家具銷售50個實戰(zhàn)話術(shù)1

I-BOSS終端銷售的50個實戰(zhàn)話術(shù)（沙發(fā)類）材料篇、設(shè)計篇、色彩篇、對比篇、價格篇、企業(yè)篇、異議篇、服務(wù)篇、類別問句話術(shù)導(dǎo)購開啟情形：顧客來到一款沙發(fā)前駐足凝視（錯誤的）：“需不需要我?guī)湍榻B一下？”(錯誤的)：“能不能耽誤您幾分鐘，我為您介紹一下？”正確：“讓我來幫您介紹一下?！鄙侠校靶璨恍枰?guī)湍榻B”的問話，如果對方回答“不需要”，則會帶來尷尬的局面；“能不能耽誤您5分鐘”的問話屬于自找麻煩，如果得到的回答是“不行”，同樣會進入尷尬的局面?！白屛襾韼湍榻B一下”，屬于順理成章地進入話題。除了直接切入話題之外，導(dǎo)購人員需要注意在溝通的過程中，盡量不用中立性的語言。有信心的信息不一定傳遞得很快，但沒有信心的信息傳遞卻最快。在銷售過程中，可能、或許、應(yīng)該的字眼，會引發(fā)顧客的懷疑，動搖顧客的信心。而當顧客產(chǎn)生懷疑后，導(dǎo)購人員就會很難切入。這是我們IBOSS最新的一款促銷產(chǎn)品，我的幾個朋友也買了，因為……銷售開場的第一個技巧：是“新”的產(chǎn)品介紹。對于“新”的產(chǎn)品，顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強的傾聽意愿。這款產(chǎn)品給人的感覺很棒的。導(dǎo)購人員不能夠太理智，需要興奮，應(yīng)該很容易被感動，只有這樣，才能夠?qū)⒆约旱呐d奮度傳達給顧客。如果沒有將興奮度傳達出去，專案、計劃的價值就不能體現(xiàn)出來，而沒有體現(xiàn)出的價值幾乎就等于沒有價值。專案除了照顧顧客之外，另一方面，專案也能幫助員工降低銷售的難度、增加業(yè)績、創(chuàng)造收入的機會。門市銷售人員應(yīng)該意識到，公司推出的購買專案與計劃會幫助銷售者創(chuàng)造收入，并降低銷售的難度，因此應(yīng)該將興奮度表現(xiàn)出來。在銷售的過程中，銷售人員需要運用興奮度幫助成交。銷售人員應(yīng)該運用肢體語言將興奮度完全表達出來，不要太理智。每一位導(dǎo)購的理智與興奮都會感染或多或少的顧客。材料篇這種面料就是一般的是吧？（優(yōu)點）布藝沙發(fā)的檔次主要體現(xiàn)在面料上，選沙發(fā)先看面料的材質(zhì)，您也能看得出來，IBOSS沙發(fā)的面料用的是都是高檔的，這個面料是------；跟一般的比------；（產(chǎn)品對比）會令您感到----（利益點和使用效果）布藝的沒有皮沙發(fā)好？（區(qū)別）布藝的沙發(fā)現(xiàn)代感強，設(shè)計上一般都是現(xiàn)代的和后現(xiàn)代的風格多一些，您的家里擺上布藝的沙發(fā)，每個季節(jié)都可以根據(jù)您的喜好換上不同顏色的沙發(fā)套。IBOSS的布藝沙發(fā)會令您的家庭格調(diào)又多了一個幸福的氛圍，這時一個沙發(fā)等于幾個沙發(fā)了。而皮沙發(fā)基本上是一種固定的沒有變化的格調(diào)，裝飾的效果不如布藝的沙發(fā)可以根據(jù)季節(jié)和生活的變化，進行多彩的變化和調(diào)節(jié)。皮的沙發(fā)嗎，往往給人的感覺更耐用一些。面料時間一長就退色了吧？您是細心的人哪，您說的對，這種現(xiàn)象在一般的品牌沙發(fā)中是會出現(xiàn)的。IBOSS沙發(fā)面料上都是高檔的，這款就是歐洲的面料，您放心用吧，色牢度很好。干洗還是水洗好，容易起靜電吧？1、一般要求是干洗，IBOSS的沙發(fā)面料用的都是高檔的面料，水洗后布料容易變形，而且影響美觀。