2024年石油石化技能考試-加油站操作員筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年石油石化技能考試-加油站操作員筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.以下哪些措施是落實(shí)加油站長效管理機(jī)制的重要保證？（）A、堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、保護(hù)人B、不斷改善員工的工作、生活條件C、增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感、歸屬感和忠誠度D、提高企業(yè)的知名度2.會計(jì)核算須經(jīng)歷確認(rèn)、計(jì)量、記錄和計(jì)算等4個環(huán)節(jié)。3.加油站便利店商品損耗和盤點(diǎn)控制措施之二（）A、商品標(biāo)價正確B、定期或不定期抽查倉庫貨品明細(xì)賬上的記錄與實(shí)際庫存量C、提高服務(wù)質(zhì)量D、提高銷售數(shù)量4.現(xiàn)金、支票及公司認(rèn)可的各類加油憑證都是加油站的收款結(jié)算方式。5.柴油中的（）元素含量越多，柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、硫B、氮C、氫D、C6.橇裝式加油裝置一般由防火防爆儲油罐、加油機(jī)、（）等設(shè)備構(gòu)成。A、自動滅火器B、二氧化碳滅火器C、干粉滅火器D、清水滅火器7.加油站采用燃煤鍋爐時，宜選用具有除塵功能的自然通風(fēng)型鍋爐。鍋爐煙囪出口應(yīng)高出屋頂（）及以上。A、1.5mB、2mC、3mD、3.5m8.以下哪一項(xiàng)是加油員向顧客推銷時可以做的？（）A、貶低競爭對手B、邀請顧客參觀便利店C、隨意做出承諾D、強(qiáng)行推銷9.企業(yè)有效地處理客戶的投訴，其好處是（）。A、能維護(hù)企業(yè)形象B、能挽回顧客的信任C、能解決問題留住客戶D、以上3項(xiàng)10.日常備用金支付，金額超過（）元的必須通過轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算A、500B、1000C、1500D、200011.請簡述如何防范與控制資金回收風(fēng)險？12.防雷防靜電定期檢測的內(nèi)容是什么？各部位的電阻正常值是多少？13.加油站入庫通知單中運(yùn)輸溢耗量計(jì)算公式是（），運(yùn)輸超耗量計(jì)算公式是（）。（“+”為盈余，“-”為損耗）A、運(yùn)輸溢耗量=實(shí)收數(shù)量-原發(fā)數(shù)量；運(yùn)輸超耗量=運(yùn)輸損耗量-運(yùn)輸定損量B、運(yùn)輸溢耗量=原發(fā)數(shù)量-實(shí)收數(shù)量；運(yùn)輸超耗量=運(yùn)輸定損量-運(yùn)輸損耗量C、運(yùn)輸溢耗量=實(shí)收數(shù)量-原發(fā)數(shù)量；運(yùn)輸超耗量=運(yùn)輸定損量-運(yùn)輸損耗量D、運(yùn)輸溢耗量=原發(fā)數(shù)量-實(shí)收數(shù)量；運(yùn)輸超耗量=運(yùn)輸損耗量-運(yùn)輸定損量14.加油站防爆電氣系統(tǒng)按防爆級別分為2大類，即護(hù)套線連接的防爆系統(tǒng)和金屬管布線防爆系統(tǒng)。15.培訓(xùn)評估的作用主要有（）等幾個方面。A、提高員工的績效和有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)B、保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行C、有利于提高員工的專業(yè)技能D、培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整。16.《商品價格書》中應(yīng)包含商品名稱。17.電源接地、通訊線屏蔽層、加油機(jī)接地、計(jì)算機(jī)外殼及機(jī)柜外殼必須保持（）。A、同一接地B、差異接地C、屬地接地D、交叉接地18.某個測得值的真值是指（）。A、這個量在被觀測時，其本身所具有的大小B、這個量在被觀測時，其本身所不具有的真實(shí)大小C、這個量在被觀測后，其本身所具有的真實(shí)大小D、這個量在被觀測時，其本身所具有的真實(shí)大小19.