保健品項(xiàng)目人力資源管理方案

保健品項(xiàng)目

人力資源管理方案

目錄

一、項(xiàng)目基本情況...................................................3

二、公司簡(jiǎn)介........................................................9

三、職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集的途徑和方法.............................10

四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息的采集....................................12

五、三維培訓(xùn)需求分析模型..........................................14

六、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型..........................................15

七、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容.....................................17

八、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略............................................29

九、勞動(dòng)定額完成情況的分析.......................................34

十、產(chǎn)品產(chǎn)量定額的統(tǒng)計(jì)范圍和要求..................................35

H■一、勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容..........................................37

十二、勞動(dòng)定額的定期修訂..........................................37

十三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類.....................................38

十四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型.....................................40

十五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃............................................44

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表............................................45

十六、經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析..........................................46

營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表................................47

綜合總成本費(fèi)用估算表..............................................48

利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表...................................................50

項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表.................................................52

借款還本付息計(jì)劃表.................................................55

十七、投資計(jì)劃方案................................................56

建設(shè)投資估算表.....................................................58

建設(shè)期利息估算表...................................................59

流動(dòng)資金估算表.....................................................60

總投資及構(gòu)成一覽表.................................................61

項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表......................................62

一、項(xiàng)目基本情況

（一）項(xiàng)目承辦單位名稱

XXX有限責(zé)任公司

（二）項(xiàng)目聯(lián)系人

董XX

（三）項(xiàng)目建設(shè)單位概況

公司自成立以來，堅(jiān)持“品牌化、規(guī)?；?、專業(yè)化”的發(fā)展道路。

以人為本，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多

年來公司堅(jiān)持不懈推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、

快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”為

原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對(duì)客戶以誠相待，互動(dòng)雙

贏。

公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立

了工會(huì)組織，并通過明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制

度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)

一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、

業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，

持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)與公司發(fā)

展的良性互動(dòng)。

公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑瓌t,

加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，推動(dòng)智慧集群建設(shè)，帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)

新能力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)

業(yè)集群對(duì)外合作交流，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對(duì)外產(chǎn)能合作中的載體作用。

通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)

境。

公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)

專項(xiàng)行動(dòng)，推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和信

息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，業(yè)通過信息化提高效率和

效益。搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，培育產(chǎn)業(yè)鏈，打造創(chuàng)新鏈，提升價(jià)值鏈,

促進(jìn)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

（四）項(xiàng)目實(shí)施的可行性

1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃

近年來，我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，先后出臺(tái)了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)

劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺(tái)鼓勵(lì)行業(yè)開展新材料、新工

藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于本行

業(yè)健康快速發(fā)展。

2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊

廣闊的終端消費(fèi)市場(chǎng)及逐步升級(jí)的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增

長(zhǎng)。

3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)

公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整

的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種

豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。

公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核

心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)

的品牌建設(shè)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)

根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、

快速發(fā)展提供了有力保障。

4、建設(shè)條件良好

本項(xiàng)目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的

要求，通過對(duì)研發(fā)測(cè)試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測(cè)試

驗(yàn)、新產(chǎn)品測(cè)試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程

技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能

力，具備實(shí)施的可行性。

保健品按照劑型可分為膠囊、軟膠囊、粉劑、飲品、軟糖、片劑

等；按照功能則分為蛋白質(zhì)補(bǔ)充、維生素補(bǔ)充、礦物質(zhì)補(bǔ)充等；按照

服務(wù)人群可分為普通人群、老年人、兒童、母嬰和運(yùn)動(dòng)人群等。保健

品的原料主要來自動(dòng)植物提取物、農(nóng)加工物和原料藥，主要原料包括:

明膠、魚油、骨膠原、維生素、功能糖、葉黃素、益生菌等，其中部

分原料以進(jìn)口為主，如明膠、魚油、維生素、骨膠原和益生菌等。

（五）項(xiàng)目建設(shè)選址及建設(shè)規(guī)模

項(xiàng)目選址位于XXX（待定），占地面積約61.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)

區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施

條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。

項(xiàng)目建筑面積62703.87itf,其中：主體工程38378.19itf,倉儲(chǔ)

工程8679.96nf,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施6185.03nf,公共工程

9460.69m2o

（六）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成

1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資21996.30萬元，其中：建設(shè)投資16197.71

萬元，占項(xiàng)目總投資的73.64%；建設(shè)期利息199.87萬元，占項(xiàng)目總投

資的0.91%；流動(dòng)資金5598.72萬元，占項(xiàng)目總投資的25.45%。

2、建設(shè)投資構(gòu)成

本期項(xiàng)目建設(shè)投資16197.71萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他

費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用13712.94萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用

2039.15萬元，預(yù)備費(fèi)445.62萬元。

(七)資金籌措方案

本期項(xiàng)目總投資21996.30萬元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款8158.10

萬元，其余部分由企業(yè)自籌。

(A)項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)

1、營(yíng)業(yè)收入(SP)：48100.00萬元。

2、綜合總成本費(fèi)用(TC)：39918.02萬元。

3、凈利潤(rùn)(NP)：5982.64萬元。

4、全部投資回收期(Pt)：5.85年。

5、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：19.67%。

6、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：7278.72萬元。

(九)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃

本期項(xiàng)目按照國家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實(shí)施指南要求進(jìn)行

建設(shè)，本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。

(十)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

1占地面積m240667.00約61.00畝

1.1總建筑面積m262703.87容積率1.54

1.2基底面積m223586.86建筑系數(shù)58.00%

1.3投資強(qiáng)度萬元/畝252.71

2總投資萬元21996.30

2.1建設(shè)投資萬元16197.71

2.1.1工程費(fèi)用萬元13712.94

2.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元2039.15

2.1.3預(yù)備費(fèi)萬元445.62

2.2建設(shè)期利息萬元199.87

2.3流動(dòng)資金萬元5598.72

3資金籌措萬元21996.30

3.1自籌資金萬元13838.20

3.2銀行貸款萬元8158.10

4營(yíng)業(yè)收入萬元48100.00正常運(yùn)營(yíng)年份

ir”

5總成本費(fèi)用萬元39918.02

irw

6利潤(rùn)總額萬元7976.85

7凈利潤(rùn)萬元5982.64

ir”

8所得稅萬元1994.21

irti

9增值稅萬元1709.39

ir”

10稅金及附加萬元205.13

irti

11納稅總額萬元3908.73

irw

12工業(yè)增加值萬元13371.15

13盈虧平衡點(diǎn)萬元17772.32產(chǎn)值

14回收期年5.85含建設(shè)期12個(gè)月

15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.67%所得稅后

16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元7278.72所得稅后

二、公司簡(jiǎn)介

（一）公司基本信息

1、公司名稱：XXX有限責(zé)任公司

2、法定代表人：董xx

3、注冊(cè)資本：820萬元

4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXXXXXXXXXXXX

5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局

6、成立日期：2012-7-15

7、營(yíng)業(yè)期限：2012-7-15至無固定期限

8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx

（二）公司簡(jiǎn)介

公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑怢

加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，推動(dòng)智慧集群建設(shè)，帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)

新能力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)

業(yè)集群對(duì)外合作交流，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對(duì)外產(chǎn)能合作中的載體作用。

通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)

境。

公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)

專項(xiàng)行動(dòng)，推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和信

息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，業(yè)通過信息化提高效率和

效益。搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，培育產(chǎn)業(yè)鏈，打造創(chuàng)新鏈，提升價(jià)值鏈,

促進(jìn)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

三、職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集的途徑和方法

(-)采集員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息的途徑

采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括：通過員工人事檔案查閱靜態(tài)

