百度2020產(chǎn)品經(jīng)理群面試題和討論過程分享

百度2020產(chǎn)品經(jīng)理群面試題和討論過程分享1.面試者情況——985碩士，且項目實習(xí)經(jīng)歷豐富先說一起參加面試的小伙伴們的情況：學(xué)歷方面，都是碩士研究生，除了我一個人是末流211的碩士之外，還有一個央財?shù)模Ｓ嗳?85大佬！謝天謝地讓我第一個進行了自我介紹，不然后面不好意思開口了吧！專業(yè)方面，六個都是理工科背景的，學(xué)人工智能的、AI的、供應(yīng)鏈的、深度學(xué)習(xí)的、通信的、機器制造的，剩余我們四個都是財經(jīng)管理類的。實習(xí)方面，有三位是之前的實習(xí)經(jīng)歷都與產(chǎn)品相關(guān)，其中一個還在字節(jié)和騰訊做的產(chǎn)品項目，另一個忘記在哪個公司了，但是有獨立策劃產(chǎn)品、獨立運營產(chǎn)品的經(jīng)歷，而且后面產(chǎn)品上線了，取得了不錯的成績。另外提一句，reporter專業(yè)是機械制造與自動化，實習(xí)經(jīng)歷都是在車企，但在產(chǎn)品方面依然牛！項目方面，一些理科生沒有特別強調(diào)自己的實習(xí)經(jīng)歷，但是有在學(xué)校做一些大數(shù)據(jù)、人臉識別、深度學(xué)習(xí)的項目，聽起來就很高級，而且覺得以科技為主導(dǎo)的百度會十分看重這點。2.面試題目新用戶的大量涌入會影響原有產(chǎn)品的調(diào)性，以問答交流平臺類APP為例，討論企業(yè)是否需要保持企業(yè)文化傳承。因為是遠程面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)容以PPT形式呈現(xiàn)，只記錄了題目的核心內(nèi)容，如標(biāo)題所示。討論35分鐘，總結(jié)匯報五分鐘。這里有一點和線下的群面明顯不同，就是線下群面我們每位同學(xué)手里都有詳細的題目要求，大家看完題目之后就可以進行討論了；但是線上面試，面試官大概給了三分鐘時間讀題，之后提醒大家時間到了，可以開始討論，線下面試面試官是不會卡你讀題的時間的。但是破冰者的角色一樣重要，線下群面如果為了做破冰者而快速讀題缺少對題目的認(rèn)真思考，會影響面試官對你的印象，但是線上面試，大家同時讀完題，積極主動的做破冰者就沒有那么多心理負(fù)擔(dān)了。本題考察點：產(chǎn)品定位、用戶分析、需求分析接下來就說一下大家討論的過程：1.破冰面試官說討論可以開始之后，room安靜了十秒鐘，然后我先說話的，就當(dāng)給自己壯膽。我說，現(xiàn)在時5點15分，我們用兩分鐘的時間確定一下研究主體，然后盡快開展討論。題目要求以問答交流類平臺APP為例，我腦子里浮現(xiàn)的主要是“知乎”和“豆瓣”兩個平臺，而且這兩個平臺也面臨題目中所提到的問題，大家覺得我們選擇哪個好？A說，目前已知的問答交流平臺主要有百度知道、貼吧、知乎、悟空問答等。內(nèi)心OS1：我來面試百度，怎么忘記說百度自己的產(chǎn)品了；內(nèi)心OS2：這個人怎么不看大家，反而看的紙在念，是不是有所準(zhǔn)備？后面的討論再次證明了我的這一想法。2.確定主體最終大家一致通過“知乎”作為我們本次討論的主體。3.亮明觀點，明確立場R說：“知乎早在2016年就面臨了這個問題，我的觀點是知乎需要保持自己的文化傳承，不能因為新用戶的大量涌入背離自己的初衷，這樣也可以建立競爭壁壘，知乎的早期啟動其實就是靠著它非常高質(zhì)量的一個知識社區(qū)來打入市場的，也可以避免同質(zhì)化，所以需要保持文化傳承。關(guān)于如何傳承，我說一下自己的觀點，我覺得需要從產(chǎn)品和運營兩個方面來維持，產(chǎn)品的目標(biāo)是為了留住老用戶，吸引新用戶的同時不讓產(chǎn)品失去原有的調(diào)性，所以在產(chǎn)品方面優(yōu)化功能和算法，運營方面要重內(nèi)容屬性，輕社交屬性?！眱?nèi)心OS：這個人一開口說話我就覺得她賊nb，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，讓人舒服的語速，專業(yè)的詞匯很多，而且一看就是常年混跡于知乎的選手。后面我們也選她做了reporter。然后還要具體展開說的時候，被一個男生打斷了，我們叫他boy1。他說：“不好意思，打斷一下，我覺得我們應(yīng)該先明確方向，再討論細節(jié)，大家對應(yīng)該保持產(chǎn)品原有的文化屬性這一點沒有異議吧？