男人式的管理是最有效的管理

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！男人式的管理是最有效的管理(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))李元真：大家好！今天做客鈞策三人行的是正略鈞策的才子呂謀篤，非常歡迎您！謀篤一直都很忙，大部分的時(shí)間都在項(xiàng)目上，最近又有什么管理方面的問(wèn)題在思考？

呂謀篤：最近是在一月份法國(guó)的興業(yè)銀行出現(xiàn)了一個(gè)比較大的風(fēng)險(xiǎn)、金融欺詐案，這個(gè)欺詐案最后導(dǎo)致了興業(yè)銀行虧損了49億歐元，這么巨額的虧損量，報(bào)出來(lái)之后在整個(gè)的社會(huì)引起了非常大的反響。作為運(yùn)作管理者和一個(gè)操作者其實(shí)我們也在反省，到底是什么東西出了問(wèn)題？這個(gè)方面其實(shí)我們也得出了這么一個(gè)結(jié)論，其實(shí)作為興業(yè)銀行來(lái)講的話(huà)，它可能制度和管理的措施可能也是非常的多，也非常的全，但是最終還是出現(xiàn)了這么一個(gè)現(xiàn)象，而這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了，金融行業(yè)已經(jīng)有那么幾次了。

趙民：像上次英國(guó)的一個(gè)百年的老店，是巴黎銀行，類(lèi)似的。

呂謀篤：其實(shí)它這種的話(huà)就是說(shuō)，這種因?yàn)榘倌甑你y行，肯定制度是非常健全的。

李元真：完善。

呂謀篤：這么復(fù)雜的管理度的話(huà)，為什么會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)？我們?cè)诜此?，反思的一個(gè)結(jié)論是這樣的，倒過(guò)來(lái)想，可能我們的管理可能已經(jīng)太復(fù)雜了，是不是管理能夠簡(jiǎn)單化，把一種理性的，然后有一些非常復(fù)雜的管理演變成一種比較簡(jiǎn)單的、感性的，然后非常有效的管理方式，通過(guò)這種管理方式達(dá)到對(duì)企業(yè)的一種控制。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的考慮的話(huà)，其實(shí)我們有一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，這個(gè)想法就是說(shuō)，能不能說(shuō)把這個(gè)企業(yè)管理的東西做的顯性化一些，或者說(shuō)做的透明化一些，讓老板在日常的管理中他能夠放心，就是能夠授權(quán)，現(xiàn)在就是授權(quán)和管理的矛盾當(dāng)中，有沒(méi)有一種方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我們做了一些考慮。其實(shí)來(lái)講，就是說(shuō)我們其中一個(gè)思路就是說(shuō)做一個(gè)目視化管理或者是管理的可視化，這么一個(gè)觀點(diǎn)。

李元真：這個(gè)觀點(diǎn)是你們提出來(lái)的？還是說(shuō)已經(jīng)有人提出過(guò)了這種觀點(diǎn)？

趙民：我估計(jì)這種觀點(diǎn)以前應(yīng)該有。

呂謀篤：這個(gè)是在日本企業(yè)提得比較多，在日本基本上局限于工廠(chǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理它想可視化，想目視化，其實(shí)我們現(xiàn)在做的隱身是在整個(gè)的管理環(huán)節(jié)或者是整個(gè)的管理運(yùn)營(yíng)當(dāng)中體現(xiàn)一種目視化。

趙民：就是服務(wù)業(yè)也一樣，或者說(shuō)沒(méi)有工廠(chǎng)的地方也一樣。

呂謀篤：這塊其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的例子非常的多，你像中外運(yùn)敦豪，它現(xiàn)在做了一個(gè)業(yè)務(wù)訂單的管理，我們要發(fā)一個(gè)快件，然后快遞員一上門(mén)，它的業(yè)務(wù)的記錄就開(kāi)始在網(wǎng)上，然后就隨著你每一步活動(dòng)的發(fā)生它會(huì)記錄下來(lái)。在整個(gè)的快遞結(jié)束之后，你可以拿一條線(xiàn)把它的記錄全部畫(huà)下來(lái)，就像地球儀上能夠畫(huà)一條線(xiàn)出來(lái)，非常的清晰。這個(gè)時(shí)候會(huì)有一個(gè)什么結(jié)果呢？客戶(hù)打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)，我的包裹到什么地方了？有什么問(wèn)題？它這種管理的度和這種復(fù)雜的程度都會(huì)有大幅度的降低。

趙民：這個(gè)我想不是太新鮮的東西。

李元真：EMS也可以。

呂謀篤：是這樣，所以說(shuō)它很簡(jiǎn)單，但是怎么把它用在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中就變得有技巧了。

