應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案范文

應(yīng)急預(yù)案★防火應(yīng)急預(yù)案責(zé)任人：用戶相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、保安項(xiàng)目責(zé)任人（平日工作時(shí)間）保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）1、工作目標(biāo)確保早期火災(zāi)在第一時(shí)間內(nèi)得到控制，消除火勢(shì)對(duì)人員疏散威脅，確保人員疏散到安全區(qū)域，確保用戶單位人員安全。2、災(zāi)難預(yù)警2.1高溫天氣或大風(fēng)等火災(zāi)多發(fā)季，要嚴(yán)密注意天氣改變；2.2消防監(jiān)控室（中控室）負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作。3、災(zāi)難預(yù)防3.2巡查保安員要注意巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)有沒(méi)有火警產(chǎn)生，注意提醒人員不得隨意使用明火，電器等等可能引發(fā)怒災(zāi)行為。3.3熟悉全部消防栓、滅火器位置，方便碰到初級(jí)火警能夠立即撲滅。4、工作程序4.1發(fā)出火災(zāi)警報(bào)后，當(dāng)班保安員要立即向中控室匯報(bào)，并隨即上報(bào)項(xiàng)目責(zé)任人及用戶責(zé)任人，在用戶單位率領(lǐng)下進(jìn)行補(bǔ)救工作，夜間及節(jié)假日由保安值班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)負(fù)責(zé)。4.1由值班班長(zhǎng)或臨時(shí)責(zé)任人依據(jù)火情大小決定是否向“119”消防隊(duì)報(bào)警；由用戶主管部門或消防部門決定是否播放緊急疏散廣播；4.2項(xiàng)目臨時(shí)防火小組在用戶單位指導(dǎo)下依據(jù)火情發(fā)展情況組織力量，制訂火災(zāi)撲救方案，全部當(dāng)班保安員及備勤保安員根據(jù)統(tǒng)一指揮，進(jìn)行滅火、搶險(xiǎn)、疏散和救助工作；4.3火情警報(bào)解除后，請(qǐng)示用戶相關(guān)責(zé)任人后決定是否播放解除火警警報(bào)狀態(tài)廣播，4.4參與防火工作保安員要主動(dòng)幫助用戶單位及消防、公安部門處理善后工作；向上級(jí)匯報(bào)事故原因，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查原因，組織清理工作。5、火情處理措施一級(jí)火警：（1）區(qū)域內(nèi)任何人員在發(fā)覺(jué)火災(zāi)險(xiǎn)情后,均須立即向消防中控室發(fā)出報(bào)警。（2）報(bào)警人應(yīng)按次序講明火災(zāi)部位、火勢(shì)、報(bào)警人姓名及現(xiàn)場(chǎng)處理人數(shù)。（3）報(bào)警人員應(yīng)切記：保持冷靜，不要大聲呼叫“著火了”，避免造成其它人恐慌。（4）假如火勢(shì)不大，盡可能用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材將火源撲滅，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等候相關(guān)人員處理。（5）假如火勢(shì)較大，報(bào)警后應(yīng)立即從最近消防通道撤離現(xiàn)場(chǎng)，到安全地點(diǎn)待命。（6）確定火情同時(shí)立即通知相關(guān)部門、人員集合隨時(shí)待命，做好撲救準(zhǔn)備。視火災(zāi)情況組織撲救、搶險(xiǎn)、疏散工作，不能在火勢(shì)早期階段撲滅火情時(shí)，應(yīng)立即撥打“88525119”報(bào)警電話，向公安消防部門報(bào)警。（7）任何人不得以任何理由延誤報(bào)警。報(bào)警后應(yīng)派出人員在消防車可能駛來(lái)方向或關(guān)鍵路口守候迎接，指導(dǎo)道路；消防人員到場(chǎng)后，要立即向她們介紹火場(chǎng)情況，如起火區(qū)域，燃燒物質(zhì)，有沒(méi)有些人員被火圍困，有沒(méi)有爆炸、中毒物品等。二級(jí)報(bào)警：（1）當(dāng)接到一級(jí)報(bào)警后，下列人員之一：項(xiàng)目責(zé)任人、保安隊(duì)長(zhǎng)或用戶相關(guān)責(zé)任人經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)二次確定，證實(shí)火勢(shì)不能在初起階段撲滅，應(yīng)向消防中控室發(fā)出二級(jí)報(bào)警命令。（2）二級(jí)報(bào)警由消防中控室經(jīng)過(guò)廣播系統(tǒng)向相關(guān)區(qū)域發(fā)出，發(fā)出火災(zāi)通報(bào)次序是：起火區(qū)域和有可能蔓延起火區(qū)域。