知識管理的心得體會8篇

第知識管理的心得體會8篇知識管理的心得體會篇1

這次我參加了關(guān)于安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)讓我知道了安全的重要性，在公司作為一個員工我們不但要做好工作，還要保護好自己，生命寶貴需要珍惜。

一、做好機器檢查

在我們工作時要注意我們在工作時用到的機器，有的機器由于一些問題會對我們的安全造成隱患，不能為了節(jié)省時間不管，也不能不去好好做好工作，對于工作中遇到的問題機器發(fā)生故障要及時與主管或廠長聯(lián)系及時做好維修工作，在工作是不要去碰觸機器的其他地方保證自己的安全才是第一位不要因為好奇去觸碰。在機器出現(xiàn)問題是不能在私下了自己去維修，我們不是專門的維修人員，我們要做的就是服從命令聽從指揮，同從安排，做好自己分內(nèi)的事情不要給公司添麻煩，不要去拆卸機器，要做好機器檢查。

二、工作時集中精力

在我們工作的時候經(jīng)常出現(xiàn)有些員工因為晚上熬夜導(dǎo)致第二天工作沒有經(jīng)歷在工作的時候把自己的手指壓斷了也有的，也有的因為在工作時沒有做好防護給自己留下了難以彌補的傷害，身體四肢健全我們才能夠更好的去工作，才能夠做好每天的工作如果我們沒有做好自己工作，在工作中走神，導(dǎo)致自己受到了傷害，就算得到了補償?shù)且膊荒芙o我們帶來多大的幫助，只會讓我們更加痛苦，不要在事后后悔更不要在以后恐懼，我們在生產(chǎn)工作的時候就應(yīng)該做好工作，不能把自己的生命把自己的健康作為賭注，不在意，世界上是沒有后悔藥，一點出現(xiàn)了狀況，是不會有救的，想要不發(fā)生就要我們自己做好工作，不熬夜上班的時候不能分神，要努力好好工作把工作做好，不在工作的時候玩手機，不在工作的時候開小差，做好工作，不要拿自己的安全開玩笑。

三、做好防火工作

在我們工作的時候我們也要做好防火，在工作的時候不能在上班的地方吸煙，不能隨意亂丟煙頭，因為由煙頭造成的`工廠火災(zāi)的布置一起，而是有很多起發(fā)生，我不能每次讀這樣做，我不能犯下這樣的錯誤，一點犯下這樣的錯誤，傷害的不只是工廠的財產(chǎn)還會危急到所有同事的生命，寶貴的生命生來只有一次，不會有多條命，因此需要我們好好珍惜，不要輕易以身犯險，同時在火災(zāi)發(fā)生的時候我們都必須要學(xué)會用滅火器滅火，第一時間控制火情不讓火災(zāi)爆發(fā)，要做好能夠隨意撲滅大火的準(zhǔn)備，當(dāng)然在火災(zāi)時也喲啊學(xué)會一些逃生的常識，知道逃生的辦法，不能到了火災(zāi)來臨沒有被或燒死，反而被悶死在里面這就冤枉了，保護好自己才是第一要素。

人生能有幾次重來希望不可能一直都有需要我們珍惜需要我們在生產(chǎn)工作是注意，要安全生產(chǎn)做好安全工作保真自身的人生財產(chǎn)安全才是最重要的，不能拿生命開玩笑。

知識管理的心得體會篇2

透過我們對財務(wù)管理基本理論與基本方法的運用和對基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的綜合分析潛力。同時透過對本次實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，能夠?qū)ξ覀兯鶎W(xué)的專業(yè)知識的掌握程度以及運用潛力進行綜合考察，為我們即將從事的財務(wù)管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。從一開始，拿到實訓(xùn)材料，看著一道道的題目，不知所措，甚至想過要放棄，到之后自己拿出財務(wù)管理的書，一個個知識點的查閱，理解，再運用到具體的題目，到最后完成每個案例的問題，以及完成這篇實訓(xùn)報告。實訓(xùn)只是一種形式，但這次實訓(xùn)培養(yǎng)了我自主學(xué)習(xí)的潛力，給我上了很好的一課。

