水塔水池清洗消毒應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)日常清潔應(yīng)急預(yù)案 2一、清潔水管突發(fā)爆裂處理流程 2二、清潔突發(fā)停電處理流程 3三、清潔設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 4四、清潔用品供應(yīng)不足應(yīng)急預(yù)案 5五、清潔劑泄露應(yīng)急預(yù)案 6第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急作業(yè)方案 7一、重大事件、突發(fā)事件處理體系 8二、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急處理 16三、突發(fā)水浸處理應(yīng)急預(yù)案 20四、突發(fā)群體性衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急預(yù)案 22第三節(jié)員工事故處理應(yīng)急預(yù)案 26一、中暑應(yīng)急預(yù)案 26二、高處墜落事故應(yīng)急預(yù)案 29三、員工突發(fā)暈倒處理流程 30四、員工突發(fā)滋事處理流程 32五、與采購(gòu)單位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的處理流程 32第四節(jié)自然災(zāi)害處理措施 33一、災(zāi)害救助應(yīng)急機(jī)構(gòu) 33二、工作原則 34三、組織管理 34四、梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案 35五、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案 36第一節(jié)日常清潔應(yīng)急預(yù)案一、清潔水管突發(fā)爆裂處理流程現(xiàn)場(chǎng)清潔人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，第一時(shí)間上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班，說(shuō)明地點(diǎn)、爆裂水管的性質(zhì)?，F(xiàn)場(chǎng)清潔人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，第一時(shí)間上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班，說(shuō)明地點(diǎn)、爆裂水管的性質(zhì)。領(lǐng)班接到信息后：1.問(wèn)清爆水管的地點(diǎn)；2.水流的快慢；3.問(wèn)清是污水管還是自來(lái)水管。1.通知調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)崗人員到指定的位置集合；2.準(zhǔn)備搶水所需要的設(shè)備和工具；3.雨鞋。向現(xiàn)場(chǎng)主管或者現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。機(jī)動(dòng)人員接到通知后立即停止工作，趕赴指定地點(diǎn)，攜帶搶水工具至水管爆裂地點(diǎn)搶水。主管接到匯報(bào)后停止手頭工作，立即向甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)水管爆裂情況，趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮搶水。所有人員到現(xiàn)場(chǎng)以后立即展開(kāi)搶水工作，以最有效的方法最快的速度將現(xiàn)場(chǎng)漏出的水處理干凈，恢復(fù)正常?，F(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束，清洗搶水工具和設(shè)備，并送回倉(cāng)庫(kù)；向甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)處理結(jié)果；做好記錄。其他清潔人員回到原工作崗位繼續(xù)工作。清潔工作現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)停電，及時(shí)匯報(bào)區(qū)域領(lǐng)班，說(shuō)清楚停電的區(qū)域、地點(diǎn)；如果停電區(qū)域比較黑暗，及時(shí)提心或者勸阻其他人員不要進(jìn)入。區(qū)域領(lǐng)班接到匯報(bào)后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助清潔員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以免發(fā)生安全事故；同時(shí)給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人電話匯報(bào)情況；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到通知后，及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的情況，并做好相關(guān)記錄?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到匯報(bào)后，及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)，要求安排專業(yè)人員至現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)也趕赴現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助處理?，F(xiàn)場(chǎng)故障排除以后領(lǐng)班通知清潔員打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，故障解除，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)了供電。專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查問(wèn)及排除故障，清潔人員做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作，聽(tīng)從甲方負(fù)責(zé)人的安排，（如果故障在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)由領(lǐng)班協(xié)助，清潔員、現(xiàn)場(chǎng)主管繼續(xù)其他的工作）協(xié)助至故障排除二、清潔突發(fā)停電處理流程清潔工作現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)停電，及時(shí)匯報(bào)區(qū)域領(lǐng)班，說(shuō)清楚停電的區(qū)域、地點(diǎn)；如果停電區(qū)域比較黑暗，及時(shí)提心或者勸阻其他人員不要進(jìn)入。區(qū)域領(lǐng)班接到匯報(bào)后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助清潔員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以免發(fā)生安全事故；同時(shí)給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人電話匯報(bào)情況；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到通知后，及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的情況，并做好相關(guān)記錄。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人接到匯報(bào)后，及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)，要求安排專業(yè)人員至現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)也趕赴現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助處理?