商務(wù)活動中的禮儀

《秘書實務(wù)》課程之

《商務(wù)活動中的禮儀》主講人：海南導(dǎo)入

工作中，秘書需要陪同領(lǐng)導(dǎo)出席一些商務(wù)活動，免不了要與人交往。禮儀規(guī)范是商務(wù)活動中非常重要的組成部分，得體的禮儀不僅是商務(wù)活動的成功的重要助力，也夠展現(xiàn)秘書的職業(yè)素養(yǎng)?！睹貢鴮崉?wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》

目

錄握手的禮儀使用名片的禮儀介紹的禮儀位次的禮儀《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練1——握手禮儀單手握手最普通的握手方式。要點(diǎn)：與下級握手，要主動伸手；與女士握手，要等女士有意握手時方可伸手，同時要輕握女士手掌前部，握手力度不可過重過猛。《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練1——握手禮儀手扣手式握手用右手握住對方的右手，再用左手握住對方右手的手背。一般適用于老朋友之間《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練1——握手禮儀雙握手式適用于感情極為密切的人之間，或者是下級、晚輩跟上級或長輩握手時。向?qū)Ψ絺鬟f一種真摯、深厚友好的感情。《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》握手的注意事項1.與平輩和朋友之間握手，誰伸手早，誰更有禮。2.與客人見面或告辭時，不能跨門檻握手，要么進(jìn)屋，要么走出門外。3.穿制服握手，應(yīng)先敬禮，再握手。4.不要立即當(dāng)著對方面擦手。5.注意控制好握手時間，一般三秒之內(nèi)，握一兩下即可。6.不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情?！睹貢鴮崉?wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練2——使用名片的禮儀遞名片的禮儀要求接受名片的禮儀要求《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練2——使用名片的禮儀遞名片要面帶微笑要恭恭敬敬，雙手遞接。正面朝向?qū)Ψ揭⒁庵型庥袆e。西方人、印度人習(xí)慣單手交換，日本人喜歡一手接一手遞。要遵循順序。地位低的先把名片雙手遞給地位高的，年輕人、客人一般先遞名片?！睹貢鴮崉?wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》接受名片要立即道謝要認(rèn)真閱讀，大概用半分鐘時間要隨即返還（自己的名片），如果忘記攜帶，則微笑致歉可概要記錄會面結(jié)束時可在名片后概要記錄何時何地相識，外貌特征，愛好習(xí)慣等?！睹貢鴮崉?wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》使用名片的注意事項勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索?。晃鹛邕f出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認(rèn)識的人；勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場合交換名片；參加同業(yè)會議時，交換名片通常是在會議開始時進(jìn)行，有時在結(jié)束時進(jìn)行；用餐期間一般不要交換名片；在參加社交性晚宴時，不論男士或女士都應(yīng)該帶著名片?！睹貢鴮崉?wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練3——位次禮儀思考問題在你的工作中，什么時候需要注意位次禮儀？明確組織會議時，需要考慮會場座次接送客人時，需要考慮乘車座次和人會談時，需要考慮會客座次上下樓梯時，需要考慮行進(jìn)次序商務(wù)宴請時，需要考慮桌次、座次《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練3——位次禮儀宴會桌次1、以遠(yuǎn)為上：面對門，并且遠(yuǎn)離門的桌子為上2、居右為上：餐桌分左右時，面對門的方向為準(zhǔn)，居右的桌子為上3、居中為上：需要多張餐桌時，一般居中央為上《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》宴會座次1、主人面對餐廳正門。2、以右為上，主賓（客1）在主人右手邊就坐，第二主賓（客2）在主人左手邊就坐。3、主賓雙方座位交叉排列。《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》西餐中的座次安排女士優(yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位）恭敬主賓（男女主賓分別緊靠女主人和男主人）以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)）近高遠(yuǎn)低（距主位近的位子高于距主位遠(yuǎn)的位子）面門為上（面對餐廳門的位子高于背對餐廳門的位子）交叉排列（男&女，生人&熟人）男主人女主人男主賓女主賓男賓乙女賓甲男賓甲男女主人居中而坐時位次的排列

男女主人分坐于兩側(cè)位次的排列男主人(9)(8)(4)女主人10(7)(6)(3)(1)(5)DOOR⑴2⑴(5)(9)(8)(4)男主人女主人(10)(7)(6)(3)(2)《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》DOOR(2)《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練3——位次禮儀乘車位次有司機(jī)駕駛時，后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，前座右側(cè)（副駕駛）為末席。《秘書實務(wù)》課程之《商務(wù)活動中的禮儀》課堂訓(xùn)練3——位次禮儀乘車位次主人親自駕駛，副駕駛位為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再