司機(jī)業(yè)績(jī)考核專項(xiàng)方案

司機(jī)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：為了提升倉(cāng)儲(chǔ)部工作效率，落實(shí)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)管理制度，滿足企業(yè)銷售旺季對(duì)倉(cāng)庫(kù)部流運(yùn)輸要求，達(dá)成企業(yè)年度目標(biāo)。范圍倉(cāng)儲(chǔ)部司機(jī)操作步驟人事行政部配合倉(cāng)庫(kù)部責(zé)任人依據(jù)倉(cāng)庫(kù)部司機(jī)崗位具體工作事宜，制訂出業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；倉(cāng)庫(kù)部責(zé)任人針對(duì)每個(gè)職員考評(píng)指標(biāo)、及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一對(duì)一溝通，讓職員了解本身在工作途中應(yīng)該要做事宜及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)；部門責(zé)任人指定專員對(duì)每個(gè)崗位人員工作事宜進(jìn)行跟蹤，在實(shí)施過(guò)程中職員如碰到困難應(yīng)給幫助。于每個(gè)月30日部門責(zé)任人搜集考評(píng)期間職員工作表現(xiàn)資料，組織評(píng)定小組于下月5日前對(duì)職員一對(duì)一評(píng)定，并將評(píng)定得分通知職員。每個(gè)月5日前倉(cāng)庫(kù)部責(zé)任人將績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)公布于倉(cāng)庫(kù)墻報(bào)，并對(duì)前三名者通報(bào)表彰?？荚u(píng)司機(jī)業(yè)績(jī)考核表被考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分工作態(tài)度（30分）10分送貨員必需禮貌待人，嚴(yán)格約束自己言行，不得出口傷人，不得損壞企業(yè)物品、不得打架鬧事。如發(fā)覺罵人一次扣績(jī)效2分，打架鬧事一次除罰款100圓外扣除績(jī)效分10分（違反法律扭送公安機(jī)關(guān)處理），損壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)按原價(jià)賠并扣績(jī)效分10分。5分送貨時(shí)不得抽煙和收聽收音機(jī)，發(fā)覺一次扣除績(jī)效分5分。5分經(jīng)調(diào)度員同意后方可下班，不實(shí)施者一次扣除5分。5分裝運(yùn)貨物合理擺放，不野蠻裝運(yùn)，不和用戶發(fā)生沖突，如發(fā)生破損除自已100%賠償外，扣績(jī)效分一次2分。5分如司機(jī)未裝自已車輛貨物時(shí)，必需聽從部門主管調(diào)配，主動(dòng)配合其它人員裝貨，如不聽從調(diào)配者，一次扣5分。工作效率（45分）10分司機(jī)須按企業(yè)制度進(jìn)行繳款，每違規(guī)一次扣5分。司機(jī)必需在每趟貨送貨單上簽字登記，每少一次扣1分。10分司機(jī)必需填寫出行統(tǒng)計(jì)，每缺一次扣5分。10分司機(jī)外出送貨時(shí)必需將對(duì)方錄入單帶回企業(yè)，如有特殊情況必需請(qǐng)示部門責(zé)任人同意，一次未帶回扣5分。10分在無(wú)定單情況下司機(jī)外出送貨，必需和庫(kù)管溝通，未經(jīng)保管同意，私自將貨物帶回者除扣旅程汽油費(fèi)用外，一次扣除績(jī)效分10分。5分如司機(jī)將貨物送錯(cuò)時(shí)，除賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失及油費(fèi)外，績(jī)效分扣5分。操作技能（25分）5分司機(jī)需要常常清洗車輛，保持車內(nèi)車外整齊，如抽查未達(dá)標(biāo)者一次3分（由抽查小組隨時(shí)查看評(píng)分）。10分如車輛損傷，一次扣5分；有刮痕一次2分，車輛損傷按修理費(fèi)10%現(xiàn)金賠償（不含保險(xiǎn)費(fèi)賠償）。5分交通違章一次扣2分（含客貨混裝）。5分月度油耗超出20%扣5分。加分項(xiàng)月度無(wú)任何違章（含客貨混裝）獎(jiǎng)5分。司機(jī)立即發(fā)覺錯(cuò)單，一次獎(jiǎng)10分。