信息；通過考核方法獲取業(yè)績(jī)信息；通過各級(jí)評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息,

如自我評(píng)價(jià)、直接主管評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)。

(二)通過員工的自我評(píng)價(jià)采集相關(guān)信息

1、寫自傳。要求員工回答關(guān)于個(gè)人背景、生活情況的問題，如接

觸過的人、居住過的地方、生活中所發(fā)生的一些事情等，還包括員工

對(duì)未來的打算、已經(jīng)做過的工作調(diào)換等。

2、志向和興趣調(diào)查。要求員工填寫一份調(diào)查問卷，通過對(duì)問卷的

分析，了解員工的興趣類型，如他們?cè)敢鈴氖率裁绰殬I(yè)、對(duì)什么樣的

工作感興趣喜歡哪一類人群等，并將員工的興趣與現(xiàn)實(shí)生活中成功者

的志向相比較，以此來了解每個(gè)員工的志向和興趣。

3、價(jià)值觀調(diào)查。要求員工從不同的事物中選出若干項(xiàng)自己認(rèn)為最

有價(jià)值的事物，從而研究員工在理論、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、政治和宗

教信仰方面的價(jià)值觀。

4、日記。要求員工將他們?cè)谝粋€(gè)工作日的活動(dòng)和一個(gè)非工作日的

活動(dòng)都記錄下來，可以通過這些日?；顒?dòng)記錄來證實(shí)員工所提供的有

關(guān)信息的真?zhèn)巍?/p>

5、與“重要人物”面談。要求每位員工在自己的配偶、親戚、同

事或者朋友中，邀請(qǐng)兩位來談一談對(duì)自己的看法并將談話錄音。

6描寫生活方式。要求員工向有關(guān)人員描繪自己的生活方式，無論

是用語言、照片、圖畫還是別的形式都可以。

（三）通過組織的各種評(píng)價(jià)獲取相關(guān)信息

1、人事考核。人事考核預(yù)先規(guī)定考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工的工

作表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。人事考核適用范圍很廣，幾乎可以評(píng)價(jià)員工的

所有素質(zhì)，但由于基本依靠考核者的判斷，其效果不如人格測(cè)試和情

境模擬。

2、人格測(cè)試。人格測(cè)試是指對(duì)人的個(gè)性進(jìn)行測(cè)量與鑒定。人格是

個(gè)人帶有一定傾向的、本質(zhì)性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。進(jìn)行

人格測(cè)試前，必須明確崗位所要求的人格特征。明確這一點(diǎn)后，可以

選擇合適的量表對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試，判斷其是否具有這樣的特質(zhì)。常用

的人格測(cè)試有卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)、DISC測(cè)驗(yàn)、艾森克人格問卷、

明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)查表等。

3、情境模擬。情境模擬用于能力的測(cè)量，它把受評(píng)人置于預(yù)先設(shè)

定的一系列模擬的工作環(huán)境中，由評(píng)價(jià)小組根據(jù)受評(píng)人在模擬活動(dòng)中

的表現(xiàn)評(píng)價(jià)其能力或預(yù)測(cè)其潛能。主要方法有公文筐測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小

組討論等。其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)的效果較高，可以發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)受評(píng)人的潛能,

缺點(diǎn)是操作難度大、成本高。

4、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)是指影響某一大類活動(dòng)、

介于智力與知識(shí)之間的心理特征。當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展

時(shí)，職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)可以幫助預(yù)測(cè)其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息的采集

企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與管理，需要采集兩個(gè)方面的信息。

（一）收集企業(yè)發(fā)展的各種相關(guān)信息

首先，應(yīng)當(dāng)收集企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)的信息，特別

是人力資源管理活動(dòng)方面的各種信息。組織方面的這些信息都與員工

職業(yè)生涯規(guī)劃和管理活動(dòng)存在著密切的關(guān)系。例如，企業(yè)未來五年和

十年內(nèi)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的主要方向、目標(biāo)和任務(wù)，企業(yè)在以后

五年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)將需要培養(yǎng)具有哪些專業(yè)特長(zhǎng)的專門人才，企

業(yè)在中短期內(nèi)亟待需要培養(yǎng)和補(bǔ)充哪些管理、技術(shù)和技能專門人才的

候選人等。

其次，需要收集企業(yè)在人力資源方面各種具體政策、制度方面的

信息如員工的基本管理制度，各類專門人才培養(yǎng)與選拔制度，職務(wù)升

遷、輪崗輪換制度，員工績(jī)效考評(píng)與薪酬激勵(lì)制度，以及各個(gè)時(shí)期發(fā)

布的各種公告等各種相關(guān)信息。員工獎(jiǎng)勵(lì)與職務(wù)升遷是滿足員工物質(zhì)

需求的重要手段，也是激勵(lì)員工的主要方式，并且職務(wù)升遷是員工職

業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標(biāo)之一。因此，人力資源管理部門要開辟多種升

遷渠道，包括行政管理系列、技術(shù)職務(wù)系列等，讓優(yōu)秀員工均能得到

升遷的機(jī)會(huì)，享受其待遇，使其職業(yè)生涯目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，從而提高組

織的整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（二）收集員工發(fā)展的各種相關(guān)信息

企業(yè)員工發(fā)展方面的信息，主要包括以下幾個(gè)方面。

1、員工基本情況。包括性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練記錄、

任職記錄、健康狀況等。

2、員工個(gè)人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃。個(gè)人的職業(yè)發(fā)展愿望和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)

劃可以影響個(gè)人的行為和表現(xiàn)，它反映了一個(gè)人的價(jià)值觀、興趣、才

干和生活方式的偏好，同時(shí)也是衡量職業(yè)規(guī)劃有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工職業(yè)類屬。具有職業(yè)特征的職業(yè)類屬，包括工作的對(duì)象和

內(nèi)容、承擔(dān)這些工作所需要的資格和能力、通過這些工作取得的各種

報(bào)酬、在工作中建立的與其他社會(huì)部門或社會(huì)成員的聯(lián)系、職業(yè)崗位

空缺信息、職業(yè)職務(wù)晉升渠道和職位流動(dòng)的速度等。

4、人事面談資料。人事面談?dòng)胁煌姆诸?，最常見的如入職面談?/p>

績(jī)效面談、離職面談等。通過面談，可以了解員工對(duì)現(xiàn)任工作的滿意

度、對(duì)公司薪酬體系的看法、工作任務(wù)分配是否合理、員工對(duì)企業(yè)文

化的認(rèn)同度、職業(yè)提升需求和個(gè)人發(fā)展?jié)摿ΑT工家庭狀況、子女教

育情況、家庭收入和支出情況等。

5、員工綜合評(píng)價(jià)資料。員工綜合評(píng)價(jià)資料包括員工在組織中受到

的方方面面的評(píng)價(jià)，包括上下級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、績(jī)效考

核結(jié)果、員工獎(jiǎng)懲資料等。

五、三維培訓(xùn)需求分析模型

傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析是采用組織分析、崗位分析、人員分析等手

段確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及其相互關(guān)系的需求評(píng)估方法。這種評(píng)估

確實(shí)很完整但較多關(guān)注績(jī)效和缺口分析等消極因素，由于受到需求評(píng)

估工作量及難度的限制而缺乏針對(duì)性。

三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段

的培訓(xùn)需求分析方法。首先，在進(jìn)行崗位分析時(shí)引入崗位勝任力，構(gòu)