通報(bào)時(shí)，通常先用語(yǔ)言通報(bào)，說(shuō)明疏散路線，穩(wěn)定用戶情緒，然后發(fā)出警鈴。（3）當(dāng)接到二級(jí)報(bào)警后，保安人員及全部職員應(yīng)根據(jù)火災(zāi)撲救程序和分工開(kāi)始行動(dòng)，凡有要求位置人員，應(yīng)在一分鐘內(nèi)抵達(dá)各自指定地點(diǎn)和崗位。（4）領(lǐng)導(dǎo)或主管人員職責(zé)：（領(lǐng)導(dǎo)或主管人員是指用戶單位責(zé)任人、項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)消防責(zé)任人等，如某位領(lǐng)導(dǎo)不在，救災(zāi)指揮權(quán)依據(jù)職務(wù)類推）。二級(jí)報(bào)警發(fā)出后，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高等級(jí)管理人員即為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，職責(zé)為：※決定是否向公安消防部門報(bào)警，并做出相關(guān)設(shè)備運(yùn)行或停止決定。※決定下達(dá)停電、停空調(diào)、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī)命令?！鶝Q定下達(dá)撤離疏散命令?！笓]火災(zāi)撲救工作?！蛳啦块T指揮人員介紹情況，并參與消防部門滅火指揮撲救工作。6、相關(guān)人員職責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：（1）接到一級(jí)報(bào)警后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即攜通訊器材趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)命令保安隊(duì)全員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。（2）接到二級(jí)報(bào)警后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)到，同時(shí)組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行撲救。（3）如經(jīng)理不在，按保安職務(wù)依次類推。各隊(duì)長(zhǎng)、值班班長(zhǎng)職責(zé)：（1）接到項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)命令后，應(yīng)立即召集在崗人員到指定地點(diǎn)待命，派人打開(kāi)全部消防通道，同時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急燈、對(duì)講機(jī)等物品。（2）組織在崗人員帶上滅火器到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)到，參與滅火。同時(shí)成立警戒組，并在指定位置部署工作。保安員職責(zé)：保安員在沒(méi)有火災(zāi)情況下均實(shí)施正常警衛(wèi)工作，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，即成為：（1）滅火組（由備勤人員組成）：服從主管指令，準(zhǔn)備應(yīng)急燈、對(duì)講機(jī)、鑰匙、滅火器、消防斧、消防水桶、警戒繩等物品到指定地點(diǎn)待命，聽(tīng)候調(diào)遣。在得到滅火總指揮指令后，幫助消防人員進(jìn)行滅火。（2）警戒組（由值崗人員組成）：服從主管指令，控制關(guān)鍵進(jìn)出通道及現(xiàn)場(chǎng)通道；阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；疏散圍觀人員；確保正常救火工作；負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)用戶單位秩序；預(yù)防有些人趁火打劫、偷竊公私財(cái)物。（3）幫助人員進(jìn)行疏散，根據(jù)用戶單位要求對(duì)人員進(jìn)行安置，穩(wěn)定人員情緒，預(yù)防群眾圍觀，阻礙交通。（4）消防中控室值機(jī)保安員：A根據(jù)總指揮命令開(kāi)啟消防水泵，開(kāi)啟排煙風(fēng)機(jī)。B根據(jù)總指揮命令向88525119報(bào)警，派人攜帶消防鐵鉤打開(kāi)消防井蓋，在外引導(dǎo)消防車，向消防隊(duì)介紹險(xiǎn)情處理情況。C根據(jù)總指揮命令發(fā)出人員疏散指令，同時(shí)鳴響區(qū)域警鐘；關(guān)閉防火門；防火卷簾；打開(kāi)救生門；切斷電源。