，F(xiàn)場(chǎng)故障排除以后領(lǐng)班通知清潔員打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，故障解除，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)了供電。專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查問(wèn)及排除故障，清潔人員做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作，聽(tīng)從甲方負(fù)責(zé)人的安排，（如果故障在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)由領(lǐng)班協(xié)助，清潔員、現(xiàn)場(chǎng)主管繼續(xù)其他的工作）協(xié)助至故障排除三、清潔設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急保障計(jì)劃1.目的：為了建立設(shè)備故障應(yīng)急救援機(jī)制，充分發(fā)揮設(shè)備故障應(yīng)急救援組織的積極作用，確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效地組織搶險(xiǎn)、救援和事故處理，防止因設(shè)備故障影響清潔的安全和延誤時(shí)間，特制定本預(yù)案。2.應(yīng)急計(jì)劃識(shí)別（1）突然停電：由電力支持的正在運(yùn)作的設(shè)施設(shè)備停止工作，可能導(dǎo)致清潔中斷。（2）清潔設(shè)備故障：清潔工作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。（二）應(yīng)急保障準(zhǔn)備1.在應(yīng)急行動(dòng)過(guò)程中，所有參與或者支持應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的人員都應(yīng)當(dāng)24小時(shí)不能關(guān)閉移動(dòng)電話或者便攜式無(wú)線通信設(shè)備作為通信手段，保證應(yīng)急通信暢通；2.應(yīng)急人員培訓(xùn)：組織故障搶修人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確責(zé)任，明確分工，掌握設(shè)備搶修的方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施和注意事項(xiàng)，確保設(shè)備搶修工作的順利進(jìn)行。3.演練：進(jìn)行XX次全面演練，檢驗(yàn)各人員設(shè)備搶修快速反應(yīng)協(xié)調(diào)能力，以進(jìn)一步提升設(shè)備搶修應(yīng)急水平。演練結(jié)束后，要對(duì)人員設(shè)備搶修工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)演練情況進(jìn)行通報(bào)，預(yù)案在演練過(guò)程中暴露出的問(wèn)題和不足應(yīng)及時(shí)予以解決。4.員工培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論培訓(xùn)，通過(guò)各種培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高搶修人員的理論知識(shí)，提高設(shè)備事故應(yīng)急處理能力；開(kāi)展事故預(yù)想，掌握事故發(fā)生的征兆、原因、后果和應(yīng)急處理的方法、步驟，以及在搶修過(guò)程中應(yīng)采取的防護(hù)措施、安全措施、技術(shù)措施，確保搶修工作的安全順利進(jìn)行。（三）應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)設(shè)備使用人員發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理人立即通知有維修人員進(jìn)入清潔現(xiàn)場(chǎng)，了解缺陷情況做好缺陷清除工作；維修人員接到通知后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解缺陷情況，分析缺陷原因，制定缺陷消除方案，并盡可能動(dòng)員檢修合同單位力量，在保證安全的情況下，全力組織缺陷清除工作；維護(hù)后缺陷清除后，應(yīng)書(shū)面向設(shè)備使用人員作出交代，并配合設(shè)備使用人員做好檢查試驗(yàn)工作；設(shè)備使用人員對(duì)缺陷消除后的設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)，確認(rèn)修后設(shè)備狀況，并將檢查試驗(yàn)情況記入運(yùn)行日志，并向接班人做好交代。清潔部倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)備有清潔設(shè)備的備用件，在維修人員無(wú)法及時(shí)到來(lái)或設(shè)備故障程度嚴(yán)重以致無(wú)法維修時(shí)啟用清潔設(shè)備備件，防止耽誤清潔工作進(jìn)度。四、清潔用品供應(yīng)不足應(yīng)急預(yù)案（一）目的針對(duì)水塔清潔用品供應(yīng)不足作出更快更有效的應(yīng)急措施。（二）適用范圍水塔清潔區(qū)域。（三）處理措施與流程1.清潔用品采購(gòu)入庫(kù)都必須填寫(xiě)入庫(kù)清單，質(zhì)保部驗(yàn)收后統(tǒng)一入庫(kù)保管。2.經(jīng)檢驗(yàn)合格的清潔用品，必須實(shí)行分區(qū)、分類存放和定位管理。為方便清潔用品存放，減少人為差錯(cuò)。3.檢查人員每月要定期檢查XX次清潔用品的情況，發(fā)現(xiàn)缺少和不能使用的要及時(shí)提出和督促，確保正常使用。4.緊急事件發(fā)生，清潔用品供應(yīng)不足時(shí)，立即聯(lián)系、調(diào)整、組織清潔用品貨源，保障供給。5.公司根據(jù)“先近后遠(yuǎn)，滿足急需，先主后次”的原則進(jìn)行。以備清潔用品短缺時(shí)，可迅速調(diào)入。6.申請(qǐng)調(diào)取備用的工具及清潔劑。7.與甲方溝通匯報(bào)情況，并根據(jù)情況報(bào)警或內(nèi)部處理。8.使用備用工具或清潔劑，保證清潔工作的正常運(yùn)行。9.向主管部門(mén)報(bào)告，申請(qǐng)補(bǔ)充工具或清潔劑等。10.完成后做好相應(yīng)記錄。五、清潔劑泄露應(yīng)急預(yù)案（一）目的針對(duì)水塔清潔用品供應(yīng)不足作出更快更有效的應(yīng)急措施。（二）適用范圍水塔清潔區(qū)域。（三）處理措施與流程當(dāng)有害化學(xué)清潔劑滲漏時(shí)，應(yīng)立即采取以下應(yīng)急措施：1.呼吸防護(hù)：戴防毒面具、防毒口罩和捂濕毛巾等。2.皮膚防護(hù)：穿防毒衣、戴手套、穿雨衣、雨鞋等。3.眼睛防護(hù)：戴防毒眼鏡、防護(hù)鏡等。4.操作者做好個(gè)人防護(hù)后，用專門(mén)毛巾吸干藥液再用清水稀釋清洗，污水倒入清洗水斗內(nèi)，毛巾丟至有害垃圾桶內(nèi)。5.撤離：向上風(fēng)或測(cè)向上風(fēng)方向迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)人員，防止顧客被化學(xué)藥劑傷害。6.洗消：對(duì)有毒的衣物及時(shí)進(jìn)行洗滌消毒處理。7醫(yī)治：中毒人員及時(shí)通知醫(yī)院救治。8.不明液體需落實(shí)品名和特性后方可處置。