建出某個(gè)崗位的全部勝任力，對(duì)每個(gè)勝任力進(jìn)行重要性排序并分析確

定其可塑性（即分析該勝任力是不是能通過培訓(xùn)獲得）；其次，通過

人才測(cè)評(píng)方法測(cè)出員工現(xiàn)有能力的等級(jí)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，盡可能用量

化的數(shù)字表示被測(cè)試者現(xiàn)有能力與崗位勝任力的差距值，并對(duì)測(cè)評(píng)差

距大小進(jìn)行界定；再次，以勝任力的可塑性、勝任力的重要性和測(cè)評(píng)

差距大小為坐標(biāo)軸，建立三維培訓(xùn)需求分析模型；最后，根據(jù)三者的

八種不同組合，區(qū)分出八個(gè)象限，對(duì)每個(gè)象限制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

六、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型

培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型是指對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋

信息流，以用來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需求。在每個(gè)循環(huán)中都需要依次

從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。具體而言，培

訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型需要解決三個(gè)層面的問題。

（一）組織整體層面的分析

組織整體層面的分析是指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培

訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。因此，組織整體層面的培訓(xùn)

需求反映的是某一企業(yè)的員工在整體上是否需要進(jìn)行培訓(xùn)。在這一過

程中，需要對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，這包括政府的產(chǎn)

業(yè)政策、企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率和員工的工

作行為等，關(guān)鍵問題是發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。在組織

分析層面，組織高層的重視和投入是培訓(xùn)計(jì)劃成功與否的重要決定因

素，因?yàn)橛行У呐嘤?xùn)與組織的目標(biāo)直接相關(guān)。

（二）作業(yè)層面的分析

作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績(jī)

效所必須掌握的技術(shù)和能力。該分析包括系統(tǒng)收集反映工作特性的數(shù)

據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要明確

員工有效的工作行為所需要的知識(shí)、技能和其他特征。工作崗位分析、

績(jī)效評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評(píng)估提供了

重要信息。

（三）員工個(gè)人層面的分析

員工個(gè)人層面的分析是將員工目前的實(shí)際工作績(jī)效與企業(yè)員工績(jī)

效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，或?qū)T工現(xiàn)有的技能水平與預(yù)期未來對(duì)員工技能的

要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者是否存在差距。該分析的信息來源包括業(yè)績(jī)

考核記錄、員工技能測(cè)試以及員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求問卷。為評(píng)估

培訓(xùn)的結(jié)果和未來培訓(xùn)的需要，對(duì)培訓(xùn)需求的分析要形成制度。

這種評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)在于：從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)

需求，避免發(fā)生遺漏；提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)

行的工作，問及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個(gè)層面上的培訓(xùn)需求，使培

訓(xùn)工作成為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期性制度。這種評(píng)估模型也存在著不足，主要

是工作量大，需要專門人員定期進(jìn)行，同時(shí)需要管理者和員工的積極

支持和參與。

七、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容

(一)培訓(xùn)課程的分析

培訓(xùn)課程的分析是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與

研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握、用來執(zhí)行符合課程意

圖的分內(nèi)工作的知識(shí)和技能，主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。

(1)受訓(xùn)人員分析。受訓(xùn)人員分析是指通過采訪受訓(xùn)人員、現(xiàn)場(chǎng)

觀察等方法來了解培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和能力水平的過程，

分析結(jié)果匯總在受訓(xùn)人員分析報(bào)告內(nèi)。

(2)任務(wù)分析。任務(wù)分析是指分析受訓(xùn)人員所在崗位或目標(biāo)崗位

對(duì)就職人員的知識(shí)、技能和能力水平要求的過程，分析結(jié)果匯總在任

務(wù)分析報(bào)告表中。

(3)課程目標(biāo)分析。課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束后，希望受訓(xùn)

人員通過課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、技能和能力水平。具體分析步驟如

下。

①培訓(xùn)目標(biāo)的確定。

②對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分，并對(duì)兩者區(qū)別對(duì)待。

③對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀

況，將那些不可行的目標(biāo)作適當(dāng)調(diào)整，確立課程的目標(biāo)。

④對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析，即明確各個(gè)課程目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，

安排其實(shí)施次序。

2、培訓(xùn)環(huán)境分析。培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開展培訓(xùn)的環(huán)境進(jìn)行分析,

它影響課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和教學(xué)方法的選擇。培訓(xùn)環(huán)境分析具體包括七

項(xiàng)內(nèi)容。

(1)實(shí)際環(huán)境分析。實(shí)際環(huán)境包括培訓(xùn)的地點(diǎn)和培訓(xùn)設(shè)施，如教

師休息室、電視、空調(diào)、洗手間、餐飲設(shè)施及娛樂服務(wù)等。

(2)限制條件分析。主要分析課程進(jìn)度安排、教學(xué)設(shè)施、成本、

器材等的局限性，以確保培訓(xùn)所必需的資源隨時(shí)可支配使用。

(3)引進(jìn)與整合。主要說明將課程引進(jìn)并整合到現(xiàn)有培訓(xùn)課程中

的步驟和方法。

(4)器材與媒體可用性。主要說明課程開發(fā)與交付所必需的器材

和媒體。

(5)先決條件。說明受訓(xùn)人員在授課前所必備的許可證、資格證

書、結(jié)業(yè)課程或經(jīng)驗(yàn)等，其中包括審查先決條件的方法及不滿足先決

條件會(huì)產(chǎn)生的后果等。

(6)報(bào)名條件。主要明確鼓勵(lì)或阻礙受訓(xùn)人員報(bào)名的要求。前者

包括強(qiáng)制性報(bào)名、帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)等，后者包括周末出差、周末上課、

接受培訓(xùn)的同時(shí)必須按時(shí)完成工作等。

(7)課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序。說明報(bào)名必須遵循的程序和學(xué)員完成

課程的記錄。

(二)撰寫培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)課程大綱是在明確了培訓(xùn)主題和了解受訓(xùn)人員之后，對(duì)培訓(xùn)

內(nèi)容和培訓(xùn)方式的初步設(shè)想。大綱給培訓(xùn)課程定了一個(gè)方向和框架，

整個(gè)培訓(xùn)課程將圍繞著這個(gè)框架一步步充實(shí)和延伸。

培訓(xùn)課程大綱應(yīng)該是在了解受訓(xùn)人員是哪些人、他們現(xiàn)在具備哪

些技能及他們需要了解哪些知識(shí)的情況下，為將要進(jìn)行的培訓(xùn)課程所

撰寫的實(shí)施綱要。培訓(xùn)課程不能在沒有計(jì)劃的情況下就匆忙進(jìn)行，就

像寫文章一樣，培訓(xùn)課程大綱中要對(duì)課程的實(shí)施有所安排，包括授課

模式和策略、教學(xué)組織、課程內(nèi)容的選擇等。在撰寫培訓(xùn)課程大綱時(shí),

主要從四個(gè)方面考慮

1、撰寫課程大綱的流程。

(1)根據(jù)課程目的和目標(biāo)確定主題。

(2)為提綱搭建一個(gè)框架。

(3)寫下每項(xiàng)想講的具體內(nèi)容。

(4)選擇各項(xiàng)內(nèi)容的授課方式。

(5)修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。

2、設(shè)計(jì)適用的內(nèi)容。對(duì)于內(nèi)容開發(fā)，要考慮的因素包括課程的外

觀特征、適用性、可行性、一致性、互動(dòng)性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)用性、進(jìn)度