在完成實訓(xùn)資料的同時，我也在實訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。在此總結(jié)了以下幾點：首先，作為一名未來從業(yè)者就應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維潛力，這是每個工作崗位對員工最基本的`要求。其次，作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，財務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，正確使用每一個公式。我們都明白，理論和實踐是不同的?；蛟S你的學(xué)業(yè)成績很不錯，但是工作潛力未必很強;也可能你是成績馬馬虎虎，但工作潛力很出色。我們所學(xué)習(xí)的理論知識，對什么事情都想象的比較完善，但現(xiàn)實與理論有較大的差距，在實踐中，有許多預(yù)料不到的問題，可能在許多時候能夠運用所學(xué)的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實中這些假設(shè)不存在，因此許多問題，沒有實際經(jīng)驗的我們是解決不了的。

現(xiàn)代社會是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然期望自己的員工是能將理論與實踐相結(jié)合的，說白了，既要有經(jīng)驗又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識較好的運用到實踐中去，怎樣完成從理論到實踐的過渡是極其重要的。因此實訓(xùn)是我們大學(xué)生活的一個重要部分。這一次的實訓(xùn)雖然時間短暫，只是在校內(nèi)自主實訓(xùn)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。透過財務(wù)管理綜合實訓(xùn)，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財務(wù)管理工作的本質(zhì)。

實訓(xùn)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實訓(xùn)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多課堂之外的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。透過這次的實訓(xùn)，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學(xué)的知識，對于我一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，這次實訓(xùn)能夠說是對大學(xué)四年知識的再次溫習(xí)，同時也學(xué)會了獨立思考、分析問題、解決問題以及在遇到難題時需要互幫互助。我堅信這次實訓(xùn)將會給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應(yīng)工作。

財務(wù)管理實習(xí)心得

1、注重工作細節(jié)，細節(jié)決定成敗。注重細節(jié)，首先要把日常工作制度化、流程化，有了科學(xué)合理的制度，工作才有指導(dǎo)，有方向。其次，就是在制度的指導(dǎo)下，抓好每一個細節(jié)。對財務(wù)來說就是每個憑證、每個工作細節(jié)都要處理好，每筆業(yè)務(wù)都要清晰掌握來龍去脈，每個科目都要管理到位，每月底都要及時與業(yè)務(wù)部門去溝通對賬;對辦公室行政人員來說就是要掌握好每一項采購及銷售動態(tài)，銜接好公司每個部門，處理好每一項行政事務(wù)。

2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解決問題的途徑;要善于運用統(tǒng)籌方法，提高效率;要分清主次，條例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于從紛繁瑣碎的日常事務(wù)中找到規(guī)律、把復(fù)雜事情簡單化;要注重與外部單位、本單位人員的溝通方式，有效解決工作中的問題;要快速反應(yīng)，及時解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項工作，并及時匯報工作進展情況。

3、注重信息安全，保守商業(yè)秘密。計算機登錄、財務(wù)軟件等要設(shè)置密碼;重要文件要備份，防止數(shù)據(jù)丟失造成麻煩和損失;每年末要將本年度重要數(shù)據(jù)刻錄成光盤統(tǒng)一歸檔，要注重電子檔案的管理。

知識管理的心得體會篇3

田志剛提到了知識顯性化是知識管理工作者的必備能力，這句話很贊同，很多知識或信息平時大家都在說，都了解，或者有些經(jīng)驗完全在自己腦袋里面，經(jīng)驗本身沒有喜歡為方法論和模式。

為什么要進行個人知識管理？德魯克說過，沒有人為你負(fù)責(zé)，除了你自己，而你唯一的資本就是知識。在這里我還需要補充一句就是，你唯一的能力就是應(yīng)用知識創(chuàng)造價值的能力。pkm的最終目標(biāo)仍然是提升自我的核心競爭力，體現(xiàn)知識創(chuàng)造價值，因此就需要再次強調(diào)了不能脫離了某個場景或領(lǐng)域來單獨的談個人知識管理，否則就失去了目標(biāo)和方向。在我們平時的問題管理，工作，技術(shù)研究，學(xué)習(xí)，時間管理等各個方面都無處不體現(xiàn)知識管理的影子。

