收銀員規(guī)章制度（7篇）

第第頁(yè)收銀員規(guī)章制度（7篇）餐廳收銀員管理制度篇11、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門(mén)管理，在紀(jì)律上屬前廳部門(mén)管理。2、負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱誠(chéng)待客，接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄。3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到票據(jù)連號(hào)使用，一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，菜單加菜單等票據(jù)及時(shí)上交財(cái)務(wù)室審核。4、正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。5、熟識(shí)各菜價(jià)、酒水價(jià)，做到快速、準(zhǔn)確結(jié)帳，不出過(guò)錯(cuò)，躲避錯(cuò)帳、跑帳和逃帳，有錯(cuò)帳、漏帳不準(zhǔn)隱瞞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。6、嚴(yán)禁私自打折掛帳、私自為客人打折、降低收費(fèi)價(jià)格，不得私自挪用公款。7、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，不得私自帶款離崗。8、做好上下和值班的交接工作，堅(jiān)持“上不清、下不接”。9、遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。10、遇有疑難帳務(wù)，須耐性向顧客解釋或虛心請(qǐng)教上級(jí)。11、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整報(bào)表，一經(jīng)查實(shí)將予以懲罰直至開(kāi)除。12、不絕學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的服務(wù)技能。13、非收銀臺(tái)人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出。餐廳收銀員管理制度篇2對(duì)收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由酒店介紹、人事部把關(guān)、財(cái)務(wù)部培訓(xùn)、經(jīng)理考核、財(cái)務(wù)部檢查?，F(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。收銀員上崗條件1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，酷愛(ài)企業(yè)，能自發(fā)維護(hù)凱亞品牌。2、自發(fā)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。4、具備收銀員的基本素養(yǎng)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作本領(lǐng)，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。5、具備良好的個(gè)人形象。收銀員崗位職責(zé)1、熟識(shí)本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作；2、嫻熟掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險(xiǎn)。5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。6、管好自身的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必需相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類(lèi)匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，躲避損失。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容1、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所規(guī)章制度；2、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員崗位職責(zé)；3、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員工作流程；4、識(shí)別假幣的各種方法；5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作；7、東來(lái)順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用；8、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn)；9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。收銀員工作流程一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢(qián)款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢(qián)，以滿足結(jié)帳找零的需要。3、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)趕忙調(diào)整；檢查是否需要增補(bǔ)機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。4、檢查稅控機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。5、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以乾凈的工作環(huán)境和飽滿的工作熱誠(chéng)迎接開(kāi)業(yè)。二、進(jìn)入工作狀態(tài)：1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳；2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”，將“顧客消費(fèi)單”通過(guò)服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì)。