直播運(yùn)營指南（從主播修煉、平臺(tái)運(yùn)營到商業(yè)獲利）

直播運(yùn)營指南從主播修煉、平臺(tái)運(yùn)營到商業(yè)獲利目錄\h第1章14項(xiàng)準(zhǔn)備：揭秘直播的準(zhǔn)備工作\h1.1直播間的設(shè)備準(zhǔn)備\h1.1.1直播的攝像頭選擇\h1.1.2直播間的燈光效果\h1.1.3直播間的聲卡選購\h1.1.4直播間麥克風(fēng)選擇\h1.1.5電腦和手機(jī)的選購\h1.1.6直播間的其他設(shè)備\h1.1.7直播間的裝修布置\h1.2直播間的預(yù)告設(shè)置\h1.2.1直播時(shí)間的預(yù)告準(zhǔn)備\h1.2.2直播封面的預(yù)告準(zhǔn)備\h1.2.3直播標(biāo)題的預(yù)告準(zhǔn)備\h1.2.4直播標(biāo)簽的設(shè)置分類\h1.2.5直播產(chǎn)品的選擇技巧\h1.3直播間的運(yùn)營準(zhǔn)備\h1.3.1掌握直播運(yùn)營工作環(huán)節(jié)\h1.3.2規(guī)避直播間常犯的錯(cuò)誤\h第2章7個(gè)方面：做好開播前的內(nèi)容腳本策劃\h2.1直播內(nèi)容的來源渠道\h2.1.1PGC：專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容\h2.1.2BGC：品牌生產(chǎn)內(nèi)容\h2.1.3UGC：用戶生產(chǎn)內(nèi)容\h2.2做好開播前的腳本策劃\h2.2.1直播大綱：規(guī)劃方案\h2.2.2直播腳本：案例展示\h2.3提煉自己的個(gè)人特色\h2.3.1從評(píng)論和私信中了解粉絲需求\h2.3.2利用自身優(yōu)勢(shì)來打造個(gè)人特色\h第3章11個(gè)方法：塑造直播主播的人設(shè)魅力\h3.1直播主播的人設(shè)塑造\h3.1.1人設(shè)的定義及作用\h3.1.2打造合適自己的人設(shè)\h3.2直播主播的形象塑造\h3.2.1選擇合適的直播裝束\h3.2.2直播主播的化妝技巧\h3.2.3選擇合適的直播角度\h3.2.4主播精神面貌很重要\h3.3掌握直播常見的話術(shù)\h3.3.1定制適合自己的歡迎話術(shù)\h3.3.2用感謝話術(shù)真誠表示感謝\h3.3.3用提問話術(shù)調(diào)動(dòng)粉絲參與\h3.3.4使用引導(dǎo)話術(shù)時(shí)注意技巧\h3.3.5下播的話術(shù)是必不可少的\h第4章14個(gè)技能：快速提升主播的直播能力\h4.1培養(yǎng)主播技能的方法\h4.1.1學(xué)會(huì)控制場(chǎng)面\h4.1.2真誠對(duì)待粉絲\h4.1.3學(xué)習(xí)多種才藝\h4.1.4深挖痛點(diǎn)需求\h4.1.5垂直輸出內(nèi)容\h4.2提升主播的基本能力\h4.2.1數(shù)據(jù)分析能力\h4.2.2平臺(tái)運(yùn)營能力\h4.2.3供應(yīng)支持能力\h4.2.4粉絲運(yùn)營能力\h4.2.5內(nèi)容創(chuàng)作能力\h4.2.6語言溝通能力\h4.2.7應(yīng)對(duì)提問能力\h4.2.8心理素質(zhì)能力\h4.2.9調(diào)節(jié)氣氛能力\h第5章13種話術(shù)：增強(qiáng)主播日常講話的技巧\h5.1增強(qiáng)主播的表達(dá)能力\h5.1.1配合肢體動(dòng)作\h5.1.2掌握幽默技巧\h5.1.3學(xué)會(huì)贊美粉絲\h5.1.4多為他人著想\h5.1.5保持謙虛禮貌\h5.1.6把握分寸尺度\h5.2培養(yǎng)主播的講話技巧\h5.2.1選擇適合的話題切入\h5.2.2培養(yǎng)個(gè)性化語言風(fēng)格\h5.2.3直播賣貨的常見問題\h5.3掌握常用的話術(shù)模板\h5.3.1“介紹”式直播話術(shù)\h5.3.2“強(qiáng)調(diào)”式直播話術(shù)\h5.3.3“示范”式直播話術(shù)\h5.3.4“限時(shí)”式直播話術(shù)\h第6章11個(gè)細(xì)節(jié)：掌握直播文案的寫作技巧\h6.1直播標(biāo)題的創(chuàng)作技巧\h6.1.1流行創(chuàng)意詞匯標(biāo)題奪人眼球\h6.1.2借勢(shì)型標(biāo)題強(qiáng)化傳播影響力\h6.1.3提問型標(biāo)題巧妙調(diào)動(dòng)好奇心\h6.1.4語言型標(biāo)題提升創(chuàng)意的藝術(shù)\h6.2直播過程的文案內(nèi)容\h6.2.1直播宣傳文案的類型\h6.2.2設(shè)置懸念引起受眾好奇\h6.2.3數(shù)字沖擊增強(qiáng)視覺效果\h6.2.4通過比較突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)\h6.2.5描述場(chǎng)景促使用戶購買\h6.3直播文案的兩大特質(zhì)\h6.3.1情感特質(zhì)：充分融入情感\(zhòng)h6.3.2粉絲特質(zhì)：實(shí)現(xiàn)力量變現(xiàn)\h第7章13個(gè)技巧：快速入駐熱門的直播平臺(tái)\h7.1快手直播的入駐運(yùn)營技巧\h7.1.1快手直播的入駐技巧\h7.1.2快手直播的運(yùn)營技巧\h7.2抖音直播的入駐運(yùn)營技巧\h7.2.1抖音直播的入駐技巧\h7.2.2抖音直播的運(yùn)營技巧\h7.3淘寶直播的入駐運(yùn)營技巧\h7.3.1淘寶直播的入駐技巧\h7.3.2淘寶直播的運(yùn)營技巧\h7.3.3淘寶直播的引流技巧\h7.4京東直播的入駐運(yùn)營技巧\h7.4.1京東直播的入駐技巧\h7.4.2京東直播的運(yùn)營技巧\h7.5B站直播的入駐運(yùn)營技巧\h7.5.1B站直播的入駐技巧\h7.5.2B站直播的運(yùn)營技巧\h7.6拼多多直播的入駐運(yùn)營技巧\h7.6.1拼多多直播的入駐技巧\h7.6.2拼多多直播的運(yùn)營技巧\h第8章12個(gè)角度：吸粉引流提升主播的人氣\h8.1私域流量粉絲的獲取方法\h8.1.1通過社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)站外拉新\h8.1.2通過店鋪微淘實(shí)現(xiàn)站內(nèi)拉新\h8.1.3通過創(chuàng)建社群增強(qiáng)用戶黏性\h8.2公域流量能獲得更多的曝光度\h8.3鞏固粉絲忠誠度，提高轉(zhuǎn)化率\h8.3.1通過打造人設(shè)來吸引粉絲\h8.3.2用個(gè)性的語言來吸引粉絲\h8.3.3互相關(guān)注粉絲來增強(qiáng)黏性\h8.3.4挖掘用戶痛點(diǎn)來滿足需求\h8.3.5將產(chǎn)品特色與熱點(diǎn)相結(jié)合\h8.4教你如何在直播間吸引粉絲\h8.4.1獲得高人氣的直播技巧\h8.4.2輕松提升收益的技巧\h8.5了解平臺(tái)政策，提升直播效果\h第9章6個(gè)要點(diǎn)：掌握直播間的營銷與活動(dòng)策劃\h9.1直播營銷推廣的技巧\h9.1.1營銷方案的5大要素\h9.1.2直播營銷方案的執(zhí)行\(zhòng)h9.1.3直播引流的5種方法\h9.2直播活動(dòng)策劃的執(zhí)行\(zhòng)h9.2.1直播活動(dòng)方案的模板\h9.2.2直播活動(dòng)常見的開場(chǎng)\h9.2.35種直播互動(dòng)的玩法\h第10章19個(gè)操作：讓直播成為電商帶貨“神器”\h10.1直播帶貨的3個(gè)優(yōu)勢(shì)\h10.1.1直播帶貨能增加用戶的購買欲望\h10.1.2直播帶貨能促進(jìn)用戶的消費(fèi)頻率\h10.1.3直播帶貨能增強(qiáng)用戶的信任程度\h10.2直播帶貨的5個(gè)步驟\h10.2.1取得用戶的信任并拉近距離\h10.2.2塑造產(chǎn)品的價(jià)值和亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)\h10.2.3抓住用戶的痛點(diǎn)和實(shí)際需求\h10.2.4篩選產(chǎn)品來增加用戶滿意度\h10.2.5營造緊迫感來促使用戶下單\h10.3直播帶貨的11個(gè)技巧\h10.3.1專業(yè)的導(dǎo)購更具有權(quán)威性\h10.3.2結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)力展現(xiàn)效果\h10.3.3圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)來策劃段子\h10.3.4分享干貨以及精準(zhǔn)地營銷\h10.3.5將產(chǎn)品融入植入的場(chǎng)景中\(zhòng)h10.3.6展示用戶體驗(yàn)，提高口碑\h10.3.7專注一款產(chǎn)品的直播營銷\h10.3.8用福利誘導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品\h10.3.9用產(chǎn)品的性價(jià)比打動(dòng)用戶\h10.3.10設(shè)置懸念來吸引用戶興趣\h10.3.11進(jìn)行對(duì)比突顯產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)\h第11章26大優(yōu)勢(shì)：專業(yè)運(yùn)營能提高直播效率\h11.1直播的主題以用戶為核心\h11.1.1明確直播目的并做好準(zhǔn)備\h11.1.2從用戶的角度出發(fā)來制定\h11.1.3及時(shí)抓住時(shí)事熱點(diǎn)來策劃\h11.1.4利用噱頭來打造直播話題\h11.1.5圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)來展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)\h11.2找準(zhǔn)直播的傳播運(yùn)營模式\h11.2.1發(fā)布會(huì)式直播，多平臺(tái)同步\h11.2.2作秀式直播，掌握方法技巧\h11.2.3顏值式直播，吸引用戶注意\h11.2.4限時(shí)式直播，抓住用戶心理\h11.2.5IP式直播，營銷的效果可觀\h11.3全面打造提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容\h11.3.1通過內(nèi)容包裝獲得更多曝光\h11.3.2通過互動(dòng)參與了解內(nèi)容質(zhì)量\h11.3.3用動(dòng)人的內(nèi)容進(jìn)行情景誘導(dǎo)\h11.3.4對(duì)事件進(jìn)行加工提高知名度\h11.3.5有內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)發(fā)揮創(chuàng)意\h11.3.6利用創(chuàng)新技術(shù)提高展示效果\h11.3.7直播的內(nèi)容要有真實(shí)的感覺\h11.3.8無邊界的內(nèi)容能夠出其不意\h11.3.9用增值的內(nèi)容滿足用戶需求\h11.4集合多平臺(tái)進(jìn)行直播推廣\h11.4.1利用社交網(wǎng)絡(luò)自由推廣\h11.4.2建立品牌口碑專業(yè)推廣\h11.4.3論壇推廣的內(nèi)容很豐富\h11.4.4提取關(guān)鍵詞的軟文推廣\h11.4.5跨越平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)盟推廣\h11.4.6地推+直播的