個人知識管理涉及到個人戰(zhàn)略，個人效率和個人資產(chǎn)三個方面的問題。個人戰(zhàn)略是知識管理的目標(biāo)導(dǎo)向，個人資產(chǎn)如知識庫的積累，知識的轉(zhuǎn)化等是基礎(chǔ)；而個人效率則核心是時間管理和生產(chǎn)率，各種工具的使用。在目標(biāo)導(dǎo)向下，我們注重平時個人資產(chǎn)的積累，利用好各種工具做到又快又好的解決問題即個人知識管理的初衷。

如果從個人知識管理涉及到的技能談，應(yīng)該包括收集分類資料的能力，根據(jù)問題快速檢索資料能力，分析信息能力，整合信息能力，時間管理能力，溝通能力，演講能力（知識分享），歸納和演繹能力，結(jié)構(gòu)化思維能力，工具應(yīng)用能力，知識融合貫通和顯隱性轉(zhuǎn)化能力。如果用一句話說還是應(yīng)用知識并創(chuàng)造價值的能力。

田志剛提到了知識顯性化是知識管理工作者的必備能力，這句話很贊同，很多知識或信息平時大家都在說，都了解，或者有些經(jīng)驗完全在自己腦袋里面，經(jīng)驗本身沒有喜歡為方法論和模式。而這個時候最好的方法就是通過文字系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化的整理出來，因為溝通的時候我們很難想得這么系統(tǒng)，溝通的時候往往很能說但是一讓正式的寫出來往往就手足無措了。所以我們一定要考慮在知識從顯性轉(zhuǎn)為你隱性的經(jīng)驗和技能后，通過一段時間的沉淀，還得講其顯性化出來，這一方面是結(jié)構(gòu)化思維能力的鍛煉，也是我們知識管理里面談到的分享創(chuàng)造價值的體現(xiàn)。所以我們平時不僅僅關(guān)注閱讀，也關(guān)注寫作，閱讀往往是顯性到隱性的轉(zhuǎn)化，而寫作則是隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，兩者必須要相互融合并貫通。

吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息呈現(xiàn)爆炸式的增長，我們的學(xué)習(xí)速度是遠遠無法跟上知識和信息的指數(shù)級產(chǎn)生速度的。每個人必須設(shè)置自己的'信息過濾器，許多東西就不應(yīng)該在讀完了才知道是垃圾，這樣也浪費了你的資源———時間！那究竟應(yīng)該怎么辦？這就涉及到兩個方面的問題，一個是你需要知識你的領(lǐng)域方向和關(guān)注哪方面的知識，一個是你需要知道如果從一大片的沙堆里面找到你需要的鉆石。第一個問題涉及到我們的自我定位，職業(yè)規(guī)劃，專注和堅持；第二個問題涉及到我們的分析能力，篩選能力，信息檢索能力，挖掘事物本質(zhì)能力等。所有這些都需要的就是知道定位，有所為也有所不為，能夠找到經(jīng)典，閱讀經(jīng)典和掌握經(jīng)典。我們不需要貪多，而是爭取每一次再小的pdca循環(huán)都能夠有所悟有所得。

信息過載情況下僅僅依靠搜索引擎夠不夠，答案是肯定不夠的。對于搜索引擎我們本身就需要在不斷的搜索過程中提升搜索技能和技巧，比如關(guān)鍵字的選擇能力，一些不常用的搜索方法的使用等。另外一方面就是仍然要注意評審關(guān)聯(lián)知識的積累，在某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域哪些人或公司平時研究走在前面，國外有哪些及時的信息和資料網(wǎng)站，國內(nèi)有哪些大的論壇和資料中心等。這些信息都需要在平時積累，你積累的越多后續(xù)解決問題能力就越強。因為至少你已經(jīng)清楚了一個很重要的內(nèi)容，切入點。你平時解決問題時候搜索為何無從下手，不清楚問題的切入點往往就是一個很重要的原因。

