聚美優(yōu)品的目標(biāo)市場

聚美優(yōu)品的目標(biāo)市場1、市場細(xì)分經(jīng)過對市場需求的考證，陳歐發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)中女性化妝品這一剛性需求缺少最大的保證：貨源質(zhì)量。如果能在貨源和服務(wù)商把關(guān)，加高競爭門檻，出售折扣正品，市場潛力將會非常大。同等重要的是，在垂直電子商務(wù)市場，聚美優(yōu)品還可以從兩點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：第一，完善可靠的供貨鏈。只銷售化妝品產(chǎn)品中最暢銷的20%，貨源主要來自化妝品廠家和總代理，保證向用戶供應(yīng)折扣正品?！坝袝r候我們無法保證聚美優(yōu)品的價格是最低的，但卻一定要保證正品，只有這樣，才能與消費(fèi)者建立信任?！钡诙?，提供海底撈似的售后服務(wù)?！胺?wù)的創(chuàng)新來自超出用戶的預(yù)期?！睘榱颂岣哂脩趔w驗(yàn)，聚美優(yōu)品推出了假一賠三和三十天無條件退貨等服務(wù)條款；同時追求配送更快更安全，完善售后服務(wù)機(jī)制等。2、目標(biāo)市場：與常規(guī)的團(tuán)購有所不同的是，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說，它是采取團(tuán)購形式的垂直類女性化妝品B2C。做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。3、市場定位：化妝品市場潛力無限根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),2010年我國化妝品市場規(guī)模接近1300億,是全球第三大化妝品消費(fèi)市場?；瘖y品和服裝一樣,純利潤很高,平均利潤達(dá)25%～30%。目前,除餐飲外,化妝品已經(jīng)成為第二大團(tuán)購品類。聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品在零售業(yè)有個品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻(xiàn)80%的營業(yè)額。雖然在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,長尾理論突破了這個定律,但是如果B2C網(wǎng)站只顧拼品類的大而全,全然不顧后臺管理能力、客戶體驗(yàn)等,是無法成功的。聚美優(yōu)品的品類少而精,主要賣最暢銷的20%美妝產(chǎn)品,這樣網(wǎng)站后臺供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會降低,從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)。聚美優(yōu)品實(shí)質(zhì)上做的是針對女性的B2C服務(wù)，它將市場定位于極具潛力的化妝品市場，同時避開了與主流B2C巨頭的正面沖突，為愛美女性提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品，進(jìn)行少而精的定制化推薦。基本介紹：聚美優(yōu)品其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的80%以上。與常規(guī)的團(tuán)購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說，它是采取團(tuán)購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。發(fā)展歷程：2010.03聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線。2010.07聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運(yùn)營和物流能力再次提升。2010.10聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬元。2010.12第三次搬遷庫房，超過3000平米現(xiàn)代化庫房。2010.12上線在線退貨系統(tǒng)。2011.02第100萬位用戶注冊聚美優(yōu)品，收貨短評超過50萬條。2011.02第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢想。2011.03總銷售額突破1.5億,。2011.04聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚。2011.04推出口碑中心，當(dāng)月口碑報告達(dá)到1萬篇。2011.05月銷售額突破3000萬，每月庫房發(fā)出超過20萬件包裹。2011.06聚美優(yōu)品商城上線。2013.01聚美優(yōu)品線下店上線卻成為了矚目的焦點(diǎn)，北京各大地鐵站，廣告語都是“對不起，我知道，你在等”。2013.12全年銷售額突破60億元由資深早期風(fēng)險投資人、華興資本和納斯達(dá)克上市公司創(chuàng)始人聯(lián)合發(fā)起。產(chǎn)品特點(diǎn)：正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個頻道進(jìn)行過專題報道，及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會（商務(wù)部和國資委批準(zhǔn)評級機(jī)構(gòu)）授予的A級信用認(rèn)證，成為團(tuán)購網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會A級及以上信用級別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。