某商品價格10元，現(xiàn)折扣1.5元銷售，門店前臺錄入POS機(jī)時，可以使用【單項(xiàng)折扣】錄入1.5元20.石油的元素組成中，碳C和（）所占的比例約為96％～99.5％。A、NB、OC、SD、H21.名片的遞送雖然沒有嚴(yán)格的禮儀講究，但是也有一定的順序，一般是地位高的人向地位低的人遞送名片，女士先向男士遞送名片22.在培訓(xùn)活動中，學(xué)員不僅是學(xué)習(xí)資料的攝取者，同時也是一種可以開發(fā)利用的寶貴的學(xué)習(xí)資源。（）23.加油站汽油質(zhì)量變化的主要原因是因?yàn)槠椭泻幸欢康牟伙柡蜔N。（）24.增值稅專用發(fā)票在稅務(wù)機(jī)關(guān)購買后（）內(nèi)有效。普通發(fā)票可由公司向稅務(wù)部門申請按年印刷。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月25.SY-02型密度計(jì)20℃時彎曲面修正值為（）。A、±0.1B、±0.2C、±0.3D、±0.526.對待加油站投訴一般情況下，（）給予顧客答復(fù)。A、6小時內(nèi)B、12小時內(nèi)C、18小時內(nèi)D、24小時內(nèi)27.計(jì)算題：已知某加油站某日銷售油品共收到貨款46800元（假定均開普通發(fā)票），該油品適用增值稅率為17％，計(jì)算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷項(xiàng)稅額為多少？28.門店前臺POS系統(tǒng)中《客單查詢報(bào)表》記錄了開始日期到結(jié)束日期之間的時間段客單情況，客單情況以2小時為單位顯示29.抽驗(yàn)油品需要在不動5min以上的加油機(jī)抽取，需要至少（）升油品。A、6B、35C、40D、7030.關(guān)于使用敬語的表述錯誤的是（）。A、語調(diào)要甜美、柔和B、注意時間、地點(diǎn)和場合C、語言不能呆板D、不按規(guī)定回答顧客的問話31.車罐卸油時，空距應(yīng)測量兩次，當(dāng)兩次讀數(shù)相差不超過2mm時，以較大的讀數(shù)為準(zhǔn)；當(dāng)兩次讀數(shù)相差超過2mm時，應(yīng)重新測量，直至兩次連續(xù)測量的讀數(shù)相差不超過2mm為止，取較大的讀數(shù)作為測量結(jié)果。32.服務(wù)的（）是指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時進(jìn)行，服務(wù)的過程中消費(fèi)者與生產(chǎn)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)生產(chǎn)的過程也就是消費(fèi)的過程。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、無權(quán)性33.合理、恰當(dāng)?shù)匿N售計(jì)劃最根本的作用是（）。A、增強(qiáng)市場競爭能力B、促進(jìn)商品品類銷售C、提高營銷管理水平D、實(shí)現(xiàn)總體銷售目標(biāo)34.針對規(guī)模不大，但（）的商品。要制定專門獎勵政策，推廣銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)員工口頭促銷，盡快擴(kuò)大規(guī)模，提高收入。A、種類多B、數(shù)量多C、毛利率高D、毛利率低35.在銷售過程中，可以用內(nèi)燃機(jī)油或齒輪油來代替液壓油。（）36.事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)本著對職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，積極、主動將落實(shí)情況告知單位職工和工會：（）。A、自覺接受監(jiān)管B、自覺接受監(jiān)督C、自覺接受評議37.以下哪種考核辦法會隨著加油量的增加.員工績效工資同步增長的？（）A、綜合考評B、聯(lián)量計(jì)酬C、增量考核D、人均勞效考核38.加油站使用（）加油機(jī)時不用安裝雙門底閥。A、潛油泵B、葉片泵C、齒輪泵D、刮片泵39.磁致伸縮式液位儀可實(shí)現(xiàn)高液位報(bào)警、低液位報(bào)警、高水位報(bào)警，有的設(shè)有探棒失效報(bào)警、探棒低溫報(bào)警、泄漏測試報(bào)警等。