第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急作業(yè)方案為及時(shí)有效地預(yù)防、控制和消除項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中突發(fā)事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)社會(huì)安全事件的能力，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我單位在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)及時(shí)掌握工作中的重要信息和情況，預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生，減輕和消除突發(fā)事件造成的危害，防患于未然，防止矛盾激化，建立起統(tǒng)一指揮、信息準(zhǔn)確、分工協(xié)作、快速反應(yīng)、措施有力、處置有效的重大事件、突發(fā)事件長(zhǎng)效管理機(jī)制，依照《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及相關(guān)規(guī)定，特對(duì)本部門(mén)重大事件、突發(fā)事件的應(yīng)急處理制定本預(yù)案。一、重大事件、突發(fā)事件處理體系（一）事故分類1.在項(xiàng)目實(shí)施區(qū)內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害、突發(fā)性公共事件、撒漏事件、重要節(jié)日及活動(dòng)等突發(fā)事件；2.其他可能造成嚴(yán)重后果、惡劣影響的重大事件和突發(fā)事件。3.對(duì)本預(yù)案項(xiàng)規(guī)定的重大事件、突發(fā)事件，除按本預(yù)案進(jìn)行處理外，還應(yīng)當(dāng)按照省、市政府及上級(jí)部門(mén)其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）突發(fā)事件劃分級(jí)別序號(hào)應(yīng)急事件狀況應(yīng)急級(jí)別責(zé)任部門(mén)責(zé)任人備注1突發(fā)水質(zhì)污染橙色，一級(jí)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理2小范圍內(nèi)水質(zhì)污染橙色，二級(jí)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理3配合突擊性清洗其他區(qū)域黃色，三級(jí)項(xiàng)目部、公司公司經(jīng)理4區(qū)級(jí)、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作突擊性檢查紅色，四級(jí)公司總經(jīng)辦公司副總經(jīng)理（三）應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)在水塔清潔維護(hù)過(guò)程中，存在各種不確定因素，為確保服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)能夠按照招標(biāo)單位要求甚至超過(guò)招標(biāo)單位要求開(kāi)展工作，就成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，24小時(shí)全天開(kāi)機(jī)，隨時(shí)等命服務(wù)，協(xié)調(diào)開(kāi)展各項(xiàng)工作。成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、質(zhì)檢員、項(xiàng)目班長(zhǎng)、項(xiàng)目清潔員成員組成，城區(qū)應(yīng)急隊(duì)伍總?cè)藬?shù)不低于XX人。突發(fā)事件應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)圖（四）應(yīng)急處理程序1.報(bào)告、判定上述重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)及時(shí)報(bào)告，各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將情況預(yù)判后及時(shí)提交應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在對(duì)是否屬于重大事件、突發(fā)事件、有無(wú)必要實(shí)施應(yīng)急處理作出初步確認(rèn)后，啟動(dòng)重大事件、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，并可以根據(jù)重大事件、突發(fā)事件的性質(zhì)、類別、嚴(yán)重程度、危害后果大小等情況，作出總體部署意見(jiàn)后，交由相關(guān)責(zé)任部門(mén)組成的應(yīng)急處理辦公室負(fù)責(zé)處理執(zhí)行。2.備案、處理（1）重大事件、突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在事件登記備案后，應(yīng)對(duì)該事件是否需要上報(bào)和通報(bào)上級(jí)部門(mén)和當(dāng)?shù)匦姓认嚓P(guān)部門(mén)及時(shí)作出指示。需要上報(bào)和通報(bào)情況的，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)將情況及時(shí)上報(bào)通報(bào)。電話上報(bào)通報(bào)的，應(yīng)做好書(shū)面記錄并由相關(guān)人員簽字證明后備存。（2）重大事件、突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)將事件處理的經(jīng)過(guò)、總結(jié)和汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等情況形成書(shū)面材料，需要上報(bào)通報(bào)的，送交相關(guān)部門(mén)，無(wú)需上報(bào)通報(bào)的，備案留存。（3）重大事件、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)重要的處置過(guò)程應(yīng)做好痕跡材料記錄。（4）上述重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)作出請(qǐng)示報(bào)告，并將情況通知辦公室登記備案；情況緊迫需要應(yīng)急處理的，應(yīng)在事態(tài)初告平息后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行請(qǐng)示報(bào)告和備案。3.應(yīng)急人力、資源組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在處理重大事件、突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)需要，舉全單位之力，密切配合，各相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)無(wú)條件服從。（五）應(yīng)急處理基本原則發(fā)生重大事件、突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：先行搶救傷員、安置受災(zāi)人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、排除險(xiǎn)情。特殊情況，可待事態(tài)和局面得到平穩(wěn)控制后，再行請(qǐng)示報(bào)告和備案。（六）應(yīng)急處理權(quán)利和義務(wù)重大事件、突發(fā)事件的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人員應(yīng)在第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員、安置受災(zāi)人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、排除險(xiǎn)情并請(qǐng)示報(bào)告和備案的義務(wù)。1.保證通訊暢通在重大事件、突發(fā)事件發(fā)生和應(yīng)急處理期間，知曉事件的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，工作時(shí)間或得到明確通知的時(shí)間段，不得無(wú)故外出而不能返回，不得關(guān)閉通訊工具無(wú)法取得聯(lián)系。2.