2024年企業(yè)人力資源管理師四級歷年試題歸納

(第1～25題，共25道題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一種選◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對應字母涂(一)單項選擇題(第1～8題)1.有關職業(yè)道德，對的的說法是()。A.職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性原因D.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵照的行為規(guī)范【解析】職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應當遵照的，依托2.與法律相比，道德()。3.職業(yè)道德的特性是()。(二)多選題(第9～16題)(26～125題，共100道題，滿分為100分)26.勞動力需求的自身工資彈性是勞動力需求量變動對()變動的反【解析】勞動力需求的自身工資彈性是指勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度。其計算公式是：勞動力需求量變動的比例與工資率變動的比例的27.有關平均失業(yè)持續(xù)期，下列表述錯誤的是()。A.無論時間長短都屬于非正常失業(yè)B.它的長度是反應失業(yè)嚴重程度的重要指標C.平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者D.平均失業(yè)持續(xù)期相對較短的反應了經(jīng)濟的動態(tài)性在失業(yè)率相似的狀況下，平均失業(yè)持續(xù)期延長，則表明勞動力市場中存在長期28.下列有關企業(yè)的組織文化的理解，錯誤的是()。A.組織文化在加強組織內(nèi)部的整合性的同步往往會增長其對外部的適應性C.組織文化的塑造可以協(xié)助組織組員形成D.當兩個文化差異較大的企業(yè)進行合并的時候，組織文化的二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86.互惠互換實現(xiàn)的重要障礙包括()。C.市場缺陷【解析】采用規(guī)范研究措施研究經(jīng)濟現(xiàn)象的目的重要在于為政府制定經(jīng)濟政策服務，實現(xiàn)互惠的互換有助于社會總體福利水平的提高。不行過程中存在種種障礙，使互惠的互換不能實現(xiàn)。其重要障礙有信息障礙，由于信息缺陷、信息偏誤、信息不對稱，使市場主體不能進行互惠互換；②體制障礙，互換自身是互惠的，但實際存在的某種通例、政策及體制安排，阻礙互惠互換的實現(xiàn)；③市場缺陷。潛在的互換是互惠的，但由于市場87.下列各項屬于福利的特性的有()。【解析】福利作為勞動力價格的構成部分和工資的轉(zhuǎn)化形式，具有如下特性：①福利支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接有關；②法定性；③一、簡答題(本題共3題。第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分)1.簡述企業(yè)組織信息采集的程序。(8分)(1)調(diào)研準備階段在本階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的有關信息進行初步分析和非正式調(diào)研，①初步狀況分析。初步狀況分析是指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的有關信息進行初步分析，理解狀況，提出假設的調(diào)研主題。規(guī)定企業(yè)和部門在淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員、有關人員和個別顧客，聽取他們的一般性意見，深入明確該調(diào)查項目的(2)正式調(diào)研階段在本階段，調(diào)研人員應確定獲取有關信息的手段與措施，設計出科學合理a.原始資料。又稱第一手資料，或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、顧客意見簿記錄、消費者b.二手資料。又稱次級資料，是指通過他人采集、整頓和初步分析過的資理想的調(diào)查問卷和科學合理的抽樣措施，是調(diào)研順利進行的保證。調(diào)查問卷應根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設置，規(guī)定做到文字簡潔、通俗易懂，內(nèi)容簡樸、明確，所提的問題不適宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡量讓被調(diào)查者用“√”實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務技巧水平和工作能力有很高(第1-25題，共25道題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一種選◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對應字母涂(一)單項選擇題(第1-8題)1.