及內(nèi)容與受訓(xùn)人員知識(shí)水平的協(xié)調(diào)性。內(nèi)容開發(fā)是培訓(xùn)開發(fā)流程中最

具創(chuàng)造性的階段，也是最耗費(fèi)時(shí)間的步驟。

撰寫者應(yīng)該從以下幾點(diǎn)出發(fā)考慮課程大綱的撰寫，以設(shè)計(jì)出適合

于受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的課程。

(1)受訓(xùn)人員需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因。

(2)受訓(xùn)人員感覺有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就會(huì)去學(xué)。

(3)受訓(xùn)人員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注。

(4)受訓(xùn)人員喜歡將新知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)作比較。

(5)受訓(xùn)人員喜歡按自己的方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望知道效果。

(6)受訓(xùn)人員在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下學(xué)習(xí)效果更好。

(7)受訓(xùn)人員易產(chǎn)生精神疲倦。

3、決定內(nèi)容優(yōu)先級(jí)。在決定內(nèi)容優(yōu)先級(jí)時(shí)，應(yīng)用下列指導(dǎo)原則可

以使內(nèi)容更適合課程的目標(biāo)和受訓(xùn)人員的需求。

(1)根據(jù)互為依據(jù)的課題進(jìn)行編排。

(2)按照問題由易到難的順序進(jìn)行編排。

(3)按照問題的出現(xiàn)頻率、緊迫性、重要性進(jìn)行編排。

4、選擇授課方法。培訓(xùn)師可以根據(jù)授課內(nèi)容的需要靈活選擇不同

的授課方法，只要能有效達(dá)到授課目的，可自由選擇并綜合使用。

(三)培訓(xùn)授課方式的選擇

在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)授課方式的選擇是決定培訓(xùn)有效性的一個(gè)重

要環(huán)節(jié)。除了傳統(tǒng)的講授方式外，又出現(xiàn)了個(gè)案研究、角色扮演等更

靈活的方式。

1、講授法。講授法一直以來都是培訓(xùn)中主要的實(shí)施方法，一般是

指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)向受訓(xùn)人員傳授知識(shí)。講授法的特點(diǎn)是比較簡(jiǎn)

單，易于操作，成本不高。但是由于它是一種單向溝通的過程，受訓(xùn)

人員容易感到單調(diào)和疲倦。講授法是面向全體受訓(xùn)人員的，并沒有針

對(duì)性，受訓(xùn)人員的個(gè)別問題或許難以得到解決，學(xué)到的東西也容易忘

記。所以，為了保證培訓(xùn)的效果，在講授過程中還應(yīng)該輔之以問答、

討論或者案例研究等形式。

培訓(xùn)師是講授法成敗的關(guān)鍵，有效的講授法要求培訓(xùn)師采用“啟

發(fā)式”教學(xué)方法，在培訓(xùn)過程中鼓勵(lì)新員工積極參與整個(gè)的教學(xué)過程,

培訓(xùn)師和新員工展開討論，相互切磋、相互啟發(fā)。一般來說，師生互

動(dòng)的方法比單向講授要好，因此，不僅要求培訓(xùn)師有豐富的經(jīng)驗(yàn)并且

對(duì)講授的知識(shí)有深入的了解與研究，還要求培訓(xùn)師在授課技巧上和引

導(dǎo)受訓(xùn)人員興趣的措施上積極采取合適的辦法。

(1)適當(dāng)考慮受訓(xùn)人員的個(gè)性化需求。在培訓(xùn)之前，先了解受訓(xùn)

人員的培訓(xùn)需求，建立受訓(xùn)人員個(gè)性化需求檔案，并根據(jù)受訓(xùn)人員的

個(gè)性化需求適當(dāng)調(diào)整授課計(jì)劃和內(nèi)容。例如，有的受訓(xùn)人員喜歡小組

討論，培訓(xùn)師就可以把他們分成幾個(gè)小組，圍繞某個(gè)專題來發(fā)言，這

種方法重視受訓(xùn)人員在小組中互相學(xué)習(xí)、互相交流的作用，容易調(diào)動(dòng)

受訓(xùn)人員參與的熱情。

(2)加入實(shí)踐的內(nèi)容。理論不應(yīng)用到實(shí)踐過程中是沒有意義的，

即使培訓(xùn)師講解得很清晰，受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)也認(rèn)真，并且將內(nèi)容記在了

腦子里，但是如果沒有實(shí)踐，受訓(xùn)人員是不會(huì)真正掌握理論的。例如,

在銷售培訓(xùn)中，受訓(xùn)人員可以通過培訓(xùn)師的講解熟記產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)

格、價(jià)格、性能及營(yíng)銷策略，但是，當(dāng)他面對(duì)客戶時(shí)，是否能應(yīng)用這

些知識(shí)決定了其是否能成功營(yíng)銷。因此，培訓(xùn)師可以在理論講解中穿

插實(shí)踐環(huán)節(jié)，如讓受訓(xùn)人員進(jìn)入商場(chǎng)或店鋪實(shí)際接觸客戶等。經(jīng)過實(shí)

踐體驗(yàn)，受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的理論知識(shí)才能真正被吸收。

2、研討法。研討法以受訓(xùn)人員為主，注重調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的積極性,

同時(shí)很大程度上鼓舞了受訓(xùn)人員的創(chuàng)新精神。研討法基本的要求是每

次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)，要使受

訓(xùn)人員對(duì)討論的問題發(fā)生興趣，并啟發(fā)他們積極思考。研討法的應(yīng)用

需要具備三個(gè)條件。

(1)研討題目應(yīng)具有代表性和啟發(fā)性。在研討的過程中要充分認(rèn)

識(shí)到這一點(diǎn)。在每次的研討會(huì)上一般討論一個(gè)題目，而且研討會(huì)的時(shí)

間可能會(huì)比較長(zhǎng)。如果研討得充分，一次研討會(huì)可能會(huì)持續(xù)3-4小時(shí),

這么長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)于培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員雙方都是十分寶貴的，所以研討

的題目可以是一段時(shí)間內(nèi)工作中的代表性問題，也可以是這個(gè)行業(yè)中

經(jīng)典的案例、現(xiàn)象等。這樣可以真正引起受訓(xùn)人員討論的興趣，才能

真正啟發(fā)受訓(xùn)人員的思考。

(2)題目難度要適當(dāng)。受訓(xùn)人員是研討的主體，所以選擇的題目

要適合受訓(xùn)人員。題目的難度如果過大就會(huì)造成受訓(xùn)人員的積極性不

足，會(huì)直接影響討論的效果。研討法強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)人員的積極參與，鼓勵(lì)

受訓(xùn)人員積極思考，主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)

習(xí)興趣。討論過程中，培訓(xùn)師與受訓(xùn)人員之間、受訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員

之間的信息可以多向傳遞，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)

短，有利于受訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開闊思路，加深對(duì)知識(shí)的理解,

促進(jìn)能力的提高。這種方法對(duì)提高受訓(xùn)人員的責(zé)任感或改變工作態(tài)度

有明顯成效。

(3)研討題目應(yīng)事先提供給受訓(xùn)人員，以便做好研討準(zhǔn)備。受訓(xùn)

人員對(duì)于研討題目的事先了解可以加快討論的進(jìn)程，與學(xué)生在上課之

前做預(yù)習(xí)是一樣的。

3、案例分析法。它是圍繞一定的教學(xué)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景

加以典型化處理，形成供受訓(xùn)人員思考、分析和決斷的案例，通過獨(dú)

