綜合項目實施和培訓專項方案

項目管理和實施計劃項目總則本企業(yè)將遵守信息化建設(shè)管理要求和各項管理實施細則。本企業(yè)將提交項目管理方案，包含項目組織機構(gòu)、人員安排、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、進度安排、進度管理、變更管理、計劃控制、質(zhì)量管理及風險管理等內(nèi)容。項目組織機構(gòu)組織架構(gòu)確保本企業(yè)專門為此次項目實施成立了項目領(lǐng)導小組，負責總體協(xié)調(diào)各方面資源，在領(lǐng)導小組下面設(shè)置若干個職能小組，負責各項專門工作。以下圖所表示：人員穩(wěn)定依據(jù)對人員穩(wěn)定具體要求，本企業(yè)將明確參與產(chǎn)品改造技術(shù)支持服務(wù)人員人天數(shù)、到現(xiàn)場進行實施技術(shù)支持人員人天數(shù)和信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)集成開發(fā)技術(shù)支持服務(wù)人員人天數(shù)。而且，在未經(jīng)過同意情況下不更換技術(shù)服務(wù)人員。“或本企業(yè)需要更換項目經(jīng)理和項目團體組員時，提早一周向?qū)Ψ缴昝髟?，同時提出新符合協(xié)議要求項目經(jīng)理和項目團體組員人選，經(jīng)同意并辦理交接手續(xù)后更換?！北酒髽I(yè)承諾明確產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)人員、現(xiàn)場實施技術(shù)人員、集成開發(fā)技術(shù)人員人天數(shù)，并在未經(jīng)過同意情況下，不更換技術(shù)服務(wù)人員。本企業(yè)將依據(jù)上述要求：對需要更換項目經(jīng)理和項目團體組員，將提前一周向申明原因，并辦理交接手續(xù)。項目進度計劃依據(jù)對項目進度要求，本企業(yè)和一起，共同確定具體項目進度安排，明確每個階段階段目標、階段應(yīng)交付結(jié)果、驗收依據(jù)、雙方責任和義務(wù)，經(jīng)認可后，以會議紀要形式加以明確。在項目進度計劃中，本企業(yè)將和共同確定項目進度安排，將項目分解為若干任務(wù)，明確每項任務(wù)關(guān)鍵控制點、每項任務(wù)責任工程師應(yīng)依據(jù)工作進展情況、階段完成情況、并提交項目進度匯報，包含完成任務(wù)，未完成任務(wù)及原因，提交范圍為質(zhì)量監(jiān)督/項目責任人和項目組責任人，以立即做出對應(yīng)方法。項目范圍內(nèi)容本企業(yè)工程師將和一起進行需求調(diào)研工作，共同完成需求調(diào)研工作，以協(xié)議或會議紀要明確，并協(xié)調(diào)確定以下事項：確定項目組織機構(gòu)及人員安排、開工日期、完工期限等具體施工細節(jié)在工程實施前，本企業(yè)將組織相關(guān)施工人員參與工程實施動員大會，明確人員職責、注意事項等方法。項目實施地點云南公安廳交通警察啊總隊高速公路交巡警支隊項目進度管理本企業(yè)項目進度管理將遵照需求，按以下標準：項目進度管理依據(jù)是項目協(xié)議所約定工期目標；在確保項目質(zhì)量和安全標準下，控制項目進度。本企業(yè)項目進度管理也遵照需求，包含以下內(nèi)容：本企業(yè)在了解項目特點前提下，依據(jù)工期目標，提交總體進度計劃，并定時提交階段性工作計劃。制訂具體項目建設(shè)進度計劃，根據(jù)協(xié)議進度計劃制訂具體實施計劃，定時跟蹤檢驗，對可能發(fā)生工程延誤提出對應(yīng)對策。定時或不定時地召開或參與項目例會、協(xié)調(diào)會議等，向通報項目進展情況，提交進度匯報，立即處理相關(guān)問題。建立項目變更步驟，統(tǒng)計項目變更。