如果你不清楚你要去哪里？那么給你一張地圖也沒有用。個人知識地圖的作用一方面可以告訴你知識在哪里，例如你碰到某個方面的問題，可以在知識地圖上迅速定位；另一個方面的作用是可以為你的持續(xù)學(xué)習(xí)提供指南，許多大學(xué)生考了n+1個證書還是找不到工作，對個人的提高也不大，問題可能在于它沒有自己的一張知識地圖，不知道自己缺什么，有什么，該補充什么。對于知識地圖我想再強調(diào)了一點內(nèi)容就是知識地圖本身也是迭代的過程，即一開始就要清楚整個知識結(jié)構(gòu)，一開始要看到整顆樹，但是有些你關(guān)注的地方已經(jīng)可以看到樹葉，你不是特別關(guān)注的地方你僅僅看到樹干就夠了。但是不能一開始僅僅看到樹葉，這樣就容易迷失了方向。在我們不斷的成長和學(xué)習(xí)過程中，我們的知識樹和知識地圖不斷的喜歡，而且你也會越來越清楚整個知識地圖和你到達目標(biāo)之間的關(guān)系。在學(xué)習(xí)的過程中，每個人往往都曾經(jīng)遇到過一個問題，即我要達到某個技能，我應(yīng)該遵循什么樣的步驟進行學(xué)習(xí)，如果構(gòu)建自我的知識地圖來達到目標(biāo)，很多人往往都容易在這個地方都很久的彎路，比如轉(zhuǎn)到一個死胡同里面，或者已經(jīng)偏離了目標(biāo)方向出來不了等，這些都是后續(xù)需要思考的問題。自我技能和現(xiàn)有知識評估+期望目標(biāo)+環(huán)境=適合自己的知識地圖和學(xué)習(xí)路線。

知識的類型分為了四個維度，知道自己知道，知道自己不知道，不知道自己知道，不知道自己不知道。而里面最可怕的其實就是不知道自己不知道，這也是我們強調(diào)知識廣度，強調(diào)格局大點，強調(diào)要高瞻遠矚，強調(diào)擴大自我圈子等的原因。只有跨大了廣度，開闊了眼界，才能夠更好了明確自我的定位，為后續(xù)的專注和深入打下基礎(chǔ)。

知識管理的心得體會篇4

__縣教育局組織全縣中小學(xué)、中心校校長、會計進行了為期3天的財務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)邀請了鄉(xiāng)財縣管中心、審計局、教育局內(nèi)審股、教育局計財科等相關(guān)部門的同志，就財務(wù)管理、賬務(wù)管理、審計要求等方面做了相關(guān)的學(xué)習(xí)，針對存在的問題提出了解決的辦法，對全縣中小學(xué)校在財務(wù)管理方面有很大的提高。

本次學(xué)習(xí)時間雖短，但就是通過這短短的幾天，學(xué)到了很多知識，更進一步認(rèn)識到財務(wù)知識的重要性，在過去的工作中，由于相關(guān)方面的知識缺乏，學(xué)校財務(wù)管理不夠科學(xué)，會計賬簿、會計憑證整理不夠規(guī)范。比如有關(guān)明細分類賬方面出現(xiàn)分類錯誤，財務(wù)制度執(zhí)行不嚴(yán)，民主理財小組沒有充分發(fā)揮作用等情況。

在今后的工作中，我校將努力做到以下幾點：

1、建立健全各種財務(wù)制度，如民主理財制度、財務(wù)公開制度、固定資產(chǎn)臺賬制度等。

2、設(shè)立符合上級要求又符合本單位實際的會計科目，明確開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格開支手續(xù)，做到收有憑，支有據(jù)，支出票據(jù)時間、事由經(jīng)手人、領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)齊全。

3、認(rèn)真履行校務(wù)公開和民主理財制度。對于大額資金的使用由全校教師參與表決，每學(xué)期末公布學(xué)校收支及管理情況。

4、加強資產(chǎn)日常管理工作，建立健全資產(chǎn)的購置、驗收、保管、使用、交接、維修等內(nèi)部管理制度，定期組織資產(chǎn)清查，做到賬賬相符、帳卡相符、帳物相符，并確保體育器材、圖書、儀器等正常使用。

俗話說的好“打鐵先需自身硬”，作為一所學(xué)校的校長、會計只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)才能進一步做好學(xué)校的各項工作。當(dāng)今的社會發(fā)展日新月異，整個社會對我們的要求也越來越高，這就要求學(xué)校各項工作要與時俱進，不斷改善方法和創(chuàng)新思路，履行各自職責(zé)，為祖國的教育事業(yè)盡到自已的責(zé)任。

