農(nóng)村改廁后續(xù)管護規(guī)范作業(yè)保障措施

第一節(jié)設(shè)施維護措施 2一、維護維修 2二、其他方面 3第二節(jié)規(guī)范化管理措施 3一、作業(yè)標準 3二、維護標準 4三、操作規(guī)程 4四、崗位職責 5第三節(jié)廁所規(guī)范化運行措施 6一、目的 6二、適用范圍 6三、管理部門職責 6四、開放與維護時間 7五、運行標準 7六、清潔標準 7七、清潔程序 7八、質(zhì)量檢查 8九、注意事項 8第四節(jié)廁所設(shè)備維修保養(yǎng)措施 8一、目的 8二、適用范圍 8三、職責 9四、工作程序 9五、相關(guān)表格 10第五節(jié)設(shè)施維護規(guī)范措施 13一、維修范圍 13二、維修程度 13三、維修標準 14第六節(jié)廁所管護管理要點 15一、維修內(nèi)容及要求 15二、保潔人員要求 17第一節(jié)設(shè)施維護措施一、維護維修（一）配置水、電維修人員對廁所各類設(shè)施設(shè)備正常運行、使用情況巡檢。（二）對燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、烘手器等易損設(shè)施在損壞后2小時內(nèi)到現(xiàn)場進行修復(fù)；（三）對門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、無障礙等設(shè)施在損壞后二十四小時內(nèi)給修復(fù)；（四）對廁所部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時，確保不影響廁所正常開放和使用：發(fā)覺設(shè)施設(shè)備損壞缺失問題時，在30分鐘內(nèi)向?qū)俚丨h(huán)衛(wèi)主管公司匯報，并做好報修、維修登記。如發(fā)覺公共設(shè)施、設(shè)備損.壞：小件維修當日處理，做到不過夜，如碰到大件設(shè)施破損，在48小時內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進行維修、更換。二、其他方面（一）在保潔過程中，不任意損壞公共設(shè)施，確保公共設(shè)施安全；（二）對清潔衛(wèi)生保潔工作人員實施定崗定責；（三）人員在完成本職員作同時，要求遵守勞動紀律，文明作業(yè)，按時上下班，不違反招標方各項規(guī)章制度，并嚴格服從招標方公司管理人員管理：（四）人員在項目承包期內(nèi)如發(fā)生多種意外事故，責任由本企業(yè)負擔；（五）人員實施標準八小時工作制，因為生產(chǎn)經(jīng)營需要而延誤長保潔人員工作時間時，按《中華人民共和國勞動法》要求實施；（六）我方在選擇保潔作業(yè)人員時，將嚴格遵守國家法律法規(guī)和招標方及上級相關(guān)部門各項要求：（七）保潔作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)招標方認可下統(tǒng)一著裝、儀表整齊、禮貌待人、文明作業(yè)。第二節(jié)規(guī)范化管理措施一、作業(yè)標準1.廁所內(nèi)采光、照明和通風良好，無明顯臭味。2.廁所內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、無亂涂、亂畫，墻面光潔，廁所外墻面整潔。3.廁所內(nèi)地面光潔，無積水。4.蹲位整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，潔凈見底。5.小便槽（斗）無水跡、尿垢、垃圾，基本無臭，溝眼、管道保持暢通。6.廁所內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、沖水設(shè)備無積灰、污物。7.廁所外環(huán)境整潔，無亂堆雜物。廁所四周應(yīng)無垃圾、糞便、污水等污物。8.定期噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生，公共場所內(nèi)基本無蚊蠅等昆蟲。二、維護標準1.廁所的通風、沖水、洗手、照明、除臭等設(shè)施及門板、便器完好，正常提供使用。2.廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破損。