2024年導(dǎo)游資格證考試-領(lǐng)隊(duì)資格筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年導(dǎo)游資格證考試-領(lǐng)隊(duì)資格筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.出境旅游團(tuán)隊(duì)的管理有哪些內(nèi)容？2.通常情況下，領(lǐng)隊(duì)調(diào)停游客與導(dǎo)游的矛盾時，應(yīng)該本著大事化小，小事化了的原則，如果確系無法平息，在考慮更換導(dǎo)游等非常處理辦法時，應(yīng)注意（）。①補(bǔ)臺工作②勸說工作③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④代表游客與導(dǎo)游單獨(dú)約談A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②④3.領(lǐng)隊(duì)在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的時間觀念上，正確的做法是（）。①領(lǐng)隊(duì)自身須做遵守時間的楷模②交通周轉(zhuǎn)及參觀預(yù)約景點(diǎn)都需要特別強(qiáng)調(diào)時間③對游客遵守紀(jì)律的鼓勵不可少④應(yīng)以嚴(yán)厲的面孔對待遲到的游客A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④4.旅行社在出境游旅游報(bào)名時，一般對隨父母出游的兒童予以優(yōu)惠，2-12歲兒童在酒店住宿需獨(dú)自占用床位的，通常按（）繳費(fèi).A、85%B、75%C、65%D、55%5.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（）。A、10萬元B、20萬元C、30萬元D、40萬元6.在旅途過程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致后，應(yīng)由（）向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救、死亡經(jīng)過。A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、家屬D、公安人員7.黃先生要求隨旅行社組織的旅游團(tuán)前往歐洲旅游，此時，他的妻子提出離婚，法院受理了，黃先生（）出國旅游。A、能B、不能C、只要法院開具證明推遲審理離婚案，能8.被譽(yù)為意大利文化之都的是（）。A、米蘭B、羅馬C、佛羅倫薩D、威尼斯9.（）菜肴在越南相當(dāng)普遍。A、美國式B、中國式C、法國式D、泰國式10.某曰本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時指責(zé)中國捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。A、嚴(yán)正駁斥B、轉(zhuǎn)移話題C、不予理睬D、請其離開團(tuán)隊(duì)11.持用偽造、涂改等無效證件出境、入境的，除收繳證件外，處以警告或者（）以下拘留。A、5日B、7日C、10日D、15日12.旅行社在出境游旅游報(bào)名時，一般對隨父母出游的兒童予以優(yōu)惠，2-12歲兒童在酒店住宿不需獨(dú)自占用床位的，通常按（）繳費(fèi)，A、45%B、75%C、65%D、55%13.在歐洲商店里如果有（）的購物退稅專用標(biāo)志，就可以享受購物退稅的政策。A、藍(lán)白灰B、藍(lán)黑白C、藍(lán)白紅D、藍(lán)白綠14.（）居民熱愛揚(yáng)帆出海，平均擁有的船只數(shù)量居全球之首，故有“帆船之都”的美譽(yù)。A、珀斯B、馬爾代夫C、塞班D、奧克蘭15.澳大利亞珀斯黃金海岸墨爾本達(dá)爾文所屬的洲和地區(qū)分別是（）。A、昆士蘭州西澳大利亞州北部地區(qū)南澳大利亞州B、北部地區(qū)首都地區(qū)維多利亞州北部地區(qū)C、西澳大利亞州昆士蘭州維多利亞州首都地區(qū)D、西澳大利亞州昆士蘭州維多利亞州北部地區(qū)16.在境外旅游期間游客之間發(fā)生矛盾，適合調(diào)解的人是（）。A、組團(tuán)社派出的領(lǐng)隊(duì)B、接待社派出得領(lǐng)隊(duì)C、我駐外使館的外交官D、旅游團(tuán)中有影響的人士17.不屬于我國公民出境旅游的是（）。A、出國游B、港澳游C、邊境游D、臺灣游18.境外旅行社為旅游者推薦成人項(xiàng)目時，領(lǐng)隊(duì)默不作聲，被旅游者投訴后，領(lǐng)隊(duì)認(rèn)為國情不同，自己的作法沒有過錯。請問領(lǐng)隊(duì)的觀點(diǎn)（）。A、正確B、錯誤C、有一定道理D、值得研究19.新加坡的創(chuàng)始人是（）。A、李光耀B、李顯龍C、來福士爵士D、納丹20.在一地旅游介紹時，為表示對當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員和司機(jī)的感謝，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)最好（）將小費(fèi)分別遞給他們。