職場菜鳥禮儀指南智慧樹知到期末考試答案2024年

職場菜鳥禮儀指南智慧樹知到期末考試答案2024年職場菜鳥禮儀指南T.P.O.R原則分別指的是時間、場合、目的和角色。（）

A:錯B:對答案:對小型會議座次不設主席位的情況通常安排座位的原則有（）。

A:居中為上B:面門為上C:以右為上D:隨意而定答案:面門為上###居中為上###以右為上在西餐用餐時，刀和叉的取用順序應是？（）

A:隨意使用B:從外向內拿C:從內向外拿D:從上向下拿答案:從外向內拿面試穿西服套裙時，應（）。

A:穿彩色絲襪

B:穿肉色長統(tǒng)絲襪C:穿短襪D:光腿答案:穿肉色長統(tǒng)絲襪商務交往中可送的禮品有？（）

A:有企業(yè)標識的小紀念品B:藥品營養(yǎng)品C:涉及國家安全的禮品D:價格昂貴的禮品

答案:有企業(yè)標識的小紀念品使用專業(yè)司機駕駛的七人座轎車或商務車時，上座是（

）。

A:中間一排右座B:副駕駛座C:后排右座D:后排左座答案:中間一排右座主人一般應該送客人到（）后轉身離去。

A:辦公室門口B:樓門口C:自己的視野之外

D:電梯口答案:自己的視野之外在以下哪個國家，拇指向上表示“夠了”，拇指向下表示“討厭”“壞蛋”？（）

A:意大利B:希臘C:法國D:澳大利亞答案:希臘女士坐姿有很多種，以下（）屬于正式場合可采用的坐姿？

A:斜放式B:疊放式C:交叉式D:標準式答案:標準式###斜放式關于男士職業(yè)正裝，以下說法正確的是？（）

A:上衣口袋可以用來裝東西。B:上衣口袋只作裝飾，不可以用來裝任何東西。C:褲兜與上衣口袋一樣，都不能裝東西。D:褲兜與上衣口袋一樣，都可以裝東西。答案:上衣口袋只作裝飾，不可以用來裝任何東西。###上衣口袋可以用來裝東西。###褲兜與上衣口袋一樣，都不能裝東西。西餐中，吃牛排時所用的佐酒是？（）

A:啤酒B:威士忌酒C:白葡萄酒D:紅葡萄酒答案:紅葡萄酒在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括？（）

A:社交注視區(qū)間B:一般注視區(qū)間C:公務注視區(qū)間D:親密注視區(qū)間答案:親密注視區(qū)間###公務注視區(qū)間###社交注視區(qū)間介紹時，根據實際需要的不同，哪種介紹只介紹雙方的姓名即可。（）

A:溝通式B:公務式C:禮儀式D:應酬式答案:應酬式在商務禮儀中，男士西服如果是單排三扣，那么扣子的扣法應為？（）

A:扣中間一顆B:三粒都扣C:全部敞開D:扣上面兩顆答案:扣上面兩顆對面試官的態(tài)度應該是（）。

A:畏首畏尾B:輕笑諂媚C:不卑不亢D:吊兒郎當答案:不卑不亢關于簡歷撰寫正確的說法是（）

A:簡歷中要懂得運用數字和例子證明自己。B:選擇一張可以代表自己職業(yè)形象的照片。C:在簡歷中可以寫自己不擅長的內容或者不好的經歷。D:簡歷內容要和招聘的職位相吻合。答案:簡歷中要懂得運用數字和例子證明自己###簡歷內容要和招聘的職位相吻合###選擇一張可以代表自己職業(yè)形象的照片西餐刀叉使用的注意事項中錯誤的是？（）

A:使用過的刀叉可以再放回餐桌上。B:在用餐過程中，千萬不要手持刀叉，四處揮舞搖晃C:不要向服務生要已經撤掉的刀叉。D:拿刀叉時，不要翹起蘭花指。答案:使用過的刀叉可以再放回餐桌上。演講過程中，適當的“重復”可以起到強調主題的作用。（）

A:錯B:對答案:對演講前消除緊張情緒的方式有哪些？（）

A:提前熟悉演講場所B:大聲反復練習演講稿C:留出足夠的準備時間D:積極的自我溝通和暗示答案:大聲反復練習演講稿###提前熟悉演講場所###積極的自我溝通和暗示###留出足夠的準備時間演講時，一般可用哪些開頭方式？（

）

A:提綱式開場B:引起聽眾好奇式開場C:直入式開場D:幽默式開場答案:提綱式開場###幽默式開場###引起聽眾好奇式開場###直入式開場選擇禮品時要有針對性，指的是？（）

A:要投其所好。B:送禮要看對象。C:要考慮對方的性別、年齡、職業(yè)等。D:了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)與品位。答案:了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)與品位###要投其所好###要考慮對方的性別、年齡、職業(yè)等###送禮要看對象以下關于郵件溝通禮儀，正確的說法是？（）