立研究和相互討論的方式提高受訓(xùn)人員分析及解決問題能力的一種教

學(xué)方法。案例分析法可以幫助受訓(xùn)人員在沒有實(shí)際問題和事件的壓力

下，了解問題的實(shí)質(zhì)并獲得身臨其境的感受。

4、練習(xí)法。受訓(xùn)人員被要求完成指定的練習(xí)題作業(yè)，練習(xí)通常在

講課和討論之后進(jìn)行。練習(xí)可以幫助培訓(xùn)師了解受訓(xùn)人員到底吸收了

多少講授過的知識(shí)。

5、角色扮演法。角色扮演法是指將現(xiàn)實(shí)生活中可能出現(xiàn)的情況寫

成劇本，要求受訓(xùn)人員在劇中扮演特定角色，目的是讓受訓(xùn)人員演練

如何處理實(shí)際問題。表演結(jié)束后，進(jìn)行討論，評(píng)價(jià)表演結(jié)果，分析怎

樣用不同的方式處。

(四)培訓(xùn)課程價(jià)值評(píng)估

價(jià)值評(píng)估在課程設(shè)計(jì)中的作用包括診斷課程、修改課程、比較各

種課程的相對(duì)價(jià)值、預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、確定課程目標(biāo)達(dá)到的程度等。對(duì)

課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從五個(gè)方面進(jìn)行。

1、課程評(píng)估的設(shè)計(jì)。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估并不是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才做,

是在課程總體設(shè)計(jì)時(shí)就做好方案，并在整個(gè)培訓(xùn)過程中一直進(jìn)行。培

訓(xùn)者不斷從各方面得到反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行

改進(jìn)。

2、學(xué)員的反應(yīng)。向?qū)W員發(fā)放調(diào)查表，通過這種方式可以快速、簡(jiǎn)

便地了解到學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)。這種方式的缺點(diǎn)是可能會(huì)造成培訓(xùn)者

過多迎合學(xué)員，而不重視培訓(xùn)目的。

3、學(xué)員的掌握情況。這可以通過培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考試和論文來了解。

關(guān)鍵在于如何設(shè)計(jì)考題，考題能否全面反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情

況。

4、培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況。這需要到學(xué)員的工作地點(diǎn)進(jìn)行跟蹤調(diào)

查進(jìn)行這項(xiàng)工作還有助于增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)工作的信任，而且可以使學(xué)

員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)仍然得到幫助，但這項(xiàng)工作要花較多的人力和物力。

5、經(jīng)濟(jì)效果。這是指培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，包括勞動(dòng)生產(chǎn)

率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、顧客滿意度提高等。但這些效益中哪些

是由培訓(xùn)帶來的很難確定，因此通常不對(duì)這項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。

（五）培訓(xùn)課程材料設(shè)計(jì)

培訓(xùn)內(nèi)容安排得再好，流程安排得再順暢，如果不注意培訓(xùn)課程

內(nèi)容的精心制作，就不能在培訓(xùn)實(shí)施中幫助受訓(xùn)人員更好學(xué)習(xí)。課程

內(nèi)容制作的主要途徑是建立資料庫，將與培訓(xùn)有關(guān)的各種資料，無論

使用紙制介質(zhì)還是多媒體介質(zhì)，都進(jìn)行合理安排，以便更好地提升培

訓(xùn)效果。

培訓(xùn)材料應(yīng)以提示重點(diǎn)和要點(diǎn)、強(qiáng)化受訓(xùn)人員認(rèn)知為主要職能。

另外，培訓(xùn)教材應(yīng)留出一定的空白以方便受訓(xùn)人員做課堂筆記。PPT的

制作也應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了、突出重點(diǎn)，演示課程大綱以重點(diǎn)內(nèi)容即可。

1、整理教學(xué)資料。在完成教學(xué)方案的同時(shí)，要開始整理教學(xué)資料,

教學(xué)資料分為四類。

(1)整理資料。通常所說的資料是指整理資料，就是將講義的要

點(diǎn)和補(bǔ)充說明經(jīng)過整理寫出來的資料，又可以分為寫上所有講義內(nèi)容

和只寫重點(diǎn)內(nèi)容兩種。

(2)課題資料。即假設(shè)性案例或思考問題的資料，在授課過程中

發(fā)給學(xué)員當(dāng)作習(xí)題。

(3)資訊資料。即靠講課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語的解說

資料用來補(bǔ)充講課的不足，所以多在培訓(xùn)前分發(fā)。

(4)摘要。即只記下講義的項(xiàng)目名稱的資料，不寫具體的內(nèi)容，

可以當(dāng)作筆記本兼資料，為了提高資料的使用效果，在制作資料時(shí)應(yīng)

能遵循以下原則：必須按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合；教學(xué)中

使用的資料應(yīng)分項(xiàng)目來寫，越簡(jiǎn)潔越好；資料不要在事前一次分發(fā),

說明的時(shí)候再分發(fā)；最好附上裝訂夾，使資料便于保管。

2、培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作。培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料,

即理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。

(1)理論知識(shí)。理論知識(shí)是培訓(xùn)課程的中心內(nèi)容。在培訓(xùn)課上用

好了一個(gè)理論，就會(huì)給培訓(xùn)增加不少權(quán)威性，同時(shí)也會(huì)給受訓(xùn)人員帶

來深刻的印象和很大的啟迪。如果理論知識(shí)淺顯易懂、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，受

訓(xùn)人員還會(huì)自覺將它應(yīng)用到實(shí)際生活中。

(2)相關(guān)案例。案例及對(duì)案例的評(píng)述和分析是培訓(xùn)課上必不可少

的內(nèi)容，它往往會(huì)引發(fā)比較熱烈的討論場(chǎng)面，從而將培訓(xùn)課程推向高

潮。在開始一個(gè)新的話題時(shí)，用案例來切入是一個(gè)好的辦法；在討論

一個(gè)論點(diǎn)時(shí)，對(duì)真實(shí)案例的分析與討論，將會(huì)加深受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的

印象；在課程的任一部分，符合實(shí)際的案例都將會(huì)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的思

維，引起他們的思考，并取得良好的效果。

(3)測(cè)試題。培訓(xùn)課的精華就在于互動(dòng)，而測(cè)試題是一種讓受訓(xùn)

人員能夠完全投入的好方法。

(4)游戲。在培訓(xùn)中，游戲是必不可少的部分，它是一種很好的

活躍課堂氣氛、啟發(fā)深入思考、加深受訓(xùn)人員印象的方式。游戲分為

兩種：一種是破冰游戲和暖場(chǎng)游戲，主要是在培訓(xùn)開始時(shí)使受訓(xùn)人員

相互認(rèn)識(shí)、打破隔膜，在課程中調(diào)動(dòng)大家的積極性，活躍課堂氣氛，

這樣的游戲適用于各種各樣的培訓(xùn)課程；另一種是與培訓(xùn)主題密切相

關(guān)的游戲，只適用于特定主題或特定內(nèi)容。

（5）課外閱讀材料。好的課外閱讀材料能夠給受訓(xùn)人員留下深刻

的印象。一些課外閱讀材料揭示的道理可以使受訓(xùn)人員自覺思考、深

刻總結(jié)。在選用課外閱讀材料時(shí)，切記要緊扣主題、有的放矢，要對(duì)

說明和強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容和要點(diǎn)有幫助。

（六）培訓(xùn)課程的修訂與更新

培訓(xùn)課程在試講之后就進(jìn)入修訂階段，它是以培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、

專家、課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員的評(píng)論為依據(jù)的。修訂

是一個(gè)過程，其中涉及協(xié)調(diào)時(shí)序和序列，調(diào)整練習(xí)、試題、實(shí)例，更

新或變更部分內(nèi)容，補(bǔ)充或刪除部分內(nèi)容等。培訓(xùn)課程修訂的程序如

下。

1、確定修訂流程的頻率。要確定一個(gè)修訂周期，如月度、季度、

年度。該周期應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的需求。例如，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品更新周期為

