水電維修金耗材采購項目管理制度

第一節(jié)管理制度原則 2一、規(guī)范性原則 2二、層次性原則 2三、適應(yīng)性原則 3第二節(jié)工傷事故管理制度 3第三節(jié)生產(chǎn)車間管理制度 8第四節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理制度 12一、設(shè)備使用制度 12二、設(shè)備保養(yǎng)制度 15三、設(shè)備維修制度 18第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 20一、安全生產(chǎn)工作標準 20二、安全生產(chǎn)例檢制度 21三、安全生產(chǎn)會議制度 22四、防護用品使用制度 23五、安全生產(chǎn)消防制度 24六、安全生產(chǎn)行為規(guī)范 24七、危險源監(jiān)控整改制度 25第六節(jié)文明生產(chǎn)管理制度 26一、文明生產(chǎn)基本要求 26二、文明生產(chǎn)具體制度 29第七節(jié)配送管理制度 31一、配送人員管理 31二、配送車輛管理 32三、工作規(guī)范及流程管理 33四、商品出貨管理制度 34五、運送管理制度 35六、裝卸管理制度 37七、庫存管理 39第一節(jié)管理制度原則一、規(guī)范性原則管理制度的最大特點是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項目發(fā)展的需要而進行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項目生命周期對應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項目負責人的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。項目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學性，二是特定管理活動所決定的規(guī)范性。二、層次性原則管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責權(quán)利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎(chǔ)制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學理念與管理藝術(shù)的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學和硬技術(shù)要素的內(nèi)容。三、適應(yīng)性原則實行管理制度的目的是多、快、好、省地實現(xiàn)項目目標，是使項目團隊和項目各個利益相關(guān)方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項目管理的實際，既要學習國際上先進的理論和技術(shù)，又要符合相關(guān)的法律法規(guī)。第二節(jié)工傷事故管理制度工傷，是指勞動者在從事職業(yè)活動或者與職業(yè)活動有關(guān)的活動時所遭受的不良因素的傷害，為維護公司和員工的合法權(quán)益，規(guī)范項目工商管理，依據(jù)《工傷保險條例》，特制定本規(guī)定，本規(guī)定適用于所有與公司簽訂勞動合同或存在事實勞動關(guān)系的項目員工，具體說明如下：1.員工有下列情形之一的，應(yīng)當認定為工傷：（1）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。（2）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。（3）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。（4）因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。（5）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的。（6）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。（7）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。（8）員工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。（9）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。（10）員工符合本條例的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：1）故意犯罪的。2）醉酒或者吸毒的。3）自殘或者自殺的。2.工傷事故的分類：（1）小輕傷事故，指小皮外傷如割傷、劃傷等破皮輕傷地在車間進行簡單包扎處理。（2）輕傷事故，指作業(yè)中對人體造成組織、肢體器官的一定程度的損害，經(jīng)醫(yī)院包扎處理休養(yǎng)3個工作日以內(nèi)能正常上班，可帶薪在家休養(yǎng)3日。（3）重傷，指作業(yè)過程中對肢體器官造成一定程度的損害或者部分功能障礙，需經(jīng)住院治療，但出院后不影響正常工作，住院治療費用的由公司負責出資，住院期間傷員開基本工資。（4）重大事故，指工作中對肢體器官造成嚴重損害或者部分功能喪失，需經(jīng)住院治療后仍留有后遺癥者為重大事故。住院治療費用由公司暫為墊付，經(jīng)國家權(quán)威機構(gòu)鑒定傷情后，按國家相關(guān)規(guī)定給予一次性賠付，或經(jīng)法律途徑協(xié)商解決，員工及家屬不得以任何形式向公司發(fā)難或要求無理賠償。3.工傷事故處罰：（1）為減少事故發(fā)生，讓員工重視安全，決定小事故罰領(lǐng)導，大事故罰大家。（2）小輕傷事故做警告處理。（3）輕傷事故，扣發(fā)主管經(jīng)理當月責任工資。（4）重傷事故，或重大事故，扣除所有員工當月業(yè)績提成。4.工傷治療及申報程序：（1）工傷事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即將受傷人員送往工傷定點醫(yī)院救治，如果員工受傷嚴重，情況不明的及時撥打110叫救護車送往醫(yī)院，并通知部門負責人，部門負責人接到通知后，通報項目負責人。（2）部門負責人在事故發(fā)生后一個工作日內(nèi)組織對工傷事故進行調(diào)查，并形成書面報告提交給安監(jiān)部。（3）安監(jiān)部在一個工作日內(nèi)對工傷事故進行復查、定性，給出處理意見，并將最后的處理意見通報給行政人事部，通報內(nèi)容如下：1）發(fā)生工傷的時間、地點、受傷員工姓名和所屬部門。