3.廁所標識牌整潔、規(guī)范，設(shè)置明顯。三、操作規(guī)程（一）做好清掃前各項準備工作。（二）進入廁所前將工作告示牌放在門前，打開門窗通風。（三）蹲便池、小便池要先用夾子夾出大小便器中的煙頭雜物，然后再沖水，倒入潔廁粉，泡一會兒，洗完面盆后再用便池刷刷洗便池。蹲便池、小便池內(nèi)四周表面及外部表面均要清洗，檢查沖水是否正常，有沒有堵塞。（四）用濕毛巾配合便池刷清潔廁所隔板上的污跡、亂涂亂畫的字跡等。（五）洗漱臺和面盆：用清潔劑和百潔布刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗漱臺面，用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位，水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。（六）根據(jù)定期作業(yè)擦拭墻面、天花板、排風扇、廁所門及門框。（七）傾倒垃圾，更換干凈的垃圾袋。（八）用專用拖布清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。特別注意清潔便池周邊地面和地漏上的毛發(fā)。（九）最后檢查是否漏頂。（十）清掃工作結(jié)束后，進行巡回保潔。四、崗位職責（一）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、服從工作安排，在指定的廁所做好清掃保潔工作。（二）不遲到、不早退、不曠工，堅守崗位，在工作時間內(nèi)不脫崗、不串崗、不酒后上崗或在崗飲酒。（三）每天在規(guī)定時間內(nèi)完成廁所清掃保潔工作，保持廁所清潔衛(wèi)生，符合《廁所管理標準》相關(guān)要求。（四）工作期間保證廁所內(nèi)的公共設(shè)施完好，不出現(xiàn)被盜或被惡意破壞現(xiàn)象。（五）廁所內(nèi)的垃圾雜物要及時送至指定地點，不能任意堆放或拋灑，做好及時清理。（六）發(fā)現(xiàn)如廁人員不講衛(wèi)生行為要合理勸導(dǎo)，不得與其發(fā)生爭吵。（七）工作過程中出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞或其他突發(fā)情況時，應(yīng)及時上報并妥善處置。（八）積極配合各級督查人員開展工作，及時對提出的問題進行整改。第三節(jié)廁所規(guī)范化運行措施一、目的為促進廁所運行管理的規(guī)范化、標準化，為賓客和村民提供舒適、整潔、環(huán)保的如廁環(huán)境，依據(jù)相關(guān)管理辦法，特制定本方案.二、適用范圍適用于所有農(nóng)村廁所管護。三、管理部門職責（一）保潔部負責廁所整體運行清潔與維護工作.（二）工程部負責廁所設(shè)施設(shè)備故障維修和保養(yǎng)。四、開放與維護時間（一）廁所運行時間實行24小時對外開放。（二）清潔與維護16小時，上午6:00-14：00、下午14:00-22：00（以實際情況調(diào)整為準）。五、運行標準（一）配套設(shè)施功能齊備完好運行，外觀整潔統(tǒng)一.（二）設(shè)施設(shè)備損壞修復(fù)更換維修及時。（三）化糞池定期清掏運輸，保障功能正常運轉(zhuǎn).（四）房屋建筑外觀定期清洗或粉刷，保持觀瞻效果。六、清潔標準（一）清潔期間配套放置工作導(dǎo)視牌。（二）室內(nèi)設(shè)備擦拭2次/天，保持無灰塵、痕跡，全天定崗隨時維護.（三）房屋建筑外觀清洗擦拭1次/周，保持觀瞻效果。（四）廁所消殺1次/周，保持無蚊蠅滋生.（五）垃圾外運1次/天，保持隨時清、無滯留。七、清潔程序（一）對廁所設(shè)施（地面、便池、門窗等）由左至右、由里到外進行擦拭。（二）對廁所設(shè)施（房屋建筑外觀等）由上至下、由左至右進行擦拭沖洗.（三）對廁所設(shè)施（消殺處置）由里到外進行全面物理消殺。八、質(zhì)量檢查（一）巡檢并填寫相關(guān)記錄.（二）主管每日巡檢不少于1次，并填寫相關(guān)記錄。九、注意事項（一）保潔員注意自身保護，防止藥物中毒.（二）高空作業(yè)應(yīng)做好防護措施.（三）廁所設(shè)施損壞及時上報主管，保障功能運行正常。（四）管理用房工具擺放整齊統(tǒng)一，規(guī)范管理。