綜合信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺項目系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵包含五個方面：產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品安裝調(diào)試、系統(tǒng)初步驗收、系統(tǒng)穩(wěn)定運行、項目全方面驗收。項目協(xié)議變更管理在項目實施過程中需要調(diào)整內(nèi)容、進度等，需經(jīng)和本企業(yè)共同同意，按協(xié)議變更程序辦理。建立和本企業(yè)雙方參與項目人員組織結(jié)構(gòu)，明確雙方組織職責、具體工作清單、交付產(chǎn)品及責任人，制訂雙方溝通協(xié)調(diào)界面。項目質(zhì)量管理本企業(yè)將依據(jù)要求，建立嚴格質(zhì)量確保體系，制訂產(chǎn)品集成改造開發(fā)建設(shè)質(zhì)量控制方案和實施技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量控制方法，并督促落實各步驟質(zhì)量控制內(nèi)容和目標；確?？傮w計劃設(shè)計、集成改造開發(fā)、實施技術(shù)指導、系統(tǒng)運行和驗收各個階段工作滿足采購人對質(zhì)量要求。依據(jù)需求和整個項目標開發(fā)和實施工作計劃，對階段性工作結(jié)果進行審查和測試，并向項目單位提交里程碑式工作結(jié)果。經(jīng)過確保各階段性結(jié)果質(zhì)量，最終確保整個項目標開發(fā)和實施工作質(zhì)量。本企業(yè)在項目進行中，將建立嚴格質(zhì)量確保體系，設(shè)置若干控制點，以確保項目標質(zhì)量是可控。本企業(yè)項目管理關(guān)鍵包含以下幾類：項目總體計劃質(zhì)量控制集成改造/實施技術(shù)控制系統(tǒng)方案質(zhì)量控制；業(yè)務(wù)質(zhì)量控制；項目初始階段質(zhì)量控制；項目進行中質(zhì)量控制；項目結(jié)束階段質(zhì)量控制。本企業(yè)質(zhì)量控制隊伍是獨立于項目組，作為本企業(yè)項目成功關(guān)鍵原因和保障，在項目實施過程中一直和項目組保持親密聯(lián)絡(luò)。從另一個角度觀察項目標開展，幫助項目組發(fā)覺和處理項目實施中問題，確保項目標成功。在項目實施過程中，采取項目組內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)部部門質(zhì)量專員、品質(zhì)確保部品質(zhì)審核員三級質(zhì)量確保制度（其中部門質(zhì)量專員和品質(zhì)確保部品質(zhì)審核員要求含有內(nèi)審員資格）。本企業(yè)項目質(zhì)量管理具體方法包含以下多個手段：系統(tǒng)實施及完成后檢驗系統(tǒng)布署及完成以后實施工程師將根據(jù)規(guī)范檢測程序?qū)ο到y(tǒng)進行檢測，確保全部配置和功效全部根據(jù)規(guī)范和計劃進行了正確實現(xiàn)。系統(tǒng)試運行期間使用將在系統(tǒng)初驗到終驗這段時間對經(jīng)過實際使用對產(chǎn)品進行測試，對于所發(fā)覺問題，服務(wù)提供商將進行支持服務(wù)。系統(tǒng)終驗后連續(xù)支持終驗后系統(tǒng)進入正式生產(chǎn)階段，服務(wù)提供方將進行連續(xù)支持服務(wù)，對于新發(fā)覺系統(tǒng)問題將根據(jù)約定進行修正。服務(wù)內(nèi)容本企業(yè)將負責提供：提供軟件現(xiàn)場安裝、用戶化、配置、調(diào)測和開通。提交實施內(nèi)容和計劃。確保技術(shù)提議和所提供軟件完整性和可用性，確保軟件能夠按時投入正常運行。在系統(tǒng)試運行期間，依據(jù)需要派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導維護工作。在系統(tǒng)擴容及軟件升級時，需要派技術(shù)人員到場指導。