2）員工因何種操作受傷、受傷過程、受傷部位及受傷程度。3）工傷發(fā)生后立即到附近醫(yī)院就醫(yī)的醫(yī)院名稱。4）是否屬于工傷范圍。（4）行政人事部在接到報告后，如果符合工傷申報范圍，立即撥打電話到社保局申報工傷，并在三日內(nèi)向人事局提交工傷認定申請。（5）由于申請工傷認定需要較長時間，在員工受傷就醫(yī)后需要第一時間向行政人事部提交病情診斷證明及本人身份證，在醫(yī)療機構(gòu)開具病情診斷證明盡可能詳細，若出現(xiàn)需要二次手術(shù)的情形，請醫(yī)療機構(gòu)在病情診斷證明中指出。（6）人事行政部跟進員工治療情況，及時向財務(wù)請款墊付醫(yī)療費用。（7）員工病情嚴重需要人員進行護理的，由員工家屬護理，公司以最低工資標準支付家屬誤工護理費，直至員工出院。（8）員工在整個治療過程中，必須妥善保管醫(yī)院開具的每一份收據(jù)及相應(yīng)處方、治療單、結(jié)論單或住院費用明細原件，在治療過程結(jié)束后將所有票據(jù)交由行政人事部統(tǒng)一審核后到社保部門進行工傷保險費用報銷。（9）員工發(fā)生工傷就醫(yī)向醫(yī)院和主治醫(yī)生說明情況，按工傷情況處理。（10）如部門或個人發(fā)生工傷事故拒報或瞞報，所發(fā)生的一切費用，公司不予承擔，并追究事故責任人瞞報責任。5.工傷認定材料：（1）基本材料：工傷認定申請表2份、事故人身份證復印件1份、勞動合同復印件1份、診斷證明1份、兩人以上的證人證言1份、證人身份證復印件各1份。（2）職工死亡的，提交死亡證明。（3）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的，提交公安部門的證明或者其他相關(guān)證明。（4）因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的，提交公安部門的證明或者相關(guān)部門的證明。（5）在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的，提交公安機關(guān)交通管理部門或者其他相關(guān)部門的證明。（6）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的，提交醫(yī)療機構(gòu)的搶救證明。（7）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動受到傷害的，提交民政部門或者其他相關(guān)部門的證明。（8）屬于因戰(zhàn)、因公負傷致殘的轉(zhuǎn)業(yè)、復員軍人，舊傷復發(fā)的，提交《革命傷殘軍人證》以及勞動能力鑒定機構(gòu)對舊傷復發(fā)的確認。6.工傷事故報銷管理：（1）員工在治療結(jié)束后，將病情證明、出院小結(jié)、醫(yī)院發(fā)票及發(fā)票附件等材料交給行政人事部，行政人事負責將工傷報銷材料提交社保局，因員工本人原因?qū)е掳l(fā)票缺失使工傷費用不能完全報銷的，由員工本人自己承擔。（2）未來得及參險員工，工傷醫(yī)療費用全部由公司承擔。（3）在工作或公司活動中，非員工個人主要原因?qū)е鹿?，由公司承擔工傷保險報銷后剩余部分。（4）因他人主要原因?qū)е碌墓墒鹿守熑稳顺袚ｋU報銷后剩余部分。（5）因員工違反公司操作規(guī)定或因員工個人主要原因?qū)е碌墓?，工傷保險報銷后剩余部分由員工個人承擔。（6）因個人原因未參險或拒不參險員工，公司不承擔所有醫(yī)療費用。（7）工傷醫(yī)藥費報銷后，需要再次住院治療的，必須提供醫(yī)院證明交公司行政人事部，否則不予報銷醫(yī)藥費。7.假期與待遇：（1）已被認定為工傷的員工可以休工傷假，工傷假時間根據(jù)醫(yī)院出具的證明決定。（2）員工在休工傷假期間享受停崗留薪待遇。第三節(jié)生產(chǎn)車間管理制度為確保生產(chǎn)秩序，保證各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，保證本項目的生產(chǎn)工作順利開展，結(jié)合本項目的實際情況特制訂本制度，具體條例如下：1.禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自脫崗、竄崗等行為，脫崗是指打卡后脫離工作崗位成辦私事，竄崗是指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事，吸煙必須要到公司指定的吸煙區(qū)進行。2.作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話，禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩耍或濫動車床，由此面造成的事故自行承擔。3.任何人不得攜帶易燃易爆、易扇爛、毒品、濃氣味等違排物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入生產(chǎn)車間。4.車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。5.生產(chǎn)時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合相關(guān)規(guī)定，有權(quán)報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由生產(chǎn)部負責人負責。6.員工領(lǐng)取物料必須通過部門主管開具領(lǐng)物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車間完工后要將所有多余物料（如：零配件、紙箱等）退回倉庫，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過程中各車間負責人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊地擺放，并做好標識，不得混料，有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則，對責任人視情況給予XX不等的罰款處理。7.員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法，否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。8.在工作前仔細熟悉并勤以練習，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當事人如數(shù)賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。9.生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負責人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。