A、A面向旅游者B、B.背對旅游者C、C.悄悄地D、D.暗地里21.在境外接待旅行社及其導(dǎo)游員按約定履行旅游合同過程中，代表組團(tuán)社的領(lǐng)隊(duì)起（）。A、主導(dǎo)作用B、協(xié)助作用C、輔助作用D、督促作用22.旅游者因故不能隨團(tuán)出境旅游，要通知組團(tuán)社并交納違約金，規(guī)定支付旅游合同總價5%違約金的通知期限為計(jì)劃出團(tuán)前（）。A、15天（含15天）B、10天（含10天）C、7天（含7天）D、5天（含5天）23.同中國上海結(jié)為姐妹城市的是（）A、漢堡B、里昂C、威尼斯D、米蘭24.中國公民應(yīng)當(dāng)從對外開放的或者指定的（）出境、入境。A、國家B、城市C、機(jī)場D、口岸25.乘機(jī)當(dāng)中，領(lǐng)隊(duì)為游客提供的服務(wù)包括（）。①協(xié)助游客調(diào)換座位②關(guān)照游客的特殊用餐要求③幫助游客熟悉飛機(jī)上的救生設(shè)備④回答游客的有關(guān)提問A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④26.在日本東京購買電子產(chǎn)品可前往（）。A、仲見世通B、秋葉原C、銀座D、日本橋27.因旅行社原因不能成行造成違約，旅行社在7天內(nèi)通知的，旅游者可獲得旅游合同總價（）違約金。A、5％B、10％C、15％D、20％28.下列各項(xiàng)中，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門暫扣領(lǐng)隊(duì)證3個月至1年的選項(xiàng)是（）。A、偽造、涂改領(lǐng)隊(duì)證B、轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證C、出借領(lǐng)隊(duì)證D、不參加組團(tuán)社組織的培訓(xùn)E、從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)未佩戴領(lǐng)隊(duì)證29.領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游見面后，應(yīng)主動與導(dǎo)游交換名片，并與導(dǎo)游進(jìn)行簡單的工作交流，內(nèi)容包括（）。①團(tuán)員人數(shù)有變化②是否由機(jī)場直接去下塌飯③機(jī)場與下榻飯店的距離與行駛時間④約定時間對團(tuán)隊(duì)行程進(jìn)行會唔A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④30.我國南方流傳最廣、影響最大的民間木刻畫是（）。A、天津楊柳青年畫B、蘇州桃花塢年畫C、山東濰坊楊家埠年畫D、四川綿竹年畫31.游覽過程中若有游客走失，一般情況下由（）。A、全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，團(tuán)隊(duì)原地等候B、地陪、全陪分頭尋找，領(lǐng)隊(duì)率團(tuán)原地等候C、全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽D、領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)尋找，全陪、地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽32.旅游行程開始前，旅游者將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A、旅游者B、第三人C、旅游者和第三人D、旅游者或第三人33.巴西有名的菜肴是（）A、烤肉B、肥鵝肝C、蝸牛D、香腸34.組團(tuán)旅行社的OP應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)傳達(dá)盡可能多的團(tuán)隊(duì)信息，但OP不介紹領(lǐng)隊(duì)也不應(yīng)問的是（）。A、餐飲標(biāo)準(zhǔn)B、境外接待社狀況C、團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)支出D、重點(diǎn)旅游者狀況35.神圣家族教堂是西班牙天才建筑師（）的作品。A、米羅B、達(dá)利C、畢加索D、高迪36.有關(guān)瑞士描述不正確的有（）。A、瑞士首都伯尼爾的名字來源于該城的象征--熊。B、瑞士的金融城市是蘇黎世。C、作為國際奧林匹克委員會與博物館的奧林匹克之都為世人所知的是日內(nèi)D、瑞士以金融業(yè)永久中立地位和手表工業(yè)聞名于世。37.俄羅斯太平洋艦隊(duì)母港符拉迪沃斯托克的中國名稱是（）。A、伯力B、廟街C、海參崴D、海蘭泡38.旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，愛護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)旅游資源，（）旅游文明行為規(guī)范。