公車(chē)賣(mài)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與管理

第一節(jié)管理人員的配備 2一、人員配備的含義及配備原則 2二、管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn) 4三、管理人員的來(lái)源 6四、管理人員的選聘程序與方法 9五、管理人員考評(píng)的內(nèi)容 13六、管理人員考評(píng)的程序與方法 14七、本項(xiàng)目人員配備 17第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 18一、組織架構(gòu) 18二、部門(mén)職能 18三、崗位職責(zé) 27第三節(jié)項(xiàng)目拍賣(mài)人員設(shè)備配備情況 38一、工作人員配備情況 38二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備 39三、拍賣(mài)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員 39四、設(shè)備配備計(jì)劃表 40第四節(jié)人員的培訓(xùn) 40一、目的、宗旨與原則 40二、培訓(xùn)分類(lèi) 42三、培訓(xùn)組織程序 45四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 52五、培訓(xùn)評(píng)估程序 54六、培訓(xùn)考勤規(guī)定 56七、培訓(xùn)檔案管理 57八、培訓(xùn)費(fèi)用 57第五節(jié)人員的管理 57一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗、真良才 58二、嚴(yán)格考核制度 59三、優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度 59四、競(jìng)爭(zhēng)上崗，不拘一格選人才 60五、重視用戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工 61六、人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力 62七、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作 63人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們將以政治思想過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)代化、科技化的管理為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。第一節(jié)管理人員的配備一、人員配備的含義及配備原則（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。二、管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)（一）管理人員需要量的確定1.組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的開(kāi)展。因此，首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類(lèi)確定組織所需要的管理人員數(shù)量。2.管理人員的流動(dòng)率在任何一個(gè)組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因此，在確定未來(lái)的管理人員需要量時(shí)，要對(duì)這些自然的和非自然的管理人員減員情況加以考慮。3.組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)管理工作日益復(fù)雜，工作量也將不斷加大，對(duì)管理人員的需要量也會(huì)不斷增加。因此，組織中管理人員的確定還需預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。（二）管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.強(qiáng)烈的管理欲望擔(dān)任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相應(yīng)的報(bào)酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來(lái)組織他人的勞動(dòng)。一個(gè)對(duì)權(quán)力不感興趣的人，就不會(huì)很好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門(mén)的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過(guò)程中，要進(jìn)行一系列的決策，例如，何時(shí)去做？采用何種方式去做？由誰(shuí)去做？等等。管理過(guò)程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門(mén)各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。7.相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平管理者未必是專(zhuān)家，但了解一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。8.良好的身體素質(zhì)管理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度很高，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛的精力。三、管理人員的來(lái)源管理人員的選聘渠道主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘。（一）內(nèi)部提升內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。它是組織填補(bǔ)自然和非自然減員的管理職位的主要方式。1.內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn)（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性首先，內(nèi)部提升制度給組織內(nèi)的每個(gè)人帶來(lái)了希望，只要努力工作，提高工作能力就有可能晉升。其次，有職位空缺才有提升的可能，而空缺的職位主要來(lái)自組織的發(fā)展。為了這一點(diǎn)，員工會(huì)更加積極努力地工作。（2）有利于吸引外部人才內(nèi)部提升制度表面上看是排斥外部人才，不利于吸引外部人才。但實(shí)際上當(dāng)外部人才知道在這個(gè)組織中，只要不斷努力工作，就有晉升機(jī)會(huì)，他必定會(huì)愿意受聘于這個(gè)組織。（3）有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性對(duì)于內(nèi)部準(zhǔn)備提升的候選人，組織對(duì)其了解的程度往往要高于外聘者。候選人在組織工作的時(shí)間越長(zhǎng)，組織越有可能對(duì)其作全面深入地考察和評(píng)估，從而提高選聘的準(zhǔn)確程度。（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作從組織內(nèi)部提升的管理人員，熟悉組織中錯(cuò)綜復(fù)雜的機(jī)構(gòu)和人事關(guān)系，了解組織業(yè)務(wù)及其運(yùn)行特點(diǎn)，可以較快地適應(yīng)新的管理工作，迅速打開(kāi)工作局面。2．內(nèi)部提升制度的缺點(diǎn)（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)沒(méi)有被提升的人可能會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，不利于被提拔者開(kāi)展工作。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象并抑制組織的創(chuàng)新力。從內(nèi)部提升的管理人員往往會(huì)模仿以前的管理方法，有可能使不良作風(fēng)得以發(fā)展，不利于組織的管理創(chuàng)新和管理水平的提高。（二）外部招聘外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。1．外部招聘制度的優(yōu)點(diǎn)（1）外聘的管理者具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”外聘的管理者沒(méi)有“歷史包袱”，組織內(nèi)部成員只了解其目前的工作能力和業(yè)績(jī)。如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)工作局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系內(nèi)部提升中，如果同一職位的競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未得到提升時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，甚至相互拆臺(tái)。而從外部招聘就可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)外聘人員一般不受組織原有條條框框的束縛，能夠放開(kāi)手腳，給組織帶來(lái)較多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。除此之外，由于他們新加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨，在工作中可以較少顧及復(fù)雜的人情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，大膽地采用新的管理方式和方法。2.外部招聘制度的缺點(diǎn)（1）外聘人員很難迅速打開(kāi)局面外聘管理者不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時(shí)也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能有效地開(kāi)展工作。（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解由于一個(gè)人的實(shí)際工作能力，很難通過(guò)幾次書(shū)面測(cè)試和面對(duì)面測(cè)試準(zhǔn)確地反映出來(lái)。因此，被聘者的實(shí)際工作能力與選聘時(shí)的評(píng)估能力可能存在很大差距。所以，組織有可能聘用了不符合要求的管理人員，這會(huì)給組織造成一定的損失。（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性外部招聘會(huì)使內(nèi)部人員感到?jīng)]有升遷的機(jī)會(huì)，影響他們的工作士氣，挫傷他們的工作積極性，致使某些有才能的內(nèi)部人員會(huì)設(shè)法離開(kāi)。一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)部提升還是外部招聘，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外部招聘；基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升。在組織成長(zhǎng)期多用外部招聘，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。四、管理人員的選聘程序與方法（一）選聘程序1.制定選聘計(jì)劃選聘計(jì)劃的內(nèi)容包括，選聘人員數(shù)量、選聘人員崗位分布、選聘的程序安排、選聘的組織保證等。2.初步篩選根據(jù)應(yīng)聘者提交的申請(qǐng)表以及檔案記錄、推薦信、證明書(shū)、工作鑒定等一些間接資料，結(jié)合管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。3.測(cè)試對(duì)通過(guò)篩選的入選者進(jìn)行必要的測(cè)試。常見(jiàn)的測(cè)試方式有：筆試、面談和情景模擬訓(xùn)練。通過(guò)各種形式的測(cè)試后，聘任者要對(duì)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行整理分析，然后根據(jù)職位要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，確定入選者名單。最后，以口頭或書(shū)面形式通知入選者或未入選者。4.聘任如果是內(nèi)部選拔，聘任的主要途徑是升遷和調(diào)動(dòng)，也包括降職。如果是外部招聘，則應(yīng)按入選名單排列順序向入選者發(fā)出聘任通知。若被通知者前來(lái)應(yīng)聘，則雙方簽訂聘任合同，選聘工作結(jié)束；若被通知者因故不來(lái)應(yīng)聘，則由主聘人員從剩余的備選人員中按順序選取并通知待聘人員。這一過(guò)程一直持續(xù)到備選者中有人應(yīng)聘為止。如直到最后無(wú)人應(yīng)聘，此次招聘則宣告失敗。5.使用通過(guò)上述過(guò)程為各管理崗位選聘到合適的管理人員后，就進(jìn)入管理人員的使用過(guò)程。為保證管理的效率，一般對(duì)管理者有一個(gè)試用期，試用合格再正式聘用。管理人員聘任后若不能或不愿履行其崗位職責(zé)，用人單位可對(duì)其做調(diào)動(dòng)、降職、解職或辭退等處理。