10.在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機械設(shè)備、檢測等工具。對閑置生產(chǎn)用具應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管員放置，否則以違規(guī)論處。11.車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排，協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對不服從安排將上報人事管理部門，將視情況給予XX不等的罰款處理。12.車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。13.在生產(chǎn)過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料，車間主管、檢驗員、設(shè)備維修人員必須跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。14.員工需維護環(huán)境衛(wèi)生：嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。15.操作人員每日上崗前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，不能堆放產(chǎn)品和廢品，生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標識區(qū)分放置。16.下班時（或做完本工序后）應(yīng)清理自己的工作臺面，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和車間主管的責任。17.加強現(xiàn)場管理，隨時保證場地整潔、設(shè)備完好，生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運出車間；廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。18.上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者須向部門主管申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。19.得私自攜帶任何物品出廠（除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準外），若有此行為且經(jīng)查實者，將予以辭退并扣發(fā)一個月工資。20.對惡意破壞車間財產(chǎn)或盜竊行為（不論公物或他人財產(chǎn)）者，不論價值多少一律交公司辦公室處理，視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安。第四節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理制度生產(chǎn)設(shè)備管理制度是指公司為了保證生產(chǎn)設(shè)備正常安全運行、保持其技術(shù)狀況完好并不斷改善和提高企業(yè)裝備素質(zhì)、實現(xiàn)設(shè)備效益最優(yōu)化而編制的一些規(guī)定和章程。為了加強設(shè)備管理，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行，提高生產(chǎn)技術(shù)裝備水平和設(shè)備運行效率，努力實現(xiàn)設(shè)備價值最大化、經(jīng)濟效益最優(yōu)化，對設(shè)備的購置、使用維護、維修、報廢、更新改造進行全過程管理，特制定本制度。一、設(shè)備使用制度1.操作前的準備事項：（1）操作者必須專業(yè)培訓，持有操作證，凡新上崗的和尚未取得操作證的人員，必須在持有操作證的操作者的指導下方可操作。（2）設(shè)備啟動前，必須按安全操作規(guī)程的規(guī)定進行檢查。（3）生產(chǎn)線上或集體操作的設(shè)備，要熟悉和掌握開機前的聯(lián)系方法和內(nèi)容。（4）進行必要的試操作時，必須觀察上下工序和觀察設(shè)備區(qū)域內(nèi)是否有人工作或置放物體。2.操作順序：必須先發(fā)出啟動設(shè)備的警告信號，然后按設(shè)備使用規(guī)程規(guī)定的動作程序進行操作，設(shè)備在啟動和運轉(zhuǎn)過程中，應(yīng)注意檢查（觀察）是否有不正常的現(xiàn)象。3.緊急狀態(tài)的處理，當設(shè)備在啟動過程或運行中，發(fā)現(xiàn)異常情況時，為保證人身和設(shè)備安全，必須要當機立斷的立即停止操作。4.設(shè)備使用過程中的注意事項：（1）非本機操作者未經(jīng)批準，不得使用本機。（2）任何人未經(jīng)批準不得隨意取消或改變安全裝置。（3）任何人未經(jīng)批準不得亂割亂焊和改變設(shè)備結(jié)構(gòu)。（4）關(guān)鍵要害崗位（如配電房等），實行兩人操作確認制，即一人操作一人在旁監(jiān)護，避免出現(xiàn)操作失誤，導致重大人身和設(shè)備事故的發(fā)生。（5）必須嚴格執(zhí)行交接班制度，交班的操作人員應(yīng)詳細向接班的工作人員交代本班設(shè)備運行情況和尚未處理的設(shè)備故障，并填好交接班記錄，雙方在交接班記錄上簽字。（6）設(shè)備在運行中發(fā)現(xiàn)故障，凡在本班可以處理的，不得交下一班處理，本班無法完全處理，未完成部分可交給下一班，接班人員應(yīng)接著處理完成，并詳細檢查，一切正常后，方可開機。（7）設(shè)備的運行部位或運轉(zhuǎn)區(qū)域內(nèi)檢修，必須在停機后設(shè)備處于靜止狀態(tài)下進行，并懸掛警示牌。（8）設(shè)備在啟動運行中，應(yīng)對周圍環(huán)境進行監(jiān)視，注意前后工序的銜接與配合，注意儀表指示變化。（9）必須保持設(shè)備區(qū)域的文明衛(wèi)生，每班工作人員應(yīng)每日對設(shè)備進行擦拭及區(qū)域內(nèi)的打掃工作，以保持設(shè)備和區(qū)域的整潔。5.設(shè)備運行記錄要求：（1）生產(chǎn)過程中，運行的設(shè)備在負荷、溫度諸因素的長時間作用下，機械零部件會磨損變形，電氣元件的參數(shù)變化，會引起設(shè)備運行參數(shù)的改變，崗位操作者應(yīng)及時記錄下這些參數(shù)，可以準確地掌握設(shè)備運行規(guī)律，以便對該設(shè)備及時進行維護檢修，避免設(shè)備事故的發(fā)生。（2）設(shè)備在投入運行前，必須做好適用的運行記錄表格。