A、記錄B、遵守C、適當(dāng)調(diào)整D、隨時調(diào)整39.要想真正做到（），除了需要具備必要的知識與素養(yǎng)，還需要對一些狀況進(jìn)行提前進(jìn)行準(zhǔn)備。A、玩的開心B、文明旅游C、物有所值D、開心痛快40.澳門大三巴牌坊建于（）年。A、1835B、1824C、1736D、160241.以下（）不屬于英國首都倫敦的主要景點(diǎn)。A、莎士比亞故居B、白金漢宮C、威斯敏斯特教堂D、大英博物館42.領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游發(fā)生矛盾后，領(lǐng)隊(duì)的處理方法是（）。①曉以利害②勸說③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④以導(dǎo)游為中心A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②③43.按照規(guī)定，非歐盟國家的游客在歐洲購物，如果購物物品不在當(dāng)?shù)厥褂貌⒃冢ǎ﹤€月之內(nèi)攜帶離境，便可以享受到退稅的優(yōu)惠。A、1B、2C、3D、444.啤酒王國指的是（）。A、德國B、捷克C、瑞典D、斯洛伐克45.旅行社（）導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)。A、可以要求B、不得要求C、經(jīng)協(xié)商要求D、部分要求46.游客遲到，領(lǐng)隊(duì)正確的做法是（）。①應(yīng)及時與游客取得聯(lián)系，知道游客所在的位置，預(yù)估抵達(dá)時間再行決定②如果時間允許，可以稍后帶團(tuán)辦理手續(xù)，在原地等待游客抵達(dá)，并先帶遲到的游客向大家表示歉意③如果時間緊張不允許再等下去，領(lǐng)隊(duì)可先帶其他游客到海關(guān)柜臺辦理申報(bào)手續(xù)，以及到航空公司值機(jī)柜臺前辦理登機(jī)手續(xù)④一旦游客到達(dá)，領(lǐng)隊(duì)要折回到口岸的國際出鏡區(qū)域入口將游客帶入，與全團(tuán)會合A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④47.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)（）。A、相應(yīng)責(zé)任B、補(bǔ)充責(zé)任C、不承擔(dān)責(zé)任D、連帶責(zé)任48.旅游者和游覽者之間的區(qū)別在于他們在異國他鄉(xiāng)的停留時間是否超過（）。A、12小時B、72小時C、48小時D、24小時49.很多展覽不允許使用閃光燈，為了能被允許拍照，旅游者就有必要提前準(zhǔn)備（）A、可關(guān)閉閃光燈的相機(jī)B、可拆卸閃光燈的相機(jī)C、蒙布D、特別許可證50.為引導(dǎo)旅游者文明旅游，《旅游法》規(guī)定：領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動，（）。A、應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游文明行為規(guī)范B、應(yīng)當(dāng)向旅游者解釋旅游文明行為規(guī)范C、引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游D、防止旅游者發(fā)生危害社會公德的行為E、勸阻旅游者違反社會公德的行為51.中國是文明禮儀之邦。（）是每個中國公民應(yīng)具備的道德風(fēng)范。A、會生活、懂禮貌B、講文明、重禮儀C、有素質(zhì)、會生活D、懂生活、會消費(fèi)52.出境旅游團(tuán)，離出發(fā)20天前取消的，旅行社通常（）。A、扣除團(tuán)款的70%B、收取已經(jīng)發(fā)生在護(hù)照簽證上的有關(guān)費(fèi)用，余款退還C、扣除團(tuán)款的90%D、扣除團(tuán)款的80%53.法國的國旗三色旗，不代表的涵義是（）A、自由B、平等C、博愛D、浪漫54.為使境外旅游計(jì)劃涉及的食住行游購?qiáng)矢黜?xiàng)要素的實(shí)現(xiàn)，需要領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員友好合作，有效配合，但在合作過程中，應(yīng)（）。A、以領(lǐng)隊(duì)為主當(dāng)?shù)貙?dǎo)游為輔B、以當(dāng)?shù)貙?dǎo)游為主，領(lǐng)隊(duì)為輔C、平等相處協(xié)作共事D、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游執(zhí)行計(jì)劃，領(lǐng)隊(duì)監(jiān)督55.在境外旅游期間，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)尊重旅游團(tuán)成員的（）。A、人格尊嚴(yán)B、宗教信仰C、言論自由D、民族風(fēng)俗E、生活習(xí)慣56.辦理他國離境手續(xù)的大致流程圖是（）。