趙民：這個(gè)技巧能夠簡(jiǎn)單介紹嗎？

呂謀篤：是這樣，這是一個(gè)例子，就是說(shuō)我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)，它所有的都是這么一種目視化的管理，就是導(dǎo)致管理和活動(dòng)的一些簡(jiǎn)化。我們前段時(shí)間在金隅做了一個(gè)項(xiàng)目，它最后做完了以后其實(shí)它有點(diǎn)像每個(gè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，最后給它做什么？做透明了，做簡(jiǎn)單化了。上一步環(huán)節(jié)他做的東西，下一步非常的清楚，下面就有時(shí)間去做準(zhǔn)備，然后下面對(duì)上面的每一個(gè)環(huán)節(jié)也非常的清楚，這樣的話(huà)，整個(gè)的溝通成本和整個(gè)的這種風(fēng)險(xiǎn)，就是各個(gè)部門(mén)在溝通的風(fēng)險(xiǎn)和成本就會(huì)大幅度降低。

趙民：你說(shuō)最近媒體在報(bào)道有兩個(gè)很著名的例子進(jìn)行對(duì)比，一個(gè)是我們首都機(jī)場(chǎng)的3號(hào)樓的事情，差不多到現(xiàn)在有一個(gè)來(lái)月，一個(gè)是英國(guó)也有一個(gè)新的航站樓，但是好像媒體報(bào)道出來(lái)很多的問(wèn)題，有很多的行李找不到。

呂謀篤：一萬(wàn)多件。

趙民：我是不是可以這么理解？說(shuō)它好就是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理或者透明化管理到位，就是英國(guó)的機(jī)場(chǎng)沒(méi)有用這種理論和方法，現(xiàn)代管理或者是叫透明化的管理做的不到位，上下游關(guān)系沒(méi)有理順，下面人不知道上面的人在干什么，上面的人不知道下面人的信息溝通是如何？

呂謀篤：其實(shí)它是一個(gè)方面，就是它能夠在一定程度上能反映，但是它不突出。對(duì)于這種突出的重復(fù)性的這種，因?yàn)樗鞘锥紮C(jī)場(chǎng)的這種和英國(guó)機(jī)場(chǎng)的翻新，它屬于是一次性的，它有很多的不可預(yù)料的因素。對(duì)于日常的重復(fù)性的工作，它的作用其實(shí)更明顯。像我們做的一些例子，做企業(yè)，企業(yè)開(kāi)始運(yùn)作的時(shí)候，它有很多的規(guī)則是隱性化的，就是企業(yè)由一個(gè)億做成十個(gè)億，做成五十個(gè)億，它做成五十個(gè)億的時(shí)候，它各個(gè)部門(mén)不停的發(fā)生這些碰撞。最后它有很多潛規(guī)則，它的工廠(chǎng)和它的企業(yè)很正常的運(yùn)作，它的供應(yīng)和生產(chǎn)怎么搭配？但是你到企業(yè)里面去了，有很多人說(shuō)不清楚，說(shuō)我就是這么生產(chǎn)起來(lái)的，只要下訂單我就來(lái)貨了。但是這里面肯定有很多是在什么時(shí)點(diǎn)上要貨？在什么時(shí)點(diǎn)上送貨？然后多長(zhǎng)時(shí)間？然后在做什么事情？這件事情是隱含的，所以它就意味著有很多的東西管不到。等我把這個(gè)東西通過(guò)挖掘出來(lái)，它有一個(gè)挖掘的過(guò)程，挖出來(lái)給它顯性化處理，那么它在所有的人都會(huì)知道的情況下，它管理的標(biāo)準(zhǔn)化和管理的透明化肯定就做到了，哪兒塊正常，哪兒塊不正常就全部出來(lái)了。如果對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，我們把這些所有的環(huán)節(jié)都這么串起來(lái)的時(shí)候，展現(xiàn)在老板面前的可能就是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的、固化的、也透明的這么一個(gè)流程下來(lái)了，就是這個(gè)業(yè)務(wù)在流。它不正常，他馬上會(huì)跟我說(shuō)，他能夠感覺(jué)到，這個(gè)時(shí)候老板就能夠放心，這就是我們所說(shuō)的打造一個(gè)透明的或者是一個(gè)放心的企業(yè)運(yùn)作體系就出來(lái)了。