兩個(gè)月、發(fā)展迅速的軟件公司，制定年度修訂周期沒有任何意義。

2、確定修訂流程的范圍。要決定是否需要執(zhí)行兩種修訂（主要修

訂和次要修訂）。主要修訂沒有次要修訂那么頻繁，而且主要修訂可

能涉及課程的重新設(shè)計(jì)、大范圍的內(nèi)容重組和更新、目標(biāo)的變更、課

程整體的格式和編排變更、針對(duì)培訓(xùn)人群變化所做的變更等。次要修

訂涉及排版上的小改動(dòng)、頁碼順序的變動(dòng)、內(nèi)容上的小改動(dòng)等。次要

修訂在時(shí)間計(jì)劃中要比主要修訂更頻繁。如果決定只采用一種修訂形

式，那么要在每次定期修訂中完成所有修訂。

3、公布修訂流程。應(yīng)該把修訂周期公布，并說明每次修訂通常會(huì)

作出哪些改動(dòng)。此外，要保持靈活性，以滿足那些不符合進(jìn)度安排但

需要及時(shí)修訂的迫切需求。

4、征求變更內(nèi)容。可以要求受訓(xùn)人員、專家和其他培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)

人員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)需修訂的內(nèi)容，隨時(shí)提出變更。

5、把修正通知存檔。把從受訓(xùn)人員、專家、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員那

里收集到的修訂意見保存起來。

6、巧妙應(yīng)答各種建議。對(duì)提供建議的人表示感謝，并通知他們下

次修訂的預(yù)定日期。不要承諾對(duì)所有的建議都作出改動(dòng)，因?yàn)橛袝r(shí)候

不同培訓(xùn)師提供的建議是相互矛盾的，或者一個(gè)單元的修訂可能會(huì)否

定另外一個(gè)單元的修訂需求。

7、培訓(xùn)課程編號(hào)。應(yīng)該為培訓(xùn)課程編號(hào)，這樣便于查詢頁碼和區(qū)

分不同的課程版本。編號(hào)規(guī)定應(yīng)該體現(xiàn)業(yè)務(wù)的特征和課程內(nèi)容的用法。

八、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略

（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性。

由于學(xué)習(xí)者個(gè)體的社會(huì)、歷史、文化背景不同，特別是思維方式與學(xué)

習(xí)方法有很大的差異，對(duì)一個(gè)群體采用同樣的培訓(xùn)策略與方法，效果

不會(huì)是相同的。因此，學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格對(duì)課程設(shè)計(jì)提出了不同

的要求。課程設(shè)計(jì)的任務(wù)就是要在培訓(xùn)課程策略與方法的選擇上，充

分考慮不同學(xué)習(xí)風(fēng)格人的不同切入點(diǎn)，盡可能使大多數(shù)的學(xué)習(xí)者可以

獲得他們的最佳起點(diǎn)。

1、主動(dòng)型學(xué)習(xí)，以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的學(xué)

習(xí)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者主體意識(shí)強(qiáng)，具有想象

力和創(chuàng)造性思維，易于接受外來信息，喜歡嘗試新的體驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)

可以考慮親身體驗(yàn)式的教學(xué)策略。培訓(xùn)者的作用是對(duì)學(xué)員進(jìn)行啟發(fā)引

導(dǎo)，可以用小組學(xué)習(xí)方式，通過頭腦風(fēng)暴法、游戲法、演講法、角色

扮演法等，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。在管理培訓(xùn)、工商管理人士培訓(xùn)中，

參與式的培訓(xùn)經(jīng)常被培訓(xùn)設(shè)計(jì)者采用。

2、反思型學(xué)習(xí)，以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類

風(fēng)格的學(xué)習(xí)者善于觀察，注重對(duì)信息的收集，能從多角度的觀察與思

考中去學(xué)習(xí)。在討論問題時(shí)，他們不會(huì)首先發(fā)言，喜歡在安靜處觀察

別人，是很好的傾聽者，不到最后不會(huì)發(fā)表自己的意見。在作出決策

前盡可能審慎周密、深思熟慮，將各種可能性都考慮一遍。對(duì)反思型

學(xué)習(xí)者，宜采用以教師為主的教學(xué)方法，以理論講授、報(bào)告會(huì)為主。

應(yīng)選擇專家型的教師，在課程的安排上要注意階段性，以便于他們進(jìn)

行反思。

3、理論型學(xué)習(xí)，以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類

風(fēng)格的學(xué)習(xí)者偏好假設(shè)思維、理論模型和系統(tǒng)分析。他們是完美主義

者，把他們參與的一切事情都安排得合理有序；不喜歡和別人一起學(xué)

習(xí)，喜歡自己專注工作；興趣較窄，對(duì)毫無秩序的活動(dòng)、練習(xí)和刺激

會(huì)覺得無所適從，無法接受。對(duì)這些學(xué)習(xí)者，可以選擇以培訓(xùn)師為主、

師生互動(dòng)的培訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略?？梢杂玫呐?/p>

訓(xùn)方法有培訓(xùn)師輔助下的學(xué)員自學(xué)、與理論講授相結(jié)合的座談會(huì)、案

例教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等。

4、應(yīng)用型學(xué)習(xí)，以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)

格的學(xué)習(xí)者傾向于通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)，喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，

討厭單向的灌輸式教學(xué)。他們是腳踏實(shí)地的人，喜歡作切實(shí)可行的決

策，熱衷于應(yīng)用理論去解決實(shí)際問題。他們希望在課程中多提供實(shí)踐

與練習(xí)的機(jī)會(huì)。適合的培訓(xùn)方法是案例教學(xué)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演習(xí)、

個(gè)人匯報(bào)等。培訓(xùn)師的作用是對(duì)學(xué)習(xí)者的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、歸納，并針

對(duì)學(xué)員的工作結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)講授。

（二）基于資源整合的課程設(shè)計(jì)

對(duì)一切能利用的培訓(xùn)資源充分加以開發(fā)和利用，是課程設(shè)計(jì)藝術(shù)

發(fā)揮的一個(gè)重要舞臺(tái)。課程設(shè)計(jì)的資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間

和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對(duì)于提高培訓(xùn)效果有著舉

足輕重的作用。

1、培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者要相互適應(yīng)，也就是說要“因

材施教”。不同類型的培訓(xùn)需要選擇不同的培訓(xùn)者，以利于達(dá)到培訓(xùn)

效果的最優(yōu)化。

2、對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。時(shí)間設(shè)計(jì)上最重要的是如何充分利用時(shí)

間，在有限的時(shí)間里最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性；空間設(shè)計(jì)如

教室座位的排定等，會(huì)直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定

等。

3、在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的

教材。

4、教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是

現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要的特色。許多研究表明，只有把學(xué)習(xí)

者的聽覺、視覺、觸覺等各個(gè)器官功能綜合運(yùn)用，才可能得到最好的

學(xué)習(xí)效果。設(shè)計(jì)者的任務(wù)就是要設(shè)法利用一切有利于學(xué)習(xí)者吸收和理

解的手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者各個(gè)器官的功能，從而達(dá)到課程效果最優(yōu)。

多媒體技術(shù)可以提供畫面、風(fēng)景、形象、圖表、照片、繪圖、聲音、

音樂、對(duì)話、動(dòng)作、實(shí)驗(yàn)等視覺、聽覺和觸覺材料，多方位刺激和調(diào)

動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)潛力，有利于提高培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)方法的優(yōu)選。培訓(xùn)方法的選擇是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)理想目