（二）選聘方法1.筆試（1）智力測(cè)驗(yàn)。目的是衡量被試者的記憶力、思維的敏捷度和觀察復(fù)雜事物相互關(guān)系的能力。（2）業(yè)務(wù)測(cè)驗(yàn)。目的在于考核被試者的業(yè)務(wù)水平與能力，以為其選擇最適宜擔(dān)任的職務(wù)。（3）人格測(cè)驗(yàn)。此類(lèi)測(cè)試通過(guò)對(duì)被試者的個(gè)人特點(diǎn)（如外向型、愉悅性、責(zé)任心和好奇心等）進(jìn)行衡量，判斷其是否適合某一職位。2.面談?dòng)行У拿嬲勍梢垣@得其他方式得不到的有用信息。在面談過(guò)程中，人力資源部門(mén)主管不僅能夠直接了解被測(cè)試者的言談舉止，還能夠就某些實(shí)際問(wèn)題考評(píng)被測(cè)試者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的思路和所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)等。一次有效的面談需要人力資源主管具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在面談前也要做好充分準(zhǔn)備，才能保證面談的效果。3.情景模擬訓(xùn)練情景模擬是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，設(shè)計(jì)一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，然后將被測(cè)試者安排在模擬的工作環(huán)境中，要求他處理設(shè)定的各種問(wèn)題。根據(jù)其處理的方法和效果來(lái)評(píng)價(jià)其心理素質(zhì)、潛在能力。情景模擬方法設(shè)計(jì)復(fù)雜，準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，涉及專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)人員多，準(zhǔn)確度高，費(fèi)用也高，主要用于招聘高級(jí)管理人員。主要有以下幾種情形：（1）文件簍測(cè)試。即在文件簍中放置一定的信件、備忘錄和電話記錄等文件，要求被測(cè)試者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理文件簍中的所有文件?？脊偻ㄟ^(guò)文件簍測(cè)試，對(duì)被測(cè)試者七個(gè)方面的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)：個(gè)人自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、書(shū)寫(xiě)表達(dá)能力、決策能力、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。給一組被測(cè)試者一個(gè)與實(shí)際工作有關(guān)的題目，讓他們展開(kāi)討論。不指定主持人，采用圓形桌子，以使每一個(gè)位置都具有同等的重要性。考官根據(jù)被測(cè)試者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。小組討論能夠考查被測(cè)試者的主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、自信心、抗壓能力和耐力等。（3）管理競(jìng)賽。將被測(cè)試者分組，不為他們分派角色，各組代表一家公司在模擬的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)“公司”必須在一定時(shí)間內(nèi)提交有關(guān)生產(chǎn)、廣告或存貨數(shù)量等方面的決策。最后根據(jù)每個(gè)被測(cè)試者在小組中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)這種測(cè)試，可以考查被測(cè)試者的規(guī)劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際溝通能力。（4）角色扮演。角色扮演就是要求被測(cè)試者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，以此來(lái)觀察被測(cè)試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力。比如，要求被測(cè)試者扮演一名車(chē)間主任，請(qǐng)他在車(chē)間里直接指揮生產(chǎn)，等等。（5）即席發(fā)言。即席發(fā)言就是給被測(cè)試者出一個(gè)題目，讓他稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言主要能夠了解被測(cè)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語(yǔ)言的表達(dá)能力、風(fēng)度氣質(zhì)等。即席發(fā)言之前應(yīng)該向被測(cè)試者提供有關(guān)的背景資料。五、管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。（一）貢獻(xiàn)考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。對(duì)管理人員貢獻(xiàn)的考評(píng)包括兩個(gè)方面：1.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)：通過(guò)對(duì)實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況與預(yù)定目標(biāo)的比較來(lái)評(píng)價(jià)管理人員。2.管理績(jī)效評(píng)價(jià)：考察管理人員在實(shí)際工作中是否有效地履行了各項(xiàng)管理職能。（二）能力考評(píng)能力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所必需的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，將管理工作按職能進(jìn)行分類(lèi)，然后用一系列具體的問(wèn)題說(shuō)明每項(xiàng)工作，以此來(lái)考評(píng)管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。例如，為了考評(píng)管理人員的計(jì)劃能力，可以提出以下幾個(gè)問(wèn)題：1．他是否為本部門(mén)制定了與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)？2．他是否理解公司政策對(duì)其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做？3．他是否定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保部門(mén)的實(shí)際工作與計(jì)劃要求相一致？為了盡可能地得到客觀地評(píng)價(jià)意見(jiàn)，上述問(wèn)題應(yīng)力求設(shè)計(jì)成是非判斷題的形式。六、管理人員考評(píng)的程序與方法管理人員的選聘渠道主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘。（一）考評(píng)程序通常，管理人員的考評(píng)程序包括以下步驟：制訂考評(píng)計(jì)劃、考評(píng)前的技術(shù)準(zhǔn)備、實(shí)施考評(píng)、分析考評(píng)結(jié)果、反饋考評(píng)結(jié)果。1.制定考評(píng)計(jì)劃首先明確考核目的、對(duì)象和內(nèi)容，然后據(jù)此制定考核計(jì)劃，安排考核的時(shí)間、程序和方法，確定考核人員等，以保證考核的順利實(shí)施。2.考評(píng)前的技術(shù)準(zhǔn)備（1）制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)要以職務(wù)說(shuō)明書(shū)為依據(jù)，按照各種職務(wù)的職責(zé)進(jìn)行考評(píng)。（2）選擇設(shè)計(jì)考評(píng)方法與工具。如調(diào)查表的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備；資料處理工具和方法等。（3）選擇考評(píng)工作人員?？荚u(píng)工作人員是與被考評(píng)對(duì)象在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系的人。所以，考評(píng)表應(yīng)該由這些部門(mén)的有關(guān)人員去填寫(xiě)。與被考評(píng)對(duì)象發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員主要有三類(lèi)：上級(jí)、關(guān)系部門(mén)、下屬。3.實(shí)施考評(píng)制定了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以后，就要進(jìn)行考評(píng)、測(cè)定與記錄。根據(jù)需要，對(duì)職務(wù)績(jī)效的各項(xiàng)指標(biāo)，可以全部考評(píng)，也可以考評(píng)一部分，但必須是統(tǒng)一的。即凡是同一職務(wù)，考評(píng)指標(biāo)也要相同，這樣的考核才具有可比性。4.分析考評(píng)結(jié)果為了得到正確的考評(píng)結(jié)果，首先要分析考評(píng)表的可靠性，剔除那些不符合要求的隨意亂填的表格。在此基礎(chǔ)上綜合各考評(píng)表的打分，得出考評(píng)結(jié)論，并對(duì)考評(píng)結(jié)論的主要內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照分析。5.反饋考評(píng)結(jié)果考評(píng)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給當(dāng)事人。反饋的形式是上級(jí)主管與被考評(píng)對(duì)象的直接單獨(dú)面談，或者用書(shū)面形式通知。有效的方法應(yīng)該把這兩種形式結(jié)合起來(lái)使用：主管與被考評(píng)對(duì)象會(huì)晤之前，讓后者了解考評(píng)的結(jié)論，知道組織對(duì)自己能力的評(píng)價(jià)和貢獻(xiàn)的承認(rèn)程度等等。（二）考評(píng)方法管理人員考評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確，在很大程度上取決于考評(píng)的方法和考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。隨著管理理論和實(shí)踐的發(fā)展，績(jī)效考評(píng)的方法也在不斷完善。常用的管理人員考評(píng)方法主要有以下幾種。1.自我考評(píng)自我考評(píng)就是管理人員根據(jù)組織的要求定期對(duì)自己的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。自我考評(píng)的典型方式如述職報(bào)告。2.上級(jí)考評(píng)上級(jí)考評(píng)是指由上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。一般而言，當(dāng)上級(jí)是被考評(píng)管理人員的直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，其考評(píng)結(jié)果比較真實(shí)、客觀。3.群眾考評(píng)這里的群眾包括除上級(jí)管理人員以外所有人，如同級(jí)管理人員、下級(jí)等。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于彼此接觸較多，了解深入，因此所做的評(píng)價(jià)比較客觀可信。不足之處是管理人員的人緣好壞起很大作用。4.專(zhuān)家考評(píng)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)使他可以超越普通人的意識(shí)，容易理解管理活動(dòng)自身的特殊要求。同時(shí)，由于專(zhuān)家不直接參與決策，因此又可以超脫某些人際關(guān)系的利害糾葛，具有“旁觀者清”的優(yōu)勢(shì)。因而，組織專(zhuān)家對(duì)管理效能進(jìn)行考評(píng)，是一項(xiàng)非常重要而且必要的方法。七、本項(xiàng)目人員配備本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)姓名主要工作內(nèi)容及職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的整體運(yùn)作，組織與主持公開(kāi)拍賣(mài)業(yè)務(wù)經(jīng)理代表本公司接受委托，簽訂委托合同和填寫(xiě)委托拍賣(mài)標(biāo)的清單；對(duì)拍賣(mài)標(biāo)的進(jìn)行鑒定、評(píng)估，同委托人協(xié)商擬定拍賣(mài)標(biāo)的的底價(jià)；收集拍賣(mài)標(biāo)的的詳細(xì)資料；長(zhǎng)期委托拍賣(mài)業(yè)務(wù)的洽談與合同的訂立；拍賣(mài)業(yè)務(wù)的研究與策劃報(bào)告的起草業(yè)務(wù)經(jīng)理助理協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成日常工作內(nèi)業(yè)經(jīng)理拍賣(mài)標(biāo)的的整理、分類(lèi)及匯編成冊(cè)；擬定并發(fā)布拍賣(mài)公告；接受競(jìng)買(mǎi)人申請(qǐng)、審查競(jìng)買(mǎi)人資格，發(fā)放競(jìng)買(mǎi)號(hào)牌；聯(lián)系客戶(hù)，負(fù)責(zé)拍賣(mài)標(biāo)的的咨詢(xún)；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與主持公開(kāi)拍賣(mài)；代表本公司簽訂成交確認(rèn)書(shū)；建立并管理客戶(hù)檔案。