趙民：這個(gè)東西的標(biāo)準(zhǔn)是什么？你說(shuō)透明，衣服有透明半透明，有不透明的衣服。中國(guó)古代的絲綢已經(jīng)運(yùn)到哪里？就是馬王堆，我看到這個(gè)報(bào)道，中央臺(tái)十頻道《探索發(fā)現(xiàn)》。馬王堆的絲綢透明到什么程度？它可以把衣服疊成十層，折了十次還能看到下面的字，這個(gè)透明吧！

趙民：那么你如果要以馬王堆為產(chǎn)品透明的標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)，那我們就所有的都不成立。那么管理也一樣，我每天干活的話(huà)你知道？還是我每個(gè)小時(shí)都讓你知道？還是每分鐘都讓你知道？也是不一樣的啊。

呂謀篤：這個(gè)就是我所以說(shuō)需要，怎么說(shuō)呢？需要一個(gè)研究性的工作，它需要對(duì)企業(yè)的情況做一些深層次的調(diào)查，然后根據(jù)管理的現(xiàn)狀，要定出一個(gè)管理的度，就是顆粒度。像我們做的項(xiàng)目管他叫顆粒度，這種顆粒度對(duì)于同樣的一個(gè)行業(yè)，或者是同樣的一個(gè)企業(yè)，但是說(shuō)不同的兩個(gè)企業(yè)，它的管理的顆粒度是不一樣的，這和它的歷史和整個(gè)的管理的目前的現(xiàn)狀是相關(guān)的。就是說(shuō)他能管，他能看到成本。有的企業(yè)可能就是在老板的面前每天擺著一個(gè)報(bào)表就可以了，有些可能現(xiàn)在已經(jīng)比較清晰了，那么你可以再給他往深挖幾點(diǎn)，這樣的話(huà)，他是按需定制，這樣的話(huà)其實(shí)在整個(gè)的管理上看，它的風(fēng)險(xiǎn)比較降低。但是這里面還有幾個(gè)好處，什么好處？這個(gè)人一般來(lái)講，按照這種人性的理論來(lái)講，人性一般比較懶惰，特別是思想。

趙民：人性比較懶惰，而且有一種自我保護(hù)的意識(shí)，說(shuō)不能讓你知道我在干什么，但是我要知道你在干什么，我掙多少錢(qián)不能讓你知道，但是你掙多少錢(qián)我要知道。所以為什么網(wǎng)上面老有李詠年薪多少萬(wàn)，月薪多少萬(wàn)，為什么？他是主持人，全國(guó)人民都想知道他掙多少錢(qián)？但是我們是普通老百姓也不是主持人，也不沒(méi)有名姓，多少也不關(guān)心我們。這就是人的心態(tài)。

呂謀篤：是心態(tài)。

趙民：那你這個(gè)東西不就是反人性了嗎？

呂謀篤：反人性是這樣，老板比較喜歡，或者是管理者比較喜歡。做完以后，正是因?yàn)槿怂季S的這種懶惰，其實(shí)它有一個(gè)視覺(jué)的沖擊之后，就是我剛才講的把理性變成一種感性的，他會(huì)來(lái)自非常直接的刺激，它刺激的時(shí)候，其實(shí)人還是有一種向上的愿望，就是你刺激他了，或者你給他提醒了，他就會(huì)按照你的標(biāo)準(zhǔn)往下做。

趙民：換句話(huà)說(shuō)，在這個(gè)事情上面你不能講以人為本，或者是聽(tīng)老百姓的？

呂謀篤：在管理上肯定老板是追求一種利潤(rùn)或者是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作。

趙民：在整個(gè)的管理鏈或者是整個(gè)企業(yè)的管理模式上面你不能人來(lái)投票，大多數(shù)得通過(guò)老板，少數(shù)人，倒過(guò)來(lái)，股東、管理者、老板想要什么，怎么做？對(duì)不對(duì)？這個(gè)也會(huì)違反人性，是不是這個(gè)意思啊？所以我總結(jié)了一下，您所說(shuō)的所謂透明管理，某種程度上面是說(shuō)在為整個(gè)組織的效率的提高和風(fēng)險(xiǎn)的控制而服務(wù)的？

呂謀篤：對(duì)！從根本上來(lái)說(shuō)是這樣的。

趙民：所以在某種程度上面呢對(duì)個(gè)人的人性的東西是要有引導(dǎo)和約束的。

呂謀篤：是這樣的，基本上是這樣。因?yàn)楣芾韺觼?lái)講的話(huà)，它不需要，就是在操作層面上它可能也沒(méi)有那么多的創(chuàng)新，它其實(shí)是按規(guī)則，按規(guī)范去辦事，在管理上來(lái)講它是可控的。