效果更好\h11.4.7通過借勢(shì)造勢(shì)擴(kuò)大影響\h第12章14種變現(xiàn)：不得不學(xué)的直播盈利模式\h12.1直播流量變現(xiàn)的方式\h12.1.1通過賣會(huì)員以特殊服務(wù)變現(xiàn)\h12.1.2讓粉絲卸下戒備心打賞主播\h12.1.3通過付費(fèi)觀看內(nèi)容實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)\h12.1.4網(wǎng)紅通過建立個(gè)人品牌變現(xiàn)\h12.1.5通過植入商家產(chǎn)品廣告變現(xiàn)\h12.1.6通過現(xiàn)場(chǎng)訂購實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)\h12.1.7依靠MCN機(jī)構(gòu)化運(yùn)營變現(xiàn)\h12.1.8完成主播任務(wù)享受平臺(tái)收益\h12.2直播衍生的變現(xiàn)方式\h12.2.1版權(quán)銷售的變現(xiàn)收益非常大\h12.2.2為企業(yè)提供技術(shù)的直播服務(wù)\h12.2.3通過形象代言有償推廣品牌\h12.2.4通過購買游戲道具實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)\h12.2.5通過游戲廣告來收取廣告費(fèi)\h12.2.6游戲聯(lián)運(yùn)的收入是充值提成第1章14項(xiàng)準(zhǔn)備：揭秘直播的準(zhǔn)備工作磨刀不誤砍柴工，在正式做直播之前，我們要先做好一些準(zhǔn)備工作，主要包括硬件設(shè)備和軟件方面，還包括直播間的運(yùn)營準(zhǔn)備。只有做好直播前的準(zhǔn)備工作，主播才能暢通無阻地進(jìn)行直播。本章主要介紹直播的硬件配置和直播間的預(yù)告設(shè)置等內(nèi)容。1.1直播間的設(shè)備準(zhǔn)備俗話說：“工欲善其事，必先利其器。”要想成為一名出色的主播，除了自身的才藝和特長(zhǎng)外，還需要有各種硬件設(shè)備的支持。包括攝像頭的選擇、燈光效果的調(diào)試、背景的設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建等。本節(jié)主要介紹直播間的設(shè)備準(zhǔn)備以及環(huán)境的搭建，幫助新人主播打造一個(gè)完美的直播間。1.1.1直播的攝像頭選擇想要進(jìn)行直播，攝像頭是必不可少的，而攝像頭的功能參數(shù)直接決定了直播畫面的清晰度，影響到直播效果和受眾的觀看體驗(yàn)。那么，該如何選擇一款合適的攝像頭呢？下面列出一些熱門的攝像頭和品牌排行榜（本章相關(guān)榜單信息均來自“中關(guān)村在線”），以供大家參考和借鑒，如圖1-1所示。圖1-1熱門攝像頭和品牌排行榜在選擇攝像頭時(shí)，主要考慮兩個(gè)因素。①攝像頭的功能參數(shù)。參數(shù)越高，輸出的視頻分辨率就越高，呈現(xiàn)的視頻畫質(zhì)也就越清晰。②攝像頭的價(jià)格。對(duì)于大多數(shù)人來說，購買任何東西都有預(yù)算，這時(shí)產(chǎn)品的性價(jià)比就顯得尤為重要，因?yàn)檎l都想花最少的錢體驗(yàn)更好的產(chǎn)品?；谝陨蟽蓚€(gè)因素，推薦上面排名第一的攝像頭—羅技C930e。圖1-2所示為該攝像頭的產(chǎn)品外觀和參考報(bào)價(jià)；圖1-3所示為該攝像頭的重要參數(shù)。圖1-2羅技C930e的產(chǎn)品外觀和參考報(bào)價(jià)圖1-3羅技C930e的重要參數(shù)從圖1-3中可以看出，羅技C930e攝像頭的配置還是很不錯(cuò)的，產(chǎn)品類型和鏡頭描述為高清，最大幀頻為30FPS，動(dòng)態(tài)分辨率也達(dá)到了1920像素×1080像素，還支持USB3.0，內(nèi)置麥克風(fēng)。價(jià)格在600元左右，這個(gè)價(jià)格對(duì)于絕大多數(shù)人來說還是可以接受的，性價(jià)比頗高。1.1.2直播間的燈光效果有了攝像頭之后，接下來是打造一個(gè)漂亮的直播環(huán)境，說到直播環(huán)境，就不得不提到直播間的燈光效果設(shè)置，這是打造直播環(huán)境的重中之重，燈光的設(shè)置直接影響到主播的外觀形象。攝影是用光的藝術(shù)，直播也是如此。所謂直播，就是通過攝像頭將內(nèi)容畫面或自己的影像傳遞給屏幕前的受眾。為什么有的主播看上去明亮耀眼，而有的則是黯淡無光呢？這就是燈光所造成的不同效果。對(duì)于主播而言，上鏡效果非常重要。直播間的燈光類型主要分為5種，其作用如圖1-4所示。圖1-4直播間的燈光類型及其作用了解了直播間的5種燈光類型之后，下面詳細(xì)講解每種燈光的設(shè)置和擺放，通過不同的角度和不同的燈光搭配制造出不同的環(huán)境效果。（1）主光主光燈須放在主播的正面位置，且與攝像頭鏡頭光軸的夾角不能超過15度。這樣能讓照射的光線充足而均勻，使主播的臉部看起來很柔和，起到美顏效果。但是這種燈光設(shè)置也有不足之處，那就是沒有陰影效果，會(huì)使畫面看上去缺乏層次感。（2）輔助光輔助光宜從主播的左右兩側(cè)與主光呈90度夾角擺放。當(dāng)然，還有一種更好的設(shè)置方法，就是將輔助光放置在主播左前方45度或右后方45度進(jìn)行照射。這樣可以使主播的面部輪廓產(chǎn)生陰影，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的色彩反差，有利于打造主播外觀的立體質(zhì)感。需要注意的是，燈光對(duì)比度的調(diào)節(jié)要適度，防止面部過度曝光或部分地方太暗的情況發(fā)生。（3）輪廓光輪廓光要放置在主播的后面，以便形成逆光效果，這樣做不僅能夠讓主播的輪廓分明，還可以突出主播的主體作用。在使用輪廓光的時(shí)候必須要注意把握光線亮度的調(diào)節(jié)，因?yàn)楣饩€亮度太大可能會(huì)導(dǎo)致主播主體部分過于黑暗，同時(shí)攝像頭入光也會(huì)產(chǎn)生耀光的情況。（4）頂光頂光是從主播頭頂照射下來的主光線，其作用在于給背景和地面增加亮度，從而產(chǎn)生厚重的投影效果，有利于塑造輪廓，起到瘦臉的功效。但要注意頂光的位置離主播盡量不要超過2米。另外，這種燈光也有小缺點(diǎn)，容易使眼睛和鼻子的下方形成陰影，影響美觀。（5）背景光背景光的作用是烘托主體，為主播的周圍環(huán)境和背景照明，營造各種環(huán)境氣氛和光線效果。在布置的過程中需要注意，由于背景光的燈光效果是均勻的，所以應(yīng)該采取低亮度、多數(shù)量的方法進(jìn)行。以上5種燈光效果是打造直播環(huán)境必不可少的，每種燈光都有各自的優(yōu)勢(shì)和不足，直播間還需要進(jìn)行不同的燈光組合來取長(zhǎng)補(bǔ)短。燈光效果的調(diào)試是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，需要有耐心才能找到適合自己的。1.1.3直播間的聲卡選購直播實(shí)際上是一種視頻和音頻的輸出，視頻的輸出靠的是高清攝像頭，而音頻的輸出得靠聲卡和麥克風(fēng)，這3樣是直播設(shè)備的核心硬件。所以，不光要選擇一個(gè)好的攝像頭，選擇一款好的聲卡也尤為重要。聲卡主要分為內(nèi)置聲卡和外置聲卡兩種類型。（1）內(nèi)置聲卡內(nèi)置聲卡顧名思義就是集成在臺(tái)式電腦或筆記本主板上的聲卡，現(xiàn)在我們新買的電腦都會(huì)預(yù)裝內(nèi)置聲卡，只需要安裝對(duì)應(yīng)的聲卡驅(qū)動(dòng)就能正常運(yùn)行了。（2）外置聲卡外置聲卡需要通過USB接口和數(shù)據(jù)線連接在筆記本或臺(tái)式電腦上，然后安裝單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)（有些外置聲卡插入即可使用），最后將內(nèi)置聲卡禁用，選擇新安裝的外置聲卡為默認(rèn)播放設(shè)備即可。內(nèi)置聲卡和外置聲卡的區(qū)別還是比較大的，接下來將從3個(gè)方面講述它們之間的區(qū)別，如圖1-5所示。圖1-5內(nèi)置聲卡和外置聲卡的區(qū)別內(nèi)置聲卡和外置聲卡的產(chǎn)品外觀展示如圖1-6和圖1-7所示。圖1-6內(nèi)置聲卡圖1-7外置聲卡由于大多數(shù)內(nèi)置聲卡的功能有限，遠(yuǎn)不能滿足主播直播的需求，下面列出幾種熱門聲卡以及聲卡品牌的排行榜，如圖1-8所示。圖1-8熱門聲卡以及聲卡品牌的排行榜和攝像頭的選擇一樣，聲卡的選購?fù)瑯右惨紤]其性價(jià)比。當(dāng)然，如果預(yù)算充足，可以選擇自己喜歡的聲卡款式，以便設(shè)置最佳的直播音效。本書推薦一款比較不錯(cuò)的外置聲卡—森然播吧Ⅱ代，如圖1-9所示，圖中有該聲卡的產(chǎn)品外觀、參考報(bào)價(jià)以及重要參數(shù)。圖1-9森然播吧Ⅱ代的產(chǎn)品綜述介紹1.1.4直播間麥克風(fēng)選擇麥克風(fēng)俗稱“話筒”，主要分為電動(dòng)麥克風(fēng)和電容麥克風(fēng)兩種，而電動(dòng)麥克風(fēng)又以動(dòng)圈麥克風(fēng)為主。還有一種特殊的麥克風(fēng)，就是電視上或者活動(dòng)會(huì)議上常見的耳麥，耳麥?zhǔn)嵌鷻C(jī)與麥克風(fēng)的結(jié)合體。動(dòng)圈麥克風(fēng)和電容麥克風(fēng)各自的區(qū)別和特點(diǎn)如圖1-10所示。圖1-10動(dòng)圈麥和電容麥的區(qū)別和特點(diǎn)絕大多數(shù)主播的直播麥克風(fēng)都是電容麥，下面重點(diǎn)介紹電容麥的選購。圖1-11所示為熱門麥克風(fēng)和麥克風(fēng)品牌的排行榜。圖1-11熱門麥克風(fēng)和品牌排行榜電容麥的質(zhì)量和體驗(yàn)決定了主播直播間的音質(zhì)，從而影響到直播的整體效果，所以選擇一款高品質(zhì)的電容麥對(duì)主播來說非常重要。這里推薦一款電容麥，如圖1-12所示。圖1-12鐵三角AT2020錄音室專業(yè)型麥克風(fēng)這款電容麥?zhǔn)氰F三角AT2020，鐵三角是一個(gè)專注于研發(fā)話筒、耳機(jī)等電子產(chǎn)品的知名品牌，產(chǎn)品質(zhì)量和銷量在全球也是名列前茅。對(duì)于錄音、直播等場(chǎng)景來說，這款產(chǎn)品是個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然，大家還可以選擇自己喜歡的其他電容麥。1.1.5電腦和手機(jī)的選購現(xiàn)在最常見的直播的方式有兩種，一種是用臺(tái)式電腦或者筆記本進(jìn)行直播，另一種就是利用手機(jī)進(jìn)行直播。這兩者方式各有利弊。（1）電腦在4G剛剛商用普及，移動(dòng)智能設(shè)備的用戶數(shù)量遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么多的時(shí)候，直播對(duì)于普通人來說還是一個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從事專業(yè)直播的人群一般來說都有一定的才藝技能、理論基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)能力，采用的直播設(shè)備就是臺(tái)式電腦或筆記本電腦。直播對(duì)于設(shè)備的配置要求比較高，高性能的電腦與主播直播的體驗(yàn)是成正比的。①CPU處理器。