2024年業(yè)務外包合同模板

2024年業(yè)務外包合同模板-PAGE2024年業(yè)務外包合同模板-PAGE業(yè)務外包合同模板合同編號：__________第一章：合同雙方1.1定義1.2合同主體甲方：__________乙方：__________第二章：業(yè)務外包范圍2.1業(yè)務外包內容甲方委托乙方進行業(yè)務外包的范圍包括但不限于：__________2.2業(yè)務外包期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。如雙方同意續(xù)簽，應在本合同期滿前一個月內簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。2.3業(yè)務外包地域第三章：費用及支付3.1費用標準3.2支付方式甲方以__________方式向乙方支付業(yè)務外包費用，具體支付時間為：__________3.3費用調整第四章：保密條款4.1保密義務雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露、傳播或使用。4.2保密期限雙方對商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等的保密義務，自本合同簽訂之日起算，至__________年止。第五章：違約責任5.1違約行為雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。如一方違反合同約定，視為違約。5.2違約責任違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。雙方同意，違約金為本合同總金額的____%。5.3違約處理如一方違約，守約方有權要求違約方立即糾正違約行為，并有權要求違約方繼續(xù)履行合同。如違約方未能糾正違約行為，守約方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。第六章：質量保證6.1服務質量標準乙方應按照甲方提供的技術規(guī)范和服務要求，以及行業(yè)標準和最佳實踐，提供符合質量要求的業(yè)務外包服務。乙方應確保其服務人員具備必要的專業(yè)知識和技能，以維護甲方的業(yè)務運營效率。6.2質量評估甲方有權定期或不定期對乙方提供的服務進行質量評估，評估內容包括但不限于服務響應時間、問題解決效率、客戶滿意度等。若評估結果未達到約定標準，乙方應在甲方指定期限內采取措施改進。6.3不合格服務的處理若乙方提供的服務未能達到質量標準，甲方有權要求乙方重新提供服務或采取其他補救措施。若乙方未能及時補救，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方賠償因此造成的損失。第七章：知識產權7.1知識產權歸屬除非雙方另有約定，任何一方在履行本合同過程中創(chuàng)造的知識產權歸創(chuàng)造方所有。乙方在提供服務過程中產生的知識產權，如與甲方業(yè)務緊密相關，雙方應協(xié)商確定其歸屬和使用方式。7.2知識產權許可甲方因業(yè)務需要使用乙方擁有的知識產權時，乙方應給予必要的許可。乙方使用甲方擁有的知識產權時，應遵守甲方的知識產權政策，未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方知識產權用于任何非合同目的。7.3知識產權保護雙方應尊重對方的知識產權，不得擅自使用、復制、傳播或以其他方式侵犯對方的知識產權。若一方發(fā)現(xiàn)對方知識產權被侵犯，應立即通知對方，并協(xié)助對方采取必要的保護措施。第八章：風險管理8.1風險識別雙方應共同識別和評估在業(yè)務外包過程中可能出現(xiàn)的風險，包括但不限于法律風險、市場風險、操作風險等，并制定相應的風險應對措施。8.2風險控制乙方應建立健全的風險控制體系，確保業(yè)務外包服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。在發(fā)生可能影響業(yè)務外包服務的事件時，乙方應及時通知甲方，并采取措施減輕或消除影響。8.3風險責任除非因甲方原因導致，乙方應承擔因業(yè)務外包服務中出現(xiàn)的風險所造成的損失。如因甲方原因導致風險發(fā)生，甲方應承擔相應的責任。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期間，雙方應繼續(xù)履行合同，不得以爭議為由拒絕履行合同義務。9.2仲裁若協(xié)商未能在合理期限內解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至__________仲裁委員會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用的法律。第十章：合同變更與終止10.1合同變更雙方同意，合同的變更、修改和補充應以書面形式進行，并由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。非書面形式的變更對雙方無約束力。10.2合同終止在合同有效期內，除非雙方另有約定或法律另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止合同。合同終止后，雙方在本合同項下的權利和義務均告終止，但合同終止前已發(fā)生但未了結的事項仍應繼續(xù)履行。10.3違約終止若一方嚴重違反合同，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權書面通知違約方終止合同。終止合同的一方除有權要求違約方承擔違約責任外，還有權要求違約方賠償因此造成的損失。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指雙方在簽訂本合同時不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政治動亂、法律變更等。11.2不可抗力影響若一方因不可抗力無法履行或部分履行合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供有關不可抗力的證明。受到不可抗力影響的一方不承擔違約責任，但應盡力減少不可抗力對合同履行的影響。11.3不可抗力后果不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應積極協(xié)商，尋求公平合理的解決方案。若不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權終止合同，且不承擔違約責任。第十二章：通知與送達12.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、、電子郵件或雙方同意的其他方式進行。書面通知應送達對方的注冊地址或雙方另行指定的地址。12.2通知生效以郵寄方式發(fā)送的通知，在寄出后的第三個工作日；以或電子郵件發(fā)送的通知，在成功發(fā)送并收到確認回復后的第一個工作日；以其他方式發(fā)送的通知，在對方實際收到后的第一個工作日。第十三章：適用法律和管轄13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用的法律。13.2管轄法院凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十四章：合同轉讓14.1合同轉讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。14.2合同轉讓程序若一方需轉讓本合同，應提前至少30日向對方發(fā)出書面轉讓通知，并經(jīng)對方書面同意。轉讓方應保證受讓方具備履行本合同的能力和條件。轉讓方應承擔因轉讓引起的所有費用和責任。第十五章：合同效力15.1合同完整性本合同構成雙方的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