2、您問的很必要，很多人都忽略了布藝沙發(fā)起靜電的問題。您放心選吧，IBOSS是沙發(fā)中的品牌，我們的設(shè)計師在國外選面料時就特別注意了靜電的問題。面料顯得沒啥檔次??？（先微笑后回答）看得出來您是一個有身份的人！IBOSS有100多種面料，您希望選什么樣的面料都可以（先認可對方，后探詢出對方希望什么樣的檔次）您也知道，IBOSS的這款面料跟一般檔次的面料的最大區(qū)別是手感柔順、不變形、不退色（對比說明）坐墊、靠背、扶手用的是什么海棉？IBOSS主要做的是出口歐美的高檔沙發(fā)，（先包裝自己的品牌然后再去說明材料的使用，這樣會增加對方的高檔品牌印象）IBOSS的沙發(fā)坐墊用的是現(xiàn)在國際上一流的38密的海綿?？勘秤?--------；扶手用-------；而且根據(jù)人體對沙發(fā)不同作用力的數(shù)據(jù)，每個部位都放了更適合的海綿。這樣您在休息時會感到更舒服。這電鍍的架，時間長了就上銹了吧您關(guān)心的很有必要，一般的沙發(fā)架會出現(xiàn)這種情況，IBOSS一流的沙發(fā)用的都是一流的材料，五金件是反復(fù)的三次電鍍，不像一般的就是一次電鍍。如果在表面的鍍層沒有破損，并沒有直接接觸水的情況下是不會生銹的，平時的擦拭時也要注意用干的手巾。手感也一般，沒啥品味?。ㄏ任⑿蠡卮穑┠芸吹贸鰜?，您的眼光不一般。您喜歡什么樣的沙發(fā)那？（若對方不回答就說）對于IBOSS這樣品牌的沙發(fā)，您一定是注重細節(jié)的人，這種面料跟一般原料的最大區(qū)別是：（特別注意：在對方對我們的產(chǎn)品有不好的異議時切不要去反駁，然后進行產(chǎn)品對比性說明）彈簧能行嗎，也看不著啊。IBOSS沙發(fā)在材料上的使用您盡管放心，這種沙發(fā)主要是做外貿(mào)單子的，都是符合歐洲標準的。我們I-BOSS的沙發(fā)都可以打開看底座，這也是I-BOSS的在設(shè)計上一個明顯的特點。時間長了，繃帶斷了怎么辦？您關(guān)心得很有必要，IBOSS的繃帶是橡筋材料的，試驗中幾萬次的拉伸都沒問題，品質(zhì)上很突出，用著很放心，都是使用進口的原材料，不然能做歐美的外貿(mào)單子嗎？包布跟一般的有啥區(qū)別？選沙發(fā)就是要像您這樣細心，（先認可對方的問題，然后回答我們所使用的是什么樣的包布，并對比一般沙發(fā)使用的材料）是什么樣的內(nèi)襯布？選沙發(fā)就是要像您這樣細心，（現(xiàn)認可對方的問題，然后回答我們使用的內(nèi)襯布，并對比一般沙發(fā)使用的材料）里面用的是什么棉？選沙發(fā)就是要像您這樣細心，（現(xiàn)認可對方的問題，然后回答我們使用的綿，并對比一般沙發(fā)使用的材料）這羽絨能是好的嗎，也看不著？您說的這一點正是品牌沙發(fā)同一般沙發(fā)的關(guān)鍵區(qū)別，您是內(nèi)行的人，有這種觸感的，用的都是上等的羽絨。而且都是經(jīng)過高溫、消毒、除塵、水洗、分毛和特殊脫脂處理的，您就放心吧。拉鎖壞了怎么辦？您很細心的，品牌就是要看細節(jié)，來選沙發(fā)的人要是有一少半的人像您這樣注意沙發(fā)的細節(jié)做工，我們的銷量會更好。這種拉鏈比一般的拉鏈貴了一兩倍，試驗中用IBOSS的拉鏈來回拉一萬多次都沒問題。木架是什么木的,感覺一般。IBOSS用的都是經(jīng)高溫和無蟲處理的好樟木啊，含水率達到8~12％的國標，現(xiàn)在很多的沙發(fā)用的都是硬雜木，硬雜木就是哪些很普通的雜木，再好一些的會用的是白松木的，紅松木做木架的都不多，IBOSS的樟木木架用起來既牢固又耐用，不會像有的沙發(fā)，用的時間一長木架就會有吱吱的響聲，有的還會松動。