A:發(fā)送私密的、時間敏感度高的信息，可以使用郵件溝通。B:電子郵件很安全，并不會泄露秘密。C:郵件適合用于一些簡單的溝通，例如通知合同什么時候到來，安排預約，或者跟進之前的談話，發(fā)送文本附件等。D:與客戶的合作細則溝通、建議書等內容，不適合用郵件溝通的方式，而應該用電話或面對面的方式。答案:與客戶的合作細則溝通、建議書等內容,不適合用郵件溝通的方式,而應該用電話或面對面的方式###郵件適合用于一些簡單的溝通,例如通知合同什么時候到來,安排預約,或者跟進之前的談話,發(fā)送文本附件等一般情況下，握手的時間應控制在（）以內。

A:3秒種B:7秒鐘

C:5秒鐘D:1秒鐘答案:3秒種吃西餐時，點心的勺和叉可以和點心一起上，也可以提前擺放，擺放時勺、叉把的方向正確的是？（）

A:點心勺把向右B:水果叉把向右C:水果叉把向左D:點心叉把向右答案:點心勺把向右###水果叉把向左禮儀是可以后天習得的。（）

A:錯B:對答案:對會客的座次排列分？（）

A:一排式排列B:并列式排列C:相對式排列D:自由式排列答案:自由式排列###相對式排列###并列式排列關于西餐飲酒禮儀正確的是？（）

A:無論什么時候，主人敬酒后，賓客方可開始敬酒。B:在西餐中，即使說了干杯，也只是淺酌即可，無需全干。C:斟酒時，酒瓶不要碰到酒杯口，一般以三分之二滿為宜。D:葡萄酒杯應握住杯腳，而不是杯身。答案:無論什么時候，主人敬酒后，賓客方可開始敬酒。;在西餐中，即使說了干杯，也只是淺酌即可，無需全干。;葡萄酒杯應握住杯腳，而不是杯身。在吃中餐時，要注意？（）

A:不含食說話B:不違飲食禁忌C:不亂勸菜D:不起身夾菜答案:不亂勸菜###不含食說話###不起身夾菜###不起身夾菜###不起身夾菜###不起身夾菜###不違飲食禁忌以下關于手勢的說法錯誤的是？（）

A:“OK”，即“贊同”“了不起”的意思。B:手勢可以表達想法，增強感染力。C:在跨文化溝通中，一定要慎用手勢。D:“V”形手勢在世界不同的國家有不同的理解。答案:“OK”，即“贊同”“了不起”的意思。關于標準坐姿，下面哪些說法是錯誤的？（）

A:女士雙膝和雙腳可以適當分開。B:入座后，坐在椅子前方1/2到2/3的位置。C:入座時，一般要求“左進左出”。D:男士雙膝和雙腳可以適當分開。答案:女士雙膝和雙腳可以適當分開。打電話誰先掛？（）

A:上級先掛，下級后掛。B:長輩先掛，晚輩后掛。C:誰先打，誰先掛。D:被求的人等，求人的人掛。答案:長輩先掛,晚輩后掛###上級先掛,下級后掛站姿的規(guī)范要求是（）。

A:嘴唇微閉，表情自然。B:上身正直，頭正目平。C:雙臂下垂，立腰收臀。D:收頦梗頸，挺胸收腹。答案:上身正直，頭正目平。;收頦梗頸，挺胸收腹。;雙臂下垂，立腰收臀。;嘴唇微閉，表情自然。贈送禮品的原則是（

）。

A:什么地點送B:送什么C:什么時間送D:送給誰答案:什么地點送###什么時間送###送什么###送給誰若別人給你撥打電話，你由于各種原因沒有接到,正確的做法是（）

A:在方便之時及時回復。B:重要的人才回復。C:不用管它。D:等著對方再次撥過來。答案:在方便之時及時回復。指示或引領較遠的地方，我們可以使用（）的手勢。

A:大“請”B:多“請”C:小“請”D:中“請”答案:大“請”接待時，給來訪客人放置水杯，應該放在客人的哪一側？（

）

A:正前方B:右側C:左側答案:右側西餐中，吃魚蝦時所用的佐酒是？（）

A:白葡萄酒B:紅葡萄酒C:啤酒D:威士忌酒答案:白葡萄酒關于女性職業(yè)正裝鞋子的選擇，以下說法正確的是？（）

A:鞋根高度最高不可高于7公分。B:可以選擇露腳趾或后跟的鞋子。C:鞋子顏色最好與裙裝相搭配。D:鞋根高度以3-5公分為最佳。答案:鞋根高度以3-5公分為最佳###鞋根高度最高不可高于7公分###鞋子顏色最好與裙裝相搭配使用微信溝通事情時，要盡量避免的行為有？（）