3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱(chēng)、印鑒、密碼等是否填寫(xiě)齊全、是否正確。4、顧客要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱(chēng)或“個(gè)人”，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額，打啟程票通過(guò)服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必需經(jīng)店長(zhǎng)或店長(zhǎng)授權(quán)人簽字確認(rèn)。收銀管理制度篇3為了加強(qiáng)收銀臺(tái)日常管理，特訂立以下管理制度：1、收銀員上崗時(shí)不能攜帶現(xiàn)金進(jìn)入柜臺(tái)，及把包帶入總臺(tái)。2、收銀員上崗前必需著裝乾凈，配帶工牌，化淡裝，穿肉色絲襪，頭發(fā)盤(pán)起，并用相同的頭花扎好。3、不配戴各種金銀手飾等裝飾物。4、嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理。5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)聚堆閑談，高聲說(shuō)笑，嚴(yán)禁看雜志、報(bào)紙等，做一些與本職工作無(wú)關(guān)的事。6、收銀員備用金不得長(zhǎng)余短缺，不得私自挪用備用金，銀臺(tái)的現(xiàn)金不得外借，部門(mén)負(fù)責(zé)人要不定期抽查，檢查有長(zhǎng)余、短缺，輕者罰款，重者開(kāi)除，工資保證金不返。7、收銀員不得帶現(xiàn)金進(jìn)入吧臺(tái)及收銀臺(tái)，如有現(xiàn)金在身上視為公款予以沒(méi)收。8、收銀員多收款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，不得私自拿去，發(fā)現(xiàn)拿走現(xiàn)金，趕忙開(kāi)除，工資、保證金不返。9、收銀員不得擅自離崗，離崗時(shí)應(yīng)告知旁邊的人打招呼。10、用餐時(shí)間不得超出半小時(shí)。11、收銀員應(yīng)具備良好的精神面貌，面帶微笑，熱誠(chéng)服務(wù)。12、收銀員接電話時(shí)，假如是內(nèi)線應(yīng)說(shuō)：您好！總臺(tái)！假如是外線應(yīng)說(shuō)：您好！溫哥華國(guó)際酒店！13、有客人進(jìn)入時(shí)應(yīng)問(wèn)候客人好，請(qǐng)問(wèn)洗浴幾位，您是否需要包房，如客人需要包房，要視客人的。人數(shù)合理的為客人訂下適合的。房間，并同時(shí)通知包房區(qū)員工報(bào)出所訂房間號(hào)和客人的手牌號(hào)。14、客人買(mǎi)單時(shí)態(tài)度要不冷不熱要耐性向客人解釋每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。15、收銀時(shí)要唱收唱付，例如：先生您的消費(fèi)是980元，您付1000元，找您20元，請(qǐng)您點(diǎn)好，感謝您。16、當(dāng)客人清點(diǎn)好所找余款，準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，收銀員要對(duì)客人講：先生請(qǐng)慢走。17、總臺(tái)刷卡，免門(mén)票、搓澡包房五折、贈(zèng)卡，均不允許每日二次使用，以上持卡者來(lái)消費(fèi)（不含會(huì)員卡）時(shí)不允許并單、合單。18、總臺(tái)所用打印紙不得隨手撕、丟。19、贈(zèng)卡、免卡、打折卡只允許本人使用，如發(fā)現(xiàn)多人重復(fù)使用，將罰相關(guān)責(zé)任人免卡金額。20、如發(fā)現(xiàn)一卡多人用，酒店有權(quán)收回此卡，停止其使用權(quán)。21、總臺(tái)收銀收回過(guò)期優(yōu)惠券不允許私自撕毀，要卡作廢章，交回財(cái)會(huì)，如發(fā)現(xiàn)私自撕毀優(yōu)惠券按券面罰款。22、總臺(tái)收銀員收到現(xiàn)金后應(yīng)趕忙投到保險(xiǎn)箱內(nèi)，不允許計(jì)數(shù)，點(diǎn)鈔。23、每晚把帳單交到財(cái)務(wù)封存，不允許自行對(duì)帳單。24、前臺(tái)人員不能做反結(jié)帳。25、單子顯現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)寫(xiě)明情況、原因，由當(dāng)事人、前廳領(lǐng)班同時(shí)簽字后趕忙通知財(cái)會(huì)到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后簽字認(rèn)可。26、前臺(tái)收銀員不允許核查帳單。27、收銀員不允許當(dāng)值時(shí)記現(xiàn)金流水帳。28、收銀員不允許二次出帳單和在計(jì)算機(jī)上做任何數(shù)字變化，如發(fā)現(xiàn)有過(guò)錯(cuò)，手工改動(dòng)，并由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理簽字。29、收銀員收到客人現(xiàn)金，清點(diǎn)、驗(yàn)鈔后直接投入保險(xiǎn)柜內(nèi)，找零必需用備用金支出。30、凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結(jié)帳的一律不準(zhǔn)開(kāi)據(jù)發(fā)票，并在帳單上加蓋刷卡章。31、凡客人用本公司門(mén)票結(jié)帳的，門(mén)票上加蓋作廢章。32、沒(méi)有經(jīng)理同意，一律不準(zhǔn)簽單、掛帳。餐飲收銀員規(guī)章制度篇41、餐飲收銀員要求穿帶工作服，配帶胸牌、儀容乾凈、面帶微笑、行動(dòng)快捷、接待顧客服務(wù)熱誠(chéng)認(rèn)真和顧客溝通善用普通話、注意禮貌用語(yǔ)，溝通用語(yǔ)言溫馨、精練、簡(jiǎn)短、直入主題。不得把個(gè)人情感、思想情緒帶到工作當(dāng)中，更不得有損店面形象和語(yǔ)言和行為。2、每當(dāng)接到顧客點(diǎn)餐時(shí)應(yīng)及時(shí)開(kāi)具“餐廳服務(wù)任務(wù)單”傳遞給廚房、并搭配主管落實(shí)布置好餐桌布置、開(kāi)餐用具和酒水罷放，以及代為顧客用餐酒水和禮品罷放。2、顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)要準(zhǔn)確、快速；顧客消費(fèi)結(jié)賬時(shí)要依據(jù)點(diǎn)餐單認(rèn)真核對(duì)，和實(shí)際用餐核對(duì)和廚房核對(duì)、特別對(duì)于加減點(diǎn)菜、酒水等，計(jì)算收款金額，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。