市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“保潔員”理論考試題庫300題（含答案）

PAGEPAGE1市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“保潔員”理論考試題庫300題（含答案）一、單選題1.清掃樓梯時(shí),應(yīng)在樓梯使用()時(shí)進(jìn)行。A、繁忙時(shí)B、頻率最低時(shí)C、不忙不閑時(shí)D、夜晚時(shí)答案：B2.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無衛(wèi)生死角,達(dá)到()。A、一平四無B、二平四無C、三平四無D、四平四無答案：A3.在落葉季節(jié)保潔人員要保證樹葉()。A、不用掃B、隨落隨掃C、隨落隨堆D、堆成堆答案：B4.垃圾桶多用鐵板制成,易腐蝕損壞,一般使用壽命為()年。A、2-3B、3-4C、4-5D、5-6答案：A5.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)()。A、地面B、樓梯C、垃圾桶D、天花板答案：D6.垃圾運(yùn)輸車輛大致有自卸式垃圾車,罩蓋式自卸垃圾車,環(huán)衛(wèi)密封式自卸垃圾車和()。A、前裝式垃圾收集車B、容器式垃圾收集車C、側(cè)裝推板式垃圾車D、活斗式垃圾收集車答案：C7.吸煙不僅損害()的健康,還損害周圍人的健康。A、自己B、家人C、小孩D、社會答案：A8.保潔員在(),不能清掃人行橫道。A、工作時(shí)間B、人少時(shí)間C、人流高峰期D、休息時(shí)間答案：C9.《()環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》正式實(shí)施期為1997年5月1日。A、農(nóng)村B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)C、城市D、地方答案：C10.工人在烈日下突然暈倒,正確的處理方法是()。A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣B、其他人圈住病人,以免讓風(fēng)吹著病人C、將暈倒工人抬到現(xiàn)場最陰涼,空氣清新處,由比較鎮(zhèn)定,有經(jīng)驗(yàn)的人照顧直到救護(hù)車到達(dá)D、其他人不應(yīng)圍住病人,以保持空氣清新和通風(fēng)答案：C11.消毒液的有效期一般為()年。A、1B、2C、3D、4答案：A12.住宅區(qū)樓道地面清潔,()、無痰跡、無煙蒂等。A、無果皮、蛛網(wǎng)B、無果皮、紙屑C、無紙屑、蛛網(wǎng)D、以上三項(xiàng)都對答案：B13.森林在防治大氣污染中的作用是()。A、吸收一氧化碳放出氧氣B、吸收二氧化碳放出氧氣C、吸收二氧化氮放出二氧化碳D、吸收二氧化氮放出氧氣答案：B14.在保潔清掃地面有行人經(jīng)過時(shí),應(yīng)()。A、輕掃B、用力掃C、停掃D、和行人攀談答案：C15.吸煙不僅損害自己的健康,還()周圍人的健康。A、有利B、損害C、妨礙D、損傷答案：B16.衛(wèi)責(zé)區(qū)必須清掃到邊、無(),達(dá)到“一平四無”A、紙片B、垃圾袋C、衛(wèi)生死角D、煙蒂答案：C17.用拖把保潔地面,應(yīng)采用()。A、直拖法B、橫拖法C、斜拖法D、“8”字拖法答案：D18.工人在烈日下突然暈倒,正確的處理方法是()。A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣B、其他人圈住病人,以免讓風(fēng)吹著病人C、將暈倒工人抬到現(xiàn)場最陰涼,空氣清新處,由比較鎮(zhèn)定,有經(jīng)驗(yàn)的人照顧直到救護(hù)車到達(dá)D、其他人不應(yīng)圍住病人,以保持空氣清新和通風(fēng)答案：C19.為了提高植物的抗寒越冬能力,應(yīng)考慮施用()。A、氮肥B、磷肥C、磷鉀肥D、微量元素肥料答案：C20.路面、人行道有少量()時(shí),應(yīng)及時(shí)清掃到雨水井口。A、積土B、落葉C、果皮D、積水答案：D21.在城市垃圾污染物中,病毒屬于()。A、有害微生物B、無機(jī)污染物C、有機(jī)污染物D、無害污染物答案：A22.用垃圾車到各容器收集點(diǎn)裝載垃圾,裝滿后運(yùn)往目的地,收集容器保持原地不動(dòng),這種垃圾清運(yùn)方式稱為()清運(yùn)。A、移動(dòng)式B、固定式C、混合式D、半移動(dòng)式答案：B23.處理上水管跑水操作步驟為:

1撥打報(bào)修電話。

2判斷情況。

3關(guān)閉有故障的設(shè)施。

4現(xiàn)場清理。A、1、2、3、4B、3、2、1、4C、2、1、3、4D、2、1、4、3答案：C24.拋光絲帶棉有()號和1號兩種規(guī)格。A、0B、2C、3D、8答案：A25.有毒有害的垃圾是指(),過期藥品和廢舊燈管等。A、廢舊電池B、橡膠制品C、廚房垃圾D、建筑垃圾答案：A26.草坪灌溉要遵循的原則是:切忌暴雨或漫灌,灌溉只需到土壤濕潤達(dá)幾厘米深即可,避免土壤()。A、澆水B、缺水C、積水D、干旱答案：C27.除“四害”是愛衛(wèi)會創(chuàng)立的直接起因,也一直是愛衛(wèi)會的()任務(wù)。A、根本B、中心C、關(guān)鍵D、工作答案：B28.清除便槽積垢應(yīng)用()。A、濃硫酸B、專用清潔劑C、燒堿D、濃硝酸答案：B29.下列清潔材料,哪一個(gè)可以對木制品進(jìn)行清潔()A、萬能泡沫劑B、潔而亮C、碧麗珠D、藍(lán)威寶答案：C30.公廁“四無三通”是指:地面干凈無污物,大便槽外無糞便小便池內(nèi)無尿堿,(),水通電通,污物排放暢通。A、窗臺無積塵B、墻壁無蛛網(wǎng)C、墻壁屋頂無積塵、蛛網(wǎng)D、墻壁無積塵答案：C31.雪停后,責(zé)任區(qū)內(nèi)積雪、積冰上存在的雜物應(yīng)()。A、清除B、不管C、管理D、存在答案：A32.在對玻璃門的清潔時(shí),水與洗潔精的比例為()A、30:1B、15:1C、35:1D、10:1答案：A33.裝運(yùn)垃圾應(yīng)以有效車容積為限,不得超量,()運(yùn)輸。A、超多B、超大C、超高D、超重答案：C34.城市垃圾處理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)城市垃圾()、減量化、資源化和消除垃圾的污染危險(xiǎn)。A、無害化B、科學(xué)化C、物化D、量化答案：A35.大雪過后,責(zé)任區(qū)的積雪、積冰()內(nèi)全部鏟除、清運(yùn)完畢。A、2天B、3天C、4天D、5天答案：D36.