初級質(zhì)量工程師歷年真題

2012年初級質(zhì)量工程師資格考試練習題

及答案(1)

1、某被檢電壓表的示值為300V時，用標準電壓表測得其電壓的實際值為298V,則被

檢電壓表的示值誤差為()。

A、-2V

B、+2V

C、+2V

D、I-2VI

答案：B

2、測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力，稱為()。

A、分辨力

B、靈敏度

C、穩(wěn)定性

D、漂移

答案：c

3、由測量所得到的賦予被測量的值稱為()。

A、被測量

B、測量結(jié)果

C、量值

D、示值

答案：B

4、測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度，被稱為()。

A、再現(xiàn)性

B、精密度

C、準確度

D、標準不確定度

答案：C

5、示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當靈敏度調(diào)到2mV格時，其分辨力為()。

A、0.2mV

B、0.1mV

C、0.4mV

D、0.8mV

答案：A

6.下列屬于固有特性的是（）

A.產(chǎn)品的價格

B.產(chǎn)品的說明書

C.產(chǎn)品的機械性能

D.產(chǎn)品的“三包”要求

答案：BC

7.過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。包括（）。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程

B.產(chǎn)品銷售過程

C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程

D.產(chǎn)品支持過程

答案：CD

8.管理的主要職能是（）o

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導

D.控制

答案：ABCD

9.PAF分類即按（）分類。

A.預防成本

B.估價成本

C.鑒定成本

D.故障成本

答案：ACD

10.強制性標準內(nèi)容的范圍包括（）o

A.有關(guān)國家安全的技術(shù)要求

B.保障人體健康和人身，財產(chǎn)安全的要求

C.污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求

D.保護動植物生命安全和健康的要求

答案：ABCD

1L《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了（）方面監(jiān)督管理和激勵引導措施。

A.推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度

B.實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度

C.鼓勵推行科學的質(zhì)量管理方法

D.實行獎勵制度

答案：ABCD

12.與供應商的關(guān)系選擇可以與供應商的類別結(jié)合起來，下列說法正確的是（）。

A.對于第I類供應商，通?？梢圆扇∽詈唵蔚暮献鞣绞?，即直接采購

B.對于第II類供應商，可以綜合考慮其所供應零部件的價值，數(shù)量及供應商的規(guī)模等因

素，來進行適當?shù)年P(guān)系定位

C.對于第II［類供應商，通常可采取直接采購方式

D.對于第I類供應商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系

答案：BCD

13.下列各項中屬于合作者的有（）。

A.產(chǎn)品的零售商

B.承包方

C.批發(fā)商

D.服務的提供方

答案：ABCD

14.影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（）o

A.知識和經(jīng)驗

B.收入狀況

C.生活習慣

D.價值觀念

答案：ABCD

15.中國顧客滿意度指數(shù)可分為（）等層次。

A.國家

B.地方

C.行業(yè)和企業(yè)

D產(chǎn)業(yè)

答案：ACD

16.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應做好的工作不包括（）。

A.開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務）

B.開發(fā)獨特的產(chǎn)品（服務）

C.縮短新產(chǎn)品的推出時間

D.改進新產(chǎn)品（服務）

答案：D

17.()是制定標準對象的基本屬性。

A.重復性事物

B.客觀性事物

C.新事物

D.相似事物

答案：A

18.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法

是()。

A.協(xié)商選擇法

B.直觀判斷法

C.層次分析法

D.招標法

答案：B

19.()是目前對供應商進行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制

B.技術(shù)控制

C.質(zhì)量控制

D.信息控制

答案：A

20.()是測量與評價的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標

B.確定顧客滿意度測量的總目標

C.確定顧客滿意度

D.確定個別公司的特殊績效指標

答案：A

2012年初級質(zhì)量工程師資格考試練習題

及答案(2)

1.為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而提高組織業(yè)績提供指南的標準是()o

A.GB/T19004

B.GB/T19011

C.GB/T14001

D.GB/T19001

答案：A

2.（）是指信息及其承載媒體。

A.清單

B.程序

C.標識

D.文件

答案：D

3.對糾正措施的正確理解應是（）。

A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施

B.把不合格品降級使用而采取的措施

C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施

D.把不合格品返工成為合格品采取的措施

答案：C

4.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準，標準物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱

之為（）o

A.測量儀器

B.測量機組

C.測量實物

D.測量設(shè)備

答案：D

5.擴展不確定度是確定測量結(jié)果（）的量。

A.區(qū)間

B.誤差

C.置信度

D.標準差

答案：A

6.系統(tǒng)地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。

A.管理方法

B.過程方法

C.基于事實的決策方法

D.管理的系統(tǒng)方法

答案：B

7.（）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標

C.質(zhì)量政策

D.質(zhì)量管理

答案：A

8.通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定稱之為（）。

A.監(jiān)視

B檢驗

C.驗證

D.證實

答案：C

9.從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點是（）。

A.要大量使用絕緣材料

B.結(jié)構(gòu)簡單，愈小，性能愈好

C.必須利用電能

D.產(chǎn)品核心部分不要帶點

答案：A

10.計量的特點概括起來，可以歸納為四個方面，其中，（）是指測量結(jié)果是可重復的,

可再現(xiàn)的（復現(xiàn)），可比較的。

A.溯源性

B.一致性

C.準確性

D.法制性

答案：B

1L查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，被稱為（）。

A.測量

B.計量

C檢定

D.校準

答案：C

12.國家單位制的基本單位共有7個，以下不屬于其基本單位的是（）=

A.米，千克

B.秒，開

C.牛，焦耳

D.安，坎

答案：C

13.額定操作條件是指（）。

A.測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受

的極端條件

B.使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件

C.測量儀器在性能試驗或進行檢定，校準，比對時的使用條件

D.確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標準條件

答案：B

14.標準不確定度的A類評定，是通過對觀測列的（）來評定不確定度的方法。

A.數(shù)據(jù)分析

B.系統(tǒng)分析

C.統(tǒng)計分析

D.誤差分析

答案：C

15.（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”。

A.休哈特

B.戴明

C.朱蘭

D.石川馨

答案：A

16、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管理而

言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：（）。

A.組織的所有者

B.所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.一般社會團體

答案AC

相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：所有者（如股東）和與組織有著

特定利益的個人或團體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;供方和合作者、社會等。

17、關(guān)于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是（）

A顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是

主觀的，所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務的評價標準不同.

C階段性是指顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階

段性；

D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體

驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性。

答案AB

解析:顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此

得到的滿意或不滿意有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品滿意程度來自于過程

的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。

17、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（）o

A.社會責任

B.測量、分析與改進

C.經(jīng)營結(jié)果

D.產(chǎn)品與服務

答案:BC

解析:卓越績效評價準則七大類目的是“領(lǐng)導”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”、“資源”、“

過程管理,,、“測量、分析與改進，，和“經(jīng)營結(jié)果”

19、GB/T19580（卓越績效評價準則）和GB/Z19579（卓越績效評價準則實施指南）制定的目

的在于（）

A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)質(zhì)量工程師

B.引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢

C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量

D.獲得國際承認

答案:AB

20.所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管

理而言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：（）。

A.組織的所有者

B.所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.一般社會團體

答案AC

相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：所有者（如股東）和與組織有著

特定利益的個人或團體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;供方和合作者、社會等。

16、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管理而

言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：（）。

A.組織的所有者

B.所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.一般社會團體

答案AC

相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：所有者（如股東）和與組織有著

特定利益的個人或團體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;供方和合作者、社會等。

17、關(guān)于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是（）

A顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是

主觀的，所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務的評價標準不同.

C階段性是指顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階

段性；

D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體

驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性。

答案AB

解析:顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此

得到的滿意或不滿意有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品滿意程度來自于過程

的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。

17、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（）。

A.社會責任

B.測量、分析與改進

C.經(jīng)營結(jié)果

D.產(chǎn)品與服務

答案:BC

解析:卓越績效評價準則七大類目的是“領(lǐng)導“、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”、“資源”、“

過程管理”、“測量、分析與改進”和“經(jīng)營結(jié)果”

19、GB/T19580（卓越績效評價準則）和GB/Z19579（卓越績效評價準則實施指南）制定的目

的在于（）

A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)質(zhì)量工程師

B.引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢

C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量

D.獲得國際承認

答案:AB

20.所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管

理而言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：（）。

A.組織的所有者

B.所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.一般社會團體

答案AC

相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：所有者（如股東）和與組織有著

特定利益的個人或團體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;供方和合作者、社會等。

16、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管理而

言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：（）。

A.組織的所有者

B.所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.一般社會團體

答案AC

相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還包括：所有者（如股東）和與組織有著

特定利益的個人或團體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;供方和合作者、社會等。

17、關(guān)于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是（）

A顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是

主觀的，所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務的評價標準不同.

C階段性是指顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階

段性;

D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體

驗，是在過