（3）設(shè)備在運行中出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，必須隨時記錄，記錄的數(shù)據(jù)要準確、清楚、完整。（4）設(shè)備運行記錄經(jīng)機組或單臺設(shè)備按照班、日、月裝訂成冊，歸檔備查。（5）設(shè)備運行記錄的內(nèi)容，應(yīng)反映設(shè)備的實際運行技術(shù)狀態(tài)，需記錄的內(nèi)容有以下方面：1）設(shè)備在運行過程中，設(shè)備本體發(fā)生異?，F(xiàn)象，如運轉(zhuǎn)不平穩(wěn)，出現(xiàn)振動噪聲，檢測裝置顯示數(shù)據(jù)不正常，局部升溫超過規(guī)定，零部件不正常磨損、變形，出現(xiàn)軸向竄動，腐蝕及異常氣味火花、冒煙等情況；2）設(shè)備控制系統(tǒng)的突然變化和異常波動的數(shù)據(jù)，如斷電保護頻繁的情況；3）電氣設(shè)備電磁性能參數(shù)的變化，如絕緣、整流、接地、電控激磁、變頻等方面的參數(shù)及電壓、電流、電阻、電容等變化情況；4）動力供應(yīng)參數(shù)，如蒸氣、壓縮空氣、工業(yè)水壓力、流量、流速、溫度等變化情況；5）設(shè)備潤滑參數(shù)，如集中潤滑油的壓力、流量、溫度及油脂質(zhì)量變化，管路的泄漏和堵塞等異常情況。6）設(shè)備發(fā)生事故或故障的全過程（包括時間、現(xiàn)象、原因、特征和后果），發(fā)生前有異常跡象等。（6）車間主管負責每月定期發(fā)放和收集運行記錄，并負責整理歸檔。（7）車間主管在收集整理運行記錄時出現(xiàn)有不按規(guī)定填寫運行記錄者，應(yīng)及時向設(shè)備部報告，給予經(jīng)濟處罰。（8）車間應(yīng)經(jīng)常深入崗位檢查運行記錄填寫情況。二、設(shè)備保養(yǎng)制度1.保養(yǎng)的原則和要求：（1）為保證機械設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，機電設(shè)備正常運行，減少設(shè)備故障，提高設(shè)備完好率、利用率，減少設(shè)備的機械磨損，延長設(shè)備使用壽命，降低設(shè)備維修成本，確保安全生產(chǎn)，必須強化對機械設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。（2）設(shè)備保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重，預防為主”的原則，做到定期保養(yǎng)，正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系，不允許只用不養(yǎng)，只修不養(yǎng)。（3）各車間必須按設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程、保養(yǎng)類別做好各類設(shè)備的保養(yǎng)工作，不得無故拖延，特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可延期保養(yǎng)，但一般不得超過規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一半。（4）保養(yǎng)設(shè)備要保證質(zhì)量，按規(guī)定項目和要求逐項進行，不得漏?；虿槐＃ｐB(yǎng)項目、保養(yǎng)質(zhì)量和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)做好記錄并上報。（5）做到“三檢一交（自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格）”，不斷總結(jié)保養(yǎng)經(jīng)驗，提高保養(yǎng)質(zhì)量。（6）對重點的設(shè)備機器實行包機到人制，加強對重點設(shè)備的保養(yǎng)。2.保養(yǎng)作業(yè)的實施和監(jiān)督：（1）設(shè)備保養(yǎng)堅持推廣以“清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容的“十字”作業(yè)法，實行日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制，嚴格按使用說明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項目進行。（2）日常保養(yǎng)是在設(shè)備運行的前后及過程中進行的清潔和檢查，主要檢查故障點易損零部件（如機械安全裝置）的情況，冷卻液、潤滑劑、燃油量、儀表指示燈，日常保養(yǎng)各車間當班人員以及機修車間都要執(zhí)行，并認真填寫《設(shè)備巡檢記錄》。3.定期保養(yǎng)可分為一級保養(yǎng)和二級保養(yǎng)：（1）一級保養(yǎng)：普遍進行清潔、緊固和潤滑作業(yè)，并部分地進行調(diào)整作業(yè)，維護設(shè)備完好待運行狀況，由維修人員根據(jù)保養(yǎng)計劃和設(shè)備運行狀況進行保養(yǎng)，設(shè)備管理員及各車負責人負責檢查監(jiān)督。（2）二級保養(yǎng)：包括一級保養(yǎng)的所有內(nèi)容，以檢查、調(diào)整為中心，保持設(shè)備整個系統(tǒng)、各單體、零件具有良好的工作性能，由設(shè)備管理員協(xié)同機修車間根據(jù)保養(yǎng)計劃和設(shè)備運行狀況進行保養(yǎng)，并由設(shè)備管理員及各車間負責人進行檢查監(jiān)督。需要外協(xié)時，可申請委托進行，各車間負責人和設(shè)備管理員及各車間負責人負責檢查監(jiān)督。4.備用設(shè)備保養(yǎng)：備用設(shè)備也屬于重要的生產(chǎn)設(shè)備，因此對備用設(shè)備的保養(yǎng)更不能馬虎，除了在對其進行日常巡檢和定期保養(yǎng)的基礎(chǔ)上還得根據(jù)實際生產(chǎn)情況有操作人員進行定期切換運行，若發(fā)現(xiàn)異常及時上報處理。5.其他保養(yǎng)：（1）換季保養(yǎng)：主要內(nèi)容是更換適用季節(jié)的潤滑油、燃油，采取防凍措施，增加防凍設(shè)施等。由設(shè)備管理員定期下達設(shè)備的換季保養(yǎng)計劃單，由維修人員進行保養(yǎng)。（2）磨合期保養(yǎng)：新機及大修后機械設(shè)備磨合期結(jié)束后必須進行磨合期保養(yǎng)，主要內(nèi)容是清洗、緊固、調(diào)整及更換潤滑油，由設(shè)備管理人負責安排機修車間進行保養(yǎng)，并且在保養(yǎng)完畢之后與各使用車間辦理交接手續(xù)。