公廁臭度等級的判斷方法是()。A、用儀器測B、憑人的嗅覺判斷C、用動(dòng)物測D、以上都不對答案：B37.在配敵敵畏時(shí),應(yīng)事先在手上擦些(),防止藥物被皮膚吸收。A、護(hù)手霜B、肥皂液C、藥水D、花露水答案：B38.路面,人行道有少量積水時(shí),應(yīng)及時(shí)清掃到()。A、馬路中間B、路邊C、雨水井口D、人行道路邊答案：C39.選保潔公隔離板選用哪類工具清除較為恰當(dāng)()。A、“掃”B、“刷”類工具C、“撣”類工具D、“擦”類工具答案：D40.我國愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會成立于()。A、1952年B、1962年C、1972年D、1982年答案：A41.發(fā)現(xiàn)便槽側(cè)有糞便,應(yīng)選()方式清除較恰當(dāng)。A、刷子配合沖B、掃帚配合水沖C、抹布配合水沖D、直接水沖答案：A42.為保護(hù)環(huán)境,我們應(yīng)加強(qiáng)管理,()污染源,防止新污染。A、增加B、禁止C、不禁止D、控制答案：D43.每()一次給地板打蠟、做大理石鏡面。A、周B、月C、天D、季度答案：B44.制定科學(xué)的垃圾收運(yùn)方案,保證垃圾及時(shí)收集外運(yùn),且無遺撒,無遺漏,做到()同步。A、收集與存放B、收集與拉運(yùn)C、存放與拉運(yùn)D、收集與堆放答案：B45.對化糞池周圍場地的保潔要求是()。A、無糞渣B、整潔、基本無蠅,無惡臭C、無堆物D、無紙屑答案：B46.不銹鋼養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):表光亮、平坦,無污漬、灰塵,亞光不銹鋼表面能在()米內(nèi)照出人影,鏡面不銹鋼表面能在()米內(nèi)清晰照出人影。A、1米,2米B、0.5米,1.5米C、0.5米,3米D、1米,3米答案：C47.對于洗地機(jī)的操作下列說法錯(cuò)誤的時(shí)()A、硬毛刷頭(盤)洗地B、軟毛刷頭(盤)洗地毯C、針盤配百潔墊洗石材D、軟毛刷頭(盤)洗石材答案：D48.砂或其他微塵人眼,正確的做法是()。A、立即用手擦B、立即用紙巾擦C、巳立即用毛巾擦D、立即用水沖洗答案：D49.在下列選項(xiàng)中,不愛護(hù)工、卡、刀、量具的做法是()。A、正確使用工、卡、刀、量具B、工、卡、刀、量具要放在規(guī)定地點(diǎn)C、隨意拆裝工、卡、刀、量具D、按規(guī)定維護(hù)工、卡、刀、量具答案：C50.公廁單相電路上的火線又稱()。A、相線B、導(dǎo)火線C、零線D、地線答案：A51.單遠(yuǎn)四氯化碳滅火器,主要用于撲救()火災(zāi)。A、油類產(chǎn)品B、金屬鉀、納C、金屬鋁粉、電石D、電器設(shè)備答案：D52.下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是()A、紅墊B、白墊C、黑墊D、黃墊答案：D53.()是?種溫和的清潔劑,在使?過程中不會對任何物品及??造成任何的反應(yīng)和傷害。A、酸性清潔劑B、中性清潔劑C、堿性清潔劑D、靜電吸塵劑答案：B54.下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是()A、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果的B、私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)C、拾遺不上交D、向顧客搬弄是非,造成不良影響。答案：A55.?于清洗、擦拭物品表?嚴(yán)重污漬的是()。A、??B、鏡布C、海綿D、百潔布答案：D56.地?保養(yǎng)的清潔程序是,先清洗,再拖拭待?,然后上蠟,然后()。A、上蠟后還應(yīng)進(jìn)?拋光B、拋光后在上蠟C、不講究順序D、??清洗就可以了答案：A解析：地面的保養(yǎng)程序通常包括清洗、拖拭、上蠟等步驟。在完成清洗后，需要使用拖把或吸水機(jī)將地面上的污漬和水分吸干，然后再進(jìn)行上蠟。上蠟后，為了使蠟層更加光亮，需要進(jìn)行拋光處理。因此，選項(xiàng)A是正確的。57.大便槽內(nèi)需積水是為了()。A、節(jié)約沖水量B、除臭C、防糞粘結(jié)在槽底D、以上說法都不對答案：C58.保護(hù)野生植物的意義有很多,其中有()。A、環(huán)境效應(yīng)B、觀賞價(jià)值C、文化價(jià)值D、以上說法都不對答案：C59.在規(guī)定的時(shí)間清掃不完,每平方米扣()元,未清掃每平方米扣2元。A、0.5B、1C、1.5D、1.8答案：B60.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)()。A、地面B、樓梯C、垃圾桶D、天花板答案：D解析：天花板的清潔不屬于每天常規(guī)清潔的范疇，而其他選項(xiàng)如地面、樓梯和垃圾桶都屬于常規(guī)清潔范圍。因此，D選項(xiàng)是不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)的。61.橋面的保潔質(zhì)量在什么情況下與道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同()。A、與一級道路B、與二級道路C、與所連接的道路D、與三級道路答案：C62.清掃不到位,有果皮紙屑、磚瓦石礫等雜物,每處扣罰()。A、批評教育B、不處罰C、30-40元D、5-30元答案：D63.中、大雨天氣無法進(jìn)行清掃作業(yè)時(shí),應(yīng)在規(guī)定的正常清掃保潔時(shí)間內(nèi),將()清理完畢。A、廣告B、垃圾C、灰塵D、雨水答案：B64.?于清潔玻璃、操作時(shí)從上往下,從左往右的順序操作,在清洗時(shí)時(shí),扭去多余?分,?具?完后及時(shí)???擦?,防??銹的是()。A、單?玻璃刮B、雙?玻璃刮C、伸縮桿D、涂?器答案：B65.不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是()。A、檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位B、檢查綠植是否擺放到位C、檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠D、檢查沙發(fā)套、書報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸;答案：D66.吸煙不僅損害()的健康,還損害周圍人的健康。A、自己B、家人C、小孩D、社會答案：A67.