第3章 計劃課件

第二章計劃

陳海燕第3章計劃第一節(jié)計劃概述第3章計劃學習目標識記計劃、目標管理、項目管理、時間管理和護理管理決策的概念與過程理解1.計劃在護理管理中的意義。2.目標管理、項目管理和時間管理在護理管理中應用的異同。3.護理管理中的決策原則及影響管理決策的因素。運用1.能結(jié)合臨床護理實際，制定合理的計劃。2.能根據(jù)臨床護理實際，對需要解決的問題作出科學決策第3章計劃第一節(jié)計劃概述第3章計劃一、概述（一）計劃的概念計劃(plan):是實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行設計的活動過程。第3章計劃（一）計劃的概念HOW怎么做3When時間管理—進度1What具體任務要求4Where場所2Why工作的宗旨目標5Who執(zhí)行人員第3章計劃（二）計劃的意義有利于實現(xiàn)組織目標有利于應對突發(fā)事件有利于合理利用資源有利于控制工作方向有利于提高護理質(zhì)量第3章計劃二、計劃的種類和形式（一）計劃的種類1、按計劃作用的時間分類長期計劃：長期計劃一般指5年以上的計劃中期計劃：中期計劃一般指2～4年的計劃短期計劃：短期計劃一般指1年或1年以下的計劃第3章計劃2、按計劃的規(guī)模分類戰(zhàn)略性計劃（strategicplan)：是指決定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃（中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃）。戰(zhàn)術(shù)性計劃（tacticalplan)：是為實現(xiàn)戰(zhàn)略性計劃而采取的手段，是某些戰(zhàn)略性計劃的一部分。二、計劃的種類和形式第3章計劃二、計劃的種類和形式3、按計劃的約束程度分類

指令性計劃(mandatoryplan)：由主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位，規(guī)定出計劃的方法和步驟，要求嚴格遵照執(zhí)行的具有強制性的計劃，如國家的各項政策、法規(guī)。指導性計劃(guidanceplan)：由上層管理階層下達各執(zhí)行單位，需要以宣傳教育以及經(jīng)濟調(diào)節(jié)等手段來引導其執(zhí)行的計劃。第3章計劃（二）計劃的形式宗旨任務目標策略程序規(guī)則政策預算干什么質(zhì)控標準護理程序獎金分配救死扶傷學科建設護理常規(guī)經(jīng)費預算第3章計劃第二節(jié)計劃的步驟第3章計劃（二）確定目標時間安排內(nèi)容清晰準確操作性強第3章計劃計劃的步驟分析評估擬定備選方案確定目標比較方案選定方案制訂輔助計劃編制預算第3章計劃（一）分析評估外部條件社會大系統(tǒng)：經(jīng)濟、技術(shù)、人口政策、法令內(nèi)部條件人力、現(xiàn)行政策、技術(shù)力量、物資、經(jīng)費等第3章計劃（一）分析評估strength優(yōu)勢opportunity機遇threats威脅weakness劣勢SWOT組織內(nèi)部優(yōu)勢組織外部機遇組織外部威脅組織內(nèi)部劣勢第3章計劃

SWOT分析法案例

例如：某醫(yī)院護理部計劃開設家庭護理服務項目，經(jīng)評估，S-人力資源可得到保證，有一批致力于此業(yè)務的經(jīng)驗豐富的護理人員；W-建立家庭護理中心的場所難以落實；O-向上級部門申請一定的經(jīng)費支持；T-醫(yī)院所處社區(qū)已有開展家庭護理的機構(gòu)。第3章計劃（二）確定目標中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005—2010年）“增加臨床護士總量，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置”的目標，要求到2007年，全國的三級醫(yī)院的編制護士應達到護士的配備標準；到2010年85%的二級醫(yī)院編制護士應達到護士的配備標準。第3章計劃（三）擬定備選方案方案與組織目標的相關(guān)程度；可預測的投入與效益之比；公眾的接受程度；下屬的接受程度；時間因素。第3章計劃案例護理部的目標是提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)可行的備選方案：聘請護理專家進行專題講課招聘一定數(shù)量大學畢業(yè)的護理人員加強護士在職培訓加強護士學歷教育等第3章計劃（四）比較方案可靠性科學性可行性經(jīng)費預算的合理性效益的顯著性第3章計劃案例某醫(yī)院制定在職護士培養(yǎng)計劃：方案1、可將護士送到北京三級醫(yī)院學習進修優(yōu)點：學習效果好缺點：只有一小部分護士有機會外出學習、路程遠、費用高。方案2、可邀請全國各地臨床護理專家定期來院進行臨床護理知識講座優(yōu)點：全院護士都有機會參與，受益面廣；缺點：不易聯(lián)系等方案第3章計劃（五）選定方案是計劃工作的關(guān)鍵，也是決策的實質(zhì)性階段---抉擇階段通常主管人員對各種備選方案進行分析討論后，選擇出具有明確、經(jīng)濟、可行特點的方案第3章計劃（六）制定輔助計劃基本方案選定后，一般要有派生計劃，以輔助和扶持該方案的執(zhí)行，即在總計劃下的分計劃。例如建立社區(qū)家庭護理服務的總計劃中就有設備添置計劃、資金使用計劃等輔助計劃。第3章計劃（七）編制預算預算是數(shù)字化的計劃。編制預算是資源的分配計劃，包括人員、設備、經(jīng)費、時間等方面的內(nèi)容。通過編制預算，組織對各類計劃進行匯總和綜合平衡，控制計劃的完成進度，保證計劃目標的實現(xiàn)。第3章計劃護理服務計劃完善提高護理服務質(zhì)量計劃、物資計劃、病人及陪護管理計劃、成本效益計劃等。護理人員計劃

