棉花采購服務質(zhì)量保障

第一節(jié)質(zhì)量保障體系 1一、質(zhì)量保證體系 2二、質(zhì)量管理方針及目的 2三、原料質(zhì)量控制 3四、質(zhì)量保障承諾 13第二節(jié)棉花收購質(zhì)量保證 21一、充分發(fā)揮國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)的約束作用 21二、加強技術(shù)培訓，全面提高檢驗人員的技術(shù)水平 22三、實行檢驗人員的流動和調(diào)配檢驗 22四、經(jīng)常進行業(yè)務交流，提高檢驗目光的一致性 22五、加快感官檢驗向儀器檢驗發(fā)展的步伐 23第三節(jié)棉花加工質(zhì)量保障 23一、提升籽棉質(zhì)量從源頭入手 23二、對機械化采收的要求 24三、對人工采摘的要求 24四、棉花翻曬、堆垛質(zhì)量管理 25五、以人為本，提升棉花加工質(zhì)量是基礎(chǔ)保障 26六、加強設備基礎(chǔ)建設，提升皮棉加工質(zhì)量 27七、牢固樹立“質(zhì)量至上、安全第一、防患于未然”的思想意識 28第一節(jié)質(zhì)量保障體系一、質(zhì)量保證體系1.我公司采用ISO9001：2000質(zhì)量管理體系作為產(chǎn)品的質(zhì)量保證。2.首先確定項目經(jīng)理、品管人員，建立完善的質(zhì)量保證體系。3.所有原材料嚴格按照規(guī)定及國家有關(guān)材料檢驗標準進行檢驗，所采用的材料為優(yōu)質(zhì)品，提供檢驗報告。4.制定嚴格的工藝規(guī)程，明確和工序的直接責任人。5.材料進廠前，進行外觀檢查、試驗等檢驗，并出具檢驗報告。6.在組織措施上采用矩陣管理模式，即以項目經(jīng)理為首的工作小組，將責任落實到個人，分別對相關(guān)部分工作的質(zhì)量，進度負責，并提供現(xiàn)場服務培訓，項目經(jīng)理通過質(zhì)量工作師，費用控制項目師和其它各工序的經(jīng)理有效地控制項目項目的質(zhì)量、進度和費用。二、質(zhì)量管理方針及目的（一）質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務。（二）質(zhì)量目標我們的質(zhì)量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。1.有效性：階段成果經(jīng)過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據(jù)。2.適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。（三）質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標準。（四）質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容1.目的滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；2.內(nèi)容（1）質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；（2）質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；（3）質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；（4）質(zhì)量改進——完善、改進質(zhì)量體系。三、原料質(zhì)量控制（一）采購產(chǎn)品質(zhì)量控制1.進貨檢驗按《進貨檢驗和試驗控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。2.采購產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護和標識按《產(chǎn)品搬運、貯存、包裝和防護控制程序》和《產(chǎn)品標識及可追溯性控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。3.信息反饋公司各有關(guān)部門按照《質(zhì)量信息管理程序》進行采購產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析和反饋，必要時對分供方提出改進建議。（二）供方的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運作，來達成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實現(xiàn)的前道工序，從重視相應的質(zhì)量控制，來達到質(zhì)量良性互動的目標。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵點：1.供方應本著對自己利益、信譽等負責的理念來對自身的產(chǎn)品質(zhì)量實施有效的控制；2.供方的質(zhì)量管理體系應由第三方認證來提高自身的市場誠信度；3.供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進行自身的檢驗與測量，嚴格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；4.對需方提出的質(zhì)量異議應給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應建立相應的質(zhì)量問責運行體系；5.與需方盡可能多的達成信息資源和技術(shù)資源共享，以便共同抵御市場的風險；6.供方應不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的同時來營造良好的質(zhì)量氛圍。（三）采購有關(guān)人員的控制確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，一方面需要供方的誠信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實施有效控制，由于采購有關(guān)人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的產(chǎn)品質(zhì)量損失。對與采購有關(guān)人員控制的關(guān)鍵點：1.建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評價與選擇采取相關(guān)方評價與陽光式招標的模式，防止暗箱操作；2.