第四節(jié)廁所設(shè)備維修保養(yǎng)措施一、目的規(guī)范廁所設(shè)備日常管理。二、適用范圍適用于農(nóng)村廁所管護。三、職責（一）工程部維修人員每月至少巡查一次及填寫相關(guān)表格；（二）工程部主管/領(lǐng)班每月30日前對月度工作進行檢查、梳理及審核；（三）工程部經(jīng)理每月必須進行不少于一次抽查；（四）工程部負責人每月必須進行不少于次抽查。四、工作程序（一）現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備須保證正常使用，無故障；（二）在滿足顧客使用需求基礎(chǔ)上不斷改進，力求先進、方便；（三）一旦發(fā)現(xiàn)廁所的設(shè)施、設(shè)備使用不良時，及時維修；（四）廁所的設(shè)施設(shè)備在更換環(huán)損部件時盡量趨向統(tǒng)一，最終達成各區(qū)城廁所布局的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；（五）每月至少進行一次廁所設(shè)施設(shè)備的全面檢查；（六）水龍頭是否能正常使用；（七）洗手盆是否完好無損，有無堵塞現(xiàn)象；（八）廁所天花板、地板、瓷磚等是否完好；（九）馬桶、蹲位是否完好，有無堵塞現(xiàn)象：（十）廁所門是否能正常關(guān)閉，螺絲有無松動現(xiàn)象；設(shè)施設(shè)備是否完好，能否正常使用。五、相關(guān)表格（一）維修記錄表日期維修前狀態(tài)維修內(nèi)容維修人審核人（二）設(shè)備申請表維修申請單XX年XX月XX日使用地方編號設(shè)備名稱維修部件、原因、預(yù)估費用維修人部門審核驗收記錄維修后評價處理意見驗收部門備注第五節(jié)設(shè)施維護規(guī)范措施一、維修范圍水龍頭、沖水閥損壞，下水道堵塞（便池、坐便器、倒糞斗）、水箱損壞，各類潔具損壞，小便感應(yīng)器失效，隔斷板及其門扣等損壞，鏡面破損、洗臉盆損壞，電器故障，吊頂損壞，腳踏沖水閥損壞，水管破裂，化糞池井蓋及其本身損壞，門、窗、防盜窗損壞，墻面瓷磚、地磚破損，室內(nèi)裝修有污跡或破損等。二、維修程度（一）水管、水龍頭、水箱、腳踏沖水閥等，接口不漏水、不滴水，嚴密無明顯縫隙，能正常出水。下水道、糞管道（連接井）不堵塞，小便感應(yīng)器完好。（二）電路：廁所能正常安全用電。（三）洗臉盆、蹲便器、坐便器、面鏡、拖把槽等無明顯裂痕，不陳舊，能正常使用。（四）屋內(nèi)補漏：廁內(nèi)不滴漏、不滲漏。（五）化糞池井蓋：不碎裂、無裂痕、井蓋密閉保障使用安全。（六）瓷磚、地磚：無開裂、無破損、無掉落等，滿足使用及美觀要求。（七）廁所內(nèi)天棚、內(nèi)墻粉刷面層整潔、不起殼、無污漬。（八）所有廁所設(shè)施維修材質(zhì)保證美觀，耐用且保證正常使用。對于出現(xiàn)設(shè)備維修維護故障，保證在1—2個工作日完成修復(fù)。三、維修標準（一）廁所管理人員要加強對廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時制止，對已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報告。（二）廁所整體的完善維修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報局領(lǐng)導(dǎo)批準。（三）公共廁所標識標牌應(yīng)保持清潔，無殘缺、銹跡、歪斜。（四）各類指向性標牌應(yīng)保持指示方向正確。（五）可在標識標牌適當位置添加環(huán)境衛(wèi)生宣傳用語（六）廁所因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動廁所或指明就近廁所位置的臨時性措施解決群眾用廁。（七）維修人員接到報修報告后，應(yīng)及時維修，保證廁所的正常使用。遇水、電等急迫性報修時，應(yīng)半小時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修。（八）供水、供電、漏水、堵塞等小修項目，應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；（九）廁所內(nèi)外設(shè)置的標識、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時內(nèi)修復(fù)完成；（十）大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)或更換完成。