內(nèi)業(yè)經(jīng)理助理協(xié)助內(nèi)業(yè)經(jīng)理完成日常工作第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)（根據(jù)具體情況設(shè)定）公司設(shè)總經(jīng)理一名，配備行政部，人力資源部，營(yíng)銷(xiāo)策劃中心，質(zhì)量管理部，發(fā)展部，財(cái)務(wù)部。二、部門(mén)職能（一）拍賣(mài)審委會(huì)職能拍賣(mài)審委會(huì)是拍賣(mài)項(xiàng)目審批的常設(shè)專(zhuān)門(mén)決策機(jī)構(gòu)，由公司高層管理人員及專(zhuān)家組成，由公司總經(jīng)理任主任，對(duì)拍賣(mài)項(xiàng)目按照評(píng)審分離、集體討論、一票否決制原則進(jìn)行審批。拍賣(mài)審委會(huì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心報(bào)批的申報(bào)材料、資信評(píng)估報(bào)告及初審報(bào)告等有關(guān)信息和資料，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目的拍賣(mài)做最終的決策，并指定拍賣(mài)責(zé)任人，簽訂有關(guān)責(zé)任協(xié)議。拍賣(mài)審委會(huì)成員的組成：公司總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、托管經(jīng)營(yíng)中心經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理中心經(jīng)理、公司法律顧問(wèn)等為拍賣(mài)審委會(huì)常設(shè)委員，其他委員構(gòu)成由項(xiàng)目的特性決定，聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家臨時(shí)組建。拍賣(mài)審委會(huì)委員工作要求：嚴(yán)格把關(guān)、秉公拍賣(mài)、不謀私利、果斷決策。（二）行政部職能1.中心名稱(chēng)：行政部2.直接上級(jí)：總經(jīng)理3.下屬部門(mén)：辦公室、人力資源部4.各部門(mén)崗位：（1）辦公室崗位：辦公室主管、辦事員、駕駛員（2）人力資源部崗位：人力資源部主管、辦事員（3）信息管理部崗位：信息管理部主管、住處管理員5.各部門(mén)職責(zé)：（1）辦公室本職：公司辦公秩序及行政事務(wù)管理公司文件的擬、收、發(fā)、存；召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要；審核公司對(duì)外證明并加蓋公章；法律事務(wù)：證照、資質(zhì)證書(shū)的申辦；檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；職工生活、福利；工會(huì)及企業(yè)文化建設(shè)；車(chē)輛管理；安全保衛(wèi)；辦公用品的購(gòu)買(mǎi)及管理；非專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)接待。（2）人力資源部本職：為公司及時(shí)提供合格的人才和人力人員招聘：制定公司各崗位任職資格，安排面試、應(yīng)聘人員的背景調(diào)查及考核；勞資管理：考勤、工資、獎(jiǎng)金、福利等制度的建設(shè)、執(zhí)行及改進(jìn)；員工職稱(chēng)管理：科研項(xiàng)目的申報(bào)及管理、員工科研成果的考評(píng)、職稱(chēng)的申報(bào)；員工檔案管理；員工培訓(xùn)；考核：制定、執(zhí)行公司各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任制；建立人才庫(kù)。（3）信息管理部本職：協(xié)助各部門(mén)收集、發(fā)布各種信息，建立、維護(hù)和管理公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、市場(chǎng)信息的搜集；公司會(huì)員單位的有關(guān)信息的搜集；建立、維護(hù)和管理公司局域網(wǎng)；發(fā)布公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的命令。（三）財(cái)務(wù)部職能1.中心名稱(chēng)：財(cái)務(wù)部2.直接上級(jí)：總經(jīng)理3.下屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、資金計(jì)劃部4.各部門(mén)崗位：（1）財(cái)務(wù)部崗位：財(cái)務(wù)部主管（會(huì)計(jì)）、出納；（2）審計(jì)部崗位：審計(jì)部主管、審計(jì)員；（4）資金計(jì)劃部：資金計(jì)劃部主管、資金管理員；5.財(cái)務(wù)管理中心本職：財(cái)務(wù)管理；會(huì)計(jì)管理；會(huì)計(jì)核算；拍賣(mài)資金額度的計(jì)劃與管理；協(xié)助食用調(diào)查；預(yù)測(cè)、分析經(jīng)濟(jì)效果、財(cái)經(jīng)政策的運(yùn)用與咨詢(xún)服務(wù)；內(nèi)部稽核與審查；資金運(yùn)營(yíng)情況及效果審計(jì)；董事會(huì)及總經(jīng)理交辦的審計(jì)任務(wù)。6.各部門(mén)職責(zé)：（1）財(cái)務(wù)部本職：公司資金的管理及核算會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)核算、成本控制、稅收、財(cái)務(wù)處理、財(cái)務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表；出納：收款、付款、報(bào)銷(xiāo)。（2）資金計(jì)劃部本職：公司拍賣(mài)資金的計(jì)劃、管理及拍賣(mài)項(xiàng)目的審查參與拍賣(mài)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)、分析及管理，對(duì)拍賣(mài)項(xiàng)目進(jìn)行審查；與協(xié)議銀行銜接，協(xié)調(diào)關(guān)系；做好本資金計(jì)劃工作，隨時(shí)掌握公司拍賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力；負(fù)責(zé)資金的籌措、支配及調(diào)度，提高資金的使用效率。（3）審計(jì)部本職：被拍賣(mài)企業(yè)的財(cái)務(wù)審查、內(nèi)部的離職審計(jì)。對(duì)本公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行年度審計(jì)或內(nèi)部的離職審計(jì)；充當(dāng)被拍賣(mài)企業(yè)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，向其提供財(cái)務(wù)咨詢(xún)，監(jiān)控其財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；對(duì)以股權(quán)質(zhì)押的被拍賣(mài)企業(yè)進(jìn)行全面審計(jì)；對(duì)違反拍賣(mài)合約的企業(yè)進(jìn)行全面審計(jì)。（四）營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職能1.中心名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心2.直接上級(jí)：總經(jīng)理3.下屬部門(mén)：資信評(píng)估部、拍賣(mài)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部4.各部門(mén)崗位：（1）資信評(píng)估部崗位：資信評(píng)估部主管、評(píng)估員（2）拍賣(mài)業(yè)務(wù)部崗位：拍賣(mài)業(yè)務(wù)部主管、業(yè)務(wù)員（5）風(fēng)險(xiǎn)管理部崗位：風(fēng)險(xiǎn)管理部主管、風(fēng)險(xiǎn)管理員5.各部門(mén)職責(zé)：（1）資信評(píng)估部本職：申報(bào)企業(yè)項(xiàng)目評(píng)估和資產(chǎn)、信譽(yù)評(píng)估站在控制公司拍賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)的角度，提出拍賣(mài)的初步意見(jiàn)；深入申保企業(yè)調(diào)查，夯實(shí)其資產(chǎn)負(fù)債情況；廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，把握申保企業(yè)擬建項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)容量；對(duì)申報(bào)企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行考察、評(píng)估，尤其對(duì)申報(bào)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的信譽(yù)和業(yè)績(jī)進(jìn)行考察；站在資產(chǎn)變現(xiàn)角度，對(duì)申報(bào)企業(yè)抵押或質(zhì)押的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。站在申保企業(yè)償債能力的角度，對(duì)申保企業(yè)的項(xiàng)目可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)或?qū)ι陥?bào)企業(yè)的項(xiàng)目可行性評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）拍賣(mài)業(yè)務(wù)部本職：接待申?？蛻?hù)，發(fā)放拍賣(mài)申請(qǐng)表；填寫(xiě)拍賣(mài)預(yù)審表；協(xié)調(diào)與拍賣(mài)業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)；協(xié)調(diào)和匯總產(chǎn)業(yè)投資專(zhuān)家、項(xiàng)目評(píng)估專(zhuān)家等意見(jiàn)，建議召開(kāi)拍賣(mài)審委會(huì)會(huì)議。（3）市場(chǎng)管理部本職：監(jiān)督檢查被拍賣(mài)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況；對(duì)被拍賣(mài)企業(yè)進(jìn)行年度檢查；無(wú)償幫助被拍賣(mài)企業(yè)進(jìn)行投資決策咨詢(xún)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷等服務(wù)；開(kāi)拓拍賣(mài)市場(chǎng)，廣泛吸納會(huì)員單位。（五）拍賣(mài)業(yè)務(wù)部職責(zé)1.職責(zé)（1）負(fù)責(zé)中小企業(yè)信用拍賣(mài)的具體操作和管理，匯總申保企業(yè)、資信評(píng)估部、資金計(jì)劃部所提供的有關(guān)資料，報(bào)批拍賣(mài)審委會(huì)或董事會(huì)決策，與協(xié)議銀行、申保企業(yè)簽訂有關(guān)合同，確定拍賣(mài)費(fèi)的具體收取方式和反拍賣(mài)措施等。（2）熱情接待申保企業(yè)，發(fā)放拍賣(mài)申請(qǐng)表和拍賣(mài)程序。（3）理順與拍賣(mài)業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，保證拍賣(mài)工作的順利進(jìn)行。（4）匯總申保企業(yè)、資信評(píng)估部、資金計(jì)劃部所提供的有關(guān)資料，作出拍賣(mài)的初步意見(jiàn)。（5）協(xié)調(diào)和匯總產(chǎn)業(yè)投資專(zhuān)家、項(xiàng)目評(píng)估專(zhuān)家等意見(jiàn)，建議召開(kāi)拍賣(mài)審委會(huì)會(huì)議。（6）確定拍賣(mài)費(fèi)的具體收取方式和反拍賣(mài)措施。（7）申請(qǐng)?jiān)倥馁u(mài)。（8）貸款銀行，受保企業(yè)分別簽訂拍賣(mài)合同和反拍賣(mài)合同。2.拍賣(mài)業(yè)務(wù)部工作要求（1）對(duì)客戶(hù)要熱情周到，不得冷言惡語(yǔ)。（2）不得濫用職權(quán)，對(duì)客戶(hù)承諾拍賣(mài)。（3）保守公司機(jī)密。（4）嚴(yán)格按照拍賣(mài)業(yè)務(wù)的程序操作。（5）積極主動(dòng)與協(xié)議銀行建立長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。（6）做好與拍賣(mài)業(yè)務(wù)有關(guān)部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系。