科室季度工作總結(jié)

科室季度工作總結(jié)

科室季度工作總結(jié)通用1

為了增強(qiáng)職工夏季發(fā)生災(zāi)害時(shí)的自我保護(hù)能力，提高災(zāi)害安全意識(shí)，將組織全體職工進(jìn)行夏季“三防”演練活動(dòng)，掌握應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取的防護(hù)措施和方法，最大限度地降低危險(xiǎn)帶來(lái)的損失，從而提高職工緊急避險(xiǎn)、自救自護(hù)和應(yīng)變的能力。特制訂演練方案如下：

一、演練時(shí)間：

20__年__月__日_點(diǎn)

二、演練地點(diǎn)：

__公司___#、___#配電室

三、演練目的∶

1、啟動(dòng)夏季“三防”應(yīng)急預(yù)案后，指揮部領(lǐng)導(dǎo)成員能夠按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合。

2、認(rèn)真落實(shí)夏季三防的工作，確保我公司在發(fā)生災(zāi)害時(shí)能及時(shí)有效進(jìn)行處理，提高每個(gè)員工處置災(zāi)害能力，減少災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，在演練中查找差距和不足。并針對(duì)存在的問(wèn)題，不斷加以補(bǔ)充和完善，使其更有針對(duì)性，科學(xué)性和有效性。

四、組織機(jī)構(gòu)

指揮長(zhǎng)：____

副指揮長(zhǎng)：____

成員：各部門(mén)科室主要負(fù)責(zé)人

五、演練內(nèi)容

20__年__月__日至_日之間，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)了解，有大風(fēng)強(qiáng)降雨天氣，局部地區(qū)出現(xiàn)暴雨，降雨過(guò)程中可能會(huì)引發(fā)洪澇災(zāi)害。電工___報(bào)告因突發(fā)暴雨，___#、___#配電室地勢(shì)低，出現(xiàn)大量洪水與地表水直接進(jìn)入___#、___#配電室，來(lái)勢(shì)迅猛，危害程度大，存在很大的安全隱患，影響我廠正常安全生產(chǎn)。

六、實(shí)施步驟

1、20__年__月__日_時(shí)，當(dāng)班值班員接收到巡檢電工匯報(bào)，因突降暴雨，__#、__#配電室地勢(shì)低，出現(xiàn)大量洪水與地表水直接進(jìn)入__#、__#配電室，來(lái)勢(shì)迅猛，危害程度大，存在很大的安全隱患，影響我廠正常安全生產(chǎn)。

2、值班員接到匯報(bào)信息后立即向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度室主任匯報(bào)，并及時(shí)向總指揮報(bào)告。

3、總指揮根據(jù)危害程度及發(fā)展事態(tài)決定立即啟動(dòng)《___公司夏季三防應(yīng)急預(yù)案》下令緊急集合。

4、值班員按照總指揮的指示及時(shí)通知指揮部領(lǐng)導(dǎo)、成員及其他相關(guān)人員到調(diào)度室集合，緊急組織搶險(xiǎn)救援小分隊(duì)做好準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向集團(tuán)總調(diào)度室匯報(bào)發(fā)展事態(tài)及夏季三防應(yīng)急救援預(yù)案的.啟動(dòng)情況。

5、指揮部領(lǐng)導(dǎo)成員及相關(guān)人員集中到位后，根據(jù)夏季三防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行救援，各部門(mén)人員有秩序，有組織的去處理本次事故。

6、演習(xí)結(jié)束后調(diào)度室向公司進(jìn)行匯報(bào)?？傊笓]召集指揮部成員對(duì)此次演練情況進(jìn)行評(píng)審。

7、調(diào)度室對(duì)演練的全過(guò)程進(jìn)行記錄并補(bǔ)充不足之處。

七、演練要求

1、參加演練的職工必須了解應(yīng)急演練中的分工、職責(zé)、任務(wù)，以便緊急情況下有條不紊、忙而不亂。

2、所有參戰(zhàn)人員必須服從命令，聽(tīng)從指揮，相互協(xié)作，密切配合，嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

八、準(zhǔn)備工具

搶險(xiǎn)工具：鍬10把、鎬5把、排水泵2臺(tái)、消防水帶10盤(pán)、編織袋200個(gè)、麻繩1捆、救援車(chē)2輛。

九、演練結(jié)束

1、演練結(jié)束后，活動(dòng)內(nèi)容要記錄清楚、完善。

2、根據(jù)演練情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步做好夏季“三防”工作。科室季度工作總結(jié)通用2

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，全力做好春季教育教學(xué)安全檢查工作

春季開(kāi)學(xué)工作剛剛開(kāi)始，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)春季教育教學(xué)安全檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)安全管理工作，確保全體師生人身安全，校園財(cái)產(chǎn)安全，興平市教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速成立學(xué)校安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由教育黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張文輝擔(dān)任，負(fù)責(zé)教育系統(tǒng)安全大檢查的全面工作，副組長(zhǎng)由教育局黨組書(shū)記胡保民擔(dān)任，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全檢查工作，成員由市教育局副局長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記、督導(dǎo)室主任、各科室科長(zhǎng)和安全科組成，層層落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作責(zé)任制，要求責(zé)任到人，明確分工和任務(wù)，鑒定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保安全檢查落到實(shí)處。

二、周密安排布暑，提前動(dòng)手，及時(shí)下發(fā)通知

在春季開(kāi)學(xué)之初，為了做好安全檢查工作，最大限度排除各種安全隱患，興平市教育局下發(fā)通知。要求各高中、初中、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）教委，局直單位、民辦學(xué)校（幼兒園）立即開(kāi)展安全大排查，內(nèi)容如下：

1、組織開(kāi)展安全教育周活動(dòng)。

2、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校園圍墻、廁所、房屋、線(xiàn)路、用水、用電、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室等方面進(jìn)行徹底排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。

3、對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行一次摸底排查，嚴(yán)禁學(xué)生上網(wǎng)，教育學(xué)生拒進(jìn)網(wǎng)吧，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。學(xué)校派專(zhuān)人加強(qiáng)對(duì)學(xué)生放學(xué)路隊(duì)的護(hù)送。

4、各校要加強(qiáng)、加大門(mén)禁制度，來(lái)人登記制度和24小時(shí)值班制度。

5、各教委要加大對(duì)教學(xué)點(diǎn)及民辦幼兒園的監(jiān)管力度，定時(shí)定期進(jìn)行安全排查。

6、繼續(xù)加強(qiáng)春季各種流行性疾病的預(yù)防工作。

7、各校要及時(shí)鑒定目標(biāo)責(zé)任書(shū)、制定安全管理制度和安全措施，落實(shí)安全責(zé)任制。

8、各基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必高度重視，把安全工作查細(xì)查實(shí)。

三、結(jié)合近期校園暴力傷害案，出臺(tái)許多安全防范措施

針對(duì)近期全國(guó)各地接連發(fā)生校園暴力傷害中小學(xué)生、幼兒園兒童的惡性案件，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園安全防范工作指示精神，結(jié)合我市學(xué)校、幼兒園安全工作實(shí)際，出臺(tái)許多安全防范措施。