為系統(tǒng)內(nèi)團體提供如培訓方案和計劃等方法，確保系統(tǒng)內(nèi)團體含有獨立現(xiàn)場實施能力。在項目開啟后，本企業(yè)工程師和一起進行需求調(diào)研工作，共同完成需求調(diào)研工作。綜合信息綜合業(yè)務(wù)管理及監(jiān)控系統(tǒng)管理和管理平臺項目系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵分為七個關(guān)鍵部分：需求調(diào)研設(shè)計階段開發(fā)階段測試階段實施階段運行階段項目管理項目交付結(jié)果依據(jù)項目交付結(jié)果需求：本企業(yè)提供整個系統(tǒng)建設(shè)文檔，包含系統(tǒng)設(shè)計、二次開發(fā)、測試、運行、維護管理體系對應(yīng)全部管理規(guī)范和技術(shù)文檔。本企業(yè)提供技術(shù)文檔和系統(tǒng)相一致，技術(shù)文檔全方面、完整、具體、清楚，能夠滿足采購人對系統(tǒng)安裝、使用、維護、二次應(yīng)用開發(fā)需要。本企業(yè)提供技術(shù)文檔內(nèi)容滿足GB8567《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》和GB/TI1457-89《軟件工程術(shù)語》要求。提供文檔和資料均以紙張和光盤為載體，文件格式為Word文檔或其它可視化、未加密文件。本企業(yè)提供全部紙質(zhì)文件符合ISO標準A或B系列圖紙標準，采取A4標準格式。本企業(yè)提供需求調(diào)研、設(shè)計階段、二次開發(fā)階段、測試階段、實施階段、運行階段、項目管理全部交付結(jié)果清單、結(jié)果交付形式和交付時間。本企業(yè)將在整個工程實施前、實施中、實施后全部會向提交項目標整個文檔。本企業(yè)需求調(diào)研、設(shè)計階段、開發(fā)階段、測試階段、實施階段、運行階段、項目管理全部交付結(jié)果清單、結(jié)果交付形式和交付時間，本企業(yè)按時根據(jù)要求向提交結(jié)果物。階段結(jié)果交付形式交付時間需求調(diào)研設(shè)備調(diào)查表線路調(diào)查表服務(wù)調(diào)查表運維調(diào)查表二次開發(fā)調(diào)研表簽署協(xié)議后第10個工作日之前。設(shè)計階段制訂項目實施工作計劃及實施工作準備。培訓計劃實施準備計劃工程實施計劃簽署協(xié)議后第15個日之前。開發(fā)階段對于二次開發(fā)內(nèi)容在明確開發(fā)內(nèi)容后，轉(zhuǎn)交本企業(yè)后臺進行開發(fā)。對二次開發(fā)程序由本企業(yè)工程師負責布署、調(diào)試、測試。二次開發(fā)補充文檔試運行之前測試階段依據(jù)測試匯報內(nèi)容逐項進行測試。到貨驗收證書系統(tǒng)測試方案系統(tǒng)驗收匯報項目最終驗收證實試運行之前實施階段項目實施階段安裝、調(diào)試軟件系統(tǒng)，同時組織現(xiàn)場使用培訓。實施匯報安裝介質(zhì)設(shè)置參數(shù)具體說明安裝配置手冊軟件操作手冊培訓統(tǒng)計表模塊安裝指南交通運維模塊具體監(jiān)控配置說明交通運維模塊使用技巧培訓PPT簽署協(xié)議后，50個工作日內(nèi)完成。試運行階段本企業(yè)確保在試運行期間軟件平穩(wěn)運行，出現(xiàn)偏差要立即進行調(diào)試。試運行工程日志實施驗收完成后720小時。項目管理經(jīng)過以下文檔對項目進行管理。交通運維技術(shù)白皮書項目進展定時匯報里程碑工作匯報會議紀要項目日報實施備忘錄項目變更說明試運行結(jié)束之前產(chǎn)品升級后，本企業(yè)軟件立即提供相關(guān)《升級割接手冊》《配置手冊》《操作維護手冊》。