生命、財(cái)產(chǎn)保全在處置重大事件、突發(fā)事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)事件有攜帶利物、兇器、爆炸物、武器可能傷害他人人身安全、群體性械斗、圍堵沖擊辦公場(chǎng)所、圍攻毆打職工、損毀標(biāo)識(shí)、器械、車輛和辦公設(shè)施、毀搶公私財(cái)產(chǎn)、服毒、跳樓、投河跳江自殺或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害等危險(xiǎn)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施，將危險(xiǎn)行為控制到足于消除的狀態(tài)。3.合理部署計(jì)劃應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在處置重大事件、突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定周密可行的部署計(jì)劃，有條不紊地組織安排進(jìn)行。在必要時(shí)應(yīng)當(dāng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)和處理，進(jìn)行走訪調(diào)查了解情況。（七）應(yīng)急措施合法采取緊急措施控制危險(xiǎn)行為時(shí)，如果需要對(duì)事件相關(guān)人員進(jìn)行限制人身自由的強(qiáng)制措施和采取先予執(zhí)行、財(cái)產(chǎn)保全、搜查、扣押、查封等財(cái)產(chǎn)控制手段的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序辦理合法手續(xù)。如應(yīng)采取緊急措施的事項(xiàng)，不屬于本部門(mén)權(quán)限范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)公安等職能部門(mén)由其進(jìn)行處理。1.不得限制人身自由、違法使用器械盡管情況危急但采取補(bǔ)辦手續(xù)的方法會(huì)造成其他嚴(yán)重后果的，盡可能地采用勸說(shuō)、布控、監(jiān)管、隔離、陪護(hù)等合理方法先行消除危險(xiǎn)狀態(tài)。如無(wú)異常緊急情況并有充分的書(shū)面材料印證，未有合法手續(xù)，不得對(duì)任何人采取限制人身自由強(qiáng)制措施和財(cái)產(chǎn)控制手段，不得違法使用各類器械。2.靈活處置措施，情況特殊可越級(jí)報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在處置重大事件、突發(fā)事件時(shí)，即便程序合法、部署到位、措施有力、方法得當(dāng)，但仍無(wú)法控制局勢(shì)或事態(tài)，并有可能進(jìn)一步擴(kuò)大、惡化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告上級(jí)部門(mén)和當(dāng)?shù)攸h委、人大，取得明確指示意見(jiàn)后，再按照指示意見(jiàn)安排實(shí)施。在按照處置重大事件、突發(fā)事件的既定計(jì)劃方案和指示意見(jiàn)實(shí)施行動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)密切注意事態(tài)發(fā)展和各種情況的異常變化，靈活多樣地變換處置的措施、方法和手段，臨機(jī)決斷。如情況變化已無(wú)法按原定計(jì)劃方案和指導(dǎo)意見(jiàn)實(shí)施，或者按照原定計(jì)劃方案和指導(dǎo)意見(jiàn)實(shí)施可能會(huì)造成更加嚴(yán)重的后果時(shí)，應(yīng)當(dāng)向作出決策的機(jī)構(gòu)和部門(mén)提出暫緩執(zhí)行、中止執(zhí)行、變更執(zhí)行的意見(jiàn)。如原決策機(jī)構(gòu)和部門(mén)堅(jiān)持原定方案意見(jiàn)，遵照?qǐng)?zhí)行可能會(huì)造成超出原決策機(jī)構(gòu)和部門(mén)轄區(qū)范圍外的惡劣影響，可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。（八）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)在處置重大事件、突發(fā)事件中，成績(jī)顯著、貢獻(xiàn)突出的，給予表?yè)P(yáng)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰（1）重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)情況，或者相關(guān)部門(mén)拒不提供人員、車輛、辦公設(shè)備、場(chǎng)所、后勤保障等，延誤重大事件、突發(fā)事件處理時(shí)機(jī)的，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響，情節(jié)嚴(yán)重的，依照法律和黨紀(jì)政紀(jì)追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)較輕的，責(zé)令作出書(shū)面檢討、給予點(diǎn)名批評(píng)；拒不認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的，可以加重給予行政處分。（2）重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人擅離職守，或者不及時(shí)搶救傷員、安置受災(zāi)人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、排除險(xiǎn)情，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響，情節(jié)嚴(yán)重的，依照法律和黨紀(jì)政紀(jì)追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)較輕的，責(zé)令作出書(shū)面檢討、給予點(diǎn)名批評(píng)；其行為造成一定物質(zhì)損失的，視具體情況給予不同數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰；其行為給事件當(dāng)事人及家屬造成不良影響的，可以責(zé)令其向事件當(dāng)事人及家屬做出解釋和說(shuō)明，并在一定范圍內(nèi)消除影響；拒不認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的，可以加重給予行政處分。（3）負(fù)責(zé)登記備案的部門(mén)，對(duì)請(qǐng)示報(bào)告的重大事件、突發(fā)事件未進(jìn)行登記備案，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在處置重大事件、突發(fā)事件時(shí)未對(duì)重要的處置過(guò)程形成痕跡記錄材料，致使重大事件、突發(fā)事件無(wú)案可查或者無(wú)據(jù)可依，或者因資料缺損導(dǎo)致處置程序違法，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響，情節(jié)嚴(yán)重的，依照法律相關(guān)責(zé)任，情節(jié)較輕的，責(zé)令作出書(shū)面檢討、給予點(diǎn)名批評(píng)，并可責(zé)令其向相關(guān)人員和外界作出說(shuō)明和解釋；拒不認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的，可以加重給予行政處分。（4）重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組置之不理、推諉拒絕，未及時(shí)安排部署，無(wú)人組織領(lǐng)導(dǎo)，致使事態(tài)失控、局面嚴(yán)峻，或者采取緊急措施不當(dāng)，程序違法，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響，情節(jié)嚴(yán)重的，依照法律追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)較輕的，責(zé)令作出書(shū)面檢討、給予在本部門(mén)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。