1、市教育局成立學(xué)校安全穩(wěn)定工作應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包片，科室包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（學(xué)校）的'工作責(zé)任，安全科總牽頭、秘書(shū)科總協(xié)調(diào)、各包抓領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，各科室各負(fù)其責(zé)的一覽表（附后）。

3、加大、加強(qiáng)門(mén)禁制度、來(lái)人登記制度，24小時(shí)值班制度。

4、關(guān)閉全市所有民辦幼兒園，要求立即整改。

5、建立健全“三防”體系即“人防、物防、技防”?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用3

對(duì)我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化，我又到了營(yíng)銷(xiāo)科這個(gè)新的工作崗位上。近一年來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“結(jié)合自身能力，不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。

經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉，承受“戶(hù)戶(hù)通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn)，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨。一年來(lái)，我自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)、十七大報(bào)告等黨的政治理論，自覺(jué)提高思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng)，促使自身不斷成熟，不斷完善。在工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí)，盡量做到全面客觀的分析問(wèn)題，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時(shí)，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，提高業(yè)務(wù)能力，我力求做到勤學(xué)善問(wèn)，博學(xué)深專(zhuān)，不斷學(xué)習(xí)充電，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)理念、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，順利通過(guò)省公司營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)調(diào)考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。

二、優(yōu)化人力資源，強(qiáng)化科室職能，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理

8月份到營(yíng)銷(xiāo)科工作以來(lái)，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個(gè)同事，了解他們對(duì)本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員、因人定責(zé)的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與小水電管理、線(xiàn)損計(jì)量管理、營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理七個(gè)崗位，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)以師帶徒、互幫互學(xué)的形式，使得專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的.工作積極性和主觀能動(dòng)性。就近幾個(gè)月的工作情況來(lái)看，科室工作分工明確又緊密配合，各項(xiàng)工作緊張有序，員工工作積極主動(dòng)，基本做到了上下一心，各施其責(zé)，人盡其能。

為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對(duì)這一職能，營(yíng)銷(xiāo)科從10月份開(kāi)始編制每月一期的《營(yíng)銷(xiāo)信息》，匯報(bào)近期的營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總、分析、預(yù)測(cè)，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項(xiàng)真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)稽查工作計(jì)劃，使?fàn)I銷(xiāo)稽查工作進(jìn)一步規(guī)范。

三、集思廣益，理清營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路

加強(qiáng)管理，降損增效，爭(zhēng)取效益最大化，是電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基本職責(zé)。為總結(jié)分析上半年的營(yíng)銷(xiāo)工作情況，部署下半年的各項(xiàng)工作，營(yíng)銷(xiāo)科于8月中旬組織召開(kāi)了上半年?duì)I銷(xiāo)工作座談會(huì)。座談會(huì)上，根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)科本著“不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化報(bào)裝流程，盤(pán)活營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，降損增效為工作目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)工作新思路。

下半年，營(yíng)銷(xiāo)科圍繞這一新思路，從營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)管理精細(xì)化管理入手，完成了三季度精細(xì)化考核工作。

電力營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理行為，提高配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益而進(jìn)行的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體制改革。第三季度，8個(gè)供電營(yíng)業(yè)所的151位農(nóng)電工對(duì)605個(gè)配電臺(tái)區(qū)的安全生產(chǎn)、線(xiàn)損、均價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施了精細(xì)化管理。通過(guò)管理，該季度臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24個(gè)百分點(diǎn)，售電均價(jià)（0.6018元/kwh，0.5844元/kwh）上漲了0.0174元/kwh，與一季度相比為公司增加營(yíng)銷(xiāo)收入20.1萬(wàn)元。當(dāng)然在管理及考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性、準(zhǔn)確性、合理性。但臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷(xiāo)臺(tái)區(qū)的管理方式由原來(lái)的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭停纱址呕^(guò)渡到精細(xì)化，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)管理者由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效得到了有效提升?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用4

一、工程概況

本建筑物是一棟綜合醫(yī)技樓?？偨ㄖ娣e一期：94897m2空調(diào)面積約占總建筑面積57.9%，地下室4層，地上25層頂標(biāo)高99.95m，其中：地下共四層作醫(yī)療設(shè)備用房、人防和停車(chē)庫(kù)及放射科MR，_線(xiàn)等醫(yī)療用房，首層至25層作為門(mén)診、病房醫(yī)技等用房。

設(shè)計(jì)內(nèi)容：

A、本建筑全部作夏季空調(diào)，冬季采暖，預(yù)留二期部分負(fù)荷。

B、地下室衛(wèi)生間平時(shí)通風(fēng)。

C、防排煙系統(tǒng)。

D、手術(shù)室、ICU、NICU等平面布置部分由專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)、安裝；本設(shè)計(jì)根據(jù)專(zhuān)業(yè)公司提供的負(fù)荷進(jìn)行冷熱源及立管設(shè)計(jì)。

二、空調(diào)設(shè)計(jì)參數(shù)

1、室外主要設(shè)計(jì)計(jì)算參數(shù)

夏季空調(diào)室外計(jì)算干球溫度33.5℃冬季空調(diào)室外計(jì)算干球溫度5℃。

夏季空調(diào)室外計(jì)算濕球溫度27.7℃冬季空調(diào)室外計(jì)算相對(duì)濕度70%。

2、室內(nèi)主要設(shè)計(jì)計(jì)算參數(shù)

辦公用房24～28℃，設(shè)備用房22～26℃。

3、空調(diào)冷熱源

本建筑空調(diào)冷熱源由二套冷凍水系統(tǒng)及多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)組成。本文僅對(duì)多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行討論。設(shè)計(jì)單冷型數(shù)碼變?nèi)萘慷嗦?lián)式空調(diào)，單獨(dú)提供新風(fēng)。計(jì)算總冷負(fù)荷為：560KW，冷負(fù)荷指標(biāo)約為180W/m2.

三、空調(diào)系統(tǒng)方案確定

一般情況下，一所綜合醫(yī)技樓主要有急診室、門(mén)診室、病房、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒室和藥房等等以外，還有放射科、化驗(yàn)科、CT房、CR房、DSA間、設(shè)備控制室、設(shè)備機(jī)房等貴重設(shè)施用房。這些貴重設(shè)施用房對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)提出的要求如下表：

經(jīng)空調(diào)生產(chǎn)廠家麥克維爾推薦，使用方、總包方、及設(shè)計(jì)院專(zhuān)家多方探論，最終一致認(rèn)為只有數(shù)碼多聯(lián)壁掛及落地明裝機(jī)才是最好的選擇。

四、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明

1、采用多套數(shù)碼一拖多機(jī)組及新風(fēng)機(jī)組，對(duì)醫(yī)院各個(gè)不同功能的房間進(jìn)行劃分系統(tǒng)。對(duì)貴重設(shè)施用房設(shè)計(jì)了明裝壁掛及落地機(jī)型，解決了冷凝水排放對(duì)貴重設(shè)備造成破壞的可能。