完善質(zhì)量定期問責制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題進行追溯，對責任人實行責任追究，對相關(guān)人員實行管理績效連帶考核；3.對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進行使用效果評價，提前采取預防性的措施，以便防止因與采購人員人為因素而影響產(chǎn)品質(zhì)量；4.對采購有關(guān)人員實行末尾淘汰制，每年按10%進行淘汰，并實行質(zhì)量一票否決制；5.不定期對采購有關(guān)的人員進行培訓，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。（四）產(chǎn)品質(zhì)量管理1.產(chǎn)品標準管理（1）所經(jīng)營的產(chǎn)品須符合國家規(guī)定的各項標準。（2）產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效。（3）對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。（4）對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計量部門仲裁。2.各級質(zhì)量責任制（1）質(zhì)量管理實行三級檢驗負責制，一是主管領(lǐng)導的責任，二是質(zhì)檢員責任，三是保管員責任，分工明確，各負其責。（2）質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設備進行質(zhì)量驗收、檢查并負責監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標準及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。（3）質(zhì)量主管領(lǐng)導定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復查，保管員應經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（4）質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當事人責任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處理。3.質(zhì)量跟蹤及不良反應報告制度（1）產(chǎn)品的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。（2）定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3）密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。（4）定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、準確的記錄。4.質(zhì)量驗收制度質(zhì)檢員要認真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，入庫時要堅持做到以下幾點：（1）要依據(jù)有關(guān)標準及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。（2）必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應完整、詳細、規(guī)范。（3）必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記錄完整，無涂改，存檔保存。（4）對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設有管理臺帳，定期檢查，并有檢查記錄。（5）建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。（五）質(zhì)量保障措施1.質(zhì)量管理體系（1）質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進行系統(tǒng)收集和處理。建立對設計、制造、銷售、服務全過程的質(zhì)量信息人機處理系統(tǒng)。各部門能根據(jù)信息的準確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋信息的要求，制定相應的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。（2）我單位建立和實施《合同評審程序》，按程序?qū)Ω黝惡贤?、標書、訂單在簽訂前進行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。（3）我單位建立和實施《采購控制程序》，由技術(shù)部提出《外購外協(xié)重要度分級表》，將各類外購外協(xié)的重要程度分為A、B、C三級。供應科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應商進行不同方式和內(nèi)容的評價，其他有關(guān)部門協(xié)同進行評價工作，選擇合適的供應商作為合格分承包方。（4）我單位按ISO9001質(zhì)量保證體系標準對產(chǎn)品的購置、驗收、使用、整個壽命周期進行全過程的管理，對每家客戶都有單獨檔案管理。（5）質(zhì)檢科制定并實施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標準要求的《檢驗和試驗控制程序》；并編制了詳細的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規(guī)程、檢驗記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實可行的檢驗文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》，明確了不合格品的處理程序和評審職責；防止了不合格品的非預期使用。進行了不合格的統(tǒng)計分析工作，為采取糾正預防措施提供了依據(jù)。（6）我單位建立《糾正和預防措施控制程序》，本程序?qū)m正實際存在、預防潛在的不合格或缺陷的全過程進行控制，以質(zhì)管辦為核心部門，負責組織實施該程序。