人員數(shù)量和類型。包括護理人員的選用、培養(yǎng)；分工與晉升計劃，護理人員的考評及獎懲計劃等。預算計劃

人力預算、物資預算、日常護理運轉(zhuǎn)預算四、計劃在護理管理中的應用第3章計劃案例分析

例：護理人員素質(zhì)提高計劃案例分析提示

應用本節(jié)有關(guān)計劃的理論知識和方法，認真理解案例中的問題。案例分析和思考要點

對照計劃制定的步驟，護理部應如何制定提高護理人員素質(zhì)的計劃？

制定計劃時應注意哪些問題？

應從哪些方面對護士的培訓效果進行評價？第3章計劃第二節(jié)目標管理第3章計劃

一、目標及目標管理

第3章計劃（一）目標的概念明確宗旨明確任務達到成果第3章計劃目標的性質(zhì)層次性網(wǎng)絡性多樣性第3章計劃（二）目標管理目標管理（MBO）managementbyobjectives

目標管理就是組織內(nèi)管理人員與下屬在具體和特定的目標上達成協(xié)議，并寫成書面文件，定期以共同制定的目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的過程，既是一種管理思想，也是一種管理方法彼得·德魯克PeterF．Drucker美籍荷蘭人著有《管理的實踐》現(xiàn)代管理學之父第3章計劃目標管理的特點強調(diào)整體性管理強調(diào)管理者和被管理者共同參與強調(diào)自我管理強調(diào)自我評價

第3章計劃二、目標管理的基本過程

制定目標體系

組織實施

檢查評價

反饋第3章計劃三、目標管理在護理管理中的應用護理人員的自我管理能力護理組織的價值理念護理高層領導的重視實施前的宣傳教育目標設置的合理性管理體系的控制第3章計劃案例分析醫(yī)院減少護理差錯的目標提示應用本節(jié)有關(guān)目標管理的理論知識和方法，理解案例中的問題。思考要點合理的目標應具備哪些特性？對照目標管理的過程，醫(yī)院的目標管理環(huán)節(jié)有哪些合理和不足？在護理管理中應用目標管理時應注意哪些問題？第3章計劃第三節(jié)項目管理第3章計劃一、項目管理的概念及要素（一）項目管理的概念項目管理就是通過項目相關(guān)人的合作，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目目標和滿足項目相關(guān)人的需求。（二）項目管理的基本要素項目相關(guān)人項目需求目標資源第3章計劃一、項目管理的概念及要素綜合控制，避免浪費加強團隊合作，提高團隊戰(zhàn)斗力加強知識和技術(shù)的積累（三）項目管理的意義第3章計劃二、項目管理的過程項目管理過程項目提出項目選擇項目確定制定計劃實施控制第3章計劃三、項目管理在護理管理中的應用領導的支持全面的溝通周全的計劃明確的目標定期的監(jiān)測及時的評估第3章計劃案例分析護理部的中央運輸系統(tǒng)項目案例分析提示應用本節(jié)有關(guān)項目管理的理論知識和方法，分析案例中的問題。案例分析和思考要點項目的提出有哪些來源？對照項目管理的過程，韓主任應如何推進項目的實施？在實施項目管理時應注意哪些問題？