CPU的性能對(duì)電腦的程序處理速度來說至關(guān)重要，CPU的性能越高，電腦的運(yùn)行速度也就越快，所以CPU的選擇千萬不能馬虎或?qū)⒕?。一般來說，選擇酷睿i5或i7的處理器比較好。②運(yùn)行內(nèi)存條。內(nèi)存條的選擇和CPU一樣，盡量選擇容量大的，因?yàn)檫\(yùn)行內(nèi)存的容量越大，電腦文件的運(yùn)行速度也就相應(yīng)的越快。對(duì)于直播的需求來說，電腦內(nèi)存容量不能低于8GB。③硬盤類型?，F(xiàn)在市面上流行的硬盤類型一共有兩種，一種是機(jī)械硬盤，還有一種是固態(tài)硬盤。兩種硬盤的優(yōu)缺點(diǎn)如圖1-13所示。圖1-13機(jī)械硬盤和固態(tài)硬盤的比較隨著科技的不斷進(jìn)步，固態(tài)硬盤的生產(chǎn)技術(shù)越來越成熟，這也導(dǎo)致其銷售價(jià)格不斷降低，容量在不斷擴(kuò)大，也就不用擔(dān)心選購固態(tài)硬盤的成本預(yù)算了。④顯卡。體現(xiàn)電腦性能的又一個(gè)關(guān)鍵配件就是顯卡，顯卡配置參數(shù)會(huì)影響電腦的圖形處理能力，特別是在運(yùn)行大型游戲以及專業(yè)視頻處理軟件的時(shí)候，顯卡的性能就顯得尤為重要。電腦顯卡對(duì)直播效果也有一定的影響，所以盡量選擇高性能的顯卡。筆記本和臺(tái)式電腦相比，具有體積小、攜帶方便的特點(diǎn)，筆記本電腦的銷量排行榜如圖1-14所示。圖1-14熱門筆記本電腦和品牌排行榜（2）手機(jī)隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，5G時(shí)代即將到來，手機(jī)的網(wǎng)速也越來越快，4G網(wǎng)絡(luò)普及后手機(jī)的網(wǎng)速已經(jīng)能夠流暢地觀看視頻，這為手機(jī)直播的發(fā)展提供了必要的前提條件。圖1-15顯示了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和變更。圖1-15移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和變更與電腦直播相比，手機(jī)直播更加簡(jiǎn)單和方便，只需要一臺(tái)手機(jī)，然后安裝一款直播平臺(tái)的APP軟件，再配上一副耳機(jī)即可。當(dāng)然，如果覺得手持手機(jī)直播有點(diǎn)累，也可以加個(gè)支架固定。手機(jī)直播適用于那些把直播當(dāng)做一種生活?yuàn)蕵贩绞交蛘邉側(cè)胫辈サ娜?，手機(jī)的功能畢竟沒有電腦強(qiáng)大，有些專業(yè)的直播操作和功能在手機(jī)上是無法實(shí)現(xiàn)的。所以手機(jī)直播對(duì)配置的要求沒有電腦那么高。雖然如此，手機(jī)設(shè)備的選購也是需要經(jīng)用心考慮和比較。手機(jī)的選購和電腦一樣，也要注意配置參數(shù)，然后在預(yù)算范圍內(nèi)選擇一款自己喜歡的即可。圖1-16所示為熱門手機(jī)和品牌的排行榜，僅供參考。圖1-16熱門手機(jī)和品牌排行榜以上就是關(guān)于電腦和手機(jī)的介紹以及選購?fù)扑]，其實(shí)不管用什么設(shè)備進(jìn)行直播，只要能為受眾創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)且有趣的直播內(nèi)容，就能成為一名優(yōu)秀的主播。1.1.6直播間的其他設(shè)備除了前面所講的攝像頭、燈光、聲卡、電容麥以及電腦和手機(jī)這些主要的直播設(shè)備之外，直播間還有一些其他設(shè)備需要我們考慮到，比如網(wǎng)絡(luò)寬帶、手機(jī)或電容麥的支架、監(jiān)聽耳機(jī)等。（1）網(wǎng)絡(luò)寬帶直播主要是通過互聯(lián)網(wǎng)與受眾建立溝通與聯(lián)系，特別是對(duì)于專業(yè)主播來講，必須在直播的地方安裝一個(gè)網(wǎng)速足夠的寬帶，直播對(duì)于流量的消耗是巨大的。即便是業(yè)余直播，也要在有Wi-Fi的環(huán)境下進(jìn)行，光用流量的話，成本是難以維持的。寬帶網(wǎng)速和套餐的選擇，最好選擇50兆以上的寬帶套餐。直播間的網(wǎng)絡(luò)狀況好壞決定了直播能否順利進(jìn)行，如果寬帶網(wǎng)速不給力，就會(huì)造成直播畫面延遲和卡頓，不僅會(huì)嚴(yán)重影響主播的直播進(jìn)程，而且會(huì)大大降低受眾的觀看體驗(yàn)，導(dǎo)致受眾中途離去，造成直播間人氣波動(dòng)。（2）直播支架不管是電腦直播還是手機(jī)直播，主播都不可能長(zhǎng)時(shí)間用手拿著電容麥或手機(jī)。這時(shí)候就需要用支架固定，這樣主播便能更加輕松愉快地進(jìn)行直播，非常實(shí)用和方便。直播支架在主流電商平臺(tái)購買即可，價(jià)格也很實(shí)惠。（3）監(jiān)聽耳機(jī)主播為了隨時(shí)關(guān)注自己直播的效果，需要用到監(jiān)聽耳機(jī)，以便對(duì)直播的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。監(jiān)聽耳機(jī)是指沒有加過音色渲染的耳機(jī)，可以聽到最接近真實(shí)的、未加任何修飾的音質(zhì)，它被廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域，如錄音棚、配音室、電視臺(tái)以及MIDI工作室等。監(jiān)聽耳機(jī)主要具備兩個(gè)特點(diǎn)：一是頻率響應(yīng)足夠?qū)?、速度快，保證在監(jiān)聽的頻帶范圍內(nèi)信號(hào)失真盡量小，具有還原監(jiān)聽對(duì)象聲音特點(diǎn)的能力；二是堅(jiān)固耐用，容易維修和保養(yǎng)。監(jiān)聽耳機(jī)和普通耳機(jī)的區(qū)別如圖1-17所示。圖1-17監(jiān)聽耳機(jī)和普通耳機(jī)的區(qū)別監(jiān)聽耳機(jī)的選購可以在主流電商平臺(tái)搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，選擇自己喜歡或者合適的產(chǎn)品即可。1.1.7直播間的裝修布置購買一整套直播必備的設(shè)備之后，就到了最重要的環(huán)節(jié)—設(shè)計(jì)一個(gè)符合自己直播風(fēng)格的直播間。漂亮美觀的直播間能提升受眾觀看直播的體驗(yàn)感，為主播吸引更多的粉絲和人氣。下面從直播間空間的大小、背景的設(shè)置、物品的陳設(shè)3個(gè)方面詳細(xì)分析直播間的裝修布置。（1）空間大小直播間的空間大小宜在20～40平方米，不能過大也不能太小，空間太小不利于物品的擺放和主播的行動(dòng)，太大會(huì)造成空間資源的浪費(fèi)。主播在選擇直播場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來分配空間。（2）背景設(shè)置直播間背景的設(shè)計(jì)原則是簡(jiǎn)潔大方、干凈整潔，不僅主播的外觀造型是受眾對(duì)直播的第一印象，直播間的背景同樣也能給受眾留下深刻的印象。直播間的背景墻紙或背景布的設(shè)計(jì)風(fēng)格可以根據(jù)主播的人設(shè)、直播的主題以及直播的類型來選擇，但需要注意，不要過于個(gè)性和花里胡哨，這樣會(huì)使受眾產(chǎn)生反感。例如，主播是一位元?dú)鉂M滿的美少女，就可以選擇可愛風(fēng)格的HelloKitty主題墻紙作為直播間的背景，如圖1-18所示。圖1-18可愛風(fēng)格的直播背景如果直播是以慶祝生日或節(jié)日為主題，就可以選擇明亮鮮艷的墻紙作為直播間的背景，如圖1-19所示；如果直播的類型是在線教育的知識(shí)干貨分享，可以選擇簡(jiǎn)潔清新的背景墻紙，如圖1-20所示。圖1-19明亮鮮艷的直播背景圖1-20簡(jiǎn)潔清新的直播背景（3）物品陳設(shè)和背景設(shè)置一樣，直播間物品的擺放也是有講究的，房間的布置同樣要干凈整潔，物品的擺放和分類要整齊有序，這樣做不僅能夠在直播的時(shí)候做到有條不紊，還能給受眾留下一個(gè)好的印象。雜亂的房間布置會(huì)讓用戶體驗(yàn)不好，所以每一位新人主播尤其要注意這個(gè)問題。關(guān)于物品種類和陳設(shè)可以根據(jù)直播的類型來設(shè)置和確定。如果是美妝類的直播，可以放口紅、散粉、眼線筆等相關(guān)產(chǎn)品，如圖1-21所示；如果是服裝類的直播，可以放衣服、褲子、鞋等相關(guān)產(chǎn)品，如圖1-22所示；如果是美食類直播，可以放各種零食、小吃、特產(chǎn)等相關(guān)產(chǎn)品，如圖1-23所示。圖1-21美妝直播的物品擺放圖1-22服裝直播的物品擺放圖1-23美食直播的物品擺放直播間物品的陳設(shè)一定要符合直播的風(fēng)格或者類型，這樣才能提升主播的專業(yè)度和直播間的檔次，才會(huì)吸引更多用戶和粉絲觀看直播，這樣的直播才會(huì)有意義。1.2直播間的預(yù)告設(shè)置當(dāng)我們把直播的設(shè)備都準(zhǔn)備妥當(dāng)，直播間的裝修也布置好之后，就可以正式開始直播了。不過在直播之前我們還需要做一件很重要的事情，即直播間的預(yù)告設(shè)置工作，它包括直播時(shí)間的預(yù)告、直播封面的預(yù)告、直播標(biāo)題的預(yù)告等一系列步驟。本節(jié)主要講解直播開始之前的預(yù)熱工作，幫助主播們擁有一個(gè)良好的開端。1.2.1直播時(shí)間的預(yù)告準(zhǔn)備直播時(shí)間的預(yù)告包含兩個(gè)時(shí)間，一個(gè)是直播開始的時(shí)間預(yù)告，另一個(gè)是發(fā)布直播預(yù)告的時(shí)間。這兩者的區(qū)別在哪呢？①直播開始的時(shí)間：主播正式開始進(jìn)行直播的時(shí)間點(diǎn)。②直播預(yù)告的時(shí)間：主播的直播預(yù)告是在什么時(shí)候發(fā)布的，這個(gè)時(shí)間要早于直播開始的時(shí)間。下面給大家看一個(gè)案例，這樣就能對(duì)直播的這兩個(gè)時(shí)間概念一目了然了。從圖1-24左邊的圖片中可以看出，這位主播發(fā)布的直播預(yù)告動(dòng)態(tài)的時(shí)間是3月7日，右邊圖片中的3月14日則是直播進(jìn)行的那一天。圖1-24直播時(shí)間的預(yù)告1.2.2直播封面的預(yù)告準(zhǔn)備直播封面的預(yù)告準(zhǔn)備也就是直播的封面，直播的封面就相當(dāng)于產(chǎn)品的營銷宣傳海報(bào)，是吸引別人對(duì)你直播內(nèi)容感興趣的最好的展示位，所以直播封面務(wù)必要足夠吸引人的眼球，讓受眾產(chǎn)生想要觀看和了解直播的欲望。那么，該如何來設(shè)計(jì)出色的直播封面呢？直播封面的幾點(diǎn)規(guī)范如圖1-25所示。圖1-25直播封面圖的規(guī)范某直播平臺(tái)上一些直播封面的案例示范如圖1-26所示。圖1-26直播封面圖的案例展示1.2.3直播標(biāo)題的預(yù)告準(zhǔn)備除了直播封面的設(shè)計(jì)之外，直播標(biāo)題的打造也非常重要，標(biāo)題和封面決定了直播的點(diǎn)擊率和人氣。要想吸引更多的用戶和流量，就必須撰寫一個(gè)符合用戶需求且能引起用戶好奇心的標(biāo)題。這樣的直播標(biāo)題該如何打造呢？我們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)直播標(biāo)題撰寫的方法和技巧，如圖1-27所示。