（5）拒不執(zhí)行應(yīng)急處理常務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組處置重大事件、突發(fā)事件的方案計(jì)劃、部署安排和指示意見(jiàn)，或者發(fā)現(xiàn)情況異常，明知按既定方案計(jì)劃、部署安排和指示意見(jiàn)執(zhí)行會(huì)導(dǎo)致更加嚴(yán)重的后果，卻不向決策機(jī)構(gòu)和部門(mén)提出意見(jiàn)或建議，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響，情節(jié)嚴(yán)重的，依照法律追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)較輕的，責(zé)令作出書(shū)面檢討、給予在全院范圍內(nèi)點(diǎn)名批評(píng)。二、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急處理（一）火情報(bào)警1.任何人發(fā)現(xiàn)火情，或有煙、味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺(jué)時(shí)，務(wù)必迅速使用距離最近的消防手動(dòng)報(bào)警器或電話、對(duì)講機(jī)向品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室報(bào)警。報(bào)警時(shí)，務(wù)必講清火警區(qū)域和位置，燃燒物品名稱，火勢(shì)大小和周圍情況，報(bào)警人姓名、所在部門(mén)、聯(lián)系方法及現(xiàn)場(chǎng)是否有人員傷亡等。2.發(fā)現(xiàn)初起小火時(shí)，發(fā)現(xiàn)人迅速報(bào)警后，并立即使用距離最近的滅火器材撲滅小火，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。3.火勢(shì)無(wú)法控制，須組織好疏散，將人員、貴重物品撤離至安全位置，幫助火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員做好自救及撤離準(zhǔn)備。此期間應(yīng)保持冷靜，并且禁止打開(kāi)窗戶；禁止使用電梯；關(guān)閉空調(diào)、電器及燃?xì)忾y門(mén)；切斷非消防電源。（二）火警處理程序1.一級(jí)火警處理程序（1）中控室接到火警信號(hào)后，立即通知客服管家前往報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；如確認(rèn)為誤報(bào)，跑點(diǎn)人應(yīng)迅速回復(fù)中控室進(jìn)行信號(hào)復(fù)位；（2）品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室接到火警電話，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人情況及現(xiàn)場(chǎng)情況；（3）有真實(shí)火情時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員立即使用附近的滅火器材進(jìn)行撲救，控制火勢(shì)蔓延，并立即通知品質(zhì)部調(diào)度中心；（4）如現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)法控制火勢(shì)蔓延，立即通知品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室，要求調(diào)派義務(wù)消防人員到場(chǎng)撲救，同時(shí)進(jìn)入二級(jí)火警程序。2.二級(jí)火警處理程序（1）品質(zhì)部調(diào)度中心或中控室接到二級(jí)火警信息后，立即通知項(xiàng)目經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理；（2）項(xiàng)目經(jīng)理接到通知后，立即到中控室成立消防應(yīng)急指揮小組，根據(jù)各組分工實(shí)施火警處理；（3）滅火救援小組成員應(yīng)在5分鐘內(nèi)攜帶滅火器材到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)滅火；（4）夜間、節(jié)假日期間發(fā)生二級(jí)火警，項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)警通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，代行消防總指揮權(quán)力；3.消防救援機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)處理火警程序（1）在義務(wù)消防員無(wú)法控制火勢(shì)蔓延，并且火勢(shì)已威脅到人員、財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后報(bào)火警119；（2）安排清潔主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）負(fù)責(zé)接引消防車，并將消防局官員帶至中控室，項(xiàng)目經(jīng)理移交總指揮權(quán)；（3）消防車到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮及一切行動(dòng)聽(tīng)從消防官員指令，項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及前期撲救情況、目前火情，人員疏散、傷亡情況等；（4）工程人員留在現(xiàn)場(chǎng)配合消防官員，保證消防設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（5）秩序維護(hù)小組人員繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，其他小組成員聽(tīng)候指令行動(dòng)。（三）火災(zāi)善后處理工作1.全面疏散后，各部門(mén)須清點(diǎn)部門(mén)人員及火災(zāi)受困人數(shù)，查看人員是否全部撤離至安全地帶；2.排好疏散集合地點(diǎn)的受困人員的臨時(shí)生活，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療單位進(jìn)行救治；3.項(xiàng)目工程部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)聯(lián)系水、電、氣等單元，及時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其他設(shè)備狀況，將所有設(shè)備設(shè)施復(fù)位；4.人事部在火災(zāi)后，負(fù)責(zé)重新配置滅火器材及受損設(shè)施，并安排清潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生；5.由人事部負(fù)責(zé)事后收集整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜，撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》存檔備案至品質(zhì)部。（四）火警處理注意事項(xiàng)1.夜間、節(jié)假日期間發(fā)生二級(jí)火警，項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)警通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，代行消防總指揮權(quán)力；2.在火警處理過(guò)程中，其他工作讓位于火警處理工作。隨時(shí)按照消防總指揮的指令做出反應(yīng)。各崗位出現(xiàn)情況及時(shí)向消防總指揮報(bào)告，以便消防總指揮做出準(zhǔn)確決定；3.火情可以自控?fù)錅?，不驚動(dòng)消防救援機(jī)構(gòu)；4.任何人在未獲得公司授權(quán)的情況下，不得擅自撥打消防火警電話119；5.