下列各項中，()形象地描述了道德與法律之間的關系?！窘馕觥孔詮膰耶a(chǎn)生以來，道德與法律都是國家社會健康發(fā)展的重要保障。道德調(diào)整和法律調(diào)整是管理國家社會生活的兩種重要手段。對一種國家或2.我國社會主義思想道德建設的一項戰(zhàn)略任務是構建()。3.在職業(yè)技能體系中，()是保證。A.職業(yè)知識【解析】在職業(yè)技能體系中，職業(yè)技術是保證，沒有專業(yè)技術，職業(yè)知識(二)多選題(第9-16題)9.有關職業(yè)道德的作用，下列說法中對的的是職業(yè)道德可以()。A.增強人們的服務意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量D.協(xié)助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目的【解析】職業(yè)技能的發(fā)揮需要有良好的職業(yè)的道德作保障，良好的職業(yè)道10.下列各項符合集體主義規(guī)定的有()。B.個人與集體利益發(fā)生沖突且無法兼顧時，以個人利益為重D.通過集體事業(yè)發(fā)展?jié)M足和實現(xiàn)個人【解析】作為職業(yè)道德基本原則的集體主義，有著深刻的內(nèi)涵：①堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一；②堅持維護集體利益的原則；③集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)。個人與集體利益發(fā)生沖突且無法兼顧時，以集體利益二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分(第17-25題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況你認為他們當志愿者的重要目的是()?！窘馕觥勘本W運會期間，某些人樂意當志愿者，工作繁忙但沒有酬勞，你認為()。C.這位運動員應當這樣認為：奧組委也會出錯，可以理解并原諒他們【解析】奧運會上每個運動員都想在比賽中獲得巨大的成績，這樣不僅可以展示自己的實力也可認為國家爭光。不過當出現(xiàn)題干中的狀況時，運動員應(26-125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(1-60題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當?shù)拇?6.勞動力需求的自身工資彈性指的是()變動對工資率變動的反應【解析】勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度27.總供應的計算公式是()?！窘馕觥靠偣?各類生產(chǎn)要素供應的總和(勞動+資本+管理)=各類生產(chǎn)二、多選題(86-125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86.勞動力市場均衡的含義包括()。B.同質(zhì)勞動力獲同樣工資E.增大工資總額【解析】勞動力市場均衡的含義包括：①勞動力資源的最優(yōu)分派，在完全競爭的市場構造中，勞動力市場實現(xiàn)均衡，勞動力資源就能到達最有效率的分派；②同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資，在勞動力市場均衡的條件下，經(jīng)濟社會中任意一種職業(yè)、行業(yè)，任何一種地區(qū)的工資，都不會與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差異；③充足就業(yè)，勞動力供應與勞動力需求的競爭在均衡工資決定的87.失業(yè)會對經(jīng)濟導致多種負面影響，下列論述錯誤的有()?！窘馕觥渴I(yè)給經(jīng)濟增長與社會發(fā)展帶來負面影響家庭的和社會的。詳細表目前：①失業(yè)導致家庭生活困難；②失業(yè)是勞動力資一、簡答題(本題共3題。第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分)答：一般來說，員工的崗位均是按照招聘的規(guī)定和應聘者的應聘意愿來安排的。為實現(xiàn)用人之所長、學用一致、有效運用人力資源的目的，人員錄取必(1)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪且允聵I(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點，根據(jù)崗位對任職者的資格規(guī)定來選擇人員。只有這樣，才能實現(xiàn)事得其人、人適其事，使人與事科(2)任人惟賢原則子”為重，以“宗派”為重。只有這樣，才能做到大賢大用，小賢小用，不賢(3)用人不疑原則這個原則規(guī)定管理者對員工要予以充足的信任與尊重。假如對下屬懷有疑慮，不如不用。既然要用，就一定要明確授權，放手大膽使用，使他充足發(fā)揮(4)嚴愛相濟原則員工在試用期間，管理者必須為其制定工作原則與績效目的，對其進行必要的考核；對試用的員工在生活上應當予以更多的關懷，在工作上要指導協(xié)助◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一種選◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所(一)單項選擇題(第1～8題)1.