A、辦理乘機(jī)手續(xù)---->購買機(jī)場稅---->通過海關(guān)檢查---->通過邊防檢查---->辦理購物退稅---->準(zhǔn)備登機(jī)B、辦理乘機(jī)手續(xù)---->購買機(jī)場稅---->通過邊防檢查---->辦理購物退稅---->通過海關(guān)檢查---->準(zhǔn)備登機(jī)C、辦理乘機(jī)手續(xù)---->購買機(jī)場稅---->通過邊防檢查---->通過海關(guān)檢查---->辦理購物退稅---->準(zhǔn)備登機(jī)D、購買機(jī)場稅---->辦理乘機(jī)手續(xù)---->通過邊防檢查---->通過海關(guān)檢查---->辦理購物退稅---->準(zhǔn)備登機(jī)57.領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置工作的原則是（）。①以人為本，救助第一②迅速反應(yīng)，減少損失③依法規(guī)范，協(xié)調(diào)配合④顧全大局，服從指揮A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④58.印度西南印度洋水域上的度假天堂是（）。A、巴厘島B、斯里蘭卡C、蘭卡威D、馬爾代夫59.游客在旅行途中遺失機(jī)票領(lǐng)隊(duì)陪同游客到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案取得遺失證明然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。航空公司要求客人暫時先重新買一張票。遺失機(jī)票的客人在回到原出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)大約要再等待（）后，如果原丟失的機(jī)票未發(fā)生冒用冒退，航空公司才會通知客人或代理人辦理退款。A、15個工作日B、一個月C、半年D、一年至一年半左右60.導(dǎo)游員被投訴，應(yīng)在接到通知之曰起（）日內(nèi)做出書面答復(fù)。A、5B、10C、15D、3061.帶團(tuán)過程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時，導(dǎo)游員正確的做法是（）。A、據(jù)理力爭B、當(dāng)著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊(duì)C、堅(jiān)持原則、避免正面沖突D、讓游客評判62.旅游者應(yīng)在知道其合法權(quán)益被侵害之日起（）曰內(nèi)向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。A、60B、90C、180D、36563.下列哪項(xiàng)檢查不存在任何免檢對象的是（）。A、海關(guān)檢查B、邊防檢查C、安全檢查D、衛(wèi)生檢疫64.美國聯(lián)合航空公司的標(biāo)志是（）。A、UAB、NWC、LHD、D.F65.下列對我國人口和民族分布情況的描述中，正確的是（）。A、我國人口分布呈現(xiàn)東南密、西北疏的格局B、漢民族多聚居在人口稠密的東南部C、少數(shù)民族多聚居在人口稀少的東北部D、我國少數(shù)民族人口所占比例雖小，但分布地區(qū)很廣，約占全國總面積的確70%以上E、在少數(shù)民族聚居區(qū)，一般都有一定數(shù)量的漢族居民，從而形成了以漢族為主體的大雜居、小聚居、交錯居住的格局66.在境外旅游時，老王生病住院，沒能隨團(tuán)活動，事后他提出索賠，他（）獲得賠償。A、能B、不能C、按旅游合同的規(guī)定處理D、協(xié)商解決67.（）的咖啡產(chǎn)量和出口量均占世界第一。A、古巴B、埃塞俄比亞C、意大利D、巴西68.導(dǎo)游員屢次犯規(guī)，一年內(nèi)累計(jì)被扣10分后，其后續(xù)處罰是（）。A、不予通過年審B、暫緩?fù)ㄟ^年審C、吊銷導(dǎo)游證D、5000元以上3萬元以下罰款69.美國西北航空公司的標(biāo)志是（）。A、UA.B、NWC、LHD、D.F70.在境外旅游期間，領(lǐng)隊(duì)協(xié)助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員做好的工作主要有（）。A、清點(diǎn)旅游團(tuán)行李B、旅游者錢物被盜報(bào)案C、旅游者生病住院陪護(hù)D、入住飯店分配房間E、登機(jī)前分發(fā)登機(jī)牌71.對聯(lián)“兩京鎖鑰無雙地，萬里長城第一關(guān)”中“兩京”指的是（）。A、北京和西安B、北京和沈陽C、北京和南京D、北京和洛陽72.旅游的主要目的之一就是體驗(yàn)不同地區(qū)的人們不同的（）A、工作模式B、學(xué)習(xí)方式C、生活方式D、消費(fèi)模式73.高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。A、態(tài)度、知識和服務(wù)技能B、語言、知識和服務(wù)意識C、知識、技能和心理素質(zhì)D、語言、知識和服務(wù)技能74.以下國家貨幣不是歐元的有（）。