（六）市場(chǎng)管理部職責(zé)1.職責(zé)（1）開(kāi)拓拍賣(mài)市場(chǎng)，主動(dòng)吸納會(huì)員單位，實(shí)行會(huì)員管理，進(jìn)行長(zhǎng)期市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查，每年組織對(duì)會(huì)員單位的評(píng)估；建立與合作銀行的穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)，互相交換和通報(bào)受保企業(yè)信息；逐步建立與拍賣(mài)業(yè)務(wù)配套的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)診斷、信息咨詢(xún)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及促銷(xiāo)方面的服務(wù)；監(jiān)督檢查受保企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況，對(duì)受保企業(yè)進(jìn)行年度檢查。（2）對(duì)本市中小型企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行隨時(shí)了解，提供咨詢(xún)、策劃、企業(yè)診斷等服務(wù)，發(fā)展會(huì)員單位。（3）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，監(jiān)督檢查受保企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況，以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，控制代償率。（4）根據(jù)審計(jì)部提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析被拍賣(mài)企業(yè)的運(yùn)作情況，對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)督。（5）在拍賣(mài)期間，對(duì)被拍賣(mài)企業(yè)的抵押物保管維護(hù)情況進(jìn)行定期檢查評(píng)定和質(zhì)押物的價(jià)值波動(dòng)隨時(shí)評(píng)定，采取相應(yīng)措施，以實(shí)現(xiàn)保值。（6）發(fā)展會(huì)員單位，增加公司風(fēng)險(xiǎn)保證金及會(huì)費(fèi)等收入。2.拍賣(mài)業(yè)務(wù)部工作要求（1）對(duì)客戶(hù)要熱情周到，不得冷言惡語(yǔ)。（2）無(wú)償對(duì)受保企業(yè)提供咨詢(xún)、策劃、企業(yè)診斷等服務(wù)，不得收受任何方式的贈(zèng)品。（3）保守公司機(jī)密。（4）嚴(yán)格按照拍賣(mài)業(yè)務(wù)的程序操作。（5）不得濫用職權(quán)，對(duì)客戶(hù)提出不合理要求。（6）積極主動(dòng)開(kāi)拓拍賣(mài)市場(chǎng)，發(fā)展會(huì)員單位。（七）資信評(píng)估部職責(zé)以與項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、制度和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定為依據(jù)，采用規(guī)范化的程度和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定為依據(jù)，對(duì)被拍賣(mài)企業(yè)的資產(chǎn)、履行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)承諾的能力及其可信任程度進(jìn)行調(diào)查、審核和測(cè)定，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估并對(duì)有關(guān)的參數(shù)之進(jìn)行橫向比較和綜合評(píng)價(jià)，并以簡(jiǎn)單、直觀的符號(hào)表示其評(píng)價(jià)結(jié)果。深入企業(yè)調(diào)查，了解其行業(yè)發(fā)展情況及其經(jīng)營(yíng)管理情況，夯實(shí)資產(chǎn)負(fù)債情況。廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，把握企業(yè)擬建項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及企業(yè)發(fā)展?jié)摿?。?duì)企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行考察、評(píng)估，尤其對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的合理性、主要領(lǐng)導(dǎo)人的信譽(yù)和業(yè)績(jī)以及員工素質(zhì)、管理制度、經(jīng)營(yíng)政策等進(jìn)行考察。了解企業(yè)資金信用，包括貸款償還率、支付率和回收率等。站在資產(chǎn)變現(xiàn)角度，對(duì)申報(bào)企業(yè)的資金潛力進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)其抵押或質(zhì)押的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。站在企業(yè)償債能力的角度，對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)或?qū)ζ髽I(yè)的項(xiàng)目可行性評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。逐步建立和完善項(xiàng)目評(píng)價(jià)制度。對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，包括自然風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)成本于價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)以及償還風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)抵押物進(jìn)行審查，并參照現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格重新估算其價(jià)值或?qū)Y產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所所做的抵押資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。資信評(píng)估部工作要求真實(shí)客觀地反映申保企業(yè)擬建項(xiàng)目的可行性、抵押或質(zhì)押資產(chǎn)的質(zhì)量以及申保企業(yè)和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的信譽(yù)。廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，實(shí)事求是，公平評(píng)價(jià)，不謀私利。講求工作效率，嚴(yán)把評(píng)估質(zhì)量關(guān)。評(píng)估的目的明確，態(tài)度端正，提出鮮明的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。鉆研評(píng)估技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估方法，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。三、崗位職責(zé)（一）董事會(huì)秘書(shū)職責(zé)1.起草董事會(huì)的報(bào)告書(shū)、決議、紀(jì)要、通知等；2.向董事會(huì)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)情況；3.負(fù)責(zé)做好董事會(huì)會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)工作；4.負(fù)責(zé)處理董事會(huì)的公共關(guān)系等事務(wù)；5.負(fù)責(zé)完成董事會(huì)交辦的其他工作；6.負(fù)責(zé)董事會(huì)日常事務(wù)。（二）總經(jīng)理職責(zé)1.對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議；2.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，提出公司經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；3.提出公司規(guī)章制度方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；4.提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；5.定期或不定期向董事會(huì)提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告；6.向董事會(huì)提名任免總經(jīng)理助理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，任免公司各中心經(jīng)理及各部門(mén)主管；7.決定公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；8.決定公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分、加薪或解聘等事宜；9.簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)文件；10.根據(jù)董事會(huì)授權(quán)，代表公司對(duì)外簽署合同或協(xié)議；11.負(fù)責(zé)主持拍賣(mài)審委會(huì)會(huì)議；12.負(fù)責(zé)董事會(huì)或董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他事宜。（三）總經(jīng)理助理職責(zé)1.協(xié)助總經(jīng)理工作并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2.負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略管理和宏觀經(jīng)濟(jì)的研究；3.督查、執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制，考核部門(mén)、員工目標(biāo)責(zé)任完成情況；4.制定獎(jiǎng)金分配辦法；5.總經(jīng)理不在時(shí)，受總經(jīng)理委托代總經(jīng)理行使職權(quán)；6.總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。（四）辦公室主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)辦公室的工作，指導(dǎo)和督促各崗位人員完成各項(xiàng)工作；根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，研究各部門(mén)職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)同上級(jí)部門(mén)及各有關(guān)單位聯(lián)系，及時(shí)掌握和收集有關(guān)政策和信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；負(fù)責(zé)組織或召集公司有關(guān)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；負(fù)責(zé)公司印鑒的保管和監(jiān)用，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的承辦、審驗(yàn)和管理；負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的審批；協(xié)助公司人力資源部實(shí)施培訓(xùn)員工的計(jì)劃，不斷提高公司全體員工的獨(dú)立工作能力和整體協(xié)調(diào)能力；研究制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法，并在實(shí)踐中使之不斷完善；負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)方案的制定及貫徹、執(zhí)行；負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理及調(diào)配；協(xié)助總經(jīng)理助理制定公司部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制；負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。