圖1-27直播標(biāo)題撰寫的方法和技巧總而言之，直播標(biāo)題的打造要求以能第一時(shí)間吸引用戶的眼球?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，圖1-28是一些比較吸引人的直播標(biāo)題案例。圖1-28直播標(biāo)題的案例從上面的直播標(biāo)題案例可以看出，有的標(biāo)題是圍繞產(chǎn)品的亮點(diǎn)來寫的，有的則是實(shí)用方法和技巧，有的利用優(yōu)惠來吸引用戶，還有的則是以特殊日期為噱頭來引起用戶的興趣。1.2.4直播標(biāo)簽的設(shè)置分類就像做自媒體需要設(shè)置內(nèi)容標(biāo)簽一樣，做直播也需要設(shè)置標(biāo)簽，標(biāo)簽設(shè)置得精準(zhǔn)可以獲得更多的平臺(tái)推薦次數(shù)，增加直播內(nèi)容的曝光，吸引更多的流量和粉絲，“踩中標(biāo)簽”還有利于內(nèi)容的垂直，提升賬號(hào)的權(quán)重。在設(shè)置直播標(biāo)簽時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)，如圖1-29所示。圖1-29直播標(biāo)簽設(shè)置的注意事項(xiàng)圖1-30所示為嗶哩嗶哩直播平臺(tái)的一些熱門直播標(biāo)簽推薦。圖1-30嗶哩嗶哩熱門直播標(biāo)簽推薦1.2.5直播產(chǎn)品的選擇技巧對(duì)于電商類主播的直播帶貨來說，選品環(huán)節(jié)非常重要，產(chǎn)品選擇是否合適決定了主播的銷量和業(yè)績(jī)的高低，進(jìn)而影響主播的價(jià)值和收益。主播應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來考慮產(chǎn)品的選擇，如圖1-31所示。圖1-31直播產(chǎn)品選擇的考慮因素其實(shí)，對(duì)于電商直播帶貨這個(gè)行業(yè)來說，真正重要的是產(chǎn)品和價(jià)格本身，以及整個(gè)供應(yīng)鏈背后的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。只要產(chǎn)品足夠好，足夠剛需，價(jià)格足夠便宜，隨便哪個(gè)主播都能賣出不錯(cuò)的銷量業(yè)績(jī)。1.3直播間的運(yùn)營準(zhǔn)備對(duì)于新人主播來說，熟悉和掌握直播運(yùn)營的工作流程是必備的技能之一，除此之外，新人主播還需要注意避免直播間常犯的錯(cuò)誤。1.3.1掌握直播運(yùn)營工作環(huán)節(jié)直播運(yùn)營的工作環(huán)節(jié)主要分為3大板塊，即內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營。（1）內(nèi)容運(yùn)營直播的內(nèi)容運(yùn)營包括直播內(nèi)容的形式、直播的時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)以及內(nèi)容的安排。常見的直播內(nèi)容形式主要有3種。①介紹產(chǎn)品。這主要是針對(duì)電商類的直播來說的，主播或商家會(huì)利用直播平臺(tái)推廣和銷售產(chǎn)品，以增加產(chǎn)品的營銷額。②講故事、段子。對(duì)于那些有才華或者口才的主播來說，講故事或者段子是一種非常不錯(cuò)的選擇，他們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。③唱歌。這種直播形式是女性主播最常用的手段，一般來說這類主播大多擁有不錯(cuò)的顏值，嗓音悅耳，主播通過讓用戶點(diǎn)歌來滿足他們的需求，受到一部分用戶的喜愛。在直播之前，主播要事先確定好直播開始的時(shí)間、大概直播多久以及直播要講什么內(nèi)容等。只有規(guī)劃好了這一切，才能提高直播的效率和質(zhì)量。（2）用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營主要包括3個(gè)環(huán)節(jié)，即引流拉新、用戶留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化。①引流拉新。對(duì)于直播來講，粉絲的數(shù)量是衡量一個(gè)主播的人氣、影響力和商業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)之一，所以引流和拉新是主播直播的重要目標(biāo)。不同的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有不同的引流拉新方式，對(duì)于剛做直播的新人主播來講，要盡可能地利用一切推廣渠道為自己的直播間增加用戶和流量，為以后的直播運(yùn)營打好基礎(chǔ)。②用戶留存。當(dāng)把其他平臺(tái)的用戶引流到直播間之后，要做的就是留住這些用戶，將其轉(zhuǎn)化為自己的粉絲。要提高直播間的用戶留存率，最根本、最有效的方法只有一個(gè)，那就是輸出優(yōu)質(zhì)且有創(chuàng)意的直播內(nèi)容，滿足大部分用戶的需求。③付費(fèi)轉(zhuǎn)化。直播的最終目的是流量變現(xiàn)，當(dāng)主播積累了一定量的粉絲之后，就要進(jìn)行付費(fèi)轉(zhuǎn)化了。直播變現(xiàn)的方式有很多種，最直接也最常見的就是給主播刷禮物，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的變現(xiàn)方式。另外，主播也可以通過策劃各種直播活動(dòng)來增加和用戶的互動(dòng)，這樣能增強(qiáng)粉絲的黏性和忠實(shí)度，有利于提高轉(zhuǎn)化率。（3）數(shù)據(jù)運(yùn)營任何工作和運(yùn)營都離不開對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)分析也越來越精確，效率越來越高，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和用戶的分析能力。對(duì)于直播這個(gè)行業(yè)，數(shù)據(jù)運(yùn)營是十分有必要的，因?yàn)橥ㄟ^對(duì)直播各種數(shù)據(jù)的分析，可以優(yōu)化和完善直播的各個(gè)環(huán)節(jié)，有助于自己的發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)主播的直播事業(yè)發(fā)展到一定的水平和規(guī)模時(shí)就會(huì)形成品牌效應(yīng)，也就是現(xiàn)在最流行的IP概念，像李佳琦、薇婭等頂級(jí)流量的網(wǎng)紅主播。到了這個(gè)層次的主播就不需要一個(gè)人“單打獨(dú)斗”了，會(huì)有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和完整的產(chǎn)業(yè)鏈幫其進(jìn)行直播的運(yùn)營，主播只需要全力做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容即可。1.3.2規(guī)避直播間常犯的錯(cuò)誤對(duì)于新人主播來說，由于不熟悉平臺(tái)的直播規(guī)則，經(jīng)常會(huì)有意或無意地犯各種錯(cuò)誤，輕則被平臺(tái)警告處罰，重則直接封號(hào)等，這種行為和結(jié)果都是得不償失。還有一種情況，雖然沒有違反各項(xiàng)規(guī)定，但是因?yàn)樽陨淼男愿窈托袨閷?dǎo)致直播的效果不盡人意。所以，接下來就教大家規(guī)避直播間一些常犯的錯(cuò)誤，以幫助新人主播少走彎路。直播時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤如圖1-32所示。圖1-32直播時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤新人主播在正式直播之前，可以先向有直播經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，或者搜索自己所在平臺(tái)的相關(guān)法律規(guī)則，這樣可以在一定程度上規(guī)避上述錯(cuò)誤，防止直播扣分的情況發(fā)生。第2章7個(gè)方面：做好開播前的內(nèi)容腳本策劃在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的今天，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作成了新媒體或主播吸引流量最根本的手段，只有為用戶提供優(yōu)質(zhì)且有創(chuàng)意的內(nèi)容，才能打造爆款直播間，吸引更多的流量，形成自己的品牌或IP。本章主要介紹優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容的打造，以幫助主播做好直播內(nèi)容。2.1直播內(nèi)容的來源渠道不管是做新媒體還是直播，內(nèi)容的創(chuàng)作都是最為重要的，內(nèi)容的來源可以是自己想的，也可以借鑒別人好的創(chuàng)意，再進(jìn)一步改進(jìn)和完善，并加入自己的特色，如圖2-1所示。圖2-1尋找直播內(nèi)容素材的方法俗話說：藝術(shù)來源于生活。主播創(chuàng)意和靈感的產(chǎn)生離不開豐富的內(nèi)容素材，因?yàn)閭€(gè)人的想象能力是有限的，思維的發(fā)散需要借助參考源才能得到啟發(fā)。所以，對(duì)于主播來講，要想源源不斷地輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，平時(shí)的內(nèi)容素材積累是非常重要和必要的。專家提醒在尋找內(nèi)容素材的過程中，一定不能選擇那些帶有色情、血腥、敏感的內(nèi)容，不要為了博取觀眾的眼球去“打擦邊球”，從而違反平臺(tái)的規(guī)則。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者而言，直播或新媒體的內(nèi)容是PGC、BGC、UGC的相互融合，它們的定義如圖2-2所示。圖2-2PGC、BGC、UGC的定義下面分別介紹直播營銷中內(nèi)容的三大要素。2.1.1PGC：專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容PGC（ProfessionalGeneratedContent）是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，也稱PPC。在直播營銷的領(lǐng)域，PGC的“Professional”主要指話題性人物，一共有3類，即明星、網(wǎng)紅、名人（非娛樂圈的）。（1）明星每年“雙十一”電商購物節(jié)越來越熱鬧，影響力越來越大，成交金額總數(shù)不斷打破紀(jì)錄，中國人的購買力讓全世界瞠目結(jié)舌。特別是近年來，直播帶貨行業(yè)的興起和火熱讓許多人心動(dòng)不已，于是娛樂圈的明星順應(yīng)時(shí)代潮流，紛紛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，利用自身的優(yōu)勢(shì)來賺取更多利益，這是中國社會(huì)的消費(fèi)需求和消費(fèi)水平飛速增長(zhǎng)的必然結(jié)果。