30天拆封無條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無條件退貨政策：如果消費(fèi)者對從聚美優(yōu)品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請專業(yè)攝影師，堅持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)?？诒行木勖纼?yōu)品口碑中心是一個美容品使用體驗(yàn)交流平臺，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告，評論均來自于真實(shí)的購買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計10余萬篇來自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時的可靠依據(jù)。目標(biāo)市場：1.客戶特征分析自2010年3月開團(tuán)以來，聚美優(yōu)品就以中國第一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站的市場定位，秉承用戶至上、品質(zhì)第一的價值觀，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。從聚美優(yōu)品的市場定位和企業(yè)理念、服務(wù)宗旨看出，聚美優(yōu)品創(chuàng)立之初就將消費(fèi)群體鎖定為時尚女性。2.客戶群體性別分析從LEXA網(wǎng)站與百度上對聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的女性用戶約占70%，男性約占30%。訪問網(wǎng)站的大部分人群為女性。3.客戶群體年齡分析從ALEXA網(wǎng)站與百度上對聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站客戶主要為18-39歲的群體，其中19-30歲為最核心用戶。4.客戶群體地域分析聚美優(yōu)品用戶全國都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、廣州等一線城市。這些城市更加發(fā)達(dá)，更加關(guān)注時尚和潮流。將來二三線城市會逐漸鋪開。5.客戶群體學(xué)歷、職業(yè)分析聚美優(yōu)品的主要用戶學(xué)歷集中在大學(xué)生和研究生水平，呈現(xiàn)高素質(zhì)，分布行業(yè)主要為教育最多，其次為IT業(yè)、金融業(yè)等。還在受教育階段的學(xué)生收進(jìn)幾乎為零，而處于IT行業(yè)，金融行業(yè)的某些女性的收進(jìn)往往又能達(dá)到一個比較高的水平。6.客戶特征分析小結(jié)根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，聚美優(yōu)品網(wǎng)站訪問用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；網(wǎng)站用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，而這些人的個人月收進(jìn)出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。一方面，這些結(jié)論與聚美優(yōu)品最初對于網(wǎng)站的定位是完全符合的，另一方面，與艾瑞咨詢的2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場研究報告宏觀上保持一致。手機(jī)客戶端：iPhone名稱：聚美優(yōu)品價格：免費(fèi)類別：生活更新：2014年05月15日版本：2.612大?。?4.6MB語言：中文,英文開發(fā)商：HuiLiu?聚美優(yōu)品限4歲以上系統(tǒng)要求：與iPhone、iPodtouch、iPad兼容。需要iOS4.3或更高版本此App已針對iPhone5進(jìn)行優(yōu)化。所獲榮譽(yù)：2010年8月19日，獲得由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒發(fā)的“A級信用企業(yè)”榮譽(yù)；2010年11月21日，獲得由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道授予的“2010第二屆中國自主創(chuàng)業(yè)大會十佳新銳創(chuàng)業(yè)案例”榮譽(yù)；2010年12月，獲得由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社科院信息化研究中心授予的“2010中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇2010年度最受女性歡迎團(tuán)購網(wǎng)站”榮譽(yù)；2010年12月10日，獲得由2010首屆團(tuán)購峰會授予的“2010年中國重信用團(tuán)購網(wǎng)站”榮譽(yù)；2010年12月10日，獲得由2010首屆團(tuán)購峰會頒發(fā)的“2010年中國團(tuán)購網(wǎng)站創(chuàng)新獎”榮譽(yù)；2011年3月，獲得由亞洲洗滌化妝品協(xié)會、中國日化市場研究院、中國洗滌化妝品網(wǎng)聯(lián)合授予的“2011年度中國日化優(yōu)秀網(wǎng)商”榮譽(yù)；2011年3月15日，獲得由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)誠信推進(jìn)聯(lián)盟聯(lián)合授予的“誠信推進(jìn)聯(lián)盟成員單位”榮譽(yù)；2012年11月，憑借創(chuàng)意地鐵廣告入圍艾菲獎“最佳創(chuàng)