2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-市場營銷學(xué)筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-市場營銷學(xué)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.某電視機企業(yè)的市場占有率為20%，該市場另外還有2家競爭對手的市場占有率分別是A企業(yè)10%、B企業(yè)25%。那么該企業(yè)的相對市場占有率應(yīng)該為（）。A、?20%B、?40%C、?80%D、?100%2.消費者購買行為受多種因素的影響。3.人們的消費活動隨著工業(yè)化的發(fā)展越來越分散化，主要表現(xiàn)在（）。A、消費的異質(zhì)化B、消費在空間上的分散C、消費在時間上的分散D、消費者多樣化4.一般來說，選擇間接銷售渠道的有（）A、多數(shù)生活資料B、生產(chǎn)量大的產(chǎn)品C、購買量小的生產(chǎn)資料D、顧客分散的產(chǎn)品5.習(xí)慣性購買行為的定義是什么？6.假定你是賽普洗滌劑的廣告經(jīng)理，那么你認(rèn)為（）在表述產(chǎn)品優(yōu)點時顯得蒼白無力。A、賽普比其它品牌的洗滌劑更能使您的衣物清潔B、賽普含有新的、綠色強力晶體C、不要把臟衣物丟開，賽普將幫您清除衣物上的污垢D、物美價廉的賽普使你辛苦掙來的錢花在您的孩子身上7.在消費者品牌選擇規(guī)則中，允許品牌中較劣的屬性與較優(yōu)的屬性相互補償?shù)氖牵ǎ?。A、期望值選擇規(guī)則B、聯(lián)結(jié)式規(guī)則C、重點選擇規(guī)則D、編纂式規(guī)則8.特殊品及工業(yè)品中專用性較強、技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品一般適用于（）。A、獨家分銷B、選擇性分銷C、密集性分銷D、廣泛分銷9.對于多變型購買行為，企業(yè)應(yīng)采取的主要營銷策略有（）。A、加強售后服務(wù)B、增加花色品種C、提供充足的購買信息D、開展大量重復(fù)性廣告10.人口對市場規(guī)模大小的影響主要表現(xiàn)在（）A、人口總量是決定市場規(guī)模和潛力的一個基本要素。B、人口增長率不是預(yù)測市場前景的一個重要指標(biāo)。C、人口分布狀況對產(chǎn)品需求、促銷方式、分銷渠道都不會產(chǎn)生影響。D、人口年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)影響著市場的需求結(jié)構(gòu)E、家庭結(jié)構(gòu)影響著產(chǎn)品的設(shè)計與包裝。11.根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。12.媒體發(fā)行量由訂閱、零售、（）三部分構(gòu)成。13.營銷商更換代言人，是為了克服消費者的絕對感覺閾限。14.與公司簽定合同的配送費、倉儲費（含房租）、駐外裝卸費等，要求在費用發(fā)生后的（）日內(nèi)寄回總部辦理報銷。A、15B、30C、45D、6015.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（）。16.徹底性拒絕大多是由自尊心理、習(xí)慣心理和社會性心理需要的影響所致。17.同一層次的的企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)的銷售而進行的競爭稱為（）A、水平渠道沖突B、水平渠道競爭C、垂直渠道沖突D、渠道系統(tǒng)競爭18.羅吉斯總結(jié)歸納出消費者接受新產(chǎn)品的程序中的評價就是（）。A、將采用新產(chǎn)品可獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險進行比較B、將采用新產(chǎn)品價格和原產(chǎn)品的價格進行比較，C、將采用新產(chǎn)品功能和原產(chǎn)品的功能進行比較，D、以上都有可能19.消費流行是（）在消費活動中的反映。隨著社會發(fā)展，消費流行發(fā)展趨勢是（）、（）、（）。20.市場營銷策略的核心是（）。A、市場細(xì)分策略B、市場定位策略C、產(chǎn)品組合策略D、市場營銷組合策略21.社會階層的聲望測量法22.下列各選項中，屬于影響創(chuàng)新擴散的因素的是（）A、社會系統(tǒng)B、自然環(huán)境C、市場營銷D、產(chǎn)品銷售E、采用過程23.家庭、鄰里、兒童游戲群屬于（）A、正式群體B、次要群體C、主要群體D、參照群體24.下列哪些產(chǎn)品暫時不屬于RoHS指令的覆蓋范圍內(nèi)？（）A、電視機B、自動售貨機C、吸塵器D、醫(yī)療設(shè)備25.新產(chǎn)品的構(gòu)思方案只能來自企業(yè)內(nèi)部。26.市場定位是在20世紀(jì)什么年代由美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克·特勞特提出的（）。A、40B、50C、60D、7027.“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。28.