（7）我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》，對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付的作業(yè)過程進行控制，使物資和產(chǎn)品得到保護，以防止物資和產(chǎn)品誤用、變質(zhì)、損壞或遺失。（8）我單位根據(jù)GB/T19001標準的要求建立了“培訓控制程序”，由各部門提出培訓申請，由質(zhì)管辦制定“年度培訓計劃”并組織實施。（9）我單位設置“售后服務部”，并建立和實施了《服務控制程序》，使售后服務能夠做到完善實施，做到用戶滿意。2.質(zhì)量問題的處理我單位建立健全應對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救體系和運行機制，規(guī)范和指導應急處理工作，有效預防、積極應對、及時控制產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應急補救工作，最大限度地減少質(zhì)量問題事件的危害，保障用戶的權(quán)益，降低各項損失。在公司各級領(lǐng)導、部門的指導下，按照“分級管理、明確職責、落實責任、科學決策、加強監(jiān)督、及時反映、快速行動”的原則，依法開展工作。當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并由此造成不良影響時，我單位將立即采取有效措施予以消除影響，承擔由此引起的法律、經(jīng)濟責任，并立即補增合格產(chǎn)品確保用戶單位工作的正常開展。（1）質(zhì)量事件處置工作制度1）建立事件應急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機狀態(tài)，應急人員隨時待命。2）要為應急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，確保應急工作的需要。3）經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應急機制啟動時，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡暢通和積極配合。（2）現(xiàn)場應急處理各組成員到達指定地點后，按照分工立即開展工作。1）及時傳達貫徹領(lǐng)導指示，隨時報告事件處理情況，完成領(lǐng)導交辦的各項任務。并進行現(xiàn)場檢查。2）對需抽樣檢驗的應立即抽樣送檢，檢測中心立即安排人員檢驗，檢驗結(jié)果迅速報告領(lǐng)導小組。①對檢驗的產(chǎn)品送到技術(shù)部門。②技術(shù)部門快速檢驗產(chǎn)品質(zhì)量。③產(chǎn)品存在質(zhì)量安全問題快速上報。④企業(yè)對不合格產(chǎn)品檢驗報告確認。⑤需要移送的報告，立即移送，需要建議的事項，由處置領(lǐng)導小組決定后，向有關(guān)部門發(fā)出建議函。3）現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負其責，任何人都不得因為工作的疏忽導致不應有的損失和對企業(yè)的損害。（3）后期處理1）突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導小組必須對質(zhì)量事件的處理情況進行總結(jié)，分析原因，提出預防措施。2）各級處置領(lǐng)導小組要建立落實責任追究制度，明確責任，落實到人。對堅持原則、處置得當、沉著果斷的有功人員給予通報表揚和獎勵；對遲報、謊報、瞞報和誤報事件重要情況以及玩忽職守、推卸責任造成不良后果的相關(guān)人員給予通報批評并依法追究責任。（六）產(chǎn)品的檢驗（測）試驗我單位按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關(guān)。為了保障交貨質(zhì)量，我方供應的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我方承諾方供應的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。采購人有權(quán)對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設備經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。（七）倉儲管理1.商品入庫流程（1）采購部下定單時應該認真審核庫存數(shù)量，做到以銷定進。（2）采購部審核訂單時，應根據(jù)公司實際情況，核定進貨數(shù)，杜絕出現(xiàn)庫存積壓，滯銷等情況。（3）訂單錄入后，采購部通知供貨商送貨時間，并及時通知倉庫。（4）當商品從廠家運抵至倉庫時，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損、是原裝短少、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時上報采購部；若因收貨員未及時對商品進行檢查，出現(xiàn)的破損，原裝短少、鄰近效期，所造成的經(jīng)濟損失由該收貨員承擔。（5）確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單、隨貨同行聯(lián)，對進貨商品品名、等級、數(shù)量、規(guī)格、金額、單價、效期進行核實，核實正確后方可入庫保管；若單據(jù)與商品實物不相符，應及時上報采購部；若進貨商品未經(jīng)核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。（6）入庫商品在搬運過程中，應按照商品外包裝上的標識進行搬運；在堆碼時，應按照倉庫堆放距離要求、先進先出的原則進行。若未按規(guī)定進行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔。（7）入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無誤后，倉庫管理員依據(jù)驗收單及時記賬，詳細記錄商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、入庫時間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔。（8）按收貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。2.商品出庫流程（1）業(yè)務部開具出庫單或調(diào)撥單，或者采購部開具退貨單。