知識管理的心得體會篇5

5月23日,我有幸參加了__舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，受益匪淺。此前，我只知道我局已于一年前啟動了安全生產(chǎn)建設(shè)工作，但是，這個體系建設(shè)具體怎樣開展、有哪些作用和內(nèi)容，我并不清楚。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對安全生產(chǎn)建設(shè)中的體系建立與應(yīng)用、危害辨識與風(fēng)險評估及關(guān)鍵任務(wù)分析、流程梳理與文件清理、項目管理理論與實踐、安全生產(chǎn)保障體系與安全生產(chǎn)監(jiān)督體系等內(nèi)容有了一個總體認(rèn)識，進一步了解開展安全生產(chǎn)生產(chǎn)培訓(xùn)建設(shè)的目的、意義和重要作用，為下一步我局開展安全生產(chǎn)生產(chǎn)培訓(xùn)建設(shè)作了一個鋪墊。

生產(chǎn)工作中我們有勝利的喜悅，也有發(fā)生安全事故后的悲哀與反思。在這些事故中，一次次映入我們眼簾的不外乎以下一些內(nèi)容：某某安全意識淡漠，嚴(yán)重違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》；某某安全責(zé)任心不強，麻痹大意習(xí)慣性違章；某某現(xiàn)場設(shè)備不熟悉，安全措施不完備等。

安全隱患始終存在于以人為主題的實際生產(chǎn)活動中，一個小小的錯誤，一點小小的'疏忽，對于我們電網(wǎng)人來說都是致命的。“安全第一，預(yù)防為主”，我們牢記在心，時時講、周周學(xué)、月月喊，安全工作規(guī)程、安全學(xué)習(xí)記錄是厚厚的一大疊，等到一出事故進行分析，結(jié)果就是“違章”。究其原因就是抱著麻痹大意思想，懷著僥幸心理，心里頭少了安全生產(chǎn)這根弦。

通過半天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對安全生產(chǎn)培訓(xùn)建設(shè)有以下體會和思路：建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)是落實南網(wǎng)方略的具體體現(xiàn)。一是體現(xiàn)了“一切事故都可以預(yù)防”安全理念。它以風(fēng)險控制為主線，提出風(fēng)險控制與管理內(nèi)容，關(guān)注事前的風(fēng)險分析與評估，超前控制風(fēng)險，把安全防范的關(guān)口前移，實現(xiàn)動態(tài)的、主動和超前的安全風(fēng)險管理。

二是既與國際接軌又突出南網(wǎng)特色。體系融合了國際先進的安全管理體系內(nèi)容、管理思想和管理方法，同時又密切結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)特點，實現(xiàn)體系專業(yè)化，具有較好的適用性和指導(dǎo)性。

三是為培育南網(wǎng)安全文化提供強有力的支撐。通過全員參與、動態(tài)持續(xù)的風(fēng)險識別和風(fēng)險分析，強化風(fēng)險意識，形成以人為本的安全價值觀。

四是建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，提高管理“軟實力”的重要內(nèi)容。

知識管理的心得體會篇6

時光荏苒，歲月如梭。2021年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2021年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司2021年主要工作匯報如下：

一、物業(yè)費的收繳工作

按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標(biāo)落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止2021年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標(biāo)的管理處中，有個項目管理處完成當(dāng)年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區(qū)平均綜合收費率達?；就瓿?021年收費經(jīng)營目標(biāo)管理計劃。

二、園區(qū)建設(shè)工作

2021年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。

2021年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀(jì)律的工作人員進行了人次經(jīng)濟處罰。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。

四、存在的問題和整改措施

1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負(fù)荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。

2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。

4、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

五、部門需要改進的工作以及2021工作設(shè)想

1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運作。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。

4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增強員工的忠誠度。

5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。2021年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。

8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。

10、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

11、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

知識管理的心得體會篇7

為了提高公司員工的法律安全意識，分公司發(fā)布《關(guān)于組織學(xué)習(xí)新安全生產(chǎn)法的通知》。為了貫徹分公司的學(xué)習(xí)精神，近段時間認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國家《安全生產(chǎn)法》，進一步使我認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重大意義。