原VALS生活方式分類系統(tǒng)將美國成年消費者分為（）類型。A、7種B、九種C、六種D、八種29.企業(yè)市場營銷調(diào)研只需要調(diào)研影響營銷活動的外界信息，因此企業(yè)內(nèi)部營銷活動的相關(guān)信息不需要收集。（）30.以成本為中心的定價方法是（）。A、競爭導(dǎo)向定價法B、成本導(dǎo)向定價法C、需求差異定價法D、需求導(dǎo)向定價法31.（）又稱為“進口行”。它是以自己的名義從國外進口貨物向國內(nèi)市場銷售，獲取商業(yè)利潤的貿(mào)易企業(yè)。A、進口經(jīng)銷商B、經(jīng)紀(jì)人C、制造商代理人D、經(jīng)營代理商32.企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的組成方式稱為（）A、產(chǎn)品類別B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品組合33.根據(jù)購買目的的不同，可以把整個市場劃分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府、團體市場。34.對企業(yè)的市場機會進行分析，可以使企業(yè)準(zhǔn)確地找到最有潛力和最有可能成功的機會。（）35.產(chǎn)品組合的寬度說明了企業(yè)的經(jīng)營范圍大小、跨行業(yè)經(jīng)營，甚至實行多角化經(jīng)營程度。36.特許經(jīng)營的基本要素包括（）。A、特許人必須是擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志等經(jīng)營資源的企業(yè)B、被特許人應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營C、被特許人應(yīng)當(dāng)向特許人支付相應(yīng)的費用D、特許人和被特許人是合同關(guān)系，雙方通過特許經(jīng)營合同確立各自的權(quán)利和義務(wù)37.派生需求又稱為什么？38.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者說法錯誤的是（）A、他們有自己獨立的見解和想法B、他們對事物反應(yīng)靈敏C、具有超前意識的年輕人D、成熟穩(wěn)重的人39.詹姆斯·李提出避免“自我參照標(biāo)準(zhǔn)”的四步驟法。40.消費者購買牙膏有的是為了保持牙齒潔白，有的是為了防蛀，按此來細(xì)分消費者市場的方法屬于（）細(xì)分。A、行為B、心理C、人口D、地理41.日用消費品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。42.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）。A、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研43.環(huán)境趨勢是一種具有某些勢頭和（）事件的方向或順序。A、政治性B、持久性C、臨時性D、不確定性44.無差異營銷策略一般不能用于（）。A、具有大規(guī)模的單一生產(chǎn)線，擁有廣泛的、大眾化的銷售渠道，能開展強有力的促銷活動，能進行大量的廣告和統(tǒng)一的宣傳，能在消費者心目中建立起“超級產(chǎn)品”的形象的企業(yè)。B、有廣泛需求的，能夠大量生產(chǎn)、大量銷售的產(chǎn)品C、大多數(shù)產(chǎn)品D、同質(zhì)市場的產(chǎn)品45.旅游市場細(xì)分的原則是（）。A、可操作原則B、可衡量原則C、可盈利原則D、可進入原則E、穩(wěn)定性原則46.制造商將產(chǎn)品積極地賣給批發(fā)商的策略是（）。A、直接推銷B、直復(fù)營銷C、拉引策略D、推動策略47.旅游營業(yè)推廣有多種形式，其中屬于優(yōu)惠營業(yè)推廣的是（）。A、贈品B、折價券C、競賽與抽獎D、折扣優(yōu)惠48.消費者意志的最終表現(xiàn)是（）A、確定購買目的B、選擇購買方案C、采取購買行動D、選擇購買方式49.現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）A、公司B、競爭者C、公眾D、營銷中介E、供應(yīng)商50.一般說來，消費者經(jīng)由（）獲得的信息最多。A、公共來源B、售后服務(wù)C、經(jīng)驗來源D、商業(yè)來源51.在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得較低，這種定價技巧是（）A、撇脂定價B、滲透定價C、中間定價D、競爭定價52.羊絨衫、真皮大衣、純棉內(nèi)衣；人參蜂卜漿、參茸酒；珍珠粉、川貝枇杷糖漿的命名原則是（）A、根據(jù)產(chǎn)品的主要效用命名B、根據(jù)產(chǎn)品的主要成分命名C、根據(jù)產(chǎn)品出產(chǎn)地命名D、以人名命名53.價格低的產(chǎn)品，一般采用（），價格高的產(chǎn)品一般采用（）。54.經(jīng)營任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。（）55.市場成長率高而相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)單位是指（）。