7、疏散程序（1）二級(jí)報(bào)警后，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮在指揮救火同時(shí)，成立疏散領(lǐng)導(dǎo)小組，小組任務(wù)是疏散區(qū)域內(nèi)人員，搶救物資和傷員。（2）疏散小組由保安隊(duì)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高責(zé)任人組成，具體任務(wù)：A在用戶單位下達(dá)疏散命令后，要立即通知消防中控室發(fā)出疏散通知。B疏散組在消防通道指揮疏散，檢驗(yàn)樓層各房間內(nèi)是否有些人滯留。檢驗(yàn)確定無(wú)人房間應(yīng)在門口劃一道“×”，以示此單元檢驗(yàn)完成。C檢驗(yàn)電梯內(nèi)是否有些人；切斷和消防無(wú)關(guān)全部電源；準(zhǔn)備破碎門窗工具，做好高層援救疏散準(zhǔn)備工作。D火災(zāi)疏散后集合地點(diǎn)為以外安全空闊地。E疏散完成后，各部門責(zé)任人對(duì)本部人員進(jìn)行清點(diǎn)，確保職員絕對(duì)安全。8、疏散關(guān)鍵點(diǎn)（1）全部些人員在疏散時(shí)應(yīng)根據(jù)“先人員、后財(cái)物”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（2）在火災(zāi)失控時(shí)，要立即經(jīng)過(guò)消防廣播發(fā)出疏散指令，全部些人員（包含現(xiàn)場(chǎng)撲火人員和值守人員）應(yīng)立即選擇消防通道，立即有序地撤離。（3）局部起火時(shí)，應(yīng)注意按攝影鄰疏散標(biāo)準(zhǔn)，疏散起火樓層及上、下相鄰樓層人員。首層起火時(shí)應(yīng)疏散首層、二層及地下各層人員。（4）撤離火場(chǎng)時(shí)不得乘坐電梯，應(yīng)根據(jù)大樓內(nèi)安全出口指示牌找最近安全通道（樓梯）疏散。（5）疏散時(shí)應(yīng)盡可能靠近地面，用濕布覆蓋口鼻，避免因吸入煙氣引發(fā)窒息或煙霧中毒。（6）人員撤離后，消防人員、保衛(wèi)部人員要再次檢驗(yàn)一遍有沒(méi)有些人員滯留情況，并對(duì)已撤離人員進(jìn)行清點(diǎn)、登記。9.火災(zāi)善后（1）保安隊(duì)?wèi)?yīng)在火場(chǎng)區(qū)域設(shè)置警戒線，預(yù)防無(wú)關(guān)人員破壞現(xiàn)場(chǎng)，或有些人渾水摸魚。（2）應(yīng)主動(dòng)幫助醫(yī)護(hù)人員搶救傷者，立即將傷員送往就近醫(yī)院。（3）火災(zāi)撲滅后，保安隊(duì)?wèi)?yīng)開(kāi)始配合公安、消防機(jī)關(guān)進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查工作。（4）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防無(wú)關(guān)人員破壞現(xiàn)場(chǎng)或清理現(xiàn)場(chǎng)。遇有搶劫、偷竊應(yīng)急預(yù)案責(zé)任人：用戶相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、保安項(xiàng)目責(zé)任人（平日工作時(shí)間）保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）1.如發(fā)覺(jué)犯罪嫌疑人正在進(jìn)行搶奪、搶劫、偷竊時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)并關(guān)閉全部進(jìn)出通道，幫助公安機(jī)關(guān)對(duì)犯罪嫌疑人立即進(jìn)行抓捕工作。2.假如人數(shù)較多，盡可能拖住盜賊或暗中監(jiān)視，等候支援，有能力情況下快速將歹徒制服，值班員緊急集合隊(duì)伍，按應(yīng)急預(yù)案人員分組進(jìn)行處理。3.假如是搶奪、搶劫、偷竊現(xiàn)場(chǎng)，要設(shè)置好隔離帶，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。4.如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護(hù)，撥打“120”搶救電話。5.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證人，在保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之前，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。