（五）人力資源部主管崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作，指導(dǎo)督促各崗位人員完成各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)制定人事管理制度并確保其有效實(shí)施；負(fù)責(zé)公司人力分析、人力預(yù)測(cè)、人力控制、人力管理，就現(xiàn)有人員適職與否、缺員情況及人才儲(chǔ)備和需求情況做出正確客觀的建議，以求適才適用，達(dá)到人力最優(yōu)組合；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同的起草、管理，負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理；負(fù)責(zé)制定和調(diào)整工資結(jié)構(gòu)及社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利管理辦法；會(huì)同辦公室、財(cái)務(wù)部協(xié)助總經(jīng)理助理研究制定獎(jiǎng)金分配辦法；負(fù)責(zé)公司員工年度考核，會(huì)同有關(guān)部門(mén)作出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；負(fù)責(zé)公司人才招聘，員工調(diào)遷、離職的審查；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)員工對(duì)公司人事管理工作的意見(jiàn)和建議；負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司下屬單位人事工作的管理和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)員工的職稱(chēng)管理工作；負(fù)責(zé)公司科研管理工作。（六）信息管理部主管崗位職責(zé)全盤(pán)負(fù)責(zé)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)間的工作關(guān)系；建立、維護(hù)、管理公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)；負(fù)責(zé)信息搜集的準(zhǔn)備工作；發(fā)布有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)的信息和指示；做好公司的信息保密工作；參與市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)跟蹤工作；做好互聯(lián)網(wǎng)使用的管理工作。（七）辦公室人員職責(zé)1.對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系及接待工作，及時(shí)掌握和收集有關(guān)政策和信息；負(fù)責(zé)同上級(jí)部門(mén)及各有關(guān)單位聯(lián)系，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系及時(shí)了解各部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)召開(kāi)公司中心經(jīng)理會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；協(xié)助有關(guān)部門(mén)就經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)上的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、福利待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)等各方面的意見(jiàn)和建議；做好公司營(yíng)運(yùn)中的后勤保障工作；協(xié)調(diào)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成公司重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目。3.行政管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，研究各部門(mén)職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)起草、下發(fā)公司有關(guān)文件，制定公司行政管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)公司來(lái)往公文的收發(fā)、呈報(bào)、傳遞、催辦、清退、核校工作，負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、資料的歸檔、管理、調(diào)閱等工作；協(xié)助總經(jīng)理助理制定公司部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制；負(fù)責(zé)公司印鑒的保管、監(jiān)用；負(fù)責(zé)公司各種證照、資格證書(shū)的承辦、審驗(yàn)和管理工作；負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、報(bào)表、資料的打印、復(fù)印、傳真業(yè)務(wù)；貫徹、督察公司各項(xiàng)方針和制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、業(yè)務(wù)書(shū)籍的訂購(gòu)和公司報(bào)刊、信函的收發(fā)與登記工作；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值消耗品及日常辦公用品的采購(gòu)、管理、登記和發(fā)放工作；負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和有關(guān)記錄；負(fù)責(zé)車(chē)輛管理；負(fù)責(zé)公司的工會(huì)工作；負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作。（八）信息管理員職責(zé)建立、維護(hù)、管理公司計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)；搜集公司所需要的有關(guān)信息；發(fā)布有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)的信息和指示；加強(qiáng)公司的信息保密工作；做好信息的整理、分類(lèi)、管理、分析及向有關(guān)部門(mén)的建議工作；參與市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)跟蹤工作；做好互聯(lián)網(wǎng)使用的管理工作。（七）人力資源部職責(zé)1.人事管理制定、推行及改進(jìn)人事管理制度；配合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，擬定人力資源發(fā)展計(jì)劃及人員定額編制；負(fù)責(zé)公司招聘、錄用、員工調(diào)遣、解聘、辭職等工作；負(fù)責(zé)公司員工人事檔案管理工作；建立企業(yè)人才庫(kù)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。2.勞動(dòng)管理及目標(biāo)責(zé)任制的考核負(fù)責(zé)公司員工工資、獎(jiǎng)金、福利的統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助總經(jīng)理助理考核部門(mén)、員工目標(biāo)責(zé)任完成情況；根據(jù)目標(biāo)責(zé)任制考核過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出下一年度的目標(biāo)責(zé)任制制定的意見(jiàn)和建議，供決策層參考；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同的起草及勞動(dòng)合同的管理；負(fù)責(zé)公司員工出勤管理；負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。3.工資、福利待遇的管理根據(jù)生活水準(zhǔn)、薪資情況及公司政策，提出合理的工資及獎(jiǎng)金分配方案；制定各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及員工福利實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)公司工資標(biāo)準(zhǔn)的制定及員工工資晉級(jí)工作。4.員工培訓(xùn)及教育與部門(mén)主管會(huì)商，確定每一崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行崗位考核及培訓(xùn)；根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，舉行定期或不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力；負(fù)責(zé)公司員工職稱(chēng)管理。5.聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)為完成本單位的人事工作，與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò)；在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)有關(guān)人事事宜；及時(shí)了解各部門(mén)對(duì)員工工作能力的意見(jiàn)，并匯總上報(bào)，做出調(diào)整建議；及時(shí)了解員工對(duì)公司人事管理、福利待遇等方面的意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)做出解釋和上報(bào)。維持員工和公司的和諧關(guān)系，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。（八）經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)本中心工作，負(fù)責(zé)編制本中心的發(fā)展規(guī)劃和管理制度，負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)、分配各部門(mén)工作，并指導(dǎo)、督促本中心員工完成各項(xiàng)工作；認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際，建議公司制定、修訂、補(bǔ)充有關(guān)行政管理、人事管理的規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則，并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施；協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作計(jì)劃，做好適時(shí)調(diào)節(jié)工作；協(xié)助其他業(yè)務(wù)中心做好受保企業(yè)的調(diào)查、檢查工作，預(yù)測(cè)拍賣(mài)投向和發(fā)展趨勢(shì)，提出意見(jiàn)和建議；組織本公司員工圍繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)策略；進(jìn)行有關(guān)拍賣(mài)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)；協(xié)助有關(guān)部門(mén)就經(jīng)營(yíng)管理上的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；督促檢查員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)有效地管理員工，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出培養(yǎng)、提拔員工的建議；協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)共同完成公司重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目；協(xié)助總經(jīng)理助理考核本公司各部門(mén)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。（九）文秘崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司來(lái)往公文的收發(fā)，呈批、傳遞、催辦、清退、核稿；負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)和發(fā)布公司最新動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)；協(xié)助辦公室主管組織、落實(shí)員工的集體活動(dòng)；協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公關(guān)以及業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)做好接待和電話接轉(zhuǎn)工作；負(fù)責(zé)公司各種文件、報(bào)表、資料的打印、復(fù)印、傳真工作；負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的收發(fā)及報(bào)刊的征訂閱工作；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值消耗品及辦公用品的登記、管理和發(fā)放工作；負(fù)責(zé)各類(lèi)文件、資料、書(shū)籍的借閱、歸檔管理工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。