品質(zhì)與控制管理制度

品質(zhì)與掌控管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本制度的訂立目的是為了落實(shí)企業(yè)的品質(zhì)管理，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。制度的依據(jù)包含國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)制度。第二條適用范圍本制度適用于全部企業(yè)員工，包含全職員工、兼職員工以及臨時(shí)工。第二章品質(zhì)管理第三條品質(zhì)目標(biāo)公司品質(zhì)目標(biāo)是向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求和期望，并在行業(yè)中樹立良好的聲譽(yù)。第四條品質(zhì)責(zé)任1.企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)負(fù)責(zé)人是品質(zhì)管理的最高責(zé)任者，負(fù)責(zé)訂立企業(yè)的品質(zhì)方針和目標(biāo)，并確保其執(zhí)行。負(fù)責(zé)人應(yīng)建立品質(zhì)管理體系，訂立品質(zhì)目標(biāo)和計(jì)劃，并定期評(píng)估和改進(jìn)品質(zhì)管理效果。2.部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是品質(zhì)管理的具體責(zé)任者，負(fù)責(zé)本身部門的品質(zhì)管理工作。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)確保員工了解并遵守品質(zhì)管理制度，訂立具體的品質(zhì)目標(biāo)和計(jì)劃，并定期檢查和評(píng)估各項(xiàng)品質(zhì)管理活動(dòng)的執(zhí)行情況。3.員工責(zé)任員工是品質(zhì)管理的執(zhí)行者，應(yīng)嚴(yán)格依照品質(zhì)管理要求進(jìn)行工作，防止產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。員工應(yīng)樂(lè)觀反饋品詰責(zé)題，提出改進(jìn)的建議，并參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的品質(zhì)管理本領(lǐng)。第五條品質(zhì)管理體系1.建立和維護(hù)企業(yè)應(yīng)建立品質(zhì)管理體系，包含組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，確保品質(zhì)管理工作的有效開展。企業(yè)應(yīng)定期檢查和評(píng)估品質(zhì)管理體系的運(yùn)行情況，進(jìn)行必需的改進(jìn)。2.過(guò)程掌控企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)施相應(yīng)的過(guò)程掌控措施，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)定要求。過(guò)程掌控包含但不限于供應(yīng)商評(píng)估、原材料子檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程掌控、產(chǎn)品檢驗(yàn)等。第六條品質(zhì)文化企業(yè)應(yīng)樂(lè)觀培育和傳承品質(zhì)文化，提倡全員參加品質(zhì)管理，提倡連續(xù)改進(jìn)的理念。企業(yè)應(yīng)定期組織品質(zhì)文化培訓(xùn)和活動(dòng)，提高員工的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)管理水平。第三章掌控管理第七條掌控目標(biāo)企業(yè)掌控管理的目標(biāo)是保障生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的全都性，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。第八條掌控措施1.過(guò)程掌控企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)施相應(yīng)的過(guò)程掌控措施，包含但不限于生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)和修理、生產(chǎn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)引導(dǎo)書的編制和培訓(xùn)、工序交接的管理等。2.檢驗(yàn)檢測(cè)企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)施相應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)措施，包含但不限于原材料子的檢驗(yàn)、半產(chǎn)品的抽檢、產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)等。檢驗(yàn)檢測(cè)的依據(jù)應(yīng)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)記錄和追溯檢驗(yàn)結(jié)果。3.故障防備和處理企業(yè)應(yīng)建立故障防備和處理機(jī)制，包含但不限于定期設(shè)備維護(hù)、設(shè)備故障的及時(shí)處理、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的追溯和處理等。第九條掌控記錄和分析企業(yè)應(yīng)建立和維護(hù)相關(guān)的掌控記錄，包含但不限于生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄、故障處理記錄等。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)掌控記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)措施，并進(jìn)行追蹤和驗(yàn)證。第十條掌控改進(jìn)企業(yè)應(yīng)連續(xù)改進(jìn)掌控管理工作，包含但不限于訂立改進(jìn)計(jì)劃、組織改進(jìn)項(xiàng)目、評(píng)估改進(jìn)效果等。企業(yè)應(yīng)鼓舞員工提出改進(jìn)看法，并及時(shí)落實(shí)改進(jìn)措施。第四章懲罰與嘉獎(jiǎng)第十一條懲罰措施對(duì)違反品質(zhì)與掌控管理制度的員工，將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)懲罰，懲罰措施包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、開除等。第十二條嘉獎(jiǎng)機(jī)制企業(yè)將建立相關(guān)嘉獎(jiǎng)機(jī)制，對(duì)品質(zhì)和掌控管理工作做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)，包含但不限于獎(jiǎng)金、晉升等。第五章審查與改進(jìn)第十三條審查內(nèi)容企業(yè)應(yīng)定期對(duì)品質(zhì)與掌控管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審查，包含但不限于品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況、過(guò)程掌控的有效性、掌控記錄的完整性等。第十四條改進(jìn)措施企業(yè)應(yīng)依據(jù)審查結(jié)果和員工反饋看法，訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施，并將其落實(shí)到品質(zhì)與掌控管理制度中。第六章附則第十五條解釋權(quán)品質(zhì)與掌控管理制度的解釋權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人全部，并