A、問題類業(yè)務(wù)B、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)C、瘦狗類業(yè)務(wù)D、明星類業(yè)務(wù)56.在度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅等問題上，合適的家庭購買決策方式是：（）A、自主型B、丈夫主導(dǎo)型C、妻子主導(dǎo)型D、聯(lián)合型57.（）是指人們在一定的社會環(huán)境中成長和生活，久而久之所形成的某種特定的信仰、價值觀、審美觀和生活準(zhǔn)則。A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、科學(xué)技術(shù)環(huán)境58.聯(lián)合利華公司推出“清揚”去屑洗發(fā)水，與“海飛絲”去屑洗發(fā)水爭奪中國市場，其市場定位策略是（）。A、另辟蹊徑式B、避強定位式C、填空補缺式D、針鋒相對式59.企業(yè)應(yīng)怎樣進行市場定位？60.簡述產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的重要意義61.服務(wù)營銷是從（）的角度來衡量服務(wù)質(zhì)量的高低。A、企業(yè)B、消費者C、服務(wù)D、無形產(chǎn)品62.影響訂購點高低的主要因素有（）A、訂購前置時間B、使用率C、訂購成本D、服務(wù)水平E、存貨占用成本63.一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（）。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性64.不同環(huán)境的變化對同一企業(yè)產(chǎn)生不同的影響，同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響是相同的。（）65.服務(wù)市場按經(jīng)濟性質(zhì)可劃分為（）。A、生活資料市場和生產(chǎn)資料市場B、消費者市場和生產(chǎn)者市場C、產(chǎn)業(yè)服務(wù)市場、生活服務(wù)市場、流通服務(wù)市場、金融服務(wù)市場、知識服務(wù)市場、社會服務(wù)市場D、工業(yè)市場和農(nóng)業(yè)市場66.實施關(guān)系營銷，實現(xiàn)客戶忠誠的組織保證是（）A、設(shè)立高效的管理機構(gòu)B、建立高素質(zhì)的員工隊伍C、制定嚴(yán)格的管理制度D、實施客戶關(guān)系管理67.補償貿(mào)易屬于國際市場的（）。A、加工進入方式B、出口進入方式C、合同進入方式D、對等進入方式68.下列關(guān)于地理環(huán)境說法不對的是（）。A、地理環(huán)境是一種靜態(tài)因素B、處于同一地理環(huán)境的消費者不太會存在很大的需求差異C、地理環(huán)境被廣泛應(yīng)用D、地理環(huán)境比較容易劃分69.一種觀點認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。70.參加小批試產(chǎn)評審的部門對評審結(jié)論有爭議時，可以申請（）仲裁。A、技術(shù)副總監(jiān)與品質(zhì)總監(jiān)B、技術(shù)副總監(jiān)C、品質(zhì)總監(jiān)71.《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（）。A、1年B、2年C、3年D、4年72.國際市場需求估測常用的方法有（）。A、多因素指標(biāo)法B、類推法C、比較分析法D、回顧分析法E、時間序列分析法73.生產(chǎn)可能性曲線說明的是（）A、生產(chǎn)的選擇和選擇的效率B、生產(chǎn)的選擇和生產(chǎn)的過程C、生產(chǎn)的選擇和生產(chǎn)的成本D、生產(chǎn)的選擇和生產(chǎn)的目的74.確定目標(biāo)市場的策略有：（）A、密集單一市場策略B、有選擇的專門化策略C、產(chǎn)品專門化策略D、市場專門化策略E、完全市場覆蓋策略75.針對性策略又稱配方-成交策略，運用于（）。A、在推銷人員已掌握了顧客需求的前提下采用B、對可能的顧客了解不夠充分時使用，C、在顧客毫無購買興趣的情況下使用。第2卷一.參考題庫(共75題)1.截至2005年底，中國液晶電視媒體行業(yè)的經(jīng)營商主要有聚眾傳媒和大眾傳媒兩家。2.消費者的能力差異主要表現(xiàn)在（）A、能力水平B、能力類型C、能力表現(xiàn)時間D、能力的自我感知3.企業(yè)的市場營銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度的4C轉(zhuǎn)化。（）4.下列屬于宏觀經(jīng)濟政策工具的是（）A、對計算機市場進行補貼B、對藥品實施最高價格C、對汽油實施間接稅D、降低所得稅稅率標(biāo)準(zhǔn)5.現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)需要采取各種有效的方法，將企業(yè)的有關(guān)信息傳遞給自己的目標(biāo)市場，以吸引實際和潛在顧客的注意，激發(fā)他們的需求和欲望，吸引他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)。