2、針對(duì)貴重設(shè)備用房常年24小時(shí)運(yùn)行，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的高可靠性要求，從設(shè)計(jì)方案源頭上進(jìn)行精心把控，設(shè)計(jì)采用了多重保障措施。實(shí)施了雙系統(tǒng)（一用一備）設(shè)計(jì)方案；新風(fēng)、回風(fēng)系統(tǒng)獨(dú)立方案；設(shè)計(jì)了可靠性最高的單冷型主機(jī)；設(shè)計(jì)了更合理的.配比系數(shù)，保證主機(jī)不會(huì)超負(fù)荷運(yùn)行；在安裝過(guò)程中，由總包方工程師、設(shè)備材料供應(yīng)商工程師、監(jiān)理方工程師共同對(duì)安裝過(guò)程嚴(yán)格把控，規(guī)范安裝操作，對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審，確保了安裝質(zhì)量。

3、專(zhuān)業(yè)選型軟件應(yīng)用：在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，完成室內(nèi)機(jī)型初步選型及平面布置方案后，采用了設(shè)備供應(yīng)商麥克維爾的專(zhuān)業(yè)選型軟件進(jìn)行系統(tǒng)冷媒管路的設(shè)計(jì)工作。該款選型軟件的使用，使空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)變得規(guī)范及精確，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作提供了保證，同時(shí)減少了設(shè)計(jì)師及安裝單位的工作量。得到總包單位及設(shè)計(jì)院專(zhuān)家的高度認(rèn)可。

4、空調(diào)凝結(jié)水系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1）清潔區(qū)空凝結(jié)水直接排放至室外排水系統(tǒng)。

2）污染區(qū)凝結(jié)水排至污水處理系統(tǒng)，經(jīng)處理后再排至市政系統(tǒng)。

3）病房、門(mén)診清潔區(qū)與污染區(qū)的凝結(jié)水系統(tǒng)分別獨(dú)立設(shè)置。

4）貴重設(shè)施房設(shè)計(jì)壁掛式機(jī)組及落地式機(jī)組，凝聚水管順墻直落，排至地面集管或地漏。科室季度工作總結(jié)通用5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)季度即將過(guò)完，回望這一個(gè)季度來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將一個(gè)季度以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一季度來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)“專(zhuān)科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的這天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果證明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，最后打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào)；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士———護(hù)士有效管理自己———護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱(chēng)，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚(yáng)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿(mǎn)意度

比如說(shuō)，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，資料涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的資料，而把詳細(xì)資料輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的.還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士超多時(shí)間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。

六、不足之處和努力方向

應(yīng)對(duì)我的病人我的科室，我能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一向在努力！但是，應(yīng)對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破；2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。科室季度工作總結(jié)通用6

在今年的眼科護(hù)理工作中，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、門(mén)診手術(shù)方面

認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門(mén)診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。基本掌握了眼科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。

二、患者心理方面

患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

三、臨床護(hù)理方面

在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的.業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。今年僅新增項(xiàng)目開(kāi)展一千余例，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)上面的眼科工作總結(jié)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足，把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開(kāi)展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用7

一、鞏固二甲復(fù)審和醫(yī)院管理年成果，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。

㈠、強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制等核心制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政、業(yè)務(wù)查房，不定期、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理，至目前進(jìn)行院長(zhǎng)大查房18次，對(duì)存在的病歷書(shū)寫(xiě)不完善、主訴不規(guī)范、手術(shù)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單等問(wèn)題進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)并要求即時(shí)整改。組織實(shí)施雙節(jié)期間突發(fā)應(yīng)急處置能力演練1次，效果滿(mǎn)意。

㈡、在克服了醫(yī)務(wù)人員緊張、物資設(shè)施短缺等困難后，醫(yī)院積極抽調(diào)人員，配置相關(guān)物品，于__年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫(yī)護(hù)人員13名，設(shè)置床位25張。此科的成立，有效控制了院內(nèi)交叉感染，結(jié)束了地區(qū)無(wú)獨(dú)立傳染病區(qū)的歷史，使各類(lèi)傳染病得到了有效規(guī)范地治療。一季度對(duì)全院醫(yī)師、重點(diǎn)是傳染病區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了傳染病防治知識(shí)考試1次，50余人參加，合格率為100%；新成立了病理科，調(diào)配專(zhuān)業(yè)人員2名，從2月1日起進(jìn)行單獨(dú)核算。

㈢、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際確定將中醫(yī)科列為重點(diǎn)專(zhuān)科并積極進(jìn)行了肝?。ǜ斡不?zhuān)科、農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)針灸理療康復(fù)特色專(zhuān)科、中醫(yī)醫(yī)院中藥制劑能力建設(shè)3項(xiàng)專(zhuān)科建設(shè)申報(bào)工作。目前正在進(jìn)行病歷篩查及基礎(chǔ)性的工作。

㈣、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織護(hù)理專(zhuān)題講座2次，97人參加；護(hù)理大查房1次，各科護(hù)理骨干36人參加；繼續(xù)堅(jiān)持每日一問(wèn)活動(dòng)，每名護(hù)士每月書(shū)寫(xiě)__字學(xué)習(xí)筆記，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，每周業(yè)務(wù)查房1次。

2、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全。護(hù)理部與各科護(hù)士長(zhǎng)簽訂了__年護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)量管理作用，每周對(duì)科室護(hù)理工作檢查1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。注重平時(shí)的督導(dǎo)檢查力度并將查出的問(wèn)題與月考核掛鉤，同時(shí)在每月召開(kāi)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)考核結(jié)果給予反饋，分析原因，提出整改措施。

3、推行親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機(jī)會(huì)，充分與患者交流，了解患者的思想動(dòng)態(tài)，最大程度地滿(mǎn)足患者的需求。與病人多說(shuō)一句話(huà)，多給病人一個(gè)微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計(jì)劃4月份組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范，并在5.12護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，掀起學(xué)禮儀、講素質(zhì)活動(dòng)月。

㈤、按照要求，春節(jié)期間為確保醫(yī)療安全對(duì)11個(gè)臨床科室的用藥情況進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛(wèi)生廳醫(yī)學(xué)會(huì)藥學(xué)分會(huì)、省藥品招標(biāo)服務(wù)中心來(lái)人對(duì)我院的藥品管理、合理用藥、處方評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了改正意見(jiàn)，醫(yī)院進(jìn)行了積極的整改。3月25日對(duì)門(mén)診處方進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、調(diào)研，有效處方達(dá)71%。

㈥、組織52名臨床醫(yī)師進(jìn)行三基考試1次，合格率100%，此次考試改變已往的出題范圍，結(jié)合臨床，以病案分析為主，達(dá)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。組織全院醫(yī)、技、藥人員學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部近期的，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)70余名醫(yī)、藥、劑人員進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的考試，合格率100%。

㈦、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流感等傳染病的監(jiān)測(cè)與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。根據(jù)省、市疾控中心要求，印制農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡(luò)直報(bào)卡，要求臨床科室按規(guī)定上報(bào)；選派相關(guān)人員參加了全省傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)演練和省衛(wèi)生廳組織的流感、禽流感知識(shí)培訓(xùn)；在省、市級(jí)疾控中心對(duì)傳染病管理、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的檢查通報(bào)中我院上報(bào)率100%、合格率98%，受到了好評(píng)。

㈧、繼續(xù)推行成份輸血工作。至目前共計(jì)輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達(dá)100%。

二、加大對(duì)人才的培訓(xùn)力度，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，逐漸加快科技興院的步伐。