大家一致認(rèn)同，繼續(xù)討論，R又說了很多，主要是圍繞產(chǎn)品和運營兩方面來說的，具體我記不清了。4.各抒己見，確定框架A說，我覺得我們可以從產(chǎn)品生命周期這個角度來說，然后巴拉巴拉說了很多理論的內(nèi)容，被我打斷了，我說“知乎已經(jīng)是一個成熟的產(chǎn)品了，我們沒必要再去深究引入期和成長期的內(nèi)容”，露露也這么認(rèn)為，其他人也沒有發(fā)表意見，借著露露繼續(xù)說除了產(chǎn)品和運營方面，大家還有什么補充。我說：“如果要防止新用戶的大量涌進影響社區(qū)氛圍，影響文化調(diào)性，那必然要增加一些進入門檻，但是這些門檻會影響平臺的流量，所以我覺得一定要保證平臺的盈利性，收入一定的情況下提高社區(qū)質(zhì)量才有意義，如果因為小而美的產(chǎn)品造成了虧損，那對企業(yè)來說是得不償失的。所以我們可以增加相關(guān)領(lǐng)域的跳轉(zhuǎn)廣告，與垂直領(lǐng)域的大V或平臺合作，相互推廣，提高拉新用戶的精準(zhǔn)度”。露露認(rèn)為是可以的，繼而把整個方向調(diào)整為兩大部分，盈利性和非盈利性。這時候我覺得她已經(jīng)在扮演leader的角色了。大家一致認(rèn)同，繼續(xù)討論，又說了很多，主要是圍繞產(chǎn)品和運營兩方面來說的，具體我記不清了。都明白是什么意思，也知道知乎的產(chǎn)品定位，就是猛地一下不知道該如何用簡短的語言表達知乎的產(chǎn)品文化內(nèi)容。我覺得這一點提的很好，討論方案需要一個宗旨。就是這個妹子說話好慢啊，聽著著急。然后大家確定了知乎的文化slogan，是知識性、高質(zhì)量、專業(yè)性?？蚣艿酱嘶敬_定下來了。5.觀點補充，其他討論C說，我覺得我們需要重新解構(gòu)一下題目，我認(rèn)為題目的重點是在拓展新用戶的過程中，如何實現(xiàn)新用戶與老用戶的平衡，也就是不損害老用戶的利益。D說，我們應(yīng)該從用戶方面分析，用戶的特征，boy2提醒時間過了一半，E說，完善會員體系，激勵機制，用戶成長體系，保障回答質(zhì)量。有人對會員提出質(zhì)疑，為什么辦會員，此處有些爭論。F說，我們討論了過多廣告盈利的問題，強調(diào)偏離題目，認(rèn)為我們應(yīng)該側(cè)重產(chǎn)品和運營方面。C說，時間不多了，提出明細門檻設(shè)置規(guī)則。D提出完善個人信息，保證新用戶回答質(zhì)量。這部分就一直在討論門檻設(shè)置和用戶劃分的問題，D補充內(nèi)容審核、定向邀請、評論的審核與權(quán)限。這一點其實很重要，就是因為很多素質(zhì)低的用戶的存在，導(dǎo)致了惡意評論，這樣就會有損老用戶的利益，也在社區(qū)中形成了不好的風(fēng)氣。R說，推薦算法和產(chǎn)品功能優(yōu)化，內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容消費者分別運營其實大家還發(fā)散了很多，但都大同小異，沒有脫離這個框架。6.框架回顧reporter先把前面的內(nèi)容總結(jié)了一下，我提出這個方案缺少產(chǎn)品功能亮點，并提出身份門檻設(shè)置不應(yīng)該以學(xué)歷和職業(yè)為劃分，只打一些簡單的標(biāo)簽就好，專業(yè)的領(lǐng)域和感興趣的領(lǐng)域。boy1補充應(yīng)增強運營方面的內(nèi)容，主要還是推薦算法的優(yōu)化。E說，增加激勵機制，根據(jù)回答質(zhì)量數(shù)量，增加身份標(biāo)識，或其他優(yōu)惠。7.最后匯報面試官你好，我們以下的方案主要是基于知乎這款問答交流平臺類APP，我們認(rèn)為是需要保持其原有的文化屬性的。我們確定了知乎的文化標(biāo)簽，我們總結(jié)了以下三點，就是知識、高質(zhì)量、專業(yè)化。首先是關(guān)于為什么要進行文化傳承，知乎早期就靠著高質(zhì)量的內(nèi)容社區(qū)這一明確定位進入市場。這一點是知乎的核心競爭力，貢獻知識、正確提問、內(nèi)容為王的特征也有利于知乎形成自己的競爭壁壘，所以進行文化傳承是必要的，有利于知乎的長期發(fā)展。