（十）駕駛員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)，按時(shí)參加車(chē)輛年檢和定期保養(yǎng)；2.負(fù)責(zé)公司全部車(chē)輛的清潔、加油和公司全部車(chē)輛的日常保養(yǎng)和檢查，做到車(chē)輛整潔、車(chē)況良好；3.一旦發(fā)生交通事故，負(fù)責(zé)聯(lián)系車(chē)輛的修理、向保險(xiǎn)公司索賠和處理相關(guān)后續(xù)事宜；4.負(fù)責(zé)車(chē)輛備件（品）的采購(gòu)和保管工作；5.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。（十一）接待員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)來(lái)客的接待；2.負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā)、裝訂、存檔等；3.負(fù)責(zé)公司水、電、氣的抄表工作；4.負(fù)責(zé)飲用水的管理工作；5.負(fù)責(zé)公司員工午餐券的購(gòu)和發(fā)放的工作。（十二）人事管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司人事公文的保管及處理；負(fù)責(zé)公司員工情況的調(diào)查，并填寫(xiě)員工資料卡；負(fù)責(zé)公司招聘工作的實(shí)施；負(fù)責(zé)公司人事檔案的管理；負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)與教育；負(fù)責(zé)公司員工考勤及請(qǐng)假手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、福利的辦理和管理；負(fù)責(zé)公司員工的工資發(fā)放；負(fù)責(zé)錄用人員、試用人員、離職人員手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)公司科研情況的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)公司員工職稱(chēng)上報(bào)材料的整理工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十三）文秘崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司的目標(biāo)責(zé)任制的改進(jìn)意見(jiàn)；2.負(fù)責(zé)公司員工工作情況的檢查、記錄；3.負(fù)責(zé)公司目標(biāo)責(zé)任制的考核；（十四）信息員崗位職責(zé)1.搜集公司所需要的有關(guān)信息；2.做好公司的信息保密工作；3.做好信息的整理、分類(lèi)、管理、分析及向有關(guān)部門(mén)的建議工作；4.參與市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)跟蹤工作；5.做好部門(mén)主管交代的臨時(shí)工作。6.做好傳輸信息摘要簿的登記、存檔工作。第三節(jié)項(xiàng)目拍賣(mài)人員設(shè)備配備情況一、工作人員配備情況我公司擬派XX名工作人員（包括XX名拍賣(mài)師）為此次車(chē)輛拍賣(mài)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人員配備情況如下：1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人X人：XXX，電話：XXXXX；2.項(xiàng)目組聯(lián)絡(luò)X人：XXX，電話：XXXXX；3.另工作人員XX人：XXX（拍賣(mài)師）、XXX（拍賣(mài)師）。二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備（一）項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的整體運(yùn)作，組織與主持公開(kāi)拍賣(mài)。2.代表本公司接受委托，簽訂委托合同和填寫(xiě)委托拍賣(mài)標(biāo)的清單；3.長(zhǎng)期委托拍賣(mài)業(yè)務(wù)的洽談與合同的訂立；4.拍賣(mài)業(yè)務(wù)的研究與策劃報(bào)告的起草。業(yè)務(wù)助理協(xié)助其完成日常工作。（二）內(nèi)業(yè)經(jīng)理1.拍賣(mài)標(biāo)的的整理、分類(lèi)及匯編成冊(cè)；2.擬定并發(fā)布拍賣(mài)公告；3.接受競(jìng)買(mǎi)人申請(qǐng)、審查競(jìng)買(mǎi)人資格，發(fā)放競(jìng)買(mǎi)號(hào)牌；4.聯(lián)系客戶(hù)，負(fù)責(zé)拍賣(mài)標(biāo)的的咨詢(xún)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與主持公開(kāi)拍賣(mài)；5.代表本公司簽訂成交確認(rèn)書(shū)；6.建立并管理客戶(hù)檔案。內(nèi)業(yè)助理協(xié)助其完成日常工作。三、拍賣(mài)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員1.主持人；2.拍賣(mài)師；3.音響師；4.標(biāo)的展示人員；5.記錄人員；6.現(xiàn)場(chǎng)安保人員；7.標(biāo)的保管人員；8.財(cái)務(wù)接受人員。四、設(shè)備配備計(jì)劃表序號(hào)儀器設(shè)備名稱(chēng)單位數(shù)量用途1筆記本臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)做記錄2打印機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)打印3攝像機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)全程錄像4照相機(jī)臺(tái)前期工作拍照、現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)拍照5臺(tái)式電腦臺(tái)發(fā)布公告、網(wǎng)拍操作6投影儀臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)投影第四節(jié)人員的培訓(xùn)一、目的、宗旨與原則1.培訓(xùn)方針：自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。2.在職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識(shí)、企業(yè)文化宣傳灌輸、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會(huì)、崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位證書(shū)培訓(xùn)及外送培訓(xùn)等。3.公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一般不少于20課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類(lèi)培訓(xùn)班。4.員工參加培訓(xùn)的考核成績(jī)，由人力資源記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。（一）公司培訓(xùn)的目的公司培訓(xùn)的目的主要有以下幾點(diǎn)：1.通過(guò)培訓(xùn)，充實(shí)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績(jī)效。2.提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要求。3.培訓(xùn)的開(kāi)展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的結(jié)合。4.構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。公司培訓(xùn)的宗旨，是為了提升公司業(yè)績(jī)服務(wù)，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。（二）公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循以下原則：1.全員參與原則：公司培訓(xùn)是針對(duì)全體員工開(kāi)展的培訓(xùn)。2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的系統(tǒng)工程。3.全面性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。（三）培訓(xùn)對(duì)象、師資與組織者：1.培訓(xùn)的對(duì)象為公司全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。2.公司可使用的培訓(xùn)師資有公司內(nèi)部和公司外部?jī)深?lèi)。3.公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專(zhuān)長(zhǎng)、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。4.公司外部培訓(xùn)師資，指公司外部專(zhuān)業(yè)公司的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專(zhuān)業(yè)講師。5.綜合管理部人力資源主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制等工作。6.各部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤，同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)分類(lèi)（一）新員工培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)是指對(duì)新入職員工進(jìn)行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)人事制度、基本工作知識(shí)以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2.新員工培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。（二）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)1.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對(duì)員工開(kāi)展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流與經(jīng)驗(yàn)分享。2.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)定期或不定期自行組織實(shí)施，定期向綜合管理部人力資源匯報(bào)。（三）部門(mén)交叉培訓(xùn)1.部門(mén)交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間開(kāi)展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)、技能的交流培訓(xùn)。2.部門(mén)交叉培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)資源，統(tǒng)一組織、實(shí)施、控制和評(píng)估。（四）通用類(lèi)外部培訓(xùn)1.通用類(lèi)外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開(kāi)展的全員適用的通用類(lèi)知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。2.通用類(lèi)外部培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評(píng)估工作。（五）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)1.專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開(kāi)展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)介紹與業(yè)務(wù)知識(shí)等。2.專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、實(shí)施和評(píng)估工作。（六）短期教育1.短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過(guò)三個(gè)月的短期學(xué)習(xí)。短期及愛(ài)與適用于少數(shù)員工快速學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2.短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。（七）長(zhǎng)期教育1.長(zhǎng)期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(guò)（包含）三個(gè)月的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。