應(yīng)對(duì)自然災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案責(zé)任人：用戶相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、保安項(xiàng)目責(zé)任人（平日工作時(shí)間）保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）當(dāng)碰到雨、雪天氣時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)啟I級(jí)報(bào)警程序：當(dāng)碰到雨、雪天氣預(yù)報(bào)或出現(xiàn)陰天現(xiàn)象時(shí)，不管白天或夜間，全部要提前做好預(yù)防準(zhǔn)備工作，備好地墊、地毯、警示牌等，方便立即、妥善處理好可能出現(xiàn)問(wèn)題?！鲇晏欤?、責(zé)任人應(yīng)提前到崗，視情況合理調(diào)整和安排各崗位人員，預(yù)備好機(jī)感人員和應(yīng)急人員。如人員擔(dān)心，有權(quán)調(diào)動(dòng)其它部門人員參與。2、在大門前及兩側(cè)坡道處放置“小心地滑”警示牌。3、在大門前及必需位置鋪設(shè)防滑地毯、地墊。4、著重清理石材地板上可能存在水跡，以免人員滑到。5、派人加強(qiáng)巡視樓頂及各平臺(tái)雨水排泄情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即匯報(bào)，避免造成積水。6、大雨或暴雨天氣時(shí)，立即關(guān)閉窗戶及各個(gè)平臺(tái)門，以免雨水進(jìn)入室內(nèi)?！鲅┨?、各部門責(zé)任人及領(lǐng)班應(yīng)提前到崗，視情況合理調(diào)整和安排各崗位人員，預(yù)備好機(jī)感人員和應(yīng)急人員。各部門安排到指定責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃。2、在坡道處放置“小心地滑”警示牌。3、在必需位置鋪設(shè)防滑地墊、地毯。4、對(duì)所鋪設(shè)地墊、地毯進(jìn)行高頻率清潔。同時(shí)依據(jù)下雪天氣連續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短，立即撤換地墊、地毯，必需時(shí)對(duì)室外鋪設(shè)地墊、地毯噴灑融雪劑。5、著重清理石材地板上可能存在水跡。以免人員滑到。6、鋪灑過(guò)融雪劑雪，在清理時(shí)應(yīng)注意不要清理至綠地上，以免對(duì)綠地造成影響?！龀睗裉鞖饷酚昙竟?jié)大堂大理石很輕易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，影響用戶行走安全。遇上天氣潮濕,公共走廊玻璃有積水珠時(shí)要一個(gè)小時(shí)鐘刮一次,地面水跡要反復(fù)勤拖,確保地面無(wú)水濕現(xiàn)象。在各個(gè)大堂入口處及關(guān)鍵路口放置“小心路滑”等指示牌。工具房?jī)?nèi)要配置好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派專員值班，預(yù)防意外事故發(fā)生?！龇里L(fēng)工作當(dāng)碰到大風(fēng)天氣時(shí)，應(yīng)立即啟用I級(jí)報(bào)警程序:1.管理干部應(yīng)立即了解天氣改變情況，遇惡劣強(qiáng)風(fēng)天氣（風(fēng)力超出5級(jí)）應(yīng)立即做出安排。2.保安部和工程人員，定時(shí)檢驗(yàn)樓頂和外圍受風(fēng)力影響較強(qiáng)標(biāo)牌設(shè)施是否牢靠，縛緊輕易被風(fēng)吹掉物件，縛緊室外脆弱植物。立即清理樓頂平臺(tái)、連廊處碼放雜物，以免受風(fēng)吹落，傷及行人。3.在風(fēng)力超出5級(jí)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁在樓頂平臺(tái)、連廊、外圍等露天部位進(jìn)行揚(yáng)塵施工、焊接用火作業(yè)，不得在樓頂邊緣、連廊等危險(xiǎn)區(qū)域行走、逗留。4.保安部巡視保安員、車場(chǎng)管理員應(yīng)注意發(fā)覺(jué)樓宇外壁用戶窗戶外掛物，提醒用戶收回外掛物，關(guān)嚴(yán)窗戶。提醒用戶將在室外懸掛物品收回，預(yù)防發(fā)生墜落傷人事故。5.保安部門崗保安員、車場(chǎng)管理員應(yīng)注意保護(hù)、加固樓宇外圍外露設(shè)施、器材（如遮陽(yáng)傘、指示牌、廣告牌等），預(yù)防標(biāo)牌傾倒傷人，玻璃門、轉(zhuǎn)門破碎傷人等事故發(fā)生。提醒攜帶寬大物品外出業(yè)戶人員注意出行安全。6.在風(fēng)力超出5級(jí)時(shí)，應(yīng)將樓頂平臺(tái)、連廊等外露部位設(shè)置臨時(shí)設(shè)施（旗幟、條幅等）撤下，將施放宣傳氣球降下，牢靠系于地面。7.在受到風(fēng)力影響時(shí)，人員應(yīng)停止高空作業(yè)及外墻吊船作業(yè)。8.在強(qiáng)風(fēng)天氣過(guò)后，保安部負(fù)責(zé)巡視檢驗(yàn)、加固樓宇外各類設(shè)施標(biāo)牌。