（十一）刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。（十二）修復(fù)工作超過24小時的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。第六節(jié)廁所管護管理要點一、維修內(nèi)容及要求1.廁所維護期與保潔服務(wù)期相對應(yīng)。2.合同簽訂前招標方需自行對維護設(shè)施進行前期檢查，對有損壞的需及時向XX區(qū)市政環(huán)衛(wèi)管理所（以下簡稱區(qū)環(huán)衛(wèi)所）書面提出。經(jīng)確認并維修后移交給我方（合同簽訂前如未提出設(shè)施損壞問題，則視同設(shè)施無損壞和缺失情況，設(shè)施完好）。3.對廁所進行日查，保證設(shè)施使用正常，無缺損，做好日常檢查記錄。4.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時維修，維修時間不超過24小時。如遇配件暫時缺貨，需對損壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌。維修需延遲時間的情況要及時通知區(qū)環(huán)衛(wèi)所。5.維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施一致。外觀統(tǒng)一，品牌一致，不得更換“三無產(chǎn)品”。6.對每次的維護情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。7.做到文明維修（維修處擺放作業(yè)告知牌，警示游人注意安全）。8.做到維修及時，在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，不能無故拖延或不維修，影響正常使用。9.在維修（更換零件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書面報告，并由雙方簽字確認故障已被修復(fù)。10.維護內(nèi)容：內(nèi)墻瓷磚、地磚、坐便器、小便斗、小便斗及臺盆感應(yīng)器、臺盆、腳踏閥、水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、防滑地膠板、呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門等所有室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。11.廁所開放時間內(nèi)用水、用電系統(tǒng)應(yīng)正常啟用。廁所設(shè)施應(yīng)完好，廁所內(nèi)外墻面無滲漏、破損，地面平整無破損。天花板、燈具、門窗、窗柵、隔板、鏡子、掛衣鉤、門鎖、洗手池臺面及水池、大小便器、水龍頭、拖把池、水箱、水閥、上下水管等各類設(shè)施無缺失和破損。廁所倒糞處門、瓷磚等設(shè)施完好。12.廁所內(nèi)不得使用烹飪設(shè)備；廁所管理間除值班需要外，不得作為人員固定住宿使用。二、保潔人員要求（一）廁所配備不少于1名保潔員，同時配備廁所管理專職水電、設(shè)施維修工不少于1名，項目經(jīng)理不少于1人，以上人員總數(shù)不得少于XX人。日常公共廁所維護管理崗位的設(shè)置及每個崗位的保潔時間必須符合招標人的要求。（二）上崗時著工作服、橡膠手套、口罩，掃把、拖布、尼龍刷、抹布、干毛巾、清潔劑等工具和用具齊全，清潔到位，清理全面。（三）廁所的清潔應(yīng)從上到下、從里到外依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行，不留死角。（四）保潔員到崗后要及時清理垃圾、清掃地面、沖洗便池，上崗后初步將分擔區(qū)清理一遍，然后再做細致的清理。（五）廁所內(nèi)的常規(guī)工作包括清理垃圾、清理地面、清洗大小便池、洗臉池、擦鏡子、通風除味等，這些工作是廁所清潔清新的基本保證，規(guī)范如下：1.廁所及走廊垃圾每天早上班時、