營銷學(xué)的那點(diǎn)事兒智慧樹知到期末考試答案2024年

營銷學(xué)的那點(diǎn)事兒智慧樹知到期末考試答案2024年?duì)I銷學(xué)的那點(diǎn)事兒以較低價將新產(chǎn)品投入市場的定價策略是

A:撇脂定價策略B:招徠定價策略C:滿意定價策略D:滲透定價策略答案:滲透定價策略完善配送基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)配送體系建設(shè)支持力度、加強(qiáng)軟硬件設(shè)施，這是企業(yè)設(shè)計(jì)電子渠道時需考慮的（）因素。

A:站在消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道B:設(shè)計(jì)簡單明了的訂貨系統(tǒng)C:提供多種靈活方便且安全的結(jié)算方式D:加強(qiáng)建設(shè)完善的配送體系答案:加強(qiáng)建設(shè)完善的配送體系“通過實(shí)行人口計(jì)劃生育等措施，我國人口過快增長的局面得到了有效控制”涉及的是人口環(huán)境中的（）。

A:人口規(guī)模B:人口流動C:人口結(jié)構(gòu)D:人口密度答案:人口規(guī)?！安煌a(chǎn)品、不同市場”的目標(biāo)市場選擇模式是（）。

A:產(chǎn)品專門化B:選擇專門化C:市場專門化D:市場集中化答案:選擇專門化習(xí)慣法系中，下列哪個選項(xiàng)不屬于不可抗拒的自然災(zāi)害？

A:水災(zāi)B:地震C:雷電D:罷工答案:罷工企業(yè)原本生產(chǎn)電視機(jī)，由于市場需求旺盛和企業(yè)資源富足，又增加了廚房電器的生產(chǎn)，這屬于以下哪種策略？

A:產(chǎn)品線向上延伸策略B:擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略C:產(chǎn)品線向下延伸策略D:縮減產(chǎn)品組合策略答案:擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（）購買行為表現(xiàn)為消費(fèi)者參與程度低和品牌差異性大。

A:減少失調(diào)感B:習(xí)慣性C:多樣性D:復(fù)雜姓答案:多樣性下列哪個文件屬于有關(guān)保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的公約?

A:《關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的法律適用公約》案》B:《華盛頓公約》C:《關(guān)于控制限制性商業(yè)行為多邊協(xié)議的一套公平原則和規(guī)則》D:《建立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約》答案:《建立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約》有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第3步驟是（）

A:促成交易B:推銷介紹C:跟蹤售后D:確定目標(biāo)答案:推銷介紹市場上出現(xiàn)了新老產(chǎn)品的交替，這說明原有產(chǎn)品進(jìn)入了市場生命周期的哪個階段？

A:衰退期B:導(dǎo)入期C:成熟期D:成長期答案:衰退期（）渠道不屬于間接渠道。

A:二階B:三階C:零階D:一階答案:零階以下哪一項(xiàng)不屬于營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型（）。

A:市場調(diào)研公司B:咨詢顧問公司C:保險公司D:廣告公司答案:保險公司從管理的角度界定:“營銷管理作為藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，它需要選擇目標(biāo)市場，通過()優(yōu)質(zhì)的顧客價值，獲得、保持和發(fā)展顧客”；

A:創(chuàng)造和傳播B:影響、傳遞和傳播C:創(chuàng)造、傳遞和傳播D:創(chuàng)造、接受和傳播答案:創(chuàng)造、傳遞和傳播以下有關(guān)品牌的敘述中，不正確的是哪一項(xiàng)？

A:品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)志B:品牌標(biāo)志可以被識別C:品牌自誕生即受到法律保護(hù)D:品牌名稱可以用言語稱呼答案:品牌自誕生即受到法律保護(hù)在新產(chǎn)品開發(fā)的程序中，在產(chǎn)品構(gòu)思篩選之后，企業(yè)接下來要做的是什么？

A:產(chǎn)品試制B:產(chǎn)品概念的形成與檢驗(yàn)C:營業(yè)分析D:制定市場營銷戰(zhàn)略答案:產(chǎn)品概念的形成與檢驗(yàn)西方人認(rèn)為“13”是不幸的象征、也是背叛和出賣的同義詞，故西方人避免和“13”接觸，這屬于心理因素中的（）