發(fā)生公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案責(zé)任人：用戶相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、保安項(xiàng)目責(zé)任人(平時(shí)工作時(shí)間)保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（夜間及假日等非辦公時(shí)間）預(yù)防方法1.1執(zhí)勤人員利用測(cè)溫槍負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行測(cè)溫。1.2在辦公樓內(nèi)預(yù)留二間隔離室備用。1.3購(gòu)置消毒液，每日對(duì)工作、生活區(qū)域進(jìn)行消毒工作。1.4購(gòu)置體溫表，隨時(shí)測(cè)量職員體溫。1.5召開(kāi)全體隊(duì)員會(huì)，使每位隊(duì)員全部引發(fā)高度重視，做到回宿舍先測(cè)體溫，并用消毒水洗手。1.6將防控工作納入相關(guān)責(zé)任人職責(zé)績(jī)效考評(píng)范圍，根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)人誰(shuí)負(fù)責(zé)”標(biāo)準(zhǔn)，要求每位在職人員做好此項(xiàng)工作。1.7發(fā)覺(jué)隊(duì)員有發(fā)燒癥狀，立即隔離，并送醫(yī)院診治，報(bào)衛(wèi)生防疾部門，配合衛(wèi)生防疫部門工作。1.8班長(zhǎng)每日要在門口監(jiān)測(cè)自己所管隊(duì)員，歸來(lái)時(shí)測(cè)量溫度，發(fā)覺(jué)異常立即處理。疫情匯報(bào)制度2.1有下列情況之一者，在1小時(shí)內(nèi)向本單位公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)：2.1.1.發(fā)生或發(fā)覺(jué)不明原因群體性疾病；2.1.2.發(fā)生或可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件；2.1.3.可能對(duì)社會(huì)造成重大社會(huì)影響突發(fā)事件。2.2公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后在2小時(shí)內(nèi)向衛(wèi)生行政主管部門匯報(bào)。2.3在要求匯報(bào)同時(shí)，立即開(kāi)啟本預(yù)案，要求各組員各司其職，對(duì)匯報(bào)事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、取證，采取必需控制方法，配合上級(jí)行政主管部門開(kāi)展應(yīng)急處理工作。2.4任何部門和個(gè)人有義務(wù)向公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)突發(fā)事件隱患。公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)不推行突發(fā)事件應(yīng)急處理職責(zé)情況、不按要求推行職責(zé)情況，進(jìn)行調(diào)查處理。并對(duì)舉報(bào)突發(fā)事件有功部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.5設(shè)置突發(fā)事件、疫情匯報(bào)熱線，二十四小時(shí)全線開(kāi)通。2.6發(fā)覺(jué)甲類傳染病時(shí)，對(duì)疑似病人，立即隔離，并上報(bào)上級(jí)主管部門；發(fā)覺(jué)乙類或丙類傳染病疑似病人時(shí)，立即到醫(yī)院診治，預(yù)防傳染病在公共區(qū)域內(nèi)傳輸。2.7發(fā)覺(jué)傳染病人或疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)立即向疾病預(yù)防控制中心和本單位公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。應(yīng)急響應(yīng)及處理3.1預(yù)案開(kāi)啟發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并提請(qǐng)開(kāi)啟應(yīng)急預(yù)案。3.2響應(yīng)程序3.2.1.當(dāng)確定突發(fā)公共衛(wèi)生類事件立即發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生時(shí)，本單位突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即做出響應(yīng)，根據(jù)“統(tǒng)一指揮、屬地管理、專業(yè)處理”要求，指揮協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門應(yīng)急隊(duì)伍先期開(kāi)展工作。3.2.2.成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理任總指揮。