（3）轉(zhuǎn)移保養(yǎng)：設(shè)備轉(zhuǎn)移原地前，應(yīng)進行轉(zhuǎn)移保養(yǎng)，作業(yè)內(nèi)容可根據(jù)設(shè)備的技術(shù)狀況進行保養(yǎng)，必要時可進行防腐。轉(zhuǎn)移保養(yǎng)由機修車間組織安排實施，各負責人，設(shè)備管理員以及車間負責人負責檢查監(jiān)督。（4）停放保養(yǎng)：停用及封存設(shè)備應(yīng)進行保養(yǎng)，主要是清潔、防腐、防潮等，庫存的設(shè)備由車間主任負責保養(yǎng)，并要求做到有保養(yǎng)記錄。6.保養(yǎng)計劃完成后要經(jīng)過認真檢查，并由設(shè)備管理員以及各車間主任進行全面的檢查驗收。三、設(shè)備維修制度1.設(shè)備維修分類：（1）小修：不拆機檢查，調(diào)整、更換或修復失效的零件的少量修理。（2）中修：部分拆卸、清洗、檢修、調(diào)整或更換部分易損件。（3）大修：整機拆卸、清洗更換易損件、更換修復主要部件并對附屬零件進行檢修更換。2.安全維修規(guī)定：（1）在拆裝部件時，使用的工具應(yīng)符合要求，錘擊部位不得有毛刺或飛邊。所用工具必須齊備、完好、可靠，不準使用有裂紋、帶毛刺、手柄松動不符合安全要求的工具，應(yīng)嚴格遵守常用的工具安全操作規(guī)程。（2）工作時要注意周圍人員和自身安全，防止因揮動工具、工具脫落、工件鐵屑飛濺造成人身事故，遠離產(chǎn)品避免質(zhì)量事故，多人合作要注意協(xié)調(diào)配合。（3）設(shè)備上的電氣路線、器件、電動工具發(fā)生故障，應(yīng)確保完好，不能自已拆卸，應(yīng)有專業(yè)電工處理，不準擅自動手敷設(shè)線路和安裝臨時電源。（4）起吊和搬運重物時，應(yīng)遵守起重工、掛鉤工、搬運工安全操作規(guī)程，應(yīng)與行車操作員密切配合。應(yīng)確保鋼絲繩完好，決不允許超負荷使用或斜吊歪吊，嚴禁在起吊物上、下工作。（5）清除鐵屑必須有專用工具，不準用手拿嘴吹。（6）在從事氬弧焊、電焊、氧割時，必須佩戴防護眼鏡和面罩等防護措施。（7）修理過程中用電自檢時，應(yīng)使用自檢試驗臺，必須有人監(jiān)護，試驗過程中須臨時處理故障或進行開關(guān)擋位轉(zhuǎn)換時，必須斷開試驗臺電源，禁止帶電操作。（8）潤滑、液壓油柜要按設(shè)備說明書的要求定期清理和過濾，要符合“五定”（定點、定質(zhì)、定量、定期、定人），“三過濾”（油桶、油壺、注油器三級過濾）的要求，老化或損壞的過濾裝置要及時更換。（9）工作完畢離崗時，必須將設(shè)備的水、電、氣、油源斷開、清理場地，收好工具，零件擺放整齊。3.文明維修規(guī)定：（1）維修活動必須抓好安全工作，高空作業(yè)、動火、停送電等危險作業(yè)，必須嚴格按規(guī)定辦理手續(xù)并有現(xiàn)場監(jiān)護，杜絕人身、設(shè)備事故的發(fā)生。（2）維修活動開始前，要掛“正在維修”、“不要合閘”等安全警示牌，并切斷電源。（3）較大設(shè)備維修項目要在維修區(qū)域內(nèi)牽安全警示線，禁止無關(guān)人員進入。（4）較大設(shè)備維修活動前要制定安全文明維修的方案計劃，提前做好場地清潔、維修工具、拆卸件存放器具、清洗劑和清洗容器、潤滑油、編號套子、記號筆、擦布、管口扎布等準備工作。（5）維修中拆卸部件必須按規(guī)定有序擺放，必須對拆卸部件做好編號和安裝記號。（6）維修前必須掌握拆卸部位的結(jié)構(gòu)，當拆裝碰到干涉和困難時，不得強行拆裝，通過復查圖紙或討論等方式確認結(jié)構(gòu)原理后再執(zhí)行。（7）精密零件清洗要按有關(guān)標準或特別要求處理，清洗后要用干凈綢布擦拭，清洗容器要保證清潔，使用汽油、酒精，丙酮清洗或擦拭零件時應(yīng)遠離火源和熱源，嚴禁吸煙和用火。（8）維修工作進行前、進行中和完成后要認真及時清理干凈現(xiàn)場，保證維修現(xiàn)場清潔有序，維修用的技術(shù)資料要整理好擺放整齊。第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度為加強全員安全生產(chǎn)意識，分貫徹“安全第一、預防為主”的安全方針，落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行，根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特制訂本制度，制度適用于生產(chǎn)經(jīng)營的安全管理。一、安全生產(chǎn)工作標準1.消防管理：各類消防器材設(shè)施配置充足、完好齊全、擺放合理、定期保養(yǎng)，消防通道通暢，員工掌握器材使用方法。2.用電管理：線路完好歸位，電器設(shè)施完好齊整、定期保養(yǎng)、負荷內(nèi)使用，電工持證上崗。3.用氣管理：管道完好歸位、氣瓶配備防震膠圈、立式放置、定期更新，氣庫設(shè)施齊全、值班記錄完整。4.物料管理：歸類歸位擺放、標識清晰，危險品與易潮品有保護措施，現(xiàn)場無呆滯物料。5.裝卸管理：不損傷產(chǎn)品或物料，不野蠻工作，機動叉車駕駛員持證上崗、限制時速，裝卸設(shè)備專人保管。二、安全生產(chǎn)例檢制度為使安全生產(chǎn)區(qū)域、安全設(shè)施、安全系統(tǒng)等設(shè)備保持安全狀態(tài)，規(guī)范車間管理人員和員工的安全檢查行為，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，特對安全例檢工作要求如下：1.每月進行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對檢查的結(jié)果進行匯總分析，制定整改措施，并由綜合管理部以書面材料存檔待查。2.車間班組進行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告公司領(lǐng)導和專職安全員，迅速組織處理決不允許“帶病作業(yè)”。3.專職安全員進行經(jīng)常性的安全檢查，對查出的重大安全隱患和問題應(yīng)立即通知有關(guān)車間和部門采取措施，同時匯報上級領(lǐng)導。4.對電氣裝置、起重機械、運輸工具、防護用品等特殊裝置、用品和重要場所每年要請安全管理部和專業(yè)技術(shù)人員進行專項檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要寫成書面材料，建檔備查，并限期解決，保證安全生產(chǎn)。5.對防雨、防雷電、防中暑、防滑等工作進行季節(jié)性的檢查，及時采取相應(yīng)的防護措施。6.節(jié)假日期間必須安排專職安全員值班進行安全檢查，同時配備一定數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，搞好安全保衛(wèi)工作。三、安全生產(chǎn)會議制度1.