2022SaaS技術(shù)發(fā)展趨勢

SaaS技術(shù)發(fā)展勢20222022SaaSbliPAGE10bliPAGE10簡介每年，BlissfullySaaS20182022SaaS勢提出了指導(dǎo)建議。SaaSSaaSSaaS39%的中型公司在去年更換了他們的SaaS應(yīng)用。另一個(gè)值得注意的趨勢是，IT發(fā)展的去中心化逐漸引發(fā)預(yù)算增長和安全問題，高達(dá)71%的公司SaaSSaaS支出和部署率保持持續(xù)上升態(tài)勢2018年，SaaS支出和部署率在所有規(guī)模的公司中繼續(xù)保持快速增長。企業(yè)在SaaS上的平均支出大約為34.3萬美元，同比增長了78%。企業(yè)的平均SaaS支出$350,000$300,000$250,000$200,000$150,000$100,000$50,000$02008 2010 2012 2014 2016 2018過去5年中，所有規(guī)模的企業(yè)都增加了采購SaaS的費(fèi)用：按企業(yè)規(guī)模劃分的SaaS支出$25,000

0-50名員工

$160,000

51-100名員工$20,000 $15,000$10,000

$120,000$80,000 $40,000$5,000$02014 2015 2016 2017 2018101-200名員工$400,000$300,000$200,000$100,000$02014 2015 2016 2017 2018501-1000名員工 $2,500,000

$02014 2015 2016 2017 2018201-500名員工$900,000$600,000$300,000$02014 2015 2016 2017 20181000名以上員工 $7,000,000 $2,000,000

$6,000,000$5,000,000$1,500,000$1,000,000$500,000

$4,000,000$3,000,000$2,000,000$1,000,000$02014 2015 2016 2017 2018

$02014 2015 2016 2017 2018企業(yè)的SaaS支出高于采購IT硬件的成本SaaS2018SaaS（2,884）（MacbookPro1,299）SaaS營業(yè)務(wù)，軟件與硬件支出的差距可能會繼續(xù)擴(kuò)大。員工的人均年度SaaS支出$3,570$3,570$3,297$2,756$2,583$2,163$1,371開銷（美元）$3,000開銷（美元）$2,000$1,000$00-50 51-100 101-200 201-500 501-1,000 1,000+公司規(guī)模（員工人數(shù)）企業(yè)員工人均至少使用8個(gè)應(yīng)用SaaS公司規(guī)模擴(kuò)大，公司擁有的平均應(yīng)用數(shù)量則呈線性增長態(tài)勢。這表明，企業(yè)擴(kuò)大時(shí)公司會增購新應(yīng)用，而不僅是在現(xiàn)有應(yīng)用中增加賬戶。由此可以看出，追求專業(yè)化是多數(shù)企業(yè)發(fā)展壯大過程中的必選項(xiàng)，但是長此以往，有可能會帶來應(yīng)用的冗余或低效問題（例如某個(gè)應(yīng)用出現(xiàn)多次訂購或者同一目的訂購了多個(gè)應(yīng)用）。10