單據(jù)上應該注明產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等。（2）倉庫收到以上單據(jù)后，在對出庫商品進行實物明細點驗時，必須認真清點核對準確、無誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經(jīng)濟損失，由當事人承擔。（3）出庫要分清實物負責人和承運者的責任，在商品出庫時雙方應認真清點核對出庫商品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù)。（4）商品出庫后倉庫管理員在當日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨相符。出庫方法是：下架后→通過采集器掃描→后臺數(shù)據(jù)庫自動減少出庫產(chǎn)品→完成出庫。此外，還需要考慮運輸過程所損壞產(chǎn)品導致不合格，庫存需要做增減。四、質(zhì)量保障承諾（一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾我公司嚴格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系的規(guī)定，并一貫秉承“質(zhì)量第一、服務第一”的宗旨，從合同評審、器材采購、驗收等，層層把關(guān)，層層有記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不把不合格的產(chǎn)品配送給用戶單位，做到每件產(chǎn)品都100%合格，在未來的合作過程中，我公司將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務讓用戶單位感到物有所值。我公司對提供給用戶單位的產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量承諾如下：1.我公司保證我方所供棉花全新的、未使用的，完全符合國家、行業(yè)及地區(qū)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范和標準的正品；我公司保證貨物的正確安裝，在壽命期內(nèi)正常使用和保養(yǎng)條件下，具有滿意的性能。我公司對由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷以及我公司自身的原因而發(fā)生的任何產(chǎn)品使用問題負責，費用由我公司承擔。2.我公司擬為用戶單位提供的產(chǎn)品是經(jīng)國家權(quán)威機構(gòu)認定的、有合格出廠證明的、可以在市場經(jīng)銷流通的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我公司嚴格按投標時所承諾的內(nèi)容進行服務。供貨時，我公司將提供產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書、保修卡等相關(guān)證明材料。3.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包退、包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承諾嚴格履行合同中規(guī)定的義務；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修，我公司保證提供維修服務，并隨時滿足需方對備品備件的要求。4.在貨物驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有質(zhì)量問題負全責，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟損失等責任均由我公司承擔，由此產(chǎn)生的費用也由我公司承擔，此外，還承擔相應的法律責任。（二）交貨承諾1.按合同規(guī)定的交貨順序和時間交貨，完工不留尾巴。2.嚴格按合同規(guī)定及時發(fā)運。（三）技術(shù)服務承諾1.及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查。2.按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務，指導安裝單位按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試與試運行。3.對于需方選購的與合同設備有關(guān)的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。4.嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。5.按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設備使用、維護技術(shù)的業(yè)務培訓班。6.加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”，“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、維修的全過程。7.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在XX分鐘內(nèi)作出答復或派出服務人員，X個小時內(nèi)解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。8.隨時滿足需方對備品備件的要求。（四）價格承諾在合同交貨期內(nèi)嚴格執(zhí)行合同價格，合同價格為一次性固定不變價格。（五）違約賠償由于設備質(zhì)量及交貨違背合同規(guī)定而造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔相應的經(jīng)濟責任。（六）質(zhì)量保證方案1.質(zhì)量管理體系我公司的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進行系統(tǒng)搜集和處理。各部門能根據(jù)信息的準確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋信息的要求，制定相應的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。2.我公司建立和實施《合同評審程序》，按程序?qū)Ω黝惡贤?