㈠采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去、自學(xué)成才等形式加大對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)療專(zhuān)家來(lái)院會(huì)診、示教手術(shù)，教學(xué)查房3次，受益30余人次。

2、選派4名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到醫(yī)院、醫(yī)院、省人民醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；選派一名主治醫(yī)師參加了省級(jí)醫(yī)院為期3個(gè)月的基層醫(yī)師培訓(xùn)；1名神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師參加了在北京舉辦的全國(guó)癲癇防治培訓(xùn)班；第一季度共組織參加省內(nèi)外各類(lèi)學(xué)術(shù)交流、講座3次，7人次參加；5名醫(yī)護(hù)人員參加了專(zhuān)升本學(xué)歷再教育。

㈡積極開(kāi)展醫(yī)療科研、醫(yī)療幫扶工作。

1、根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)定__年衛(wèi)生系統(tǒng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新方法項(xiàng)目的通知，院內(nèi)開(kāi)展的食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術(shù)等35項(xiàng)三新項(xiàng)目中的4項(xiàng)新技術(shù)被認(rèn)定為省內(nèi)優(yōu)秀。今年將繼續(xù)大力開(kāi)展三新項(xiàng)目，以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、3月初，根據(jù)省、市、縣主管部門(mén)安排，下派兒科、產(chǎn)科2名業(yè)務(wù)骨干分別到鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作，并與鎮(zhèn)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定幫扶協(xié)議，成為了幫扶指導(dǎo)單位。

3、為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾就醫(yī)難、治療難的'問(wèn)題，院義診小組根據(jù)縣委、縣政府、主管局有關(guān)三下鄉(xiāng)要求，利用農(nóng)村巡回醫(yī)療救護(hù)車(chē)進(jìn)行下鄉(xiāng)、上街義診活動(dòng)19次，受益8321余人。協(xié)同縣衛(wèi)生局圓滿(mǎn)完成了到、三個(gè)村的河湟健教百日行醫(yī)療宣傳、義診服務(wù)等工作，義診患者200余人，發(fā)放宣傳材料300余份，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。

三、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高運(yùn)行績(jī)效。

㈠根據(jù)我院實(shí)際，按照加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用的工作主題，對(duì)__年進(jìn)行了修改完善，院長(zhǎng)與各科主任簽定了責(zé)任書(shū)，并將以此作為_(kāi)_年度每月考核的重要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

㈡認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)合、醫(yī)保各項(xiàng)政策規(guī)定，嚴(yán)格控制和降低病人的住院總費(fèi)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每周把即將超標(biāo)準(zhǔn)的情況通知給科室和主管醫(yī)生本人，從源頭上進(jìn)行調(diào)控，至目前農(nóng)合病人的平均住院費(fèi)用控制在1864元；對(duì)農(nóng)合住院病人實(shí)行了一免四減，對(duì)城鎮(zhèn)低保人員、殘疾人、農(nóng)村五保戶(hù)及特困人員實(shí)行了一免七減，1—3月份共減免27182.68元；第一季度共接診農(nóng)合住院病人1625人次，報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用達(dá)1565475.69元，接受市醫(yī)保住院病人128人次，費(fèi)用523997.94元、門(mén)診4638人次，費(fèi)用324172.67元；接診省醫(yī)保住院病人109人次，費(fèi)用207102.72元、門(mén)診4588人次人，費(fèi)用244194.04元。

㈢為提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，按照綜合目標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)病床使用率超過(guò)100%的科室加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度。至3月底，加床數(shù)為763張，占入院總?cè)藬?shù)的33%。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。

㈠建立了各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收或收受紅包、回扣、吃請(qǐng)以及患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱(chēng)評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行一票否決制。

㈡醫(yī)院繼續(xù)與各科室、各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂了，主管醫(yī)生與病人簽訂了，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大了制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪(fǎng)或病人投訴有吃請(qǐng)、收受紅包、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照三條禁令和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。通過(guò)多層次、多方面工作有效的開(kāi)展，我院接受紅包、吃請(qǐng)現(xiàn)象已基本杜絕。第一季度，醫(yī)護(hù)人員拒收紅包34次，金額達(dá)5300元，共收到錦旗、感謝信6面（封）。

㈢院護(hù)理部、辦公室組織，院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任等參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬定期召開(kāi)院級(jí)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)1次，20余名患者參加，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決；科主任主持，病人及其家屬、主管院長(zhǎng)等參加，召開(kāi)科室行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)共30余次，150余人參加。針對(duì)患者多次提出的做b超時(shí)病人多等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了價(jià)值30多萬(wàn)元的東芝納米10黑白b超機(jī)一臺(tái)，緩解了病人檢查等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

㈣繼續(xù)聘請(qǐng)了、同志為醫(yī)院長(zhǎng)年行風(fēng)評(píng)議代表，3月28—31日到門(mén)診發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表100份，回收100份，目前正在對(duì)住院部11個(gè)臨床科室的住院病人及其家屬進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，4月底還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查。對(duì)征求到的意見(jiàn)建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改正。

㈤為認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于組織干部下鄉(xiāng)宣傳中央一號(hào)文件和省委一號(hào)文件的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到、村開(kāi)展了為期一個(gè)月的集中宣傳和為期一年的聯(lián)點(diǎn)幫扶活動(dòng)。3月26日，當(dāng)醫(yī)院得知有部分貧困戶(hù)在春播備耕中缺少化肥的消息后，非常重視，在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，購(gòu)買(mǎi)了15袋化肥（每袋141元），分別送往以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15戶(hù)貧困農(nóng)民家中，解決了他們的燃眉之急。當(dāng)醫(yī)院了解到村在道路硬化中缺資金時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自將700多元現(xiàn)金送到了村辦公室，同時(shí)號(hào)召全院職工為村捐贈(zèng)衣物275件。今年三月份我院在四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的為民辦實(shí)事中，總共花費(fèi)資金為2820元。

五、__年1—3月份完成各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)情況：

六、醫(yī)院財(cái)務(wù)收支情況：

今年1—3月我院被省衛(wèi)生廳評(píng)為全省衛(wèi)生工作先進(jìn)集體，被縣委、縣政府授予縣級(jí)文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被縣總工會(huì)評(píng)為工會(huì)工作先進(jìn)集體，被縣婦聯(lián)評(píng)為_(kāi)_年度婦聯(lián)工作先進(jìn)單位，并由縣巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組和婦聯(lián)授予了巾幗文明示范崗榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同志被省衛(wèi)生廳評(píng)為_(kāi)_年度省開(kāi)展醫(yī)院管理年優(yōu)秀院長(zhǎng)。

第一季度已經(jīng)過(guò)去，今后醫(yī)院面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)仍很艱巨，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以?shī)^發(fā)昂揚(yáng)的精神面貌和扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，使我院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。科室季度工作總結(jié)通用8

一、工作任務(wù)完成情況：

（一）計(jì)劃生育工作。為了適應(yīng)村計(jì)劃生育工作的工作要求，我積極到鎮(zhèn)計(jì)育辦、服務(wù)所了解計(jì)劃生育工作的工作流程和工作要求，同時(shí)，向村里的計(jì)劃生育專(zhuān)干學(xué)習(xí)工作方式方法。在實(shí)踐上，我多次跟隨鎮(zhèn)、村干部到對(duì)象家里頭做工作，多次與鎮(zhèn)、村干部一同帶需結(jié)扎的村民到縣計(jì)劃生育局實(shí)施結(jié)扎手術(shù)，幫助村計(jì)育專(zhuān)干處理文件材料。