建立員工信用檔案體系的主線目的是()?！窘馕觥课鞣狡笫聵I(yè)信用檔案與從業(yè)者的實際生活緊密相連，個人出現(xiàn)的違反信譽的行為，隨時會被記入個人檔案。用人單位和金融行業(yè)乃至政府機構可以便捷地跟蹤、查找出個人的歷史信息，以便他們在選人、用人或銀行在發(fā)放貸款時作出對的評估。我國的信用機制建設剛剛起步，也需要借鑒個方面所獲得的成功經(jīng)驗。建立員工信用檔案體系的主線目的是為企業(yè)選人用2.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關系的對的態(tài)度是()。益和民族利益，強調(diào)對社會、民族、國家的責任意識和奉獻精神。正是從國家(二)多選題(第9～16題)一種共同的()。B.價值取向【解析】企業(yè)價值觀以及由此形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的關鍵，是企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)、生活和經(jīng)營管理中逐漸建10.創(chuàng)新活動的關鍵是“新”,它可以是()等。(26～125題，共100道題，滿分為100分)的的是()?！窘馕觥扛鶕?jù)勞動力供應彈性的不一樣取值，勞動力供應彈性可分為若干27.實際工資計算公式可表達為()?！窘馕觥繉嶋H工資是指經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以闡明工資的實28.從各國狀況來看，當基尼系數(shù)()時，表達社會勞動者收入差距A.不不小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.不小于0.4【解析】基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟學家基尼根據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分派平等程度的一種尺度，即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應關系的計量指標。當基尼系數(shù)靠近0時，收入便靠近于絕從世界各國狀況來看，基尼系數(shù)不不小于0.2時，表達收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上，則表達收入差距比較大；一般的基尼系數(shù)在0.2～0.4之二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86.人口年齡構造對勞動力供應的影響重要表目前()。A.就業(yè)人口總量【解析】人口年齡構造對勞動力供應的影響重要表目前兩個方面：①通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供應；②通過勞動年齡組87.福利所具有的特性包括()?！敬鸢浮緼BCD①福利支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接有關；②法定性，某些延期支付的福利形式具有法定性，如退休養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金等的支付，由一定的法律、法規(guī)或其他制度安排決定，從而具有法定性；③企業(yè)自定性和靈一、簡答題(本題共3題。第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分)答：(1)工資項目的預算a.分析當?shù)卣嘘P部門本年度公布的最低工資原則，如有新的變化將影b.分析當年同比的消費者物價指數(shù)，與否不小于或等于最低工資原則增長幅度。在一般狀況下，消費者物價指數(shù)只會不小于或等于最低工資原則的調(diào)整c.掌握并理解企業(yè)高層領導對下一年度工資調(diào)整的意向。由于政府雖然對計劃期內(nèi)的工資指導線即基準線、預警線和下線提出了提議，但采用何種工資d.考察和對比上一年度工資各子項目的預算和結算狀況，分析上一年度工對下一年度工資調(diào)整的意向，對比分析并調(diào)整(2)社會保險費與其他項目的預算①分析檢查和對照國家有關規(guī)定，考察對波及員工權益的項目有無增長或②掌握當?shù)貐^(qū)有關部門公布的多種有關員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料，③企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的有關記錄數(shù)據(jù)和資料。由于本(第1-25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一種選◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對應字母涂(一)單項選擇題(第1-8題)1.有關職業(yè)良心中，下列說法對的的是()。B.職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過程中通過強化職業(yè)規(guī)范而形成的C.