錢(qián)票當(dāng)面點(diǎn)清、并驗(yàn)證真?zhèn)巍Ｍ瑫r(shí)每天登記臺(tái)賬、下班前認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單全都向財(cái)務(wù)交清當(dāng)天營(yíng)業(yè)款。3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入營(yíng)業(yè)款必需執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的原則、不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必需如實(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待查明原因后分別作出處理：收銀員規(guī)章制度篇5收銀員管理制度1、有猛烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。2、嚴(yán)格依照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的乾凈大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。4、定時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。6、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承當(dāng)。8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必需及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符。9、周轉(zhuǎn)備用金必需每班核對(duì)，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必需暫離崗位，經(jīng)店長(zhǎng)同意，應(yīng)注意錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜；12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上。14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充分方可。15、嫻熟掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)趕忙退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。16、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；18、必需嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提示），否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。19、嫻熟掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交。20、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)。21、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作。22、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。23、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款票據(jù)，須做到帳物相符。24、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，躲避單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入錢(qián)柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。25、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必需認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否全都，如顯現(xiàn)短（長(zhǎng)）款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。26、熟記公司各部門(mén)員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；27、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格依照各項(xiàng)操作規(guī)程做事，在收款時(shí)自發(fā)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。28、珍惜及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。29、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自發(fā)遵守酒店的一切規(guī)章制度。30、樂(lè)觀參加培訓(xùn)，樂(lè)觀完成上級(jí)調(diào)配的其他工作。收銀員日常用語(yǔ)一、常用的待客用語(yǔ)收銀員與顧客應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)站立服務(wù)將“請(qǐng)”“感謝”“對(duì)不起”隨時(shí)掛在口外邊，還應(yīng)掌握以下用語(yǔ)：1、歡迎光臨∕您好?。ó?dāng)顧客走進(jìn)收銀臺(tái)時(shí)、當(dāng)顧客未走到收銀臺(tái)時(shí)，不行盯視顧客，應(yīng)用眼睛的余光察看顧客，當(dāng)段不行斜視）2、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。（欲離開(kāi)顧客，為顧客做其他服務(wù)時(shí)，必需先說(shuō)這句話，同時(shí)將離開(kāi)的理由告知對(duì)方，并將記錄本、票據(jù)、金錢(qián)等物品收至抽屜內(nèi)）3、對(duì)不起，讓您久等了。（當(dāng)顧客等待一段時(shí)間時(shí)）4、是的∕好的∕我知道了∕我明白了。（顧客在敘述事情或者接到顧客的指令時(shí)，不能默不出聲，必需有所表示）5、感謝！歡迎下次光臨，請(qǐng)取好您的物品。（當(dāng)顧客結(jié)完帳時(shí)，必需感謝顧客的光顧）6、您好，您全部消費(fèi)了xxx元（詢(xún)問(wèn)刷卡還是付現(xiàn)金，同時(shí)推卡），您好收您xxx元，您好找您xxx元請(qǐng)收好。