中平能化集團(tuán)后勤服務(wù)的主管部門是()。A、物業(yè)事業(yè)部B、物業(yè)中心C、物業(yè)管理處D、電力事業(yè)部答案：A68.公廁“四無三通”是指:地面干凈無污物,大便槽外無糞便,小便池內(nèi)無尿堿,(),水通電通,污物排放暢通。A、窗臺無積塵B、墻壁無蛛網(wǎng)C、墻壁屋頂無積塵、蛛網(wǎng)D、墻壁無積塵答案：C69.在有風(fēng)的環(huán)境里最不適宜進(jìn)行的工作是()。A、清掃垃圾B、擦拭門窗C、殺毒D、清掃樓梯答案：C70.()是雇主的私密空間,應(yīng)避免觸及其隱私。保潔應(yīng)按照雇主的要求進(jìn)行,要原位清理,不要翻動(dòng)與整理雇主沒有交代過的物品。A、書房B、臥室C、客廳D、陽臺答案：B71.商業(yè)大街廢物箱設(shè)置間隔為、()。A、25-50mB、50mC、50-80mD、80m以上答案：A72.當(dāng)工人觸電時(shí),不正確的做法是()。A、立即切斷電源B、用干的竹竿將電線挑開或?qū)⒂|電者推離電源C、已馬上用手將觸電者推離電線D、用干的木棍將電線挑開后,立即為觸電者進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓答案：C73.樹木整形修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性及長勢而定,主干性強(qiáng)的一般采用塔形、()整形。A、傘形B、圓形C、圓錐形D、開心形答案：C74.保潔員在殺毒后,應(yīng)使用()洗手。A、肥皂B、香皂C、藥用香皂D、清潔劑答案：C75.保潔時(shí)帶膠手套的作用()。A、保暖B、工作規(guī)定C、使用酸、堿性清潔劑,做防護(hù)作用答案：C76.自行車棚內(nèi)不允許堆放雜物,地面清潔衛(wèi)生,墻面無()現(xiàn)象。A、亂貼亂畫B、亂扯亂掛C、亂擺亂放D、亂扔垃圾答案：A77.普通住宅?區(qū)清潔維護(hù)難度最?的階段是()。A、銷售階段和使?階段B、開荒階段和裝修階段C、銷售階段和開荒階段D、開荒階段和使?階段答案：B78.()?于男衛(wèi)?間?便池除異味。A、?球B、樟腦丸C、空?清新劑D、噴?劑答案：A79.在使用清潔劑時(shí),常規(guī)情況下藥劑和水的配比比例是

()。A、1:10B、1:20C、1:30D、1:40答案：C80.物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路的清掃要求是每日清掃()、全天保潔。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B解析：物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路需要保持全天候的清潔，因此每日需要進(jìn)行兩次清掃，以確保全天保潔。選項(xiàng)B“兩次”是正確答案。81.世界地球日為每年幾月幾日()。A、3月22日B、3月12日C、5月22日D、4月22日答案：D82.保潔員在行走過程中,應(yīng)將工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)A、沿地拖行()。B、扛在肩上C、手持離地向上D、手持離地答案：D83.選不在公共場所()是“六不”活動(dòng)內(nèi)容之一。A、吸煙B、打架C、大小便D、喝酒答案：A84.哪些不屬于垃圾可回收物。()A、塑料B、瓷器碎片C、紙類D、玻璃答案：B85.大城市、特大城市的一般道路的路面沖洗,每周應(yīng)沖洗不少于()。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A86.不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是()。A、檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位B、檢查綠植是否擺放到位C、檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠D、檢查沙發(fā)套、書報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸;答案：D解析：班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的步驟通常包括檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位、檢查綠植是否擺放到位、檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠等。而D選項(xiàng)中的清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸并不屬于環(huán)境檢查的范疇，而是屬于清潔工作的一部分。因此，答案是D。87.在保潔清掃地面有行人經(jīng)過時(shí),應(yīng)()。A、輕掃B、用力掃C、停掃D、和行人攀談答案：C88.使?地刷機(jī)進(jìn)?地毯清洗時(shí),應(yīng)?()進(jìn)?清洗。A、應(yīng)該使?地毯專?清潔劑B、洗潔精C、洗?粉D、?般的?來?就?答案：A89.清掃道路時(shí),右手放置距掃帚把頂端處()。A、1/2B、1/3C、2/3D、1/4答案：C90.我國的大氣污染主要是()污染。A、太陽能B、煤氣C、沼氣D、煤煙型答案：D91.草坪建成后,增施()是不可缺少的環(huán)節(jié)。A、基肥B、種肥C、追肥D、化肥答案：C92.季,員清掃落葉及時(shí)收集運(yùn),()樹葉。A、允許焚燒B、可以堆放C、嚴(yán)禁焚燒D、存放答案：C93.在垃圾進(jìn)行無害化處理之前要進(jìn)行預(yù)處理,預(yù)處理主要包括()。A、分類、篩選、破碎B、清洗、分裝、消毒C、分類、擠壓、破碎D、分解、消毒、發(fā)酵答案：C94.實(shí)用84消毒液對公共區(qū)域的電梯扶手、門把手等消毒的稀釋比例()A、1:20B、1:2C、1:100D、1:200答案：D解析：實(shí)用84消毒液對公共區(qū)域的電梯扶手、門把手等消毒時(shí)，為了達(dá)到良好的消毒效果，需要適當(dāng)稀釋。一般而言，稀釋比例在1:20到1:200之間。根據(jù)選項(xiàng)，只有D項(xiàng)符合這個(gè)范圍，因此D是正確答案。95.不銹鋼養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):表面光亮、平坦,無污漬、灰塵,亞光不銹鋼表面能在()米內(nèi)照出人影,鏡面不銹鋼表面能在()米內(nèi)清晰照出人影。