通過(guò)外部資源實(shí)施的長(zhǎng)期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和管理知識(shí)，是公司培訓(xùn)的補(bǔ)充形式之一，也是對(duì)員工很好的激勵(lì)方式之一。2.長(zhǎng)期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個(gè)人自修兩種，本規(guī)定主要支公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個(gè)人自修由公司另行規(guī)定。（八）高層管理人員的培訓(xùn)1.高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。2.培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確的履行職責(zé)。（九）中層管理人員的培訓(xùn)1.中層管理人員指各部門(mén)經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。三、培訓(xùn)組織程序（一）新員工培訓(xùn)組織程序1.凡新入職員工，都要參加綜合管理部人力資源組組織的新員工培訓(xùn)，從而對(duì)公司的運(yùn)作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績(jī)效。2.新員工入職前一周，綜合管理部人力資源組組織適當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定不少于8學(xué)時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時(shí)或入職后一個(gè)月內(nèi)。3.綜合管理部人力資源組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門(mén)經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。4.人力資源組負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對(duì)每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。5.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，人力資源組將綜合評(píng)估新員工的培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者準(zhǔn)許回部門(mén)參加工作，人力資源組將其《培訓(xùn)成績(jī)單》提交各部門(mén)，同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。6.因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。7.未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)。（二）新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容1.入職培訓(xùn)的目的是要使新進(jìn)人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等，便于新進(jìn)人員更快勝任工作。2.入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作責(zé)任制等。3.凡新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)一般不少于8課時(shí)，有特殊情況，可報(bào)綜合管理部適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。4.由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營(yíng)歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)、目前經(jīng)營(yíng)狀況、公司組織結(jié)構(gòu)等，使上崗人員對(duì)公司有較為具體的認(rèn)識(shí)。5.根據(jù)應(yīng)聘崗位由專(zhuān)業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識(shí)。6.由增員部門(mén)主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職責(zé)、崗位特征、工作技能及與其他各部門(mén)的配合等詳細(xì)工作環(huán)節(jié)。7.由人力資源組負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關(guān)規(guī)章制度和員工的福利待遇，使新員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)。（三）部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)組織程序1.公司各部門(mén)根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并于季度初5日前，提交綜合管理部人力資源組。2.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門(mén)經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門(mén)經(jīng)理提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)。3.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實(shí)用的，例如部門(mén)例會(huì)、業(yè)務(wù)小組溝通等。4.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施者，可以是部門(mén)經(jīng)理，也可以是在業(yè)務(wù)方面有專(zhuān)長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)的員工。5.部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施。6.部門(mén)經(jīng)理或指定員工填寫(xiě)《培訓(xùn)報(bào)告單》，每季度結(jié)束時(shí)3天內(nèi)匯總至綜合管理部人力資源組。（四）部門(mén)交叉培訓(xùn)組織程序1.每年10月份，綜合管理部人力資源組向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2.公司各部門(mén)可根據(jù)工作的實(shí)際需要，由部門(mén)經(jīng)理在調(diào)查問(wèn)卷中填寫(xiě)對(duì)部門(mén)交叉培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3.當(dāng)工作中遇到部門(mén)內(nèi)部難以結(jié)局的問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向綜合管理部人力資源組提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4.人力資源組根據(jù)各部門(mén)提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，并充分考慮加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通和配合，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)的工作重點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)牟块T(mén)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。5.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，整合公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)交叉培訓(xùn)計(jì)劃。（五）通用類(lèi)外部培訓(xùn)組織程序1.每年10月份，人力資源組向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2.員工可根據(jù)個(gè)人工作需要，在調(diào)查問(wèn)卷中填寫(xiě)相應(yīng)的需求申請(qǐng)。3.綜合管理部人力資源組，在考慮公司培訓(xùn)的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)通用類(lèi)外部培訓(xùn)在全員范圍內(nèi)逐級(jí)、逐步實(shí)施。4.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源組負(fù)責(zé)選擇外部資源、安排培訓(xùn)實(shí)施，各部門(mén)要積極配合，確保效果。（六）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)組織程序1.每年10月份，綜合管理部人力資源組向各部門(mén)下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》。2.部門(mén)或員工可根據(jù)工作的實(shí)際需要，在調(diào)查問(wèn)卷中提出對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)的需求申請(qǐng)。3.當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時(shí)，各部門(mén)也可以隨時(shí)向人力資源組提交臨時(shí)培訓(xùn)需求申請(qǐng)，填寫(xiě)《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)單》。4.人力資源組根據(jù)部門(mén)和員工提出的培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)實(shí)際情況分析，以提升專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能為目標(biāo)，制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。5.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源組負(fù)責(zé)選擇公司外部培訓(xùn)師資，組織落實(shí)專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)計(jì)劃，接受培訓(xùn)的部門(mén)或員工要積極配合培訓(xùn)的實(shí)施工作。6.外送培訓(xùn)和崗位證書(shū)培訓(xùn)的員工，除特殊情況外，一般以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得合格證者，由公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；未能獲得合格證者，其培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人自付。（七）短期教育組織程序1.人力資源組負(fù)責(zé)收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。2.經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計(jì)劃，人力資源組公開(kāi)或非公開(kāi)的征求部門(mén)意見(jiàn)，將確定的培養(yǎng)名單上報(bào)總經(jīng)理審批。人員名單可分為制定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。3.人力資源組負(fù)責(zé)實(shí)施審批后的培養(yǎng)計(jì)劃，通知相關(guān)人員，簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，辦理相關(guān)手續(xù)等。（八）長(zhǎng)期教育組織程序1.人力資源組負(fù)責(zé)收集長(zhǎng)期教育的信息，定期上報(bào)總經(jīng)理。2.公司高層根據(jù)需要，確定長(zhǎng)期教育培養(yǎng)計(jì)劃，并將計(jì)劃下達(dá)至綜合管理部人力資源組。3.人力資源組負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃，通知相關(guān)人員簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，協(xié)助辦理入學(xué)相關(guān)手續(xù)等。人員名單可分為制定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況，須總經(jīng)理或公司高層討論決定。（九）高層管理人員的培訓(xùn)組織程序1.培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2.培訓(xùn)方式：（1）工商管理碩士學(xué)位班：有計(jì)劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可以全脫產(chǎn)，也可以半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（2）脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。