)總結(jié)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的所有情況進(jìn)行全面反映和評(píng)析的總結(jié)。如：部門年度總結(jié)等。◆專題性總結(jié)，則是對(duì)某項(xiàng)工作的情況或總結(jié)對(duì)象在某個(gè)時(shí)期的某個(gè)方面的情況進(jìn)行專門反映和評(píng)析的總結(jié)。如：出差工作總結(jié)；試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)等2021/5/94

--按時(shí)間階段分：★日總結(jié)（或工作日志）：對(duì)每天工作的記錄、總結(jié)?！镏芸偨Y(jié)：對(duì)每周工作的記錄、整理、總結(jié)?！镌驴偨Y(jié)：對(duì)每月工作的整理、分析、總結(jié)?！锬甓瓤偨Y(jié)：對(duì)每年工作的整理、分析、歸納、總結(jié)?！锲渌A段性總結(jié)：如：季度、半年、試用期等總結(jié)。2021/5/95三、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：

一、條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。這容易條理清楚，但往往欠緊湊。

二、三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。這種結(jié)構(gòu)單純、易學(xué)。三、分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛?。這種方式較復(fù)雜，只有總結(jié)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜的事情才采用。

四、漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來。這種方式多用于對(duì)自己親身經(jīng)歷的事物的總結(jié)。各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。2021/5/96四、工作總結(jié)的格式總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾、落款五部分。標(biāo)題即總結(jié)的名稱。有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《人力資源部入職培訓(xùn)總結(jié)——學(xué)習(xí)企業(yè)文化的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。

前言又叫概述。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。

主體是總結(jié)的核心部分。

這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。

縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐層展開。

橫式結(jié)構(gòu)，即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。結(jié)尾：結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。落款：部門、姓名和日期。

2021/5/97五、總結(jié)的基本原則這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。在具體寫作上，卻也有總的規(guī)律可以尋找。工作總結(jié)的寫作原則:

1．總結(jié)前要充分占有材料。

最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面商量。2．總結(jié)要實(shí)事求是。

這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)寫總結(jié)要防止幾種情況。一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度二是把總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。

2021/5/983．條理要清楚。

總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。

材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?021/5/99

中心突出、重點(diǎn)明確；闡述透徹、邏輯性強(qiáng)；符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說話；眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、自我出發(fā)。2021/5/910六、工作總結(jié)的內(nèi)容1．概述和敘述

有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．主要工作內(nèi)容與存在問題（成績(jī)和缺點(diǎn)）

這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。2021/5/9113．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

4．改進(jìn)措施與計(jì)劃

根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。2021/5/912

工作總結(jié)其實(shí)最具備可看性的部分在于總結(jié)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出建議。這是自我認(rèn)識(shí)問題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問題提供了思路。

1、工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。2、工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。3、工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。

2021/5/9134、工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。

5、個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒有制定或不完善。6、工作目標(biāo)沒有完全達(dá)成。

7、公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。2021/5/914七、改進(jìn)措施與計(jì)劃對(duì)解決問題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的改進(jìn)措施方案與計(jì)劃它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。要點(diǎn)包括：（1）利于公司整體和部門。（2）切實(shí)的可行性。可以根據(jù)上一時(shí)期的工作量確定。（3）邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看（4）從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門、個(gè)人日常行為中。（5）多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。（6）建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家建議。2021/5/915八、對(duì)于工作總結(jié)的幾點(diǎn)建議1.簡(jiǎn)潔明了。在工作總結(jié)開頭時(shí)，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒時(shí)間看，如果過長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你太形式化，不直接。2.先寫大綱。然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，最后再進(jìn)行文字的潤(rùn)色。3.實(shí)事求是。不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限，而去總結(jié)評(píng)價(jià)其他人的工作成績(jī)或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

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4．平時(shí)記錄。如果你平時(shí)工作筆記與工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。

5、關(guān)注業(yè)績(jī)。在寫年終總結(jié)之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結(jié)卻不能寫成一年的流水賬?！傲魉~是許多人通常采用的總結(jié)形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實(shí)則一點(diǎn)都沒有針對(duì)性”。年終總結(jié)不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績(jī)。某種意義上講，寫年終總結(jié)和寫簡(jiǎn)歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績(jī)。2021/5/9176．圖表分析。盡量多用個(gè)案、格表、圖示、做類比、對(duì)比、量化數(shù)據(jù)分析或文字說明的方式來展示和說明你取得的成績(jī)。如果能運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會(huì)使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩。7．反思創(chuàng)新。認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。反思創(chuàng)新，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案。

8.重視細(xì)節(jié)。不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的苦衷。2021/5/9189．突出重點(diǎn)。總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會(huì)問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說明啊。

10．簡(jiǎn)練通俗。注意語句簡(jiǎn)練，通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過份修飾詞澡會(huì)感覺不夠親切，務(wù)實(shí)

11．注意排版。一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì)，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話可以考慮PPT演示文稿。

12．保持風(fēng)格。盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫，不可抄襲或照搬人家的總結(jié)。2021/5/91913、堅(jiān)持收集資料。a、養(yǎng)成收集資料的習(xí)慣。平常注意收集一些寫作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，形成習(xí)慣，并對(duì)資料進(jìn)行分類匯總。

b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對(duì)照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。c、注意問題分類。把某個(gè)問題分為幾個(gè)方面，然后把某個(gè)方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。2021/5/920九、工作總結(jié)的目的

工作總結(jié)的目的就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對(duì)個(gè)人而言，工作總結(jié)就是查找不足，不斷的提升；對(duì)于公司而言，工作總結(jié)就是不斷的完善，提高工作效率及執(zhí)行力。2021/5/9212021/5/9222021/5/923發(fā)現(xiàn)問題三不放過

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找不到具體責(zé)任人不放過→找不到問題的真正原因不放過→問題得不到解決決不放過

Bookofstophere(問題到此為止)--杜魯門2021/5/924事例

●1、平價(jià)家居門面的真實(shí)事件（C座三樓伊麗百蘭，王旭峰）

●2、火車票實(shí)名制執(zhí)行分析2021/5/925高效執(zhí)行者的九個(gè)特征1、自動(dòng)自發(fā)—積極主動(dòng)的工作2、注生細(xì)節(jié)—工作認(rèn)真、細(xì)心、不草率行事3、為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)—責(zé)任心4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)—決策力5、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意—學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力6、對(duì)工作投入—專心投入7、有韌性—在困難面前不低頭8、有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好—和諧9、求勝的欲望強(qiáng)烈—積極向上的心態(tài)2021/5/926西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)1、無條件執(zhí)行；2、工作無借口；13、勇敢者的游戲；

3、細(xì)節(jié)決定成敗；14、全力心赴；

4、以上司為榜樣；15、盡職盡責(zé)；

5、