戶內(nèi)火情確認(rèn)時(shí)，勿草率開(kāi)門(mén)，先感受門(mén)體、把手的溫度，采取緊急避險(xiǎn)措施，破門(mén)救火，勿正面破門(mén)沖入火場(chǎng)；破門(mén)后做好記錄，并由現(xiàn)場(chǎng)人員簽字確認(rèn)；6.疏散時(shí)注意關(guān)注老、幼、病、殘、孕人士，檢查房間內(nèi)有無(wú)人員滯留、未熄滅火種、未關(guān)閉燈及窗戶是否關(guān)閉等。（五）消防物資消防監(jiān)控、消防報(bào)警設(shè)備、消防廣播、防火服、消防應(yīng)急包（12件套包括：滅火器（1kg）、防毒面具（自救呼吸器）、強(qiáng)力探照燈、腰斧、消防繩、消防鉤、純棉阻燃毯、警戒帶、反光背心、指揮棒、消防手套、應(yīng)急包）、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、消火栓、毛巾、水桶、照相機(jī)、物資點(diǎn)位圖、疏散逃生圖、安全出口標(biāo)識(shí)等。（六）預(yù)案演練每年不少于XX次消防應(yīng)急演練。擬定演練方案，組織實(shí)施演練，發(fā)布通知，記錄演練過(guò)程，進(jìn)行演練總結(jié)，書(shū)寫(xiě)演練報(bào)告，報(bào)送品質(zhì)部存檔。三、突發(fā)水浸處理應(yīng)急預(yù)案（一）目的在發(fā)生水浸事故時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，做到防患于未然，最大限度地減少事故給公司和采購(gòu)單位可能帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失和不利影響，特制定作本制度。（二）內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.清潔人員在日常工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)漏水情況后，保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并立即通知維修人員進(jìn)行緊急維修。2.在維修人員未到來(lái)前，利用就近的可用工具采取堵、吸、掃等方法，清理積水，減少浸水造成的損失。3.將黃色告示牌立于跑水區(qū)域，同時(shí)報(bào)告主管招呼附近同事前來(lái)支援。班長(zhǎng)或主管在接到報(bào)告后，立即組織人力、設(shè)備及時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速用掃把、拖布處理流向走廊、樓梯的水，并用垃圾斗將水倒入水桶，再用吸水機(jī)處理現(xiàn)場(chǎng)跑水情況，做好現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。4.如漏水發(fā)生在電梯附近，應(yīng)通知消防護(hù)衛(wèi)部，用沙袋做封堵措施，保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并通知工程技術(shù)部將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。5.如果浸水事件發(fā)生在冬季，需要繼續(xù)觀察，避免結(jié)冰，對(duì)采購(gòu)單位人身安全造成危害。6.事件得到控制后，工程技術(shù)部人員對(duì)漏水區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，客服人員清點(diǎn)損失，并致電相關(guān)采購(gòu)單位詢問(wèn)是否發(fā)生損失。7.事故處理完畢后，管理處主任應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止類似事故。8.詳細(xì)記錄水浸事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施，填寫(xiě)《事故報(bào)告》；9.及時(shí)采取《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成案例，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。（三）相關(guān)流程四、突發(fā)群體性衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急預(yù)案（一）目的在發(fā)生突發(fā)群體性公共防疫衛(wèi)生事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，做到防患于未然，最大限度地減少事故給公司和采購(gòu)單位可能帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失和不利影響，特制定作本制度。（二）內(nèi)容1.為應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理處成立防治工作應(yīng)急小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮；2.建立值班制度，嚴(yán)格落實(shí)21小時(shí)值班制度，確保電話通暢；3.工作原則：高度重視、職責(zé)明確、措施得力、統(tǒng)一指揮。4.宣傳預(yù)防知識(shí)管理處應(yīng)有針對(duì)性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)。在轄區(qū)內(nèi)宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料，增強(qiáng)廣大采購(gòu)單位的防范意識(shí)和預(yù)防保護(hù)能力。（三）了解和掌握疫情情況管理處應(yīng)及時(shí)了解掌握轄區(qū)內(nèi)采購(gòu)單位、工作人員及其家庭成員的健康狀況，建立電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報(bào)信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。（四）做好衛(wèi)生消毒1.清潔部應(yīng)積極組織員工做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生消毒工作，填寫(xiě)《日清潔消殺記錄》，其他部門(mén)配合開(kāi)展。2.公共區(qū)域（1）針對(duì)疫情病毒性質(zhì)，用相應(yīng)的消毒藥劑，每天不少于三次對(duì)轄區(qū)路面、辦公室等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時(shí)增加藥劑以保持濃度，對(duì)門(mén)把手、路燈桿等公共區(qū)域使用消毒藥劑進(jìn)行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對(duì)電子系統(tǒng)覆蓋保護(hù)膜。（2）對(duì)每天的消毒情況由清潔人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，清潔綠化部主管應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查。3.垃圾處理垃圾按時(shí)清理，清理垃圾時(shí)要封閉垃圾袋口，運(yùn)送時(shí)使用專門(mén)的垃圾清運(yùn)車，放置各樓指定地點(diǎn)封閉，運(yùn)送完垃圾后應(yīng)對(duì)垃圾清運(yùn)車內(nèi)外及時(shí)清理，并噴灑消毒藥劑，各區(qū)域內(nèi)垃圾要及時(shí)清運(yùn)。4.投放藥劑對(duì)一些蟲(chóng)害，可在各區(qū)域內(nèi)按計(jì)劃投放滅蟲(chóng)藥劑，并在投放處做明顯警示標(biāo)記。5.衛(wèi)生消殺防護(hù)要點(diǎn)（1）在藥品存放的地點(diǎn)，管理人員應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)措施；（2）消殺藥品應(yīng)妥善保管，并按要求進(jìn)行包裝，防止誤食；（3）消殺時(shí)，人應(yīng)站在風(fēng)口倒退著噴灑，嚴(yán)格遵守操作規(guī)定，大風(fēng)和中午高溫時(shí)都應(yīng)立即停止消殺；（4）配藥、施藥人員都應(yīng)穿戴橡皮手套、防護(hù)帽、工作服等相應(yīng)的防護(hù)用品。