2024年人力資源管理師二級(jí)職業(yè)道德試題集

一、職業(yè)道德知識(shí)部分(共48題)A、樹立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機(jī)遇A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)A、明確的規(guī)定性B、一定的強(qiáng)制性C、一定的彈性D、一定的自D)的約束的C、支持真理，公私分明，公平公正,光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦,正大光明A、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾18、下列有關(guān)創(chuàng)新的論述,對(duì)的的是(C)(C)要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)的擇業(yè)自由(B)辦事公道不也許有明確的原則，只能因人(C)一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道(D)任何人在處理波及他朋友的問題時(shí)，都不也許真正做到辦事(A)根據(jù)員工工齡分派工作(B)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別予以不一樣的服務(wù)(D)取消員工之間的一切差異(C)堅(jiān)持按勞分派(D)不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失(A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(B)現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐漸喪失它的價(jià)值(C)愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念(A)出工不出力(B)炒股票(A)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)(C)保守企業(yè)一切秘密(D)妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴(A)保守企業(yè)秘密(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定與否遵守承諾(D)凡有助于企業(yè)利益的行為(A)有助于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量(B)可以減少成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益(C)有助于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系(D)有助于企業(yè)樹立良好形象，發(fā)明著名品牌(A)工作技能(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感(C)光明磊落的態(tài)度(D)堅(jiān)持真理的品質(zhì)大(C)誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益(D)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大程度地滿足顧客規(guī)定(C)對(duì)顧客進(jìn)行合適的批評(píng)教育(A)模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(A)多說俏皮話(B)用尊稱，不用忌語(yǔ)(C)語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間(D)不亂風(fēng)趣，以免客人誤解41、愛崗敬業(yè)的詳細(xì)規(guī)定是(ABC)。(A)樹立職業(yè)理想(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任(A)崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)(C)規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的規(guī)定(D)職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)(A)企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)(D)企業(yè)可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證(A)堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志(B)先天生理原因(C)思維訓(xùn)練(D)標(biāo)新立異(A)語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)純熟(B)互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高(C)崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全(D)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效二、個(gè)人狀況表述部分(共128題)·請(qǐng)按照題意規(guī)定，根據(jù)自己實(shí)際狀況選擇其中的一種或多種選·所有答案沒有絕對(duì)的對(duì)的與錯(cuò)誤之分，提議考生按自己的實(shí)際1、當(dāng)你寫完一份企業(yè)年終工作總結(jié)后，你一般會(huì)采用哪一種做3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正(D)5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉(D)B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解種做法?(B)般會(huì)采用哪一種做法?(A)D、堅(jiān)決反對(duì),拒不執(zhí)行17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假B、將這顆螺丁撿起后交給倉(cāng)庫(kù)保管員C、給回扣雖是一種不合法手段，但在道德格辦公室的衛(wèi)生由企業(yè)職工自己打掃，假如你是該企業(yè)職工,你會(huì)A、上班后，看有無人做衛(wèi)生，假如沒人做，就D、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做說38、A廠的職工朱某用恐嚇等非常手段將B廠長(zhǎng)期拖欠A廠的C、特殊情境下的對(duì)的選擇，由于若不采用非常手段，就不能要回39、你不喜歡某同事，其重要原因之一是由于他(她)(A)43、作為一名職工，我可以將自己描述為：積極性(D)(C)直接向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)這一有損單位45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎?(A)48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍(D)49、你有禮貌嗎?