不光是以盈利為經(jīng)營目標(biāo)的公司，那些不以盈利為目標(biāo)的政府機構(gòu)、事業(yè)單位、社會組織乃至個人等，也都需要做出一系列決策，以達成自身信息的有效傳達和溝通。這一系列做法，既為企業(yè)的促銷策略。在實際工作中，決策者在面臨不同情況下可供選擇的優(yōu)化做法是不同的：除了做廣告以外，你還打算直接針對上海的數(shù)碼相機消費者采用一些營業(yè)推廣的手段以推動銷售增長。在這里，可以適合你企業(yè)目前情況的手段有：（）A、?贈送禮品B、?支付宣傳津貼和回扣C、?現(xiàn)場試用D、?有獎銷售6.在中國質(zhì)量萬里行活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費者感到由衷的高興。3月15日是世界消費者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，向消費者發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是"如果您去商店退換商品，銷售員不予退換怎么辦？"要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種事時怎樣做。其中，有這樣幾種答案。 （1）耐心訴說。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。 （2）自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧下回長經(jīng)驗。 （3）靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望解決。 （4）據(jù)理力爭。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭到底，不行就往報紙投稿曝光，再不解決向工商局、消費者協(xié)會投訴。這個調(diào)查內(nèi)容能否反映出消費者個性心理特征的本質(zhì)？7.為自己、為家庭、送禮等任務(wù)不是情境。8.從眾購買不僅不能降低知覺風(fēng)險，反而會增加選擇的不確定性。9.在促銷組合中一般處于輔助地位的促銷方式是（）。A、廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣10.在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。（）11.當(dāng)產(chǎn)品市場需求彈性較大且在成本方面有一定優(yōu)勢時，企業(yè)便具備了（）的可能性。A、滲透定價B、撇脂定價C、聲望定價D、招徠定價12.兩國企業(yè)合作開拓或占有市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A、技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟B、營銷與服務(wù)聯(lián)盟C、合作生產(chǎn)聯(lián)盟D、多層次合作聯(lián)盟13.某人的看法和建議對最終購買決定有相當(dāng)影響，他屬于購買過程的（）。A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、購買者14.渠道流程中，（）為雙向流程。A、實物流B、付款流C、信息流D、商流15.廣告表現(xiàn)策略的決策包括（）A、廣告主題的決策B、廣告創(chuàng)意的決策C、廣告材質(zhì)的決策D、廣告實施的決策E、廣告發(fā)布的決策16.特許經(jīng)營店鋪開發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、安全性原則B、進行科學(xué)的開店布點C、充分考慮物流配送的問題D、做好財務(wù)規(guī)劃17.以下哪一項代表估計產(chǎn)品整體財務(wù)價值的過程（）A、品牌權(quán)益B、品牌決策C、品牌評價D、品牌忠誠度18.廣告綜合型代理的內(nèi)涵是什么？19.分銷渠道長度選擇主要包括密集分銷、選擇分銷和獨家分銷。20.在涓輪效應(yīng)理論中更加強調(diào)意見領(lǐng)袖的作用。21.最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是什么？22.下列哪項不是新的測量技術(shù)（）。A、零售掃描儀B、數(shù)據(jù)庫開發(fā)C、報紙D、互聯(lián)網(wǎng)用戶的測量問題23.對于弱小的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采?。ǎ?zhàn)略。A、放棄B、拓展C、維持D、收割24.消費者對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在一定的規(guī)律性，在20世紀(jì)50年代，美國著名的市場營銷學(xué)者羅吉斯總結(jié)歸納出消費者接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律.25.