職業(yè)良心是基于職業(yè)責任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺意識和自我評價活動【解析】職業(yè)良心是從業(yè)人員應具有的最基本的職業(yè)道德要素，它是從業(yè)2.在老式道德中，見利思義的意思是()。3.所謂辦事公道，意思是()。【解析】堅持原則，按照一定的社會原則，實事求是地待人處事。其關鍵(二)多選題(第9-16題)9.從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的規(guī)定包括()?！窘馕觥繌拈L期職業(yè)活動的實踐看，遵守和踐行職業(yè)紀律包括：①學習崗10.通過提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能的詳細規(guī)定有()。【解析】職業(yè)技能的提高離不開職業(yè)道德的提高，在實際工作中，要通過提高職業(yè)道德以提高職業(yè)技能，其詳細規(guī)定有：①腳踏實地；②勇于進?。虎鄱?、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分(第17-25題)(26-125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(1-60題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑)26.政府通過調(diào)整利率來調(diào)整總需求水平，以增進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和保持經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策是()?！窘馕觥控泿耪呤侵刚钥刂曝泿殴繛槭侄危ㄟ^調(diào)整利率來調(diào)整總需求水平，以增進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。貨幣政策的基本手段是調(diào)整貨幣供應量，直接目的是調(diào)控利息率，最終目的是通過利率的變動影響投資、消費和政府支出，到達增長或減少有效需求，27.從世界各國來看，基尼系數(shù)()時，表達收入差距非常小。A.不小于0.2B.不不小于0.2C.不小于0.4D.不不小于0【解析】從世界各國狀況來看，基尼系數(shù)不不小于0.2時，表達收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上，則表達收入差距比較大；一般的基尼系數(shù)在0.2-0.4之間。二、多選題(86-125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86.勞動力市場與其他市場相比具有明顯的特殊性，體現(xiàn)為()。這種特殊性導致勞動力市場與其他市場的重大區(qū)別是勞動經(jīng)濟學產(chǎn)生的基礎。A.勞動力市場配置的資源是勞動力B.勞動力市場互換的商品是勞動力C.勞動力具有互換價值D.勞動力具有流動性E.勞動力的無形性【解析】勞動力市場配置的資源、互換的商品是勞動力，這與其他市場配置的資源、互換的商品相比，具有明顯的特殊性，這種特殊性所導致的勞動力市場與其他市場的重大區(qū)別是勞動經(jīng)濟學產(chǎn)生的基礎。87.貨幣工資的影響原因不包括()?！窘馕觥控泿殴べY是指工人單位時間的貨幣所得。它受到三個重要原因的一、簡答題(本題共3題。第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分)答：問詢法是指調(diào)查者通過問詢的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的措施。它規(guī)定調(diào)查者事先確定出詳細的調(diào)研提綱，然后根據(jù)提綱向被調(diào)查者展開問詢，采(1)當面調(diào)查問詢法①當面調(diào)查問詢法又稱面談調(diào)查問詢法，是指調(diào)查者當面向被調(diào)查者展開②其長處是：機動靈活，不受時間、地點的限制；調(diào)查者可以直接、深入③其缺陷是：耗時長；成本高；調(diào)查成果易受調(diào)查者的主觀原因影響，對調(diào)查者的素質(zhì)規(guī)定較高；調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。這種措施①調(diào)查法又稱問詢法，是指通過打的方式對組織人員展開問詢的②其長處是：與當面調(diào)查問詢法相比，這種措施成本低，速度快，調(diào)查面③其缺陷是：這種措施只合用于要及時采集的某些簡樸信息，尤其是在只要理解被調(diào)查者對某種狀況的見解，如是與非、好與差、對的與錯誤、要與不(3)會議調(diào)查問詢法①會議調(diào)查問詢法是指調(diào)查單位或調(diào)查者邀請被調(diào)查對象(一般十幾種人),在約定的時間、地點集中，以會議的方式展開調(diào)查的措施，如座談會。