最典型的一個(gè)案例就是巴黎歐萊雅的戛納電影節(jié)明星直播，在這次直播活動(dòng)中，巴黎歐萊雅是戛納電影節(jié)的主要贊助商，并聘請(qǐng)了井柏然、李宇春等知名明星直播助陣，明星們向受眾介紹歐萊雅產(chǎn)品，配合官網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品促銷。圖2-3所示為巴黎歐萊雅和第69屆戛納電影節(jié)聯(lián)合的明星直播宣傳海報(bào)。圖2-3巴黎歐萊雅的戛納電影節(jié)明星直播宣傳海報(bào)因?yàn)橛懈鞔竺餍堑膮⑴c，這種直播營銷的內(nèi)容才會(huì)受到用戶喜愛，使其品牌的產(chǎn)品銷量取得不錯(cuò)的成績(jī)。但是請(qǐng)明星直播營銷產(chǎn)品的成本也是巨大的，其投入產(chǎn)出比還有待評(píng)估。（2）網(wǎng)紅由于請(qǐng)明星的成本很大，有些實(shí)力較弱的企業(yè)或者商家會(huì)選擇請(qǐng)網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品的營銷直播，但是一般來說，網(wǎng)紅的影響力不如明星，所以企業(yè)在請(qǐng)網(wǎng)紅直播的時(shí)候，通常會(huì)采用“人海戰(zhàn)術(shù)”，用多個(gè)網(wǎng)紅在同一直播間一起進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和營銷，如圖2-4所示。圖2-4多人網(wǎng)紅直播一名網(wǎng)紅的粉絲和影響力雖然有限，但多名網(wǎng)紅進(jìn)行直播的話，就會(huì)把各自的資源和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行疊加，使直播間的人氣和效果達(dá)到最大化，這是電商直播帶貨常用的方法之一。（3）名人除了明星和網(wǎng)紅，各界知名人士的直播也非?；馃?。例如小米公司董事長(zhǎng)雷軍通過視頻直播的方式，對(duì)外發(fā)布了小米首款無人機(jī)產(chǎn)品。在發(fā)布會(huì)的直播中，雷軍詳細(xì)介紹了小米無人機(jī)的產(chǎn)品功能和配置參數(shù)，并現(xiàn)場(chǎng)演示了無人機(jī)的試飛過程。在很多產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的直播中，公司CEO或者高管為了新產(chǎn)品成功上市，親自上陣直播介紹產(chǎn)品，利用自身的知名度和影響力使產(chǎn)品獲得更多的曝光，從而為新產(chǎn)品的預(yù)約和銷售做好鋪墊。從以上3個(gè)案例我們可以看出，在直播營銷中，PGC的作用是非常大的，它貢獻(xiàn)了相當(dāng)一部分的品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化率。這些案例都是通過和電商平臺(tái)緊密聯(lián)系，以邊看邊買的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和流量變現(xiàn)的。2.1.2BGC：品牌生產(chǎn)內(nèi)容BGC（BrandGeneratedContent）指品牌生產(chǎn)內(nèi)容，其作用是展示品牌的文化內(nèi)涵和價(jià)值觀。直播營銷、視頻營銷和軟文營銷的本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，都非常重視內(nèi)容的創(chuàng)意，但是這種創(chuàng)意的優(yōu)質(zhì)直播營銷內(nèi)容并不多見。例如，英國的高端連鎖超市Waitrose的特色是售賣新鮮的食材，為了向世人展示自己的特色，Waitrose在YouTube開設(shè)專屬頻道直播食材供應(yīng)源頭的實(shí)時(shí)畫面。該直播雖然看久了可能會(huì)有點(diǎn)無聊，但卻抓住了人們對(duì)于食品安全問題高度重視和密切關(guān)注的需求。直播過程無形地傳遞了Waitrose超市“綠色環(huán)?！钡钠放莆幕蛢r(jià)值觀，使人們看到直播后能夠放心地去購買產(chǎn)品。我們?cè)賮砜匆粋€(gè)案例，adidasOriginals是阿迪達(dá)斯旗下的運(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列，它以“三葉草”作為標(biāo)志，具有強(qiáng)烈的復(fù)古感。為了推廣即將發(fā)布的ZXFlux新款產(chǎn)品，阿迪達(dá)斯聯(lián)合嗶哩嗶哩視頻平臺(tái)在上海旗艦店舉行了“Fluxit！創(chuàng)作直播”，如圖2-5所示。圖2-5Fluxit！創(chuàng)作直播這場(chǎng)基于ZXFlux新款產(chǎn)品造型的現(xiàn)場(chǎng)繪畫直播，可以根據(jù)受眾的彈幕隨時(shí)變換鞋面色彩、圖案等創(chuàng)作元素，為受眾展示了一場(chǎng)千變?nèi)f化的涂鴉藝術(shù)。2.1.3UGC：用戶生產(chǎn)內(nèi)容UGC（UserGeneratedContent）是指用戶生產(chǎn)內(nèi)容，也就是用戶將自己的原創(chuàng)內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行分享或提供給其他用戶。UGC也可稱為UCC。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的交互作用得以體現(xiàn)，用戶既是內(nèi)容的需求者，也是內(nèi)容的供給者。智能手機(jī)的普及和上網(wǎng)成本的降低使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，從而帶動(dòng)直播的火熱。隨著直播的內(nèi)容邊界被無限擴(kuò)展，對(duì)于直播營銷而言，如何讓受眾都能參與這種“無邊界內(nèi)容”是要考慮的根本問題。直播營銷的UGC不光指的是彈幕的評(píng)論功能，除了要和專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容、品牌生產(chǎn)內(nèi)容互動(dòng)之外，還要改變它們，這種改變的最終目的是讓內(nèi)容更加豐富有趣。直播有著社交屬性，通過評(píng)論功能讓用戶參與互動(dòng)，從而建立聯(lián)系。PGC、BGC和UGC三者之間是可以互相轉(zhuǎn)化且相互影響的，企業(yè)在進(jìn)行直播營銷時(shí)要考慮的問題有以下幾方面，如圖2-6所示。圖2-6企業(yè)直播營銷時(shí)考慮的問題2.2做好開播前的腳本策劃在正式直播之前，我們需要做好直播腳本策劃，寫直播腳本主要有3個(gè)目的，如圖2-7所示。圖2-7寫直播腳本的3個(gè)目的直播腳本的意義和作用如圖2-8所示。圖2-8直播腳本的意義和作用想要做好一場(chǎng)直播就得把握好直播的4大核心要素，具體內(nèi)容如下。（1）明確直播主題直播需要圍繞中心主題來進(jìn)行，如果內(nèi)容與主題不相符合，就會(huì)有“標(biāo)題黨”之嫌，這樣本末倒置的直播內(nèi)容會(huì)很泛很雜，別人不知道你所要傳達(dá)的核心信息是什么，容易導(dǎo)致用戶反感，從而造成粉絲的流失。（2）把控直播節(jié)奏把控直播節(jié)奏其實(shí)就是規(guī)劃好時(shí)間，只有確定每個(gè)時(shí)間段要直播的內(nèi)容，主播才能從容自如地控制整個(gè)直播的發(fā)展方向，才能優(yōu)化直播的流暢度，增加受眾觀看直播的體驗(yàn)感，也就不會(huì)出現(xiàn)直播中途突然暫停或者面對(duì)突發(fā)狀況不知所措的情況了。在直播過程中，直播的內(nèi)容一定要和直播的目的相匹配，這樣才有利于直播節(jié)奏的把控?？梢詮囊韵?個(gè)方面入手，如圖2-9所示。要做好直播節(jié)奏的把控就需要對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行分階段設(shè)置，羅列出直播的內(nèi)容大綱，就像在線教育的直播課程一樣，講師在正式上麥講課之前會(huì)做好直播課程課件，對(duì)直播內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理，這樣才有利于受眾更好地理解。圖2-9使直播內(nèi)容與直播目的相呼應(yīng)的方法（3）安排直播分工直播的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)需要直播團(tuán)隊(duì)的配合，所以在直播腳本上一定要備注好每個(gè)人的工作安排和職責(zé)，這樣能夠提高直播運(yùn)營的效率，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契。（4）引導(dǎo)直播互動(dòng)把優(yōu)惠、游戲、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)安排在直播的哪個(gè)時(shí)間段也是要在直播腳本中提前制定好的，可以在特定的時(shí)間設(shè)置一些限時(shí)、限量的福利活動(dòng)。一般來講，抽獎(jiǎng)活動(dòng)是直播互動(dòng)環(huán)節(jié)的高潮，合理利用這些互動(dòng)環(huán)節(jié)能夠有效提升直播的用戶轉(zhuǎn)化率。主播在與用戶互動(dòng)時(shí)一定要營造急迫的氣氛，反復(fù)強(qiáng)調(diào)福利的稀缺性和獲取方式，比如“優(yōu)惠大禮包只剩下最后幾個(gè)名額了，機(jī)不可失，時(shí)不再來！”除此之外，還可以和用戶進(jìn)行情感互動(dòng)、故事性互動(dòng)等，增進(jìn)彼此的感情。2.2.1直播大綱：規(guī)劃方案直播大綱一般包含9個(gè)模塊，即直播目標(biāo)、直播類型、直播簡(jiǎn)介、人員安排、直播時(shí)間、直播主題、流程細(xì)節(jié)、推廣分享、直播總結(jié)。（1）直播目標(biāo)首先得明確你直播想要達(dá)到的目標(biāo)是什么，這個(gè)目標(biāo)要盡可能地具體量化，只有這樣你的直播才會(huì)有方向和動(dòng)力。比如觀看人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、成交額等。（2）直播類型其次就是要確定直播的類型，也就是直播的標(biāo)簽或頻道，是要做音樂主播呢，還是想在游戲區(qū)直播呢，抑或是在電商平臺(tái)直播帶貨，這個(gè)可以根據(jù)自己的愛好或者特長(zhǎng)來選擇適合自己的分類。直播類型的確定實(shí)際上就是鎖定目標(biāo)受眾群體，有利于形成自己的風(fēng)格和特色。（3）直播簡(jiǎn)介直播簡(jiǎn)介是對(duì)直播的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉和概括，讓受眾一眼就能明白和了解直播的大概內(nèi)容。（4）人員安排對(duì)于較為大型的直播活動(dòng)來說，個(gè)人要想完成直播流程的整個(gè)過程是非常困難的，這時(shí)候就需要組建直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，安排人員來協(xié)助主播完成直播的各項(xiàng)工作，這樣能集眾人的力量把直播做得更好，同時(shí)也減輕主播的負(fù)擔(dān)。