標(biāo)的根本保證。現(xiàn)代培訓(xùn)方法基于心理學(xué)的研究成果，包括教育觀念

分類、學(xué)習(xí)風(fēng)格分類、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律等。

（三）對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)果是要形成好的教學(xué)計(jì)劃和方案。在培訓(xùn)中，

如果能在培訓(xùn)之前做好教學(xué)計(jì)劃，將會(huì)收到非常好的效果。

第一，對(duì)授課內(nèi)容充滿自信。培訓(xùn)者的自信心影響培訓(xùn)的成功與

失敗，而教學(xué)方案的制作、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)例的檢查、資料的收集等過

程都會(huì)使培訓(xùn)者更加自信。

第二，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的。優(yōu)秀的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃會(huì)考

慮培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使

學(xué)員接受適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，從而達(dá)到培訓(xùn)目的

第三，控制授課時(shí)間。培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃對(duì)有關(guān)的實(shí)例會(huì)在時(shí)間上進(jìn)

行適度安排，把內(nèi)容和實(shí)例分開，以實(shí)例引用來調(diào)整時(shí)間。

第四，可以應(yīng)用于各種對(duì)象。完成一次培訓(xùn)教學(xué)方案后，以后的

授課可以再使用，將實(shí)例引用略作改變應(yīng)用在別的授課上。

第五，有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)。在準(zhǔn)備教學(xué)方案時(shí)，必須有充

分的準(zhǔn)備，對(duì)內(nèi)容的融會(huì)貫通將有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)，并且借助

對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。

九、勞動(dòng)定額完成情況的分析

（一）利用分組法分析集體勞動(dòng)定額完成情況

利用上述方法計(jì)算企業(yè)、車間或班組的勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)，

只能從全局上反映定額的執(zhí)行情況，不能說明到底有多少員工完成定

額、有多少員工接近或沒有完成定額。因此，利用分組法，按員工勞

動(dòng)定額完成程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組，可以觀察總體內(nèi)部的構(gòu)成，對(duì)勞動(dòng)定

額的執(zhí)行情況作出全面的詳細(xì)說明。

（二）分析勞動(dòng)條件不正常和工時(shí)利用不充分對(duì)勞動(dòng)定額的影響

1、已知某車間報(bào)告期內(nèi)工時(shí)消耗及產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)資料如下。通

過上述計(jì)算表明，從企業(yè)整體來考察，企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度只達(dá)到

905%,如果將不必要的工時(shí)損失和占用的影響因素考慮在內(nèi)，企業(yè)勞

動(dòng)定額綜合的完成程度僅為79%,遠(yuǎn)沒有達(dá)到現(xiàn)行勞動(dòng)定額規(guī)定的要求。

而從企業(yè)員工的技術(shù)狀況和勞動(dòng)能力來看，員工勞動(dòng)定額完成程度為

115.4%,即員工實(shí)際工作1個(gè)小時(shí)，可完成1154個(gè)定額工時(shí)的任務(wù)。

在經(jīng)過上述計(jì)算分析以后，還應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織的狀

況，以及勞動(dòng)條件失常和工時(shí)利用不充分等原因進(jìn)行更深入的調(diào)查研

究，以便采取措施，加強(qiáng)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。

十、產(chǎn)品產(chǎn)量定額的統(tǒng)計(jì)范圍和要求

勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)是根據(jù)實(shí)際完成定額工時(shí)與產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)

的對(duì)比而求得的。為了保證該項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算的準(zhǔn)確性，確切反映勞動(dòng)定

額的實(shí)際完成情況，必須對(duì)計(jì)算公式中分子項(xiàng)與分母項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)

容和范圍加以明確。

（一）報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)范圍

如前所述，完成定額工時(shí)指標(biāo)等于報(bào)告期內(nèi)實(shí)際完成的產(chǎn)品產(chǎn)量

（Q,）與該種單位產(chǎn)品現(xiàn)行工時(shí)定額（t）的乘積（Qlt.）o在統(tǒng)計(jì)

完成定額工時(shí)總數(shù)時(shí)，除了應(yīng)注意與分母（實(shí)耗工時(shí)）在時(shí)間和空間

范圍上的一致性以外，還要明確報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)范圍。一般來

說，企業(yè)在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)時(shí)，只有合格的產(chǎn)品才能予以統(tǒng)計(jì)，廢

品則不得計(jì)算在內(nèi)。但在計(jì)算勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，為了全面考

察勞動(dòng)者支付的勞動(dòng)消耗量，需要將有效勞動(dòng)和無效勞動(dòng)0加在一起。

在統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)時(shí)，不是一律將廢品排除在外，而是根據(jù)廢品產(chǎn)

生的原因具體問題具體處理。

1、如果是為了反映員工、班組和車間的勞動(dòng)效率，非因員工、班

組和車間過失而造成的廢品，應(yīng)統(tǒng)計(jì)在報(bào)告期產(chǎn)品產(chǎn)量?jī)?nèi)。這樣做，

既能夠保證完成程度指標(biāo)分子與分母數(shù)據(jù)的一致性，又能夠充分反映

員工、班組和車間完成定額的能力，不挫傷員工的生產(chǎn)積極性。

2、當(dāng)考察整個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)定額完成情況時(shí)，除外協(xié)件在加工時(shí)發(fā)

生料廢等情況外，無論何種因素造成的廢品，均不得計(jì)入產(chǎn)品產(chǎn)量。

也就是說完成程度指標(biāo)計(jì)算公式中的分子項(xiàng)，只能是完成合格品的定

額工時(shí)，不包括廢品工時(shí)。

（二）現(xiàn)行工時(shí)定額的內(nèi)容

企業(yè)在組織生產(chǎn)的過程中，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、工藝加工方法、

設(shè)備或工藝裝備、原材料材質(zhì)和規(guī)格，以及勞動(dòng)和生產(chǎn)組織的變更，

會(huì)使產(chǎn)品現(xiàn)行定額不能適應(yīng)生產(chǎn)的要求。在這種情況下，應(yīng)追加或補(bǔ)

付時(shí)。這種追加或補(bǔ)付工時(shí)稱為追加或補(bǔ)充定額，原工時(shí)定額則稱為

基本定額?；径~和追加定額或補(bǔ)充定額之和，是企業(yè)在特殊情況

下對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品工時(shí)消耗的規(guī)定。當(dāng)上述情況出現(xiàn)時(shí)，計(jì)算勞

動(dòng)定額完成程度指標(biāo)應(yīng)注意兩點(diǎn)。

1、計(jì)算員工、班組和車間勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)時(shí)，對(duì)非員工、

班組和車間本身的原因所造成的追加定額或補(bǔ)充定額，應(yīng)計(jì)算在產(chǎn)品

工時(shí)定額之內(nèi)。這樣做才能真實(shí)反映生產(chǎn)員工的勞動(dòng)效率，表明其完

成定額的能力。

2、計(jì)算整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)不應(yīng)包括追加定額或補(bǔ)充

定額這是因?yàn)椋徽５纳a(chǎn)技術(shù)組織條件的出現(xiàn)主要責(zé)任在企業(yè)。

這樣處理才能反映出企業(yè)在勞動(dòng)定額管理中存在的問題。

十一、勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和工藝技術(shù)的不斷提高，產(chǎn)品的工時(shí)消耗總在不

斷降低。因此，不論是產(chǎn)品現(xiàn)行勞動(dòng)定額還是時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行一

段時(shí)間后就會(huì)落后于生產(chǎn)水平。在這種情況下，現(xiàn)行定額就要作相應(yīng)

