房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理制度

房地產(chǎn)企業(yè)銷售治理制度受控制度房地產(chǎn)企業(yè)銷售治理制度 狀態(tài)名稱編號(hào)第一章總則

監(jiān)視部門 考證部門1大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。2條本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購(gòu)治理、銷售例會(huì)等內(nèi)容，各工程售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。其次章銷售策略、打算的制定3過(guò)程，把握工程定位、產(chǎn)品規(guī)劃、本錢等內(nèi)容，做好營(yíng)銷籌劃工作預(yù)備。4籌劃，包括工程調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條營(yíng)銷治理中心應(yīng)依據(jù)工程施工進(jìn)度，實(shí)施營(yíng)銷推廣打算，做好開盤前的預(yù)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。6劃，組建售樓中心，以協(xié)作銷售治理部開展各項(xiàng)工作。第三章樓盤銷控治理7理。8認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)展銷控。9認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。11條售樓員不得在銷售治理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的狀況下，自行銷控，否則自行擔(dān)當(dāng)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)峻處理當(dāng)事人。12條銷控后，如客戶即時(shí)下訂單并落訂，銷售治理部經(jīng)理需將最資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售治理部經(jīng)理需準(zhǔn)時(shí)取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員擔(dān)當(dāng)。13條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必需第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理〔或銷售治理部經(jīng)理〕匯報(bào)。第四章認(rèn)購(gòu)治理?xiàng)l定金與尾數(shù)售樓員必需按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金缺乏，售樓員可爭(zhēng)取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必需經(jīng)得銷售治理部經(jīng)理的同意前方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購(gòu)。如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必需按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)部經(jīng)理并取得同意前方可受理。15條收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》能開具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。假設(shè)客戶交出的訂金缺乏，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書，并收回《臨時(shí)客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購(gòu)狀況，并進(jìn)展銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。16條《認(rèn)購(gòu)書》《認(rèn)購(gòu)書》中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能到達(dá)由售樓中心經(jīng)理、銷售治理部經(jīng)理簽名。《認(rèn)購(gòu)書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后照實(shí)填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。售樓員填寫完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書》后，必需交由售樓中心經(jīng)理聯(lián)。17條樓盤簽約程序規(guī)定售樓員應(yīng)依據(jù)企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。售樓員帶著客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單同。售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶著客戶到財(cái)務(wù)治理部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單同主管處簽字蓋章。將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料準(zhǔn)時(shí)集中到客戶效勞主管處審核統(tǒng)計(jì)。客戶效勞主管填寫《簽約客戶檔案交接單經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。第五章客戶確認(rèn)治理?xiàng)l搶單及其懲罰搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過(guò)，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)峻的辭退懲罰，且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過(guò)的售樓員。19條撞單是指多名售樓員在不知情的狀況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。20登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)〔第一時(shí)間保存時(shí)限為兩個(gè)月，該客戶成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。21條接待上門客戶或熱線時(shí)，如覺察該客戶是某位售工程并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無(wú)關(guān)，按正常的上門或熱線接待。22售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶姓名及。此客戶看房或來(lái)電時(shí)，無(wú)員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無(wú)關(guān)。23條售樓員在得知與他人撞單的狀況下，為了獵取業(yè)績(jī)和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或承受其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。24條售樓員不允許走私單，如覺察將予以開除處理。25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售治理部同意介紹給某個(gè)售樓員。26條假設(shè)客戶到銷售治理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不談判至簽約，業(yè)績(jī)、傭金平均安排，此類客戶今后帶來(lái)的客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。27則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按挨次接待。第六章客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn)28條接待客戶的來(lái)電來(lái)訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來(lái)電29條售樓員必需于每日上班開頭后半小時(shí)，依據(jù)所安排結(jié)果準(zhǔn)時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí)，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。30條售樓員必需于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶跟蹤狀況。31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對(duì)筆記不合格者進(jìn)展處理〔如停接、停接客戶等，并記入勞動(dòng)考核。32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護(hù)。第七章銷售例會(huì)治理第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開周銷售工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)周本工程銷售狀況，做好下一周的工作打算安排。34條銷售治理部經(jīng)理每周或不定期組織各工程售樓處經(jīng)理召開會(huì)議，了解各工程的銷售狀況，對(duì)下一階段工作進(jìn)展部署。35條營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會(huì)。36