（5）直播時(shí)間確定好直播時(shí)間是直播大綱的一個(gè)重要組成部分，直播時(shí)間的確定需要迎合受眾粉絲群體的生活習(xí)慣和需求。比如是在周一至周五，這段時(shí)間絕大部分人都在工作或者讀書，直播最好選擇在晚上進(jìn)行；如果是在周末，則下午或者晚上都可以，合理的直播時(shí)間能夠增加直播的觀看人數(shù)。確定好直播時(shí)間之后一定要嚴(yán)格地執(zhí)行，并且要準(zhǔn)時(shí)開播，盡量使直播的時(shí)間段固定下來，這樣能在受眾心中建立信譽(yù)良好的形象，養(yǎng)成受眾按時(shí)觀看直播的習(xí)慣，增強(qiáng)粉絲的黏性。（6）直播主題直播主題本質(zhì)上就是告訴受眾直播的目的是什么（這個(gè)目的不是對(duì)主播方面而言的），明確直播主題能夠保證直播內(nèi)容的方向不會(huì)跑偏。直播的主題可以從不同角度來確定，比如產(chǎn)品的效果展示、功能特色、優(yōu)惠福利、方法技巧教程等，需要注意的是，主題要足夠清晰。（7）流程細(xì)節(jié)直播的流程細(xì)節(jié)就是直播的腳本策劃，是指開播后直播內(nèi)容的所有環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并嚴(yán)格按照計(jì)劃來進(jìn)行。（8）推廣分享直播開始前和直播進(jìn)行的時(shí)候要做好直播的宣傳推廣工作，包括各個(gè)平臺(tái)渠道的引流和推廣，盡可能地吸引更多人前來觀看直播，以提升直播的人氣和熱度。（9）直播總結(jié)直播結(jié)束之后，我們要對(duì)直播的整個(gè)過程進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題和不足，對(duì)于一些好的方法和措施要保留和繼承，以不斷完善和改進(jìn)自己的直播。2.2.2直播腳本：案例展示前面介紹了直播內(nèi)容的流程細(xì)節(jié)，下面以淘寶直播為例，為大家介紹直播帶貨的腳本策劃模板，幫助大家了解每個(gè)環(huán)節(jié)步驟，寫好直播腳本。1.直播主題直播的主題即直播間的標(biāo)題，該直播的主題為：“微胖妹妹夏季顯瘦穿搭”。2.主播及介紹此次直播的主播是：“唐不靈bling微胖”，該主播的身份是：品牌主理人、時(shí)尚博主、模特。3.直播時(shí)間5月19日14點(diǎn)到18點(diǎn)。4.內(nèi)容流程該直播的流程一共分為12個(gè)環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容如下。（1）前期準(zhǔn)備直播開始之前的前期準(zhǔn)備工作包括直播宣傳、明確目標(biāo)、人員分工、設(shè)備檢查、產(chǎn)品梳理等。（2）開場(chǎng)預(yù)熱14:00～14:15先與前來的受眾適度互動(dòng)并自我介紹等。（3）品牌介紹14:15～14:30強(qiáng)調(diào)關(guān)注店鋪、預(yù)約店鋪。（4）直播活動(dòng)介紹14:30～15:00直播福利、簡(jiǎn)介流程、誘惑性引導(dǎo)。（5）產(chǎn)品講解15:00～16:00從外到內(nèi)，從宏觀到微觀。語言生動(dòng)真實(shí)（6）產(chǎn)品測(cè)評(píng)16:00～16:30從顧客的角度360度全方位體驗(yàn)。（7）產(chǎn)品性觀眾互動(dòng)16:30～17:00為觀眾進(jìn)行案例講解、故事分享、疑問解答等。（8）試用分享、全方位分析17:00～17:15客觀性，有利有弊，切忌夸夸其談。（9）抽取獎(jiǎng)品17:15～17:30抽獎(jiǎng)互動(dòng)，穿插用戶問答。（10）活動(dòng)總結(jié)17:30～17:45再次強(qiáng)調(diào)品牌、活動(dòng)以及品牌調(diào)性。（11）結(jié)束語17:45～18:00準(zhǔn)備下播，引導(dǎo)關(guān)注，預(yù)告下次內(nèi)容和開播時(shí)間。（12）復(fù)盤直播結(jié)束之后對(duì)整個(gè)過程及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整腳本、優(yōu)化不足等。以上就是淘寶直播腳本策劃的整個(gè)流程和步驟，只有制定一份詳細(xì)、清晰和可執(zhí)行的腳本，考慮各種突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)方案，才能最大限度地保證直播的順暢進(jìn)行和達(dá)到主播的預(yù)期目標(biāo)。需要注意的是，直播腳本的內(nèi)容并不是一成不變的，只有不斷地優(yōu)化和調(diào)整腳本才能對(duì)直播的操作更加游刃有余。一份出色的直播腳本是直播取得不錯(cuò)效果的必要條件，可以讓你的直播有質(zhì)的提升和飛躍。2.3提煉自己的個(gè)人特色對(duì)于主播而言，只有不斷輸出有創(chuàng)意的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造差異化，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和特色，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播行業(yè)中占據(jù)一席之地。本節(jié)主要介紹從粉絲的反饋和主播自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮這兩方面來打造和提煉直播內(nèi)容的個(gè)人特色。2.3.1從評(píng)論和私信中了解粉絲需求直播是一場(chǎng)關(guān)于主播和用戶之間的互動(dòng)與交流，對(duì)于內(nèi)容的安排和把握除了按照自己的想法來展示給用戶之外，還需要在直播的過程中通過和用戶的互動(dòng)來了解用戶的想法和需求。俗話說得好，“顧客就是上帝”，沒有用戶和粉絲的支持與關(guān)注，直播就毫無意義，所以主播在考慮直播內(nèi)容時(shí)要從用戶的需求出發(fā)，抓住他們的痛點(diǎn)，給用戶展示他們想看的內(nèi)容，這樣做會(huì)使粉絲感到一種“被寵愛”的感覺，從而更加喜歡主播，維護(hù)主播，增加粉絲對(duì)主播的信任，加深彼此的互動(dòng)和聯(lián)系，也有利于個(gè)人特色和IP的形成與打造。例如，B站的一個(gè)名叫“愛鬧騰的老王”的UP主，在創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)就經(jīng)常根據(jù)網(wǎng)友的留言和評(píng)論來選擇直播或視頻的話題，如圖2-10所示。圖2-10以用戶的需求來創(chuàng)作內(nèi)容從案例的標(biāo)題中我們可以看出，該UP主的直播或視頻的內(nèi)容創(chuàng)作點(diǎn)是以網(wǎng)友或用戶的切身利益來展開的。這樣不僅能吸引大量的用戶觀看，還能幫助他們解決實(shí)際的問題，將自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和用戶的需求痛點(diǎn)結(jié)合起來，形成了自己獨(dú)特的內(nèi)容特色，加強(qiáng)了粉絲的忠實(shí)度和黏性。2.3.2利用自身優(yōu)勢(shì)來打造個(gè)人特色對(duì)于新人主播來說，要想打造具有個(gè)人特色的直播內(nèi)容，可以從自身優(yōu)勢(shì)入手，包括你的興趣愛好、特長(zhǎng)技能等。也就是說只做自己了解或者擅長(zhǎng)的內(nèi)容和領(lǐng)域，這樣更有利于打造個(gè)人的特色風(fēng)格。例如B站UP主“羅翔說刑法”的羅翔老師是中國政法大學(xué)的教授，因?yàn)樵缙谥v解的厚大法考的知識(shí)點(diǎn)和案例的視頻被大量在B站轉(zhuǎn)載而走紅，之后受邀入駐B站平臺(tái)，分享一些法律知識(shí)和對(duì)刑事案件的分析。他的觀點(diǎn)見解獨(dú)到，語言幽默風(fēng)趣，特別是在進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的舉例時(shí)，經(jīng)常拿虛擬人物“張三”作為代表，導(dǎo)致被廣大網(wǎng)友調(diào)侃為“法外狂徒張三”，成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行的梗。圖2-11所示為羅翔老師在B站上分享法律知識(shí)講解的視頻或直播，這樣的內(nèi)容便是利用自身的優(yōu)勢(shì)來打造個(gè)人特色風(fēng)格的體現(xiàn)。圖2-11“羅翔說刑法”的相關(guān)截圖自身的優(yōu)勢(shì)可以是先天優(yōu)勢(shì)，也可以是后天優(yōu)勢(shì)，先天優(yōu)勢(shì)指的是顏值高或者聲音很好聽；后天優(yōu)勢(shì)指的是通過學(xué)習(xí)所掌握的技能，比如才藝、知識(shí)等。圖2-12所示為B站UP主“封茗囧菌”的游戲直播錄屏。這個(gè)主播的聲音很好聽，聲線屬于可愛少女型，吸引了一大批男性粉絲，她不僅歌唱得很好聽，人也長(zhǎng)得不錯(cuò)，還會(huì)打游戲。其中，獨(dú)特的嗓音是她最大的特色。圖2-12“封茗囧菌”直播錄屏第3章11個(gè)方法：塑造直播主播的人設(shè)魅力對(duì)于直播來說，個(gè)人形象是非常重要的，它會(huì)直接影響主播的人氣和直播的效果。因?yàn)槿顺?huì)憑第一印象去論斷別人，個(gè)人形象決定了觀眾對(duì)主播的好感和喜愛程度。所以，本章主要是幫助主播打造個(gè)人形象，以及主播的人設(shè)魅力。3.1直播主播的人設(shè)塑造隨著直播行業(yè)的快速發(fā)展，入駐直播平臺(tái)的主播不計(jì)其數(shù)，但在眾多的主播中，能給人留下深刻印象的人卻少之又少，原因在于大部分主播都沒有一個(gè)屬于自己的清晰的人設(shè)定位，而清晰的人設(shè)定位又是打造個(gè)人風(fēng)格特色、形成自己品牌和IP最為重要的條件。通過對(duì)比那些頂級(jí)流量的網(wǎng)紅主播不難發(fā)現(xiàn)，他們都有一個(gè)共同特征，那就是擁有屬于自己的個(gè)性鮮明且非常受歡迎的人設(shè)，這是他們區(qū)別于其他網(wǎng)紅或主播的原因之一。什么是人設(shè)呢？人設(shè)的作用又是什么？究竟該如何打造適合自己的人設(shè)？接下來就為大家一一揭曉。3.1.1人設(shè)的定義及作用人設(shè)是指人物形象的設(shè)定，通過設(shè)計(jì)人物的外貌特征、服裝樣式、身份背景、性格特點(diǎn)以及行為習(xí)慣等來營造在別人心中的印象。人設(shè)的概念最早起源于日本動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的人物設(shè)定，是動(dòng)畫創(chuàng)作術(shù)語，后來被引用到劇本和故事的創(chuàng)作中，現(xiàn)在被普遍應(yīng)用于個(gè)人形象的打造，尤其是娛樂明星。人設(shè)用來吸引特定的群體，比如大家說某人的性格是積極樂觀、善良寬容，非常受別人的歡迎和喜歡，當(dāng)他得到的這種評(píng)價(jià)越來越多、越來越久時(shí)，就會(huì)自動(dòng)去維持這種形象和表現(xiàn)，于是這種性格就變成了他的人設(shè)。人設(shè)這個(gè)詞在娛樂圈非常流行，明星給自己設(shè)立人設(shè)是為了吸引特定的粉絲。如今粉絲對(duì)明星的消費(fèi)選擇是基于個(gè)人愛好，“蘿卜青菜，各有所愛”，明星個(gè)人很難滿足所有人的喜愛和需求。