新法首次提出了“以人為本，安全發(fā)展”的理念。安全是一條不可逾越的紅線，這條紅線就是要堅守“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價”這條紅線，牢固樹立以人為本、生命至上的理念，正確處理重大險情和事故應(yīng)急救援中“保財產(chǎn)”還是“保人命”的問題，所以就要求生產(chǎn)必須安全，安全才能生產(chǎn)。新法為促進和實現(xiàn)這個理念，從兩個方面進行了加強：一是明確了安全生產(chǎn)管理工作各個方面及各類人員的職責(zé)，包括生產(chǎn)經(jīng)營單位及其主要負(fù)責(zé)人和安全管理機構(gòu)與安全管理人員的職責(zé)。明確責(zé)任，責(zé)任落實到個人。

對新法的學(xué)習(xí)，責(zé)任的'明確，責(zé)任的落實，責(zé)任的追究是新法的主要關(guān)注點。新法的責(zé)任體系是“強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任，建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制”。落實生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任就要堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的管理方針。安全第一，是指"安全"是生產(chǎn)的前提條件，不安全不生產(chǎn);為此需要預(yù)防為主，包括消除事故隱患及事故應(yīng)急救援隱患兩個方面;要實現(xiàn)上述要求就需要綜合治理，包括政府綜合有關(guān)力量和社會綜合有關(guān)方面對企業(yè)加以管理與監(jiān)督，和企業(yè)內(nèi)部各職能及各層次的安全管理與監(jiān)督，并從技術(shù)上對人、機、環(huán)境生產(chǎn)三要素進行系統(tǒng)的治理。企業(yè)主體責(zé)任體現(xiàn)為從制度、規(guī)范、措施、實施程序、檢驗、責(zé)任等都得到落實。

對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)好安全生產(chǎn)法，這體現(xiàn)了國家對安全生產(chǎn)越來越重視，安全生產(chǎn)需要更專業(yè)化，職業(yè)化的隊伍來管理。這就要求我們現(xiàn)在安全管理人員改變觀念，從以前安全管理無計劃，無目的，粗放型向有計劃，有目的，精細型轉(zhuǎn)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技術(shù)，安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，先進的安全管理技術(shù)，讓企業(yè)每一位員工都做一個合格的安全人。

知識管理的心得體會篇8

通過學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，檔案違法行為的概念、特征、種類等，如何對各類檔案進行收集、整理、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式的歸檔方法的異同與優(yōu)缺點?？吹饺蘸蠊芾頇n案工作的發(fā)展方向。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識：

1、檔案的法制知識。

在第一堂課中，麻城市檔案局的喻老師就給我們講述了我國及我省的檔案法的制定情況，并詳細地學(xué)習(xí)了檔案法違法行為。讓我們對哪些行為屬于檔案違法行為，它有些什么特征，違反了檔案法將產(chǎn)生什么樣的后果，會受到什么樣的制裁等檔案法制知識進行了全面而系統(tǒng)的了解。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

2、立卷歸檔的三合一制度。

在我們進行檔案管理過程中最重要的一項前提工作是制定一份合理、科學(xué)的立卷歸制度。本著科學(xué)發(fā)展觀的精神，加強學(xué)校檔案資源建設(shè)，提高我校檔案工作的管理水平，堅持以人為本、以我為主、涵蓋職能、突出重點、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、豐富門類、價值主導(dǎo)、方便利用的原則制定學(xué)校檔案三合一制度，即立卷歸檔制度要求機關(guān)單位都要制訂分類方案、歸檔范圍、保管期限表。只有首先明確這三大類的內(nèi)容界線，我們才能進行檔案管理的后續(xù)工作。

3、各類資料的歸檔管理規(guī)范。

我們主要學(xué)習(xí)了文書文件材料、科技文件材料、會計文件材料、聲像材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫、歸檔以及需注意的問題等一系列程序。

4、紙質(zhì)檔案數(shù)字化的管理。

鄧?yán)蠋熃o我們介紹了世紀(jì)科怡檔案管理軟件。該軟件主要是將紙質(zhì)檔案通過掃描枝術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化，通過電腦進行儲存保管。我們大略的學(xué)習(xí)了該軟件的較常用的幾個功能。

我們參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識服務(wù)于實踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。雖然在培訓(xùn)中學(xué)了這么多東西，但是要真正的掌握，熟練地運用于實踐中還是