（二）綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。今年一季度，圍繞水利建設(shè)和村道建設(shè)的土地征用問(wèn)題，村民與政府之間，村民之間常常發(fā)生矛盾和摩擦，調(diào)解工作十分艱巨，我跟隨村兩委干部到農(nóng)戶(hù)家里做了大量的工作，一開(kāi)始村民不理解，覺(jué)得自己吃了虧，到后來(lái)通過(guò)說(shuō)服，村民認(rèn)識(shí)到征地工作都是為了大家更好的生產(chǎn)和生活，并自覺(jué)讓步，使我村的這兩項(xiàng)工作快速推進(jìn)并較好地完成了任務(wù)。

（三）防災(zāi)工作。年初是火災(zāi)、水災(zāi)和其他災(zāi)害多發(fā)期，鎮(zhèn)政府，村兩委多次召開(kāi)會(huì)議商討防災(zāi)工作，要求各村高度重視做好防災(zāi)工作，我認(rèn)真做好會(huì)議記錄，組織人員巡查好火災(zāi)易發(fā)地和地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地，排除隱患，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村兩委干部做好防災(zāi)宣傳工作，使全村實(shí)現(xiàn)了一季度災(zāi)害發(fā)生零紀(jì)錄。

（四）垃圾整治工作。垃圾整治工作是朱澤君書(shū)記上任以來(lái)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作之一。鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府高度重視這項(xiàng)工作，村委會(huì)多次召開(kāi)會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委市政府工作會(huì)議精神，積極協(xié)助鎮(zhèn)政府，村委會(huì)修建垃圾池工作，清理垃圾工作，配合村委會(huì)做好垃圾整治宣傳工作。

（五）遠(yuǎn)程教育播放工作。月頭和月尾是遠(yuǎn)教播放的時(shí)間，作為遠(yuǎn)程教育播放員，我每月按時(shí)完成通知、播放和記錄任務(wù)，同時(shí)，對(duì)農(nóng)民有疑問(wèn)的.地方，我會(huì)及時(shí)給予解答，切切實(shí)實(shí)為群眾服務(wù)。

（六）水渠修繕工作。今年一季度，招福村水渠修繕工作進(jìn)入了攻堅(jiān)期，主要工程有沈屋段和堀唇至石塘段水渠修建工作，為了及時(shí)把握工程進(jìn)度，我堅(jiān)持天天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工，并將實(shí)際工作完成情況寫(xiě)成簡(jiǎn)訊發(fā)表在梅州日?qǐng)?bào)、蕉嶺網(wǎng)等媒體上。

二、工作總結(jié)

回顧過(guò)去一個(gè)季度的工作，我深深體會(huì)到做好農(nóng)村工作的不容易，取得成績(jī)的不容易，同時(shí)，我對(duì)自己工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了反思和總結(jié)，主要如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自己。我們都是剛剛從高校畢業(yè)的大學(xué)生，人生閱歷較淺，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)也存在不足，因此，我們必須加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)。

一是加強(qiáng)政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。農(nóng)村工作需要涉及到很多政策、法律法規(guī)，比如、和等，都是與實(shí)際生活十分貼切的，只有熟悉

了這些法律、法規(guī)，才能恰當(dāng)?shù)靥幚砗棉r(nóng)村事務(wù)。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一個(gè)季度以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障管理制度，計(jì)劃生育管理制度和土地管理辦法，查閱了大量與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的書(shū)籍。同時(shí)，我還主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，學(xué)習(xí)他們處理農(nóng)村糾紛和辦理具體事務(wù)的方式方法，并將所學(xué)應(yīng)用于工作實(shí)際，創(chuàng)新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。

（二）深入農(nóng)村工作，積極思考存在問(wèn)題。古人有云：三思而后行，講的是我們必須學(xué)會(huì)思考。每當(dāng)在工作中遇到一些一下子解決不了的難題和困惑，我就努力使自己靜下心來(lái)，好好思考，并尋找解決問(wèn)題的辦法。

一是從不同的角度去思考問(wèn)題。有時(shí)候換一種思考方式去思考問(wèn)題的本質(zhì)，往往會(huì)得到意想不到的結(jié)果。以此次修繕?biāo)恼鞯毓ぷ鳛槔?，如果站在政府領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們希望能夠盡快把本村的征地工作完成以配合全鎮(zhèn)的水渠修繕工作；如果站在村委會(huì)干部的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們希望村民之間相互讓步以盡快完成本村的修渠工作以利于全村即將到來(lái)的春耕春播；如果你站在村民的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們希望自家能夠既少征地又最大限度地利用到新建的水渠?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用9

1、建立嚴(yán)格明晰的醫(yī)德檔案考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）按照衛(wèi)生部醫(yī)德規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，按照考核項(xiàng)目權(quán)重賦予不同的分值。醫(yī)療質(zhì)量15分、廉潔行醫(yī)15分、滿(mǎn)意度15分、服務(wù)態(tài)度13分、團(tuán)結(jié)協(xié)作10分、勞動(dòng)紀(jì)律10分、職業(yè)道德學(xué)習(xí)考試8分、社會(huì)監(jiān)督員評(píng)價(jià)7分、儀表著裝7分。

（2）建立員工醫(yī)德考核加分標(biāo)準(zhǔn)。獲部級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)加16分/次，獲省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)加10分/次，市區(qū)級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)加8分/次，校院級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)加3分/次。

（3）建立員工醫(yī)德考核扣分標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)務(wù)人員著裝不整或不佩戴胸卡上崗扣2分/次；被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的扣30分；上班時(shí)擅自離崗、串崗每次扣5分；利用工作之便，向服務(wù)對(duì)象推銷(xiāo)藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，屬科室的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分。

（4）建立一票否決項(xiàng)目。收受患者“紅包”、回扣，有較重大醫(yī)療差錯(cuò)，有被社會(huì)媒體曝光且情況實(shí)，職業(yè)道德考試不及格，醫(yī)院將這樣的員工直接降入“較差”等次中。

2、實(shí)行科學(xué)規(guī)范的醫(yī)德檔案考評(píng)體系。

（1）建立員工醫(yī)德檔案規(guī)范化數(shù)據(jù)庫(kù)，及與之相對(duì)應(yīng)的醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)分析模型，對(duì)醫(yī)德檔案信息進(jìn)行科學(xué)的分析和處理。整個(gè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)建立在醫(yī)院已有的.OA辦公網(wǎng)上，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供運(yùn)行平臺(tái)。

（2）系統(tǒng)用戶(hù)分為員工用戶(hù)、科室用戶(hù)和管理用戶(hù)3級(jí)。員工用戶(hù)可瀏覽個(gè)人檔案并進(jìn)行個(gè)人測(cè)評(píng)錄入，科室用戶(hù)和管理用戶(hù)主要指科室和醫(yī)院管理部門(mén)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心完成對(duì)各醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的程序管理、維護(hù)管理和權(quán)限設(shè)定。

