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齊家網(wǎng)和科利達(dá)談判計(jì)劃書小組組員:鐘鵬格27張鈺苗02趙愛景08孫路路05張瑞曉43陳云龍47張帆26一、談判雙方企業(yè)背景我方:介紹基礎(chǔ)情況:齊家網(wǎng)”創(chuàng)建于3月,隸屬上海齊家網(wǎng)信息科技股份.是中國(guó)領(lǐng)先裝修、建材、家居領(lǐng)域電子商務(wù)網(wǎng)站,其關(guān)鍵業(yè)務(wù)是家居(含裝潢、建材、家俱、家電等)、婚慶和大宗生活消費(fèi)品。談判背景:網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大家最常見購(gòu)物方法,我企業(yè)必需擴(kuò)大貨源,確保產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù).對(duì)方:介紹基礎(chǔ)情況:江蘇科利達(dá)裝飾材料是中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事單位、江蘇常州地板協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、江蘇省科技民營(yíng)企業(yè)、國(guó)家出口管理“一類企業(yè)”,是中國(guó)最早專業(yè)從事強(qiáng)化木地板開發(fā)和制造現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)之一。談判背景:在金融危機(jī)以后,大家消費(fèi)日漸理性,而我方企業(yè)銷售額開始出現(xiàn)飽和現(xiàn)象,需要開辟新市場(chǎng)來(lái)使企業(yè)取得更大發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大家生活中越來(lái)越關(guān)鍵幫手,多種多樣網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站隨地可見,而且有愈發(fā)壯大勢(shì)頭。二、談判專題江蘇科利達(dá)裝飾材料和齊家網(wǎng)達(dá)成合作共識(shí),建立起網(wǎng)上銷售新型營(yíng)銷路線,關(guān)鍵圍繞合作方法,先行賠付,促銷方法選擇及費(fèi)用支付這多個(gè)議題進(jìn)行談判。三、談判團(tuán)體人員組成 首席代表:張瑞曉職務(wù):總經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(初步展示和分析己方優(yōu)劣勢(shì),敘述本方談判可接收條件底線和期望達(dá)成目標(biāo),介紹戰(zhàn)略安排及使用戰(zhàn)術(shù)。)主談:鐘鵬格職務(wù):營(yíng)銷策劃經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(制訂策略,維護(hù)我方利益,主持談判進(jìn)程)陳云龍職務(wù):采購(gòu)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(制訂策略,維護(hù)我方利益,主持談判進(jìn)程)孫路路職務(wù):財(cái)務(wù)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算和對(duì)方報(bào)價(jià)進(jìn)行分析,維護(hù)企業(yè)利益)輔談:張帆職務(wù):售后服務(wù)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(問(wèn)詢產(chǎn)品售后服務(wù),處理消費(fèi)者投訴問(wèn)題)趙愛景職務(wù):質(zhì)量檢測(cè)中心主任談判中負(fù)責(zé)(做好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè),拒絕假貨和殘次品)張鈺苗職務(wù):法律顧問(wèn)談判中負(fù)責(zé)(做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,做好法律方面反擊,維護(hù)我方利益)四、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析(一)我方關(guān)鍵利益:1、增加優(yōu)異產(chǎn)品供貨商2、拓廣用戶團(tuán)購(gòu)選擇家俱范圍
3、提升用戶選購(gòu)家俱質(zhì)量水準(zhǔn)
對(duì)方利益:拓寬企業(yè)銷售渠道優(yōu)化企業(yè)整體營(yíng)銷提升品牌著名度,提升品牌價(jià)值我方優(yōu)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì):1、齊家擁有完整網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和成熟網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)2、在網(wǎng)民中有一定影響力劣勢(shì):只是銷售平臺(tái),需要依靠商家在其平臺(tái)銷售產(chǎn)品而獲益(三)對(duì)方優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì):1、經(jīng)過(guò)店面,及各服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳,真實(shí)感強(qiáng)2、開拓了中國(guó)市場(chǎng),還走出了國(guó)門劣勢(shì):1、網(wǎng)上銷售渠道不成熟2、宣傳力度不夠廣泛,市場(chǎng)日漸飽和五、談判目標(biāo)(一)最優(yōu)目標(biāo):1、六個(gè)月保底費(fèi)15000元,營(yíng)業(yè)額分成5%;無(wú)保底費(fèi),營(yíng)業(yè)額分成9%..2、先行賠付金40000元3、科利達(dá)負(fù)擔(dān)節(jié)假日活動(dòng)促銷費(fèi)用,我方為其促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。我方底線:1、六個(gè)月保底費(fèi)8000元,分成不能低于3%;無(wú)保底,分成不能低于7%.2、先行賠付金不能低于0元3、雙方各負(fù)擔(dān)活動(dòng)促銷費(fèi)用50%,雙方各司其職,確?;顒?dòng)順利完成。