A、希臘B、丹麥C、西班牙D、法國75.旅游者在自由活動期間和其他人發(fā)生沖突受傷，旅游者應(yīng)當(dāng)向（）主張賠償。A、旅行社B、領(lǐng)隊(duì)C、侵權(quán)人D、地陪第2卷一.參考題庫(共75題)1.旅游者前往N國旅游時，須在入境口岸邊檢站出示有效的護(hù)照，簽證外，一般還要出示有效的“黃皮書”即（）。A、《傳染病預(yù)防接種證書》B、《國際預(yù)防接種證書》C、《國際傳染病預(yù)防接種證書D、《霍亂國際預(yù)防接種證書》2.乘飛機(jī)要提前（）以上抵達(dá)機(jī)場辦理確認(rèn)座位、托運(yùn)行李和換取登機(jī)牌等手續(xù)A、30分鐘B、1小時C、40分鐘D、2小時3.“圣誕老人的故鄉(xiāng)”指的是（）。A、瑞典B、丹麥C、挪威D、芬蘭4.有關(guān)日本正確的描述有（）。A、日本人普遍信仰宗教，而且多數(shù)人兼信兩種以上宗教。B、標(biāo)準(zhǔn)的日本菜有壽司生魚片烤肉天婦羅等。C、大阪和神戶市日本主要兩大商港。D、京都是日本文化藝術(shù)的搖籃和佛教中心。5.領(lǐng)隊(duì)在游客就餐時應(yīng)提供的服務(wù)有（）。①簡單介紹餐館及其菜肴的特色②引導(dǎo)旅游者到餐廳入座并介紹餐館的有關(guān)設(shè)施③向旅游者說明酒水的類別④解答旅游者在用餐過程中的提問，解決出現(xiàn)的問題A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④6.導(dǎo)游人員熟知客源國（地區(qū)）的有關(guān)情況，不僅有利于同其游客進(jìn)行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。A、性格差異B、心理差異C、文化差異D、興趣差異7.（）是典型的英國快餐。A、蝸牛B、比薩C、天婦羅D、炸魚薯片8.以下不是瑞士的主要語言為（）。A、瑞士語B、德語C、法語D、意大利語9.在景點(diǎn)游覽時，李先生離開旅游團(tuán)自行活動，不慎摔斷了小腿骨，旅游結(jié)束后他提出賠償。請問，他（）獲得賠償。A、能B、能獲得部分賠償C、不能D、協(xié)商解決10.辦理入境手續(xù)，按國際慣例進(jìn)行C.IQ檢查，I是代表（）。A、海關(guān)B、證照檢查C、衛(wèi)生檢疫D、出入境手續(xù)11.當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在景點(diǎn)講解不清，旅游者聽不，明白時，領(lǐng)隊(duì)的正確處理方式應(yīng)是（）。A、代導(dǎo)游員作景點(diǎn)講解，引導(dǎo)旅游者欣賞美景B、做輔助講解或輕聲提醒當(dāng)?shù)貙?dǎo)游C、回酒店后回答問題，為旅游者解惑釋疑D、不當(dāng)場表態(tài)，回酒店后提醒導(dǎo)游，讓其以后改進(jìn)12.旅游者申辦護(hù)照須提交的資料有《中國公民因私出國申請表》個人身份證戶口卡和照片數(shù)張。旅游者本人持上述資料，到所在地公安局出入境管理部門交驗(yàn)和照相后，即可在規(guī)定的（）內(nèi)拿到護(hù)照。A、10B、11C、12D、1413.旅游者應(yīng)注意用餐禮儀，注意（）A、有序就餐B、穿西裝就餐C、避免高聲喧嘩D、不要干擾他人14.旅游者在旅游過程中應(yīng)理性消費(fèi)，（）A、適度議價B、誠信消費(fèi)C、善意待人D、遵守契約15.與旅游者訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)告知哪些事項(xiàng)？（與旅行者訂立包假合同時旅行社應(yīng)當(dāng)告知哪些事項(xiàng)？）16.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游過程中，應(yīng)主動提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，避免旅游者因?yàn)椋ǎ┒鴮?dǎo)致的不文明行為。A、文化差異B、不熟悉情況C、語言不通D、好奇17.參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者（）注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。A、在旅行社B、在旅游主管部門C、在旅游院校D、在相關(guān)旅游行業(yè)組織18.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)必備用品有哪些？19.與泰國不相鄰的國家是（）。A、新加坡B、柬埔寨C、馬來西亞D、緬甸20..旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)（）通知旅游者。A、提前七日B、至少提前七日C、提前十日D、至少提前十曰21.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待旅行社委派的一種旅游團(tuán)是（）。