趙民：也就等于是生產(chǎn)線(xiàn)，上級(jí)讓你干什么事兒就得干什么事兒？

呂謀篤：對(duì)！對(duì)于日本的企業(yè)就是這樣，日本的企業(yè)它的一個(gè)管理層，它是叫生產(chǎn)線(xiàn)或者是現(xiàn)場(chǎng)上面，所以我們目前提出來(lái)這種概念還是在整個(gè)的運(yùn)作層面，它可能就是說(shuō)從我的供應(yīng)鏈的最前端開(kāi)始一直到供應(yīng)鏈的最末端，他發(fā)揮的是一個(gè)整體性，它體現(xiàn)的不是車(chē)間主任式的管理，而是一種企業(yè)老板式的一種經(jīng)營(yíng)的一種透明化管理。

趙民：所以你這種管理某種程度上是比較男人的管理，一般不是那種做服裝的豐富多彩的，女性喜歡的那種，所以可以換句話(huà)說(shuō)你這種透明式的管理最后是屬于男人風(fēng)格的管理。

呂謀篤：基本上是這樣的吧。

李元真：它是不是那種基于管理學(xué)的人的X理論，是一種理性的這樣一種理論，如果說(shuō)每一個(gè)人像趙民說(shuō)的要考慮到他們的情感，他們的隱私就沒(méi)法做了？

呂謀篤：對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)講的話(huà)，確實(shí)是這樣的。我們認(rèn)為應(yīng)該去標(biāo)準(zhǔn)化的管理，規(guī)范你的操作，這樣的話(huà)對(duì)于老板來(lái)講的話(huà)，它是可控的。

趙民：它的X是指理論X不是指那個(gè)X。

李元真：我說(shuō)的是一個(gè)X，不是兩個(gè)。那就是這種管理方式在哪些行業(yè)用的比較多？

呂謀篤：目前看來(lái)，現(xiàn)在一般是客戶(hù)關(guān)系管理和講求以客戶(hù)中心，其實(shí)我們不但對(duì)員工做到一種可視化，其實(shí)另一方面對(duì)于客戶(hù)來(lái)講的話(huà)，也是一種過(guò)程的展現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程展示對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常友好的，也解決了很大的一部分問(wèn)題。所以說(shuō)從這個(gè)角度來(lái)講的話(huà)，就是說(shuō)行業(yè)的話(huà)，限定性比較小。你看服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)肯定是直接跟人打交道的，客戶(hù)的感覺(jué)非常的重要，它有這種服務(wù)理念的話(huà)，那就是說(shuō)肯定就客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)大幅度提高。作為一種運(yùn)作性的項(xiàng)目，特別是重復(fù)型的項(xiàng)目的話(huà)，其實(shí)我們?cè)谧非笠环N什么？標(biāo)準(zhǔn)化。這種標(biāo)準(zhǔn)化是老板定的。那么他的話(huà)，如果經(jīng)過(guò)深入的挖掘的話(huà)，能挖的就挖出來(lái)，能夠給他做成一些很成套路的透明和這種可視化的管理工具，就會(huì)非常的好，這是一塊。另一塊是對(duì)于項(xiàng)目式的管理。項(xiàng)目式的管理的話(huà)，它其實(shí)的話(huà)，它風(fēng)險(xiǎn)更大。特別是項(xiàng)目，項(xiàng)目因?yàn)樗遣恢貜?fù)的，創(chuàng)意性比較多，老板就更不可控。其實(shí)對(duì)于這類(lèi)項(xiàng)目的話(huà)，如何做到一種透明？其實(shí)說(shuō)項(xiàng)目是老板的，應(yīng)該肯定是老板更關(guān)注的，所以這么來(lái)說(shuō)，這個(gè)透明應(yīng)該在各個(gè)方面應(yīng)該都會(huì)非常的有用。只不過(guò)我們是說(shuō)哪一個(gè)層面接觸的比較強(qiáng)一點(diǎn)。這樣看下來(lái)的話(huà)，服務(wù)業(yè)現(xiàn)在肯定是充分地在這方面已經(jīng)應(yīng)用了，然后運(yùn)作類(lèi)也用了一部分，但現(xiàn)在剛剛起錨，但是項(xiàng)目類(lèi)的話(huà)，是最后的階段，因?yàn)樗L(fēng)險(xiǎn)最大，基本上是這么一個(gè)狀況。

趙民：明白了，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題了。

李元真：趙民的結(jié)論就是只要是男人式的管理都可以用。

趙民：或者你要把它管理層面向管理的話(huà)，就可以透明的管理。

李元真：行！今天非常感謝謀篤跟我們分享的這樣非常前沿的一種理論，謝謝！

寄語(yǔ)：有效的