40.加油站給客戶提供的油品和其他商品必須符合（）.41.水上加油站給船舶加油完畢后，發(fā)油員請顧客做好（）的準(zhǔn)備工作，配合做好排氣.泄壓工作，防止油品噴溢。A、安全檢查B、離泊C、結(jié)算D、空氣掃線42.客戶反饋管理是指收集顧客意見，衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題。（）43.增值稅一般納稅人的適用稅率為（）。A、17％、6％B、13%、17％C、13％、6％D、17％、4％44.加油站商品進(jìn)行盤點(diǎn)有（）作用：A、檢查作用、督促作用、考核作用、對賬作用B、確認(rèn)作用、檢查作用、考核作用、對賬作用C、督促作用、衡量效率、考核作用、對賬作用D、確認(rèn)作用、檢查作用、督促作用、衡量效率45.股份公司營業(yè)執(zhí)照上有農(nóng)用物資的經(jīng)營項(xiàng)目，農(nóng)用物資不包括化肥。46.油品和油蒸氣中毒的途徑有（），皮膚接觸，（）。47.微波爐的轉(zhuǎn)盤電機(jī)與風(fēng)扇電機(jī)為異步電機(jī)，即微波爐工作時轉(zhuǎn)盤電機(jī)轉(zhuǎn)動并帶動玻璃轉(zhuǎn)盤，風(fēng)扇電機(jī)應(yīng)激轉(zhuǎn)動，對磁控管和其他主要部件進(jìn)行冷卻。48.油氣分離器的止回閥卡死，會造成加油機(jī)（）。A、排氣管堵塞B、出油含氣C、開機(jī)后從排氣管進(jìn)氣D、不出油49.分類的基本要求不包括（）。A、分類便于查找、歸檔B、各類之間應(yīng)有明顯的差異和標(biāo)志C、資料要轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)識別碼D、引用的資料要注明出處50.員工良好的態(tài)度、周到的服務(wù)，可以有效地拉近與顧客之間的距離。51.防雷、防靜電接地裝置每年至少在（）前檢測一次并做好記錄。52.市場營銷中產(chǎn)品整體概念將產(chǎn)品涵義分為三個層次即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和（）。A、附加利益B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、免費(fèi)送貨安裝53.加油站危害因素評價LEC法的E表示（）于潛在危險環(huán)境的分值。A、深藏B、暴露C、存在D、相隔54.以下標(biāo)識牌清潔保養(yǎng)作業(yè)描述不正確的是：（）A、有燈光照明的標(biāo)識標(biāo)牌，確保照明系統(tǒng)安全完好B、不得在標(biāo)識牌表面隨意粘貼C、對配件缺失或有損壞燈箱的及時報(bào)公司維修部門D、損壞或不能使用的標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)及時上報(bào)并維修55.加油站"四圖"上墻指的是哪四圖？56.簡述臥式油罐使用的基本條件。57.加油員崗位面臨的風(fēng)險之一是加油過程中發(fā)生油品（），造成火災(zāi)、爆炸事故。A、跑、冒、滴、漏B、混、灑、滴、漏C、跑、冒、滴、混D、跑、灑、滴、混58.簡述臥式油罐通氣管的安裝要求。59.加油機(jī)的電動機(jī)外殼的接地電阻不應(yīng)大于多少？60.加油站生活固定用火點(diǎn)應(yīng)符合（）規(guī)定的安全距離要求。A、GB50156《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》B、GB50155《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》C、GB50157《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》D、GB50158《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》61.如果當(dāng)天是更換了加油機(jī)的主板，需將更換（）的泵碼數(shù)錄入到油品賬的附加信息里面，使用超級用戶進(jìn)行日結(jié)。A、前B、后C、前或后D、前后62.“2”這個數(shù)字的漢字大寫為“貳”63.量油筒上的刻度單位是（）.64.鈉基潤滑脂具有良好的耐熱性、吸潮性，其抗水性能強(qiáng)，可作為通用減磨潤滑脂。