所以明星需要打造自己的人設(shè)，垂直化運(yùn)營，投其所好。不僅明星要給自己設(shè)立人設(shè)，普通人也會(huì)有意無意地給自己設(shè)立人設(shè)，比如宅男、學(xué)霸、吃貨等標(biāo)簽，我們建立人設(shè)最常用的手段就是發(fā)朋友圈，通過分享自己的價(jià)值觀、情緒喜好、生活場(chǎng)景等來提升自己在他人心目中的形象，獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。在人際交往的過程中設(shè)立人設(shè)還有利于快速建立人際關(guān)系，大家通過各種標(biāo)簽來選擇適合自己的人交往。物以類聚，人以群分，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，別人沒有時(shí)間慢慢了解你，為了高效地給別人留下印象，需要事先設(shè)立好自己的人設(shè)。對(duì)于主播來說，建立人設(shè)是為了管理和控制觀眾對(duì)自己所形成的印象，這個(gè)過程在心理學(xué)上被稱之為“印象管理”。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，要讓大家了解完整真實(shí)的主播形象是不可能的，所以主播需要集中力量打造出一種討喜的、特定的人設(shè)來讓受眾快速記住自己。主播打造人設(shè)就像是商品包裝，為自己貼上個(gè)性化的標(biāo)簽，而受眾則憑借主播身上的標(biāo)簽來挑選自己喜歡的主播。主播的人設(shè)是最容易辨識(shí)的標(biāo)簽，建立人設(shè)才能和受眾產(chǎn)生聯(lián)系和互動(dòng)，盡管這種人設(shè)可能和主播的真實(shí)形象不一致，但也比什么特點(diǎn)、個(gè)性都沒有的主播要好。積極正面的人設(shè)能夠給受眾留下一個(gè)好印象，為主播快速吸引粉絲。不得不承認(rèn)，人設(shè)如果運(yùn)營得好，對(duì)主播的作用是非常大的。下面是快手某主播和抖音主播“蕊?！痹谧约嘿~號(hào)簡(jiǎn)介中設(shè)立的人設(shè)，如圖3-1所示。圖3-1賬號(hào)簡(jiǎn)介里的人設(shè)從上面左圖中我們可以看到，快手某主播給自己設(shè)立的人設(shè)是一個(gè)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)村小伙子，想通過自己的努力來幫助別人，這位主播雖然粉絲不多，但是他這種積極向上的正能量是非常受大家歡迎的。而抖音平臺(tái)的這位主播則是一位小有名氣的女作家、主持人，同時(shí)還是一位年輕的女老板，這種人設(shè)是根據(jù)她的身份地位和成就來設(shè)立的，顯得非常真實(shí)和專業(yè)。當(dāng)然凡事有利也有弊，如果人設(shè)過于完美，嚴(yán)重脫離自己真實(shí)的形象，一旦哪一天某件負(fù)面事情曝光，就會(huì)導(dǎo)致自己長(zhǎng)期經(jīng)營的人設(shè)崩塌。這類事情在娛樂圈尤為常見。從印象管理的角度來看，很多人對(duì)外展示的形象只是他希望別人看到的自己。3.1.2打造合適自己的人設(shè)前面詳細(xì)介紹了人設(shè)的定義和作用，對(duì)于新人主播來說，該如何建立適合自己的人設(shè)呢？可以從以下5個(gè)方面著手，如圖3-2所示。圖3-2建立人設(shè)的5個(gè)方面接下來，我們來看一個(gè)打造合適人設(shè)的典型案例。圖3-3所示為快手號(hào)“白醋少女！”的賬號(hào)簡(jiǎn)介和作品展示。圖3-3“白醋少女”的賬號(hào)從圖中我們不難看出，該快手主播給自己的人設(shè)定位是可愛少女，是“一個(gè)又酷又作又可愛的反派角色”，這種人設(shè)不僅符合她的真實(shí)形象，而且個(gè)性十足，惹人喜愛。那句“大家好，我是白醋少女，一個(gè)又酷又作又可愛的反派角色！”的口頭禪成了她每次視頻或直播的開場(chǎng)白，這樣的做法使她的這種人設(shè)不斷得到強(qiáng)化，吸引更多粉絲關(guān)注。一個(gè)優(yōu)秀的主播通常都具有特定的人格魅力。人格魅力本質(zhì)上就是主播對(duì)自己人設(shè)的定義。打造人設(shè)可以讓主播的定位更加清晰獨(dú)特，使粉絲通過標(biāo)簽和關(guān)鍵詞就記住自己，所以好的人設(shè)必須要有記憶點(diǎn)。直播開始時(shí)的自我介紹是打造主播人設(shè)的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，好的自我介紹能讓你的人設(shè)更加立體飽滿，并使受眾對(duì)你產(chǎn)生信任和共鳴，從而讓人印象深刻，讓更多的人記住你。主播在設(shè)定人設(shè)時(shí)，一定要考慮這個(gè)設(shè)定是否符合自身的性格，很多人一味地追求完美，“金無足赤，人無完人?！币坏┠阌幸稽c(diǎn)沒做好的地方，就會(huì)被眾人“口誅筆伐”，站在道德的制高點(diǎn)指責(zé)、綁架你，這樣反而得不償失。除此之外，人設(shè)的重點(diǎn)是要討人喜歡，只有受人歡迎的人設(shè)才能吸引更多的粉絲和關(guān)注，也才能得到粉絲的認(rèn)可。專家提醒人設(shè)不要選跟自己毫不相關(guān)或反差太大的，不然嚴(yán)重的違和感會(huì)讓受眾覺得很出戲，甚至?xí)a(chǎn)生反感的心理。3.2直播主播的形象塑造在直播行業(yè)中，主播個(gè)人形象的塑造是非常重要的，特別是一些需要真人露鏡的直播，主播的外貌、著裝、形象氣質(zhì)在很大程度上影響著直播間的人氣和直播的效果。當(dāng)然，顏值和外貌這種東西是相對(duì)的，古人云：“以色事人者，色衰而愛馳，愛弛則恩絕?！泵烂矔?huì)隨著時(shí)間的流逝和年齡的增長(zhǎng)而不復(fù)存在。作為一名主播，不能只靠顏值，還得有一定的才藝技能和人格魅力，這樣直播事業(yè)才能做得長(zhǎng)久。為了幫助主播打造高顏值的形象外貌，筆者將從以下4個(gè)方面來分別講述。3.2.1選擇合適的直播裝束俗話說得好：“佛靠金裝，人靠衣裝。”一個(gè)人的穿著打扮能體現(xiàn)他的整體氣質(zhì)，對(duì)于主播來說更是如此。不同的服裝搭配能給人不同的視覺感受，主播可以根據(jù)直播的主題和內(nèi)容來選擇適合的服裝風(fēng)格，這樣不僅能滿足不同受眾的需求，還能給自己的直播增添色彩。需要注意的是，并不是所有主播都適合嘗試不同風(fēng)格的服飾，如果強(qiáng)行嘗試其他類型的衣服，則會(huì)顯得很不自然和協(xié)調(diào)，反而會(huì)拉低主播的顏值。對(duì)于主播的服裝搭配，應(yīng)該從自身?xiàng)l件、搭配協(xié)調(diào)和受眾觀感這3個(gè)方因素考慮，如圖3-4所示。圖3-4主播服裝搭配應(yīng)考慮的3個(gè)因素另外，主播的發(fā)飾也是一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)于女主播來說，不管長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)，選擇自己喜歡和適合的風(fēng)格就好。但需要注意，頭發(fā)不能顯得太過凌亂，要自然干凈。男生的話，一般有劉海會(huì)顯得比較陽光帥氣。3.2.2直播主播的化妝技巧除了服裝搭配，化妝也是絕大部分主播的必備技能之一。主播要想吸引更多的受眾觀看直播，就得學(xué)會(huì)化妝技巧，提高自己的顏值，接下來筆者就為新人主播介紹一些常用的化妝技巧。（1）清潔護(hù)膚先用洗面奶清潔皮膚，然后用爽膚水和乳液給皮膚補(bǔ)充水分，使皮膚保持滋潤(rùn)，為化妝做好準(zhǔn)備。（2）遮瑕美化涂抹隔離霜、BB霜遮掉臉部的瑕疵，然后根據(jù)自己的膚色選擇與之相同或者接近的粉底液，這樣看起來會(huì)顯得更加自然、真實(shí)，上完粉底之后用散粉定妝。（3）眉毛眼影緊接著就是化眉毛和眼影，一般是先畫眉毛再畫眼影，畫眉毛使五官輪廓更有型，畫眼影使眼睛變大、更加漂亮。選擇適合自己顏色的眉筆，先勾勒出眉形的框架，再填充。眼影的話，建議新手主播選擇單色眼影。圖3-5所示為眉妝和眼影的效果參考。圖3-5眉妝和眼影的效果參考（4）腮紅口紅畫完眉毛和眼影之后，涂腮紅跟口紅同樣根據(jù)自己的膚色選擇。當(dāng)然，每個(gè)人的臉型不同，涂腮紅的位置也會(huì)有所不同。最簡(jiǎn)單的腮紅畫法是在蘋果肌處由外向內(nèi)畫圓，至于口紅，選擇自己喜歡的顏色、款式。以上就是主播化妝技巧的基本步驟，精致的妝容能讓更多的受眾變成你的粉絲，化妝不僅能提升主播的個(gè)人形象，而且能提升受眾的觀看體驗(yàn)。對(duì)于直播來說，化妝是快速提高主播顏值的最實(shí)用的方法，相對(duì)于整容，化妝具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)，如圖3-6所示。圖3-6化妝相對(duì)于整容的優(yōu)勢(shì)除美妝類的直播以外，主播在化妝的過程中應(yīng)該考慮受眾的視覺感受，第一要求就是讓人賞心悅目。當(dāng)然，主播的妝容還要考慮自身的形象和氣質(zhì)，不要因?yàn)閵y容而破壞了原本獨(dú)有的氣質(zhì)形象。3.2.3選擇合適的直播角度不同的直播類型，主播所選擇的上鏡角度不同，呈現(xiàn)給受眾的直播效果也不一樣，下面就給大家介紹直播中幾種常見的角度。（1）俯視角度圖3-7所示為俯視的直播角度。圖3-7俯視的直播角度（2）近距離和遠(yuǎn)距離近距離的直播角度能突出產(chǎn)品或主播畫面的細(xì)節(jié)，遠(yuǎn)距離的直播角度能展示直播間的全貌，如圖3-8所示。圖3-8近距離和遠(yuǎn)距離的直播角度（3）正面和側(cè)面圖3-9所示為主播正面和側(cè)面的直播角度。圖3-9正面和側(cè)面的直播角度其實(shí)，還有一種特殊的直播方式—不露臉直播，這種方式在游戲直播中比較常見，這樣做的好處不僅能使受眾全神貫注地觀看直播，還能給主播營造出一種神秘感，讓受眾對(duì)主播的外貌產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心。3.2.4主播精神面貌很重要另外，主播的精神面貌也很重要。如果精神狀態(tài)好，直播也會(huì)有不錯(cuò)的效果，如果精神狀態(tài)不佳，直播效果就有可能大打折扣，所以在直播時(shí)保持良好的精神面貌非常重要，它能夠感染受眾情緒，增強(qiáng)直播間的氣氛。3.3掌握直播常見的話術(shù)掌握常見的直播話術(shù)是主播必備的技能，能夠?yàn)橹鞑砀玫闹辈バЧ?。本?jié)主要對(duì)5種常見的直播話術(shù)進(jìn)行介紹和分析，以幫助新人主播更好地提升直播的能力和效果。3.3.1定制適合自己的歡迎話術(shù)當(dāng)有用戶進(jìn)入直播間時(shí)，直播的評(píng)論區(qū)會(huì)顯示其昵稱信息，主播在看到消息動(dòng)態(tài)之后，需要對(duì)用戶表示熱烈的歡迎。當(dāng)然，為了避免歡迎語過于單一，主播可以根據(jù)自身的習(xí)慣風(fēng)格和用戶群體的特征等制定相應(yīng)的歡迎話術(shù)。一般來說，常見的歡迎話術(shù)主要有以下幾種，如圖3-10所示。圖3-10常見的歡迎話術(shù)3.3.2用感謝話術(shù)真誠表示感謝當(dāng)用戶在直播中購買產(chǎn)品或者給主播刷禮物時(shí)，主播需要通過一定的話術(shù)對(duì)用戶表示感謝，如圖3-11所示。圖3-11常見的感謝話術(shù)3.3.3用提問話術(shù)調(diào)動(dòng)粉絲參與在直播間向用戶提問時(shí)，主播要使用更能提高用戶回復(fù)率的話語。