艾瑞咨詢：2022年中國(guó)品質(zhì)直播選型與應(yīng)用白皮書(shū)

艾瑞咨詢中國(guó)品質(zhì)直播選型與應(yīng)用摘要直播常態(tài)化背景下，不斷進(jìn)步的技術(shù)能力與持續(xù)擴(kuò)張的需求正在促使企業(yè)直播向以用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)則、以業(yè)務(wù)需求為核心、以直播技術(shù)為依托的品需求導(dǎo)向，直播選型應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身：企業(yè)選型品質(zhì)直播服務(wù)需關(guān)注自身基于化升級(jí)的需求和工作流程變化，從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、品牌四大維度綜合考慮廠商媒介進(jìn)階，品質(zhì)直播覆蓋多類型場(chǎng)景：品質(zhì)直播在諸多行業(yè)場(chǎng)景中均已有了踐，如企業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷帶貨、數(shù)字會(huì)展、金融投顧、空中招聘、醫(yī)療直播、MR直播，不同場(chǎng)景的側(cè)重也有所區(qū)別。其中MR直播作為直播的進(jìn)階形態(tài)，市場(chǎng)存在釋未來(lái)將至，虛實(shí)結(jié)合與跨界合作帶來(lái)新機(jī)遇：觀眾的直播需方互動(dòng)型轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)也更關(guān)注直播場(chǎng)景搭建與體驗(yàn)的提升。互動(dòng)形式的增強(qiáng)讓?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略企業(yè)直播的進(jìn)階之路2010年-2016年企業(yè)直播僅作為內(nèi)容傳播工具，?2022.2iResearchInc.企業(yè)直播的行業(yè)背景用戶對(duì)直播品質(zhì)愈發(fā)看重，5G大帶寬、低時(shí)延賦能“直播+”直播的使用率也由2016年的47.1%上升至63.1%。面向C端用戶的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，培養(yǎng)了用戶通過(guò)直播這種高信息密度、高實(shí)時(shí)性、強(qiáng)互動(dòng)性的方式獲取信息的習(xí)慣，進(jìn)而為企業(yè)直播打下了良好的基礎(chǔ)。相比于4G網(wǎng)絡(luò)，5G大帶寬、低時(shí)延將進(jìn)一步鞏固視頻作為信息傳播載體的地位，疫情期間“直播+”的火爆也印證了直播由泛娛樂(lè)場(chǎng)景向更廣泛的企111（/k㎡）（/k㎡）14G5G來(lái)源：CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查。?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.企業(yè)直播的行業(yè)背景直播的出現(xiàn)和普及使得信息傳遞更具備實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和真實(shí)性，能夠幫助企業(yè)拉近與用戶的距離。如今直播正在滲透至...直播電商交易規(guī)模（億元）--直播電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率（%）注釋：核算口徑只包含直播帶貨促成的線上交易；1.包含微博微信等社交平臺(tái)以企業(yè)直播的特點(diǎn)與應(yīng)用價(jià)值高信息密度高內(nèi)容分發(fā)高信息密度高內(nèi)容分發(fā)更豐富 來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)直播1.評(píng)估企業(yè)健康狀態(tài)：組織、財(cái)務(wù)、人1.評(píng)估企業(yè)健康狀態(tài)：組織、財(cái)務(wù)、人3.評(píng)估企業(yè)數(shù)字化需求：現(xiàn)階段需求、核心需求等1.企業(yè)類型決定切入領(lǐng)域：技術(shù)依賴、生產(chǎn)依賴2.企業(yè)規(guī)模影響產(chǎn)品選擇：大型企業(yè)、中小型企業(yè)等2.節(jié)流：分為采購(gòu)型、生產(chǎn)型、人力型、管理型節(jié)流3.提效：分為生產(chǎn)型、非生產(chǎn)型、協(xié)同型提效1.局部推動(dòng)：將局部數(shù)字化試點(diǎn)中的成功經(jīng)驗(yàn)推1.局部推動(dòng)：將局部數(shù)字化試點(diǎn)中的成功經(jīng)驗(yàn)推?2022.2iResearchInc.從企業(yè)直播到品質(zhì)直播疫情作為企業(yè)直播的催化劑，推動(dòng)了各線級(jí)企業(yè)加入企業(yè)直播的行列中。但企業(yè)直播常態(tài)化背后存在著質(zhì)量參差不齊的狀內(nèi)容表達(dá)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、安全穩(wěn)定、內(nèi)容沉淀、從企業(yè)直播到品質(zhì)直播線上直播間裝飾線上直播間裝飾聲音清晰連貫抑制消除噪聲響度合理適中?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.