65.測得某量的示值為A，其修正值為B，則某量的相對誤差是（）的百分?jǐn)?shù)。A、A與B之比B、A與B之差除以A與B之和C、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比D、A與B之差除以B與A之差66.變質(zhì)后的油品必須經(jīng)過公司審批后，方可降價銷售。67.加油站出售的汽油按其（）分為車用汽油、車用乙醇汽油和甲醇汽油等三大類。A、化學(xué)組成B、物理組成C、組成特性D、應(yīng)用場合68.人身上的衣服局部著火，可采取脫衣，（）的方式滅火。A、局部裹壓B、吹風(fēng)C、拍打D、跑動69.客戶開發(fā)的基本步驟主要包括（）內(nèi)容。A、5方面B、7方面C、9方面D、10方面70.油路堵塞.氣門不嚴(yán)等，是油品質(zhì)量問題。71.在加油站不經(jīng)常使用的發(fā)電機(jī)組，（）必須空載運(yùn)行一次（（）分鐘），以確保處于良好狀態(tài)。72.加油卡系統(tǒng)運(yùn)行管理對應(yīng)現(xiàn)有考核體系中指標(biāo)，主要有（）大類、共5個指標(biāo)，按周進(jìn)行考核。A、3B、2C、4D、173.我國石油產(chǎn)品按GB498—87可以分為六大類，其中，石油產(chǎn)品代號C為蠟及其制品。74.加油站崗位設(shè)置的要求有（）。A、保證加油站能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)B、滿足管理的要求C、保障安全的要求D、科學(xué)、合理的要求75.加油的操作標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）A、集中精力B、準(zhǔn)確快捷C、不冒，不灑，不錯。D、熱情周到第2卷一.參考題庫(共75題)1.以下屬于貴重物品的是（）。A、中華煙B、成箱農(nóng)夫山泉礦泉水C、汽車玻璃水D、手動刮胡刀2.QHSE的目標(biāo)是：無事故、（）、無職業(yè)危害.3.加油站的下列區(qū)域，連接臨時電源時電氣元件須符合相應(yīng)防爆等級的是（）。A、加油作業(yè)區(qū)域B、營業(yè)室C、發(fā)、配電房D、休息室4.用手觸摸柴油的感覺是（）。A、油感B、涼爽C、發(fā)澀D、粘稠5.便利店訂貨時，要考慮商品的生命周期6.為TN接地系統(tǒng)，應(yīng)采用TN-S接地形式。7.橇裝式加油裝置具有體積小、占地少、安裝簡便、可移動、使用和維護(hù)方便的優(yōu)點(diǎn)，但是建站費(fèi)用高。8.IC卡通?？煞譃椋ǎ?、加密卡和智能卡三類。A、存儲卡B、銀行卡C、內(nèi)存卡D、房卡9.嚴(yán)禁向塑料桶等（）的容器內(nèi)直接加注油品。10.加油站卸油作業(yè)，卸油人員和（）須在卸油現(xiàn)場全程監(jiān)護(hù)。A、油站經(jīng)理B、油站班長C、油車司機(jī)D、油站出納11.油品中含水，油品的安定性變__，油品的低溫流動性變__。（）A、好、好B、好、差C、差、好D、差、差12.數(shù)據(jù)庫就是存儲和管理數(shù)據(jù)的倉庫。（）13.加油機(jī)起火時，若在（）內(nèi)靠自身滅火力量無法撲滅的情況下，應(yīng)迅速向（）。14.員工在現(xiàn)金投幣時須將（）與（）進(jìn)行區(qū)分。15.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用的滅火器材是（）。A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、泡沫滅火器D、水型滅火器16.制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一處理的原則。17.汽油的飽和蒸汽壓越大（）。A、蒸發(fā)性越小，損耗越大B、蒸發(fā)性越大，損耗越小C、蒸發(fā)性越小，損耗越小D、蒸發(fā)性越大，損耗越大18.加油員發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，首先應(yīng)該（）。A、通知加油站經(jīng)理B、通知地（市）公司加管部C、上前阻止采訪D、馬上停業(yè)19.加油員發(fā)現(xiàn)給顧客加錯油品時應(yīng)怎么處理？20.