（為顧客做結(jié)賬服務(wù)時(shí)，確定堅(jiān)持唱票作業(yè)，并對(duì)大鈔進(jìn)行查驗(yàn)）7、當(dāng)顧客出示會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、優(yōu)惠券，結(jié)賬時(shí)，一種情況是提示顧客“請(qǐng)問(wèn)您有帶xxx卡嗎？”或“請(qǐng)問(wèn)您是會(huì)員嗎，本店對(duì)會(huì)員有特備優(yōu)惠，當(dāng)結(jié)完帳時(shí)，應(yīng)說(shuō)“找您xxx元，請(qǐng)一起收好您的xxx卡，歡迎您的光臨，請(qǐng)走好”。（注意卡券的使用規(guī)定和時(shí)間限制）二、接聽(tīng)電話1、電話報(bào)鈴二次，即應(yīng)拿起話筒，接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)親切禮貌的先告知對(duì)方：“xxx酒店，您好”。常常將請(qǐng)、對(duì)不起、請(qǐng)稍候、讓您久等掛在嘴邊。（訂餐需問(wèn)清：客人姓名人數(shù)，用餐時(shí)間，所定桌位，所定餐品要求，電話號(hào)碼等并做好書(shū)面記錄及時(shí)回訪，并及時(shí)通知領(lǐng)班）餐廳收銀員管理制度篇61、負(fù)責(zé)日常的收銀工作。2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同及交款憑證票據(jù)的整理及交接。3、負(fù)責(zé)銀臺(tái)備用金及代收貨款的安全。4、負(fù)責(zé)為顧客供應(yīng)咨詢(xún)服務(wù)。5、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)內(nèi)有關(guān)用品的管理，及銀臺(tái)周邊環(huán)境情形的維護(hù)。6、負(fù)責(zé)為顧客辦理退換貨手續(xù)，退還顧客應(yīng)退款項(xiàng)。7、負(fù)責(zé)活動(dòng)前期卡券的發(fā)放和簡(jiǎn)道云的錄入。收銀管理制度篇7（一）早上7：00賣(mài)場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，當(dāng)班收銀員應(yīng)在當(dāng)班組長(zhǎng)的監(jiān)督下，將備用金清點(diǎn)完畢，7：00定時(shí)走進(jìn)收銀臺(tái)內(nèi)開(kāi)始檢查收銀機(jī)、卡機(jī)、小票打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、掃描平臺(tái)是否能夠正常工作，是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，將當(dāng)日工作所需購(gòu)物袋、零錢(qián)、小票紙整理到位，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)組長(zhǎng)。（二）收銀員需每日清理收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生，在閑暇時(shí)整理收銀臺(tái)內(nèi)商品，缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)將要貨單整理好交給組長(zhǎng)，嚴(yán)禁收銀員閑暇時(shí)離開(kāi)收銀臺(tái)到店外活動(dòng)。（三）收銀員嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金、背包等物品進(jìn)收銀臺(tái)，收銀臺(tái)僅可存放水杯、手紙這兩種個(gè)人物品。（四）收銀員當(dāng)班時(shí)應(yīng)著裝整齊，不得涂抹指甲油和濃妝艷抹，頭發(fā)必需盤(pán)起或扎起。（五）收銀員在收銀時(shí)必需站著工作，無(wú)人交款時(shí)可以坐下休息，嚴(yán)禁無(wú)人結(jié)賬時(shí)隨便打開(kāi)錢(qián)箱點(diǎn)錢(qián)。收銀員在銷(xiāo)售時(shí)如發(fā)現(xiàn)不能銷(xiāo)售的商品應(yīng)存放一邊，并在不忙時(shí)通知組長(zhǎng)。（六）收銀員在需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)必需通知組長(zhǎng)，經(jīng)組長(zhǎng)允許并確認(rèn)有人守在門(mén)口時(shí)才略離開(kāi)。實(shí)在吃飯時(shí)間由各賣(mài)場(chǎng)依據(jù)實(shí)際情況確定，單人吃飯時(shí)間不得超出半小時(shí)。（七）收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)必需將錢(qián)箱、錢(qián)袋鎖好，并將'短時(shí)間停止收銀'牌放在收銀臺(tái)明顯位置后才略離開(kāi)，嚴(yán)禁他人在收銀員離開(kāi)時(shí)進(jìn)收銀臺(tái)。（八）當(dāng)班收銀員嚴(yán)禁在收銀臺(tái)內(nèi)玩移動(dòng)電話、吃東西、閱讀報(bào)，不得與顧客營(yíng)業(yè)員以及業(yè)務(wù)員閑談。（九）收銀員需要換零錢(qián)時(shí)需要通知組長(zhǎng)，并通過(guò)組長(zhǎng)調(diào)換零錢(qián)，周末如需到辦公室換零錢(qián)，組長(zhǎng)必需在場(chǎng)，收銀員嚴(yán)禁直接向外直接兌換零錢(qián)。（十）晚間分機(jī)結(jié)賬時(shí)間為9：30分，主機(jī)結(jié)賬時(shí)間為9：45，組長(zhǎng)和收銀員在辦公室點(diǎn)完收入封包，收銀員將備用金鎖到專(zhuān)用柜內(nèi)，并和組長(zhǎng)共同確認(rèn)需投至保險(xiǎn)柜的錢(qián)袋數(shù)量以及金額，將認(rèn)真信息記在交接本上，雙方簽字確認(rèn)，錢(qián)袋轉(zhuǎn)至組優(yōu)點(diǎn)保管，期間錢(qián)袋嚴(yán)禁過(guò)手他人。（十一）晚間去保衛(wèi)處投錢(qián)時(shí)b區(qū)由組長(zhǎng)和一位收銀員陪伴，c區(qū)由組長(zhǎng)和一位收銀員陪伴，并填寫(xiě)營(yíng)業(yè)款上交登記表簽完字后兩個(gè)當(dāng)班組長(zhǎng)一位負(fù)責(zé)清點(diǎn)錢(qián)袋數(shù)量和投錢(qián)，另一位負(fù)責(zé)用直尺核查錢(qián)袋是否投到位。無(wú)關(guān)人員不許搭送款車(chē)。（十二）晚間必需由組長(zhǎng)通知收銀臺(tái)關(guān)機(jī)，收銀員正常結(jié)賬并打出結(jié)賬小票后才可關(guān)機(jī)，須依照關(guān)機(jī)要求關(guān)閉機(jī)器和