A、需向旅行社支付費(fèi)用的旅游團(tuán)B、游客支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)C、需墊付接待費(fèi)用的旅游團(tuán)D、需特殊服務(wù)的老年旅游團(tuán)22.小王從美國學(xué)成歸來，在美國機(jī)場遇到一名也來中國的華人朋友，他請小王幫他帶行李，小王可以幫他嗎？（）。A、可以B、不可以C、箱內(nèi)無違禁物，可以D、小王的行李不超重，可以23.導(dǎo)游與游客發(fā)生沖突的時候，對游客進(jìn)行勸慰是最重要的步驟，下列做法正確的有（）。①不辯原因先行道歉②勸慰游客，避免擴(kuò)大事端③尋求游客對導(dǎo)游服務(wù)的理解④忍辱負(fù)重，避免與游客公開沖突A、①②B、③④C、①③D、②④24.旅游者張三走路不小心摔倒，并絆倒旅游者李四摔倒受傷，李四可以（）索賠。A、向旅行社B、向張三C、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)D、向其他游客25.旅行社在出境游旅游報(bào)名時，一般對隨父母出游的兒童予以優(yōu)惠，2歲以下兒童，按（）交費(fèi)。A、5%B、10%C、15%D、20%26.在（）黑人家做客，主人一般會送上剛擠出的牛奶或羊奶，有時是自制的啤酒?？腿艘欢ㄒ嗪龋詈檬且伙嫸M。A、埃及B、肯尼亞C、突尼斯D、南非27.旅行社組織火車專列活動，在臨出團(tuán)前三天，剩佘幾十個位置，以低于成本價的價格收客。旅行社的組團(tuán)行為（）。A、不合法B、很難說C、合法D、說不清28.旅游者在參團(tuán)前要求旅行社介紹旅游目的地詳細(xì)情況，這是因?yàn)榉少x予了旅游者（）。A、選擇權(quán)B、知情權(quán)C、交易權(quán)D、安全保障權(quán)29.去土耳其人家作客，為表示友愛應(yīng)買下列四種花的（）。A、紅色玫瑰B、紅色石竹C、紅美人蕉D、紅郁金香30.《旅游法》中指出，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計(jì)、旅游信息咨詢等服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)保證設(shè)計(jì)是（））的。A、合理B、可行C、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠D、信息及時E、信息準(zhǔn)確31.有“亞得里亞海明珠”之稱的是意大利的（）。A、那不勒斯B、威尼斯C、米蘭D、羅馬32.在候機(jī)期間，領(lǐng)隊(duì)可從（）了解所乘航班飛機(jī)是否正點(diǎn)起飛。A、機(jī)場廣播B、機(jī)場咨詢臺C、機(jī)場其他人員D、電腦屏幕E、到相同目的地的旅客33.旅行社（）接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。A、可以B、不可以C、請示后可以D、備案后可以34.領(lǐng)隊(duì)與游客相處的原則是（）。①以游客為中心原則②履行合同原則③等距離交往原則④忍辱負(fù)重的原則A、①②③B、①③④C、②③④D、①②④35.居住囯內(nèi)的公民經(jīng)批準(zhǔn)出境的，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門發(fā)給中華人民共和國（），并附發(fā)出境登記卡。A、簽證B、護(hù)照C、護(hù)照和簽證D、身份證36.與目的地國家的人交往時，盡量少談與（）、種族膚色有關(guān)的話題。A、宗教B、體育C、天氣D、明星37.按2010年GD.P總量計(jì)算，日本目前是世界第（）經(jīng)濟(jì)大國。A、1B、3C、2D、438.（）酒店房間不提供熱水，自來水不可飲用，習(xí)慣喝熱水的游客須自帶電熱杯。A、埃及B、尼泊爾C、約旦D、日本39.（）出名的食品就是香腸和鵝肝，因鵝肝的制作而聞名全球。A、匈牙利B、克羅地亞C、馬耳他D、羅馬尼亞40.名單表的管理和操作有哪些？41.護(hù)照的概念是什么？42.世界上唯一一個全民信奉穆斯林教的國家是（）。A、斯里蘭卡B、巴基斯坦C、埃及D、馬爾代夫43.領(lǐng)隊(duì)要告訴游客夜間自由活動時要攜帶（），以便在情況不熟語言不通時能順利返回。A、零用錢B、住地飯店的卡片C、身份證D、護(hù)照44.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并于旅游者訂立包價旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價旅游合同中載明（）的基本信息。A、委托社B、代理社C、委托社和代理社D、委托社或代理社45.（）的電壓與其他三個國家不同。A、巴西B、盧森堡C、挪威D、瑞典46.澳大利亞城市（）是前往著名景點(diǎn)大堡礁的必經(jīng)之路。A、凱恩斯B、黃金海岸C、珀斯D、達(dá)爾文47.下列對我國古建筑色彩的描述中，正確的是（）。A、北方官式建筑以強(qiáng)烈的色彩對比營造出華麗莊重的氣氛B、江南民居多用白色的粉墻，配以灰瓦和赭色的柱子，形成一種清淡素雅的氛圍C、嶺南建筑有時在民居建筑上用色彩絢麗的瓦飾與造型細(xì)膩的雕刻D、閩南民居建筑中常常使用紅黃色的墻面，輔以青綠色的瓦飾，別有一種歡愉喜慶的藝術(shù)效果E、西北黃土高原上的民居建筑一般喜用黃色48.