往往在一個木架上的使用材料問題，就會讓我們聯(lián)想到一款沙發(fā)的品牌和細節(jié)。不打折也行，把這個飾品送我把。我知道您是跟我開個玩笑，我就是一個為您介紹沙發(fā)產(chǎn)品的，我們每損壞了一個飾品都需要全價賠償啊，像您這樣身份的人，您更注重的是我們IBOSS的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，您盡管放心，同時也非常感謝您對我們的信任。2、這是客戶的正常表現(xiàn)，因為你不能便宜，他就要找一個平衡。這時，我們就笑一下，說：對不起，姐姐，這些飾品都是總公司統(tǒng)一擺場配進的，都有明細賬的，是不能贈送的，就連我們打碎或丟失都要自己賠的，所以就不能送給您，不過您要是真喜歡的話，就等哪天我休息，我自己去幫您買一件送您，行嗎？（客戶肯定不會讓我們掏錢買的，只是想最后試一下，我們這么一說，客戶也就沒得要了。（但這是切記簽單要快，嘴上說著，手里寫著，不能停下，不給客戶反駁的時間和機會。）產(chǎn)品還行，就是價格有點高。您這樣說我能理解，上周日有個姓趙的先生，來選沙發(fā)，跟您的看法是一樣的，一家人都喜歡這一款，就是覺得價格的問題還有點拿不定主意，后來看了很多沙發(fā)，看得多了解的也多了，比來比去看明白了，前天來定的送貨時間。實際上在我們BOSS買沙發(fā)的客人，有一半的人一開始都是和您差不多的想法，后來選定BOSS沙發(fā)的原因，您知道為什么嗎？（處理一些顧客的異議時，很多的時候要學會避開這個異議，通過給顧客講個第三方購物的故事進行巧妙的解決異議）你們的打折沒有別人的低？您也知道現(xiàn)在有些折扣是很難令人相信的，表面上的打折往往并不代表價格真的很實惠，（有些商家經(jīng)常在折扣優(yōu)惠上弄些花樣，標個高價后再多打幾折；或在重大節(jié)日半個多月前先標高兩成物價，節(jié)日優(yōu)惠時再降回來。您也知道，這所謂的折扣不就是個數(shù)字游戲來蒙人嗎，瞎忽悠唄）您也了解我們IBOSS的品牌，快20年了，在價格上都是實實在在的。我們的價格肯定比一些小品牌的要高。您也知道價格不能完全等同于價值，但價格往往在顯示了產(chǎn)品檔次的同時，也反映了一些價值上的東西，一句老話您也相信，好貨絕對不是便宜的，因為我們使用的材料沒有一種是廉價的材料。異議篇我再考慮考慮。我再跟家人商量商量。我再看一看。您對我們IBOSS的產(chǎn)品還是很有興趣的是吧？那您考慮的原因是那方面哪？是價格的原因嗎？是啊，考慮一下、比較一下是應(yīng)該的，（有些顧客常常會猶豫不決，下不了決心的主要原因有兩種：一是價格問題。）說實在話，我不敢保證IBOSS的這款沙發(fā)是國內(nèi)價格最低的，但我可以很負責對您說：您選這款的價位肯定是很實惠的，現(xiàn)在家居行業(yè)的很多原材料上漲得很快，有的（可以舉例證明）已經(jīng)上漲4成多，而且還在上漲?，F(xiàn)在100元能買下來的商品，以后就會多花幾十元了。（二是質(zhì)量問題。）（你可以把IBOSS的售后服務(wù)承諾書給他看并說）：我可以對您保證，IBOSS做沙發(fā)快20年了,質(zhì)量上的管理是很嚴格的，如果真的有質(zhì)量上的現(xiàn)象發(fā)生，我們是大公司有自己的沙發(fā)廠,絕對信守對您的承諾。好的，我考慮考慮。1、我相信這是您慎重的態(tài)度，但是我想清楚的知道一下您所考慮的是什么，因為我怕我有解釋不周的地方，您考慮的是公司的形象、產(chǎn)品的售后服務(wù)、還是考慮價格不是最后的底價？像您這樣有身份的人，一看就是做事果斷的人。