物資及工具的交接班應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，其中包括（）和臺賬交接，兩者缺一不可；對交接中存在的異常情況應(yīng)立即查明原因，并及時處理.21.加油站每周組織（）次安全檢查。22.加油站隱患治理項(xiàng)目由公司相關(guān)管理部門或委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行驗(yàn)收，并出具（）。23.方便面按照商品分類，可以劃歸為（）。A、快餐B、飲料C、家庭食品D、小吃24.汽車在高原行駛，所選汽油的牌號偏低時，可以通過調(diào)整發(fā)動機(jī)的（）來確保發(fā)動機(jī)正常工作。A、轉(zhuǎn)速B、壓縮比C、負(fù)荷D、點(diǎn)火角25.衡量顧客滿意度的方法很多，在整理分析顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時，常用帕雷托圖來調(diào)查和了解特定劣質(zhì)事件出現(xiàn)的頻率，或顧客不滿和顧客滿意情況的發(fā)生次數(shù)。26.用觀察法發(fā)現(xiàn)潛在顧客主要是（）。A、通過老顧客介紹新顧客B、由觀察顧客本身和顧客的車輛入手，發(fā)現(xiàn)顧客的需求C、通過廣泛走訪顧客從而發(fā)現(xiàn)潛在顧客D、觀察環(huán)境和氣候變化提醒顧客27.加油卡客戶充值后，以下說法正確的是（）.A、加油卡預(yù)收款憑證必須簽名28.閃點(diǎn)越低，燃燒起火的可能性（）A、越大B、越小C、不易判斷D、越容易判斷29.交接雙方記錄、核對和交接當(dāng)班（）清點(diǎn)相關(guān)商品及發(fā)票等，發(fā)現(xiàn)差異及時查明原因，妥善處理，核對無誤后雙方簽字確認(rèn)。A、加油機(jī)累計(jì)字碼數(shù)B、油罐實(shí)存量C、油機(jī)鉛封D、盤點(diǎn)月報(bào)表30.汽車尾氣排放物主要含有（）等成分。A、CO2B、COC、未完全燃燒的烴類氣體D、含S、含N氣體31.站長對計(jì)量員、記賬員、發(fā)卡員、便利店?duì)I業(yè)員、加油員人選的（）。A、組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)B、考核評價權(quán)C、工資分配權(quán)D、使用建議權(quán)32.空調(diào)開啟時，可以保持便利店門窗長時間開啟。33.點(diǎn)擊（）下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“處理失效卡”頁面。A、卡片管理B、操作日志C、日常運(yùn)營D、卡務(wù)管理34.品牌是一種泛指，品牌經(jīng)過國家工商管理正式登記注冊后稱之為（），經(jīng)過注冊后的品牌受到法律保護(hù)。A、名稱B、標(biāo)志C、商標(biāo)D、圖案35.那些油品禁止露天存放（）A、燃料油B、渣油C、散裝油品及各種工業(yè)用汽油D、重油36.加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。A、陰極防護(hù)B、防腐層C、套管D、接地37.商品ABC分析中的核心單品是指（）商品。A、A類B、B類C、C類D、D類38.屬于店內(nèi)促銷物料的是（）。A、注水旗B、加油機(jī)海報(bào)C、大型模型道具D、吊旗39.結(jié)束發(fā)電并合上供電電閘后，先送（），后接（）開關(guān)。A、動力/照明B、動力/設(shè)備C、照明/設(shè)備D、照明/動力40.安定性好的柴油中（）的含量較少。A、烷烴B、烯烴C、芳香烴D、環(huán)烷烴41.儲油不能超過儲油罐的（）。A、安全容量B、最大容量C、合理容量D、標(biāo)定容量42.成品油市場競爭日益加劇，加油站要在競爭中取得競爭優(yōu)勢，其關(guān)鍵是（）。A、油品質(zhì)量B、外觀形象C、客戶資源D、環(huán)境衛(wèi)生43.勞動合同的期限分為（）。A、有固定期限B、無固定期限C、以完成一定的工作為期限D(zhuǎn)、臨時期限44.IC卡采用了當(dāng)今最先進(jìn)的半導(dǎo)體制造技術(shù)和信息安全技術(shù)，IC卡相對于其他種類的卡（特別是磁卡）具有很多優(yōu)點(diǎn)。45.錄用加油站經(jīng)理、收銀、出納等重要崗位人員時，應(yīng)做背景調(diào)查，被錄用者必須要有擔(dān)保人，并簽訂（）.46.