從企業(yè)直播到品質(zhì)直播構(gòu)建360°用戶畫(huà)像，幫助企業(yè)將直播數(shù)據(jù)沉淀=直播間人員復(fù)看率戶個(gè)體=直播間人員復(fù)看率戶個(gè)體層品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播需求分析：產(chǎn)品層面企業(yè)對(duì)品質(zhì)直播的差異化需求主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)方面。在選擇品質(zhì)直播產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)常常會(huì)面臨一些疑慮，如化SaaS產(chǎn)品向下層延伸，通過(guò)提供更加靈活的aPaaS、PaaS直播產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能夠更好地適應(yīng)具體的場(chǎng)景應(yīng)用。但相比綜合進(jìn)行考量。品質(zhì)直播選型需求分析：產(chǎn)品層面產(chǎn)品特點(diǎn)分析企???????????? ?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播需求分析：服務(wù)層面業(yè)內(nèi)部往往還沒(méi)有成立專門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)直播活動(dòng)。針對(duì)品質(zhì)直播提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)不僅應(yīng)當(dāng)貫穿直播前、直播中、直播后的的質(zhì)量和效果。圍繞直播活動(dòng)的全鏈路運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括直播策劃、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、咨詢?cè)\斷和人才培養(yǎng)四大板塊，將是讓企提供內(nèi)容定位、傳團(tuán)隊(duì)配置、物料設(shè)針對(duì)主播、策劃、拍攝、導(dǎo)播等關(guān)鍵04下的方式提供理論提供內(nèi)容定位、傳團(tuán)隊(duì)配置、物料設(shè)針對(duì)主播、策劃、拍攝、導(dǎo)播等關(guān)鍵04下的方式提供理論幫助企業(yè)搭建專業(yè)通過(guò)直播間搭建、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備測(cè)試、拍攝監(jiān)播等一?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播需求決策流程提出需求后，協(xié)同企業(yè)IT技術(shù)人員與各直播服務(wù)商的銷售或售前部門(mén)進(jìn)行接洽，圍繞產(chǎn)品功能和IT環(huán)境進(jìn)行一輪或多輪溝!!?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播服務(wù)商選型指標(biāo)體系概覽?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-產(chǎn)品(1/2)權(quán)重45%權(quán)重15%權(quán)重20%權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重10%?各一、二、三級(jí)指標(biāo)滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需要挑選適合的指標(biāo)，并對(duì)各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿?如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均?2022.2iResearchInc.?各一、二、三級(jí)指標(biāo)滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需要挑選適合的指標(biāo)，并對(duì)各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿?如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均?2022.2iResearchInc.權(quán)重50%權(quán)重5%權(quán)重10%權(quán)重10%權(quán)重20%企業(yè)需綜合直播規(guī)模、直播目的、直播頻次等因素及自身能力范疇，自主設(shè)定以下各二級(jí)指?各一、二、三級(jí)指標(biāo)滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需要挑選適合的指標(biāo)，并對(duì)各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿?如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均?2022.2iResearchInc.權(quán)重50%權(quán)重5%?各一、二、三級(jí)指標(biāo)滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需要挑選適合的指標(biāo)，并對(duì)各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿?如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-技術(shù)權(quán)重30%XR權(quán)重30%XR??各一、二、三級(jí)指標(biāo)滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需要挑選適合的指標(biāo)，并對(duì)各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿?如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標(biāo)體系-品牌權(quán)重10%權(quán)重10%權(quán)重5%權(quán)重30%?各一、二、三級(jí)指標(biāo)滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場(chǎng)景需要挑選適合的指標(biāo)，并對(duì)各細(xì)項(xiàng)進(jìn)行滿?如未注明權(quán)重則代表各指標(biāo)權(quán)重相同，取平均?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜企業(yè)直播服務(wù)商以向客戶提供直播頭部服務(wù)商對(duì)直播品質(zhì)的重視程度企業(yè)直播服務(wù)商以向客戶提供直播頭部服務(wù)商對(duì)直播品質(zhì)的重視程度涉及直播前期的海報(bào)、H5內(nèi)容制企業(yè)直播上游包括CDN、視頻硬件、基礎(chǔ)云服務(wù)、人工智能技術(shù)等曠視?2022.2iResearchInc.中國(guó)視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商梯隊(duì)梯隊(duì)格局日漸明朗，SaaS形態(tài)的企業(yè)直播企業(yè)直播行業(yè)增速在后疫情時(shí)代并未出現(xiàn)衰減，而是促使一些廠商進(jìn)一步鞏固了領(lǐng)航者地位。如今企業(yè)直播廠商的服務(wù)模式更傾向于SaaS，具有快速、靈活等優(yōu)勢(shì)，一些偏定制化服務(wù)廠商也在發(fā)力SaaS，廠商間發(fā)展階段與合廠商營(yíng)收、客戶規(guī)模、品牌影響力等因素，中國(guó)視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商可分為三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)為行業(yè)領(lǐng)航者，奮進(jìn)者領(lǐng)航者2021年升級(jí)品牌微官網(wǎng)功能，奮進(jìn)者領(lǐng)航者2021年升級(jí)品牌微官網(wǎng)功能，DOLYV保利威長(zhǎng)尾廠商將企業(yè)直播與低代碼結(jié)合，長(zhǎng)尾廠商拓課云賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能提拓課云?2022.2iResearchInc. 保利威直播功能模塊保利威的技術(shù)優(yōu)勢(shì)?2022.2iResearchInc.保利威pOYV保副威點(diǎn)播、MR直播、直播艙、咨詢?cè)\斷、全案策劃運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行以及人才培養(yǎng)等核心產(chǎn)品服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)視頻直播體系，（如平臺(tái)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全等）?2022.2iResearchInc.小鵝通知識(shí)店鋪、企業(yè)直播、企業(yè)培訓(xùn)、企微助手SCRM以及鵝打卡、鵝考試、鵝社群等多款工具產(chǎn)品，自主研發(fā)了超過(guò)200項(xiàng)核心功能模塊，建立了集品牌營(yíng)銷、商業(yè)變現(xiàn)、用戶運(yùn)營(yíng)于一體的線上知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)幫助企業(yè)在微信等生態(tài)內(nèi)構(gòu)建.2020年以來(lái)小鵝通以專屬知識(shí)服務(wù)平臺(tái)幫助企業(yè)打造數(shù)?2022.2iResearchInc.小鵝通小鵝通的客戶類型主要是知識(shí)服務(wù)、在線教育和企業(yè)培訓(xùn)三大類，在超過(guò)160萬(wàn)的注冊(cè)客戶中不乏吳曉波頻道、十點(diǎn)讀書(shū)、新東方、好未來(lái)、華夏基金、凱撒旅游、西貝、騰訊大學(xué)等各行業(yè)一線知名品牌。通過(guò)在知識(shí)服務(wù)行業(yè)積累的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)平均響應(yīng)<100ms結(jié)合產(chǎn)品更新、行業(yè)風(fēng)向、客戶使用情況，提供新指導(dǎo)服務(wù)、進(jìn)階體系化運(yùn)營(yíng)建議等有針對(duì)性、體?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.騰訊云直播 （大規(guī)模實(shí)時(shí)）（高并發(fā)推流）（云端直播流）決方案。