工作時(shí)禁止吸煙或進(jìn)食，不要用水擦臉或擦眼睛。（五）加強(qiáng)人員進(jìn)出的控制1.針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為了有效地控制人員的流動(dòng)，保證轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動(dòng)的有效控制措施，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出記錄清楚，杜絕外來(lái)及可疑人員進(jìn)入本轄區(qū)內(nèi)。一旦疫情解除，管理處一定要想辦法將嚴(yán)格人員控制鞏固下去；2.管理處充分利用轄區(qū)內(nèi)的各種宣傳形式，宣傳防御知識(shí)，倡導(dǎo)良好生活習(xí)慣。并借疫情人心比較緊張的情況下，把教、管、養(yǎng)、訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，糾正人們隨地吐痰、亂丟垃圾的陋習(xí)。（六）疫情感染者緊急處理程序1.對(duì)傳染性強(qiáng)、危害嚴(yán)重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門(mén)；2.了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉，由專門(mén)人員進(jìn)行消毒；3.管理人員隨時(shí)配合相關(guān)部門(mén)的工作，隨時(shí)公布轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)狀，提醒采購(gòu)單位做好預(yù)防工作，如有可疑情況立即通知物業(yè)，客服人員應(yīng)耐心細(xì)致地做好采購(gòu)單位工作，幫助采購(gòu)單位及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。（七）事故處理完畢后，管理處主任應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止類似事故。第三節(jié)員工事故處理應(yīng)急預(yù)案一、中暑應(yīng)急預(yù)案（一）編制目的中暑是指高溫或烈日暴曬引起體溫調(diào)節(jié)紊亂所致的一組臨床病群，以息熱、皮膚干燥無(wú)汗及中樞神經(jīng)系統(tǒng)癥狀為特征，一般分為中暑息熱、中暑衰竭、中暑痙攣和日射病等類型。在進(jìn)行清潔時(shí)，在高溫下容易導(dǎo)致工作人員中暑。為了使中暑人員盡快地?cái)[脫頭痛、頭暈、乏力、胸悶心悸、虛脫以及的熱痙攣等病情的折磨，盡早康復(fù)身體全身心地投入工作，制定本預(yù)案。（二）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.項(xiàng)目應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX組員：XX2.職權(quán)（1）組長(zhǎng)：全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急小組的工作，并對(duì)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行調(diào)配。（2）副組長(zhǎng)：總體協(xié)調(diào)各部門(mén)在緊急應(yīng)變中的分工協(xié)作和統(tǒng)一指揮。（三）中暑的表現(xiàn)1.高溫作業(yè)下出現(xiàn)口渴、大汗、疲乏、頭昏、胸悶、惡心；2.體溫多在38C以上，面色潮紅，皮膚灼熱；3.中暑嚴(yán)重者出現(xiàn)面色蒼白，惡心嘔吐，血壓下降；4.重癥中暑出現(xiàn)昏厥、昏迷、痙攣或高熱、體溫達(dá)40°C以上。（四）發(fā)生中暑的急救處理方法1.中暑是在高溫環(huán)境下由于熱平衡或水鹽代謝紊亂等引起的一種以中樞神經(jīng)系統(tǒng)和或心血管系統(tǒng)障礙為主要表現(xiàn)形式的急性疾病。環(huán)境濕度過(guò)大、風(fēng)速小、勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大、勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)中暑的主要致病因素；而過(guò)度疲勞、睡眠不足、體弱、對(duì)熱不適應(yīng)都容易誘發(fā)中暑。2.中暑可分為輕癥和重癥中暑二類。（1）輕癥中暑。在高溫環(huán)境下具備下列情況之一者，可判定為輕癥中暑；頭昏、胸悶、心悸、面色潮紅、皮膚灼熱；有呼吸與循環(huán)衰竭的早期癥狀，如大量出汗、面色蒼白、血壓下降、脈搏細(xì)弱而快；肛溫升高可達(dá)38.5℃以上。（2）重癥中暑。在高溫環(huán)境下具備下列情況之一者，可判定為重癥中暑：體溫升高可達(dá)40℃以上，開(kāi)始大量出汗，以后出現(xiàn)“無(wú)汗”，伴隨有干熱、意識(shí)不清、嗜睡、昏迷。神志清醒，體溫正常，伴隨有肌肉收縮痛。有頭昏、頭痛、心悸、出汗、惡心、嘔吐、皮膚濕冷、面色蒼白、血壓短暫下降、體溫不高及暈厥纖現(xiàn)象。3.輕癥中暑的處理方法：應(yīng)使患者迅速離開(kāi)高溫作業(yè)環(huán)境，到通風(fēng)良好的陰涼處安靜休息，給予含鹽清涼飲料，必要時(shí)醫(yī)院給予葡萄糖生理鹽水靜脈滴注。4.重癥中暑的處理方法：使患者平臥，移至陰涼通風(fēng)處，口服含鹽清涼飲料，必要時(shí)醫(yī)院給予葡萄糖生理鹽水靜脈滴注，對(duì)癥處理。5.保健措施6.高溫作業(yè)工人應(yīng)補(bǔ)充與出汗量相等的水分和鹽分。補(bǔ)充水分和鹽分的最好辦法是供給含鹽飲料。如茶+鹽、綠豆湯等均有一定的消暑作用。飲水方式以少量多次為宜。（五）應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無(wú)菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血帶、氧氣袋。當(dāng)設(shè)備使用人員發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理人立即通知有維修人員進(jìn)入拍攝制作現(xiàn)場(chǎng)，了解缺陷情況做好缺陷清除工作；維修人員接到通知后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解缺陷情況，分析缺陷原因，制定缺陷消除方案。二、高處墜落事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點(diǎn)放在對(duì)休克、骨折和出血上進(jìn)行處理。1.發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟按壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動(dòng)，并將下肢抬高約20度左右，盡快通知醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。2.出現(xiàn)顱腦外傷，必須維持呼吸道通暢。昏迷者應(yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。偶有凹陷骨折、嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時(shí)通知醫(yī)院治療。3.發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運(yùn)時(shí)，將傷者平臥放在帆布擔(dān)架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運(yùn)過(guò)程，嚴(yán)禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運(yùn)。4.發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬運(yùn)作者。應(yīng)在骨折部位用夾板把受傷位置臨時(shí)固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經(jīng)或血管。