依據(jù)事件類別立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出請(qǐng)求。嚴(yán)密觀察突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)展趨勢(shì)，立即向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。3.2.3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即調(diào)動(dòng)相關(guān)人員和處理隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一指揮下，根據(jù)預(yù)案分工和事件處理規(guī)程要求，相互配合、親密協(xié)作，共同開(kāi)展應(yīng)急處理和救援工作。3.2.4.保衛(wèi)處維護(hù)好事發(fā)地點(diǎn)治安秩序，做好交通保障、人員疏散、群眾安置等各項(xiàng)工作，盡全力預(yù)防事態(tài)深入擴(kuò)大。3.2.5.物資部提供必需救援、救護(hù)物資和交通工具，對(duì)發(fā)生食物源中毒事件，按處理預(yù)案立即采取對(duì)應(yīng)方法。3.3應(yīng)急結(jié)束3.3.1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理工作已基礎(chǔ)完成，次生、衍生事件危害被基礎(chǔ)消除，應(yīng)急處理工作能夠進(jìn)入結(jié)束程序。3.3.2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理工作組向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提交應(yīng)急處理工作總結(jié)，由相關(guān)部門宣告應(yīng)急結(jié)束。3.4后期處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理結(jié)束后，突發(fā)公共衛(wèi)生類事件應(yīng)急處理工作組對(duì)事件原因和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，并將相關(guān)書面匯報(bào)報(bào)送應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立案，據(jù)此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并提出改善工作提議。4.培訓(xùn)和演練4.1培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員應(yīng)急專業(yè)知識(shí)、應(yīng)急技能培訓(xùn)和應(yīng)用，并經(jīng)過(guò)研討交流，了解和掌握應(yīng)急步驟，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力和水平。4.2演練結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，采取定時(shí)不定時(shí)相結(jié)合形式，組織開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，使預(yù)案不停得到完善。4.如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護(hù)，撥打“120”搶救電話。5.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證人，在保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之前，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。電力故障應(yīng)急預(yù)案1.當(dāng)辦公大樓出現(xiàn)停電時(shí)，中控室值班人員和工程部聯(lián)絡(luò)，問(wèn)詢停電原因，并做好具體統(tǒng)計(jì)。2.如外部原因造成本樓停電，通知值班領(lǐng)導(dǎo)及各崗人員進(jìn)入警戒狀態(tài)。3.在各出入口醒目處豎通告牌或張貼通知，并通知各崗位工作人員做好解釋工作。4.各崗位保安加強(qiáng)維護(hù)大樓秩序（1）車庫(kù)崗：將車庫(kù)入口道閘桿手動(dòng)升高，指揮本單位車輛進(jìn)入車庫(kù)，并通知司機(jī)打開(kāi)車燈，做好進(jìn)出車輛具體統(tǒng)計(jì)；（2）外圍：嚴(yán)禁外來(lái)車輛、人員進(jìn)入，做好解釋工作；（3）門崗；控制出入大樓人員，標(biāo)準(zhǔn)只出不進(jìn)，而且警惕可疑人員進(jìn)入大樓；（4）中控室：檢驗(yàn)電梯是否有些人被困，如有些人員被困，立即通知電梯維保人員。