對(duì)此可以從兩個(gè)方面進(jìn)行思考，具體如圖3-12所示。圖3-12常見的提問話術(shù)3.3.4使用引導(dǎo)話術(shù)時(shí)注意技巧主播要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引導(dǎo)用戶，根據(jù)自身的目的讓用戶為你助力。可以根據(jù)不同的目的用不同的話術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，具體內(nèi)容如下。①引導(dǎo)購買。例如：“才半個(gè)小時(shí)就只剩一半的庫存了，要買的抓緊時(shí)間下單哦！”②引導(dǎo)刷禮物。例如：“我被對(duì)方反超了，大家給力點(diǎn)，讓對(duì)方看看我們真正的實(shí)力！”③引導(dǎo)直播氛圍。例如：“咦！怎么直播評(píng)論區(qū)一直沒有變化呢？大家能聽到我的聲音嗎？”。例如：“接下來將是壓軸大戲，你們的鮮花刷得越多才越有機(jī)會(huì)被看到哦！”3.3.5下播的話術(shù)是必不可少的當(dāng)直播即將結(jié)束時(shí)，主播應(yīng)該通過下播話術(shù)向用戶傳達(dá)直播結(jié)束的信息，具體如圖3-13所示。圖3-13常見的下播話術(shù)第4章14個(gè)技能：快速提升主播的直播能力掌握直播的各種技能對(duì)于新人主播來講是十分必要的，只有培養(yǎng)主播自身的技能，提升主播的各種基本能力，才能將直播做好。本章主要從培養(yǎng)主播技能的方法和提升主播的基本能力兩方面，介紹如何快速提升主播的直播能力。4.1培養(yǎng)主播技能的方法作為一個(gè)新人主播，要想快速獲得更多的粉絲，就需要培養(yǎng)自己的直播技能。培養(yǎng)直播技能的方法有多種，下面就來介紹其中最常見的5種方法，以幫助新人快速掌握直播的技巧。4.1.1學(xué)會(huì)控制場(chǎng)面對(duì)于一個(gè)新人主播來說，學(xué)會(huì)控制直播間的場(chǎng)面，把握直播的節(jié)奏是必備技能。大多數(shù)主播在剛開始直播的時(shí)候，觀眾人數(shù)非常少，再加上自己沒什么直播的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況。如果主播只是被動(dòng)地回答受眾的問題，不積極主動(dòng)尋找話題，一旦受眾想要了解的都得到滿足之后，就會(huì)不再回應(yīng)或者直接離開直播間，那么場(chǎng)面就會(huì)十分尷尬?；谏厦孢@種情況，新人主播在剛開始直播的時(shí)候常常沒有自己是主角的感覺，反倒有點(diǎn)像“打醬油的”，這樣怎么可能吸引更多受眾前來觀看呢？所以，主播要切記，在整個(gè)直播過程要始終牢牢掌控直播間的主動(dòng)權(quán)。要想掌控直播間的主動(dòng)權(quán)，主播除了回答問題，還需要尋找話題。受眾一般是為了尋找樂趣、打發(fā)時(shí)間才來到直播間的，如果主播只是被動(dòng)地等待受眾制造話題，那受眾當(dāng)然會(huì)覺得沒意思。這就好比看電視節(jié)目，無聊的節(jié)目?jī)?nèi)容只會(huì)讓觀者感覺被催眠，然后立馬換臺(tái)。如果主播能夠做到一個(gè)人就能“carry全場(chǎng)”，各種話題都能夠侃侃而談，從詩詞歌賦到人生哲學(xué)，那么受眾的注意力就會(huì)被牢牢吸引住，而要想達(dá)到這種效果，就需要主播平日里花時(shí)間和精力去涉獵大量的話題素材。主播可以根據(jù)每天直播的話題設(shè)置不同的主題，同時(shí)讓粉絲參與互動(dòng)，這樣不僅能提高直播間的活躍度，還能讓受眾覺得主播知識(shí)淵博、專業(yè)靠譜，就會(huì)對(duì)主播產(chǎn)生敬佩之情，這樣主播就比較容易控制直播間的場(chǎng)面和氣氛了。除此之外，還有一種情況也是主播要高度重視的，那就是突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)。而這其中最常見的就是對(duì)于極個(gè)別故意在直播間帶節(jié)奏、和主播唱反調(diào)的受眾，對(duì)于這種情況，主播一定要心平氣和、冷靜理智，不要去回應(yīng)他們?nèi)魏蔚难哉Z攻擊，畢竟群眾的眼睛是雪亮的，孰是孰非大家心里都有桿秤，所以主播只需要在談笑間將搗亂的人踢出直播間即可。這樣主播才能始終控制直播間的場(chǎng)面和節(jié)奏，按照計(jì)劃將直播順利地進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)控制直播場(chǎng)面能夠快速提升新人主播對(duì)直播的自信，讓主播有一種掌控全局、眾星捧月般的感覺，能夠激發(fā)主播繼續(xù)直播的動(dòng)力，讓主播在自己的舞臺(tái)上更好地大放光彩。4.1.2真誠對(duì)待粉絲有的新人主播經(jīng)常問這樣一個(gè)問題：“我想做直播，但是沒有高顏值怎么辦？”其實(shí)那些看起來美若天仙的主播在直播時(shí)靠的都是美顏和濾鏡的效果加持，而不靠顏值吃飯卻依然火爆的主播也大有人在，所以筆者覺得顏值并不能完全決定直播的效果和主播的人氣。那什么才是快速吸引受眾的關(guān)鍵呢？直播是一場(chǎng)關(guān)于人與人之間的互動(dòng)交流，所以關(guān)鍵還是在于人。如果經(jīng)?？粗辈サ脑捑筒浑y發(fā)現(xiàn)，那些人氣火爆、粉絲眾多的主播不一定擁有很高的顏值，但是他們普遍擁有較高的情商，非常善于與人溝通交流，不管認(rèn)識(shí)的還是不認(rèn)識(shí)的都能說上話。而且，不管受眾從什么時(shí)間段進(jìn)入直播間，都能被主播精彩的直播內(nèi)容所吸引。對(duì)于新人主播來講，直播最重要的就是學(xué)會(huì)和多人互動(dòng)，讓受眾時(shí)刻感受到主播的熱情和走心的服務(wù)。當(dāng)粉絲需要傾訴時(shí)，主播就認(rèn)真聽他訴說并安慰他，盡量聊粉絲感興趣的話題，和粉絲建立共同語言。只有把粉絲當(dāng)成朋友來對(duì)待，把他們放在心上，主動(dòng)去了解他們關(guān)心的事物，才能讓粉絲感受到主播的真誠，從而增進(jìn)彼此之間的感情，增強(qiáng)粉絲對(duì)主播的信任和黏性以及忠實(shí)度。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，主播要想維護(hù)和粉絲之間的感情就得靠真心和誠意，粉絲之所以會(huì)給主播刷禮物，很大一部分是因?yàn)槠淙烁聍攘?，是主播的真誠打動(dòng)了他們，所以他們才會(huì)心甘情愿為主播買單。感情是溝通出來的，禮物是通過和粉絲交心交出來的，刷禮物代表了粉絲對(duì)主播的喜愛和認(rèn)可，也只有粉絲主動(dòng)地打賞，才能說明粉絲的直播體驗(yàn)很好。很多新人主播在剛開播時(shí)，為其刷禮物的也只有親朋好友，正因?yàn)槭沁@層關(guān)系，所以他們才刷禮物以表示支持。主播下播之后要多去關(guān)注給你刷禮物的粉絲的動(dòng)態(tài)，讓粉絲感覺到你很關(guān)心他，讓他覺得自己是有存在感的，這樣不僅能使彼此之間的感情更加牢固，還能獲得相應(yīng)的尊重。4.1.3學(xué)習(xí)多種才藝對(duì)于新人主播而言，要想進(jìn)行一場(chǎng)精彩的直播，光有真誠是不夠的，還得要有能力，也就是說作為一名主播，要學(xué)習(xí)多種才藝來獲得觀眾的喜愛和認(rèn)可。才藝的種類非常之多，主要有：唱歌跳舞、樂器表演、書法繪畫、游戲競(jìng)技等。不管你學(xué)哪種才藝，都能為你的直播吸引更多的粉絲。當(dāng)然，如果你全部都能學(xué)會(huì)，那就更好了。下面就來分別介紹幾種才藝類型的直播。（1）唱歌跳舞基本上每個(gè)人都會(huì)唱歌，只是好聽與難聽的區(qū)別，而對(duì)于那些天生音色和嗓音比較好的主播來說，就可以充分利用自身的優(yōu)勢(shì)吸粉。還有那些身材很好，喜歡跳舞的主播，也可以利用自己優(yōu)美的舞姿吸引受眾前來觀看。圖4-1所示為歌手“封茗囧菌”在直播間唱歌的直播；圖4-2所示為某幾個(gè)網(wǎng)紅跳舞的直播視頻。圖4-1直播唱歌圖4-2直播跳舞（2）樂器表演樂器表演也是吸引受眾觀看直播的一種很好的方法，樂器的種類有很多，但較常見的樂器表演是彈鋼琴。圖4-3所示是鋼琴表演的才藝直播。圖4-3鋼琴演奏直播（3）書法繪畫書法繪畫的才藝表演要求主播的作品必須足夠優(yōu)秀和好看，才能吸引受眾的注意力，獲得受眾的欣賞和贊美。圖4-4所示為某主播進(jìn)行繪畫演示的直播。圖4-4直播繪畫（4）游戲競(jìng)技游戲競(jìng)技類的直播可謂是最常見也是最主流的一類直播類型，虎牙、斗魚這一類的直播平臺(tái)都是以游戲直播為主。如果主播喜歡玩游戲，對(duì)熱門游戲（如英雄聯(lián)盟、絕地求生、穿越火線等）有深入的了解，并且游戲戰(zhàn)績(jī)還可以，對(duì)游戲的操作和玩法也有自己獨(dú)到的見解，那么就可以做游戲直播來吸粉。圖4-5所示為某主播的英雄聯(lián)盟游戲直播實(shí)況。圖4-5游戲競(jìng)技不管什么類型的才藝表演，只要能夠讓受眾耳目一新，能夠吸引他們的興趣和注意，并且為你的才藝打賞喝彩，那么你的直播就是成功的。在各大直播平臺(tái)上，有著無數(shù)的主播，只有向受眾展示你獨(dú)特的才藝，并且你的技術(shù)或者作品足夠精彩和優(yōu)秀，才能搶占流量，在眾多主播中脫穎而出。學(xué)習(xí)多種才藝對(duì)主播的個(gè)人成長(zhǎng)和直播效果的提升作用非常之大，這也是主播培養(yǎng)自己直播技能最重要的方法之一，所以對(duì)于新人主播來說，只有不斷充實(shí)自己，提升自己，才能在直播行業(yè)的發(fā)展道路上走得更遠(yuǎn)。4.1.4深挖痛點(diǎn)需求在主播專業(yè)能力培養(yǎng)的道路上，最重要的一點(diǎn)就是抓住受眾的痛點(diǎn)和需求。主播在直播的過程中要學(xué)會(huì)尋找用戶最關(guān)心的問題和感興趣的點(diǎn)，從而更有針對(duì)性地為受眾帶來有價(jià)值的內(nèi)容，如圖4-6所示。圖4-6挖掘受眾痛點(diǎn)時(shí)需要注意的問題主播在創(chuàng)作內(nèi)容時(shí)，要抓住受眾的痛點(diǎn)，以這些痛點(diǎn)為標(biāo)題來吸引受眾的關(guān)注，彌補(bǔ)受眾在現(xiàn)實(shí)生活中的各種心理落差，讓其在直播中得到心理安慰和滿足。受眾的主要痛點(diǎn)有安全感、價(jià)值感、支配感、歸屬感等。4.1.5垂直輸出內(nèi)容仔細(xì)觀察那些熱門的主播不難發(fā)現(xiàn)，他們的直播內(nèi)容具有高度垂直的特點(diǎn)，像李佳琪專注于電商直播帶貨領(lǐng)域，馮提莫因游戲直播而走紅。什么是垂直呢？垂直就是專注于一個(gè)領(lǐng)域來深耕內(nèi)容，領(lǐng)域越細(xì)分，直播內(nèi)容的垂直度就越高。所有的內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域都非常注重賬號(hào)內(nèi)容的垂直度，內(nèi)容的垂直度影響賬號(hào)權(quán)重高低，也影響平臺(tái)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的推薦，更重要的是還影響受眾對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者專業(yè)程度的判斷。也就是說，內(nèi)容的垂直度越高，吸引過來