（3）錄入的員工、科室和管理部門(mén)要在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)登錄系統(tǒng)，完成相應(yīng)的項(xiàng)目后保存退出。為確保利用數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確，在規(guī)定的登陸時(shí)段結(jié)束后，服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)閉錄入系統(tǒng)。院黨委、紀(jì)檢監(jiān)察室進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于在時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有及時(shí)上網(wǎng)登錄的員工或科室以及管理部門(mén)進(jìn)行倒計(jì)時(shí)督促。這樣使得該院的醫(yī)德檔案管理成為集錄入、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)為一體的管理體系。

3、采取4級(jí)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)德檔案考評(píng)管理。

為確保醫(yī)德考評(píng)扎實(shí)有效，使醫(yī)德檔案管理更加科學(xué)規(guī)范，醫(yī)院由原來(lái)1年進(jìn)行1次的紙質(zhì)的醫(yī)德考評(píng)規(guī)范，變?yōu)闉槊考径?次的網(wǎng)上考評(píng)，這樣可以時(shí)時(shí)記錄員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，數(shù)據(jù)全面，真實(shí)可靠，具有一定的說(shuō)服力。

（1）每季度的第一個(gè)月完成前季度的評(píng)價(jià)，即員工按照醫(yī)院規(guī)定時(shí)間進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)站的個(gè)人OA系統(tǒng)，點(diǎn)擊《季度醫(yī)德檔案自評(píng)》，填寫(xiě)本人季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié)，按照《考核表》要求逐項(xiàng)進(jìn)行自我評(píng)分。

（2）科室領(lǐng)導(dǎo)每季度對(duì)科室員工進(jìn)行1次評(píng)議，將集體評(píng)定結(jié)果在醫(yī)院規(guī)定時(shí)間段內(nèi)錄入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng)，完成科室對(duì)員工的評(píng)議和評(píng)分，并有權(quán)對(duì)員工個(gè)人上傳資料進(jìn)行彌補(bǔ)與更正。

（3）醫(yī)生（含醫(yī)技人員）由醫(yī)務(wù)部門(mén)評(píng)定，護(hù)士由護(hù)理部門(mén)評(píng)定，機(jī)關(guān)后勤員工由相應(yīng)黨總支評(píng)定。

（4）醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室專(zhuān)職人員代表醫(yī)院結(jié)合員工個(gè)人、所在科室及醫(yī)院職能部門(mén)的考核評(píng)價(jià)以及醫(yī)院日常掌握的內(nèi)容，對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行最后的總體評(píng)價(jià)及打分，院檔案室將網(wǎng)上評(píng)定結(jié)果進(jìn)行最終的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和總結(jié)?？荚u(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，即評(píng)價(jià)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)季度中個(gè)人最后1個(gè)月獎(jiǎng)金的15%，評(píng)價(jià)較差者扣罰季度中最后1個(gè)月個(gè)人獎(jiǎng)金的15%。年終總體考核結(jié)果與員工提職、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)評(píng)分較差者集中教育培訓(xùn)，并取消年終一切獎(jiǎng)勵(lì)，將員工醫(yī)德檔案隨個(gè)人的人事檔案一并封存，對(duì)于連續(xù)2年評(píng)分較差者作調(diào)離原崗位，直至進(jìn)行下崗處理。

一、醫(yī)德檔案管理取得的成效

1、規(guī)范了員工的服務(wù)行為。醫(yī)院結(jié)合員工為患者服務(wù)工作中易出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整、細(xì)化考評(píng)內(nèi)容，使得考評(píng)內(nèi)容具有極強(qiáng)說(shuō)服力。如醫(yī)院聘請(qǐng)監(jiān)督員來(lái)院檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與員工醫(yī)德考評(píng)掛鉤；醫(yī)院在門(mén)診、住院及出院患者中開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，開(kāi)展臨床對(duì)非臨床員工間的滿(mǎn)意度調(diào)查，這些調(diào)查結(jié)果，全部列入醫(yī)德考評(píng)中，使得考核評(píng)價(jià)有理有據(jù)，對(duì)規(guī)范員工服務(wù)行為起到積極作用。

2、調(diào)動(dòng)了員工工作熱情。為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院在科室和員工中開(kāi)展星級(jí)科室和服務(wù)、明星即“雙星”評(píng)比活動(dòng)，并將該評(píng)比全部納入醫(yī)德檔案管理中。醫(yī)院建立了一整套評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行“月檢查、月評(píng)分、月公示、季掛牌、季獎(jiǎng)勵(lì)”的政策，這項(xiàng)措施的出臺(tái)使得醫(yī)院爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍濃厚，科室爭(zhēng)星級(jí)，員工爭(zhēng)明星，醫(yī)院還利用院報(bào)、院內(nèi)網(wǎng)等進(jìn)行廣泛宣傳，特別是將評(píng)比結(jié)果記入員工個(gè)人醫(yī)德檔案中，得到員工的高度重視，大大調(diào)動(dòng)了廣大員工為患者做好醫(yī)療服務(wù)的工作熱情?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用10各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)恒遠(yuǎn)集團(tuán)一季度工作會(huì)議。

本次會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)一季度工作運(yùn)行情況，研討二季度經(jīng)營(yíng)工作思路和對(duì)策。

為了開(kāi)好今天的會(huì)議，首先我先宣布一下會(huì)議紀(jì)律：

1、嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室，不允許遲到、早退，中間有急事需離開(kāi)會(huì)場(chǎng)應(yīng)向主持人請(qǐng)假。

2、會(huì)議期間手機(jī)應(yīng)處于震動(dòng)或靜音狀態(tài)，不得在會(huì)議室接聽(tīng)電話(huà)或多次收發(fā)短信，如有急事可出去打電話(huà)，盡快解決。

3、會(huì)議期間與會(huì)人員注意傾聽(tīng)他人發(fā)言，充分尊重他人，并做好會(huì)議記錄。

今天我們的會(huì)議議程共有二項(xiàng)。

第一項(xiàng)議程：各部門(mén)員工代表發(fā)言；

第二項(xiàng)：董事長(zhǎng)作一季度工作總結(jié)及二季度工作部署。

下面進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng)議程：請(qǐng)各部門(mén)員工代表發(fā)言，請(qǐng)大家依照幻燈片順序依次有序發(fā)言。

現(xiàn)在我們稍作休息，十分鐘后會(huì)議繼續(xù)。

今天上午的會(huì)議暫時(shí)告一段落，下午的會(huì)議將于1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，請(qǐng)大家提前準(zhǔn)時(shí)參加，謝謝！下午我們繼續(xù)我們今天的會(huì)議，下午的這一段時(shí)間人容易犯困，請(qǐng)大家端正坐姿，認(rèn)真傾聽(tīng)上臺(tái)員工代表的.發(fā)言。

下面我們有請(qǐng)__上臺(tái)發(fā)言，大家鼓掌歡迎。

現(xiàn)在我們稍作休息，十分鐘后會(huì)議繼續(xù)。

截止到現(xiàn)在，我們今天所有的員工代表已經(jīng)全部發(fā)言完畢。

下面，我們進(jìn)行會(huì)議的第二項(xiàng)議程，讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)董事長(zhǎng)作一季度工作總結(jié)及二季度工作部署，大家掌聲歡迎?。ǘ麻L(zhǎng)講話(huà)）