(D)(D)想方設(shè)法保留原工作(A)按照有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用工作時(shí)間，(C)等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并準(zhǔn)時(shí)完畢53、對(duì)單位制定的規(guī)章制度，你一般采用哪一種做法?(D)(A)有人監(jiān)督時(shí)就遵守(D)自覺遵守，并對(duì)不合理的地方提出自己的意見60、你與否渴望成功?(D)61、你揮霍時(shí)間嗎?(A)(A)一分鐘也不提前到崗(A)上班前打扮得很細(xì)致(A)領(lǐng)導(dǎo)信任我(C)心理充實(shí)70、對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)，你持如下哪一種態(tài)度?(A)(C)向他(她)提出抗議(D)對(duì)他(她)提出批評(píng)(A)不積極去協(xié)助，等他來找自己后來再提供協(xié)助(D)讓他在一旁看著，自己替他90、對(duì)你來講找出處理問題的措施困難嗎?(D)92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保95、你想方設(shè)法協(xié)助他人嗎?(D)96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心(D)98、你說真話嗎?(D)(A)給回扣是一種不合法競(jìng)爭(zhēng)行為(B)給回扣是可以很好地調(diào)感人(C)給回扣雖是一種不合法手段，但在道德上是無可非議的101.企業(yè)計(jì)劃新開一種經(jīng)營(yíng)部，需要選拔一位經(jīng)理。假如你覺得(A)找領(lǐng)導(dǎo)闡明自己的意愿及理由，但愿領(lǐng)導(dǎo)任命自己(C)運(yùn)用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦(D)靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定103、假如某廠拖欠你所在企業(yè)一筆巨款，企業(yè)派你去催款，你也(C)坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走(D)通過輿論手段(A)穩(wěn)重比敢闖可取(B)有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋(D)敢闖第一，穩(wěn)重第二105、單位年終要進(jìn)行先進(jìn)工作者評(píng)比，采用匿名投票措施。假如(C)把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員106、假如你的一位同事與你在工作中產(chǎn)(A)請(qǐng)你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾(B)把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來處理(C)等他積極來找自己處理矛盾(A)提前完畢工作的人(B)準(zhǔn)時(shí)完畢工作任務(wù)的人(C)保質(zhì)保量完畢任務(wù)的人(D)盡快完畢任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)108、你的同事在工作中獲得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采用哪一種做(B)各有專長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工作(D)虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)109、小劉以假文憑應(yīng)聘到某企業(yè)上班，很快就成為技術(shù)骨干。假(A)辭退(B)通報(bào)批評(píng)(C)降職使用(D)委婉批評(píng)，繼續(xù)留用110、上班期間，你正在參與企業(yè)的一種重要會(huì)議，忽然接到企業(yè)傳達(dá)室的，告知你的一位同學(xué)找你有事。這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最佳的朋友，已經(jīng)有5年未會(huì)面了。這時(shí)，你會(huì)采用哪一種做(A)立即離開會(huì)議室，去見朋友(B)向會(huì)議主持人闡明狀況，得到許可后再去見朋友(C)讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束后再會(huì)面(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是(A)堅(jiān)決不收，但愿B廠理解(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠闡明狀況，并上交(C)為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)(D)收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給但愿工程(A)顧客的需求(B)交易最終能否成功(C)引導(dǎo)顧客的思緒或觀念(D)視(A)從不(B)較少(C)較多(D)(B)把自己的提議草案拿出來，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改(C)提出自己的提議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是(A)先向顧客作出承諾，然后再想措施處理(C)向顧客闡明你企業(yè)或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是119、賓館服務(wù)員小李在整頓房間時(shí)，無意中將一位客人的(A)是合適的(B)欠妥當(dāng)(C)可以理解(D)應(yīng)當(dāng)受到批評(píng)120、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，臨時(shí)尚未(B)不告訴任何人，自己在后來的工作中彌補(bǔ)過錯(cuò)(C)告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過錯(cuò)并承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任121、假設(shè)你是某私營(yíng)企業(yè)的一位新員工，你所具有的知識(shí)水平和作(D)假如不能實(shí)現(xiàn)加薪的規(guī)定，在勞動(dòng)協(xié)議有效期間，拿一份工(A)采用同樣的方式回敬他(D)就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保(A)由于不符合企業(yè)的規(guī)定，對(duì)客戶的規(guī)定不滿足(B)向客戶闡明企業(yè)的規(guī)定，表明不能處理的原因(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是(A)特定狀況下，可以進(jìn)行鋪張性揮霍(C)追求消費(fèi)是合理的(D)由于享樂是人性的規(guī)定，因此，應(yīng)倡導(dǎo)享樂126、假如你是企業(yè)的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時(shí)，你最常用(A)慢條斯理(B)快言