其次是如何進行文化傳承，我們主要從以下三個方面來考慮的：盈利性：（1）高質(zhì)量的內(nèi)容付費，可以幫助有需求的用戶篩選高質(zhì)量的信息；（2）與知名度高專業(yè)性強的APP或大V合作推廣，打造專業(yè)化的社區(qū)氛圍，也可以吸引到匹配度高的新用戶，維持知乎的用戶質(zhì)量；（3）高質(zhì)量、相關(guān)性高的內(nèi)容推薦和商品頁面跳轉(zhuǎn)，幫助知乎引流，或退出自己的相關(guān)商品。其次是產(chǎn)品方面：（1）持續(xù)優(yōu)化自身的核心功能，比如知乎鹽選；對于新功能要謹(jǐn)慎開發(fā)和測試，比如B乎；（2）算法層面，實現(xiàn)千人千面和高質(zhì)量的內(nèi)容推薦；（3）用戶身份門檻規(guī)則的確立，根據(jù)愛好和專業(yè)劃分圈層，維護知識的專業(yè)性。最后是運營方面：（1）對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，加大內(nèi)容審核力度，設(shè)立激勵機制，鼓勵產(chǎn)出高質(zhì)量的回答；（2）對于內(nèi)容消費者來說，設(shè)置一定的簡單題目，達到一定分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)之后可以進入該圈層；建立用戶成長體系，推薦高質(zhì)量的內(nèi)容，留住不生產(chǎn)內(nèi)容的文明的消費者；（3）互動方面，問答和評論增加審核力度。以上就是我們組的一個討論方向。8.其他成員補充我補充了一點：直播這種形式是當(dāng)下的熱點，知乎在去年十月份也推出了自己的直播功能，但是一直不溫不火，可以優(yōu)化直播的內(nèi)容和運營方式，以直播互動的形式強化知乎重質(zhì)量和專業(yè)性的文化調(diào)性，包括直播間背景設(shè)置、直播內(nèi)容方面，從而給與用戶更直接深刻的印象。boy2補充：我們一直強調(diào)知乎的專業(yè)性與圈層，但是必須承認(rèn)知乎上有大量用戶都是非專業(yè)性的，用戶需求也只是瀏覽并獲取信息，所以我們應(yīng)該也該他們設(shè)置一個圈層，大家互不打擾，又使得平臺具有高度的包容性。面試結(jié)束。3.面試感想——膽子大、敢說更重要，勇氣大于內(nèi)容（1）明確自己的定位leader、reporter、timekeeper確實是有優(yōu)勢的三個角色，但如果有更合適的人選，自己不要硬著頭皮上，表現(xiàn)不好的話會影響整組發(fā)揮。在恰當(dāng)?shù)奈恢冒l(fā)揮恰當(dāng)?shù)淖饔茫热缇臀易约簛碚f，第一次參加群面，沒想過自己要去做匯報，但一直積極表達自己的觀點，爭取表現(xiàn)的機會，這樣即使面試不通過也不會后悔的。（2）開口說這一動作的意義大于貢獻內(nèi)容的意義reporter給我最大的感受就是強勢、專業(yè)性詞匯多，表達流暢，但從匯報的內(nèi)容上來看，她沒有提出任何實際的產(chǎn)品功能改進，一直在說的就是產(chǎn)品功能優(yōu)化和算法優(yōu)化，我覺得說了和沒說一樣，但是聽起來會有一種專業(yè)性很強的感覺。我提出了幾個功能點，但是表達沒有那么流暢，平時缺少練習(xí)。（內(nèi)心OS:不知道面試官看重哪方面）（3）保持獨立思考討論過程中大家的思路會逐漸發(fā)散，也有意見不統(tǒng)一的情況，這時候如果保持自己的思考，不被別人的思路帶偏，提醒大家應(yīng)如何重構(gòu)題目，重點應(yīng)放在哪些部分，會給人眼前一亮的感覺。所以面試中有人表述內(nèi)容特別多的時候，沒有必要一直專心的聽，可以想一下自己的觀點，說不定這個觀點可以影響討論的整個方向。（4）表達方式先亮明觀點，再說原因；第一個說話的人只要說明一個觀點就好了，給其他成員留下思考空間；作為leader要引導(dǎo)其他成員去說，而不是自己把觀點都說完；減少口水話的表達，不要用“我覺得”，顯得對自己觀點沒自信；不要害怕去打斷別人，但要禮貌打斷，并給出原因。4.對試題的思考這次討論的主體框架是沒有問題的，但是缺少產(chǎn)品功能的具體設(shè)想，以下是我的一些思考，歡迎大家補充評論??！提高用戶創(chuàng)作內(nèi)容和發(fā)布評論的門檻，如果只是隨意瀏覽的話沒必要增加太多的限制。知乎一直是鼓勵用戶互動的，但是新用戶對內(nèi)容的不了解和對平臺規(guī)則的陌生，會導(dǎo)致惡意評論或者低質(zhì)量評論，這樣反而影響內(nèi)容創(chuàng)作者和老用戶的體驗，從而影響了社區(qū)氛圍，造成核心用戶的流失。激勵機制——針對內(nèi)容創(chuàng)作者。