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)若倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)貨犯錯(cuò)，司機(jī)和送貨員立即帶回，則按總價(jià)值5%獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)和送貨員。減分項(xiàng)司機(jī)每個(gè)月出車不足70次則扣除全部績(jī)效分（100分）。司機(jī)外出送貨如遇手機(jī)不通或停電停機(jī)，不能聯(lián)絡(luò)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)助并扣除績(jī)效分5分。累計(jì)：100分得分說(shuō)明：各部門責(zé)任人組成評(píng)分小組，對(duì)司機(jī)進(jìn)行監(jiān)督綜合評(píng)分?？荚u(píng)指標(biāo)細(xì)則：工作態(tài)度：指標(biāo)一：司機(jī)外出送貨時(shí)，儀容整齊，衣著潔凈，和用戶流談中要語(yǔ)言文明，如有誤解應(yīng)立即向主管反應(yīng)，不要無(wú)理和用戶發(fā)生沖突；指標(biāo)二：外出送貨時(shí)，不要在外逗留或辦理私人事情，由抽查組正確預(yù)算送貨時(shí)間，如送貨延誤時(shí)間或途中堵車須立即和主管聯(lián)絡(luò)，如有職員辦理私事被職員發(fā)覺舉報(bào)重罰，舉報(bào)者一旦報(bào)重罰，指標(biāo)三：司機(jī)外出送貨時(shí)不要私自帶和企業(yè)無(wú)關(guān)人員或和配送不相干企業(yè)人員。工作效率：指標(biāo)一：天天一早司機(jī)車未裝自己車輛貨物時(shí)，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，主動(dòng)配合其它人員裝貨而不是站在一邊抽煙、閑聊，要珍愛早上時(shí)間，提升裝貨速度。指標(biāo)三：每個(gè)月出勤車次倒數(shù)1、2名扣前1、2名獎(jiǎng)，競(jìng)賽關(guān)鍵目標(biāo)是調(diào)動(dòng)司機(jī)主動(dòng)性，鞭策落后司機(jī)要多熟悉網(wǎng)點(diǎn)、地址或路線。指標(biāo)四：由評(píng)分小組將網(wǎng)點(diǎn)編成目錄，讓司機(jī)抽業(yè)余時(shí)間熟背，熟悉商超配送步驟，由評(píng)分小組隨時(shí)抽查，新司機(jī)45天內(nèi)必需熟悉，如測(cè)試不合格者扣分。指標(biāo)五：司機(jī)送商超貨時(shí)如遇對(duì)方不合作等特殊情況要立即打電話通知庫(kù)管員，庫(kù)管員和業(yè)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)后將實(shí)施意見轉(zhuǎn)告司機(jī)。指標(biāo)六：在無(wú)定單情況下，如對(duì)方絕收貨物，司機(jī)首先和該商場(chǎng)促銷員進(jìn)行溝通收貨，如溝通無(wú)效時(shí)立即請(qǐng)示庫(kù)管員處理，未經(jīng)保管同意時(shí)，私自將貨物帶回者除讓其自付油費(fèi)外，扣去績(jī)效分。指標(biāo)七：如司機(jī)將貨物送錯(cuò)時(shí)，如造成經(jīng)濟(jì)損失必需全額賠償，并自付車輛油費(fèi)外扣績(jī)效分，要求司機(jī)外出送貨前認(rèn)真查看送貨清單，清理貨物品種及數(shù)量。指標(biāo)八：司機(jī)將貨物送錯(cuò)時(shí)，如造成經(jīng)濟(jì)損伯必需全額賠償，并自付車輛油費(fèi)外扣績(jī)效分，要求司機(jī)外出送貨前認(rèn)真查看送貨清單，清理貨物品種、數(shù)量。操作技能：指標(biāo)一：司機(jī)必需每七天清洗車輛三次，車內(nèi)保持整齊，車座、車臺(tái)、車廂衛(wèi)生隨時(shí)由評(píng)分小組抽查評(píng)分。指標(biāo)二：實(shí)施專車專員，人員離職時(shí)必需將和部門責(zé)任人對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)車身、車前、車后及全部部位檢驗(yàn)情況列出細(xì)明表雙方認(rèn)可簽字，如車輛出現(xiàn)新刮痕及損傷按修理費(fèi)20%現(xiàn)金賠償（不含車輛保險(xiǎn)所賠）指標(biāo)三：月度無(wú)任何違章（含客貨混裝）有獎(jiǎng)，關(guān)鍵目標(biāo)促進(jìn)司機(jī)避開警察。