婚禮督導(dǎo)規(guī)范

2015年2月18日修訂版本北京伊緣圓專業(yè)婚禮顧問公司《督導(dǎo)職責(zé)規(guī)范》婚禮督導(dǎo)職責(zé)：凡我公司督導(dǎo)人員須遵守以下職責(zé)：我公司實(shí)行督導(dǎo)責(zé)任制，因督導(dǎo)失職引起的經(jīng)濟(jì)糾紛，經(jīng)濟(jì)損失等問題由督導(dǎo)負(fù)全部責(zé)任。督導(dǎo)人員要嚴(yán)格執(zhí)行《督導(dǎo)職責(zé)規(guī)范》督導(dǎo)人員以和新人簽署定單的婚禮策劃師（婚禮顧問）為主，如遇自己不能為客戶督導(dǎo)時(shí)要親自委托其它婚禮顧問幫助或向部門經(jīng)理匯報(bào)。業(yè)績(jī)?nèi)杂涗浐炇鸲▎蔚幕槎Y顧問名下。督導(dǎo)費(fèi)歸施行督導(dǎo)人員，責(zé)任由施行督導(dǎo)承擔(dān)。認(rèn)真聽取婚禮策劃師對(duì)婚禮的策劃方案，理解策劃師意圖，了解婚禮流程。認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備婚禮中的用品。通知新人試餐時(shí)間為婚禮前4日至6日內(nèi)完成；接到督導(dǎo)任務(wù)后應(yīng)按策劃師（婚禮顧問）提供的婚禮策劃書認(rèn)真檢查每一個(gè)項(xiàng)目及應(yīng)帶的物品，確保沒有遺漏。執(zhí)行督導(dǎo)任務(wù)其間（婚禮頭一天開始）必須保證手機(jī)暢通不得以任何理由關(guān)機(jī)。提前看路線、政策和天氣，對(duì)婚禮有影響的事件要提前給客戶提出建議。有婚禮場(chǎng)地裝飾的要提前監(jiān)督工程部的婚禮場(chǎng)地裝飾。確保新人滿意后離開，（督導(dǎo)人員有督導(dǎo)費(fèi)用）。早上督導(dǎo)聯(lián)系各項(xiàng)目責(zé)任人是否到位。所有人員到位后，向督導(dǎo)匯報(bào)。特別是車輛，早上要接車，安排好頭車和尾車后打車到現(xiàn)場(chǎng)。督導(dǎo)負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)酒店、新人現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)人、婚慶公司各部門人員的工作。檢查協(xié)調(diào)婚禮現(xiàn)場(chǎng)主持、攝像、禮儀、燈光、音響、特效等各部門工作安排是否到位。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。新人到場(chǎng)后由督導(dǎo)負(fù)責(zé)新人的一切活動(dòng)。提前安排好接花車的人員。找工作人員或新人親友撒花、禮炮。新郎、新娘、及父母，證婚、主婚人的名字告訴主持人。注意追光燈要提前預(yù)熱，問新人、主持、攝像、燈光、音響有沒有問題，如沒有問題按預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)。督促化妝師中場(chǎng)換妝時(shí)間不能超過15分鐘。督導(dǎo)安排禮儀、花童燭光進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間。檢查蠟燭有沒有捻，燭臺(tái)周圍有沒有空調(diào)風(fēng)。杯塔邊上有沒有香檳酒。婚禮蛋糕邊上有沒有蛋糕刀。為攝像清理鏡頭前的人群。注意現(xiàn)場(chǎng)的背板燈不要因彩虹機(jī)的紙片引起火，注意新娘的裙子不要靠近背板燈引起燃燒。及時(shí)處理婚禮中的突發(fā)事件。收回?cái)z像師當(dāng)天錄像帶和攝影師拍攝的照片。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放公司宣傳單、名片。聯(lián)系酒店宴會(huì)部以便長(zhǎng)期合作?；槎Y全部禮成后找新人簽署意見并結(jié)賬。每個(gè)督導(dǎo)完成工作后要及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報(bào)客戶婚禮安排情況并提交督導(dǎo)執(zhí)行單和書面婚禮督導(dǎo)記錄。督導(dǎo)上崗前必須穿工服，佩帶公司統(tǒng)一胸卡。認(rèn)真總結(jié)婚禮理中出現(xiàn)的問題，每次回來要交回督導(dǎo)單。北京伊緣圓婚禮執(zhí)行企劃書婚禮舉辦日期：公歷______年___月___日農(nóng)歷______年___月___日星期_______新娘：________電話:____________E-mail：_______________新郎：________電話:____________E-mail：_______________詳細(xì)通訊地址：________________________________________________________________________________郵編：___________婚禮舉辦地點(diǎn)；______________________________婚禮嘉賓人數(shù)；______人婚委會(huì)成員:（在策劃師的指導(dǎo)下為婚禮服務(wù)）總管________電話___________（負(fù)責(zé)總體指揮協(xié)調(diào)及指導(dǎo)各項(xiàng)工作）行程總管________電話___________（負(fù)責(zé)全程迎親引導(dǎo)、迎親主持、帶領(lǐng)新人在宴會(huì)上敬酒）財(cái)務(wù)總管________電話____________（負(fù)責(zé)婚禮禮金的記收、支出及保管工作）車輛總管________電話____________（負(fù)責(zé)全程車輛指揮，協(xié)調(diào)物品還送，新人家屬接送，客人接送）酒店主管________電話____________（負(fù)責(zé)協(xié)助做好酒店布置，與物品主管協(xié)作擺放煙酒等工作）接待主管________電話____________（熟悉婚宴席位格局，引導(dǎo)來賓入席及接待工作）物品主管________電話____________（管理和保管好所有物品）策劃團(tuán)隊(duì)：策劃師_______電話____________伴娘_______電話____________伴郎_______電話___________新娘的父親____先生母親____女士電話____________新郎的父親____先生母親____女士電話____________新娘最好的朋友_______電話______________新娘最好的同事_______電話______________新郎最好的朋友_______電話______________新娘最好的同事_______電話______________服務(wù)團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行人________電話___________主持人________電話___________總督導(dǎo)________電話___________花藝師________電話___________場(chǎng)布師________電話___________音響師________電話___________燈光師________電話___________攝像師________電話___________攝影師________電話___________造型師________電話___________禮儀________電話___________B機(jī)位姓名______電話____________時(shí)到達(dá)__________備注事項(xiàng)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________C機(jī)位姓名______電話____________時(shí)到達(dá)__________備注事項(xiàng)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________燈光備注事項(xiàng)燈光總監(jiān)：姓名_____電話____________時(shí)到達(dá)_____________備注事項(xiàng)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________新娘造型備注事項(xiàng)化妝師：姓名_____電話____________時(shí)到達(dá)________備注事項(xiàng)______________________________________________________________________________________________________________________________________________演員備注事項(xiàng)領(lǐng)隊(duì)：姓名_____電話____________時(shí)到達(dá)________備注事項(xiàng)________________________________________________________________________________________婚禮結(jié)束之后總結(jié)和回訪工作婚禮總監(jiān)：________總結(jié)明細(xì)：新娘、新郎__________________________________________________________________________________新人父母____________________________________________________________________________________主持人________________________________________督導(dǎo)師________________________________________攝像師________________________________________化妝師________________________________________場(chǎng)布師________________________________________花藝師________________________________________燈光師________________________________________車隊(duì)__________________________________________酒店__________________________________________策劃師自我總結(jié)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________客戶滿意度調(diào)查表我們非常重視您的意見和建議，我們希望能夠?yàn)槟峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了便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