員工的人均應(yīng)用數(shù)量

9.58 7.8 8.2 8應(yīng)用數(shù)量5應(yīng)用數(shù)量30

8.1 8.3225

0-50 51-100 101-200 201-500 501-1,000 1,000+公司規(guī)模（員工人數(shù)）公司平均擁有的應(yīng)用數(shù)量203203151123997940應(yīng)用總數(shù)150應(yīng)用總數(shù)7500-50 51-100 101-250 251-500 501-1,000 1,000+公司規(guī)模（員工人數(shù)）SaaS應(yīng)用滲透在整個(gè)企業(yè)中ITSaaS應(yīng)用，ITSaaSIT大量應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，同時(shí)這些應(yīng)用的實(shí)施難度又很低——這兩個(gè)趨勢使得企業(yè)將SaaS為自己的團(tuán)隊(duì)挑選最佳的技術(shù)工具。SaaS等問題。每個(gè)部門都在使用SaaS產(chǎn)品SaaS應(yīng)用帶來的便利，過去四年間，雖然企業(yè)SaaS費(fèi)在過去十年中波動(dòng)很大。企業(yè)各部門在SaaS軟件上的支出占比業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)各部門在SaaS軟件上的支出占比業(yè)務(wù)運(yùn)營人力資源客戶支持IT和安全研發(fā)營銷工程產(chǎn)品財(cái)務(wù)銷售多個(gè)部門為SaaS軟件買單SaaS軟件的便利性讓任何人均可輕松設(shè)置并開始使用應(yīng)用，這導(dǎo)致企業(yè)中購買SaaS產(chǎn)品的部門數(shù)量激增。32SaaS應(yīng)用買單者（BillingOwners），IT門的預(yù)算任務(wù)被有效分?jǐn)偟秸麄€(gè)企業(yè)中。企業(yè)中SaaS應(yīng)用買單者的平均數(shù)量9845984531234412賬單持有者的數(shù)量75賬單持有者的數(shù)量502500-50 51-100 101-250 251-500 501-1,000 1,000+公司規(guī)模（員工人數(shù)）孤兒訂購(Orphanedsubscriptions)面對職能各異的決策者和各式各樣的應(yīng)用，企業(yè)陷入了混亂之中。令人吃驚的71%SaaS能說明最初代表公司采購該應(yīng)用的員工已經(jīng)離職，使該應(yīng)用變成了“孤兒”。7108,520嚴(yán)重很多。企業(yè)的平均“孤兒”應(yīng)用數(shù)量43433311孤兒訂閱數(shù)量3孤兒訂閱數(shù)量2100-50 51-100 101-200 201-500 501-1,000 1,000+公司規(guī)模（員工人數(shù)）重復(fù)性訂購較大的公司通常還會存在重復(fù)性訂購問題，即多個(gè)團(tuán)隊(duì)使用相同的應(yīng)用，但沒有將其合并到一個(gè)合同中，導(dǎo)致企業(yè)支付的費(fèi)用超出了必要的范圍，并使得企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理復(fù)雜化。公司的平均重復(fù)訂購數(shù)量1512.57.912.57.94.94.12.31.0重復(fù)性訂購數(shù)量500-50 51-100 101-250 251-500 501-1,000 1,000+公司規(guī)模（員工人數(shù)）SaaS映射圖?：應(yīng)用-員工的連接關(guān)系員工與應(yīng)用之間關(guān)系充滿了復(fù)雜性。在一家企業(yè)中，每名員工都會主動(dòng)或被動(dòng)地連接到多個(gè)應(yīng)用中，這些連接的性質(zhì)各不相同，包括訪問、使用、數(shù)據(jù)共享、建立角色和跟蹤開銷等，這些關(guān)系對于企業(yè)的安全性、合規(guī)性、預(yù)算、運(yùn)營和隱私保護(hù)都有很大的影響。200501123被管理的。然而實(shí)際是這些應(yīng)用的背后，是這些應(yīng)用與企業(yè)員工之間的連接約有2700SaaS圖?（下文）以直觀的形式展示了這些應(yīng)用到員工的連接關(guān)系，每條線都代表一名員工與一個(gè)SaaS應(yīng)用之間的連接。所有這些關(guān)系都需要跟蹤、管理和保護(hù)：每當(dāng)員工創(chuàng)建新的登錄信息或獲得對新應(yīng)用的訪問權(quán)限時(shí)，就可能會出現(xiàn)弱密碼、不正確的安全設(shè)置、憑證被盜、賬戶共享及其他安全風(fēng)險(xiǎn)；而每當(dāng)有員工離職時(shí)，公司都必須盡職地從所有開通的應(yīng)用中安全地注銷此人。隨SOC2GDPRSaaS所有連接（及其包含的數(shù)據(jù)）帶來的風(fēng)險(xiǎn)。SaaS映射圖TM 81SaaS圖顯示組織中人員與SaaS應(yīng)用間 款應(yīng)的關(guān)系。每一條線路都代表應(yīng)用到員工的一條連接。匿名公司針對其SaaS使用情況提供的真實(shí)數(shù)據(jù)，截至20221月。18名員工400條連接越來越復(fù)雜公司規(guī)模（員工人數(shù)）平均連接數(shù)量0-104711-5018951-100584101-2001,120201-5002,478501-1,0005,6711,000+19,848應(yīng)用更換率高于員工流失率SaaS2017201839SaaS流失率LinkedInSaaSSaaS）?？傊绱酥叩奶魬?zhàn)。