A:態(tài)度B:意圖C:感知D:動機(jī)答案:態(tài)度“我國人口老齡化增速快、規(guī)模大、未富先老”涉及的是人口環(huán)境中的（）。

A:人口規(guī)模B:人口結(jié)構(gòu)C:人口密度D:人口流動答案:人口結(jié)構(gòu)以下哪個是非隨機(jī)抽樣的方法

A:整群抽樣B:判斷抽樣C:分層抽樣D:系統(tǒng)抽樣答案:判斷抽樣顧客購買了一臺冰箱，由商場送貨上門，廠家承諾質(zhì)量三包，其中屬于形式產(chǎn)品的是以下哪一項(xiàng)？

A:冰箱本身B:三包服務(wù)C:保鮮功能D:送貨上門答案:冰箱本身世界琥珀之都指的是波蘭哪個城市？

A:華沙B:羅茲C:格但斯克D:克拉科夫答案:格但斯克對營銷活動中出現(xiàn)的某些特定問題進(jìn)行專門的研究的子系統(tǒng)是

A:營銷分析系統(tǒng)B:營銷調(diào)研系統(tǒng)C:內(nèi)部報告系統(tǒng)D:營銷情報系統(tǒng)答案:營銷調(diào)研系統(tǒng)以下哪一項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者購買行為的文化因素（）。

A:宗教B:語言文字C:參照群體D:價值觀念答案:參照群體（）是解決竄貨的方式之一，即讓每一個產(chǎn)品都有自己獨(dú)一無二的產(chǎn)品身份證。

A:箱碼系統(tǒng)集成碼B:專業(yè)編碼C:掃描信息留存D:GPS定位答案:專業(yè)編碼比如海底撈的()營銷很有特色，服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量很高，進(jìn)行貼心服務(wù).

A:體驗(yàn)B:網(wǎng)絡(luò)C:服務(wù)D:特色答案:服務(wù)亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的?！边@是一種()觀念

A:產(chǎn)品觀念B:推銷觀念C:促銷觀念D:生產(chǎn)觀念答案:生產(chǎn)觀念在以下哪種市場里，廠商往往表現(xiàn)為差異很大的價格行為？

A:壟斷競爭市場B:寡頭壟斷市場C:壟斷市場D:完全競爭市場答案:壟斷競爭市場某企業(yè)的某一產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為15元，產(chǎn)品的價格定為21元，則成本加成率為（）。

A:50%B:40%C:30%D:20%答案:40%消費(fèi)者怎樣購買？(How)指的是（）。

A:購買目的B:購買對象C:購買組織D:購買行動答案:購買行動()營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促進(jìn)個人和組織交易活動的實(shí)施。其特征是跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效經(jīng)濟(jì)性、高技術(shù)。

A:網(wǎng)絡(luò)B:服務(wù)C:體驗(yàn)D:特色答案:網(wǎng)絡(luò)下列哪個選項(xiàng)不屬于哈薩克斯坦禮儀和習(xí)俗上的禁忌？

A:忌諱別人當(dāng)著他們的面贊美他們的孩子和牲畜B:忌諱用手指或用棍棒比劃清點(diǎn)人數(shù)C:忌諱與人談話時脫帽D:“以左為上右為賤”答案:“以左為上右為賤”企業(yè)從行業(yè)角度即可精準(zhǔn)地識別競爭者。

A:錯B:對答案:錯新產(chǎn)品試制成功后，就可以直接進(jìn)入商業(yè)化生產(chǎn)。

A:對B:錯答案:錯廣告用語從情感深處打動你，“以情感人”的訴求是感性訴求。

A:錯B:對答案:對商場規(guī)定顧客一次購物達(dá)到1000元送150元現(xiàn)金券，這里采用的是現(xiàn)金折扣策略。

A:對B:錯答案:錯適當(dāng)?shù)陌b能夠起到吸引顧客、促進(jìn)銷售的作用。

A:對B:錯答案:對中間商在渠道中的功能可表現(xiàn)為調(diào)節(jié)品種和數(shù)量的差異。

A:對B:錯答案:對企業(yè)的定價策略會受到定價目標(biāo)的影響。

A:錯B:對答案:對市場是具有相同或相似需求的顧客群。

A:對B:錯答案:對“五力分析模型”是由邁克爾·波特最先提出的。

A:對B:錯答案:對企業(yè)的產(chǎn)品并不是一定要有品牌的。

A:錯B:對答案:對整體顧客價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括()

