2024年-秘書禮儀基礎(chǔ)期末試卷

高二年級(jí)《秘書禮儀基礎(chǔ)》期末試卷分值：100分時(shí)量：90分鐘姓名單項(xiàng)選擇題（20分）1、上海某科技有限公司召開了一次全國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)。公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機(jī)場(chǎng)迎接來自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理和他的秘書。為了表示對(duì)周總的尊敬，江總應(yīng)把周總安排在（）A、后排左座B、后排右座C、后排中座D、前排副駕2、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）A、著裝華貴B、著裝樸素大方C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個(gè)性3、“楊教授”是（）稱謂。職稱性B、行業(yè)性C、職務(wù)性D、姓名性4、在西餐里，餐巾能表示某些意圖。其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（）A、暫時(shí)離席B、這道菜用完了C、加水D、用餐結(jié)束5、在交際場(chǎng)合，雙方握手的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，一般保持在（）A、1——3秒B、2——5秒C、3——6秒D、4——7秒6、“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”，體現(xiàn)禮儀（）功能。A、形象B、溝通C、協(xié)調(diào)D、制約7、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（）A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上8、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個(gè)人B、尊卑有序C、各國(guó)平等D、以右為尊9、交談中宜選擇的話題有（）A、風(fēng)土人情B、個(gè)人隱私C、非議他人D、令人反感的事情10、“上交不諂，下交不瀆”體現(xiàn)了禮儀的（）原則A、尊重B、遵守C、適度D、自律二、多項(xiàng)選擇題（20分）1、西餐的座位安排講究（），目的是為了讓大家都有結(jié)交新朋友的機(jī)會(huì)。A、熟人并肩而坐B、主客間隔而坐C、男女間隔而坐D、夫妻分開而坐2、禮儀起源于（）A、祭祀B、法庭的規(guī)定C、勞動(dòng)D、風(fēng)俗習(xí)慣3、禮儀的特點(diǎn)有（）A、共同性B、差異性C、繼承性D、發(fā)展性4、秘書必備服裝有（）A、禮服B、職業(yè)裝C、休閑裝D、運(yùn)動(dòng)裝5、致意的形式有（）A、點(diǎn)頭致意B、欠身致意C、舉手致意D、注目致意6、對(duì)索取名片的方法描述正確的有（）A、交易法：首先遞送名片；B、激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；C、平等法：“如何與你聯(lián)系？”D、謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”7、以下說法正確的有（）英國(guó)人十分喜愛玫瑰、月季。B、到澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最佳月份是3月——11月C、在數(shù)目方面，俄羅斯人最偏愛“8”D、德國(guó)人對(duì)職銜、學(xué)銜、軍銜看得比較重。進(jìn)行自我介紹時(shí)，要（）A、把握時(shí)間B、詳細(xì)C、講求態(tài)度D、有禮貌進(jìn)入有人管理的電梯，秘書人員應(yīng)（）。A、先進(jìn)B、后進(jìn)C、先出D、后出10、以下哪些屬于禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容（）加強(qiáng)思想品德的修養(yǎng)B、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)C、加強(qiáng)文學(xué)藝術(shù)的欣賞能力D、加強(qiáng)禮儀的訓(xùn)練，提高禮儀修養(yǎng)三、填空題（10分）1、（）是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。2、手勢(shì)語(yǔ)有兩大作用，一是能表示形象；二是能表達(dá)（）。3、禮儀是在人們的社會(huì)活動(dòng)中，為了維護(hù)一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種（）的和諧而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。4、秘書為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的（）處為宜。5、并排懸掛國(guó)旗以（）為上。6、狂歡節(jié)是許多國(guó)家的節(jié)日，最著名的是（），素有“狂歡之鄉(xiāng)”的美稱。7、秘書“斜擺式”手勢(shì)常表示（）。8、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守一條最基本的原則（）。9、（）是一個(gè)人和組織在社交或公務(wù)活動(dòng)中廣泛使用的一種特殊書信形式，是為了表示尊重而，向邀請(qǐng)對(duì)象發(fā)出的邀請(qǐng)文書。10、（）是儀容美的關(guān)鍵，是秘書禮儀的基本要求，也是當(dāng)今社會(huì)與人交往取得成功的必要條件。四、判斷題（下列命題你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，共10分）1、舉止是指一個(gè)人動(dòng)作和表情。（）2、西褲作為套裝整體的一部分，要求與上裝相協(xié)調(diào)。（）3、如果發(fā)現(xiàn)妝面殘缺，可以當(dāng)眾補(bǔ)妝。（）4、介紹的順序?yàn)橄冉榻B地位高的，再介紹地位低的。（）5、交談是人際往來中最迅速，最直接的溝通方式。（）簡(jiǎn)答題（20分）預(yù)約有哪些禮儀要求？開幕式的主要程序代接、代轉(zhuǎn)電話時(shí)，秘書需要注意哪幾個(gè)方面的問題？吃西餐時(shí)，尤其是參加正式的西餐宴會(huì)時(shí)，須謹(jǐn)記的禮儀要求主要有哪些？六、案例分析題（20分）1、一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)的張菲同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書法也堪稱佳作。張菲五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來。張菲穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話。孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飛跑出門。張菲能等到錄取通知嗎？聯(lián)系所學(xué)的禮儀知識(shí)，說說張菲應(yīng)有的基本禮儀。2、王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非常刻苦，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國(guó)公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。今年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國(guó)探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是“超人”嗎，你怎么回來了？”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)畢業(yè)后到上海一公司當(dāng)秘書。今天正好陪著兩位從香港來的客戶來看