修改，以便給員工提出新的工作目標(biāo)，使定額適合于生產(chǎn)發(fā)展的需要。

企業(yè)只有通過不斷修改勞動(dòng)定額，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成

本，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。但是，生產(chǎn)水平提高后不可能立即修改勞

動(dòng)定額，否則不僅會(huì)造成企業(yè)管理上的混亂，增加定額管理的工作量,

而且會(huì)挫傷員工的生產(chǎn)積極性。所以，企業(yè)一般都使現(xiàn)行定額保持一

段時(shí)期的穩(wěn)定，采取定期修改的辦法，只是在特殊情況下，才采取不

定期的修訂。

十二、勞動(dòng)定額的定期修訂

勞動(dòng)定額修訂的間隔期不宜過短，也不宜過長(zhǎng)。若長(zhǎng)期不做修訂,

定額水平必然與生產(chǎn)實(shí)際達(dá)到的水平相差懸殊，使定額起不到促進(jìn)生

產(chǎn)發(fā)展的作用；若間隔期過短，頻繁修改，也會(huì)產(chǎn)生上文所提到的那

些消極作用。定額修改期間隔的長(zhǎng)短，主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)

潛力大小以及定額的質(zhì)量來決定。同時(shí)，也應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)

品制造的特點(diǎn)

1、新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成以后，隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的

整頓而進(jìn)行必要修訂。修訂后的定額適于小批試制。

2、在小批試制后轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)時(shí)，要隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的

定型再修訂一次定額。

3、專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，修改間隔期一般是一年。

4、對(duì)某些工藝操作方法已定型、生產(chǎn)潛力不很大的老產(chǎn)品或標(biāo)準(zhǔn)

件，以及質(zhì)量較好、工時(shí)定額比較穩(wěn)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，可以每年定期進(jìn)

行一次檢查，全面修改的期限可以適度延長(zhǎng)。

5、若定額制定質(zhì)量不高或定額水平參差不齊，可先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,

這種調(diào)整也應(yīng)列入定期修訂的計(jì)劃內(nèi)。

十三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類

（一）企業(yè)整體規(guī)劃

企業(yè)具有整體性、長(zhǎng)期性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體

發(fā)展戰(zhàn)略的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、

政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的

關(guān)鍵性計(jì)劃。

（二）企業(yè)組織規(guī)劃

企業(yè)組織規(guī)劃是有關(guān)企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與再造的規(guī)劃，主

要包括企業(yè)人力資源信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，

組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織結(jié)構(gòu)模式的選擇、設(shè)計(jì)和調(diào)整，

企業(yè)各個(gè)層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的整合與變革，以及各個(gè)職能與業(yè)務(wù)部門職責(zé)

的劃分與設(shè)置等內(nèi)容。

（三）企業(yè)制度規(guī)劃

企業(yè)制度規(guī)劃即企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃，它是人力資源戰(zhàn)略

規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的保證，也是企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理

活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證，包括人力資源管理制度體系的設(shè)計(jì)，制度

建設(shè)的程序與步驟人力資源制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容。

（四）企業(yè)人員規(guī)劃

企業(yè)人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)各類人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)和補(bǔ)充的整體

規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、工作崗位調(diào)查、人員分類與工時(shí)統(tǒng)計(jì)

分析、定崗定員與勞動(dòng)定額等基礎(chǔ)工作，以及各類人員的需求與供給

預(yù)測(cè)、一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)供求平衡的主要舉措等內(nèi)容。與企業(yè)人員規(guī)劃

相關(guān)的規(guī)劃，還包括人力資源費(fèi)用計(jì)劃。費(fèi)用計(jì)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、

人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、

結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等內(nèi)容。

（五）職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃也稱職業(yè)規(guī)劃、生涯規(guī)劃或人生規(guī)劃，是對(duì)職業(yè)生

涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)規(guī)劃的過程。一個(gè)完整的職業(yè)規(guī)劃一般由

職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計(jì)三個(gè)要素構(gòu)成，具體可以分為員工個(gè)

入職業(yè)生涯規(guī)劃和組織職業(yè)生涯規(guī)劃兩大類。

十四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實(shí)施及業(yè)務(wù)控制等

任務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、

直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)管理、矩陣制等多種形式。

（一）直線制

直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。

其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成

垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系

明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，

管理效率高。直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏

橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)

僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，但這是

很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所

能承受的限度；不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。

因此，直線制結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較

小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。

（二）職能制

職能制又稱多線制，是按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，

實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。即在廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）下面設(shè)置職

能部門，各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示，

直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級(jí)各職能

部門的指揮。

職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平;

由于每個(gè)職能部門只負(fù)責(zé)某一方面工作，可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)

下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；由于吸收了專家參與管理，減輕了

直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使其有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略

問題；有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平；有利于各職能管理者

的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。

職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)

一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從；直線人員和職能部門責(zé)權(quán)

不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功透過，難以協(xié)

調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明、賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一

起來；機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理費(fèi)用增加，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；由于過分強(qiáng)調(diào)按職

能進(jìn)行專業(yè)分工，使各職能人員的知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄，不利于培養(yǎng)

全面型的管理人才；決策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

因此職能制結(jié)構(gòu)只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改造

才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。

（三）直線職能制

直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)

下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參

謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

直線職能制的主要特點(diǎn)：廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)

行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和

命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任；職能管理部門是廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）

的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，

并對(duì)業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)

系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留

直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法，既保證

統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專

業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。

直線職能制是一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代

企業(yè)中適用范圍比較廣泛。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和職能

部門過多，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作變得更加復(fù)雜和困難；各業(yè)

務(wù)和職能部門都必須向廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）請(qǐng)示、匯報(bào)，使其無法將精力

集中于企業(yè)管理的重大問題。當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、制定完善的協(xié)調(diào)制

度等改良措施都無法解決這些問題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就面臨著改革問

題。

（四）事業(yè)部制

事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來

的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。它遵循“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的總原則,

實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)

劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)

管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)

營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、

政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán),

并通過利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要具有四個(gè)方面

的優(yōu)勢(shì)。

1、權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于

外部環(huán)境的研究和制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)

有力的決策中心。

2、各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日

常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理

活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

3、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)

化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企

業(yè)。

4、各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨

脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。

因此，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、

市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

十五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

（一）項(xiàng)目進(jìn)度安排

結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，XXX有限責(zé)任公司將項(xiàng)目工程的

建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察

與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表

單位：月

序號(hào)工作內(nèi)容123456789101112

1可行性研究及環(huán)評(píng)▲▲

2項(xiàng)目立項(xiàng)▲▲

3工程勘察建筑設(shè)計(jì)▲▲

4施工圖設(shè)計(jì)▲▲

5項(xiàng)目招標(biāo)及采購▲▲

6土建施工▲▲▲▲▲▲

7設(shè)備訂購及運(yùn)輸▲▲▲

8設(shè)備安裝和調(diào)試▲▲▲▲▲

9新增職工培訓(xùn)▲▲▲

10項(xiàng)目竣工驗(yàn)收▲▲

11項(xiàng)目試運(yùn)行▲▲

12正式投入運(yùn)營(yíng)▲

（二）項(xiàng)目實(shí)施保障措施

本期項(xiàng)目計(jì)劃在獲得土地使用權(quán)后動(dòng)工建設(shè)。為了確保項(xiàng)目按進(jìn)

度計(jì)劃順利進(jìn)行，同時(shí)為了節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間，根據(jù)該項(xiàng)目的建設(shè)和

運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，項(xiàng)目建設(shè)單位擬采用以下具體保障措施：

1、項(xiàng)目建設(shè)單