感謝董事長(zhǎng)的講話(huà)?。ńY(jié)合董事長(zhǎng)講話(huà)隨意發(fā)揮）

同志們，二季度工作任重道遠(yuǎn)，讓我們以此次會(huì)議為動(dòng)力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)謀劃，真抓實(shí)干，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勢(shì)而上，努力做好各項(xiàng)工作，為恒遠(yuǎn)集團(tuán)又好又快發(fā)展提供更加有力的保障！下面，我宣布會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用11

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：___長(zhǎng)、黨委書(shū)記；

副組長(zhǎng)：副___長(zhǎng)、工會(huì)主席、

組員：行辦、黨群工作辦主任、勞人、綜合技術(shù)、計(jì)財(cái)、材料科長(zhǎng)及行辦企管、協(xié)理等。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作的日常管理歸口行政辦公室，負(fù)責(zé)___生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理的實(shí)施及考核。

3、車(chē)間級(jí)單位相應(yīng)成立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作小組

組長(zhǎng)：主任、總支（支部）書(shū)記；

組員：技術(shù)人員、計(jì)工員、工長(zhǎng)。

二、考核范圍

機(jī)關(guān)各科室、各車(chē)間、華林公司、物業(yè)公司、康達(dá)經(jīng)營(yíng)部、汽車(chē)修理廠、勞服公司。

三、實(shí)施工作程序及要求

1、為全面完成路局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，確保___生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。年初，___根據(jù)路局下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行分劈，下達(dá)到各車(chē)間級(jí)單位、機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行承包，各車(chē)間級(jí)單位黨政負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人。

2、各車(chē)間級(jí)單位應(yīng)按季開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作自查、分析、總結(jié)活動(dòng)，提出整改措施并實(shí)施。各車(chē)間級(jí)單位、機(jī)關(guān)科室分別于當(dāng)季末次月5日前向行辦填報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理考核評(píng)分表”（附后），7月5日和12月31日前上報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況總結(jié)分析報(bào)告”。

3、行政辦公室應(yīng)充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作中的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用。每季開(kāi)展經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、基礎(chǔ)管理的動(dòng)態(tài)檢查、分析、匯總工作，有針對(duì)性的提出整改措施，認(rèn)真落實(shí)考核制度。

四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核內(nèi)容

（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核內(nèi)容包括：否決指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、黨建和思想政治工作定性定量指標(biāo)。

1、否決指標(biāo)：成本超支、安全未達(dá)到“六消滅、二控制、一實(shí)現(xiàn)”（段__年安全工作奮斗目標(biāo)，增加“消滅因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒、傳染性疾病事件）；

2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：成本支出、水費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收繳率、多經(jīng)收入及利潤(rùn)、執(zhí)行工資總額計(jì)劃等；

3、生產(chǎn)指標(biāo)：___下達(dá)給各單位及部門(mén)年度生產(chǎn)（工作）指標(biāo)。

4、安全指標(biāo)：行車(chē)安全、人身安全、資產(chǎn)安全（含設(shè)備安全）無(wú)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)

損失、嚴(yán)重財(cái)務(wù)違紀(jì)（含私設(shè)小金庫(kù)）；

5、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：無(wú)嚴(yán)重及以上路風(fēng)事件，因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒及傳染性疾病事件；

6、黨建和思想政治工作考核指標(biāo)：黨委及支部工作定性定量考核。

五、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作的考核內(nèi)容

（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理的考核內(nèi)容包括：安全管理、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任、勞資管理、財(cái)務(wù)管理、法律事務(wù)管理、職工教育管理、班組建設(shè)、質(zhì)量管理、物資及設(shè)備管理、計(jì)算機(jī)管理。

1、安全管理（責(zé)任部門(mén)：綜合技術(shù)科、各車(chē)間級(jí)單位）

認(rèn)真執(zhí)行路局《運(yùn)輸安全考核獎(jiǎng)懲辦法》、《安全生產(chǎn)檢查評(píng)估工作實(shí)施辦法》、及“__系統(tǒng)安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)考核辦法”，嚴(yán)格按《_____安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施考核辦法》，每季進(jìn)行考核。

2、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任（責(zé)任部門(mén)：行政辦公室、各車(chē)間級(jí)單位）

2.1、制定落實(shí)基礎(chǔ)管理工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)施及考核辦法。___在年初根據(jù)路局下達(dá)的全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制目標(biāo)，按照方針目標(biāo)管理要求，制定段《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)展開(kāi)圖》。各單位、部門(mén)應(yīng)對(duì)照__《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)展開(kāi)圖》，制定具體的落實(shí)措施，要求展開(kāi)到班組、落實(shí)到崗位（個(gè)人），并建立配套的管理考核制度。屬本部門(mén)責(zé)任的，應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)；牽涉到其它部門(mén)配合的，應(yīng)盡力協(xié)助、共同完成。

2.2、為確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任中的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成，按“以收定支、節(jié)獎(jiǎng)超罰”的原則，年初，由__制定下達(dá)各車(chē)間、機(jī)關(guān)各科室年度生產(chǎn)、工作任務(wù)、技術(shù)指標(biāo)及財(cái)務(wù)計(jì)劃，實(shí)行承包。

3、勞資管理（責(zé)任部門(mén)：人勞科）

3.1、勞動(dòng)定額及定員管理：執(zhí)行路局《勞動(dòng)定額管理辦法》，勞動(dòng)定額管理面達(dá)90%以上。按照__《勞動(dòng)定額管理實(shí)施細(xì)則》，按定員組織生產(chǎn)與管理，現(xiàn)員達(dá)標(biāo)率實(shí)現(xiàn)100%。

3.2、內(nèi)部工資分配制度：建立“工效掛鉤”工資分配制度，實(shí)行以“崗位達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容的'內(nèi)部工資考核分配辦法。

3.3、勞動(dòng)用工管理：結(jié)合“雙達(dá)標(biāo)”考核，嚴(yán)格執(zhí)行《_____班組建設(shè)及“班組達(dá)標(biāo)、崗位達(dá)標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施考核辦法》，形成崗位能上能下、尾數(shù)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。

3.4、勞動(dòng)工資計(jì)劃與基金管理：按路局要求編制月、季、年度工資計(jì)劃，加強(qiáng)工資基金管理，以收定支，控制總量，認(rèn)真執(zhí)行工資基金“一支筆、一家管、一本帳”的管理制度。

4、財(cái)務(wù)管理（責(zé)任部門(mén)：計(jì)財(cái)科）

4.1、成本管理：年初，成本計(jì)劃以車(chē)間級(jí)為單位逐級(jí)分解下達(dá)，實(shí)行半年考核、節(jié)獎(jiǎng)超罰、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

4.2、資金管理：執(zhí)行“路局銀行賬戶(hù)管理辦法”和“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶(hù)管理的通知”，執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理辦法及路局“貨幣資金管理辦法”，債權(quán)建立“四項(xiàng)制度”，按規(guī)定年度辦理簽認(rèn)。