、訂單在簽訂前進行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。3.我公司建立和實施《采購控制程序》，由技術(shù)部提出《外購外協(xié)重要度分級表》，將各類外購外協(xié)的重要程度分為A、B、C三級。供應科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應商進行不同方式和內(nèi)容的評價，其他有關(guān)部門協(xié)同進行評價工作，選擇合適的供應商作為合格分承包方。4.我公司按ISO9001質(zhì)量保證體系標準對產(chǎn)品的購置、驗收、使用、整個壽命周期進行全過程的管理，對每個客戶都有單獨檔案管理。5.質(zhì)檢科制定并實施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標準要求的《檢驗和試驗控制程序》；并編制了詳細的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規(guī)程、檢驗記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實可行的檢驗文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》，明確了不合格品的處理程序和評審職責；防止了不合格品的非預期使用。進行了不合格的統(tǒng)計分析工作，為采取糾正預防措施提供了依據(jù)。6.我公司建立《糾正和預防措施控制程序》，本程序?qū)m正實際存在、預防潛在的不合格或缺陷的全過程進行控制，以技術(shù)部為核心部門，負責組織實施該程序。7.我公司建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》，對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付的作業(yè)過程進行控制，使物資和產(chǎn)品得到保護，以防止物資和產(chǎn)品誤用、變質(zhì)、損壞或遺失。8.我公司根據(jù)GB/T19001-2016標準的要求建立了“培訓控制程序”，由各部門提出培訓申請，由質(zhì)管辦制定“年度培訓計劃”并組織實施。9.我公司設置“售后服務部”，并建立和實施了《服務控制程序》，使售后服務能夠做到完善實施，做到用戶滿意。（七）項目執(zhí)行保證措施1.提供合格的產(chǎn)品我公司按照XX提供的供應計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向XX提供滿足本項目要求的質(zhì)量合格、全新的棉花。對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，由此所發(fā)生的所有費用由我公司承擔。2.不合格產(chǎn)品的處理XX有權(quán)在交貨地點隨時抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項目規(guī)定，用戶單位有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟損失。我公司供應貨物的質(zhì)量指標不符合本項目合同規(guī)定的質(zhì)量標準的，我公司自行處理并承擔由此所發(fā)生的全部費用。給XX造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按用戶單位要求修復出現(xiàn)的缺陷，XX有權(quán)另行委托其他單位修復，由此發(fā)生的費用，由我公司自己承擔。3.檢驗（測）、試驗我公司按照本項目質(zhì)量要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關(guān)，從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀等方面進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我公司承諾供應的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足采購文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。XX有權(quán)對貨物進行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品經(jīng)修理或更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。4.包裝、運輸方案我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我公司將按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防腐蝕、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我公司負責按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我公司認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間暴曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我公司在包裝箱上醒目地標明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應的標記圖案。我公司應在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應清晰、牢固、防水、耐磨。如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司承擔由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我公司車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我公司按市場價格向買方支付運輸費用。5.交貨實施方案若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備，合理調(diào)配庫存，優(yōu)先供應本項目所需貨物。并根據(jù)XX的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至XX指定地點。