A:人員價值B:產(chǎn)品價值C:形象價值D:服務(wù)價值答案:產(chǎn)品價值###人員價值###形象價值###服務(wù)價值以下哪項(xiàng)不是擬定營銷調(diào)研方案時要開展的工作

A:整理資料B:確定調(diào)研目標(biāo)C:選擇收集信息的方法D:收集資料答案:收集資料###確定調(diào)研目標(biāo)###整理資料整體顧客成本不僅包括貨幣成本，而且還包括()

A:勞動成本B:體力成本C:精力成本D:時間成本答案:時間成本###精力成本###體力成本人員推銷的形式包括（）

A:柜臺推銷B:會議推銷C:上門推銷D:街頭推銷答案:上門推銷###會議推銷###柜臺推銷###街頭推銷下列哪些屬于哈薩克斯坦的喜好？

A:貓頭鷹B:黑色C:綠色D:老鷹答案:綠色###貓頭鷹下列關(guān)于耶穌堡說法正確的是？

A:內(nèi)羅畢著名的景點(diǎn)B:鄭和下西洋時曾達(dá)到過C:是個軍事要塞D:歐式建筑答案:歐式建筑###鄭和下西洋時曾達(dá)到過###是個軍事要塞一般認(rèn)為微觀營銷環(huán)境主要由供應(yīng)商和（）等方面組成：

A:營銷中介B:顧客C:競爭者D:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境E:公眾答案:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境###競爭者###顧客###營銷中介###公眾以下屬于公眾類型的是（）。

A:媒介公眾B:社區(qū)公眾C:內(nèi)部公眾D:政府公眾E:金融公眾答案:金融公眾###媒介公眾###社區(qū)公眾###政府公眾###內(nèi)部公眾根據(jù)是否擁有產(chǎn)品所有權(quán)，中間商可分為（）。

A:代理商B:零售商C:批發(fā)商D:經(jīng)銷商答案:經(jīng)銷商###代理商以下屬于差異性營銷戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A:針對性強(qiáng)B:便于管理C:成本經(jīng)濟(jì)性D:避免了產(chǎn)品品種單一答案:避免了產(chǎn)品品種單一###針對性強(qiáng)一般而言，企業(yè)在目標(biāo)市場選擇的過程中應(yīng)考慮的因素包括（）。

A:市場規(guī)模B:競爭優(yōu)勢C:發(fā)展?jié)摿:企業(yè)資源E:經(jīng)營目標(biāo)答案:市場規(guī)模###發(fā)展?jié)摿?##經(jīng)營目標(biāo)###企業(yè)資源###競爭優(yōu)勢消費(fèi)者市場的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些變量（）。

A:人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量B:地理細(xì)分變量C:行為細(xì)分變量D:心理細(xì)分變量答案:人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量###地理細(xì)分變量###心理細(xì)分變量###行為細(xì)分變量以下屬于直接參照群體的有（）。

A:朋友B:家人C:同事D:影視明星答案:家人###朋友###同事一般認(rèn)為宏觀營銷環(huán)境主要由政治法律環(huán)境和（）等方面組成：

A:人口環(huán)境B:經(jīng)濟(jì)環(huán)境C:自然環(huán)境D:技術(shù)環(huán)境E:社會文化環(huán)境答案:經(jīng)濟(jì)環(huán)境###社會文化環(huán)境###技術(shù)環(huán)境###人口環(huán)境###自然環(huán)境收集原始資料的方法通常包括

A:文案調(diào)查法B:訪問法C:觀察法D:實(shí)驗(yàn)法答案:訪問法###觀察法###實(shí)驗(yàn)法產(chǎn)品整體概念包括以下哪些層次？