特許經(jīng)營按特許雙方的構(gòu)成劃分為（）等類型。A、制造商和批發(fā)商B、制造商和零售商C、批發(fā)商與批發(fā)商D、批發(fā)商與零售商26.CI（企業(yè)形象識別）27.試述興趣的特征及其對企業(yè)營銷的啟示？28.全球性組織結(jié)構(gòu)大體上可分為（）形式。A、全球職能結(jié)構(gòu)B、全球地區(qū)結(jié)構(gòu)C、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D、全球矩陣結(jié)構(gòu)E、全球混合結(jié)構(gòu)29.旅游企業(yè)市場定量預(yù)測的方法主要有（）和（）。30.生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（）A、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D、功能折扣31.我國目前各地進行的“家計調(diào)查”采用的調(diào)查方法是（）。A、電話調(diào)查法B、郵寄調(diào)查法C、問卷置留調(diào)查法D、日記調(diào)查法32.（）是指對那些有較高聲譽的名牌高檔商品或在名店銷售的商品制定較高的價格，以滿足消費者求名和炫耀的心理。A、聲望定價B、撇脂定價C、尾數(shù)定價D、習(xí)慣定價33.按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌?，分銷渠道可分為（）A、直接渠道和間接渠道B、長渠道和短渠道C、寬渠道和窄渠道D、單渠道和多渠道34.為什么市場是有區(qū)別的？存在區(qū)別的市場有聯(lián)系嗎？如果有聯(lián)系，它們是怎樣聯(lián)系的？35.在企業(yè)品牌與中間商品牌的對抗中，中間商有哪些優(yōu)勢?36.如果競爭對手采用無差異市場營銷策略，企業(yè)就應(yīng)采用（）。A、差異性營銷策略B、無差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、差異性營銷策略或無差異性營銷策略E、差異性營銷策略或集中性營銷策略F、無差異性營銷策略或集中性營銷策略37.宏觀市場營銷環(huán)境作為影響企業(yè)營銷活動的社會性力量和因素是企業(yè)（）。A、可控制的B、不可控制的C、可改變的D、無法利用的38.某劇院承辦的昆曲演出開始售票，VIP票價為800元，中間區(qū)域為500元，兩側(cè)區(qū)域為400元，后部區(qū)域票價為200元。這種定價策略屬于（）。A、滲透定價策略B、差別定價策略C、季節(jié)折扣策略D、組合定價策略39.預(yù)期收益占投資額的比重為投資報酬率，報酬率一般應(yīng)高于銀行貸款利率。40.在市場營銷管理過程中，通常用SWOT來分析市場機會，其中的“O”是指（）。A、優(yōu)勢B、弱勢C、機會D、威脅41.x、y、z對某件事的態(tài)度分別為x持有否定性意見、y對此事關(guān)心程度低、z持友善態(tài)度，那么在向他們說明此事時，應(yīng)該把這件事的強烈主張分別安排在信息的（）A、開頭、中間、結(jié)尾B、開頭、開頭、結(jié)尾C、結(jié)尾、中間、結(jié)尾D、結(jié)尾、開頭、中間42.目標(biāo)市場營銷策略的第三個步驟是（）。A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場選擇C、市場定位D、執(zhí)行和控制43.某冶金企業(yè)采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（）A、一定比率的利潤B、一定比率的價格C、固定比率的利潤D、固定比率的成本44.在消費者情感動機推動下，購買行為的特點一般具有（）A、深刻性B、穩(wěn)定性C、沖動性D、表面性E、隱蔽性45.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素（）。A、參照群體B、社會角色C、社會階層D、家庭46.供應(yīng)鏈涉及的是企業(yè)內(nèi)部管理問題。47.（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式48.對物品進行短距離的移動活動，包括水平、垂直、斜行搬運或由這幾種方式組合在一起的搬運移送活動。這些活動屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的（）A、裝貨卸貨B、搬運移送C、堆垛拆垛D、分揀配貨49.產(chǎn)品外在因素差異化是要創(chuàng)造良好的產(chǎn)品（）。A、性能B、質(zhì)量C、形象D、附加功能50.呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的4種主要方式是什么？51.下面關(guān)于個性的說法，哪一個是正確的？（）A、個性僅僅是預(yù)測消費者行為的一個前因變量，還需要考慮其他的因素B、內(nèi)向性的個體喜愛改善外表的衣飾、汽車等產(chǎn)品C、挑釁型的個體喜歡強調(diào)獨立性的產(chǎn)品D、物質(zhì)主義傾向的個體更傾向于獨自做出決策52.