安全生產(chǎn)會議是協(xié)調(diào)和處理公司生產(chǎn)組織過程中存在的問題確保生產(chǎn)計劃順利實施的主要形式。因此，為了保障生產(chǎn)信息流的暢通，安全生產(chǎn)會議必須及時召開，并形成會議記錄，需要時向有關(guān)部門、單位和公司領(lǐng)導傳遞并對存在的問題及時協(xié)調(diào)處理。2.公司安全生產(chǎn)會議每月召開一次，各車間根據(jù)具體情況每周召開一次，并形成會議記錄備查。3.各生產(chǎn)車間安全生產(chǎn)會議召開時間、地點和人員由各車間自定。4.公司安全生產(chǎn)會議采用到會人員簽名制，對無故不參加會議者，按公司有關(guān)規(guī)定進行處罰。5.公司安全生產(chǎn)會議參加人員應(yīng)是本車間、本部門的主要負責人或主管生產(chǎn)的領(lǐng)導，必須熟悉本車間、本部門的生產(chǎn)情況，不得隨意安排他人替代參加會議。6.當公司發(fā)生重大事故或突發(fā)性事故時必須及時召開會議。7.安全生產(chǎn)會議必須包括以下內(nèi)容：（1）總結(jié)和分析近期的安全生產(chǎn)形勢，各部門提出已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或隱藏的安全隱患，并針對隱患作出具體的安排和部署。（2）傳達貫徹上級有關(guān)安全工作的文件、會議精神和指示。（3）研究和決定對各項安全責任事故的處理以及對有關(guān)責任人的處理意見，按“四不放過”原則認真分析，吸取教訓，制定防范措施。（4）研究決定對各項安全有功及年度安全先進部門和先進個人的表彰。（5）安全會議之后，安全員將會議精神和會議紀要下發(fā)和張貼，并跟蹤了解重大安全措施的執(zhí)行情況。四、防護用品使用制度為了加強勞動防護用品的管理，保障職工在安全生產(chǎn)工作中的安全與健康，根據(jù)上級有關(guān)勞動防護用品方面的規(guī)定、標準和要求，結(jié)合項目實際情況制定本制度，具體條例說明如下：1.給員工的勞動保護物品，是保護員工身體安全與健康的一種預防性輔助措施。每個職工在工作期間必須正確穿用，不準變賣、送人或挪為它用。2.根據(jù)國家標準要求，負責制定、修改勞動保護用品、發(fā)放標準及范圍，負責勞動保護用品的計劃、購置、發(fā)放和管理工作，監(jiān)督檢查各部門及員工對勞動保護用品發(fā)放和使用情況。3.各種防護用品由專人管理，建立檔案，妥善保管，定期檢查維護。4.勞動防護用品經(jīng)費保證做到專款專用。5.教育職工正確使用勞動防護用品，并對防護用品的質(zhì)量、發(fā)放、使用情況進行監(jiān)督，維護員工的合法權(quán)益。五、安全生產(chǎn)消防制度1.要做好消防設(shè)備的定期檢查工作及維修工作，任何人不得隨意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防設(shè)備。2.定期組織職工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，針對崗位特點進行消防教育培訓。3.檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記錄，并要求有關(guān)人員在記錄上簽字，并及時消除隱患。4.車間應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通。5.嚴禁隨意拉設(shè)電線，嚴禁超負荷用電。6.制定符合本項目實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預案。7.組織學習和演練應(yīng)急預案。六、安全生產(chǎn)行為規(guī)范1.員工進車間生產(chǎn)需穿工作服及工作鞋，不得穿拖鞋，不穿長袖叉口衣服、不穿裙褲，不穿有繩、帶衣褲、不敞開衣服，不蓄長發(fā)（長發(fā)束?。?，以防砸傷腿腳、卷入設(shè)備。2.員工生產(chǎn)時間不隨意開別人的設(shè)備，不隨意串崗，不吃東西，不打鬧嬉戲，不隨意亂扔東西，不隨意用手撥弄電路電源、設(shè)備夾具、高溫區(qū)域，以防傷害別人和自己。3.員工開機前，必須做好設(shè)備檢點工作，嚴格按正規(guī)操作規(guī)程操作設(shè)備，以防設(shè)備損壞、人員傷害。4.員工生產(chǎn)中，不得隨意直接用手伸進運轉(zhuǎn)中的設(shè)備中，拿取產(chǎn)品必須使用夾具替代人手，不得戴有紗線的手套去觸摸設(shè)備轉(zhuǎn)動齒輪和產(chǎn)品，以防手卷入設(shè)備。5.員工搬運產(chǎn)品，不得盲目堆、拋、甩、翻、拉、吊，必須先看清工作范圍內(nèi)有其他人員，安全認可后方可工作，以防傷及人員。6.員工生產(chǎn)時，注意觀察設(shè)備配備的電線、電纜有無損傷外被線芯裸露，有者應(yīng)立即通知電工進行包束或更換，不得損傷電線電纜。7.員工進入車間，不吸煙、不玩火種，愛護消防設(shè)備不堵塞消防通道和消防栓警線內(nèi)位置，不玩弄滅火器，不隨意剝掉滅火器保險栓。七、危險源監(jiān)控整改制度1.對每個重大危險源制定一套嚴格的安全管理制度，通過技術(shù)措施和組織措施對重大危險源進行嚴格監(jiān)控和管理。2.在重大危險源設(shè)置明顯的安全警示標志。3.對重大危險源每月至少檢查一次，并做好檢查記錄。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，及時進行整改、復查和驗收，由項目負責人指定安監(jiān)部負責人處理，會同有關(guān)部門制定整改方案，限期整改，并組織整改驗收。5.制定事故應(yīng)急救援預案，定期檢驗和評估事故應(yīng)急救援預案和程序的有效程度，進行演練，必要時加以修訂。第六節(jié)文明生產(chǎn)管理制度一、文明生產(chǎn)基本要求（一）職工要求1.自覺遵章守紀，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到令行禁止。2.遵守社會公德和職業(yè)道德，尊師愛徒、團結(jié)友愛、說話和氣、待人禮貌。3.講究文明衛(wèi)生、養(yǎng)成良好習慣，不隨地吐痰、便溺，不隨地亂扔瓜皮、果殼、紙屑等雜物垃圾，不亂倒剩飯剩菜。4.愛護花木，不攀摘花果、枝葉、愛護草坪，禁止入草坪內(nèi)玩耍或抄道行走。5.愛護公物，不亂涂、亂刻、亂畫、亂張貼。6.工作認真，坐立姿勢端正，精神飽滿，思想集中，不談笑嬉鬧，不做與工作無關(guān)的事情。7.出入生產(chǎn)作業(yè)場所自覺佩戴規(guī)定的出入證件，工作證佩戴在左上胸位置。8.出入廠房、生產(chǎn)場所和作業(yè)區(qū)域必須戴安全帽，著裝應(yīng)符合要求：服裝要整齊，不應(yīng)有可能被機器設(shè)備、設(shè)施絞住或鉤住的部位；禁止披圍巾、穿過膝的長袖衣服、穿裙子、穿高跟鞋等；女同志的長辮長發(fā)要采取防散落的措施。