開(kāi)啟呼叫廣播，反復(fù)播放停電原因，以撫慰大樓內(nèi)人員，強(qiáng)調(diào)消防安全，嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火。（5）巡查人員：攜帶手電筒及備用門鎖，徒步至頂層，從樓上向下搜索，發(fā)覺(jué)可疑人員必需查清方可放行，注意門禁系統(tǒng)是否失效，如失效立即采取有效方法。5.隊(duì)、班長(zhǎng)至大廳向駐戶做好解釋工作，并嚴(yán)禁一切物品離開(kāi)大樓。6.恢復(fù)供電時(shí)，中控室和工程部聯(lián)絡(luò)，確保供電系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)方可通知各部門、崗位職員開(kāi)始正常運(yùn)行工作。電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案1.監(jiān)控中心接到電梯應(yīng)急電話或保安員巡查發(fā)覺(jué)電梯故障有些人被困時(shí)，立即匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班、工程部和管理處，同時(shí)將困人電梯具體方位、電梯編號(hào)、停留樓層立即撥打電梯企業(yè)報(bào)修電話進(jìn)行保修。2.領(lǐng)班接警后，立即至現(xiàn)場(chǎng)，在電梯外撫慰客人、通知客人：“我們工作人員正在搶修，很快就會(huì)恢復(fù)正常，請(qǐng)不要驚慌。3.被困者被救出后應(yīng)繼續(xù)問(wèn)詢其：是否有不適，是否需要幫助等；要求其提供姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話、假如被困者不合作及自行離開(kāi)，則統(tǒng)計(jì)在案。4.在救出被困人員后，設(shè)置停止使用標(biāo)識(shí)并進(jìn)行故障搶修。5.監(jiān)控中心人員統(tǒng)計(jì)下電梯困人至放出整個(gè)過(guò)程及保安、工程、維修人員到場(chǎng)時(shí)間、被困人員取得解控時(shí)間、電梯恢復(fù)正常運(yùn)作時(shí)間?！飹哐╃P冰應(yīng)急預(yù)案責(zé)任人：用戶相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、保安項(xiàng)目責(zé)任人（平日工作時(shí)間）保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）冬季，為預(yù)防降雪帶來(lái)安全隱患，保安管理人員應(yīng)立即了解天氣改變情況，并和用戶相關(guān)部門保持聯(lián)絡(luò)，熟悉掃雪鏟冰工具存放地點(diǎn)，以提前做出對(duì)應(yīng)安排，幫助用戶單位做好冬季掃雪鏟冰工作。下雪時(shí)，保安管理干部（值班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)）應(yīng)注意觀察雪量，調(diào)感人力清掃積雪，做好以下事宜：1.提醒保潔人員在必需區(qū)域鋪設(shè)防水墊，以維護(hù)區(qū)域環(huán)境。2.在可能造成跌傷地點(diǎn)（如大理石材質(zhì)地面）拉設(shè)阻擋線或鋪設(shè)硬紙板，并設(shè)置[小心地滑]標(biāo)牌，以預(yù)防行人滑倒跌傷。3.應(yīng)注意提醒來(lái)往行人注意預(yù)防滑倒。4.下雪量較大，調(diào)動(dòng)備勤人力或宿舍休息保安員幫助保潔部清掃積雪，做到隨停隨清。5.掃雪期間，要確保職員穿著大衣保暖，并安排進(jìn)行換班。在清掃車道時(shí)要安排專員看護(hù)，提醒注意來(lái)往車輛。6.雪停以后，保安員應(yīng)協(xié)力立即清除積雪。清除含有融雪劑積雪時(shí)，注意不應(yīng)將積雪堆放在綠地、樹坑或其它角落處，預(yù)防傷害植被，影響環(huán)境整齊。7.非辦公時(shí)間，由保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)配適用戶，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)備勤保安人員，安排應(yīng)急除雪工作?！锓姥垂ぷ黝A(yù)案責(zé)任人：用戶相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、保安項(xiàng)目責(zé)任人（平日工作時(shí)間）保安隊(duì)值班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）當(dāng)發(fā)覺(jué)汛情后，應(yīng)立即開(kāi)啟Ⅲ級(jí)報(bào)警程序:1．災(zāi)難預(yù)警1.1防汛小組由項(xiàng)目責(zé)任人、保安班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)和保安員組成。1.2防汛小組根據(jù)以防為主標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，在夏季降雨多發(fā)季節(jié)，時(shí)刻注意天氣改變。