A、1米,2米B、0.5米,1.5米C、0.5米,3米D、1米,3米答案：C96.三類公廁(水沖)臭度應(yīng)是()。A、S3級B、<1級C、<2級D、<0級答案：C97.在對玻璃門的清潔時(shí),水與洗潔精的比例為()A、30:1B、15:1C、35:1D、10:1答案：A98.垃圾填埋分為傳統(tǒng)填埋和()兩類。A、物理填埋B、化學(xué)填埋C、隨地填埋D、衛(wèi)生填埋答案：D99.單選保潔掛空檔,每次扣罰()元。A、700B、600C、500D、400答案：C100.補(bǔ)蠟后,自檢質(zhì)量要求為:蠟面均勻,無接縫,形成一體,亮值提高到()。A、80度B、90度C、95度D、100度答案：A101.保潔工應(yīng)()保潔。A、定時(shí)B、循環(huán)C、一遍D、兩遍答案：B102.用抹布蘸全能清潔劑擦洗水箱、座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水，抹有擦洗于凈，最后用干抹布擦干水漬是清潔()的一個(gè)步驟。A、蹲式大便器B、坐式大便器C、蹲式大便槽D、懸掛尿便器答案：B103.自動(dòng)步梯電梯轎廂是日常人流的主要通道清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對物業(yè)公司的印象，是()高低的重要標(biāo)志之--A、衛(wèi)生水平B、樓字檔次C、物業(yè)管理水平D、生活水平答案：C104.“三廢”是指()。A、廢水、廢氣、廢渣B、廢油、廢氣、廢渣廢C、水、廢油、廢渣D、廢水、廢氣、廢油答案：A105.單選垃圾收集站（點(diǎn)）在可視范圍內(nèi)，蒼蠅應(yīng)少于（）。A、1只/次B、2只/次C、3只/次D、4只/次答案：C106.室外清掃機(jī)具主要有刷式掃路機(jī)，吸塵式擔(dān)路機(jī)和()A、一般機(jī)器B、特種掃路機(jī)C、刷吸結(jié)合掃路機(jī)D、一體機(jī)答案：C107.定期用噴霧蜂水清潔，是針對()墻面清潔、保潔的做法。A、硬質(zhì)石材類B、墻紙C、文化石D、不銹鋼答案：A108.安全電壓的范圍為()。A、36V以下B、36V-220VC、200V-380VD、380V以上答案：A109.單選細(xì)菌適宜生長的最佳土壤是（）。A、粘性B、堿性C、酸性D、微堿性答案：D110.下面幾組機(jī)器構(gòu)造原理相同的是()A、地毯機(jī)與吸塵機(jī)B、吸塵機(jī)與吸水機(jī)C、地毯機(jī)與吸水機(jī)D、洗地機(jī)與地毯機(jī)答案：B111.吸塵機(jī)的主要組成部分是吸人器、電動(dòng)機(jī)、塵袋和()A、儲物桶B、毛刷盤C、針盤D、濾網(wǎng)盒答案：A112.廈則上新入職()的保潔員應(yīng)參加入職培訓(xùn)。A、一周B、1一2個(gè)月C、2周之內(nèi)D、3個(gè)月以內(nèi)答案：B113.()工業(yè)與建筑垃圾必須與生活垃圾分類存放、分別收集。A、無機(jī)垃圾B、特殊垃圾C、有機(jī)垃圾D、廚房垃圾答案：B114.保潔工作除了日常的保潔外。還應(yīng)設(shè)有()保潔A、定期B、靜態(tài)C、專項(xiàng)D、動(dòng)態(tài)答案：D115.垃圾焚燒處理是實(shí)行()的一一條很好途經(jīng)。A、垃圾減量化B、衛(wèi)生C、安全D、減少污染答案：A116.將雪或冰置于污物上，再用少許天拿水清除，是去除地毯及家具布料上()的污漬的方法。A、香口膠B、暴水C、油漬D、巧克力答案：A117.不宜使用堿類清潔劑清潔的外墻是()A、石米外墻B、馬賽克外墻C、玻璃幕墻D、鋁塑板外墻答案：B118.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的()。A、亂摸客戶家中物品B、坐在客戶家C、主動(dòng)伸手與客戶握手D、坐在客戶家答案：A119.多層樓道保潔每天一次清掃樓道地面雜物，()扶手:做到無紙同等雜物A、干擦B、于擦和濕擦都可以C、濕擦D、推塵答案：C120.室內(nèi)清掃機(jī)可用于()A、機(jī)場B、教室C、臥室D、衛(wèi)生間答案：A121.單選生物防治是利用生物或生物代謝產(chǎn)物防止蟲害，其特點(diǎn)是對人畜安全不污染（），有較長的持續(xù)抑制作用。A、生活B、生產(chǎn)C、環(huán)境D、身體答案：C122.在居住物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔服務(wù)的主要對象是()A、居民B、外來人員C、業(yè)主D、物業(yè)公司答案：C123.單選物業(yè)區(qū)域清潔（）是為業(yè)主和使用人創(chuàng)造干凈、舒適、優(yōu)美的環(huán)境。A、服務(wù)B、管理C、任務(wù)D、方法答案：B124.這圾收集的方式主要有定點(diǎn)收集和()。A、定位收集B、定時(shí)收集C、上門收集D、白天收集答案：B125.為了使周期性大清潔的工作量分散，減輕人員和機(jī)具的調(diào)配壓力，可采用()A、一次完成式B、定期循環(huán)式C、固定式D、隨意分配式答案：B126.風(fēng)大時(shí)，室外保潔重點(diǎn)放在()，及時(shí)清除垃圾污物A、有風(fēng)處B、窩風(fēng)處C、停止作業(yè)D、道路上答案：B127.控制保潔質(zhì)量的最常用的方法是()A、自查B、經(jīng)常檢查C、定期查D、抽查答案：B128.下面哪種病不屬物業(yè)清潔保潔工常見的職業(yè)病()A、外傷B、胃痛C、已傳染病D、呼吸疾病答案：B129.對于電梯轎廂內(nèi)璧的清潔，不正確的是()A、將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中拿起后擰干沿著轎廂內(nèi)壁從上到下用力抹擦。內(nèi)壁上沾有較頑固的污垢可用鏟刀輕刮或直接啃上清潔劑后用扶布用力來回擦B、用抹布漫透清水后擰干擦，再將抹布過清水后用力擰干，徹底輕抹一遍C、轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外，其他部位的清潔方法與輛廂內(nèi)壁清潔方法相同D、用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭答案：D130.工人在列日下工作，突然暈倒。不正確的處理方法是()A、讓倒的工人呼吸到充足的氧氣B、其他人圍住病人，以免讓風(fēng)吹著病人C、將暈倒的工人抬到現(xiàn)場最陰涼目空氣清新處，由比較銷定目有經(jīng)驗(yàn)的工人顧直到救護(hù)車到達(dá)D、其他人不應(yīng)圍住病人，以保持空氣清新和流通答案：B131.