2017

201-500名員工的公司2年的應(yīng)用更換率39%2年的應(yīng)用更換率2017到2018年間，39%的SaaS堆棧發(fā)生了變化§28%未變2018未變201820%§§降幅50%的SaaS應(yīng)用會在兩年內(nèi)發(fā)生變化SaaSSaaS批、加快實(shí)施節(jié)奏和刪除低效流程等方式來應(yīng)對這種變化。SaaS戰(zhàn)略要點(diǎn)和建議2022ITSaaSITSaaSITIT門主管，由他們根據(jù)各自的目標(biāo)挑選并快速部署最合適的針對型應(yīng)用。??各類關(guān)系的可視度至關(guān)重要SaaS2022SaaS隊(duì)需要借助自動(dòng)生成和更新的視圖來查看企業(yè)中的所有人員、應(yīng)用和連接情況。??部門協(xié)作更加不可或缺SaaS部門或角色能夠單獨(dú)管理它。業(yè)務(wù)、IT、安全、合規(guī)、財(cái)務(wù)、人力資源及法律等SaaS?靈活迭代性帶來管理優(yōu)勢能否輕松部署新應(yīng)用并替換舊應(yīng)用對于企業(yè)能否維護(hù)強(qiáng)大的技術(shù)棧至關(guān)重要。SaaS產(chǎn)品功能更新迭代極快，企業(yè)幾乎不可能預(yù)測出哪些應(yīng)用會長期留存，哪些將被更好的創(chuàng)新應(yīng)用所替代，因此應(yīng)更加專注對SaaS管理的靈活性和流程優(yōu)化上，允許部門主管嘗試各種新應(yīng)用，為企業(yè)部署最佳應(yīng)用工具矩陣創(chuàng)造條件。不同規(guī)模企業(yè)的SaaS使用概況從小微企業(yè)到超大規(guī)模企業(yè)，下面這些簡圖按公司規(guī)模顯示了其SaaS現(xiàn)狀：公司規(guī)模 0-50名員工

2022SaaS趨勢支出 2支出2年應(yīng)用更換率每年SaaS總支出每年SaaS總支出每年每位員工的支出2017-2018年度SaaS更換率新增應(yīng)用 員工數(shù) 應(yīng)用無變化員工員工-應(yīng)用連接數(shù)丟棄采購所有權(quán)采購所有權(quán)重復(fù)性訂購孤兒訂購唯一購買部門重復(fù)性訂購孤兒訂購公司規(guī)模公司規(guī)模51-100名員工 2022SaaS趨勢支出2支出2年應(yīng)用更換率每年SaaS總支出每年SaaS總支出每年每位員工的支出2017-2018年度SaaS更換率新增應(yīng)用 員工數(shù) 應(yīng)用無變化員工員工-應(yīng)用連接數(shù)丟棄采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購公司規(guī)模101-200名員工 公司規(guī)模

2022SaaS趨勢支出 2支出2年應(yīng)用更換率每年SaaS總支出每年SaaS總支出每年每位員工的支出2017-2018年度SaaS更換率新增應(yīng)用 員工數(shù) 應(yīng)用無變化員工員工-應(yīng)用連接數(shù)丟棄采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購公司規(guī)模公司規(guī)模201-500名員工 2022SaaS趨勢支出2支出2年應(yīng)用更換率每年SaaS總支出每年SaaS總支出每年每位員工的支出2017-2018年度SaaS更換率新增 員工數(shù) 應(yīng)用無變化員工員工-應(yīng)用連接數(shù)丟棄采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購公司規(guī)模501-1000名員工 2022SaaS趨勢公司規(guī)模支出2支出2年應(yīng)用更換率每年SaaS總支出每年SaaS總支出每年每位員工的支出2017-2018年度SaaS更換率新增應(yīng)用 員工數(shù) 應(yīng)用無變化員工員工-應(yīng)用連接數(shù)丟棄采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購采購所有權(quán)唯一購買部門孤兒訂購重復(fù)性訂購2022SaaS2022SaaSbli21bli21公司規(guī)模公司規(guī)模1000名以上員工 2022SaaS趨勢支出2支出2年應(yīng)用更換率每年SaS總支出每年SaS總支出每年每