1.3在遇降雨天氣，氣象預(yù)報(bào)降雨指數(shù)達(dá)成暴雨等級(jí)時(shí)，防汛責(zé)任人應(yīng)提前對(duì)可能產(chǎn)生汛情進(jìn)行崗位布防，組織防汛工作。2.防汛程序在雨季多發(fā)季節(jié)，應(yīng)提前做好防汛準(zhǔn)備：2.1防汛小組提前和用戶單位及相關(guān)物業(yè)部門緊密聯(lián)絡(luò)，貯備足量防汛物資，明確物資存放地點(diǎn)和取用方法。并定時(shí)派專員對(duì)防汛物資進(jìn)行巡視和功效檢驗(yàn)，各類防汛物資嚴(yán)禁挪做它用。2.2在雨季來(lái)臨前提醒用戶單位相關(guān)部門做好雨季前下水道、雨搭地漏清理檢驗(yàn)工作，保障下水通暢，確保排水功效正常。2.3項(xiàng)目責(zé)任人要對(duì)用戶單位情況做具體統(tǒng)計(jì)，熟悉最可能造成積水位置，方便降雨來(lái)臨時(shí)能夠有針對(duì)性及關(guān)鍵進(jìn)行補(bǔ)救。2.4要做好防汛小組組員教育工作，引發(fā)重視，使每名保安員全部能夠熟悉突發(fā)事件處理措施及上報(bào)程序。3.應(yīng)急程序暴雨發(fā)生時(shí)：3.1提醒來(lái)往人員進(jìn)出時(shí)安全，如遇行動(dòng)不便者要立即給幫助，預(yù)防人員滑倒受傷。3.2保安員加強(qiáng)對(duì)外圍、下水道等輕易發(fā)生漫水和積水地點(diǎn)巡視，立即發(fā)覺(jué)是否有下水口堵塞。3.3如有必需，保安員使用沙袋遮擋地勢(shì)較低出入口，以防雨水流入。3.4在暴雨天氣，應(yīng)嚴(yán)格請(qǐng)假程序，除特殊情況外，標(biāo)準(zhǔn)上全部備勤人員應(yīng)確保全員待崗。3.5如因降雨量大且急造成用戶單位財(cái)物損害，應(yīng)在第一時(shí)間配適用戶單位相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處理。4、防汛物資表物資名稱數(shù)量功效情況負(fù)責(zé)部門存放地點(diǎn)沙袋防水帆布雨衣膠皮手套雨靴手電筒水泵（及配套線管）電線軸（插線板）應(yīng)急燈吸水機(jī)其它以上物資由用戶單位或用戶單位物業(yè)部門提供，項(xiàng)目保安責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行匯總并存檔，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)教育中對(duì)保安員進(jìn)行傳達(dá)，保安責(zé)任人應(yīng)關(guān)鍵熟悉以上物資功效情況、數(shù)量及存放地點(diǎn)，主動(dòng)加強(qiáng)和以上部門聯(lián)絡(luò)，方便發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)能夠立即相互配合，確保用戶單位安全?！锇l(fā)覺(jué)可疑分子處理保安員在執(zhí)勤中如發(fā)覺(jué)有神色慌張、行動(dòng)詭秘可疑人員時(shí)，應(yīng)采取以下方法：1、立即匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)和管理處，并向其它區(qū)域執(zhí)勤保安員發(fā)出信號(hào)。特殊情況還需向公安部門匯報(bào)。2、可嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，預(yù)防其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。3、若發(fā)覺(jué)和公安機(jī)關(guān)通緝?cè)谔尤藛T體貌特征相同者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取方法，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處?！锿鈦?lái)人員滋擾用戶案件處理保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域巡視工作，注意立即發(fā)覺(jué)治安隱患，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間在區(qū)域內(nèi)徘徊、飲酒過(guò)量、衣著不整、言語(yǔ)不清人員要早發(fā)覺(jué)、早匯報(bào)、早處理。當(dāng)保安隊(duì)接到用戶被滋擾通知后應(yīng)立即派人進(jìn)行處理：1．立即由保安干部帶1至2名保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)。保安人員應(yīng)首先聽(tīng)取報(bào)警用戶訴告。如為個(gè)人糾紛或雙方過(guò)失，我方人員不要輕易介入，只將雙方勸開(kāi)，避免影響即可。2．如確為外來(lái)人員滋擾用戶工作人員，我方人員應(yīng)將滋事人員帶離用戶辦公室，觀察其是