是呀，選一套家具是需要考慮考慮的，那您考慮的原因是？(錯誤回答)：“這么便宜還要考慮。”(錯誤回答)：“好的，那你考慮看看?！保ㄥe誤回答）：“那我留張名片，需要再打電話給我?！鄙侠?，當顧客說出“我再考慮考慮”時，銷售人員回答“這么便宜還要考慮嗎？”回答的錯誤會讓顧客容易感覺自己的智商受到銷售人員的懷疑，感覺受到藐視，引起不愉快的感覺；“那您考慮看看”的話語意味著銷售人員已經(jīng)放棄銷售，再沒有辦法了。當銷售人員放棄時，“那您考慮看看”就等同于下逐客令。重要的是，每一位導(dǎo)購一定要清楚顧客考慮考慮的原因。而銷售人員發(fā)出逐客令后，顧客為避免留在原地造成愚蠢的局面，就會順水推舟離開門市；“那我留張名片，需要再打電話給我”的回答也意味著銷售人員的放棄，而且明確地發(fā)出逐客令。我不選您們的家具了。我真挺意外的，您可以告訴是什么原因嗎？您不選我們的家具，感覺挺遺憾的，是對我們的服務(wù)不滿意嗎還是您對IBOSS的哪一個方面感到不滿意吶？能遇到您這樣很有見識的人士不多，即使是這樣我也想知道您對我們的建議。超過了我的預(yù)算標準了是啊，有時預(yù)算就是我們購物的一個設(shè)想，可我們也不會因為一點超支就降低了我們的希望值啊，其實買家具也挺不容易的，您這么早就出來了，挺辛苦的吧，其實花錢買東西也挺累人得的?！拔也恍枰玫摹?錯誤)：這也不算好，只能算普通而已！正確：是的。不過這么好的商品，才賣這樣的價格，真的很劃算，而且……(錯誤)：那您看一下這邊的比較便宜。（這些高檔貨不適合你，有藐視的意味存在）正確：那么您看一下這幾款，既經(jīng)濟又實惠，很多顧客都喜歡……上例中，銷售人員可以繼續(xù)推介該款產(chǎn)品，也可以推介價位較低的其它產(chǎn)品。繼續(xù)推介該款產(chǎn)品時，“這也不算好，只能算普通而已”的話語背后的含義是，顧客的眼光有問題，顧客的潛意識中認為自己被罵水平低，所以是錯誤的；“這么好的商品，才賣這樣的價格，真的很劃算，而且……”的回答繼續(xù)強化真正的賣點，因此是正確的。引導(dǎo)到其它低價位產(chǎn)品時，“那你看一下這邊的比較便宜”的回答暗示高檔貨不適合顧客，具有較強的藐視意味，會引起顧客的反感，顧客會理解為：你看不起他，他是窮人只能買便宜的?！澳敲茨匆幌逻@幾款，既經(jīng)濟又實惠，很多顧客都很喜歡……”的回答才能夠引入到正確的產(chǎn)品推介?？蛻暨M門一轉(zhuǎn)身就走問客戶：我們這新進了幾個廣交會的新款，買不買沒關(guān)系，看看我們的產(chǎn)品嗎也沒壞處？興許就有適合您的哪，了解了解再走也不遲?。∥铱纯茨强钸m合我。（錯誤的）：“這個比較適合您！”（正確的）：“這個比較好，您覺得呢？”上例中，導(dǎo)購人員做出“這個比較適合你”的回答后，就要負相應(yīng)的責任。在這種情況下，門市銷售人員需要學習問話的技巧，“這個比較好，您覺得呢”的回答，將問題拋回給顧客回答，讓其自己做出決定，自己承擔選擇的責任。如果是你，你會選擇哪一個呢？問題：如果是你，你會選擇哪一個呢？（錯誤回答）：“我會買這個?！保ㄕ_回答）：“我會選擇這一個，不過這是我個人的看法，您覺得呢？”上例中，“我會買這個”的回答盡管沒有直接定位適合顧客，但是由于是銷售者的建議，因此，當顧客購買后，一旦產(chǎn)生不滿意，同樣會認為是銷售者的錯?！拔視x擇這個，不過，這個是我個人的看法，您覺得的呢？”的回答，將問題的選擇權(quán)重新還給顧客，讓顧客自己決定，最終負起購買的責任。在銷售過程中，導(dǎo)購人員切記：不要用一種語言告訴顧客好壞之分，不要替顧客做出選擇，不要剝奪顧客的選擇權(quán)，這樣銷售者也就有效地避免了在銷售之后還要負相應(yīng)的責任的問題。