Google總裁：到底懂“國(guó)情”否-

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！Google總裁：到底懂“國(guó)情”否?(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))在李彥宏和百度為“競(jìng)價(jià)門(mén)”焦頭爛額的時(shí)候，李開(kāi)復(fù)在西安悠悠地開(kāi)始了他在中國(guó)講學(xué)的第一站。作為百度最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌的大中華區(qū)總裁，他暗諷對(duì)手：國(guó)內(nèi)某些搜索引擎長(zhǎng)期被指責(zé)搜索結(jié)果不公正的真正原因，是要平衡廣告主、自身收益等多方面利益。他甚至呼吁，網(wǎng)民要站出來(lái)抵制搜索不公正。

以“不作惡”為座右銘的Google，是否在中國(guó)也堅(jiān)持了自己的原則?谷歌對(duì)搜索引擎的商業(yè)模式有何選擇?對(duì)自己與政府、網(wǎng)民的互動(dòng)是否感到滿意?11月24日，本刊電話專訪了李開(kāi)復(fù)。

人物周刊：谷歌3年前進(jìn)入中國(guó)時(shí)，面臨著用戶、股東、廣告主的三重壓力，也曾有人建議過(guò)競(jìng)價(jià)排名的贏利模式，當(dāng)時(shí)你們的考慮是什么?

李開(kāi)復(fù)：我們根本沒(méi)有考慮這個(gè)選項(xiàng)。雖然有人建議，但我們從來(lái)沒(méi)有任何內(nèi)部討論，因?yàn)檫@徹底違背我們的價(jià)值觀。用戶把他們的健康、教育等最重要的問(wèn)題提交給我們，我們有責(zé)任提供客觀的、公正的、精確的、完整的回答。當(dāng)然，我們也要盈利，也要放廣告，但是我們?cè)瓌t有三個(gè)：第一個(gè)就是廣告和搜索結(jié)果必須有非常清晰的區(qū)分;第二個(gè)就是每頁(yè)顯示要以結(jié)果為主，不能一整頁(yè)都是廣告;第三個(gè)，就是我們左側(cè)的自然搜索結(jié)果區(qū)，絕對(duì)不能受到任何經(jīng)濟(jì)利益左右。股東、廣告主和用戶三方，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，用戶一定是第一位的，他們是相對(duì)最弱勢(shì)的群體。

人物周刊：你認(rèn)同“搜索引擎是社會(huì)公器”的說(shuō)法嗎?

李開(kāi)復(fù)：我覺(jué)得搜索引擎不但是社會(huì)公器，而且比傳統(tǒng)媒體還要客觀。因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體總是要人去編輯的，不可能排除所有主觀因素，我認(rèn)為搜索引擎應(yīng)該是100%的客觀，沒(méi)有任何主觀因素。搜索結(jié)果應(yīng)該完全由機(jī)器來(lái)排序，除了非法信息，不應(yīng)做任何人為干預(yù)。因?yàn)橐坏┠汩_(kāi)始人為干預(yù)了，你就走上了不歸路。

人物周刊：有人說(shuō)，“競(jìng)價(jià)排名結(jié)果如果和用戶搜索結(jié)果相關(guān)性最高的話可能不會(huì)傷害用戶體驗(yàn)”，你怎么看?

李開(kāi)復(fù)：我想，偶然的情況下碰到的一個(gè)好的結(jié)果，不可以作為一個(gè)原則，技術(shù)上也達(dá)不到。如果我喝醉了酒，拿著刀到外面亂砍人傷人，有時(shí)候會(huì)砍到一個(gè)壞人，所以，砍人無(wú)罪嗎?

人物周刊：有人說(shuō)，谷歌的流量多數(shù)去了大網(wǎng)站和門(mén)戶，造成強(qiáng)者恒強(qiáng)，而競(jìng)價(jià)排名起碼給了小網(wǎng)站一個(gè)機(jī)會(huì)。

李開(kāi)復(fù)：這句話是沒(méi)有道理的。如果你搜索“周杰倫”“李連杰”這些熱詞，排名靠前的肯定都是人氣較旺的大網(wǎng)站，小網(wǎng)站可以專注于做某些內(nèi)容，比如我想做一個(gè)專門(mén)幫助消化的健康類網(wǎng)站，那么當(dāng)別人搜索非常專注的詞匯時(shí)，小網(wǎng)站就會(huì)出來(lái)。所以搜索引擎其實(shí)是公正的。小網(wǎng)站可以通過(guò)搜索引擎的廣告來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，一樣可以達(dá)到目的。

人物周刊：中國(guó)的用戶可能不太習(xí)慣點(diǎn)擊右側(cè)廣告。

李開(kāi)復(fù)：這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以搜索引擎才更應(yīng)該努力去改變這個(gè)習(xí)慣，改變這個(gè)被誤導(dǎo)而形成的壞習(xí)慣。

人物周刊：一些大企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，會(huì)否找到谷歌希望屏蔽相關(guān)內(nèi)容?這種情況多嗎?