A:附加產(chǎn)品B:潛在產(chǎn)品C:形式產(chǎn)品D:期望產(chǎn)品E:核心產(chǎn)品答案:形式產(chǎn)品###期望產(chǎn)品###核心產(chǎn)品###潛在產(chǎn)品###附加產(chǎn)品在新產(chǎn)品開發(fā)的程序中，產(chǎn)品構(gòu)思可能來自于哪些途徑？

A:研發(fā)人員B:市場研究公司C:中間商D:顧客答案:顧客###中間商###研發(fā)人員###市場研究公司老年假牙佩戴者長期堅(jiān)持使用保利凈的產(chǎn)品，可以幫助有效清潔假牙和保持口腔健康。保利凈依據(jù)的市場細(xì)分變量是（）。

A:人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量B:心理細(xì)分變量C:行為細(xì)分變量D:地理細(xì)分變量答案:人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量###行為細(xì)分變量以下屬于營銷情報系統(tǒng)收集的信息是

A:行業(yè)政策的變化B:競爭對手的促銷活動C:競爭對手產(chǎn)品價格D:客戶的應(yīng)收賬款答案:競爭對手產(chǎn)品價格###競爭對手的促銷活動###行業(yè)政策的變化衛(wèi)龍辣條的逆襲

辣條是許多80后90后的童年記憶之一，一直被貼著廉價、辛辣過癮、不衛(wèi)生等標(biāo)簽，但是近年來衛(wèi)龍辣條搖身一變成為零食界的新一代“網(wǎng)紅”，在微博、朋友圈頻頻刷爆存在感，甚至出現(xiàn)在美國亞馬遜網(wǎng)站上并售價7.2美元，那么以往一包五毛的辣條是如何逆襲成為零食中的“高富帥”的？1．嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量

辣條的營銷首先要突破以往“垃圾食品”的固有印象，衛(wèi)龍企業(yè)聲明過他們將永遠(yuǎn)從客戶的角度審視產(chǎn)品，做到嚴(yán)格控制，精益求精，以消費(fèi)者的立場控制自己的產(chǎn)品質(zhì)量，秉承衛(wèi)龍“健康、快樂、共贏”的經(jīng)營理念，通過精挑細(xì)選的原材料供應(yīng)、科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)及嚴(yán)格的品控以及采用國內(nèi)領(lǐng)先的全自動生產(chǎn)線等舉措，推出味美、質(zhì)優(yōu)、價實(shí)的產(chǎn)品。2．全新的產(chǎn)品名稱與包裝設(shè)計(jì)

辣條是大家耳熟能詳?shù)拿?，但是為了爭取網(wǎng)絡(luò)時代新新人群的關(guān)注，衛(wèi)龍別出心裁打造了一個全新的名字“Hotstrip”，好奇的消費(fèi)者在仔細(xì)琢磨這個全新的英文單詞之后紛紛五體投地。為了提升辣條在消費(fèi)者心中的格調(diào)，衛(wèi)龍靈機(jī)一動借助iPhone7上市的熱潮，推出了“Hotstrip1.0”、“Hotstrip2.0”、“HotstripMini”等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝和網(wǎng)上旗艦店的設(shè)計(jì)都走極簡蘋果風(fēng)，記憶中樸實(shí)的油乎乎的透明塑膠袋被精美簡潔高大上的冷色系包裝取代，讓人肅然起敬，網(wǎng)上“辣條中的奢侈品”、“來根辣條冷靜冷靜”等一時成為流行段子。3．增加產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品線

當(dāng)衛(wèi)龍食品在辣條市場中異軍突起，牢牢占據(jù)優(yōu)勢地位后，乘勢推出了不同類別的休閑食品，擴(kuò)充產(chǎn)品線。衛(wèi)龍旗下現(xiàn)擁有“衛(wèi)龍系列”和“親嘴系列”，包括“衛(wèi)龍”與“衛(wèi)來”兩大品牌，涵蓋了面筋、豆干、魔芋爽、點(diǎn)心面等多種產(chǎn)品類別，其中“衛(wèi)來”是企業(yè)在成功營銷“衛(wèi)龍”這一大眾品牌之后打造的高端休閑品牌。