（顧客無法做出決定時，通常會問銷售人員，如果銷售人員處在購買者的位置，會有怎樣的選擇。在這種情況下，銷售人員不能夠選擇不回答，也不能夠確切地表明一定要做哪種選擇。否則，門市銷售服務(wù)人員也要承擔相應(yīng)的責任。）B品牌的怎么樣？B品牌的也不錯，您最看重的是哪一點哪？您選的是淺色的沙發(fā)，再配上淺色的地板您就會發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的感覺沒有層次感，有些發(fā)飄。你們的沙發(fā)比B品牌的沙發(fā)有什么優(yōu)勢？您是很有眼光的人士，您覺得我們的同B品牌相比各自有哪些您喜歡的地方？您一定看過B品牌的產(chǎn)品，您比較喜歡它的哪些方面？您們兩家的產(chǎn)品都差不多。外表看起來確實有些相似，您也是一位細心的人，您一看面料、做工等細節(jié)您就明白了如何讓客戶信賴您：使用第三方證明講些一分鐘的小故事：告訴對方與他有相同想法的什么樣的人已經(jīng)選購了，并且現(xiàn)在很滿意，他的朋友和親戚看到他的家具效果和質(zhì)量后前幾天也來選了如何包裝I-BOSS公司及其產(chǎn)品我們IBOSS的產(chǎn)品質(zhì)量好是大家都知道的，您完全可以放心。從口碑上來講，我們IBOSS的產(chǎn)品在國內(nèi)的市場是非常受歡迎的，其實您選擇我們I-BOSS的沙發(fā)，也并不是單單看它的用途，您還要看它是不是符合一個人的情趣和個性，看他能不能體現(xiàn)您的生活品質(zhì)和追求。I-BOSS有三大特點：一是國內(nèi)的著名品牌，知名度很高，專做家具/沙發(fā)已經(jīng)19年了，始終就專作歐美出口，現(xiàn)在也有一多半的產(chǎn)量做出口業(yè)務(wù)，可以說國內(nèi)做沙發(fā)/辦公家具的沒有不知道I-BOSS的，IBOSS的生產(chǎn)設(shè)備都是德國、意大利最先進的家具生產(chǎn)設(shè)備，在大興區(qū)有12萬多平米的現(xiàn)代化家具制造廠房。年產(chǎn)值都在幾個億。二是我們的產(chǎn)品不會有任何的環(huán)保問題，絕對保證您的健康。ABOSS沙發(fā)/家具選用棉、麻為主的布料，純天然木皮，所有油漆、粘合劑均采用低毒環(huán)保材料，都體現(xiàn)著健康環(huán)保的現(xiàn)代設(shè)計理念。三是產(chǎn)品的質(zhì)量。我們主要是做出口，產(chǎn)品一般執(zhí)行的都是超過國標的歐洲標準。我們的生產(chǎn)設(shè)備全部是原裝進口的，而一般的小企業(yè)和品牌都是用國內(nèi)的設(shè)備進行生產(chǎn)加工。I-BOSS的產(chǎn)品這么多年了，都是由意大利的著名設(shè)計師朱利安團隊設(shè)計的，I-BOSS也主要外單出口生意的，所以產(chǎn)品的款式看起來非常國際化，其中這幾款都獲得了國際、國內(nèi)的設(shè)計金獎。談沙發(fā)/家具的感覺其實我們選擇一款I(lǐng)-BOSS的沙發(fā)/家具，更重要的是選擇了一種我們喜歡的生活方式和品質(zhì)，我們享受每一個人性化的設(shè)計服務(wù)，都在改變著我們以往的生活方式。I-BOSS的現(xiàn)代設(shè)計風格就是簡潔明快。多對顧客說：款式和設(shè)計上：最新設(shè)計，在國外賣得很好，國際上很流行的款式。家具/沙發(fā)的感覺：時尚、高貴、大氣。顧問式的銷售：一般來講選沙發(fā)主要從這幾個方面來看：一是從身體的健康考慮去看材料的使用是否綠色環(huán)保、達標，有些賣場一進去就令您感到刺鼻辣眼的不舒服。