單選綠化養(yǎng)護(hù)管理工作具有經(jīng)常性、針對性、（）。A、動(dòng)態(tài)性B、靜態(tài)性C、美觀性D、協(xié)調(diào)性答案：A132.保潔人員要注意自身健康的保護(hù)，在保潔時(shí)應(yīng)帶()A、手套B、口罩C、防護(hù)手套和口罩D、防護(hù)服答案：C133.單選小雪過后，步行道、自行車道、主要公共場所，在工作時(shí)間（）以內(nèi)掃完。A、4小時(shí)B、5小時(shí)C、6小時(shí)D、8小時(shí)答案：A134.單選在你負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)內(nèi)污水井，化糞池等清掏作業(yè)時(shí)，要（）清理現(xiàn)場。A、定期B、限期C、準(zhǔn)時(shí)D、及時(shí)答案：D135.在清掃樓梯時(shí)，應(yīng)把垃圾從()，再掃到下級A、從靠墻一邊，掃至靠樓梯一側(cè)扶手B、從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠塝的一側(cè)C、從上一級直接掃至下一級D、從中央分別住兩邊清掃答案：B136.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)貴消潔與保潔的室外公共地方是指()A、屬于國家行政建制的道路、廣場B、鄰近的居民區(qū)C、鄰近的街巷D、該小區(qū)內(nèi)住戶的室外公共地方答案：D137.單選不吸煙的人在吸煙污染的室內(nèi)，同樣會受到煙氣的危害，這就是通常所說的（）吸煙。A、主動(dòng)B、被迫C、強(qiáng)迫D、被動(dòng)答案：D138.清掃道路、人行道時(shí)應(yīng)掌握風(fēng)向()清掃，壓低掃埽不揚(yáng)塵，遇到行人慢慢掃。A、順風(fēng)B、東西C、逆風(fēng)D、南北答案：A139.單選“六不活動(dòng)”是指不隨地（），不亂倒垃圾，不在公共場所吸煙，不損壞花草樹木，不闖紅燈逆行和翻越交通護(hù)欄，不講粗話、臟話。A、亂扔果皮B、吐痰C、大小便D、以上說法都不對答案：B140.單選用殺鼠靈中毒餌的比例為（）。A、0.001-0.002%B、0.025-0.05%C、0.07%D、0.08%答案：B141.事故和隱患是()。A、完全相同的B、后者是前者的可能性C、后者是前者的必然條件D、前者是后者的必然條件答案：B142.公共場所地下車庫的保潔墻面()清理一次。A、每天B、每月C、半天D、每周答案：B143.單選改變枝條生長方向，緩和枝條生長勢的方法稱為（）。A、變B、截C、傷D、疏答案：A144.去除地毯及家具布料上的()污漬，可用松節(jié)水或天拿水輕擦。A、茶B、墨水C、油漬D、巧克力答案：C145.去除廁所臭味的物理方法為()。A、加強(qiáng)通風(fēng)，噴灑香劑B、用生物除臭劑C、用化學(xué)除臭劑D、用草酸答案：A146.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在長期的職業(yè)活動(dòng)中形成的()。A、行為規(guī)范B、操作程序C、勞動(dòng)技能D、思維習(xí)慣答案：A147.單選一二年生花卉傳統(tǒng)栽培中播種季節(jié)主要在（）。A、春季、秋季B、生長季C、溫室播種D、春季答案：A148.單選PH值等于7的土壤屬于（）土壤。A、中性B、強(qiáng)酸性C、微酸性D、微堿性答案：A149.均屬清潔保潔作業(yè)的操作工具是()A、掃帝、地拖、毛巾、壓干車B、掃帚、地拖、刷子、梯子C、掃帚、地拖、抹布、發(fā)璃刮D、毛中、升降丁作平臺、撣子、水桶答案：C150.不屬于保潔工作的是()A、不做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣留的工作:如放水沖走未沖走的靠便。夾起小傳器內(nèi)使用人天下的煙頭和雜物等B、對衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身和地面等進(jìn)行修復(fù)工作C、清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手臺面的水清等D、檢查是否需要補(bǔ)充衛(wèi)生紙或皇液以及空氣清新劑等用品答案：B多選題1.保潔員主要進(jìn)行下面哪幾個(gè)方面的培訓(xùn)()A、服務(wù)意識B、消防C、專業(yè)知識D、物業(yè)知識答案：ACD2.使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果()A、使清潔工作更加容易B、消除或減少塵污的附著力;C、防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞;D、延長物品的使用壽命;E、美化物品的外觀.答案：ABCD3.保潔員工作紀(jì)律()A、團(tuán)結(jié)同事、不打人、罵人B、上班時(shí)不許會客C、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、不得討價(jià)還價(jià)D、頂撞領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC4.舉止禮儀包括()A、站姿、B、坐姿、C、行姿、D、蹲姿答案：ABCD5.“臟、亂、差”具有的特點(diǎn)()A、多發(fā)性B、傳染性C、個(gè)別性D、頑疾性答案：ABD6.多選噴灑藥物滅殺操作要點(diǎn)()。A、穿戴好防護(hù)衣帽B、藥物稀釋后,注入噴霧器內(nèi)C、站在下風(fēng)進(jìn)行噴殺D、站在上風(fēng)進(jìn)行噴殺答案：ABD7.居民生活垃圾不得與()等單位餐廚垃圾混雜。A、賓館B、酒店C、餐館D、機(jī)關(guān)院校答案：ABCD8.保潔員工在工作中行走一般須靠右行,與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于()側(cè),點(diǎn)頭(),主動(dòng)()。A、右B、微笑C、讓路D、問好答案：ABC9.物業(yè)的清潔開荒一般可分為()A、自主開荒B、聘請專業(yè)清洗公司C、自主與外聘相結(jié)合D、其他合理的方式答案：ABCD10.清潔設(shè)備可分為兩大類()A、般清潔工具B、機(jī)器工具,C、清潔機(jī)器答案：ABC11.多選消毒的主要藥物()A、過氧乙酸B、萬福金安C、含氣消毒劑D、食醋答案：ABCD12.常用的清潔劑最基本的類型有三種A、酸性清潔劑、B、中性清潔劑、C、堿性清潔劑.答案：ABC13.