A:經常用微信語音來溝通問題。B:文字信息后面可以適當使用表情包增添氣氛。C:發(fā)送文件盡量不用微信，而使用郵箱或其他方式。D:有事說事，別問“在嗎？”。答案:經常用微信語音來溝通問題。打電話時，發(fā)話人應該自覺將通話控制在多長時間之內？（）

A:2分鐘B:3分鐘C:5分鐘D:1分鐘答案:3分鐘油性皮膚應該注重哪方面的保養(yǎng)？（）

A:補水、控油、防曬B:清潔、補水、祛斑C:補水、美白、防曬D:清潔、控油、補水答案:清潔、控油、補水在待客時，我們需要注意哪些事項？（）

A:在與對方交談時，我們應該認真傾聽，沒有特殊情況不應打斷對方。B:若談話時總有電話或者事情打斷，應做出妥善處理。C:對來賓的無理要求或不當意見，我們要有禮貌的拒絕。D:在整個接待過程中，不要頻頻看表，以免使客人理解為“催他離開”。答案:在與對方交談時，我們應該認真傾聽，沒有特殊情況不應打斷對方。;若談話時總有電話或者事情打斷，應做出妥善處理。;對來賓的無理要求或不當意見，我們要有禮貌的拒絕。;在整個接待過程中，不要頻頻看表，以免使客人理解為“催他離開”。如何正確使用微信群？（）

A:未經對方允許，不要隨意拉人進群。B:微信群往往一群一主題，應交流與群主題相關的內容。C:微信群很方便，需要溝通時只需直接將人拉進群中即可。D:為了氣氛，可以經常在微信群中斗圖。答案:微信群往往一群一主題,應交流與群主題相關的內容###未經對方允許,不要隨意拉人進群名片使用中的三不準是指（）

A:名片不印多個聯(lián)系方式。B:不用特殊材質負制做名片。C:名片不得隨意涂改。D:名片不準提供兩個以上的頭銜。答案:名片不得隨意涂改。面試禮儀中不正確的是：（）

A:認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問。B:隨時隨地插話。C:讓其他人也有發(fā)言的機會。D:努力展示自我，打斷他人問話。答案:隨時隨地插話。;努力展示自我，打斷他人問話。演講與口頭表達能力息息相關，所以只有口頭表達能力好的人才能成為演講者。（）

A:錯B:對答案:錯普通微笑的要求是自然真誠，應露出約（）牙齒。

A:4顆B:上下排8顆

C:上排8顆D:2顆答案:上排8顆如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的。通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是？（）

A:首先將客戶介紹給同事。B:首先將職位低的人介紹給職位高的人。C:首先將男性介紹給女性。D:首先將年輕者介紹給年長者。答案:首先將客戶介紹給同事。進餐時倘發(fā)現菜肴中有昆蟲和碎石，應該怎么辦？（）

A:立即告知一同進餐者加以注意B:輕聲告知侍者更換C:立即喊來侍者處理D:自己悄悄處理掉答案:輕聲告知侍者更換與一個人初次會面，（）內就能產生第一印象。

A:30秒鐘B:3-7秒鐘C:1分鐘D:15秒鐘答案:3-7秒鐘雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側？（

）

A:看客人喜好B:面門一側C:可以隨意選擇D:背門一側答案:面門一側如果有外人在場，電話應該怎么接？（）

A:要說抱歉用語。B:再次約定時間打給他。C:接起電話簡短說明情況。D:可以直接掛斷。答案:接起電話簡短說明情況###要說抱歉用語###再次約定時間打給他以下哪些是化妝的雷區(qū)？（）

A:臉部和脖子的顏色不同B:唱戲似的腮紅C:夸張的眼線D:睫毛變成蒼蠅腳答案:臉部和脖子的顏色不同###唱戲似的腮紅###夸張的眼線###睫毛變成蒼蠅腳對于座次的描述不正確的有？（）

A:后排高于前排B:內側高于外側C:中央高于兩側D:兩側高于中央答案:兩側高西餐宴會席位排列的基本原則正確的是？（）

A:距離定位B:以左為尊C:女士優(yōu)先D:恭敬主賓答案:女士優(yōu)先###距離定位###恭敬主賓皮膚色調較深，偏黑偏黃的人，不適合藍色或者紫色的衣服？（）

A:錯B:對答案:對朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內到達？（

）

A:8:00pm整到達B:7:45pm-8:00pmC:8:00pm-8:15pmD:8:10pm-8:20pm答案:7:45pm-8:00pm商務禮儀的首要問題是（）。

A:規(guī)范為本B:招待為本C:友善為本D:尊重為本答案:尊重為本不符合標準坐姿基本要求的是（）。

A:端莊B:大方C:隨意D:自