柴油牌號越高，則其凝點(diǎn)（）。A、越低B、越高C、不變D、與牌號沒有關(guān)系47.加油站工作人員上崗時應(yīng)穿防靜電工作裝、鞋，不得穿（）。A、布鞋B、帶鐵釘?shù)男珻、膠底鞋D、皮底鞋48.簡述加油站市場分析報(bào)告的主要結(jié)構(gòu)？49.普通型加油輸油量一般為（）L/min。A、45-60B、80-90C、90-100D、50-6050.加油站應(yīng)（）要求記者出示證件和采訪函。A、主動B、委婉C、嚴(yán)肅D、熱情51.天然石油中是不含有（）。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、不飽和烴D、芳香烴52.如果發(fā)電機(jī)組經(jīng)檢查后不能即時安裝的話，應(yīng)在拆卸后的機(jī)件的精加工面上重新涂（），妥善保護(hù)。A、防銹油B、防銹漆C、生漆D、潤滑脂53.營銷調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)提供讀者能讀懂的所有信息，細(xì)節(jié)的數(shù)量應(yīng)與使用者相適應(yīng)。如果有些材料對主題無直接關(guān)系，就可省略。這稱為營銷調(diào)研報(bào)告的（）。A、科學(xué)性B、完整性C、統(tǒng)一性D、準(zhǔn)確性54.損耗標(biāo)準(zhǔn)確定時應(yīng)考慮季節(jié)變化因素，每年（）執(zhí)行冬春季標(biāo)準(zhǔn)，（）執(zhí)行夏秋季標(biāo)準(zhǔn)。55.L-HM46是（）的代號。A、46號通用機(jī)床油B、46號低溫液壓油C、46號抗燃液壓油D、46號抗磨液壓油56.在同一溫度下，GL-4車輛齒輪油的黏度比GL-3車輛齒輪油的黏度大。57.除經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)的用火點(diǎn)外，不得自行變更或擴(kuò)大用火范圍和（）。A、內(nèi)容B、方式C、時間D、大小58.誘導(dǎo)期是評定汽油安定性的一個指標(biāo)，誘導(dǎo)期越短，則安定性（）。A、越好B、越差C、不變D、不確定59.（）飲料可以放入加熱柜。A、瓶裝統(tǒng)一奶茶B、瓶裝可口可樂C、紙杯裝鮮榨橙汁D、酸奶60.列舉一些消除系統(tǒng)誤差的方法61.車輛行駛10萬公里以上，車況下降，換油周期（）。A、延長B、縮短C、不變D、加大62.沿建筑物的墻（柱）向上敷設(shè)的通氣管管口，應(yīng)高出建筑物的頂面（）及以上。A、4mB、4.5mC、3mD、1.5m63.票據(jù)的出票日期必須使用（）。A、中文大寫B(tài)、中文小寫C、英文大寫D、英文小寫64.加油車輛不易發(fā)生火災(zāi)的部位是（）。A、發(fā)動機(jī)B、貨箱C、油箱D、電器65.您處理顧客異議的“五步驟”是什么？66.盤點(diǎn)金額差異是盤點(diǎn)數(shù)量差異銷售成本金額之合。67.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、絲口連接68.當(dāng)UPS電源報(bào)警后應(yīng)先（）然后關(guān)閉UPS電源，以防止匱電.A、關(guān)閉電源B、退出操作系統(tǒng)C、報(bào)告加油站領(lǐng)導(dǎo)D、打開操作系統(tǒng)69.運(yùn)到安裝現(xiàn)場的成品油罐，在安裝前首先應(yīng)進(jìn)行滲漏檢查。70.加油員推介燃油寶時顧客如果不愿意購買，正確的做法是（）。A、不加就不高興B、多說一會兒使顧客不耐煩C、不加燃油寶就不給顧客加油D、“不加”就不必再推介，只能在加油中進(jìn)行二次推介71.持卡人持信用卡消費(fèi)時，如果持卡人使用（）消費(fèi)或購物，可免檢其身份證。A、信用卡B、照片卡C、簽名卡D、單位卡72.影響人的安全行為的環(huán)境因素是（）。A、氣質(zhì)、性格、情緒、能力、興趣等B、社會知覺、角色、價值觀等C、風(fēng)俗、時尚等D、光亮、氣溫、氣壓、溫度、風(fēng)速、空氣含氧量等73.關(guān)于加油站發(fā)票管理要求的描述，以下描述不對的是（）。A、建立發(fā)票專人購買制度B、建立發(fā)票專人專柜保管制度C、加油站領(lǐng)購發(fā)票后，直接交給開票員D、建立發(fā)票專人領(lǐng)購制度74.測量油溫時，油高3m以下，在油高（）一點(diǎn)測油溫。