我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一個特征是（）比較高，散客旅游比重低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向（）傾斜，這也是我國旅游產(chǎn)品初級性的表現(xiàn)。53.集體訪問一般有（）A、3至5人B、6至7人C、8至10人D、10人以上54.試述產(chǎn)品營銷渠道的主要功能。55.如果一個巨無霸在美國的售價為2美元，在加拿大的售價為2.5加元，而加元的官方匯率為1.3/$1，這說明加元的價值（）。A、被高估了B、與官方匯率相符C、被低估了D、等于購買力平價56.商品包裝容器內(nèi)附有贈品或獎券，以促進消費者重復(fù)購買的策略是（）。A、改變包裝策略B、雙重用途包裝策略C、組合包裝策略D、附贈品包裝策略57.一般情況下，購買以下商品時，往往采用零信息搜尋的是（）A、食糖B、地毯C、移動電話D、豪華轎車58.顧客價值取決于（）。A、顧客滿意B、顧客所獲利益與所付出的成本C、顧客滿意與所付出的成本D、產(chǎn)品質(zhì)量59.在產(chǎn)品的投入期可以采用（）。A、差異性營銷策略B、無差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、差異性營銷策略或無差異性營銷策略E、差異性營銷策略或集中性營銷策略F、無差異性營銷策略或集中性營銷策略60.影響整合營銷實施的技能有（）。A、營銷貫徹技能B、營銷診斷技能C、實驗分析技能D、問題評估技能E、評價實施結(jié)果技能61.網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研由于是使用電子問卷，從而大大減少了數(shù)據(jù)輸入工作，縮短了調(diào)研時間。62.下列表述中，反映推銷觀念的是（）。A、我能生產(chǎn)什么，就賣什么B、我生產(chǎn)什么，就賣什么C、我賣什么，就設(shè)法讓人買什么D、顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么63.客戶關(guān)系管理的基本技術(shù)有（）。A、以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)B、智能化的客戶數(shù)據(jù)庫技術(shù)C、信息和知識的分析技術(shù)D、客戶差異分析技術(shù)64.價格對需求的影響一般表現(xiàn)為：產(chǎn)品價格上漲會引起需求的（）。A、不變B、減少C、增加D、減少和增加65.某企業(yè)從事電腦軟件的開發(fā)與銷售。對于該公司來說，正確處理好市場營銷與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營的業(yè)績。公司內(nèi)部的員工之間對于一些觀點存在爭議。根據(jù)市場營銷學(xué)的研究，企業(yè)要贏得市場競爭的優(yōu)勢，可以采用的戰(zhàn)略有（）。A、聚焦戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、科技先導(dǎo)戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略66.影響消費者購買行為的主要因素是什么67.（）指凡接受出口國制造商的委托，簽訂代理合同，為制造商推銷產(chǎn)品收取傭金的進口國的中間商。A、經(jīng)紀(jì)人B、融資經(jīng)紀(jì)商C、制造商代理人D、經(jīng)營代理商68.自我復(fù)雜性高的個體，自尊程度較低。69.“品牌競爭”是一種（）競爭；“欲望競爭”則是（）競爭。A、高級；低級B、份額；需要滿足方式C、份額；利潤率D、利潤率；弱勢70.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點主要有（）。A、二者都是選擇性調(diào)查B、二者都是市場調(diào)研的方法C、典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D、抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本E、二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調(diào)查的情況71.企業(yè)的間接營銷環(huán)境也稱為微觀營銷環(huán)境。72.企業(yè)從各方面賦予產(chǎn)品一定的特色，樹立產(chǎn)品鮮明的市場形象，以求在消費者心目中形成一種穩(wěn)定的認(rèn)知和特殊的偏愛，這種做法就是（）。A、市場細(xì)分B、市場定位C、市場選擇D、市場拓展73.影響渠道設(shè)計的主要因素有哪些？74.消費者市場的需求屬于派生需求。75.馬斯洛的五個需求層次中，必須先滿足低層次的需要，再滿足高層次的需要。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：正確3.參考答案：A,B,C4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復(fù)雜過程，因而，其購買行為最簡單。消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進行購后評價。