針對(duì)高并發(fā)推流0303面布局、電流墊片、音視頻同步應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)能夠確保直播在高并發(fā)下的穩(wěn)定性，多年來(lái)其通過(guò)視頻類產(chǎn)品積累的技術(shù)包括大文件處理、緩沖技術(shù)、制及超低延時(shí)的特性，提供一站式的音視頻直播解決方案。具體而言，如騰訊云的LVB標(biāo)準(zhǔn)直播產(chǎn)品能夠通過(guò)推配合云點(diǎn)播系統(tǒng)的視頻存儲(chǔ)，借助超級(jí)播放器完成直播視頻的時(shí)移回看；同時(shí)也可以通過(guò)API接口在客戶系統(tǒng)完成直播活!API接口換，多換面混流云點(diǎn)播、騰訊優(yōu)圖等，云點(diǎn)播、騰訊優(yōu)圖等，加速四位一體，保證安全據(jù)，把控推流質(zhì)量，___直播源站直播推流流來(lái)源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2022.2iResearchInc.?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐求進(jìn)行個(gè)性化平臺(tái)開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)更注重課堂管理和學(xué)員體驗(yàn)。簽到、答題、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)播等功能讓學(xué)員隨驅(qū)動(dòng)力不夠、轉(zhuǎn)DOLYV保利威+直播云的視培訓(xùn)評(píng)估?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐合作，利用直播挖掘宅經(jīng)濟(jì)紅利，開(kāi)辟貼近消費(fèi)者的場(chǎng)景互動(dòng)營(yíng)銷。在轉(zhuǎn)型線上直播帶貨初期，歐派發(fā)起“歐派OPPEIN限D(zhuǎn)OLYV保利威OPPEIN限D(zhuǎn)OLYV保利威 ?直播視頻錄制后可進(jìn)行二次傳播， ?直播視頻錄制后可進(jìn)行二次傳播， ?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐線下會(huì)展是企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳、行業(yè)交流的重要渠道，但疫情期間，線下會(huì)展被迫停滯。第127屆廣交會(huì)首次搬上“云”巨頭美的在本次廣交會(huì)中選擇保利威作為直播服務(wù)商，通過(guò)策劃創(chuàng)意直播內(nèi)容、虛擬背景技術(shù)、個(gè)性化環(huán)球直播、數(shù)字展會(huì)展中會(huì)展中?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐金融行業(yè)通常指銀行、保險(xiǎn)、證券等公司，具有資訊豐富、信息變化快、受政策影響大、監(jiān)管嚴(yán)格、營(yíng)銷形式落后等行業(yè)特性。金融行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)通常分支機(jī)構(gòu)眾多、層級(jí)復(fù)雜，人員分布廣泛、信息傳達(dá)時(shí)效性差。品質(zhì)直播在金融場(chǎng)景的應(yīng)用集中于溝通和營(yíng)銷，根據(jù)受眾可分為對(duì)內(nèi)傳達(dá)與對(duì)外營(yíng)銷。中信建投通過(guò)開(kāi)展“81 外部場(chǎng)景內(nèi)部場(chǎng)景123產(chǎn)品知識(shí)性規(guī)則強(qiáng)， 外部場(chǎng)景內(nèi)部場(chǎng)景123產(chǎn)品知識(shí)性規(guī)則強(qiáng)，?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐?74%的求職者：這類專門(mén)為HR和求職者交互場(chǎng)景搭建的平臺(tái)更-線上招聘-遠(yuǎn)程面試?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐使得醫(yī)療行業(yè)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向關(guān)注能夠快速傳播信息又能良好承載內(nèi)容的形式。醫(yī)療直播借助設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)流和無(wú)延 DOLYV保利威?以直播形式組織醫(yī)護(hù)人員職業(yè)?基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織線下培通過(guò)引入外部專家直播培訓(xùn)有& ?遠(yuǎn)程會(huì)診：可邀請(qǐng)各地專家參與病理會(huì)診和遠(yuǎn)程手術(shù)，打破?直播教學(xué)：醫(yī)生學(xué)員通過(guò)高清直播觀看手術(shù)，主刀醫(yī)生可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況、使用器械/藥品等進(jìn)?2022.2iResearchInc.品質(zhì)直播場(chǎng)景能力構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)踐!! ?2022.2iResearchInc.