答案:AI參考:這段文章的主要內(nèi)容是衛(wèi)龍辣條是如何逆襲成為零食界的新一代“網(wǎng)紅”的。從給出的選項(xiàng)中，答案為C。\n\n原文中提到衛(wèi)龍辣條在嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量、全新的產(chǎn)品名稱與包裝設(shè)計(jì)、增加產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品線等方面做了很多努力，使得原本廉價、辛辣過癮、不衛(wèi)生等標(biāo)簽的辣條搖身一變成為零食界的新一代“網(wǎng)紅”，在微博、朋友圈頻頻刷爆存在感，甚至出現(xiàn)在美國亞馬遜網(wǎng)站上并售價7.2美元。因此，選項(xiàng)C“衛(wèi)龍辣條通過一系列的努力，包括嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量、全新的產(chǎn)品名稱與包裝設(shè)計(jì)、增加產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品線等，成功逆襲成為零食界的新一代‘網(wǎng)紅’”是最符合文章內(nèi)容的選項(xiàng)。'閱讀材料：

2017年8月25日，火鍋大牌“海底撈”被爆出老鼠跑進(jìn)食品柜，火鍋漏勺掏下水道等嚴(yán)重影響業(yè)界口碑的事件。事件曝光后，海底撈的危機(jī)公關(guān)的處理速度快的讓人反應(yīng)不過來，在危機(jī)爆發(fā)后的大約4個小時的時間內(nèi)，海底撈就發(fā)布了道歉聲明，在發(fā)布聲明后的不到3個小時內(nèi)，緊接著做出行動，發(fā)布了7條處理通報，用行動來表明自己道歉的態(tài)度，在第一時間公布了具體行動以及應(yīng)對方案，給大家一個交代，從細(xì)節(jié)可以看到負(fù)責(zé)人的實(shí)名制，一點(diǎn)也不含糊，足以看出道歉的誠懇態(tài)度：該是誰的責(zé)任就是誰的責(zé)任，維護(hù)底層員工信任，不包庇企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。此次海底撈的危機(jī)公關(guān)處理中，非常好的應(yīng)用了應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的5S原則中的4個，即速度第一原則、承擔(dān)責(zé)任原則、真誠溝通原則、系統(tǒng)運(yùn)行原則。

回顧此次事件，海底撈的危機(jī)公關(guān)處理可謂面面俱到。也正是因?yàn)楹５讚频目焖俜磻?yīng)、道歉態(tài)度誠懇而平息了不少消費(fèi)者的怒火，使得上午還處于淪陷危機(jī)中的事件，下午就已經(jīng)成功逆襲趨于緩解了。

請閱讀以上文字材料，完成下面的題目。

答案:AI參考:1.根據(jù)文中描述，海底撈在危機(jī)爆發(fā)后的大約幾小時內(nèi)發(fā)布了道歉聲明并做出了行動？\n\n答案：大約4個小時內(nèi)。\n\n根據(jù)文中描述，海底撈在危機(jī)爆發(fā)后的大約4個小時的時間內(nèi)，就發(fā)布了道歉聲明，并且在聲明后的不到3個小時內(nèi)，緊接著做出了行動。\n\n2.海底撈的危機(jī)公關(guān)處理遵循了哪些原則？請用三個詞語來描述。\n\n答案：速度第一原則、承擔(dān)責(zé)任原則、真誠溝通原則。\n\n根據(jù)文中描述，海底撈的危機(jī)公關(guān)處理很好地應(yīng)用了應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的5S原則中的四個，即速度第一原則、承擔(dān)責(zé)任原則、真誠溝通原則和系統(tǒng)運(yùn)行原則。因此，可以總結(jié)為這三個詞語來描述海底撈的危機(jī)公關(guān)處理原則。\n\n3.根據(jù)文中描述，海底撈在危機(jī)處理中維護(hù)了底層員工的信任，不包庇企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。這是為什么？\n\n答案：海底撈在危機(jī)處理中維護(hù)了底層員工的信任，不包庇企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為底層員工是企業(yè)的重要組成部分，應(yīng)該得到尊重和保護(hù)，而企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并接受懲罰。這樣可以展現(xiàn)出企業(yè)的公正和誠信，有助于平息消費(fèi)者的怒火，贏得公眾的信任