玻璃門、窗、幕墻清潔應(yīng)注意的事項(xiàng)()A、高空作業(yè)時(shí)應(yīng)兩人配合,并系安全帶、戴安全帽B、作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃答案：AB14.燈具清潔的一般標(biāo)準(zhǔn)是()。A、燈具、燈管無灰塵B、燈具內(nèi)無蚊蟲C、燈蓋、燈罩明亮清潔D、螺絲不能固定太緊答案：ABC15.在使用強(qiáng)酸、堿性清潔劑時(shí)、員工必須做好ABCA、自身防護(hù)、B、并戴好橡皮手套,C、準(zhǔn)備好清水。答案：ABC16.保潔員的成果考核一般有幾個(gè)方面()A、筆試B、實(shí)際操作C、工作質(zhì)量D、個(gè)人品質(zhì)答案：ABC17.常用的清潔劑最基本的類型有三種A、酸性清潔劑、B、中性清潔劑、C、堿性清潔劑.答案：ABC18.在使用強(qiáng)酸、堿性清潔劑時(shí)、員工必須做好ABCA、自身防護(hù)、B、并戴好橡皮手套,C、準(zhǔn)備好清水。答案：ABC19.垃圾的收集處理對垃圾車的要求()A、每天至少清洗1次垃圾車,B、擺放整齊C、停放于指定地點(diǎn)。D、每天至少清潔2次E、讓垃圾車明顯異味答案：ABCE20.保潔員工作紀(jì)律()。A、團(tuán)結(jié)同事、不打人、罵人B、上班時(shí)不許會客C、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、不得討價(jià)還價(jià)D、頂撞領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC21.居民生活垃圾應(yīng)()。A、不消毒B、無堆積C、無漏收D、每日清除答案：BCD22.保潔員主要進(jìn)行下面哪幾個(gè)方面的培訓(xùn)()A、服務(wù)意識B、消防C、專業(yè)知識D、物業(yè)知識答案：ACD23.保潔員工作紀(jì)律()A、團(tuán)結(jié)同事、不打人、罵人B、上班時(shí)不許會客C、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、不得討價(jià)還價(jià)D、頂撞領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC24.玻璃門、窗、幕墻清潔的后玻璃面基本要求是()A、無污跡、可能有水跡B、無污跡、水跡C、用紙巾擦拭無灰塵D、可以有劃痕。答案：BC25.清潔設(shè)備可分為兩大類()A、般清潔工具B、機(jī)器工具,C、清潔機(jī)器答案：ABC26.多遠(yuǎn)玻璃門、窗、幕項(xiàng)消箔的后坡璃面基平安求定()A、無污跡、可能有水跡B、無污跡、水跡C、用紙巾擦拭無灰塵D、可以有劃痕答案：BC27.物業(yè)的清潔開荒一般可分為()A、自主開荒B、聘請專業(yè)清洗公司C、自主與外聘相結(jié)合D、其他合理的方式答案：ABCD28.清潔檢查嚴(yán)重不合格情形()A、連續(xù)三日檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。B、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗為)。C、員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關(guān)的行為。D、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè),浪費(fèi)水資源的。答案：ABCD29.使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果()A、使清潔工作更加容易B、消除或減少塵污的附著力;C、防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞;D、延長物品的使用壽命;E、美化物品的外觀.答案：ABCD30.保潔員的成果考核一般有幾個(gè)方面()A、筆試B、實(shí)際操作C、工作質(zhì)量D、個(gè)人品質(zhì)答案：ABC31.玻璃門、窗、幕墻清潔應(yīng)注意的事項(xiàng)()A、高空作業(yè)時(shí)應(yīng)兩人配合,并系安全帶、戴安全帽B、作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃答案：AB32.多選保潔達(dá)到的“六不”標(biāo)準(zhǔn)是()A、即不見積水B、不見積土C、不見雜物D、不漏收堆E、不亂倒垃圾F、不見人畜糞答案：ABCDEF33.園林機(jī)械的環(huán)境行為管理要求有那些()A、各類園林機(jī)械的廢零件需妥善處理B、油類垃圾需妥善處理C、使用園林機(jī)械人員應(yīng)注意是否出現(xiàn)漏油現(xiàn)象D、應(yīng)隨時(shí)關(guān)注檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況答案：ABCD34.多選建筑垃圾處置實(shí)行減量化、資源化、無害化和()處置責(zé)任的原則。A、誰生產(chǎn)B、誰承擔(dān)C、誰受益D、誰管理答案：AB35.垃圾中轉(zhuǎn)站地面應(yīng)基本要求()A、為水泥地面B、瓷磚地面或采取其他預(yù)防垃圾水滲漏措施C、設(shè)置取水點(diǎn)D、排水溝與污水管網(wǎng)相連保證地面防滑答案：ABCD36.垃圾中轉(zhuǎn)站地面應(yīng)基本要求()A、為水泥地面B、瓷磚地面或采取其他預(yù)防垃圾水滲漏措施C、設(shè)置取水點(diǎn)答案：ABC37.地毯在清洗后應(yīng)()A、纖維方向一致B、色澤均勻C、無色差D、清潔干凈答案：ABCD38.清潔過程中,洗劑過濃時(shí)容易造成()。A、浪費(fèi)洗劑B、打蠟和洗抹布費(fèi)時(shí)C、洗劑殘留,蠟水易附著D、物體表面容易變臟答案：ABCD39.客廳是家居保潔的重點(diǎn),是一個(gè)家庭的“臉面”,其保潔程度如何最容易給人留下第一印象。下列選項(xiàng)中屬于客廳保潔的主要內(nèi)容的是()A、燈具B、洗衣機(jī)C、電視機(jī)D、微波爐答案：AC40.清潔過程中,洗劑過濃時(shí)容易造成()。A、浪費(fèi)洗劑B、打蠟和洗抹布費(fèi)時(shí)C、洗劑殘留,蠟水易附著D、物體表面容易變臟答案：ABCD41.園林機(jī)械的環(huán)境行為管理要求有那些()A、各類園林機(jī)械的廢零件需妥善處理B、油類垃圾需妥善處理C、使用園林機(jī)械人員應(yīng)注意是否出現(xiàn)漏油現(xiàn)象D、應(yīng)隨時(shí)關(guān)注檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況答案：ABCD42.