六、程序及具體策略(一)開局策略:寒暄:用貴企業(yè)業(yè)績(jī)和名氣來(lái)贊美來(lái)訪這對(duì)企業(yè)管理,稱贊其能力突出。感情交流式:經(jīng)過(guò)談及雙方合作后情況形成感情上共鳴,把對(duì)方引入較融洽談判氣氛中,發(fā)明互利共贏模式。(針對(duì)對(duì)方開局氣氛而進(jìn)行靈活調(diào)整)(二)開局摸底:1.我方先報(bào)價(jià)(1)6個(gè)月保底費(fèi)15000元,營(yíng)業(yè)額分成5%;無(wú)保底費(fèi)用,營(yíng)業(yè)額分成9%.(2)先行賠付金0元(3)科利達(dá)負(fù)擔(dān)活動(dòng)促銷費(fèi)用。目標(biāo):我方要一直掌握談判主動(dòng)權(quán),要引導(dǎo)對(duì)方思維,才能獲取最大談判利益。對(duì)方先報(bào)價(jià)策略:我方跟著報(bào)價(jià),并抓住對(duì)方缺點(diǎn)和不足,搶奪談判主導(dǎo)權(quán)。(三)中局磋商階段:1、讓步策略:無(wú)保底費(fèi),7%營(yíng)業(yè)額分成.先行賠付金能夠降到2萬(wàn)元對(duì)方負(fù)擔(dān)節(jié)日活動(dòng)促銷費(fèi)用50%.2、交換條件:科利達(dá)必需確保只在齊家網(wǎng)開展網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)促銷活動(dòng),不能和其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作先行賠付金必需在協(xié)議簽署后三個(gè)工作日內(nèi)付清.我方負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳,齊家網(wǎng)負(fù)責(zé)節(jié)假日活動(dòng)打折,單日活動(dòng)營(yíng)業(yè)額必需達(dá)成50萬(wàn)元以上.(四)策略安排1. 紅臉白臉策略:陳云龍充當(dāng)紅臉,鐘鵬格充當(dāng)白臉輔助協(xié)議談成,把握住談判節(jié)奏和進(jìn)程,從而占據(jù)主動(dòng)。2. 拖延回旋策略:經(jīng)過(guò)很多回合拉鋸戰(zhàn),使談判者感到疲憊生厭,逐步喪失銳氣,同時(shí)使自己談判地位一直占據(jù)主導(dǎo)地位,讓對(duì)手跟著自己思想走。3. 層層推進(jìn),步步為營(yíng)策略:有技巧地提出我方預(yù)期利益,先易后難,步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益。4. 留有余地策略:在談判中,假如對(duì)方向我方提出某項(xiàng)要求,即使我方能全部滿足,也不立即和盤托出回復(fù),而是先答應(yīng)其大部分要求,留有余地,以備討價(jià)還價(jià)之用。5. 把握讓步標(biāo)準(zhǔn):明確我方關(guān)鍵利益所在,實(shí)施以退為進(jìn)策略,退一步進(jìn)兩步,做到迂回賠償,充足利用手中籌碼,合適時(shí)能夠退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益。6. 突出優(yōu)勢(shì):以資料作支撐,以理服人,強(qiáng)調(diào)和我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)利益,同時(shí)軟硬兼施,暗示對(duì)方若和我方協(xié)議失敗,我方將立即和其它投資商談判。7. 打破僵局:如有必需,依據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整。8. 利而誘之:依據(jù)談判對(duì)手情況,投其所好,施以小恩小惠,促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。9. 相互體諒:談判中最忌索取無(wú)度,漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià),使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢(shì),談判雙方應(yīng)將心比心,相互體諒,可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜結(jié)果。(五)終局階段:a、把握底線:適時(shí)利用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格把握最終讓步幅度,在適宜時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià),使用最終通牒策略。b、埋下契機(jī):在談判中形成一體化談判,以期建立長(zhǎng)久合作關(guān)系c、達(dá)成協(xié)議:明確最終談判結(jié)果,出示會(huì)議統(tǒng)計(jì)和協(xié)議范本,請(qǐng)對(duì)方確定,并確定正式簽署協(xié)議時(shí)間。七、準(zhǔn)備談判資料相關(guān)法律資料:《中國(guó)協(xié)議法》、《國(guó)際協(xié)議法》、《國(guó)際貨物買賣協(xié)議條約》、《經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》備注:《協(xié)議法》違約責(zé)任協(xié)議范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料八、制訂緊急預(yù)案1、不愿以我方條件成交(比如不一樣意我方促銷形式、分成百分比或先行賠付商付款超出我方上限)應(yīng)對(duì):以數(shù)據(jù)和近兩年行業(yè)數(shù)據(jù)告訴乙方,我方要求是合理
和乙方協(xié)商,在合理尺度下合適改變促銷方案和分成百分比,在原談判成交價(jià)格基礎(chǔ)上合適降低一定程度價(jià)格,使雙方獲最大利益
2、乙方拒不讓步
應(yīng)對(duì):
表明我方出此價(jià)格公平性。和乙方談判應(yīng)建立在平等互利基礎(chǔ)上,在一個(gè)公平機(jī)制下
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