選這樣的家具一定要慎重，可能價格還有很大的折扣，關(guān)于報刊上家具的苯和甲醛同白血病的聯(lián)系您也是聽說的。二是看沙發(fā)款式設(shè)計的領(lǐng)先理念和具體做工等細節(jié)上，有些沙發(fā)買回去面料容易破損、靜電大、海綿塌陷的事也是常見的啊。三是看品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾是否可信，是否是大的廠家生產(chǎn)。與顧客進行家居購物心理探詢，進而取得溝通與共鳴。其實很多的時候，我們不一定能選到最適合的沙發(fā)，往往自己到底需要什么樣的沙發(fā)不一定十分清楚，至于沙發(fā)的性能、質(zhì)量、做工細節(jié)、合理價位，誰平時有那么多時間去了解那么多專業(yè)的啊，所以我們就需要找一個可信的品牌，一個可信的專業(yè)銷售，購買時得到一個真真實實的、物有所值的優(yōu)惠價，并且一定是最低的絕對不能比別人的高，哪怕一丁點兒，因為購物往往還不是一個僅僅錢的問題，我們還要為自己的購物智商討個說法是吧！憑什么同樣的錢因為不會講價，就要多花錢。（幽默地笑笑）你們的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？先生，幾天前我們這里來了一個客人，不到一小時就選了將近2萬元的沙發(fā)，您知道為什么他沒有問太多，知道底價后就選了嗎?因為03年他結(jié)婚的時候，就是選得我們的沙發(fā)，在使用的這些年中，對BOSS的品質(zhì)和售后服務(wù)都很滿意，他說他的一個朋友跟他同時買的另一個牌子的沙發(fā)，海綿已經(jīng)幾乎沒彈力了。（要學會通過一個故事來回答問題的銷售方法、你給顧客講個故事比來一通大理論有效的多）產(chǎn)品對比話術(shù)（打擊對手、加大顧客對小品牌的購物恐懼）顧客這套沙發(fā)12000元哪？太貴了！（發(fā)出價格異議）導(dǎo)購員李女士，您覺得我們BOSS的沙發(fā)的價高一點，是和那個品牌的沙發(fā)比那？（探詢異議的源頭）顧客我看了一個C品牌的，價格還不到10000元，好吧，我再看看吧。（求廉心理）導(dǎo)購員您說得對，選一款沙發(fā)就是要看一看、比一比。我覺得您是個購物很慎重的人。（贊美對方）覺得我們BOSS和C品牌的那個您更喜歡？顧客C品牌的比你們的便宜小2000那!導(dǎo)購員除了價格外，您覺得對C品牌的哪些方面還比較有感覺？（切忌不要說Ｃ品牌的好）顧客我感覺色調(diào)、款式、質(zhì)量都還不錯。（一般只會說一種看好的地方）導(dǎo)購員很多人都認為，選家具、沙發(fā)質(zhì)量上不好判斷，對一款沙發(fā)您怎么看哪？（通過顧客對沙發(fā)的認識水平，從而找到說服顧客的著力點）顧客他的沙發(fā)我看了２次了，質(zhì)量上你們兩家的都差不多。導(dǎo)購員李女士，我在沙發(fā)業(yè)５、６年了，在這里我為您提點建議，也希望幫助您選到適合您的沙發(fā)，我跟您也聊了半個多小時了，（笑一笑）也算朋友了吧！是嗎？顧客你就是建議我不買別人家的，多花２０００元，只買你的是吧。導(dǎo)購員我當然希望您選BOSS的，只是我們都不希望買過東西之后后悔。您認為家具/沙發(fā)的綠色環(huán)保，對我們的健康重不重要？顧客這個我明白，當然重要了。導(dǎo)購員假如我們買了一款環(huán)保有問題的家具，我們健康所付出的代價一定更大，但這些往往又是很難肉眼去發(fā)現(xiàn)的。只要家里的任何一個人的健康，受到不環(huán)保家具/沙發(fā)的影響，所付出的代價一定超過家具/沙發(fā)的本身