居室消毒的方法有哪些()A、噴霧法、熏蒸法B、日光消毒法、蒸沸法C、通風(fēng)換氣法、浸泡法D、按自己的意愿,什么都行答案：ABC43.居民生活垃圾應(yīng)()。A、不消毒B、無堆積C、無漏收D、每日清除答案：BCD44.清潔設(shè)備可分為兩大類()A、般清潔工具B、機(jī)器工具,C、清潔機(jī)器答案：ABC45.室內(nèi)門窗保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)()。A、縫隙處無灰塵B、結(jié)合處以及鉸鏈處無污垢C、旋轉(zhuǎn)中軸處無污漬D、琉璃面無印跡、水跡答案：ABCD46.保潔員的成果考核一般有幾個(gè)方面()A、筆試B、實(shí)際操作C、工作質(zhì)量D、個(gè)人品質(zhì)答案：ABC47.清潔工作中常用的機(jī)械是()。A、洗地機(jī)B、拋光機(jī)C、吸塵吸水機(jī)D、地面清掃車答案：ABC48.常用的清潔劑最基本的類型有三種A、酸性清潔劑、B、中性清潔劑、C、堿性清潔劑.答案：ABC49.保潔員主要進(jìn)行下面哪幾個(gè)方面的培訓(xùn)()A、服務(wù)意識B、消防C、專業(yè)知識D、物業(yè)知識答案：ACD50.員工工作時(shí)間個(gè)人儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)是:()。A、穿拖鞋,穿短褲B、男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳,后不過領(lǐng)前不遮眉,不留鬢角不染發(fā)C、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝D、上班時(shí)必須按規(guī)定著裝,戴工號牌,著裝要整齊干凈E、衣袖、褲腳可以卷起F、不準(zhǔn)配戴飾品(如:耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)答案：BCDF51.開荒保潔包含什么()。A、新樓、新居及未投入使用的場所和住房B、經(jīng)營場所C、寫字樓D、賓館酒店答案：ABCD52.清潔工作中常用的機(jī)械是()。A、洗地機(jī)B、拋光機(jī)C、吸塵吸水機(jī)D、地面清掃車答案：ABC53.玻璃門、窗、幕墻清潔的后玻璃面基本要求是()。A、無污跡、可能有水跡B、無污跡、水跡C、用紙巾擦拭無灰塵D、可以有劃痕答案：BC54.地毯清潔后應(yīng)保持()A、干燥B、無積水C、無污垢D、無異味答案：ABCD55.任何單位和個(gè)人不得()建筑垃圾。A、隨意傾倒B、封閉C、堆放D、拋撒答案：ACD56.保潔員工作紀(jì)律()A、團(tuán)結(jié)同事、不打人、罵人B、上班時(shí)不許會客C、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、不得討價(jià)還價(jià)D、頂撞領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC57.地毯清潔后應(yīng)保持()A、干燥B、無積水C、無污垢D、無異味答案：ABCD58.垃圾中轉(zhuǎn)站地面應(yīng)基本要求()A、為水泥地面B、瓷磚地面或采取其他預(yù)防垃圾水滲漏措施C、設(shè)置取水點(diǎn)D、排水溝與污水管網(wǎng)相連E、保證地面防滑答案：ABCD59.噴灑藥物滅殺操作要點(diǎn)()。A、穿戴好防護(hù)衣帽B、藥物稀釋后,注入噴霧器內(nèi)C、站在下風(fēng)進(jìn)行噴殺D、站在上風(fēng)進(jìn)行噴殺答案：ABD60.綠化嚴(yán)重不合格情形()A、在同一周的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。連續(xù)一個(gè)月的檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。B、在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗カ)C、作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴。D、連續(xù)三個(gè)月不剪草,草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%E、因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死。答案：ABCDE61.舉止禮儀包括()A、站姿、B、坐姿、C、行姿、D、蹲姿答案：ABCD62.酸性清潔劑在使用時(shí)需注意,說法不正確的是()。A、不用先濕地面B、不管旁邊是否有植物C、用鋼絲球直接刷D、用后不必沖水過濾答案：ABCD63.保潔員工作紀(jì)律()。A、團(tuán)結(jié)同事、不打人、罵人B、上班時(shí)不許會客C、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、不得討價(jià)還價(jià)D、頂撞領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC64.保潔員主要進(jìn)行下面哪幾個(gè)方面的培訓(xùn)()A、服務(wù)意識B、消防C、專業(yè)知識D、物業(yè)知識答案：ACD65.下列選項(xiàng)中屬于臥室保潔的主要內(nèi)容的是()A、家用電器B、門窗C、雇主交代過的地方D、可以根據(jù)自己的想法來進(jìn)行清洗答案：ABC66.保潔時(shí)遇到客戶詢問問題時(shí)應(yīng)()A、立刻停止工作B、邊工作邊回答C、耐心仔細(xì)解答答案：AC67.垃圾運(yùn)輸車應(yīng)()A、車容整潔B、車體無污物C、無灰垢D、無油漬答案：ABC68.地毯清潔后應(yīng)保持()A、干燥B、無積水C、無污垢答案：ABC69.保潔員主要進(jìn)行下面哪幾個(gè)方面的培訓(xùn)()A、服務(wù)意識B、消防C、專業(yè)知識D、物業(yè)知識答案：ACD70.居民生活垃圾不得與()等單位餐廚垃圾混雜。A、賓館B、酒店C、餐館D、機(jī)關(guān)院校答案：ABCD判斷題1.普通住宅?區(qū),園區(qū)?戶?廳玻璃門全?清潔標(biāo)準(zhǔn):每??次。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.管理處設(shè)臵的職能部門有?程、客戶、保安、保潔。