（二）生產(chǎn)場所、車間要求1.生產(chǎn)場所地面、墻壁整潔，通道暢通，欄桿完好，溝道蓋板整齊完好，無垃圾雜物，無積水，無明顯積灰，無積油，無污跡。2.車間整潔明亮，照明良好，無積水，無明顯積灰積垢，無污跡，金屬框架完好，油漆色彩鮮艷，無銹蝕。3.車間內(nèi)室溫、噪音、粉塵應(yīng)符合勞動保護規(guī)定標準，室內(nèi)一般不堆放備件、材料，確需堆放時，應(yīng)按指定地點堆放整齊，并有保護措施及有時間限定。4.安全防護裝置設(shè)置齊全，平臺、樓梯、扶手、護板完整、可靠，消防器材、檢修用具及其他工器具應(yīng)定置擺放整齊、完好清潔。5.生產(chǎn)區(qū)域地面整潔干凈，門窗完好，設(shè)備見本色，照明良好，無積灰、無滲油、無污跡、無垃圾雜物。6.操作人員堅守崗位，認真監(jiān)護、精心操作，嚴守勞動紀律，坐立姿勢端正，操作日記、記錄、臺賬齊全、完整、記錄準確、文字工整、清晰無涂改和缺頁，穿規(guī)定的工作服上崗，正確佩戴工作證。7.專用清潔工具存放整潔有序，廢物箱（桶）定期清理，無污跡、無異味。8.生產(chǎn)場所、車間、值班室應(yīng)堅持定期清掃制度，明確規(guī)定清掃內(nèi)容、周期與責任者。9.生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，除化驗室產(chǎn)品檢驗、修理工固定動火區(qū)外，其他任何地點嚴禁使用明火，必要時辦理動火證。10.檢修和作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)嚴格安全文明施工，做到：工藝作風良好，達到“三無”（無污跡、無積水、無積灰）、“三齊”（拆下零件排放整齊，檢修工、機具擺放整齊，材料、備品堆放整齊）、“三不亂”（電纜不亂拉，管路不亂放，雜物不亂丟）的標準，每天收工前清掃場地，做到工完料盡場地清。（三）機器設(shè)備要求1.機器、設(shè)備、箱柜見本色，表面無積灰，無積油，無積垢，銘牌、標記、命名編號齊全、規(guī)范、醒目。2.各配電室和電子器件等精密設(shè)備及場所保持清靜、清潔、明亮，室內(nèi)干燥、通風，溫度、濕度符合要求，嚴格管理，嚴禁閑人入內(nèi)。3.電纜鋪設(shè)整齊，電纜橋架、蓋板封閉完好，無垃圾，無明顯積灰，電纜孔洞封堵嚴密，防火隔離可靠，電源箱（盤）、儀表柜、端子箱密封性良好，命名編號清晰，箱（盤）內(nèi)外無垃圾雜物，無積灰，無積水，電源閘刀完好。4.變壓器、開關(guān)、閘刀、避雷器等電氣設(shè)備，無漏油，無漏氣，無明顯積灰，無污跡，無積垢，命名標記齊全清晰、規(guī)范，圍欄警告牌齊全醒目。5.池、箱、柜、桶、罐、槽等各種容器和汽、氣、水、油各系統(tǒng)連接管道、閥門無泄漏，無積油，無積垢，做到無嚴重泄漏，發(fā)現(xiàn)滲漏一處，就及時消除一處。（四）辦公室、值班室、操作室、備品庫要求1.四周整潔，門窗齊全、完好、潔凈明亮，室內(nèi)壁白地清，無積灰，無蛛絲，無積水，無煙蒂、痰跡，無垃圾雜物，無污跡，無異味。桌椅、箱、柜、工器具完好、整潔、擺放有序，工作臺、桌面整齊、清潔。2.衣物、用具放在箱、柜內(nèi)，無不規(guī)則懸掛物。室內(nèi)擺設(shè)符合定制管理規(guī)定，擺放有序。3.水、電、暖、消防、通訊等設(shè)施保持完好，不得隨意移動。4.禁止使用電爐、電熱器等非生產(chǎn)電氣設(shè)備。5.備品庫保持清潔整齊、擺放有序、標識明顯，物資分類堆放，編號齊全，標簽完整，料架無積灰，地面無積水，無垃圾雜物。6.危險物品儲存、堆放應(yīng)符合易燃、易爆、化學物品管理標準，警告牌、標記清楚。二、文明生產(chǎn)具體制度（一）生產(chǎn)污染防治制度1.在生產(chǎn)過程中排放的有害廢水、廢氣、廢渣、噪聲粉塵等污染源皆屬管理范圍。2.認真貫徹“誰污染誰治理”的原則，各生產(chǎn)單位每年要有計劃、有步驟地做好防治工作，每年十一月份前安全環(huán)?？粕蠄笙乱荒甑奈廴痉乐斡媱澋膶嵤┐胧?。3.預防污染源的產(chǎn)生和積極治理污染源，要從加強管理、改革工藝、綜合利用入手，嚴格控制生產(chǎn)中的污染排放。4.對塵、毒危害以煤塵、苯、一氧化碳為主，對這些工作崗位各單位要采取相應(yīng)的防范措施或采用無害、少害的工藝，減少對職工的身體危害。5.對皮帶的轉(zhuǎn)折點污染要逐步整改計劃，采用密封作業(yè)、加強管理減少落差揚塵，改善職工的勞動環(huán)境。6.對各種油料要加強管理，消除跑、冒、滴、漏對環(huán)境的污染。7.新建或原有的鍋爐要有消煙除塵裝置，運行要經(jīng)過上級環(huán)保部門的認可，并辦理環(huán)保合格證。（二）生產(chǎn)環(huán)境保潔制度1.開展“整理、整頓、清掃、清潔”守則活動。2.不用的物品不擺放在現(xiàn)場，做到所需物品隨手可以拿到。3.保持所需物品清潔，現(xiàn)場環(huán)境整潔。4.做到科學化、標準化、規(guī)范化，并進行檢查與考核。第七節(jié)配送管理制度為規(guī)范配送服務(wù)行為，確保配送服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立良好的社會形象，創(chuàng)立公司服務(wù)品牌，特制定本制度。一、配送人員管理1.駕駛員須具備配送部相應(yīng)車輛的有效證件和健康體質(zhì)，否則，不允許駕駛相關(guān)車輛。2.駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查（包括：機油、油料、輪胎、外觀、車燈等）.確保行車安全。3.駕駛員在行車時，應(yīng)小心駕駛，保持車輛平穩(wěn)，確保人員、車輛、貨物安全到達目的地；因高速行車，不文明行車等原因?qū)е律唐窊p壞而造成的損失，由駕駛員承擔。4.駕駛員行車中須嚴格遵守交通規(guī)則，樹立“安全第一”的思想，因違反交通規(guī)則、酒后駕車等違法行為造成的一切經(jīng)濟法律責任一律自行承擔。5.配送人員須服從配送部門的調(diào)度安排，不得以任何理由進行推諉或拒絕6.配送人員在實施配送中，應(yīng)對配送物品輕拿輕放，避免物品損壞；如在運輸過程中發(fā)生故障、意外事故或貨物損壞等情況的，須第一時間通知配送部門負責人。7.配送人員應(yīng)熟悉自己配送貨物的路線，盡可能選擇最優(yōu)路線，提高配送效率。8.配送完畢后，駕駛員及配送人員須返回公司待命。9.配送返回的貨物須交接給倉庫人員，辦理交接收貨手續(xù)。10.在工作時間內(nèi)，配送人員須保持手機開機狀態(tài)，確保工作中的正常溝通。二、配送車輛管理1.車輛維修保養(yǎng)，駕駛員須先報公司行政主管批準，同意后，按指定地點維修保養(yǎng)；憑維修保養(yǎng)正式發(fā)票，經(jīng)部門主管審核簽字后，到財務(wù)部門申請報銷；如個人無錢墊付，可提前至公司財務(wù)部申請備用金；2.