實施準備安裝本企業(yè)系統(tǒng)平臺要求在該系統(tǒng)中，本企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)器負責數(shù)據(jù)采集、計算、匯總、整理，和多種信息管理業(yè)務(wù)功效實現(xiàn)，是一個運算量較大服務(wù)器，服務(wù)器最低配置要求見下表：類別內(nèi)容配置要求硬件配置CPU最少2顆IntelXeon2.4GHz四核或兼容愈加快處理器MEM最少使用8G內(nèi)存硬盤轉(zhuǎn)速7200rpm；500G硬盤空間RAID5磁盤陣列其它1000Mbps以上網(wǎng)絡(luò)適配器；DVD-ROM驅(qū)動器；屏幕分辨率為1440×900顯示器；軟件配置操作系統(tǒng)漢字簡體MicrosoftWindows（32/64位企業(yè)版）；漢字簡體MicrosoftWindows（32/64位企業(yè)版）；數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer：SQLServer或SQLServer標準版/企業(yè)版；提議依據(jù)自己需求，選擇適宜信息管理服務(wù)器硬件平臺。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于對網(wǎng)絡(luò)中多種參數(shù)進行統(tǒng)計和存放，為形成統(tǒng)計報表提供基礎(chǔ)。本企業(yè)系統(tǒng)支持、MS-SQL數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫要求：采取主流數(shù)據(jù)庫；支持ANSI/ISOSQL-89、ANSI/ISOSQL-92標準；支持漢字漢字內(nèi)碼，符合雙字節(jié)編碼；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)含有良好擴展能力；支持聯(lián)機存放和備份功效；應(yīng)含有強容錯能力、錯誤恢復(fù)能力、錯誤統(tǒng)計及預(yù)警能力；數(shù)據(jù)庫、表大小等技術(shù)參數(shù)可靈活設(shè)置；開發(fā)工具易使用、開發(fā)效率高、維護方便。在項目中，我們提議使用SQLSERVER數(shù)據(jù)庫。Web服務(wù)器提供信息管理功效用戶展現(xiàn)，用戶經(jīng)過該Web服務(wù)器，能夠方便使用本企業(yè)信息管理系統(tǒng)中各項功效。用戶端用戶端為管理系統(tǒng)用戶端，它負責上層用戶界面展現(xiàn)。本企業(yè)系統(tǒng)采取Web方法進行訪問，支持IE8.0。本企業(yè)系統(tǒng)硬件架構(gòu)中，上述各個硬件平臺在邏輯上是相互獨立，不過，在物理上能夠是相互獨立，也能夠是同一個平臺。實施環(huán)境準備確保從網(wǎng)管機出發(fā)到各可管設(shè)備IP可達。各可管設(shè)備配有管理IP且開啟SNMP，并配置好Commun交通管理yRead-Only參數(shù)。防火墻開啟端口以下：服務(wù)對應(yīng)端口SNMPUDP161、162SYSLOGUDP514SQLServer數(shù)據(jù)庫默認TCP1433Oracle數(shù)據(jù)庫默認TCP1521本企業(yè)NMS服務(wù)TCP7070本企業(yè)TOP服務(wù)TCP7071本企業(yè)SMS服務(wù)TCP7072本企業(yè)SYSLOG服務(wù)TCP7082對于CISCO設(shè)備開啟CDP協(xié)議。