不論我公司采用何種運輸方式，我公司均保證采購計劃供應量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保XX的需要。我公司在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質(zhì)量。我公司負責辦理發(fā)運合同貨物所需要的運輸手續(xù)及合同貨物交付前的運輸，合同貨物運抵并卸至合同約定交貨地點前的毀損、滅失風險由我公司承擔。我公司應負責及時對因風險滅失或損失的合同貨物補充供貨，修理或更換，并承擔由于補充或修理及更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。第二節(jié)棉花收購質(zhì)量保證一、充分發(fā)揮國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)的約束作用在棉花收購工作中，收購單位要嚴格遵守國家的棉花政策，認真執(zhí)行總社制定的收購規(guī)程，嚴格執(zhí)行國家棉花標準，絕對服從國家大局，不能從企業(yè)自身的利益及狹隘的地方主義出發(fā)收購棉花。各級政府、業(yè)務主管部門及專業(yè)纖維檢驗機構(gòu)要加強質(zhì)量管理力度，嚴格執(zhí)行國家的質(zhì)量法規(guī)，經(jīng)常檢查指導，不留死角，確保棉花收購環(huán)節(jié)的質(zhì)量穩(wěn)定。二、加強技術(shù)培訓，全面提高檢驗人員的技術(shù)水平棉花的質(zhì)量檢驗是一項科學性、技術(shù)性很強的工作，因此，應全面提高檢驗人員的理論和實際操作水平。由于檢驗技術(shù)人員中文化水平、實踐經(jīng)驗不一，因此在檢驗準確性方面會產(chǎn)生一定的差異。另外，各地生產(chǎn)部門培育和繁殖的良種不同，各品系棉花物理性能均有差異，也會給棉花品級的感官檢驗帶來不利因素。所以，培訓工作應從學習科學的檢驗理論人手，并加強實際操作的訓練，在理論與實踐的結(jié)合上，全面掌握檢驗技術(shù)，提高基本技能，達到準確快速檢驗的目的。三、實行檢驗人員的流動和調(diào)配檢驗人員長時間在一個地方工作，由于多種因素，對思想的堅定性和情緒的穩(wěn)定性等都會產(chǎn)生不利影響。實踐證明，對檢驗人員實行專門管理，易地工作或臨時適當調(diào)配，能有效地消除這些不利因素，能使檢驗人員正確地行使自己的權(quán)力，更好地處理好國家、集體和棉農(nóng)的利益。四、經(jīng)常進行業(yè)務交流，提高檢驗目光的一致性棉花收購工作中的質(zhì)量檢驗，主要以感官檢驗作為定質(zhì)手段，雖然有國家品級實物標準作為定級的依據(jù)，但是由于人與人之間心理品質(zhì)的不同，智商的差異，在對同一棉樣定級定長時也會產(chǎn)生差別。在棉花開始收購時，地區(qū)與地區(qū)、單位與單位之間也會出現(xiàn)目光不一致的現(xiàn)象，這就要求各收購單位之間要經(jīng)常進行業(yè)務交流，統(tǒng)一技術(shù)目光，從而消除檢驗誤差。五、加快感官檢驗向儀器檢驗發(fā)展的步伐感官檢驗棉花雖準確快速、適應性強，但客觀存在的人為的消極因素，極易造成棉花在流通環(huán)節(jié)中發(fā)生農(nóng)商、工商爭議，影響市場秩序。從另一方面講，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗水平的高低，也是一個國家現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展水平的重要標志。因此，用儀器檢驗代替感官檢驗，是我國棉檢技術(shù)與國外發(fā)達國家檢測技術(shù)接軌的要求。目前，我國已引進、研制和使用了一大批常規(guī)檢測儀器，但適用收購工作的儀器還很少，因此建議國家有關(guān)部門加快研制開發(fā)適合收購工作的常規(guī)儀器，逐步替代感官檢驗，從而滿足收購工作的需要。第三節(jié)棉花加工質(zhì)量保障一、提升籽棉質(zhì)量從源頭入手籽棉的質(zhì)量直接影響棉花加工質(zhì)量，沒有好的原棉加工不出好的產(chǎn)品。近年來，在收購前及時宣傳棉花采收質(zhì)量，做到宣傳到戶、質(zhì)量教育先行一步，針對機械化作業(yè)普及程度及時制定采收質(zhì)量標準。二、對機械化采收的要求1.做好棉田的采收準備工作。將機采棉田的地面支管收到地邊，滴灌帶端頭淺埋于土中。同時應將地兩頭15m內(nèi)、地角的棉花采拾干凈，便于采棉機轉(zhuǎn)彎或卸花。2.整理卸花場地。在地頭上整理出卸花場地，做到干凈、整潔、無殘膜、無雜草并鋪放塑料篷布，篷布周圍加好埂子，防止雨水或土壤回潮引起籽棉發(fā)霉。3.機械采摘條件棉田脫葉率90%、吐絮率95%以上時可進行機械收獲，吐絮率不達標的不能強行進行機械采摘。采凈率標準為：頭遍達93%以上，復采達97%以上。采收回的籽棉回潮率不超過10%。4.加強采收后的籽棉管理。機采棉在田間堆放時要有專人看護，注意田間防火。任何人不許在作業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙，夜間不許使用明火照明，要求每臺采棉機在采摘期間必須配備1~2輛裝滿水的水罐車，嚴防火災。機采棉入庫時必須先在庫內(nèi)隔離區(qū)攤曬、觀察2天后，確認無火種后方可堆垛。三、對人工采摘的要求1.崗前培訓。植棉單位必須要對拾花人員（尤其是外來拾花工）進行崗前培訓，確保采摘質(zhì)量。2.統(tǒng)一著裝。所有參加拾花者必須戴白布工作帽作業(yè)，頭發(fā)不外露。禁止戴各類化纖頭巾、圍巾、太陽帽和草帽等，禁止外穿毛衣。3.對拾花者的要求。拾花者一律用標準白布花兜、白布花袋裝花，嚴禁用有色布袋、麻袋或化纖袋裝花。拾花者禁止在棉田內(nèi)和拾花時吸煙。4.拾花要求。（1）采摘時確保棉株上凈、花兜里凈、田間撿凈、過秤點凈、路面干凈。（2）不準帶殼摘花、不準搶摘生花、不準搶摘露水花、不準搶摘雨后花。（3）采收后的種子花與商品花分開、霜前花與霜后花分開堆放。四、棉花翻曬、堆垛質(zhì)量管理1.田間曬花是指早晨采摘的露水較重的棉花需在地頭進行晾曬，確保籽棉水分不超標。2.承包戶當日采摘的籽棉必須翻曬、分級，經(jīng)四分員檢驗合格后，方可堆垛。3.棉場籽棉必須分品種劃片、分級堆垛。必須將種子花與商品花、霜前花與霜后花分開堆垛。4.連隊四分員負責棉場一級檢驗，建立籽棉檢驗臺帳。針對不按品種、等級堆放，不進行翻曬的棉花不予檢查、調(diào)運。5.棉場要建立承包戶當日籽棉進場臺帳和當日調(diào)運臺帳，完善進出場簽字手續(xù)。6.棉場警衛(wèi)和四分員必須嚴格執(zhí)行各項棉場管理制度，杜絕非工作人員進入棉場，嚴禁畜類進入棉場。工作人員入場時必須戴