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.在吸塵、吸水結(jié)束后,對濾塵袋進(jìn)行清理即可,不必經(jīng)常清洗。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、按時(shí)對方和按時(shí)清運(yùn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.在用吸塵器吸塵時(shí)是按照由下到上,從內(nèi)到外的原則吸塵。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.對于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作應(yīng)及時(shí)完成。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.不屬于自己區(qū)域責(zé)任的垃圾,保潔員可以不睬會。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.當(dāng)客戶給你提意見或建議時(shí),應(yīng)該說“我向主管報(bào)告?下,稍后給您回復(fù)”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.在多功能地面翻新機(jī)的利用中,鏡面護(hù)理用白墊,日常拋光用紅墊。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.上崗作業(yè)不允許出現(xiàn)的“兩扶兩靠”指的是扶墻、扶桌、靠墻、靠門。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.消滅蚊子應(yīng)當(dāng)治本清源,即清除蚊子的孳生場所,輔之以殺滅幼蟲,控制蚊蟲的發(fā)生。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.當(dāng)客戶給你提意見或建議時(shí),應(yīng)該說“我向主管報(bào)告?下,稍后給您回復(fù)”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.工作期間可以聽收音機(jī),只要不影響工作就可以。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.每?應(yīng)對?區(qū)公區(qū)?、電井間進(jìn)??次全?清潔。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.塵推在使?時(shí)噴上靜電液就可以?即使?。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.地?保養(yǎng)的清潔程序是,先清洗,再拖拭待?,然后上蠟。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.保潔員在崗位的職責(zé)就是打掃衛(wèi)生。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.在任何工作場所,見到客戶應(yīng)主動(dòng)問候。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.工作期間可以聽收音機(jī),只要不影響工作就可以。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.在利用清潔設(shè)備時(shí),應(yīng)做好漏電、防滑等安全防護(hù)辦法。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.在進(jìn)?地?拖拭時(shí),?先應(yīng)該全?清掃?次,然后進(jìn)?拖拭。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.作業(yè)過程中不允許出現(xiàn)的“三?”指的是背?、挽?、插?。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.在進(jìn)行家庭服務(wù)時(shí),如需搬動(dòng)顧客家中重物品,須征得業(yè)主同意。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.崗上?明舉?“五不要”指的是不要伸懶腰、不要扣??、不要掏?朵、不要剔?齒、不要打瞌睡。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.當(dāng)聽到客戶夸獎(jiǎng)你時(shí),應(yīng)該說“謝謝,應(yīng)該做的”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.常?的地刷機(jī)刷盤有三種。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.室外地?清洗時(shí),刷盤的選擇應(yīng)選擇軟?刷進(jìn)?。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.辦公區(qū)域清潔電腦表?時(shí),可以使?濕??進(jìn)?擦拭。()正確:應(yīng)使????。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.保潔時(shí)應(yīng)把死角的蜘蛛網(wǎng),灰塵清理干凈。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.地?保養(yǎng)的清潔程序是,先清洗,再拖拭待?,然后上蠟。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.開荒清潔常?的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.常?到的?明服務(wù)?語“??字”是您、您好、請、謝謝、對不起、再見。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.地毯復(fù)色可用洗衣粉進(jìn)行處理。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.衛(wèi)生間是家庭使用頻率高,產(chǎn)生臭氣的地方,它也是家居保潔的重點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B