由于出境旅游旅游者人數(shù)少，旅行社和旅游者協(xié)商，請旅游者書面放棄領(lǐng)隊(duì)的委派。請問，旅行社的行為是否符合旅游法的規(guī)定（）。A、委派領(lǐng)隊(duì)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社不符合法律規(guī)定B、經(jīng)過雙方協(xié)商，符合法律規(guī)定C、是否委派領(lǐng)隊(duì)取決于旅行社D、是否委派領(lǐng)隊(duì)取決于旅行社49.旅游行程中旅游者絕返程，滯留產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。A、組團(tuán)社承擔(dān)B、地接社承擔(dān)C、旅游者承擔(dān)D、領(lǐng)隊(duì)承擔(dān)50.購物刷卡手續(xù)費(fèi)已由（）收取不能退還，如退貨時發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。A、旅行社B、領(lǐng)隊(duì)C、銀行D、導(dǎo)游51.旅游行程開始前，旅游者將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的，旅行社（）。A、可以拒絕B、不得拒絕C、沒有正當(dāng)理由不得拒絕D、經(jīng)協(xié)商可以拒絕52.對沒有取得領(lǐng)隊(duì)證而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員，旅游行政管理部門的處罰是（）。A、由旅游行政管理部門批評教育B、有違法所得的，沒收違法所得C、可處違法所得3倍以下，但不超過人民幣3萬元的罰款D、沒有違法所得的，可處人民幣1萬元以下罰款E、對拒不服從管理的交予公安部門處理53.王某在某地旅游購買商品時，其合法權(quán)益受到損害。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，他（）要求賠償。A、可以向銷售者B、只能向銷售者C、可以向生產(chǎn)者D、只能向生產(chǎn)者54.出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員是指：依照《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定（）的人員。A、取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證B、接受組團(tuán)社的委派C、接受地接社的委派D、帶領(lǐng)中國人出境旅游E、從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)55.朝鮮的國花是（）。A、紫荊花B、金達(dá)萊C、人參花D、月季花56.為使境外旅游活動順利進(jìn)行，領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游之間必須密切合作，而這種合作關(guān)系建立的基礎(chǔ)是（）。A、旅游合同B、旅游接待計(jì)劃C、隨時溝通信息D、相互信任57.中國旅游者在歐洲的免稅商店購買了物品，可在離境時辦理退稅手續(xù)，也可回國后辦理退稅，一些退稅公司說的退稅點(diǎn)設(shè)在中國內(nèi)地的（）。A、北京上海武漢B、北京深圳西安C、北京深圳重慶D、北京上海廣州58.在境外旅游期間，境外地陪向旅游者推薦自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)是否有核實(shí)自費(fèi)項(xiàng)目合格資質(zhì)的義務(wù)（）。A、領(lǐng)隊(duì)當(dāng)然有此義務(wù)B、領(lǐng)隊(duì)當(dāng)然有此義務(wù)C、核實(shí)義務(wù)在計(jì)調(diào)D、核實(shí)義務(wù)在旅行社59.（）人不飲酒，所以忌諱以酒作禮物送人。A、約旦B、印度C、韓國D、緬甸60.若境外接待社有損旅游者合法權(quán)益的行為，領(lǐng)隊(duì)回國后必須向組團(tuán)社OP如實(shí)匯報(bào)并遞交可作憑證的書面單據(jù)，這些單據(jù)必須是（）。A、領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn)B、境外導(dǎo)游人員簽字確認(rèn)C、境外接待社簽字確認(rèn)D、旅游者簽字確認(rèn)61.檢查護(hù)照，重點(diǎn)檢查（）。①游客的姓名護(hù)照號碼②有否本人簽名③簽發(fā)地簽發(fā)日期④有效期A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④62.柬埔寨被譽(yù)為東南亞三大古跡之一的是（）。A、大金塔B、吳哥窟C、大佛塔D、婆羅浮屠63.我國出境旅游市場的基本特征有哪些？64.