②其長處是：調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點；調(diào)研雙方有互③其缺陷是：受時間和地點的限制；與會人員較多，被調(diào)查者不能充足刊(4)郵寄調(diào)查法①郵寄調(diào)查法又稱函件問詢法，或函件調(diào)查法，是指調(diào)查者通過信函郵寄②其長處是：成本低；不受行業(yè)和區(qū)域的限制，調(diào)查面廣、量大，采集到③其缺陷是：郵寄來回麻煩，耗時長，回收率低，有時甚至會影響調(diào)查樣本的代表性，給記錄、分析和歸納導致很大的困難。這種措施合用于采集內(nèi)容(5)問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的程序如下：①調(diào)查者把事先準備好的調(diào)查問卷當面交給被調(diào)此外，尚有日志調(diào)查法，即請固定的被調(diào)查單位逐日逐項填寫，調(diào)查者定期匯總。這種措施合用于采集內(nèi)容較多，答題規(guī)定不高，被調(diào)查者比較集中，第一章人力資源規(guī)劃一、單項選擇題(每題只有一種最恰當?shù)拇鸢?1.下列各項屬于企業(yè)人力資源中期規(guī)劃的是()?！窘馕觥堪慈肆Y源規(guī)劃的期限，人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以內(nèi)的計劃),介于兩者之間的為中期計劃。4年期規(guī)劃屬于企業(yè)人力資源的中期規(guī)劃。2.()是多種人力資源詳細計劃的關鍵，是事關全局的關鍵性的計劃?！窘馕觥咳肆Y源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目的，對企業(yè)人力資源開發(fā)和運用的大政方針、政策和方略的規(guī)定，是多種人力資源詳細計二、多選題(每題有多種答案對的)內(nèi)容包括()。A.財產(chǎn)保險B.生育保險費E.基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費【答案】BCDE【解析】法定福利的社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷1.在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研準備階段，重要做哪些工作?答：調(diào)研準備階段重要是通過對企業(yè)有關狀況、信息、情報、資料的初步(1)初步狀況分析。這是指調(diào)研人員對本部門、本調(diào)研人員可以調(diào)查訪問對此有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員，與此有關的人員和個別顧客，聽取他們的一般性意見，以便讓調(diào)查人員可以深入明確該調(diào)查項目的詳細(3)確定調(diào)研的目的。調(diào)研目的確實定是指在初步狀況分析和經(jīng)非正式調(diào)查之后，把所要調(diào)查的目的深入明確并逐漸縮小范圍，然后確定該調(diào)查項目的一、單項選擇題(每題只有一種最恰當?shù)拇鸢?有()特性?！敬鸢浮靠冃Ь哂卸嘁蛐?、多維性和動態(tài)性等三個方面基本特性?？冃У亩⒍噙x題(每題有多種答案對的)1.影響工作績效優(yōu)劣的原因包括()。點；②技能，指員工工作技巧與能力的水平，它也取決于個人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓等個人特點；③環(huán)境原因，首先指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，也包括企業(yè)之外的客觀環(huán)境，但這些原因的影響都是間接的；④機會，它是偶爾性1.企業(yè)在設計績效管理系統(tǒng)時應遵照哪答：在績效管理系統(tǒng)設計以及實行運行過程中，企業(yè)必須遵照如下基本原(1)公開與開放的原則公開與開放的原則規(guī)定績效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎之借此才能獲得上下級的認同，使績效管理得以推行；另一方面，評價原則必須是十分明確的，上下級之間可通過直接對話，面對面地溝通，進行績效管理工(2)反饋與修改的原則反饋與修改的原則規(guī)定及時反饋績效管理的成果，將對的的行為、措施、程序、環(huán)節(jié)、計劃、措施堅持下來，發(fā)揚光大；將局限性之處，加以糾正和彌(3)定期化與制度化原則績效管理是一種持續(xù)性的管理過程，因而必須定期化、制度化。績效管理既是對員工能力、工作績效、工作態(tài)度的評價，也是對未來行為體現(xiàn)的一種預測。因此只有程序化、制度化地進行績效管理，才能真正理解員工的潛能，才(4)可靠性與有效性原則可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性?？冃Ч芾淼男哦仁侵缚冃Ч芾泶胧┍ＷC搜集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強調(diào)不一樣評價者之間對同一種人或同一組人評價的成果應當大體一致。有效性又稱效度，是指某項測量有效精確程度?？冃Ч芾淼男Ф仁侵笢y量員工的工作能力、態(tài)度、確性程度?？陀^、精確、全面的評鑒員工的工作績效有助于最大程度地調(diào)動員一、單項選擇題(每題只有一種最恰當?shù)拇鸢?1.()是員工為企業(yè)提供勞動而得到的多種貨幣與