A、任意B、底部C、上部D、中部75.加油站發(fā)生油品站間移庫業(yè)務(wù)，應(yīng)由（）、（）、（）現(xiàn)場監(jiān)督，并在移庫單上簽字確認(rèn)。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：錯誤3.參考答案：B4.參考答案：正確5.參考答案：A,B,D6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：B9.參考答案：D10.參考答案：B11.參考答案： （1）選擇合理的銷售方式和結(jié)算方式； （2）制定合理的收賬政策，及時催收貨款； （3）建立壞賬準(zhǔn)備金制度。12.參考答案： 每半年對各種接地線以及危險場所地面泄漏電阻、油罐車車體與油罐之間的電阻，用儀表測試一次，并做好記錄。接地電阻正常值是： 1、油罐、站房、罩棚不得大于10Ω； 2、輸油管線不得大于30Ω； 3、卸油防靜電接地不得大于100Ω。 4、保護(hù)接地電阻不應(yīng)大于4Ω。 以上若采用共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于4Ω。13.參考答案：D14.參考答案：錯誤15.參考答案：B,D16.參考答案：正確17.參考答案：A18.參考答案：D19.參考答案：錯誤20.參考答案：D21.參考答案：錯誤22.參考答案：正確23.參考答案：正確24.參考答案：B25.參考答案：B26.參考答案：D27.參考答案： ①銷項(xiàng)稅額＝銷售額×稅率 ②銷售額＝46800÷（1+17％）＝40000（元） 銷項(xiàng)稅額＝40000×17％＝6800（元） 該項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷項(xiàng)稅額為6800元。28.參考答案：錯誤29.參考答案：C30.參考答案：D31.參考答案：正確32.參考答案：B33.參考答案：D34.參考答案：C35.參考答案：錯誤36.參考答案：B37.參考答案：B38.參考答案：A39.參考答案：正確40.參考答案：國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)41.參考答案：D42.參考答案：正確43.參考答案：B44.參考答案：D45.參考答案：錯誤46.參考答案：呼吸道吸入；進(jìn)入消化道47.參考答案：錯誤48.參考答案：D49.參考答案：C50.參考答案：正確51.參考答案：雷雨季節(jié)52.參考答案：A53.參考答案：B54.參考答案：B55.參考答案： 1.加油站平面圖 2.加油工藝流程圖 3.滅火作戰(zhàn)示意圖 4.危險區(qū)域劃分圖56.參考答案： ①罐體無變形，滲漏； ②罐壁局部余厚不小于2.5㎜，無嚴(yán)重點(diǎn)蝕存在； ③油罐附件齊全、有效； ④油罐技術(shù)資料齊全； ⑤有合格的計(jì)量容積表。57.參考答案：A58.參考答案： ①每個儲油罐的通氣管宜單獨(dú)設(shè)置，并必須在管口安裝行之有效的阻火器； ②通氣管的公稱直徑不應(yīng)小于50毫米，否則因阻力大，將延長卸油時間； ③通氣管線的管口與建筑物門窗的距離不小于4米，與加油站圍墻的距離不小于3米，與地面的距離不小于4米； ④沿建筑物的墻（柱）向上敷設(shè)的通氣管的管口應(yīng)高出建筑物的頂面或屋脊1米，防止通氣管排出的油氣進(jìn)入建筑物內(nèi)。59.參考答案： 加油機(jī)的電動機(jī)外殼的接地電阻不大于4Ω。60.參考答案：A61.參考答案：D62.參考答案：正確63.參考答案：ml64.參考答案：錯誤65.參考答案：C66.參考答案：錯誤67.參考答案：C68.參考答案：A69.參考答案：B70.參考答案：錯誤71.參考答案：每周、10-1572.參考答案：B73.參考答案：錯誤74.參考答案：A,B,C,D75.參考答案：A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：無污染3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：正確6.參考答案：正確7.參考答案：錯誤8.參考答案：A9.參考答案：易積聚靜電10.參考答案：C11.參考答案：D12.參考答案：錯誤13.參考答案：2分鐘、119報(bào)警14.參考答案：加油卡充值款、其他款項(xiàng)15.參考答案：B16