特定功效實施準備1、任何包含關(guān)閉設(shè)備端口功效需要該設(shè)備設(shè)置Commun交通管理yWr交通管理e參數(shù)；2、CiscoIPAccounting數(shù)據(jù)流分析功效需要在Cisco路由器或三層交換模塊中支持并打開IPAccounting功效，需要該設(shè)備設(shè)置Commun交通管理yWr交通管理e參數(shù)；3、互聯(lián)網(wǎng)IP域名反解析功效需要網(wǎng)管機設(shè)置域名服務(wù)器地址，并能訪問互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)管機ODBC服務(wù)監(jiān)視告警功效需要在網(wǎng)管機上安裝需要監(jiān)視數(shù)據(jù)庫特定Client端軟件(數(shù)據(jù)庫廠商提供)(MicrosoftAccess數(shù)據(jù)庫Client端軟件缺省有)；網(wǎng)管機多媒體語音告警功效需要網(wǎng)管機配置多媒體聲卡及音箱；網(wǎng)管機手機短信告警需要網(wǎng)管機配置GSM或CDMAModem，并需要對應(yīng)SIM卡，網(wǎng)管機打印告警需要網(wǎng)管機配置打印機，并完成對應(yīng)安裝；服務(wù)在線監(jiān)視功效需要網(wǎng)管機能訪問對應(yīng)服務(wù)器對應(yīng)功效。實施人員清單本企業(yè)人力資源分配和責任：（1）本企業(yè)將指定一名高級項目經(jīng)理負責投標項目實施計劃、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理；（2）本企業(yè)將為用戶項目指定一名高級工程師，負責日常聯(lián)絡(luò)和技術(shù)服務(wù)，和軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試和技術(shù)文檔撰寫；（3）本企業(yè)將指定一名高級商務(wù)代表來確保項目活動順利進行；本企業(yè)望用戶方能夠組織和本項目結(jié)構(gòu)類似項目小組。此次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維系統(tǒng)本企業(yè)實施關(guān)鍵責任安排以下：項目經(jīng)理關(guān)鍵職責：1、和用戶和原廠商進行工程總協(xié)調(diào)，對用戶所提出要求響應(yīng)；2、計劃工程進度，劃分工程子任務(wù)；3、安排工程參與人員工作，并對她們進行監(jiān)督和考評；4、協(xié)調(diào)處理工程實施過程中出現(xiàn)不可估計問題；5、向部門和領(lǐng)導匯報工作進度；6、確保項目按期限和技術(shù)要求完成，負擔完成工程目標責任；7、制作和管理工程文檔，負擔用戶滿意度責任。工程技術(shù)人員關(guān)鍵職責：1、和項目經(jīng)理協(xié)同完成工程安排任務(wù)；2、立即反饋用戶要求和意見、反饋設(shè)計中不不合理部分；3、搭建系統(tǒng)硬件平臺及配套工程設(shè)計實施；4、主機系統(tǒng)安裝調(diào)試；5、信息管理工作站安裝調(diào)試、配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試；6、系統(tǒng)功效調(diào)試、系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；7、完成網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)測試匯報，網(wǎng)絡(luò)配置文檔、用戶使用手冊等文檔。實施工作進度計劃項目整體實施安排估計31個工作日，具體時間安排以下：時間安排實施目標需要提供配合內(nèi)容3個工作日集成設(shè)計：依據(jù)投標方案完善提供深化應(yīng)用方案，依據(jù)用戶方實際、情況，提供詳實具體實現(xiàn)方案，方法，策略，效果，作為最好實施結(jié)果保障。全方面調(diào)研各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，包含各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)組成，存放方法，數(shù)據(jù)推送模型2個工作日現(xiàn)場調(diào)研：作為實施準備工作，對用戶提交各類數(shù)據(jù)進行核實，包含設(shè)備型號，狀態(tài)、線路情況、拓撲圖等情況。