4.3、每季召開(kāi)一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)存在的問(wèn)題提出對(duì)策并落實(shí)（有記錄），資產(chǎn)管理帳實(shí)相符（財(cái)務(wù)、技術(shù)帳、卡、物一致）。

5、法律事務(wù)管理（責(zé)任部門(mén)：___行政辦公室）

加強(qiáng)合同管理，執(zhí)行路局、___合同管理辦法。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同管理員認(rèn)

真履行職責(zé)，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，合同資料齊全、臺(tái)帳管理規(guī)范，發(fā)生合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、行政爭(zhēng)議及其它法律糾紛及時(shí)報(bào)告路局法律室，并依法采取措施妥善處理，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

6、職工教育管理（責(zé)任部門(mén)：綜合技術(shù)、人勞科）

6.1、“以人為本”，加強(qiáng)對(duì)職工教育工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理，制定職工教育規(guī)劃和年、月度工作計(jì)劃，職教經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，及時(shí)解決職教工作中的問(wèn)題，做好工作總結(jié)。

6.2、健全教育管理制度，建立三級(jí)教育網(wǎng)和三級(jí)培訓(xùn)制度，落實(shí)好崗位責(zé)任制。

6.3、全面完成路局下達(dá)的職工崗位達(dá)標(biāo)的目標(biāo)與任務(wù)及委外培訓(xùn)任務(wù)，全員培訓(xùn)率和脫產(chǎn)培訓(xùn)率分別達(dá)到6%和2%，本年度培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)90%以上。按規(guī)定工人定職、改職、提職（含提升工長(zhǎng)）進(jìn)行培訓(xùn)取證，在崗職工100%持證上崗。按照路局《職工培訓(xùn)管理規(guī)范》，落實(shí)每個(gè)職工2年10天的脫產(chǎn)崗位輪訓(xùn)，每季開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比賽，每半年進(jìn)行一次事故救援演練活動(dòng)，不斷提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

6.4、建立和規(guī)范職工個(gè)人技術(shù)檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。崗位人員持證上崗、掛牌服務(wù)。職工培訓(xùn)考試采取計(jì)算機(jī)自動(dòng)組卷管理，臺(tái)帳齊全、規(guī)范，報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)。

7、班組建設(shè)（責(zé)任部門(mén)：行政辦公室、各車(chē)間級(jí)單位）

加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)的有效管理，認(rèn)真制定年度班組建設(shè)工作計(jì)劃。落實(shí)路局《班組建設(shè)暫行規(guī)定》、《強(qiáng)化班組現(xiàn)場(chǎng)控制、強(qiáng)化班組“雙達(dá)標(biāo)”工作，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制實(shí)施辦法》、《班組“雙達(dá)標(biāo)”組織工作考核辦法》及段實(shí)施考核辦法，深入開(kāi)展“崗位達(dá)標(biāo)、班組達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，創(chuàng)建自控型班組。

8、質(zhì)量管理（責(zé)任部門(mén)：行政辦公室）結(jié)合貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，深入開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，每年召開(kāi)一次段qc成果發(fā)表會(huì)。

9、物資設(shè)備管理（責(zé)任部門(mén)：材料科）

9.1、認(rèn)真開(kāi)展物資大檢查活動(dòng)，做好物資大檢查自查總結(jié)和庫(kù)存物資清查報(bào)表工作，倉(cāng)庫(kù)管理嚴(yán)格按路局《物資倉(cāng)庫(kù)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考核。

9.2、進(jìn)一步建立健全物資采購(gòu)管理制度，落實(shí)監(jiān)督機(jī)制；采購(gòu)計(jì)劃有依據(jù)，進(jìn)料合同齊全；采購(gòu)物資質(zhì)量好；機(jī)械動(dòng)力設(shè)備管理制度健全；帳、卡、物相符；設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)符合規(guī)定。

9.3、應(yīng)用物資現(xiàn)代化管理，使用微機(jī)管理料、帳，實(shí)現(xiàn)路局零庫(kù)存管理的有關(guān)要求。

10、計(jì)算機(jī)管理（責(zé)任部門(mén)：行政辦公室）

10.1、建立和健全計(jì)算機(jī)管理及機(jī)房管理制度，做到帳、卡、物相符，使用、維護(hù)、保養(yǎng)符合規(guī)定，機(jī)房、設(shè)備整潔衛(wèi)生，防火、防盜設(shè)施符合規(guī)定要求。

10.2、信息化管理工作有檢查、有記錄，并將檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。

11、技術(shù)監(jiān)督管理（責(zé)任部門(mén)：綜合技術(shù)科、___行政辦公室、各車(chē)間級(jí)單位）

11．1認(rèn)真執(zhí)行《__工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，嚴(yán)把檢維修施工質(zhì)量關(guān)，確保供水質(zhì)量，確保施工質(zhì)量，杜絕不合格產(chǎn)品。

11．2建全計(jì)量管理和計(jì)量器具量值傳遞體系，確保計(jì)量器具測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

11．3建立滿(mǎn)足本單位需求的標(biāo)準(zhǔn)體系，建全段標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和年度計(jì)劃，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施特別是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查。

（二）、考核方式：

1、在___生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由__長(zhǎng)辦公室牽頭，有關(guān)科室派員參加，對(duì)車(chē)間級(jí)單位、機(jī)關(guān)各科室的基礎(chǔ)管理工作每季一次，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核每半年進(jìn)行一次考核。___考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)各單位、部門(mén)考核情況召開(kāi)專(zhuān)題考核會(huì)議，依照考核標(biāo)準(zhǔn)，打出考核分，評(píng)定等級(jí)?？偨Y(jié)分析存在的問(wèn)題，按照貫標(biāo)要求列出不合格項(xiàng)（整改問(wèn)題通知單），提出整改措施和整改期限，逐條落實(shí)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)：95分及以上為一級(jí)；90～94分為二級(jí)；85～89分為三級(jí)；85分以下為不合格。

六、獎(jiǎng)懲辦法

1、各單位、部門(mén)的考核與季度獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

2、各單位、部門(mén)與承包責(zé)任狀兌現(xiàn)掛鉤，基礎(chǔ)管理考核與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核得分按3：7比例計(jì)算，計(jì)算公式：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)年度考核得分=生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理全年四個(gè)季度得分總和÷4_30%＋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)年度指標(biāo)考核得分_70%。據(jù)此兌現(xiàn)基礎(chǔ)管理考核和業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)。

3、考核結(jié)果不合格的單位及部門(mén)，扣罰與獎(jiǎng)勵(lì)同等力度。

4、各單位（部門(mén)）年度考核結(jié)果，作為單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人年度工作業(yè)績(jī)

考核的重要內(nèi)容，同時(shí)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，交納標(biāo)準(zhǔn)為：各部門(mén)、車(chē)間級(jí)單位正職500元，副職350元；一年不合格給予黃牌警告，連續(xù)兩年不合格調(diào)離其崗位?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用12

整體來(lái)講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：

一、工作資料

1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)"；"公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)?；"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)"；"部長(zhǎng)輪崗"；"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)"；"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好！各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善；

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí)；能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng)；每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿(mǎn)意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果十分好！

2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨瑔T工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。

3）部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)；例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心；例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)；整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，能夠在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

4）部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財(cái)務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5）標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距，正確定位