6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：B9.參考答案：C10.參考答案：A,D,E11.參考答案：錯誤12.參考答案：贈閱13.參考答案：正確14.參考答案：B15.參考答案：經(jīng)營主線16.參考答案：錯誤17.參考答案：B18.參考答案：A19.參考答案：社會時尚；消費流行的范圍廣；速度快消費流行的商品的品種越來越多；消費流行的持續(xù)時間越來越短20.參考答案：D21.參考答案： 是讓消費者評估其他人的社會地位或聲望，將之歸入某一社會階層。由于人們必須相互了解才能彼此劃分層次，所以，這種方法只是用在規(guī)模不是很大的社區(qū)內(nèi)實行。22.參考答案：A,C,E23.參考答案：C24.參考答案：D25.參考答案：錯誤26.參考答案：D27.參考答案：正確28.參考答案：B29.參考答案：錯誤30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：D33.參考答案：正確34.參考答案：正確35.參考答案：正確36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：客觀需求38.參考答案：D39.參考答案： 1、根據(jù)本國文化的特點、習(xí)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題和目標(biāo)。 2、同時，根據(jù)外國文化特點、習(xí)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題和目標(biāo)。 3、將第一和第二步的結(jié)果進行比較，把自我參照標(biāo)準(zhǔn)在該問題中的影響分離出來，研究自我參照標(biāo)準(zhǔn)如何使問題變得復(fù)雜化。 4、在沒有自我參照標(biāo)準(zhǔn)影響的條件下，重新確定業(yè)務(wù)問題，以及適應(yīng)外國目標(biāo)市場情況的解決辦法。40.參考答案：A41.參考答案：正確42.參考答案：A43.參考答案：B44.參考答案：C45.參考答案：B,C,D,E46.參考答案：D47.參考答案：B,D48.參考答案：C49.參考答案：A,B,D,E50.參考答案：D51.參考答案：B52.參考答案：B53.參考答案：長渠道；短渠道54.參考答案：正確55.參考答案：A56.參考答案：D57.參考答案：C58.參考答案：D59.參考答案： 市場定位通過以下三個步驟進行： ①識別潛在競爭優(yōu)勢．主要是通過市場研究識別企業(yè)在成本和產(chǎn)品差別化方面的潛在優(yōu)勢，從而形成市場定位的基礎(chǔ)． ②企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位．就是找出企業(yè)與競爭者相比較所具有的能獲取明顯差別利益的優(yōu)勢，從而確定為可識別的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢． ③制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略．就是要制定明確的市場戰(zhàn)略來體現(xiàn)和發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢．60.參考答案： （1）加大產(chǎn)品組合的寬度，可擴展企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，實行多樣化經(jīng)營，分散企業(yè)投資風(fēng)險 （2）增加產(chǎn)品組合的長度，使產(chǎn)品線豐滿充裕，可以成為更全面的產(chǎn)品線公司 （3）加強產(chǎn)品組合的深度，可以占領(lǐng)同類產(chǎn)品的更多細(xì)分市場，滿足更廣泛的市場需求，同時，可增強行業(yè)競爭力 （4）加強產(chǎn)品組合相關(guān)性，可以是企業(yè)在某一特定的市場領(lǐng)域內(nèi)加強競爭和贏得良好的聲譽61.參考答案：B62.參考答案：A,B,D63.參考答案：B64.參考答案：錯誤65.參考答案：C66.參考答案：A67.參考答案：D68.參考答案：B69.參考答案：產(chǎn)品觀念70.參考答案：A71.參考答案：C72.參考答案：A,B,C,D,E73.參考答案：A74.參考答案：A,B,C,D,E75.參考答案：A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A,B3.參考答案：錯誤4.參考答案：D5.參考答案：A,C,D6.參考答案： 這個調(diào)查內(nèi)容能夠在一定程度上反映出消費者個性心理特征本質(zhì)的。從個性的基本特征看，除了個性具有穩(wěn)定性、整體性外，還具有獨特性和傾向性。從本案例的“去商店退換商品，銷售員不予退換”這件事情的四種消費者如何做的調(diào)查內(nèi)容，體現(xiàn)了消費者個性中存在相當(dāng)大的差異，每個消費者在某種程度上都具有不同于他人的心理特征，有的外向，有的內(nèi)向，有的反映溫和，有的反映激烈。這說明每個消費者都以自己的獨特行為模式和思想方法來適應(yīng)購物中的環(huán)境或問題。7.參考答案：錯誤8.參考答案：錯誤9.參考答案：C10.參考