（3）有必要有條件的話，可考慮出國(guó)考察：有計(jì)劃、有選擇地組織高層管理人員出國(guó)考察。（十）中層管理人員的培訓(xùn)組織程序1.培訓(xùn)內(nèi)容：（1）管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。（2）業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)技能培訓(xùn)。（3）工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。2.培訓(xùn)方式：（1）在職開(kāi)發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員承擔(dān)更好的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。（2）“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家講課或到現(xiàn)今企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。（3）內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。（4）脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。四、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（一）新員工培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)新員工培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)趣味、實(shí)際效果四方面；評(píng)估結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，評(píng)分級(jí)差為10份。具體參加《培訓(xùn)評(píng)估表》。2.對(duì)新員工的培訓(xùn)成果評(píng)估，通過(guò)考試形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3.以上相關(guān)資料，人力資源組歸檔保存。（二）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)報(bào)告單》和抽查結(jié)果兩項(xiàng)。2.《培訓(xùn)報(bào)告單》項(xiàng)目，要求各部門(mén)每季度結(jié)束日3天內(nèi)提交兩份以上《培訓(xùn)報(bào)告單》，簡(jiǎn)要記錄部門(mén)培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員等基本狀況。3.部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)抽查，由人力資源組不定期進(jìn)行檢查，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)組織情況進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分采用百分制，成績(jī)70分以上為合格。4.人力資源組將相關(guān)資料歸檔保存。（三）部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》和《培訓(xùn)評(píng)估表》兩項(xiàng)。（1）《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》由被培訓(xùn)者填寫(xiě)，采用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參加《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》。（2）《培訓(xùn)評(píng)估表》主要對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動(dòng)有趣、實(shí)際效果四方面評(píng)分，由人力資源組檢查后填寫(xiě)。評(píng)分結(jié)果采用百分制，每一項(xiàng)占25分，級(jí)差為10分，要求70分以上為合格。2.對(duì)被培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)估，通過(guò)考試或總結(jié)形式采用百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3.以上相關(guān)資料在人力資源組歸檔保存。（四）通用類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》（五）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》（六）短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)短期教育實(shí)施的評(píng)估項(xiàng)目，主要有講解內(nèi)容、實(shí)際運(yùn)用兩方面。評(píng)估形式以與被培訓(xùn)者及其上級(jí)訪談為主。2.對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估項(xiàng)目，是培訓(xùn)結(jié)束后提交的培訓(xùn)總結(jié)，人力資源組以百分制評(píng)分，成績(jī)70分以上為合格。3.以上相關(guān)資料在人力資源組歸檔保存。（七）長(zhǎng)期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.同《短期教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。2.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源組織實(shí)施。3.對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)估，主要由人力資源組織實(shí)施。五、培訓(xùn)評(píng)估程序（一）新員工培訓(xùn)評(píng)估程序1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序（1）培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源組組織新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》。（2）人力資源組負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)評(píng)估表》，得到評(píng)估成績(jī)。2.對(duì)新員工的評(píng)估：（1）在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源組組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)。（2）人力資源組收集考試卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。（3）人力資源組將考試成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源組歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。（二）部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估程序1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：（1）季度結(jié)束3日內(nèi)，各部門(mén)向人力資源組提交《培訓(xùn)報(bào)告單》。（2）人力資源組整理抽查記錄，結(jié)合《培訓(xùn)報(bào)告單》，得到評(píng)估成績(jī)。2.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源組通知部門(mén)，并歸檔保存，于季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。（三）部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估程序1.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的評(píng)估程序：（1）培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源組組織被培訓(xùn)員工填寫(xiě)《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》。（2）人力資源組負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷》，得到員工評(píng)估成績(jī)。（3）按照《培訓(xùn)評(píng)估表》，人力資源組對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程打分。2.對(duì)被培訓(xùn)員工的評(píng)估：（1）在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源組組織新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識(shí)點(diǎn)，或者要求員工按時(shí)提交培訓(xùn)總結(jié)。（2）人力資源組收集開(kāi)始卷，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。（3）人力資源組將培訓(xùn)成績(jī)通知本人和主管上級(jí)。3.以上培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源組歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)報(bào)告中向上級(jí)匯報(bào)。（四）通用類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估程序評(píng)估程序同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估程序》。（五）專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)評(píng)估程序評(píng)估程序同《部門(mén)交叉培訓(xùn)評(píng)估程序》。（六）短期教育評(píng)估程序1.對(duì)短期教育實(shí)施的評(píng)估，人力資源組將與被培訓(xùn)者訪談?dòng)涗浐统椴榻Y(jié)果，作為對(duì)短期教育的評(píng)估結(jié)果，保存于工作記錄中。2.參加培訓(xùn)者，在培訓(xùn)結(jié)束7日內(nèi)，向人力資源組提交培訓(xùn)總結(jié)。3.人力資源組對(duì)培訓(xùn)總結(jié)給予評(píng)分，并將結(jié)果反饋給本人及其上級(jí)主管。4.評(píng)估結(jié)果歸檔保存，并于年度培訓(xùn)總結(jié)中作出匯報(bào)。（七）長(zhǎng)期教育評(píng)估程序評(píng)估程序同《短期教育評(píng)估程序》。六、培訓(xùn)考勤規(guī)定1.員工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提前三天以上填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)人力資源組備案；如有特殊原因，不能提前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向人力資源組申明，并及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2.培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、缺勤，遲到一次從當(dāng)月工資中扣除100元，早退一次從當(dāng)月工資中扣除100元，缺勤按照曠課處理，扣除當(dāng)月工資300元。3.員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。4.培訓(xùn)員工以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參加培訓(xùn)的員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源組歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。七、培訓(xùn)檔案管理1.綜合管理部人力資源組負(fù)責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱(chēng)、表現(xiàn)及成績(jī)等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。2.員工培訓(xùn)檔案由人力資源組保管，允許個(gè)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱，對(duì)其余人員保密。八、培訓(xùn)費(fèi)用1.按照公司年度培訓(xùn)預(yù)算，不超過(guò)預(yù)算額度的費(fèi)用使用由綜合管理部經(jīng)理審批。2.超出預(yù)算額度及臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用