未經(jīng)公司同意，車輛一律不得外借，更不準公車私用，違反者除加足油料外，再追究當事人相應(yīng)責任。3.愛護車輛，保持車輛駕駛室、車廂的外觀、內(nèi)部整潔干凈，車輛相關(guān)證件隨車攜帶完整；4.車輛行駛送貨車輛的行駛必須遵循《中華人民共和國道路交通安全法》。5.車輛檢查和保養(yǎng)經(jīng)常檢查燃油、機油、冷卻水是否加足，有無滲漏現(xiàn)象；檢查儀表、喇叭、照明開關(guān)按鈕、雨刮器及附屬設(shè)備工作情況；觀念，認清預防車輛事故的重大意義。樹立對企業(yè)和人民財產(chǎn)高度負責的思想，養(yǎng)成良好的駕駛作風，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，遵守安全操作規(guī)程和公司的規(guī)章制度。6.加強專業(yè)學習，努力提高駕駛技能，掌握安全行車的有關(guān)知識，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，為安全行車打下良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強車輛維修保養(yǎng)，關(guān)鍵部分仔細檢查，消除機械方面的隱患。7.加強安全工作的預見性，根據(jù)不同的任務(wù)，季節(jié)，運行條件，思想狀況及勞逸程度適時進行預見性分析，找出車輛事故的潛在危險，采取相應(yīng)的有效措施，做到防患于未然。善于總結(jié)安全行車經(jīng)驗，定期進行安全行車交流，使安全行車經(jīng)驗日趨豐富完善。9.一旦發(fā)生交通事故，按《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)事故管理規(guī)定進行處理。三、工作規(guī)范及流程管理1.發(fā)揮團隊精神，堅持“順利達成配任務(wù)為結(jié)果導向”，發(fā)揮最大的潛力。2.著裝標準整潔，保持個人清潔衛(wèi)生，樹立、維護良好的個人和公司形象；出入客戶場所時，應(yīng)保持文明禮貌態(tài)度，不得出現(xiàn)吐痰、大聲喧嘩、抽煙等不文明行為，不得私拿、損壞弄客戶物品，進出客戶辦公室時，應(yīng)先力度適中的敲門問好，以飽滿的精神熱情面對客戶。3.尊重客戶，盡量滿足客戶提出的要求，對客戶提出的問題有問必答，耐心細致解釋，對客戶的一些失禮言行，要克制忍耐，不與客戶爭執(zhí)頂撞；配送過程中出現(xiàn)的差錯或接到客戶的投訴，應(yīng)向客戶致以歉意，并虛心接受客戶批評，事后向公司提報。4.遇到突發(fā)事件，要保持理智冷靜，第一時間電話請示上級部門主管，根據(jù)公司指導，進行工作安排；特殊情況下，在不違反公司原則的前提下，靈活處理事件。5.貨品出庫及入庫時，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司倉庫管理規(guī)定，辦理交接手續(xù)；簽字確認出庫單時，要認真核對、清點貨品情況；撤回貨品時，應(yīng)仔細填寫收貨單，對客戶名稱、品類、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容進行認真填寫，字跡清楚，不得涂改，做好與倉庫人員交接確認手續(xù)；6.配送任務(wù)應(yīng)提前與客服部進行逐一確認，如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成，須立即與客服部進行溝通提報，不得擅自處理。7.撤回貨品，須全部運回公司，不得擅自處理，如遇特殊情況的，須經(jīng)部門主管同意后方可處理，事后，填寫相關(guān)說明，經(jīng)部門主管審核簽字后提交公司。8.貨品配送，提前配好輔助工具及附件的檢查及配備，貨品須放置在指定擺放位置，做到外觀整潔、規(guī)整擺放的要求；9.配送單出錯時，應(yīng)主動聯(lián)系客服部門，確認原因，并妥善處理好客戶要求，做好客戶的道歉及解釋工作；四、商品出貨管理制度1.收貨員憑借商品交接清單，驗收清點實際到貨商品。2.所有貨物必須隨車攜帶具體的送貨清單。3.為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況（根據(jù)客戶需求而定），確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。4.因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責任人當場按商品價格賠償。5.在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由配送專員帶回配送部處理。6.在卸貨過程中，若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂等情況，應(yīng)立即檢查。7.商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)（大寫）、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單貨件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準，并簽上實收貨件數(shù)（如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收）；交接單回單由配送專員當車帶回。五、運送管理制度1.公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守人員管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度。2.駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。3.駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報修。4.駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。5.晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。6.駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。7.駕駛員因違章或證件不全被罰款的，由當事司機承擔全部責任及后果。8.駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時告知管理人員，并說明原因。9.駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。10.為加強對配送中心的運輸管理，我們靈活運用揀選作業(yè)方式，提高作業(yè)效率，對配送路線經(jīng)常性優(yōu)化，提高車輛的利用率，加強對駕駛員的時間管理和