領(lǐng)隊(duì)人員偽造涂改出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證或在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時未佩戴領(lǐng)隊(duì)證的由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處人民幣（）元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的暫扣領(lǐng)隊(duì)證（）.A、1萬,3個月至1年B、5000,3個月至1年C、1萬,6個月至1年D、5000,6個月至1年65.《護(hù)照法》規(guī)定，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)（）收取護(hù)照的工本費(fèi)、加注費(fèi)。A、可以B、不可以C、可適當(dāng)D、可少許66.導(dǎo)游員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品，需要使用時要請（）收齊，用畢如數(shù)歸還，并提醒妥善保管。A、團(tuán)長B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、服務(wù)員67.我國發(fā)展旅游業(yè)的基本方針是什么？68.由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社（）。A、不承擔(dān)責(zé)任B、可以減輕責(zé)任C、退還未發(fā)生的費(fèi)用D、按照約定承擔(dān)責(zé)任69.當(dāng)有的國家的海關(guān)人員要求對旅客進(jìn)行搜身檢查時，旅客應(yīng)（）。A、抗議，搜身違法侮辱旅客人格B、拒理力爭，拒絕搜身檢查C、誠實(shí)申明無違禁物品，不必搜身D、服從，配合檢查70.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是（）。A、突出重點(diǎn)法B、分段講解法C、制造懸念法D、由點(diǎn)及面法71.我國衛(wèi)生檢疫部門要對返歸的部分中國籍人員實(shí)施艾滋病和性病監(jiān)測，這些人都在國外居住超過（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月72.倡導(dǎo)文明旅游，是（）的有效途徑。A、促進(jìn)社會和諧B、提高社會文明程度C、形成良好社會風(fēng)尚D、提升旅游收益73.領(lǐng)隊(duì)的基本素質(zhì)是指什么？74.香港的報(bào)案火警急救號碼是（）。A、999B、191C、110D、11275.旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營（）。A、入境旅游業(yè)務(wù)B、邊境旅游業(yè)務(wù)C、赴臺旅游業(yè)務(wù)D、出境旅游業(yè)務(wù)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 1.出境旅游主要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，每團(tuán)都應(yīng)派遣領(lǐng)隊(duì)； 2.要求整團(tuán)出入境； 3.恰當(dāng)處理分團(tuán)情況：①出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)事先向出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案；②旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)立即向出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案； 4.對參游人員的管理：遵守所在國家的法律，尊重所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊(duì)的統(tǒng)一管理，不得擅自離團(tuán)活動，嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。2.參考答案：D3.參考答案：B4.參考答案：A5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：C8.參考答案：C9.參考答案：C10.參考答案：A11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：A14.參考答案：D15.參考答案：D16.參考答案：A17.參考答案：D18.參考答案：B19.參考答案：C20.參考答案：A21.參考答案：A22.參考答案：C23.參考答案：A24.參考答案：D25.參考答案：D26.參考答案：B27.參考答案：B28.參考答案：A,B,C,E29.參考答案：A30.參考答案：B31.參考答案：C32.參考答案：C33.參考答案：A34.參考答案：C35.參考答案：D36.參考答案：C37.參考答案：C38.參考答案：B39.參考答案：B40.參考答案：D41.參考答案：A42.參考答案：D43.參考答案：C44.參考答案：A45.參考答案：B46.參考答案：D47.參考答案：A48.參考答案：D49.參考答案：A,B5