用戶方需要提供各類設(shè)備清單，網(wǎng)絡(luò)連接情況等。3個工作日到貨驗收：軟件到貨，同時軟件所需運行環(huán)境準備完成。需要用戶方確定收獲5個工作日完成本企業(yè)拓撲建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器交換機安全設(shè)備完成拓撲和子圖）配合開啟設(shè)備SNMP協(xié)議和提供被管理設(shè)備IP地址范圍，和需要計劃子圖IP地址范圍，假如需要TELNET采集方法請?zhí)峁┰O(shè)備TELNET用戶名和密碼12個工作日完成主機服務(wù)資源、業(yè)務(wù)、虛擬化及存放環(huán)境構(gòu)建培訓調(diào)試所需相關(guān)地址、用戶名、密碼和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)研需要支持。5個工作日完成全部告警規(guī)則設(shè)置需要配合完成應(yīng)用程序仿真告警，故障告警5個工作日完成全部報表規(guī)則設(shè)置需要配合完成各類報表展現(xiàn)頁面確實定10個工作日項目驗收，依據(jù)項目實施情況用戶方組織相關(guān)驗收工作5個工作日技術(shù)培訓，依據(jù)培訓方案對用戶方實際運維人員進行培訓實施技術(shù)資料本企業(yè)提供技術(shù)資料能夠滿足對軟件安裝、管理及運行維護等需要。其中包含：交通運維需求匯報系統(tǒng)技術(shù)手冊用戶手冊（包含安裝、操作、維護、故障排除等說明）軟件開發(fā)文檔（尤其是要有API接口說明和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義說明。）本企業(yè)提供設(shè)備安裝調(diào)試時所需設(shè)計資料（包含電子文檔和紙制文檔）。采購單位和系統(tǒng)內(nèi)隊伍依據(jù)實施和運維需要能夠?qū)夹g(shù)資料進行內(nèi)部復(fù)制和修改。除以上采購方要求外，本企業(yè)還將提供以下文檔：注：在提供技術(shù)文件中包含但不限于：文檔名稱媒介計量單位交通運維模塊需求匯報電子檔/文字檔套項目實施進度匯報電子檔/文字檔套各實施點實施日志備忘錄電子檔/文字檔套實施工程師日報電子檔/文字檔套驗收匯報文檔電子檔/文字檔套設(shè)備清單電子檔/文字檔套各實施點設(shè)置參數(shù)具體說明電子檔/文字檔套項目變更說明電子檔/文字檔套會議紀要電子檔/文字檔套交通運維模塊安裝指南電子檔/文字檔套交通運維模塊技術(shù)白皮書電子檔/文字檔套交通運維模塊用戶使用手冊電子檔/文字檔套交通運維模塊具體監(jiān)控配置說明電子檔/文字檔套交通運維模塊使用技巧培訓PPT電子檔/文字檔套交通運維模塊測試方案電子檔/文字檔套同時所提供產(chǎn)品安裝調(diào)試時所需設(shè)計資料（包含電子文檔和紙制文檔）。采購方和實施隊伍依據(jù)實際需要能夠?qū)夹g(shù)資料進行復(fù)制和修改。培訓方案培訓是確保項目順利開啟、開展、使用和后期維護關(guān)鍵手段和步驟。在每個項目中，為了確保項目標成功進行和有效應(yīng)用，本企業(yè)全部會制訂有針對性技術(shù)培訓，幫助用戶在管理意識、系統(tǒng)原理、使用方法、維護方法進行人員培養(yǎng)和技能提升，使得用戶成為系統(tǒng)應(yīng)用和維護教授，從而確保系統(tǒng)后續(xù)應(yīng)用效果，讓項目達成預(yù)期目標，取得成功。培訓總論本企業(yè)承諾滿足項目單位及采購方培訓服務(wù)要求。本企業(yè)承諾提供高水平培訓。本企業(yè)承諾派出培訓教員含有三年以上相同課程教學經(jīng)驗。本企業(yè)承諾派出培訓教員用漢字講課。培訓內(nèi)容培訓課程表編號課程名稱計劃開課時間天數(shù)01交通運維前期知識培訓項目開啟1周內(nèi)102交通運維用戶使用培訓項目試運行1周內(nèi)203交通運維系統(tǒng)維護培訓項目試運行1周內(nèi)1課程內(nèi)容介紹課程名稱交通運維前期知識培訓培訓目標使最