第3章計劃第四節(jié)時間管理第3章計劃

不能管理時間，就什么也不能管理------管理大師德魯克

第3章計劃時間的3個特征客觀性時間是無形的但又同物質(zhì)一樣客觀存在。方向性時間的流失具有“一維性”，一旦過去，將永遠失去。無儲存性不論如何利用時間，時間總是在消耗、流失。第3章計劃一、時間管理的概念及作用（一）時間管理

是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，它包括對時間進行的計劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。第3章計劃一、時間管理的概念及作用提高工作效率有效利用時間激勵員工的事業(yè)心

（二）時間管理的作用第3章計劃（二）時間管理方法ABC時間管理法授權(quán)拒絕的藝術(shù)養(yǎng)成良好的工作習慣保持心理健康二、時間管理過程第3章計劃二、時間管理的過程評估時間管理方法效果評價第3章計劃二、時間管理過程（一）評估：是時間管理的基礎評估時間使用情況了解時間浪費的原因評估個人最佳工作時間段第3章計劃ABC時間管理法

A:最為優(yōu)先（必須完成）B：較重要（很想完成）C：為不重要（可暫時擱置）ABC時間管理法的步驟：①列清單：每日工作開始前，列出全天的工作清單。②工作分類：對清單上的工作進行歸類，清單上的工作如是常規(guī)的，就按程序辦理，如召開交班會、核對醫(yī)囑③工作排序：根據(jù)工作內(nèi)容的特征、重要性及緊急程度進行分析，確定ABC順序。④劃出分類表：按ABC程序設定時間分配方案，做出全日工作分類表⑤實施：按工作分類表進行工作

⑥總結(jié)：每天循環(huán)進行自我訓練，并不斷總結(jié)評價。第3章計劃二、時間管理過程時間管理評價對象時間投入產(chǎn)出成果實際價值目標價值效果評價時間管理評價過程第3章計劃三、時間管理在護理管理中的應用護理管理者應具備時間成本效益觀念與時效觀念，以及定量控制自己有限時間的能力。護理管理者要熟練掌握節(jié)約與靈活運用時間的技巧。護理管理者必須為自己和所管理的部門設定工作目標以及完成目標的具體時間。護理管理者制訂每日工作計劃時應將工作目標以及為實現(xiàn)目標所必須進行的具體活動進行排序，確保對最重要的目標和最重要的事件給以優(yōu)先權(quán)。第3章計劃案例分析提升護士長時間管理的有效性P58【案例介紹】

張玲是某醫(yī)院內(nèi)科某病房護士長，她每天工作非常努力，不是在幫助主班護士處理醫(yī)囑，就是幫助治療護士靜脈輸液，或者去修理病房里掉下來的窗簾?？粗β档纳碛?，病房的護士們卻批評她是一名不稱職的護士長。【問題】（1）為什么護士長那么辛苦護士們還認為她不稱職？（2）作為護士長，張玲應如何安排自己的工作時間？【案例分析提示】

應用本節(jié)有關(guān)時間管理的理論知識和方法，理解案例中的問題。案例分析和思考要點：①張護士長在管理時間方面存在問題，為什么會出現(xiàn)這個問題？②對照所學的時間管理過程，對張護士長如何合理安排自己的工作時間給出建議。第3章計劃第五節(jié)管理決策第3章計劃一、管理決策的概念及類型

（一）管理決策的概念

是指管理者在領導活動過程中，為了實現(xiàn)預定的目標而做出的各種選擇和決定。廣義的決策指決策者制定、選擇、實施行動方案的整個過程。狹義的決策專指決策者對行動方案的最終選擇。第3章計劃一、管理決策的概念及類型

按照決策的主體劃分可分為個人決策和集體決策。按照決策影響范圍的大小劃分可分為宏觀決策和微觀決策。按照對決策問題的了解程度劃分可分為常規(guī)性決策和非常規(guī)性決策。（二）管理決策的類型第3章計劃一、管理決策的原則及影響因素（一）管理決策的原則目標原則信息真實原則可行性原則對比擇優(yōu)原則集體決策原則第3章計劃（二）影響護理管理決策的因素情境因素環(huán)境因素決策者的因素一、管理決策的原則及影響因素第3章計劃三、管理決策的程序調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題系統(tǒng)分析，確定目標收集信息，科學預測擬定方案，采取對策全面比較，評價方案總體權(quán)衡，選定方案實施決策，及時反饋檢查評價，檢驗結(jié)果第3章計劃四、管理決策在護理管理中的應用互動群體法頭腦風暴法德爾菲法第3章計劃案例：護理部主任的品牌嗅覺案例分析提示應用本節(jié)有關(guān)管理決策的理論知識和方法，理解案例中的問題。案例分析和思考要點該院的管理決策是如何提出的？該管理決策屬于