固定方法：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無(wú)材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢綁在一起。5.遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場(chǎng)止血處理措施：（1）一般傷口小的止血法：先用生理鹽水（0.9%溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊的包扎。（2）加壓包扎止血法：用紗布、棉花等做成軟墊，放在傷口上再加包扎，來(lái)增強(qiáng)壓力而達(dá)到止血。（3）止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、手巾、帶狀兩條等，上肢出血結(jié)扎在上臂上1/2處（靠近心臟位置），下肢出血結(jié)扎在大腿上1/3處（靠近心臟位置）。結(jié)扎時(shí)，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布棉紗。每隔25－40分鐘放松XX次，每次放松0.5－1分鐘。6.及時(shí)通知醫(yī)院搶救，運(yùn)送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時(shí)，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。清潔主管（或經(jīng)理）全面負(fù)責(zé)事故調(diào)查與分析，記錄事故調(diào)查的結(jié)果，完成有關(guān)整改條款。三、員工突發(fā)暈倒處理流程如有員工在崗位上突發(fā)的暈倒，第一時(shí)間匯報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)。如有員工在崗位上突發(fā)的暈倒，第一時(shí)間匯報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)以后，如果員工意識(shí)清醒，可以問(wèn)清情況，如果員工沒(méi)有意識(shí)，及時(shí)撥打120急救，這期間不準(zhǔn)隨便移動(dòng)病人，等待救護(hù)人員趕到，同時(shí)向經(jīng)理直接匯報(bào)情況。等救護(hù)人員到來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排好現(xiàn)場(chǎng)工作，跟隨病人一同至醫(yī)院，同時(shí)匯報(bào)公司經(jīng)理員工已送至醫(yī)院的名稱，及地址。部門(mén)經(jīng)理接到匯報(bào)后，立即向總經(jīng)辦主任匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；通知部門(mén)助理查詢?cè)搯T工緊急聯(lián)系人，通知家屬到指定的醫(yī)院?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到醫(yī)院以后幫助辦理相關(guān)檢查及其他相關(guān)手續(xù)。跟醫(yī)生隨時(shí)了解員工的病情，及時(shí)給上級(jí)匯報(bào)。給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)束后，等待公司領(lǐng)導(dǎo)同意后于公司暫借醫(yī)藥費(fèi)用，然后到醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)理到達(dá)醫(yī)院后協(xié)助辦理住院手續(xù)；并且咨詢病情，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并且與病人家屬聯(lián)系。等待醫(yī)院檢查結(jié)果。病人家屬到了以后先做好安撫工作，待醫(yī)院說(shuō)明診斷結(jié)果后，及時(shí)向公司匯報(bào)（如輕微病情留家屬照顧，并留下聯(lián)系方式；現(xiàn)場(chǎng)主管回工作崗位主持工作并寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)報(bào)告。待醫(yī)院說(shuō)明診斷結(jié)果后，及時(shí)向公司匯報(bào)，如病情嚴(yán)重留家屬照顧，并留下聯(lián)系方式，；現(xiàn)場(chǎng)主管回工作崗位主持工作并寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)報(bào)告，經(jīng)理向公司匯報(bào)做進(jìn)一步的計(jì)劃。四、員工突發(fā)滋事處理流程如情況比較嚴(yán)重，領(lǐng)班立即匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管，將滋事員工全部帶至辦公地點(diǎn)由現(xiàn)場(chǎng)主管調(diào)查解決領(lǐng)班接到匯報(bào)以后要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制現(xiàn)場(chǎng)，以免事態(tài)擴(kuò)大，如情況不嚴(yán)重，找出原因，領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)就地解決問(wèn)題，做好雙方的思想工作，并向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)在工作中，有員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，管理人員要及時(shí)制止，防止矛盾惡化，如有員工發(fā)現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)于現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班?，F(xiàn)場(chǎng)主管接到匯報(bào)后要及時(shí)對(duì)員工滋事事件展開(kāi)調(diào)查，找出問(wèn)題的原因，并作分析，做好員工的思想和教育工作，并各自承擔(dān)過(guò)失的后果。如果事件較嚴(yán)重，無(wú)法解決，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司領(lǐng)導(dǎo)接到匯報(bào)以后會(huì)做出下一步的計(jì)劃。如情況比較嚴(yán)重，領(lǐng)班立即匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)主管，將滋事員工全部帶至辦公地點(diǎn)由現(xiàn)場(chǎng)主管調(diào)查解決領(lǐng)班接到匯報(bào)以后要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制現(xiàn)場(chǎng)，以免事態(tài)擴(kuò)大，如情況不嚴(yán)重，找出原因，領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)就地解決問(wèn)題，做好雙方的思想工作，并向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)在工作中，有員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，管理人員要及時(shí)制止，防止矛盾惡化，如有員工發(fā)現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)于現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班?，F(xiàn)場(chǎng)主管接到匯報(bào)后要及時(shí)對(duì)員工滋事事件展開(kāi)調(diào)查，找出問(wèn)題的原因，并作分析，做好員工的思想和教育工作，并各自承擔(dān)過(guò)失的后果。如果事件較嚴(yán)重，無(wú)法解決，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司領(lǐng)導(dǎo)接到匯報(bào)以后會(huì)做出下一步的計(jì)劃。五、與采購(gòu)單位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的處理流程當(dāng)員工與