倉(cāng)庫(kù)主管考核表被考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分120分負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)全體人員日常工作安排；220分依據(jù)企業(yè)需要合理安排并訂購(gòu)所需產(chǎn)品確保，企業(yè)各渠道正常供貨320分監(jiān)督落實(shí)倉(cāng)庫(kù)工作步驟正常實(shí)施，依據(jù)每日有效訂貨單，幫助安排出貨，不得使其訂單過(guò)期；420分對(duì)于無(wú)訂單送貨，緊急送貨等非正常供貨要求，應(yīng)嚴(yán)格杜絕；必需時(shí)經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意方可實(shí)施；520分監(jiān)督實(shí)施退、換貨、借貨程序，并嚴(yán)格按品項(xiàng)清理堆放。累計(jì)：100分得分儲(chǔ)運(yùn)主管考核表被考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分110分負(fù)責(zé)全部司機(jī)搬運(yùn)日常工作安排（人員組合、配送、當(dāng)日有效趟數(shù)確定等）210分監(jiān)督落實(shí)車輛日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作；搬運(yùn)？310分處理送貨過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)事件410分合理安排司機(jī)、搬運(yùn)送貨路線510分協(xié)調(diào)司機(jī)搬運(yùn)和倉(cāng)庫(kù)人員工作610分嚴(yán)格、認(rèn)真落實(shí)落實(shí)企業(yè)規(guī)章制度710分幫助企業(yè)完善各項(xiàng)管理?xiàng)l例，并提出有效合理性提議820分公平、公正地做好全部些人員績(jī)效考評(píng)累計(jì)：100分得分保管業(yè)績(jī)考核表被考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分工作態(tài)度（30分）5分辦公區(qū)文明管理，對(duì)待同事不得有污言穢語(yǔ)，如有罵人現(xiàn)象一次5分。5分文明、熱情服務(wù)用戶，如因服務(wù)不到位用戶投訴一次5分。5分如各部門員工對(duì)保管服務(wù)態(tài)度不滿，將個(gè)人意見投入信箱，經(jīng)公正人開箱，除罰款50元外，投訴一次5分；二次10分；三次20分。5分企業(yè)要求打編碼及貼標(biāo)貨物，保管必需打編碼貼標(biāo)，如未實(shí)施由此產(chǎn)生損失由保管負(fù)擔(dān)，并扣5分/次。5分督促保管按商品品種、口味、規(guī)格、生產(chǎn)日期等進(jìn)行分類、分期合理擺設(shè)。如未按要求擺設(shè)一次扣5分。5分將貨物按單發(fā)出，并集中放在倉(cāng)庫(kù)門前一一查對(duì)提貨單方可上車，未做到者扣5分崗位技能6分督促保管出貨遵守“優(yōu)異先出”標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)清點(diǎn)出庫(kù)產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量。如出庫(kù)未按“優(yōu)異先出”標(biāo)準(zhǔn)，一次扣2分。4分月未盤存電腦賬面庫(kù)存、手工賬面庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)實(shí)物庫(kù)存無(wú)差異。如有差一次扣5分。15分嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施當(dāng)日發(fā)出商品送貨單根據(jù)送貨程序確定要求，當(dāng)日收回，確保無(wú)單據(jù)遺失，當(dāng)日缺收一次5分。5分協(xié)調(diào)處理送貨過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)事情，確保送貨成功率98%，缺一次2分。5分倉(cāng)庫(kù)出貨嚴(yán)格根據(jù)提單見單發(fā)貨，嚴(yán)禁白條發(fā)貨，違規(guī)一次扣5分。5分確保商品根據(jù)商品特征要求立即入庫(kù)，監(jiān)督實(shí)施換貨、退貨、借貨程序，缺一次5分，對(duì)于退換回貨物嚴(yán)格按相關(guān)責(zé)任要求辦理入庫(kù)并按品項(xiàng)清理堆放，不得亂堆。5分主動(dòng)做好倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存管理，嚴(yán)格實(shí)