李開(kāi)復(fù)：不能說(shuō)很多，但也不少。我個(gè)人就接到某個(gè)牛奶類企業(yè)的請(qǐng)求，希望屏蔽某篇文章，這篇文章也確實(shí)對(duì)他們有誤解。但是我們100%不會(huì)更改，當(dāng)然，這也被一些人批評(píng)為“不懂國(guó)情”。

人物周刊：谷歌在中國(guó)這3年，相對(duì)于Google的一些企業(yè)文化和原則，做了哪些妥協(xié)?

李開(kāi)復(fù)：沒(méi)有吧，除了依法屏蔽一些非法信息之外。但這個(gè)在別的國(guó)家也會(huì)碰到。

人物周刊：你們聲稱“不作惡”，這是一個(gè)不太好量化的標(biāo)準(zhǔn)?

李開(kāi)復(fù)：“不作惡”經(jīng)常被誤解，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不作惡就是用戶第一。但是每個(gè)搜索引擎都會(huì)說(shuō)自己用戶第一，那么，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是看你在和商業(yè)利益沖突的時(shí)候還能否堅(jiān)持這一點(diǎn)。我們說(shuō)服股東，在章程里增加了用戶第一這一條，假設(shè)我們有一天也遇到類似雅虎這樣的問(wèn)題，當(dāng)股東不滿意的時(shí)候，就不會(huì)有楊致遠(yuǎn)這樣被動(dòng)的處境。

人物周刊：谷歌和政府的關(guān)系如何?

李開(kāi)復(fù)：最近一兩年，谷歌與政府的關(guān)系發(fā)展是非常正面的。國(guó)務(wù)院新聞辦在上海組織的研討會(huì)，Google是受邀出席的兩大跨國(guó)公司之一。

人物周刊：Google在中國(guó)，是否遭遇過(guò)一些政策上的不公平競(jìng)爭(zhēng)?

李開(kāi)復(fù)：政策的環(huán)境都還在醞釀之中，中國(guó)進(jìn)入WTO后，已經(jīng)有了很大的改變。當(dāng)然，我們希望牌照問(wèn)題能在未來(lái)得到解決，但我并不認(rèn)為，沒(méi)有牌照，我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)就無(wú)法發(fā)展。如果說(shuō)我們自己現(xiàn)在面臨什么問(wèn)題，那么首先一個(gè)是品牌認(rèn)知度還不夠;第二個(gè)就是很多完全沒(méi)有根據(jù)的新聞，居然經(jīng)常在網(wǎng)上傳播，來(lái)源不是很清楚。我覺(jué)得對(duì)事情的看法可以不同，但這些東西明顯是顛倒黑白的。這些誤導(dǎo)性的信息已經(jīng)對(duì)用戶和廣告主產(chǎn)生了間接的影響。

人物周刊：2002年9月，Google在中國(guó)開(kāi)始無(wú)法訪問(wèn)，這件事對(duì)Google在華發(fā)展的直接影響是什么?對(duì)總部的觸動(dòng)是什么?

李開(kāi)復(fù)：這個(gè)我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些。但是當(dāng)時(shí)我不在谷歌，所以我只能轉(zhuǎn)述別人告訴我的。比如有同事說(shuō)，在谷歌無(wú)法訪問(wèn)的時(shí)候，一些用戶甚至出現(xiàn)了輸入谷歌網(wǎng)址，結(jié)果跳轉(zhuǎn)到百度的情況。這其中誰(shuí)左右了這種跳轉(zhuǎn)，我不清楚。后來(lái)谷歌推出時(shí)，我們?cè)诿绹?guó)國(guó)內(nèi)做了大量的說(shuō)服工作，告訴他們中國(guó)有自己的發(fā)展階段。

人物周刊：你覺(jué)得最好的搜索引擎要有哪些特點(diǎn)?

李開(kāi)復(fù)：要公平公正，要精確，要完整，要及時(shí)更新，要多元化，要快，還有一點(diǎn)，就是未來(lái)面臨的，多語(yǔ)言。比如你在谷歌輸入中文，可以查詢到相關(guān)的其他語(yǔ)言的信息。

人物周刊：Google在美國(guó)要和雅虎競(jìng)爭(zhēng)，在中國(guó)則要和百度競(jìng)爭(zhēng)，以你的觀察，這兩種競(jìng)爭(zhēng)有什么不同?

李開(kāi)復(fù)：其實(shí)區(qū)別不大，如果要說(shuō)不同，在美國(guó)，我們主要是技術(shù)上的PK;而在中國(guó)，商業(yè)模式都不同。還有一點(diǎn)，中國(guó)的情況和美國(guó)不同，美國(guó)的用戶是沒(méi)有斷層的，美國(guó)的技術(shù)精英、網(wǎng)絡(luò)專家、大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了Google的優(yōu)勢(shì)，他們很快可以讓這種信息往下傳播到民眾里，但是中國(guó)不太一樣。

人物周刊：有一種說(shuō)法，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，跨國(guó)公司常常輸給中國(guó)的本土企業(yè)，比如ebay